电子邮件营销是最成功、最具成本效益的直接营销渠道，每花费 42 美元平均投资回报率为 1 美元。 仅出于这个原因，电子邮件就应该成为您的数字营销计划的重要组成部分。 不使用电子邮件营销就等于白白浪费钱。 然而，不确定从哪里开始是很合理的。 电子邮件是一个广泛的主题。 初学者可能很容易迷失在工具、技术和术语的海洋中。 继续阅读您需要了解的有关电子邮件营销和电子邮件营销活动的所有信息。
什么是电子邮件营销？
电子邮件营销是一种直接营销方法，公司可以通过该方法与其联系人列表共享新产品、销售和更新。 其强劲的投资回报率 (ROI) 使其对于大多数公司的整体入境战略至关重要。
现代电子邮件营销已经从群发邮件转向同意、细分和定制。 这可能看起来很耗时，但营销自动化为您完成了大部分繁重的工作。 从长远来看，精心设计的电子邮件营销活动不仅可以增加销售额，还有助于围绕您的企业发展社区。
为什么电子邮件营销很重要？
电子邮件是一项古老的技术。 事实上，它是 1971 年出现的最早的数字通信形式之一。然而，即使在 50 年后，电子邮件营销仍然比以往任何时候都更受欢迎。
您可能想知道，“人们还在使用电子邮件吗？” 如今社交媒体不是营销的场所吗？虽然社交媒体是任何数字营销计划中的重要渠道，但电子邮件具有多种优势。
首先，电子邮件营销活动比社交媒体广告更具针对性。 其次，价格比其他渠道便宜得多，特别是考虑到与电子邮件营销相关的覆盖范围和转化率时。 这是电子邮件营销非常适合小型企业的原因之一。
最后，电子邮件营销之所以如此有效和有利可图，是因为它为您提供了对目标受众收件箱的直接、独特的访问权限。
电子邮件营销的优势
从订单确认到新闻通讯，电子邮件是您业务发展和管理的关键要素。
电子邮件营销可以帮助您实现三个主要目标：
#1. 转化（销售您的商品和服务）
您正在推出折扣或促销活动吗？ 为了增加销量，您可以向订阅者发送电子邮件营销活动。 此外，使用以下电子邮件营销方法来提高转化率：
在欢迎电子邮件中为订阅者的生日/周年纪念日提供优惠券或特别优惠，并作为重新吸引受众的一种方法。
当访客将商品添加到购物车但未结账时，系统会发送废弃购物车电子邮件。
#2。 品牌认知度
电子邮件的神奇之处在于它可以让您直接与某人沟通。 这是极好的一对一沟通。 如今，人们不再让任何人进入他们的收件箱。 这是为您喜爱的品牌和媒体精心挑选的环境。
出现在某人的电子邮件收件箱中将使您的品牌在订阅者的脑海中保持新鲜感。 定制的营销电子邮件比社交媒体帖子具有更大的影响力，因为您永远不知道谁看到了您的消息。
可扩展性是电子邮件营销最重要的优势之一。 这意味着，与其他营销方法相比，电子邮件可以发送给大量收件人，同时保持成本效益。
＃3。 客户忠诚度
电子邮件可以在买家旅程的各个阶段提高客户忠诚度：潜在客户培育、转化、引导和保留。 电子邮件营销也是与销售 CRM 系统结合使用以简化沟通的重要工具。
什么是电子邮件营销活动？
电子邮件营销活动是为了特定目标在预定时间段内发送的一组协调的单独电子邮件消息。 下载白皮书、报名参加网络研讨会或进行购买都是指定意图或号召性用语 (CTA) 的示例。
为了实现活动目标，每封电子邮件都必须包含精心编写的主题行、有针对性的内容和特定的号召性用语。
与大多数数字材料一样，主题行应该在信息丰富和引人入胜之间取得平衡，吸引访问者点击，而不会过度或低估其中的内容。 那些未能充分描绘内心的人将受到相应的评价。
重点内容应该与电子邮件营销活动的总体概念以及整个目标受众相关。 营销人员可以选择在多个电子邮件活动中使用动态内容来吸引不同部分的受众。
一场好的电子邮件营销活动通常会包含一个主要 CTA 以及一个辅助 CTA 选项。 你的 CTA 按钮应该是明显而强大的，不会压倒或削弱信息传递。
