与电子邮件营销活动相比，客户对文本营销活动的反应要积极得多。 这是由于通信中允许的字符数受到限制而导致的，您必须开门见山。 发短信似乎更直接、更亲密。 美国研究中心估计，超过 97% 的美国成年人拥有可以接收短信的手机。 鉴于人们花在手机上的时间不断增加，公司采取短信营销策略也就不足为奇了。 市场上有多种高质量的服务，但只有少数服务脱颖而出，特别是对于想要赢得客户的小公司而言。 根据我们对短信营销服务的调查，我们选择了最佳选项，并为您提供 2023 年最佳的商业短信服务。
商业短信服务
商务短信服务已成为企业与客户有效沟通的宝贵工具。 这些服务使企业能够发送 SMS（短消息服务）和 MMS（多媒体消息服务）消息来吸引客户、传递重要信息以及推广产品或服务。 它们通常提供自动消息传递、基于关键字的活动、选择加入和选择退出管理以及消息个性化等功能。 商业短信服务还提供分析和跟踪功能来衡量短信活动的成功。 通过利用这些服务，企业可以加强客户沟通、改进营销工作并提高客户参与度和忠诚度。
商务短信服务的关键方面和优势
以下是商务短信服务的一些关键方面和优势：
#1. 双向通讯
商务短信服务允许企业通过短信与客户进行交互式实时对话。 这有助于快速响应、增强客户参与度并促进更好的沟通。
#2. 群发消息
这些服务通常能够同时向一大群客户发送批量短信。 此功能对于向广泛的客户群发送促销优惠、通知或更新非常有用。
＃3。 自动化与集成
许多企业短信服务提供自动化功能，可以与企业使用的其他系统和软件集成。 这样可以简化工作流程并根据触发器自动发送消息，例如预约提醒、订单确认、发货更新或任何其他更新。
#4。 个性化
商务短信服务通常支持个性化功能，允许企业通过姓名称呼客户，并根据客户的偏好或之前的交互简化消息。 个性化有助于建立更牢固的客户关系并改善整体客户体验。
#5。 分析和报告
这些服务通常提供分析和报告功能，使企业能够跟踪和衡量其短信活动的有效性。 企业可以深入了解打开率、响应率、点击率和其他关键指标，以优化其消息传递策略。
＃6。 合规性和安全性
商业短信服务通常遵守行业法规和合规标准，例如美国的 TCPA（电话消费者保护法）。 他们通常采用安全措施来保护敏感的客户信息并确保消息的安全传输。
#7. 多渠道支持
除了 SMS（短消息服务）之外，许多商业短信服务还支持其他消息传递渠道，例如 MMS（多媒体消息服务）、WhatsApp、Facebook Messenger 或实时聊天。 这使得企业能够通过客户首选的沟通渠道与客户互动。
＃8。 客户支持和通知
企业可以使用短信服务来提供客户支持，允许客户通过短信提出问题或寻求帮助。 此外，企业可以利用短信通知让客户了解订单状态、预约提醒或服务更新。
值得注意的是，使用商务短信服务存在一些潜在风险。 其中包括有关隐私和遵守《电话消费者保护法》(TCPA) 等法规的问题。 对于企业来说，仔细审查其选择的服务提供商的条款和条件并确保他们满足所有法律要求非常重要。
最佳商务短信服务
有许多可用的商业短信服务，每种服务都有其独特的功能和优点。
以下是一些最受欢迎、最受青睐且评价最高的选项：
#1。 文字魔术
TextMagic 是一个基于云的平台，为企业提供一系列功能，包括短信营销、预约提醒和双向消息传递。 它提供各种定价套餐以及与流行软件应用程序的集成。
#2。 简单短信
SimpleTexting 是一个用户友好的平台，允许企业发送批量 SMS 消息、接收文本并自动化消息传递工作流程。 它提供诸如文本加入活动和短信竞赛等功能，以及与流行的商业软件应用程序的集成。
#3。 SlickText
SlickText 是一个专门从事短信营销的平台，提供关键字活动、点滴活动和忠诚度计划等功能。 它还提供与流行软件应用程序的集成和一系列定价包。
#4。 发短信
Textedly 为企业提供一系列功能，包括批量短信、自动化和分析。 它还允许企业创建自定义关键字并提供一系列集成选项。
#5。 易发短信
EZ Texting 是一个允许企业发送和接收 SMS 消息、创建自定义关键字以及自动化消息传递工作流程的平台。 它还提供与流行软件应用程序的集成和一系列定价包。
#6。 消息鸟
MessageBird 是一个全球云通信平台，提供短信、彩信和聊天应用消息服务。 它提供用户友好的界面和先进的消息传递功能，并支持多种渠道，包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger。
#7。 特维利奥
Twilio 是一个云通信平台，提供一系列消息传递服务，包括短信和彩信消息传递。 它提供了双因素身份验证以及与流行软件应用程序集成等功能。
