当一家企业与另一个组织签订合同来管理其所有运营时，这称为业务流程外包 (BPO)。 例如，组织可以外包其营销、薪资、人力资源 (HR)、客户服务和供应链管理。 在这篇文章中，我们讨论什么是 BPO、它的公司、它的类型以及它的优势。 此外，我们还将了解 BPO 房地产的含义。
什么是业务流程外包
当业务外部的公司执行业务任务时，这称为业务流程外包。 需要明确的是，许多公司聘请外部公司为其工作。 例如，您可以聘请专业人士来编辑您的视频。 BPO 是不同的，因为它涉及外包业务任务，例如营销或会计。 BPO最初是由制造企业使用，但现在已应用于广泛的领域。
后台或前台任务可以作为业务流程外包的一部分进行外包。 后台任务包括会计和人力资源等不直接与客户打交道的任务。 前台 BPO 是指将销售或客户服务等面向客户的任务外包。
BPO 分为三种。 “离岸”BPO 是指将业务职能外包给另一个国家的公司。 例如，一家美国公司可能会在菲律宾雇用一家 BPO 公司。 “近岸”外包是指选择附近国家的业务流程外包（BPO）公司，例如与美国公司合作的加拿大公司。 最后，“国内”或“在岸”BPO 是指公司雇用与业务位于同一国家/地区的公司。
另请参阅： BPO 公司：25 年全球 2023 家最佳 BPO 公司
什么是 BPO 房地产
业务流程外包 (BPO) 在房地产领域经常用于前台管理职责（例如房产列表）和后台任务（例如研究或会计）。 由于没有其他义务，代理可以专注于他们最擅长的工作。 因此，BPO 可以降低资产摘要、贷款规模、租赁抽象等方面的成本。
大多数企业在寻找工作时更喜欢拥有某种形式的房地产许可证和当地市场专业知识的 BPO 代理商。 他们可能还希望您对某个领域有很多了解。 不同的州和公司有不同的认证和许可证标准。 任何对关闭财产有特殊兴趣的人都不能影响 BPO。 他们在工作中必须完全无党派倾向。
业务流程外包的类型
BPO 有许多不同类型，具体取决于工作、服务和地点。 BPO 最初是制造公司雇用第三方合作伙伴来处理供应链任务的一种方式。 如今，许多企业将不同的任务外包给不同的公司，而这些公司通常位于不同的地方或国家。 以下是九种不同类型的 BPO：
#1. 后台业务流程外包
后台BPO是将核心业务任务外包给第三方公司的做法。 这种类型的 BPO 由不涉及与客户交互的业务任务组成。 例如，管理、IT、人力资源、工资和会计是后台 BPO 服务的几个例子。 公司可以使用后台业务流程外包 (BPO)，这样他们就可以专注于发展业务，并花更少的时间招聘和培训行政工作人员。
#2. 前台业务流程外包
后台 BPO 与前台 BPO 不同。 这意味着将技术帮助、客户服务和销售等服务发送给另一家公司。 一些企业将前台工作交给可以帮助完成专门任务的第三方提供商。 例如，许多企业与呼叫中心签订了前台 BPO 服务合同。
＃3。 离岸业务流程外包
除了服务类型之外，第三方提供商的位置是可以对 BPO 进行分类的另一个因素。 当一家公司将其工作发送给不同国家/地区的组织时，这称为“离岸 BPO”。 离岸 BPO 的一个例子是一家美国公司在印度雇用一家企业来处理付款。 公司经常利用海外 BPO 来削减成本，因为其他国家的劳动力成本较低。
＃4。 近岸业务流程外包
近岸 BPO 与离岸外包类似，公司从附近国家的提供商处获得服务。 例如，如果印度的一家企业向孟加拉国的一家公司提供技术支持，这就是近岸 BPO 的一个例子。 公司可以通过与地理位置较近的第三方公司合作获得更多收益。 例如，BPO 提供商可能与客户公司位于同一时区，或者拥有使用相同语言的员工。
＃5。 陆上业务流程外包
境内 BPO，也称为国内 BPO，是指将业务活动外包给同一国家/地区的供应商。 即使公司在不同的城市、州或工会地区雇用代理机构，境内 BPO 仍然可能发生。 出于多种原因，公司可能会使用本地业务流程外包 (BPO)，例如地区之间的成本差异或某些领域需要专业技能。 客户组织可能还会发现很容易向 BPO 供应商寻求培训、支持或合作。
#6。 知识流程外包（KPO）
知识流程外包是业务流程外包（BPO）的一种，雇佣具有高级技能的服务提供商。 它需要供应商是某个业务领域的高手。 KPO 可以采取多种形式，包括教育、保险、产品开发、网页设计和内容创建领域的形式。
#7. 法律流程外包（LPO）
KPO 有一个名为“法律流程外包”的专业领域。 这意味着将法律工作交给另一个组织。 大多数 LPO 公司都有一支律师助理团队，他们可以做各种各样的事情，比如撰写合同、进行法律研究以及帮助处理法庭案件。
＃8。 研究流程外包（RPO）
RPO是KPO的一个分支，与LPO类似。 当一家公司聘请第三方进行研发时，就会发生这种情况。 RPO 公司可能会帮助公司进行市场研究、数据分析和投资研究等工作。 投资和制药行业的公司经常使用 RPO。
另请参阅： 什么是业务流程外包 (BPO)：概述、示例和优势
业务流程外包的优势
以下是BPO的优点。
#1. 有更多时间专注于核心业务目标
通过外包业务的某些部分，您可以充分利用自己的技能，而不是将时间浪费在其他人也可以做的简单杂务上。 您将有更多时间专注于真正重要的事情，您的业务将以前所未有的速度增长。
