CRM（客户关系管理）软件可帮助公司促进销售、促进扩张并提供卓越的客户体验。 有各种可用的 CRM 平台，每个平台都具有独特的功能和优势组合。 我们汇总了目前市场上顶级小型企业 CRM 的参考资料，以便您更轻松地进行研究。 仔细查看我们的首选，找到适合您的小型企业的最佳、最受欢迎和周一 CRM 平台。
客户关系管理平台
CRM 软件使销售代表和营销团队能够跟踪与潜在客户或客户进行的所有互动。 最好的客户关系管理 (CRM) 软件使管理员能够建立一个自动化的工作流程，以保证客户的查询能够由适当的团队成员及时解决。 此外，这些平台会编译所有通信数据，以便营销和销售团队可以更清楚地确定潜在客户或客户在销售渠道中的位置，然后相应地调整他们的外展活动。 为了使客户沟通更轻松，大多数 CRM 软件将与其他重要的通信应用程序（如电子邮件营销软件和短信营销软件）进行交互。
最佳 CRM 平台
寻找最佳 CRM 时必须考虑以下因素：
- 你有多少钱？
- 它会有多少用户？
- 是所有部门都需要吗？
- 您更喜欢功能丰富的平台还是功能最少但功能齐全的平台？
最好的 CRM 平台可能不会最终适用于所有个人和企业。 我们相信您会在这些出色的 CRM 软件系统中找到理想的客户关系管理解决方案。 在决定了一个之后，您就可以开始实施您的 CRM 策略了。
#1。 HubSpot CRM 是整体上最好的 CRM 工具。
入站营销是 HubSpot 开始的地方。 这有助于企业通过内容获取用户。 此外，HubSpot 还提供通用的 CRM 解决方案，这些解决方案通常名列前茅。
HubSpot 有一个非常用户友好的界面。 HubSpot 产品线分为营销、销售、服务和 CMS 类别。 您可以通过营销来产生潜在客户，从而扩展您的网络并节省时间。 为了让您的品牌始终处于客户心目中的最前沿，请使用营销自动化。 您还会收到针对营销人员的营销分析。 您可能会在 HubSpot 的销售部分找到复杂的 CRM 软件和其他工具，包括会议安排程序。 客户反馈、帮助中心、票证和知识库都是该服务的一部分。 您使用 CMS 管理您的内容。 您可以使用 HubSpot CRM 真正提供出色的客户体验。 HubSpot 插件也可用于 Gmail 或 Office 365。
HubSpot CRM 有许多不同的价位。 基本 CRM 和销售捆绑包的每位用户成本为 40 美元。
HubSpot CRM 适用于：
- 特定用户
- 启动小团队
- 服务销售
- 小型企业营销
- CMS
- 电子商务许可证
#2。 Salesforce（销售团队最好的客户关系管理工具）。
CRM 解决方案的首批平台之一是 Salesforce。 它现在具有广泛的产品和模块。 营销、销售和客户服务“三大”部门的软件就在其中。 对于大中型企业，Salesforce 通常被认为是最好的、使用最广泛的 CRM 软件平台之一。
Salesforce 能够处理您的所有业务流程。 Salesforce 提供创建电子邮件营销活动的软件。 此外，可以设置营销自动化。 有在社交媒体上发布和收听的选项。 Salesforce 为销售团队提供有效的客户关系管理。 借助 Sales Cloud，您还可以获得 CRM 软件来加快销售生命周期。 Salesforce 提供 CRM 功能来构建客户支持的自助服务资源。 他们的联系信息还可以帮助客户服务代表更快地为客户提供帮助。 Salesforce 非常擅长开发潜在客户和留住客户。 主要缺点是 Salesforce 有一个学习曲线。
Salesforce 提供多种价格选择。 提供 25 美元的基本 CRM 软件计划。 经验丰富的 CRM 计划售价 75 美元。
Salesforce 擅长：
- 创业公司、大公司、营销、销售和支持
#3。 Pipedrive（在客户关系管理中管理管道的最佳 CRM 平台）
名为 Pipedrive 的 CRM 工具旨在增加销售额和收入。 该名称旨在唤起销售渠道并提高销售数字。
