数字化转型正在帮助各行各业的企业适应不断变化的商业环境和不断变化的客户期望。 数字化转型只是更好的 IT 管理，它可以消除问题并让 IT 系统为未来的挑战做好准备。 这需要修改您的 IT 基础架构，以将尖端创新融入您的业务和 IT 运营中。 采用移动优先策略和在云中托管协作软件是提高生产力的两个例子。 尽管它们表面上很简单，但这些修改存在重大的后勤障碍。 未能实施变革可能对公司不利。 IT 变更管理可自动执行日常任务，并将变更分类为常规、紧急或正常。 顺利的 IT 转换需要一套从开始到完成的一致协议。 IT 变更管理不同于组织变更管理。 继续阅读以了解 IT 变更管理软件、策略和框架。
概述
IT 变更管理的艺术在于它能够协调标准方法和流程，以高效、及时地处理变更。 该过程旨在减少与变更相关的事件对服务质量的影响，从而增强公司的日常运营。 这种解释的起源可以追溯到 ITIL，以前被认为是信息技术基础设施库。 ITIL 是 1989 年建立 ITchange 管理程序的先驱。
就像宇宙不断发展的本质一样，IT 领域也处于不断变化的状态。 ITIL 背后的聪明才智精心打造了一个用于管理 IT 变更的革命性框架。 该框架旨在建立流程的统一性并确保执行更改，同时保持业务的整体需求。 多年来，企业探索了各种框架，如 COBIT、六西格码和 TOGAF。
然而，在 IT 变更管理方面，ITIL 框架仍然是首选标准。 IT 变更管理，也称为组织变更管理，与 IT 服务管理 (ITSM) 密切相关，通常被视为其中的一部分。 这两个领域都旨在确保对公司 IT 框架的更改是精确、快速、一致、有据可查且可量化的。 ITSM 高度重视客户对所提供服务质量的感知变化的结果。
IT 变更管理流程
用于添加或更改组织 IT 基础设施设置的结构化流程是 ITchange 管理流程。 当有效的利益相关者或批准的系统提出获取新硬件、软件或第三方服务以纳入公司的请求时，ITchange 管理流程就开始了。 有谁提出技术要求、需要修改的地方、为什么需要修改以及需要修改的紧急程度的记录。 因此，如果请求的变更之前未获批准，IT 运营部门将对其进行评估以确定是否有必要。 如果指定的设备是多余的、无法区分的、太昂贵的或多余的，则拒绝进行所需的修改。
风险和坚持、可见性和跨团队合作是变革管理的核心，使其成为一个错综复杂、有时极具挑战性的过程。 然而，事情并非必须如此。 使用此工具的组织会发现 IT 服务管理是不可或缺的工具。 IT 服务管理的基础是 IT 最好以服务的形式提供给客户。 将 IT 服务管理集成到组织的变更管理流程中可以减少事故并缓解团队内部的紧张局势。 更重要的是，它还可以释放可用于产品开发和客户服务的资源。
IT 变更管理软件
在研究像 IT 变更管理这样复杂的主题时，可能很难知道要寻找什么。 IT 服务管理软件尤其如此。 您甚至从哪里开始寻找合适的变更管理软件？ 但是，为了帮助您，我们编制了一份顶级变革管理软件列表，以促进贵公司的转型。 因此，它们包括：
#1。 隶
此 IT 变更管理软件用于进行变更。 它是 Chrome 的附加组件，可让您在执行任务时录制屏幕。 它还允许您立即生成一个完整的教程，其中包含带标签的屏幕截图和文字说明。 人力资源、培训师、主管、专家和主题专家可以使用 Scribe 创建信息，而无需截取屏幕截图或手动写下说明。 这些手册可以通过链接分发给同事或包含在其他应用程序中。
#2。 什么修复
Whatfix 是一种 IT 变更管理软件，可通过协助员工入职和持续培训来帮助弥合技术与变更管理之间的差距。 此外，该 IT 变更管理软件允许企业采用新的应用程序。 这种管理转换的方法还为用户提供了针对新系统的个性化入门和培训。
#3。 太阳能风
SolarWinds 是一种解决方案，可帮助各种规模的企业更有效地管理 IT 变更。 此 IT 变更管理软件可实现有效的变更管理和 IT 票务界面。 这意味着您有一个统一的系统来管理您的业务运营，没有丢失变更请求的风险。
可以在网站上制作各种门票，并通过简单的电子邮件链接发送出去。 SolarWinds 是一个集线器，除了票证跟踪外，还允许小组投票。 这使 IT 管理员可以方便地自动生成潜在的咨询委员会成员列表，从而简化授权级别的选择。
#4. 新鲜服务
企业可以使用此 IT 变更管理软件来管理资产、发布产品和进行变更。 Freshservice最大的优势在于其跨行业的通用性和无缝连接。
#5。 变革指南针
此 IT 变更管理软件是动态企业的宝贵资源。 此外，此变更管理软件会跟踪对现有流程所做的每次修改的结果。 它还通过跟踪成本降低、市场增长、运营效率等指标，总结了每个变更项目如何影响业务的所有部分。