电子邮件活动经常通过电子邮件服务提供商（例如 Campaign Monitor）发送。 通常，您需要对受众进行细分，以便每个部分都能根据他们的特定兴趣或需求接收定制材料。
电子邮件营销活动可以是一次性发送，也可以是在一段时间内发送的一系列消息。 然而，在发送多条消息时，保持与总体概念的一致性至关重要，即使您的 CTA 更改了每个字母。
什么是电子邮件营销自动化？
电子邮件营销自动化是订阅者执行特定操作（例如注册电子邮件列表、进行购买或单击链接）后发送的一系列电子邮件。
电子邮件自动化有什么缺点吗？
电子邮件营销自动化的唯一问题是它经常需要一些初步的努力和规划。 当您知道您想要的最终产品是什么样子时，规划就会变得更加容易，因此我们提供了一些自动电子邮件营销活动的特定示例，这些示例非常适合下面的初学者，以帮助您入门。
在本文结束时，您将了解电子邮件自动化的一些实用且特定的示例，我们甚至会向您展示如何在三分钟内制作第一个自动化电子邮件系列的视频，所以请继续阅读！
什么是电子邮件营销专家？
专注于开发电子邮件列表、生成电子邮件以及通过书面沟通培养潜在客户的数字营销人员被称为电子邮件营销专家。
这些专家使用电子邮件自动化软件发送群发电子邮件、新闻通讯和其他促销材料，目的是提高品牌知名度并确立公司在竞争市场中的地位。
电子邮件营销专家做什么？
电子邮件营销专家的职责各不相同。 从使用自动化技术到制作电子邮件，甚至与受众进行一对一交谈，所有电子邮件营销人员都应该期待一系列活动。
电子邮件营销专家的职能和职责详述如下。 电子邮件营销专家负责：
- 开发和管理广泛的电子邮件营销活动
- 确保电子邮件设计和布局得到优化、用户和移动设备友好
- 检查电子邮件模板内外的关键消息
- 图形请求发送给设计师。
- 创建电子邮件列表
- 电子邮件列表清除
- 确保电子邮件数据库的安全，以应对未来的活动
- 回复电子邮件
- 进行产品购买
- 制作数字广告
- 监测和评估活动结果
- 为进一步的数字营销活动做出贡献。
这只是电子邮件营销专业人员在其职业生涯中期望履行的职责的部分列表。
电子邮件营销专家的价值是什么？
电子邮件营销是一种提高投资回报率的营销策略。 因此，电子邮件营销专家至关重要，因为他们可以以最直接的方式推动这些结果。
电子邮件营销专家创建可推动品牌努力并增加流量的活动。 这使他们能够巩固自己在竞争激烈的市场中的地位，并确保他们的品牌在短期和长期内取得成果。
到 2019 年底，每天将发送约 250 亿封电子邮件。
这证明了电子邮件在当今通信时代的普遍性。 这是一个蓬勃发展的行业，品牌必须充分利用这个行业，才能获得推动企业成功的领先优势。
这些电子邮件专家营造了一种相互理解和快乐的文化。 这些营销人员通过新闻通讯、潜在客户培育等各种努力建立有利于各方的关系。
注重关系发展的公司可以确保通过电子邮件这样简单有效的方式留住终身客户。 电子邮件营销专家应该能够在销售流程的各个层面（从潜在客户开发到转化）产生有意义的参与。
电子邮件营销策略
#1. 永远、永远不要购买电子邮件列表。
建立电子邮件列表可能需要一些时间，特别是如果您刚刚开始的话。 购买清单似乎是一条诱人的捷径，但请相信我们，我们说这是一个坏主意。
购买清单会让您的公司面临风险，因为：
- 根据 GDPR 和 CAN-SPAM，禁止在用户不知情的情况下发送未经请求的电子邮件以及将其数据存储在您的 CRM 中。
- 未经请求的电子邮件更有可能被标记为垃圾邮件，从而损害您的电子邮件发件人声誉，并可能将您列入电子邮件黑名单。
- 由于购买的列表可能会影响共享 IP 地址上其他用户的投递能力，因此大多数电子邮件营销公司将拒绝与您合作。
简而言之，不要购买电子邮件列表。 有机地建立你的清单——即使需要时间——从长远来看，你会获得回报。
#2. 利用双重选择加入。
