“团结则存，分裂则亡”，俗话说，这不仅仅适用于战争电影和超级英雄电视剧。 这也很好地说明了为什么 ERP 集成对于经营成功的企业至关重要。 您的公司可以通过组合众多“同类最佳”软件来构建或强化近乎定制的 ERP 解决方案，从而简化流程并创收。 那么，ERP 软件到底是什么，在这种情况下集成意味着什么？ 在本文中，我们将探讨这些基本定义以及 ERP 系统策略以及 CRM 和 ERP 软件系统之间的集成。
什么是 ERP（企业资源规划）？
ERP 系统是一种软件，允许企业收集、存储、管理和分析与业务活动相关的信息和文档。
这些活动可分类如下：
- 供应链管理：供应链管理需要跟踪整个供应链中商品和服务的状态，并直接与供应商和供应商合作。
- 订单管理： 订单管理需要将报价转换为销售订单，然后尽快将系统生成的发票发送给新客户。
- 采购：快速创建 RFP，将其传送给批准的供应商，收集答案，并在选择供应商后交付采购订单。
- 数据分析：通过单一仪表板查看多种形式的数据，以改进定价、库存管理、客户帮助等领域的决策。
使用 ERP 系统的其他方法不计其数，但这些示例展示了该软件的通用性和强大性。 此外，这种适应性解释了为什么该平台被广泛用于企业运营。
最后，ERP 系统可以在云端、本地或作为混合部署的一部分进行访问。 然而，随着对基于云的软件的需求不断增长，ERP 供应商正在迅速转向云——如果他们还没有的话。
什么是 ERP 集成？
现在您已了解什么是 ERP 以及如何选择最佳 ERP 软件，您应该研究 ERP 集成。
ERP 集成只是将您的 ERP 软件与其他业务应用程序（例如电子商务（前端）、CRM（客户关系管理）、EDI（电子数据交换））、分析等营销工具以及其他数据库和贵公司运营的数据点。
简而言之，连接企业用来输入、管理、跟踪和生成有意义且重要的数据的所有点。 例如，电子商务店面是访问者提交线索、请求演示和/或购买产品的地方。
一般来说，您最好的 ERP 集成解决方案或软件必须与所有其他平台接口并同步来自全渠道的数据。 这就是 ERP 集成所提供的。
ERP 集成示例
以下是可以从 ERP 集成中受益的五个典型业务流程。
#1。 在您的 ERP 和 CRM 之间同步订单
将订单添加到您的客户关系管理 (CRM) 平台后，必须尽快将其添加到您的 ERP 集成解决方案中。 否则，您可能会推迟客户参与的其余初始阶段，例如发票交付、客户入职等。
可以将 ERP 软件与 CRM 结合起来以避免延误。 从那里，您可以设置一个工作流，每当在 CRM 中放置新的客户订单时，该工作流就会在 ERP 集成系统中生成重复订单。
#2。 在需要批准采购订单时通知管理层
您的团队需要采购订单的内部批准才能快速访问他们所需的资源。 要处理此业务流程，请将您的 ERP 连接到您的业务通信平台，然后创建一个工作流程，其工作方式如下：每当提交 PO 进行审核时，都会通过业务通信平台中的渠道通知相应的审批人，并要求他们审核文档。
#3。 发票到达您的支出管理系统后，在您的 ERP 中创建发票
为加快发票处理并确保没有付款迟交——或更糟的是，从未付款——您可以将您的 ERP 解决方案与支出管理工具集成，并设置一个工作流，在该工作流中，每当发票到达支出管理工具。
#4。 无需离开文件存储应用程序即可管理 ERP 中的重要文件
跟踪 ERP 中的所有文件并随着时间的推移对其中任何文件进行更改可能很困难。 通过将平台与您熟悉的存储应用程序集成，您可能会更快地找到任何东西。 集成后，您可以使用存储应用程序快速共享 ERP 中的文档，并将一个平台中所做的更改无缝传输到另一个平台。
#5。 请求到达您的 ITSM 工具后简化退款