Pipedrive 允许您跟踪与每个客户的每一次对话，就像任何其他良好的销售客户关系管理系统一样。 软件技术可确保您在整个客户旅程中保持高水平的客户满意度。 为了管理您的所有线索和活跃的交易，它提供了多种功能。 您可以借助各种功能自动执行单调的操作。 一个非常图形化的平台是 Pipedrive。 这适用于销售周期和相关操作的分析和跟踪。 此外，它还有适用于 iOS、Android 和 iPhone 设备的移动应用程序。 总的来说，Pipedrive 因其可用性而受到赞誉。
对于 Pipedrive，有四个不同的价格等级。 基本计划的价格为每位用户 14.90 美元。
Pipedrive 功能最适合：
- 初创企业
- 自动化工作流程
- 管道管理
- 移动应用程序
- 电子商务许可证
#4。 Freshsales（具有 AI 领先评分的最佳 CRM 软件平台）
Freshworks 最好的 CRM 程序之一是 Freshsales。 Freshworks 是一个单一平台，为客户服务和营销团队提供独特的 SaaS。
Freshsales 使用 AI 来帮助您更好地了解您的潜在客户和客户。 线索评分用于突出您最好的机会。 销售人员可以使用 Freshsales 的内置电子邮件和电话软件。 您会收到准确的客户信息以及有关如何处理客户遭遇的有用建议，例如何时以及如何取得联系。 关于新约定或跟进的电子邮件提醒也是一种选择。 该工具集与其他 Freshworks 产品完美集成，例如配备聊天机器人的 Freshmarketer。
Freshsales 有三个定价层。 最便宜的要 15 美元（最多三个人免费）。
Freshsales 最擅长的是：
- 初创企业
- 销售团队和小型企业
- 拨打电话
- 人工智能主导得分
- 可能性管理
#5 Microsoft Dynamics 365（商业智能的最佳 CRM 软件）
在商业 SaaS 方面，Microsoft 非常重视业务。 Dynamics 365 是 CRM 和 ERP 技术的完整集合。
Microsoft Dynamics 365 使用 AI 来帮助企业确定其商品的理想人口统计和客户群。 使用 CRM 软件，您可以看到整个客户群。 销售过程可以使用数字技术实现自动化。 您甚至可以获得支持销售代表辅导和绩效改进的工具。 使用营销工具发现新的潜在客户。 此外，它还提供趋势监控和销售预测。 Dynamics 365 中包含强大的客户服务套件和用于自定义的 API。其他好处包括项目管理和会计。
Microsoft 提供多种定价选项。 用于销售的 CRM 起价为 20 美元。 此外，您还可以选择本地安装或基于云的安装。
Microsoft Dynamics 365 可用于以下用途：
- 大规模
- 企业
- 联系人管理软件
- 线索管理
- 企业智能
- 项目管理
流行的 CRM 平台
市场上有几个知名的 CRM 平台。 下面列出了一些流行的 CRM 平台：
#1。 销售队伍
全球最受欢迎的 CRM 平台之一是 Salesforce。 对于销售、营销、客户支持和其他业务流程，它提供了一套完整的 CRM 工具和功能。 Salesforce 适用于各种规模的公司，因为它具有高度的适应性和可扩展性。
#2。 微软动态 365
CRM 系统 Microsoft Dynamics 365 也很常用。 它具有强大的销售、营销和客户服务能力，并与 Office 365 和 Outlook 等其他 Microsoft 产品连接。 此外，它还提供特定于行业的解决方案，并可根据特定的企业需求进行定制。
#3。 HubSpot 客户关系管理
HubSpot CRM 是中小型组织的热门选择。 它提供了用户友好的设计和各种 CRM 功能，包括线索跟踪、分析、电子邮件营销和联系人管理。 此外，营销自动化和客户支持与 HubSpot CRM 集成。
#4。 Zoho CRM
