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什么是 CPQ：Salesforce、开发人员、定价和指南

什么是 CPQ
图片来源：销售人员
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  1. 什么是 CPQ？
    1. CPQ 过程中涉及的典型步骤
  2. 什么是 CPQ 软件？
  3. 什么是 CPQ Salesforce？
    1. Salesforce CPQ 定价
  4. 使用 CPQ 如何使您的公司受益
    1. #1。 提高客户满意度 
    2. #2。 产生更多收入
    3. #3。 提高准确性和速度
    4. #4。 提升交易价值
    5. #5。 通过自动化简化流程 
    6. #6。 提高销售代表的效率。
    7. #7。 自动化订阅续订
    8. #8。 实时报告和分析
  5. 什么是 CPQ 开发人员？
    1. CPQ 开发人员认证
  6. CPQ 与 Salesforce 有何不同？
  7. 什么是 CPQ 功能？
  8. CPQ 是 CRM 的一部分吗？
  9. CRM 和 CPQ 有什么区别？
  10. CPQ 是 ERP 吗？
  11. SAP 有 CPQ 吗？
  12. 什么是 CPQ 示例？
  13. 相关文章
  14. 参考资料

商家有必要给准客户准确的报价。 然而，对于产品和定价多样化的公司来说，这可能具有挑战性。 因此，企业使用 CPQ 软件来有效地创建准确的报价。

本指南解释了 Salesforce CPQ 如何帮助销售团队利用 CPQ 来自动化复杂的产品和报价、其定价模型以及 CPQ 开发人员的认证。

什么是 CPQ？

CPQ 是代表配置、价格和报价的首字母缩写词。 它是一种软件工具的名称，可帮助公司尽可能快速高效地为可配置的产品和服务生成准确的销售报价。 因此，简化了报价流程，提高了准确性，减少了所需的手动工作量，并改善了客户体验。

通过使用 CPQ，自助服务用户和销售人员可以快速可靠地为定制项目和服务构建报价。 

CPQ 过程中涉及的典型步骤

  • 定义将提供给客户的服务和产品。
  • 为每种产品和服务开发多种定价模型。
  • 调整产品和服务，使其符合客户的要求。
  • 根据客户概述的要求创建估算。
  • 引用信息的审查和授权。
  • 向客户发送已授权的报价。

什么是 CPQ 软件？

CPQ 软件广泛用于生成商品和服务的估算值，并提供多种功能选项。 基于规则的软件可以解决影响利润率的众多变量。

CPQ 软件可以与 CRM 和 ERP 系统集成，但不是它们的一部分。 一些流行的 CPQ 软件解决方案包括 

  • 销售人员 CPQ
  • Oracle CPQ 云 
  • SAP CPQ
  • ConnectWise 销售 
  • Odoo

什么是 CPQ Salesforce？

Salesforce 的配置、定价和报价软件，也称为 CPQ Salesforce，是 Salesforce 开发的一种销售工具，使企业能够针对任何给定的产品配置情况提供正确的定价。

该软件通过考虑可选功能、修改和折扣等变量，帮助销售代表快速准确地报价。 

Salesforce 基于云的平台为您的销售团队提供简单、移动友好的工具。 该平台将您连接到您的 CRM，以做出最有影响力的销售决策。

Salesforce CPQ 定价

Salesforce CPQ（配置、价格、报价）是一种定价解决方案，可帮助企业简化销售流程并生成准确的报价。 

Salesforce CPQ 的定价如下：

  • CPQ：75 美元/用户/月
  • CPQ Plus：150 美元/用户/月
  • CPQ 和计费增长：索取报价
  • CPQ 和 Billing Plus：索取报价

这些价格是按用户计算的，需要与至少 10 个用户签订年度合同。

销售代表可以使用 Salesforce CPQ 为其报价行申请各种定价折扣。 折扣类型有：

  • 大宗定价：基于各种数量范围，大宗价格是为产品定价的一种方式。 当销售代表将产品添加到报价中并适当地对报价行收费时，平台会确定产品在数量范围内的位置。
  • 按成本加价定价：不使用标价和折扣，而是使用成本加加价来确定定价。
  • 批量定价：根据固定数量的数量范围为组件和附件捆绑产品替代品定价。
  • 合同定价：在谈判合同时，销售代表可以将其原始报价的报价行定价应用于合同账户中的后续报价。 合同定价可帮助您的销售代理在签订合同后保持产品价格不变。 Salesforce CPQ 将商定的定价应用于新的、更新的和修改的报价单。