提供世界一流的客户体验需要快速响应客户的需求。 退款也不例外。 要加快此过程，请将您的 ERP 连接到 ITSM，并让前者在面向客户的员工在后者中创建请求时立即开始该过程。
ERP 集成的好处是什么？
以下是 ERP 集成的一些优势：
#1。 它可以让您摆脱数据孤岛。
当信息仅在特定应用程序中可用时，就会出现数据孤岛，会对您和您的同事产生广泛的负面影响。
- 员工可能不知道特定数据的存在，从而阻止他们使用这些数据。
- 员工在获取他们需要的数据时可能会遇到延迟，从而导致影响底线的后果（例如，缓慢的提前响应时间）。
- 如果员工遇到任何请求都会出现的时间延迟和瓶颈，他们最终可能会放弃寻求数据访问。
一个集成良好的 ERP 集成系统可以有效地防止和化解数据孤岛。 为什么？ 因为一旦应用程序与其他应用程序链接，员工就可以在他们已经使用的应用程序中从中获取他们需要的数据。 这适用于范围广泛的团队，包括营销、财务、供应链、人力资源和销售。
#2。 它使您能够保留旧的 ERP 系统。
在许多情况下，您的遗留系统仍然很重要； 它只是有一个过时的用户界面。 通过将它与现代 UI 集成，例如在 OutSystems 等平台中设计的 UI，您可以保留它提供的好处，同时避免笨拙的 UI 和更换它相关的大量成本。
#3。 它可以帮助您的团队避免代价高昂的人为错误。
如果您没有将 ERP 软件与其他应用程序集成并允许数据在它们之间轻松流动，您的团队将被迫进行大量的应用程序跳转和数据输入。 这些手动流程会使您的团队面临代价高昂的错误，例如错误填写 PO、向错误的客户发放退款等。
#4。 它提高了员工的满意度
通过让员工减少对单调的手动任务的关注，而更多地关注智能的关键业务项目，可以提高员工的敬业度。
反过来，更高的员工敬业度可能会为您的公司带来一系列优势，例如提高员工生产力或降低员工流失率。
#5 它改善了客户体验。
如果客户相关活动中的内部瓶颈被消除，您的团队更有可能提供一流的客户体验。
此外，通过在整个应用程序中保持所有客户数据的一致性和实时更新，您的团队可以更有效地协作以帮助客户和解决出现的任何问题。 例如，客户成功代表可能难以从客户那里收取初始发票付款。 他们可以通知财务同事，财务同事可以快速确认这一点，并随后在 ERP 集成系统中延长客户的付款日期。
不同类型的 ERP 集成
尽管许多类型的业务软件都可以与 ERP 结合使用，但保证 ERP 系统与以下重要应用程序的连接性至关重要。 ERP 集成根据它们服务的业务目标、它们解决的痛点以及它们连接的平台进行分类。
#1。 电子商务 ERP 集成
在组织方面，数据收集应始终与实施挂钩。 电子商务商店——您的企业与其目标客户进行交流的地方——是大多数客户数据或组织外部数据的来源。 在电子商务中，会生成潜在客户、客户、订单、交易和运输统计数据等数据。
#2。 CRM ERP 整合
CRM 软件用于获取和管理潜在客户和客户数据，例如联系信息、帐户详细信息和销售可能性。 CRM与ERP软件系统的数据集成，为ERP用户提供了更好的销售漏斗线索可视性，客户信息和数据的记录和账目，通过客户售后转化对销售水平进行跟踪和账目。 这是由于您的 ERP 程序和 CRM 应用程序之间的通信中断造成的。 这就是 ERP 和 CRM 集成至关重要的原因，主要是为了在需求 (CRM) 和供应 (ERP) 之间产生协同作用。
CRM ERP 集成的共同优势：
- 团队可以一起工作来实现客户的要求。
- 销售漏斗转化率和绩效得到改善。
- 客户的愉悦源于及时有效的客户服务。
- 由于链接的 ERP CRM 系统，客户的信息在系统和部门之间是一致的。
#3。 项目管理与 ERP 集成