基于云的 CRM 软件 Zoho CRM 是为各种规模的公司提供服务的流行 CRM 平台之一。 它为分析、客户服务、市场营销和销售提供全方位的功能。 为了与某些业务流程保持一致，Zoho CRM 提供定制化以及与其他 Zoho 产品的集成。
#5。 甲骨文客户体验云
一个名为 Oracle CX Cloud 的企业级 CRM 平台为社交互动、销售、营销、客户服务和商务提供了多种应用程序。 它提供了客户数据的综合视图，并使公司能够跨多个接触点提供个性化体验。
#6。 糖CRM
可以在本地或云端设置名为 SugarCRM 的开源 CRM 平台。 它提供定制选项和各种 CRM 功能。 为了满足不同的业务需求，SugarCRM 提供了商业版和社区版。
市场上还有许多其他 CRM 解决方案； 这些只是几个例子。 您组织的规模和要求、您的预算、平台的扩展能力、集成潜力和用户界面都会影响选择哪个 CRM 平台的决策。 比较各种平台并选择最符合您要求的平台至关重要。
最佳小型企业CRM
在为小型企业选择最佳 CRM 时，需要考虑几件事，包括成本、可用性、可扩展性和贵公司的独特要求。 以下是一些经常为小型企业推荐的 CRM 系统：
#1。 Zoho CRM：最适合初创企业
Zoho CRM 提供扩展小型企业和管理销售渠道所需的一切。 它使各种规模的组织能够定制他们的程序、开发销售工作流程并利用强大的报告。 如果您有订阅计划，它还提供一套全面的应用程序，可与营销、客户服务、会计、人力资源和库存管理平台交互。
月费从每月 20 美元到 65 美元不等，如果您注册一整年，可享受大幅折扣。 还有一个免费的选择。 小型企业和初创企业应使用 Zoho CRM 上的免费基本计划，其中包括多渠道营销、线索、交易、联系人管理、任务和事件，最多适用于三个人。
自定义仪表板、库存管理、复杂的自定义和评分系统是仅适用于付费计划的功能。 使用 Zoho Creator，您可以为您的公司快速设计移动应用程序。 您可以随时随地通过 Android 和 iOS 智能手机即时访问您公司的数据。
谁应该使用它？
由于其销售工作流程和按需付费定价，Zoho CRM 非常适合初创企业和小型企业。
#2。 Insightly：最适合项目管理
对于需要处理项目的小公司，Insightly 是完美的选择。 借助其甘特图视图，您可以密切关注销售渠道、衡量时间和费用以及监控项目进度。 此外，您可以设置自动提醒以跟进潜在客户、从其他应用程序导入数据以及构建自定义字段。
起价为每位用户每月 29 美元，最高为每位用户每月 99 美元，按年支付。 提供 14 天的免费试用期。 计划附带的功能包括项目管理和交付、定制品牌、高级报告、自动化规则和数据导入。
谁应该使用它？
需要管理项目并希望监控其销售渠道的小公司应该使用 Insightly。
#3。 Salesforce：最完整的 CRM 平台
Salesforce 是寻求全面一体化解决方案的公司的最佳 CRM。 您可以使用它来管理您的潜在客户、联系人、机会和客户。 借助其动态仪表板，您可以获得公司的鸟瞰图并获得实时通知。
使用 14 天免费试用版来试用该计划的功能。 按年支付时，Unlimited 计划的价格从每月 25 美元到每月 300 美元不等。 对于希望在所有增长阶段继续使用同一 CRM 提供商的企业来说，Salesforce 是一个很好的选择，因为随着您的成长，附加组件可用于增强您的 Salesforce 解决方案的能力。
谁应该使用它？
对于需要一体化 CRM 解决方案的公司来说，Salesforce 是一个不错的选择。 您可以添加更多商品以帮助扩展您的业务。
#4。 FreshSales：最适合管理潜在客户。
您可以使用 Freshsales 内置的潜在客户捕获表格快速轻松地在线收集潜在客户的信息。 之后，通过您的销售渠道跟踪线索并将其转化为机会和客户。
定价从免费到每位用户每月 83 美元不等，试用期为 21 天。 多货币支持、综合报告和分析、业务流程工作流、交易管理和假期路由是付费计划中提供的功能。
谁应该使用它？