#2. 花在人力资源任务上的时间更少
您是否花费大量时间处理与薪资、招聘和其他人力资源任务相关的文书工作？ 如果是这种情况，BPO 可以帮助减轻其中许多义务。 您将有更多时间投入到组织中真正影响您利润的方面。
＃3。 BPO 提供商的高效服务
如果您选择 BPO，您将通过聘请专门从事特定领域的公司来获得优势。 因为他们只提供一些服务，所以他们可以比您自己完成工作更快、更有效地完成这项工作。 这意味着他们将在更短的时间内取得更大的成就，这将为您节省金钱。
#4。 存钱
公司选择 BPO 的主要优势之一是省钱。 虽然第三方通常可以更有效地完成工作，但他们也可以通过收取您自己完成相同服务费用的一小部分来为您节省资金。 因为他们擅长这项工作，所以你可以确信他们会做得很好。
＃5。 在外包服务上花费更少的资源
客户服务和其他工作需要电话、软件、办公空间和其他昂贵的工具才能留在公司。 但是，如果您将业务的这些部分外包，您可以将原本花在这些部分上的资金用于业务的其他部分，或者完全节省下来。
＃6。 更高的员工满意度
您聘请了聪明的人来帮助您的业务发展，并且通过外包一些杂务，您将为他们提供这样做的机会。 当员工有时间做他们真正想做的事情时，他们会更快乐，对自己的工作也更满意。 这意味着他们更有可能长期留在您的公司并且更喜欢它。
#7. 击败竞争对手
BPO 的另一个优势是，在当今的商业世界中，拥有让您的公司脱颖而出的东西比以往任何时候都更加重要。 如果您选择外包，您将很快领先于竞争对手。
#8。 增加销量
当您选择 BPO 时，您将能够帮助更多的客户、引入更多的潜在客户、设置更多的预约，并且基本上可以在您打算执行的任何任务上完成更多的工作。 您还将有更多的时间来扩展您的公司，这将帮助您提高销售额和利润。
＃9。 快速安全地收集付款
您是否厌倦了等待经营业务所需的资金？ 当您共享账单付款、委托销售或业务的其他重要部分时，您可以更快、更安全地获得付款。
另请参阅： 商业 IT 服务：它们是什么、类型以及您的企业为何需要它们
什么是BPO公司
BPO 公司在当今许多行业都很常见。 业务流程外包是削减成本和增加产出、同时专注于核心业务活动的好方法。
从人力资源服务到数据输入，今天有许多非核心业务任务可以轻松处理。 但选择合适的 BPO 公司可能是一个非常重要的选择，这就是我们的切入点。以下是我们认为您应该合作的 BPO 公司：
#1。 埃森哲
埃森哲是 IT 行业知名的实体。 该公司帮助许多财富 100 强公司满足其咨询、技术和业务运营需求。 埃森哲是全球最大的提供专业服务的公司之一，在全球拥有超过500,000万名员工。
提供的 BPO 服务
公司做了很多事情：
- 云服务
- 安全即服务
- 供应链服务
- 区块链解决方案
- 医疗保健管理咨询
- 商业策略服务
- 技术咨询
- 数字营销和分析
- IT服务
#2. 1840 和公司
1840 & Company 是一家全球性 BPO，在菲律宾、印度、乌克兰、南非和阿根廷设有中心。 它的总部位于美国堪萨斯州。 他们通过经过筛选并战略性分布在 150 个国家/地区的远程团队提供联络中心支持、销售、财务和许多其他后台外包服务。 他们通过提供一系列低成本的离岸工作外包服务，帮助各种规模的客户扩大规模并加速增长。
提供的 BPO 服务
1840最重要的BPO服务如下：
- 数字营销
- 财会
- 招聘流程外包
- 联络中心
- 后台
- 销售
- 软件开发
#3。 认识到
Cognizant 是一家总部位于美国的跨国公司，以其创意咨询和 IT 相关解决方案而闻名。
富国银行和摩根大通只是该公司合作过的两家大公司。 Cognizant 还以其物联网、人工智能和云解决方案而闻名。 该公司还提供数字技术和安全服务。
提供的 BPO 服务
Cognizant 最重要的服务如下：
- 企业服务
- 质量保证和工程
- 智能过程自动化
- AI
- 数字战略
- IoT
- 数字工程
BPO 和 KPO 有什么区别？
业务处理外包是BPO的代表，知识处理外包是KPO的代表。 BPO 的主要目标是削减成本，而 KPO 的主要目标是通过数据分析和信息技术等基于知识的服务支持核心业务任务。
BPO 服务的 5 个示例是什么？
其中包括社交媒体营销、人力资源 (HR)、薪资、文档管理和客户/呼叫中心交互。 当公司谈论“业务流程外包”时，他们通常将发送的工作分为两组。
BPO 的要求是什么？
您必须能够使用计算机、浏览互联网、发送和接收电子邮件、快速打字，并知道如何使用 MS Office。 接听电话和回复询问时要有耐心、人际交往能力、良好的倾听能力和得体的声音。
BPO 的三个标准是什么？
我们建议您从三个重要方面审视他们的外包技能：他们的知识、他们的培训和他们的支持。
哪个国家的 BPO 最好？
菲律宾与印度一样是亚洲最佳外包地之一。 该国长期以来一直被誉为“世界 BPO 之都”。 微软、IBM 和富国银行等国际公司将工作派遣到菲律宾。
参考资料
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