请注意，定价信息可能会发生变化。 因此，最好联系 Salesforce 销售代表以获取详细的定价信息

使用 CPQ 如何使您的公司受益

CPQ 广泛应用于制造、软件和信息技术行业，极大地有利于销售复杂产品或服务的企业。 CPQ 在企业中的好处包括：

#1。 提高客户满意度 

使用 CPQ 将帮助企业通过制作个性化产品/建议来创造更好的客户体验。 此外，它还简化了修改报价以满足特定客户需求的过程。 

此外，它还有助于销售代表向客户推荐最合适的商品、服务或捆绑销售。 从而帮助他们实现他们的 CRM 目标。

#2。 产生更多收入

CPQ 可以保障销售利润、防止报价错误并扩大收入机会，所有这些都有助于增加收入。 此外，它有可能提高平均交易量并实现利润率的可持续改善。 

公司应收集所有相关信息，以提供满足消费者需求的准确报价。 这样，您将通过提供没有人为错误的专业报价来超越消费者的期望，从而有可能推动更多的销售。

#3。 提高准确性和速度

CPQ 软件简化了报价到收款的流程，使复杂的定价结构更易于理解并减少了错误。 

此外，该软件有可能将您的销售周期时间缩短一半，这是一项重大改进。 销售代表能够更快地生成报价，而不会影响这些报价的准确性。 这使他们能够更快地完成交易。

#4。 提升交易价值

在报价过程中，该软件可以为销售代表提供交叉销售和向上销售产品或服务的建议。 

可以通过建议客户购买更多东西（例如附加组件或附件）以及适当的项目和服务来增加报价的大小。 这为销售代表提供了更多机会来进行追加销售和交叉销售，而无需进行激进的营销。

#5。 通过自动化简化流程 

CPQ 通过自动生成报价来简化销售流程，使销售团队能够更多地专注于销售而不是管理职责。

此外，该软件使用复杂的规则和过滤器自动将报价的产品与客户需求相匹配。 您也可以查看他们的价格并设置您自己的价格。 定义产品和价格后，您只需单击几下即可生成包含报价详情的 PDF。

#6。 提高销售代表的效率。

该软件的速度让员工和客户都受益，因为这意味着销售团队不再需要浪费时间通过管理层进行审批。 这会提高客户和员工的满意度。 

此外，由于软件使报价过程自动化，销售代表需要花在整理合同上的时间也减少了。 因此，他们可以将更多注意力放在获取潜在客户上。 

#7。 自动化订阅续订

该软件通过自动化整个流程为客户简化续订流程，从而确保您的企业保持稳定的收入流。 自动续订订阅可确保客户轻松续订并减少客户流失，从而使您的业务受益。

此外，它还为客户创建个性化的续订流程，并向逾期付款人提供自动付款提醒。 如果客户不续订，它会进一步进行自动调查以找出原因，从而为您的企业提供数据以帮助增强客户服务。

#8。 实时报告和分析

该软件帮助企业发现哪些产品组合符合客户需求，并通过提供产品销售统计数据来增强他们的产品。

此外，使用该软件可以减少所需的管理任务数量、提高生产率并减少销售过程中的错误，从而节省成本。

什么是 CPQ 开发人员？

CPQ 开发人员是在为各个业务部门设计配置、价格和报价 (CPQ) 应用程序方面具有专业知识的个人。 作为 CPQ 开发人员，其主要职责包括设计、开发和维护与 CRM、PRM 和 ERP 软件兼容的软件应用程序。 

此外，CPQ 开发人员应该了解软件应用程序的特性，并能够设计能够轻松与其他业务技术交互的应用程序，例如合同管理软件 (CLM) 和数字销售室。

CPQ 开发人员认证

Salesforce Industries CPQ 开发人员认证适用于具有为 Salesforce 通信、媒体和能源与公用事业云开发配置、价格和报价应用程序经验的个人。 