＃8。 普利沃
这是一个基于云的通信平台，提供短信和语音消息服务。 它提供了一组强大的消息传递功能，包括短代码、双向消息传递和实时传递报告。 Plivo 提供可靠的服务，并且非常重视安全性。
#9。 拉链鞭
这是一种短信服务，使企业能够使用现有的固定电话、VoIP 或免费电话号码发送和接收短信。 它提供双向短信、图片消息以及与流行的 CRM 系统集成等功能。
选择短信服务时，请考虑定价、功能、易用性、集成选项、可扩展性和客户支持等因素。 建议评估您业务的具体要求，并比较不同提供商的产品，以选择最适合您需求的服务。
商务短信应用程序
对于希望加强与顾客、客户或员工沟通的组织来说，商务短信应用程序可以成为一个有价值的工具。 有多种商务短信应用程序专门满足商务通信需求。
通常提供专为专业商业用途定制的特性和功能的应用程序
#1。 黑市场
该应用程序允许基于团队的消息传递，并提供消息路由和调度等功能。
#2. 松弛
虽然 Slack 主要被称为团队协作平台，但它还提供强大的消息传递功能。 它允许个人和群组消息传递、文件共享以及与各种业务工具和服务的集成。 Slack 被企业广泛用于内部沟通和团队协作。
#3。 微软团队
Microsoft Teams 是一个全面的通信和协作平台，包括消息传递、视频会议和文件共享功能。 它支持实时消息传递并支持一对一和群组对话。 Microsoft Teams 被企业广泛用于内部和外部沟通。
#4。 WhatsApp 业务
WhatsApp Business 是一款专为企业设计的独立应用程序。 它提供消息传递、自动问候和回复、业务简介以及用于组织联系人的标签等功能。 WhatsApp Business 使企业能够在安全且熟悉的消息传递环境中与客户进行沟通。
＃5。 Google 企业消息
Google Messages for Business 是一款消息应用程序，允许企业通过短信和富通信服务 (RCS) 与客户进行通信。 它提供业务简介、建议回复以及发送高质量媒体和文件的功能等功能。 Google Messages for Business 可在 Android 设备上使用。
＃6。 Viber 商业版
Viber for Business 是一款消息应用程序，使企业能够通过文本、语音和视频消息与客户进行沟通。 它提供公众号、聊天机器人、贴纸、消息广播等功能。 Viber for Business 以其对隐私和安全的高度关注而闻名。
#7. 工作微信
企业微信是流行消息应用微信的商务版。 它提供消息传递、语音和视频通话、文件共享以及与其他业务工具集成等功能。 企业微信在中国广泛使用，为内部和外部业务沟通提供广泛的功能。
＃8。 商业电报
Telegram for Business 是一款允许企业通过安全消息传递与客户互动的应用程序。 它提供群聊、文件共享、语音和视频通话以及聊天机器人等功能。 Telegram for Business 注重安全和隐私，对消息进行端到端加密。
选择商务短信应用程序时，请考虑平台兼容性、安全功能、与其他业务工具的集成选项、易用性以及符合您的业务需求的任何特定功能等因素。 建议评估每个应用程序的功能和产品，并考虑进行试用或试点，以评估哪个应用程序最适合您的业务通信要求。
小型企业的短信营销
短信营销可以成为小型企业与客户互动、推广产品或服务以及推动销售的强大工具。
以下是为小型企业实施短信营销的一些关键考虑因素和最佳实践：
#1. 获得同意
在向客户发送短信之前，请确保您已获得他们的明确同意。 实施选择加入流程，让客户自愿提供电话号码并同意接收来自您企业的营销信息。 这可以帮助您遵守法规并建立基于许可的订户列表。
#2. 提供价值
向您的短信订阅者提供独家折扣、促销或有价值的内容。 确保您的消息为收件人提供明确的好处并激励他们保持参与。 提供价值可以建立客户忠诚度并增加转化的可能性。
＃3。 保持消息简洁
短信有字符限制，因此请保持短信简短、切中要点。 精心制作简洁且引人注目的信息，以吸引注意力并清楚地传达您的报价或信息。 利用强烈的号召性用语 (CTA) 来推动所需的行动。
＃4。 时间和频率
请注意短信的时间和频率。 避免过于频繁地发送消息，因为这可能会惹恼订阅者并导致选择退出。 此外，请考虑时区并在适当的时间安排您的消息，以最大限度地提高打开率和参与度。
#5。 个性化
尽可能个性化您的短信。 按订阅者的姓名称呼他们，并根据他们的喜好或之前的互动定制内容。 个性化有助于创造个性化体验，促进与客户更紧密的联系。
＃6。 细分您的订阅者
根据人口统计、兴趣、购买历史或参与程度等因素对订阅者列表进行细分。 这使您可以向特定细分群体发送有针对性的消息，从而提高相关性和响应率。