IT 变更管理政策
IT 变更管理策略的目标是确保对 IT 资源所做的任何修改都得到一致的传达、计划、监控和记录。 因此，为避免可能阻碍冲突或带来不可接受风险的变更，IT 变更管理政策要求在实施之前跨部门披露所有变更以供讨论和批准。 只会进行已被适当请求和接受的更改。
此外，IT 变更管理政策确保对生产系统及其底层基础设施的所有修改都遵守一套统一的最低标准。 这些法规的目标是确保变更请求处理和后续生产部署的一致性。 GitLab 控制框架本身基于 NIST 网络安全框架、ISO/IEC 27001 和 SOC 2 标准，用于构建这些先决条件。
IT 变更管理政策示例
以下是 IT 管理政策的示例：
- 政策声明
- 公司的角色
- 定义
- 宗旨
- 更改程序
IT 变更管理框架
组织的服务管理框架是一组指导方针，用于进行分析和制定战略以实施该战略。 因此，如果您的公司正在发生变化，您需要一个变更管理框架。
无论您是要实施在线、文化还是业务变革，获得正确的 IT 管理框架对于您的成功都至关重要。 通过对 IT 变更管理框架采取有条不紊的方法，可以首先避免许多问题。
流行的 IT 变更管理框架
以下是各种流行的 IT 变更管理框架：
#1。 助推理论
助推理论是一种动态的现代 IT 服务管理方法，它深入研究人类认知、决策和行为的复杂性。 它使个人能够增强他们的思维和决策技能，促进对各种类型的变化的管理，并识别和改变可能阻碍进步的任何负面影响。
这种方法的美妙之处在于它的微妙之处。 它不是对个人施加彻底的改变，而是鼓励他们对自己的行为进行微小但重要的修改。 这样，他们就更有可能心甘情愿地接受变化，而不会有任何顾虑或不情愿。
#2。 阿德卡
这个 IT 服务管理框架是由受人尊敬的 Prosci 创始人 Jeff Hiatt 创建的，他是一个著名且无处不在的方法论。 它倡导的方法从头开始，每个员工都发挥带头作用，并最终实现整个组织的转型。
#3。 桥梁的过渡模型
此 IT 服务管理框架的方法以个人及其需求为中心。 它特别强调过渡过程而不是突然变化。 尽管这两种表达方式之间的差异很小，但意义重大——转变是不可避免的事情，它会影响个人，无论他们是否同意。
就像毛毛虫变成蝴蝶一样，转变是在变化时期发生在一个人的思想中的一种变态。 变化就像一道闪电，瞬间袭来，而过渡则更像是一阵微风，逐渐改变风景。
变革管理的 7 Rs 是什么？
它们分别是：
- 改变的原因？
- 与拟议变更相关的风险？
- 实施变更需要哪些资源？
- 谁要求修改？
- 预计从变化中获得收入？
- 谁负责设计、评估和实施变革？
IT 变更经理的角色是什么？
IT 变更所有部分的管理通常属于变更经理的职权范围，他们也经常被称为“变更协调员”。 他们按优先顺序组织更改请求，评估更改的影响，然后接受或拒绝更改。 此外，他们还记录了服务管理和规划的过程。
IT 变更管理的目标是什么？
IT服务管理流程的目的是控制所有变更的生命周期。 这将允许执行有益的更改，同时最大限度地减少 IT 服务的停机时间。
什么是变革管理的 3 CS？
如果您将“三个 C”原则应用于管理变革，您就会成功。 管理人员需要确保他们对所做调整的解释清晰、令人信服且令人信服。
什么是变革管理的 RACI 模型？
RACI 技术是一种 IT 服务管理策略，可帮助个人更好地理解分配给他们的任务和职责。 Responsible、Accountable、Consulted 和 Informed 是构成首字母缩写词 RACI 的缩写。 您可以使用 RACI 来制定项目计划、将职责委派给您的团队成员、与客户交换文件，以及做更多的事情。
IT 经理管理谁？
IT 经理是一名专家，负责确保每个员工都能获得必要的技术来完成他们的任务。 这包括为无法通过任何其他方式联系的远程工作人员提供一台笔记本电脑和一个 VPN 连接，以及与人力资源或财务等其他部门的密切合作，以确保数据保密。
是否需要变更管理？
企业需要将人类行为考虑在内，并能够清晰地沟通任何新事物的成功，无论是新结构、新技术还是新工作方式。 因此，对有能力的变革经理的需求显着增加，但候选人的数量却非常有限。
IT 变革管理是一条好的职业道路吗？
对于希望在具有积极就业前景的行业开展职业的任何人来说，变革管理都是一个绝佳的选择。 在 IT 服务管理的帮助下，企业可以更好地制定和执行有凝聚力的计划。 这最终会改进工作程序并增加工作人员的产出。
参考资料
- 管理引擎网
- 科学逻辑网
- splunk.com
- 软件测试帮助.com
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