对于需要具有广泛潜在客户管理的 CRM 的公司，Freshsales 是理想的选择。
#5。 Pipedrive：最直接的
需要一套全面的核心 CRM 基本功能但又不想遇到更复杂系统的麻烦的小型企业可以选择 Pipedrive。 它提供了一个简单、用户友好的可视化界面，您可以在其中管理您的潜在客户、联系人和业务交易。 Pipedrive 的安全性是一个重大问题，使其无法获得更高的分数。 如果您有企业包，无论您的 CRM 提供商如何，它都应该包含在所有计划中，您将只会收到有关可疑登录、可能的数据泄漏和数据丢失的通知。
它可以免费使用 14 天，之后每位用户的月费（按年支付）为 14.90 美元。 接收可配置的电子邮件模板和签名、电子邮件打开和点击跟踪、电子邮件计划、视频通话计划以及与高级计划和更高计划的双向电子邮件同步。
谁应该使用它？
用于小型组织潜在客户处理的最佳 CRM 是 Pipedrive。
周一客户关系管理
根据我们的研究，Monday CRM 是最佳的定制解决方案之一，因为它提供了一个简单易懂的用户界面，使独特的设计能够满足您的业务需求。
Monday.com 是一个完整且功能齐全的销售 CRM，使用简单，同时还可以让您访问出色的分析和大量工具来管理公司事务。 此外，您还可以从供应商提供的多种折扣和优惠中受益。
Monday.com CRM 提供的三个定价层是基本、标准和专业。 每个都为客户提供无限看板、超过 20 种不同的列类型、嵌入式表格、适用于 Android 和 iOS 的 Monday.com 移动应用程序，以及著名的看板可视化。
周一CRM简介
您首先选择几个模板或“板”之一，如上面的屏幕截图所示。 他们都跟踪各种业务指标，例如活跃的线索和联系表。 您的流程将立即开始为您节省时间，因为您可以向这些看板添加无代码自动化功能。
设置模板后，您可以通过将仪表板、列表和其他生产力和分析工具拖放到模板上和周围来进一步个性化模板。 这将帮助您为您的公司构建理想的中央枢纽。 尽管该系统仍在开发中，一开始可能会有一些错误，但您可以在 Monday.com 之外开发和打包自定义应用程序。
Quickbooks 是 CRM 系统吗？
由于 QuickBooks 保留客户联系方式和购买历史记录，因此小公司经常将其用作其初始 CRM。 此外，虽然您的公司刚刚起步，但从您的会计软件访问客户联系信息可能就足够了。
Salesforce 是 CRM 吗？
Salesforce 拥有广泛的尖端和全面的 CRM 解决方案选择，可以根据各种规模的组织（从全球企业到初创微型企业）的需求进行有效定制，提供业界顶级的基于云的 CRM 软件。
Google 是 CRM 系统吗？
CRM 是 Google Workspace 的一部分吗？ 虽然 Google Workspace 有很多很棒的功能，但它没有内置 CRM 解决方案。 一些用户使用 Google 表格、Google 文档和他们的电子邮件联系人列表来构建简化的 CRM。
Excel 是 CRM 工具吗？
用 Excel 制作的电子表格很受欢迎且易于使用。 借助数据库功能，它使您能够收集数据和信息并对其进行管理、分析和评估。 因此，它可以用作 CRM。
总结
如果您想要简单的东西，Simple CRM 和 Less Annoying CRM 也是很好的解决方案。 对于具有更复杂需求和更大预算的大型企业，请考虑使用 Microsoft Dynamics 365 和 Oracle 的 NetSuite。 如果您的小型企业或个体企业预算紧张，MailChimp 和 Apptivo 值得一试。
最后，这些 CRM 提供商中的每一个都有优势，而且它们都比普通、笨拙的电子表格要好得多，随着时间的推移，由于缺乏工具，电子表格将需要更多的工作。 阅读本汇编后，我们希望这些顶级 CRM 建议中至少有一个突然浮现在脑海中。 现在，像专业人士一样管理这些客户端连接。
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参考资料