#7. 跟踪和分析结果
使用短信营销平台提供的分析和跟踪工具来衡量营销活动的有效性。 监控打开率、点击率、转化率和订阅者增长等指标。 分析结果可以帮助您优化策略并改进未来的活动。
对于希望有效接触客户的小型企业来说，短信营销可以成为一个强大的工具。 通过选择可靠且用户友好的短信营销服务并遵循最佳实践，企业可以使用短信来扩大客户群、增加销售额并建立品牌忠诚度。
商业自动短信
企业的自动短信涉及设置预定义的消息或序列，以根据特定的触发器或事件自动发送。 这使得企业能够与客户互动、提供及时的信息并简化沟通流程。
实施商业自动短信的常见用例和最佳实践
#1. 预约提醒
自动发送短信以提醒客户即将到来的约会或预订。 包括日期、时间、地点和任何其他相关详细信息。 这可以减少缺席情况并帮助客户保持井井有条。
#2. 订单确认和更新
向客户发送自动短信，确认他们的订单，提供跟踪信息，或通知他们有关购买的任何更新。 这提高了客户满意度并让他们在整个购买过程中了解情况。
＃3。 欢迎辞
为新客户或订阅者设置自动欢迎消息。 利用这个机会感谢他们选择您的业务，介绍您的产品或服务，并提供任何必要的入职信息。
＃4。 交易通知
自动发送短信以通知客户有关交易更新的信息，例如付款确认、发货通知或交货状态。 这些消息让客户了解情况并增强他们的整体体验。
＃5。 客户调查和反馈请求
在特定交互或购买后，使用自动短信发送客户调查或反馈请求。 这使企业能够收集有价值的见解并进行数据驱动的改进。
＃6。 生日或周年纪念日消息
设置自动短信，向您的客户发送个性化的生日或周年纪念祝福。 这增加了个人风格并有助于培养客户忠诚度。
#7. 重新参与活动
自动发送短信以重新吸引在一段时间内未与您的企业互动的客户。 发送有针对性的优惠、独家折扣或提醒，鼓励他们返回并购买。
＃8。 废弃购物车恢复
如果客户放弃了您网站上的购物车，请使用自动短信提醒他们购买未完成，并提供完成交易的奖励。 这可以帮助恢复潜在的销售损失。
＃9。 反馈和审核请求
在客户有机会体验您的产品或服务后，自动发送短信以请求反馈或评论。 积极的评价有助于建立信任并吸引新客户。
＃10。 活动提醒和更新
对于举办活动的企业，自动发送短信以提醒与会者活动详细信息、提供更新或发送活动后感谢消息。 这有助于活动管理和与会者参与。
企业短信服务多少钱？
批量短信公司通常根据公司每月发送的消息数量收取月费。 500 条短信的费用约为 25 美元，40 条短信的费用在 80 至 2,000 美元之间。 一些运营商提供按短信付费的定价方式，每条短信的费用为 0.04 美元起。
企业可以发短信吗？
根据 TCPA，公司不得在未经客户同意的情况下向客户传输通信。 即使某人提供了电话号码或与公司有长期联系，公司也不能向该人发送短信，除非他们给予书面批准。
如何为企业做自动短信？
为了在当今快节奏、竞争激烈的商业世界中取悦您的消费者，您必须超越。 这涉及通过他们选择的渠道与他们沟通。 此外，鉴于十分之九的消费者更喜欢通过 SMS 和 MMS 短信与企业进行交流，您可能正在寻找使您的公司更加适合文本的方法。 一种方法是使用自动短信。
什么是商务短信？
商务短信是一种短消息服务 (SMS)，允许业务人员和客户之间进行双向通信。 启用后，业务短信功能允许客户和潜在客户直接通过具有短信功能的手机快速联系业务或对业务做出反应。
什么是最受欢迎的短信服务？
最新数据显示，WhatsApp Messenger 是全球最受欢迎的消息传递程序，每月活跃用户超过 2 亿。 微信以 1.2 亿月活跃用户排名第二，而 Facebook Messenger 以 988 亿排名第三。 Snapchat 是美国第二受欢迎的消息应用程序，仅次于 WhatsApp。
短信还需要花钱吗？
虽然 SMS 短信对于拥有无限制短信电话套餐的消费者来说是免费的，但没有无限短信服务或在指定区域之外发送 SMS 消息的客户将由移动运营商收取费用。 对于短信和彩信通信，大多数运营商收取相同的费用。
商务消息有哪四种类型？
最常见的业务消息类型是短信服务 (SMS) 和多媒体消息服务 (MMS)。
- 即时通讯。
- 移动推送通知。
结论
在为企业实施自动短信时，请考虑使用信誉良好的短信营销平台或提供自动化功能、日程安排选项、联系人管理和跟踪功能的企业短信服务。 此外，确保遵守法规并获得客户的适当同意才能接收自动消息。 测试并优化您的自动短信序列，以确保它们有效并提供积极的客户体验。
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参考资料