“选择加入”一词与注册过程有关。 对于电子邮件营销，有两种选择加入：
当订阅者提交注册表单时，他们会自动添加到电子邮件列表中。
当您使用双重选择加入时，您会向每个新订阅者发送一封带有链接的确认电子邮件。 要完成订阅，订阅者必须单击该链接。 除非完成此验证，否则他们不会收到您的电子邮件。
是的，双重选择加入在潜在订阅者和您的列表之间添加了一个额外的步骤。 但是，此过程非但不是障碍，反而至关重要，特别是对于电子邮件的送达率而言。
使用双重选择加入可以避免任何拼写错误的电子邮件地址，否则会导致硬退回。 它还可以消除垃圾邮件陷阱并充当订阅者同意的验证，这是 GDPR 所要求的。
双重选择加入是更好的电子邮件营销的方法。
＃3。 将您的邮件列表分成几个部分。
随着您的电子邮件列表的增长，它可能会包含各种买家资料。
列表分段是将订阅者列表分成具有相似特征的较小子列表的过程。 该策略的目标是通过更具相关性、量身定制的电子邮件来吸引订阅者。
联系人列表通常按人口统计信息（例如年龄和地理位置）以及消费者信息（例如领先分数和购买历史记录）进行分类。 （拥有与电子邮件营销平台集成的销售 CRM 在这里会很有帮助。）
为了在细分方面取得良好的开端，请在用户注册时询问他们的电子邮件内容和频率偏好。
#4。 个性化
当品牌添加个人风格并关注最微小的细节时，人们会喜欢它。 一点点努力就能让我们感受到作为客户的重视和理解。
对于电子邮件营销来说也是如此。
电子邮件的个性化对于发展与潜在客户和现有客户的关系至关重要。
以下是一些基本的电子邮件个性化建议，可提高您的打开率、点击率和转化率。
在电子邮件主题行和正文中，使用订阅者的名字。
在安排活动时，请记住时区，以增加您的电子邮件被阅读的可能性。 您的大多数订阅者住在哪里？
应对联系人进行分段，以便消息传递具有针对性和相关性。
根据客户与您的产品/服务的交互方式，使用行为触发电子邮件与客户进行沟通。
＃5。 改进电子邮件的主题行、发件人姓名和预览文本。
电子邮件的主题行
电子邮件主题行是电子邮件营销策略中最重要的方面之一。
这几句话可能会决定您的电子邮件是否被阅读。 而且，由于当今收件箱的竞争如此激烈，他们必须脱颖而出。
- 简而言之，培养兴趣或开放的愿望。
- 主题行不要超过 50 个字符。
- 强调您最感兴趣的报价。
- 向读者发出情感和渴望的吸引力。
发件人姓名
当你收到一封电子邮件时，你第一眼看到的是什么？ 很有可能是这个人发来的。
发件人的姓名回答了收件人的第一个潜意识问题：这是合法邮件还是垃圾邮件？
将您的品牌名称纳入发件人姓名是提高可信度和品牌认知度的最佳方法。 对此有多种方法：
- 您的公司/品牌/时事通讯的名称
- 您的品牌名称和名字的组合
- 单独的发件人名称以区分不同类型的电子邮件内容
- 对所有营销活动使用相同的发件人姓名和地址，以便在收件箱中轻松识别。
- 避免使用无回复电子邮件地址，因为它们会降低对您品牌的信任并阻碍订阅者联系您提出问题。
标题/预览的文本
电子邮件标头（或预览文本）是某些电子邮件客户端（尤其是移动设备上）中电子邮件主题行后面的文本片段。
前置标题将您的主题行置于上下文中，可以大大提高打开率。 主题行和标题应该相辅相成，开始向读者讲述一个故事。
同样，它应该激起读者的兴趣，足以吸引他们打开电子邮件并了解更多信息。
如果您不指定预览文本，电子邮件客户端将仅看到第一行文本。 这并不总是一个问题，但它可能意味着错失了吸引订阅者注意力的机会。
＃6。 A/B 测试您的电子邮件营销活动的内容。
您是否在两个主题之间左右为难？ 不确定什么材料会引起目标受众的最佳反应？ A/B 测试是一种找出答案的方法，也是提高营销活动打开率和点击率的绝佳方法。
尝试各种电子邮件主题行公式、内容格式和 CTA。 确定哪些最受关注，并相应地改变您的策略。
#7. 提高电子邮件送达率