CPQ 开发人员认证旨在验证实施和推出软件包所需的知识和技能。 虽然推荐 Salesforce 管理员认证或同​​等经验，但这不是先决条件。

CPQ 与 Salesforce 有何不同？

Salesforce CPQ 是一种基于 Salesforce 平台构建的软件解决方案，可帮助销售团队通过自动化产品配置、定价和报价生成来简化报价流程。 

相比之下，Salesforce 是一个基于云的客户关系管理 (CRM) 平台，它提供各种工具和应用程序来管理客户数据、销售、营销和客户支持。

CPQ 和 Salesforce 之间的区别是：

  • 专注焦点：Salesforce CPQ 专注于自动化和优化销售报价流程，而 Salesforce 提供更广泛的工具来管理客户关系
  • 集成：Salesforce CPQ 是该平台的附加组件，通过简化销售流程和提高效率来增强现有的 Salesforce 服务。
  • 用户群：Salesforce CPQ 主要由销售团队使用，而各种组织部门，包括销售、营销和客户支持，都使用 Salesforce CRM。
  • Functionality：Salesforce CPQ 提供产品配置、定价规则、折扣管理和批准工作流等功能，而 Salesforce CRM 提供广泛的功能，用于管理客户数据、跟踪销售活动和分析客户交互。

什么是 CPQ 功能？

CPQ 功能简化并使您能够配置复杂的定价，并加快产品和服务的报价到收款流程。 

软件系统自动生成报价，使销售团队能够配置产品和服务、执行定价指南并控制折扣和利润。 之后，他们生成准确的报价和建议并将其呈现给客户。

该软件的功能包括各种解决方案，从使销售人员能够输入产品、选择折扣和生成报价的轻松工具，到与 ERP、CRM、会计系统或电子商务平台等其他软件集成以确保产品数据的准确性.

CPQ 是 CRM 的一部分吗？

CPQ 在技术上不是 CRM 的一部分，但许多企业将其与 CRM 软件集成以简化报价生成和销售流程。 

此外，它还可以作为独立应用程序运行。 然而，一些公司将该软件视为 CRM 的重要组成部分，将两者都放在一个具有共享数据的集成平台中是有好处的

CRM 和 CPQ 有什么区别？

CRM 和 CPQ 是在销售过程中服务于不同目的的工具，但如果有效集成，它们可以相互补充。

CRM 处理公司的客户关系，包括销售、营销和客户服务部门。 它主要用于售前和售后操作，并存储联系信息、过去的经验、业务关系和销售机会。 

CRM 有助于制定商业战略、管理客户关系以及支持结构化营销活动和销售人员管理。 但在销售过程中没有效果，对配置、价格、报价没有直接帮助

CPQ 是一种自动化销售流程的配置、定价和报价元素的解决方案，使销售代表能够更轻松地快速提供准确的报价。 它提高了销售人员的效率，让他们有更多时间联系客户，并提供准确的定价和报价，最大限度地减少错误和可能的冲突。 但是，它主要侧重于销售流程，而不是关系管理或市场营销，因此需要对销售员工进行充分的培训和支持才能获得全部收益。

CPQ 是 ERP 吗？

CPQ 不是 ERP 系统，但它们是相关的并且可以协同工作以改进业务流程并提高组织效率。 将 CPQ 与 ERP 系统集成可确保有效共享数据，并且销售团队可以快速响应客户需求，同时保持最佳定价和配置。

SAP 有 CPQ 吗？

是的，SAP 有一个名为 SAP CPQ 的 CPQ 软件，它是一种基于云的软件即服务 (SaaS) 产品，旨在帮助销售团队执行复杂的产品配置并创建和管理销售报价单

什么是 CPQ 示例？

一家销售复杂商品或服务并为客户提供各种个性化选项、不同价格等级以及各种回扣和节省机会的公司可以说明使用该软件的示例。 

这些产品的配置、定价和报价都可以通过软件过程自动生成，从而提高准确性和效率。

参考资料

Chibby Precious 是一位商业爱好者，在业务开发、品牌推广和投资方面拥有丰富的经验，并且热衷于将复杂的想法分解为简单且引人入胜的想法。 在成功完成各种商业课程并深入研究业务发展、管理、品牌和营销等主题的广泛阅读后，我热衷于与进入商业世界的个人分享最有价值的见解。 从业务发展到营销策略再到品牌推广，我致力于让业务主题易于掌握。

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