项目管理是任何公司，尤其是大公司的另一项基本任务。 它包含有关当前项目的所有信息，包括谁在做什么任务、截止日期和其他与活动相关的信息。
#4。 商业智能与 ERP 集成
商业智能软件可以帮助您的公司达到新的高度。 它通过提供各种方面的见解来帮助利益相关者做出有关新功能引入、业务多元化、新产品发布、新领域的市场渗透、未来财政年度的预测和目标等方面的决策。
#5。 EDI ERP 集成
电子数据交换 (EDI) 是一种框架，可以在贸易伙伴、供应商、分销商等公司之间以预定义格式交换电子数据。
您如何制定 ERP 集成战略？
按顺序（并以循环的方式，例如每 6 个月一次）解决以下问题将帮助您逐渐建立一个强大的方法：
#1。 ERP 集成的业务目标是什么？
如果目标是提高现有流程的效率，您可以依靠内部集成团队来创建和管理解决方案。 另一方面，如果您想创新与财务或销售相关的流程，您可能应该让业务团队参与进来（因为他们最有可能掌握流程和随附的应用程序）。
#2。 您的 ERP 集成用例是什么？
回答这个问题可以帮助您确定需要链接到 ERP 系统的应用程序以及需要包括哪些团队。
#3。 您的 ERP 集成的非功能性需求是什么？
换句话说，您必须指定您期望 ERP 连接器在可用性、安全性和可扩展性等指标方面的表现。
#4。 您应该采用哪种类型的平台？
根据您的业务目标和非功能性需求，您应该能够确定最能满足您需求的集成解决方案。
ERP 集成中的挑战
以下是一些最重要的 ERP 集成挑战：
- 选择最佳 ERP 集成策略
- 保持您的 ERP 集成
- ERP系统集成专业知识
- 包括个性化
- 跨应用程序的数据标准化
ERP 集成的三种方法是什么？
ERP 部署方法有很多，但最常见的三种是点对点 (P2P) 集成、企业服务总线 (ESB) 和集成平台即服务 (iPaaS)。
什么是 ERP 与 CRM？
ERP 通过将其财务和运营系统集成到中央数据库中来帮助企业成功运营，而 CRM 则帮助企业管理客户与其组织的互动方式。 两者都是重要的数据存储设施。
ERP 如何与组织整合？
ERP 集成是将您的 ERP 系统链接到您公司中的另一个软件的过程。 集成允许您的系统为众多业务活动传达重要数据和信息。 它是一种使常规流程自动化并提高企业整体生产力的方法。
ERP实施的4个主要阶段是什么？
四项ERP实施策略如下：
- 大爆炸
- 分阶段推出
- 并行采用
- 杂交种
ERP 架构的 4 种类型是什么？
ERP架构的四种类型如下：
- ERP 的单体架构
- ERP系统的后现代架构
- 基于云的 ERP 软件
- 本地企业资源计划
SAP 是 CRM 还是 ERP？
Salesforce 和 SAP 都是成熟的 CRM，它们提供标准的 CRM 功能，例如销售人员自动化、管道管理和 SaaS 或云访问。 他们协助销售代表和经理简化工作流程并跟踪销售线索，以优化销售运营。
SAP 是 ERP 系统吗？
SAP 被认为是基于云的运营 ERP 的市场领导者。 了解云 ERP 为您的业务运营带来的好处，以及 SAP 为何被评为支持云的 ERP 软件的领导者。
Salesforce 是 CRM 还是 ERP？
虽然 Salesforce 是世界领先的客户关系管理 (CRM) 平台，但它不是企业资源规划 (ERP) 解决方案。
总结
ERP 系统集成必须随着技术的发展而转变和发展。 这包括可用于 ERP 集成的工具以及实际的实施方法。 由于后现代 ERP 战略，ERP 集成目前正在增加。如果您到目前为止一直在我们这里，您将了解有关 ERP 集成的所有知识。
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参考资料