电子邮件营销的有效性不仅仅取决于主题行、号召性用语和文案，还取决于一致的电子邮件传递。
电子邮件送达率对于电子邮件营销人员至关重要，是指将电子邮件发送到收件箱的能力。
如果一切按计划进行，电子邮件将通过垃圾邮件过滤器并到达其预期收件人。 当送达率受到影响时，电子邮件将被路由到垃圾邮件文件夹，或者更糟糕的是，您的 ISP 将发件人的 IP 地址列入黑名单。
虽然技术问题经常影响送达率，但有许多非技术策略可以确保您的电子邮件通讯到达邮箱。
以下是可交付性的一些最佳实践：
- 确保电子邮件主题行不会显得垃圾邮件或过度促销。 如果联系人在打开您的电子邮件之前就确定它是垃圾邮件，您的送达率可能会下降。
- 从订阅者数据库中删除未参与的联系人和不活动的地址，以使其保持最新状态。
- 仅发送给选择加入的订阅者。 向从未听说过您的人发送电子邮件几乎肯定会导致垃圾邮件报告。 这将对您未来的交付能力产生负面影响。
- 始终包含取消订阅链接。 根据 GDPR（欧洲数据保护法规），个人有权控制其数据的使用方式。 取消订阅完全属于这些权利的范围，因此此选项应该始终可用。
＃8。 定期清除您的电子邮件列表。
维护最新的数据库，以实现最大的电子邮件送达率和更高的参与率。
您是否有已从雷达上消失的订户？ 如果有人至少六个月没有打开您的电子邮件，请发送重新激活活动，甚至请求第二次选择加入。 看看你能否重新点燃他们的兴趣。
如果没有人参与，请将订阅者从您的列表中删除。
虽然没有人喜欢失去订阅者，但从长远来看，清理电子邮件列表有利于您的投递能力。
另一个关键点：通过包含清晰可见的取消订阅按钮，使取消订阅变得简单。 如果人们找不到出路，他们更倾向于将您标记为垃圾邮件。
合理的退订率是 0.5 或更低。
＃9。 密切关注电子邮件营销统计数据。
分析重要的电子邮件营销 KPI 将指导您如何在未来改进您的营销策略。 大多数 ESP 都包含一个分析仪表板，其中至少包含以下实时指标：
打开电子邮件的人数除以收件人总数的比率称为打开率。
点击电子邮件中链接的人数除以收件人总数的比率称为点击率。
取消订阅的人数除以接收者总数称为取消订阅率。 如果这个数字很高，您应该重新考虑您的电子邮件频率和细分。
未能送达的电子邮件数量除以已发送的电子邮件总数称为跳出率。
软退回是由于暂时的困难而发生的，例如收件人的收件箱已满。
另一方面，硬退回是由长期困难引起的，例如电子邮件地址不活跃。
通过正确管理电子邮件列表来提高参与度，从而提高绩效。
＃10。 自动回复和电子邮件自动化可以帮助您扩展规模。
一旦您掌握了基础知识，就可以自动化您的电子邮件营销方法，以帮助您的公司更快地扩张。
自动回复是最基本的电子邮件自动化类型。
在买家旅程的各个阶段，自动回复器会发送一封自动定制的电子邮件（或电子邮件系列）。 您无需亲自到场发送电子邮件即可联系订阅者。
最典型的自动回复示例是欢迎电子邮件，大多数电子邮件营销提供商都包含自动回复功能。
使用正确的电子邮件自动化软件，您可以更进一步，创建包含 if/then/else 逻辑的复杂电子邮件自动化序列。 这种类型的电子邮件系列对于潜在客户培育和潜在客户评分非常有用。
结论，
电子邮件营销是一种强大、经济且独特的技术，毫无疑问应该成为您营销手段的一部分。 它有潜力以最少的工作、学习和投资提供丰厚的回报。
在通过电子邮件发送促销信息之前，获得同意至关重要。 您是订阅者收件箱中的访客； 请保持礼貌并尊重他们允许您进入的决定。提供订阅者的期望对于出色的电子邮件营销至关重要。
每个公司和/或品牌的电子邮件营销始终是独特的。 只要您保持相关性、吸引力和新鲜感，您的订阅者就会一直关注您。 随着您的电子邮件营销游戏的改进，您可以开始电子邮件分段（向不同的收件人发送各种电子邮件）以最大限度地提高交付和参与度。
参考资料
