如果您经营一家小型企业，那么通过短信是与客户保持联系的一个好方法。 由于人们会阅读消息，因此在传达订单确认、预约提醒、特别优惠和更新等信息时，短信比电子邮件更有效。 与客户建立持久关系的成功策略是短信营销。 小型企业应该在短信营销上花钱。 短信营销不仅仅是向大量受众传播广告。 优秀的 SMS 短信营销软件提供了提高 SMS 营销活动效率的工具。
短信营销
短信营销，也称为短信营销，向消费者的手机发送商业信息，例如收据、促销和优惠券。 它从一个选择加入程序开始，个人同意接收来自您的消息。 这使得 SMS 短信营销基于同意和授权。 SMS 营销软件，也称为短信营销软件，使用短信来分发更新、移动设备警报和促销信息。 为了吸引观众，您可以使用图片、视频和其他视觉组件等图形。 此方法使您能够在目标受众忙碌时与他们进行交流，从而提高参与度和转化率。
使用 SMS 营销软件，销售和营销经理可以按预定的时间间隔自动安排、分段和发送批量消息。 该软件还分析各种渠道（包括社交媒体和第三方聊天程序）的绩效指标，并针对相关受众。
文字营销的好处
#1. 深受客户青睐
只要同意接收，75% 的移动用户就可以毫无问题地接收来自品牌的短信。 接收来自公司的短信是可以接受的。 根据另一项调查，48% 的受访者更喜欢短信而不是其他沟通方式来更新品牌。 重要的是要记住这些文本不应只包含广告。 他们还应该提供客户服务和重要通知。
小型企业可以使用基于文本的营销软件发送个性化和有针对性的 SMS 消息，从而通过增加收件人阅读消息的可能性来提高打开率。 SMS 软件还能够覆盖大量受众，从而提高潜在客户向付费客户的转化率。
#2. 增强客户参与度
小型企业可以借助短信营销工具实时监控短信性能，以优化客户参与度并做出必要的调整。 短信营销软件提供全面的分析，以便用户可以了解有关短信活动有效性的重要信息。 小型企业可以利用这种洞察力来提高文本营销活动的效率，以获得更好的用户体验和更大的参与度。
＃3。 提高品牌认知度
小型企业可以通过将公司的徽标、背景颜色、图像、字体样式和其他图形元素融入到与品牌声音保持一致的 SMS 营销活动中来提高识别度。 因此，这可以极大地增强公司的形象和品牌目标，同时确保与当前和潜在客户的有效沟通。
＃4。 提高客户忠诚度
小型企业可以通过短信营销活动平台向收件箱发送定制消息来提高忠诚度。 这可以保证您的消息及时传达给客户，为他们提供可以使用的信息，并在他们和您的公司之间创建富有成效的反馈循环。 短信营销工具还可用于跟踪每个联系人的个人回复，并用它们来衡量一段时间内的客户参与度。
＃5。 加强客户服务
使用短信营销，小型企业可以让客户选择直接在手机上接收更新、通知和其他重要消息，从而增强客户服务。 通过及时回答客户对商品或服务的疑问或投诉，可以使用短信营销平台实时联系客户。 因此，企业能够更好地快速有效地响应客户问题。
短信营销的缺点
#1. 送达能力差
这可能会导致消息延迟发送或未送达。 结果，与客户互动的机会减少，营销活动的效果和成功率也降低。 此外，如果涉及批量短信活动，传送能力差可能会因不必要的消息重试而导致更高的成本。
#2. 垃圾邮件
垃圾邮件过滤器可能会阻止邮件通过平台传递，从而阻止它们到达预期的收件人。 客户的参与度和信任度可能会因此下降，并且可能会因错过促销或销售机会而造成收入损失。 为了有效地传递消息，垃圾邮件过滤器也必须不断更新。
＃3。 缺乏兼容性
如果软件不能正确兼容，则可能无法在某些硬件或操作系统上正常运行，这将导致糟糕的用户体验和较小的客户群。 此外，兼容性问题可能会导致数据丢失或同步错误，从而影响所收集的活动数据的准确性。
短信营销指南
部分。 客户喜欢有这样的印象：一条消息是专门为他们写的。 细分是唤起这些感受的关键。 考虑您可以根据人口统计数据、营销活动参与度和购物习惯制定的列表。 创建适合每个人的消息。 为了进一步个性化，如果您有的话，请包括名字或其他个人资料详细信息。
连接到其他频道。 如果您想发挥短信营销的全部潜力，了解如何将短信营销与其他渠道结合起来是必要的。 例如，您可以使用社交媒体推广联系人列表订阅。 此外，将短信集成到点滴电子邮件营销活动中可以创造全渠道体验。
短信营销软件
用于起草、安排和发送短信到客户手机的软件程序称为短信营销软件。 优质的短信营销工具应具有批量短信、双向通信、彩信、选择退出管理、列表构建、关键字、简码、细分、自动化、集成、分析和 API 等功能。
只要遵守规则和法律，短信营销是可以接受的。 在发送促销信息之前，您必须根据《电话消费者保护法》(TCPA) 获得客户的书面同意。 短信服务 (SMS) 营销软件使公司能够在客户的移动设备上发送短信。 该程序可帮助用户开发和管理移动短信活动、监控客户反馈以及评估各种营销策略的效果。
优秀短信营销软件的组成部分
#1。 群发讯息
向大量电话发送消息称为批量消息传递或群发短信。 这是最基本的短信营销。 可以肯定地说，短信营销软件最受欢迎的功能是批量短信。 您有一个电话号码列表，您可以拨打这些电话号码通过群发短信传播有关您产品的信息。
#2。 双向对话
除了群发消息之外，您还需要一种方式让您的联系人回复您的短信。 您必须与客户进行双向沟通。 借助此功能，您可以发送和接收客户的反馈。 它是提供出色的客户体验的关键组成部分。
#3。 彩信
多媒体消息服务是 MMS 的缩写。 与 SMS 不同，多媒体文件（图像、视频和音频）可以通过 MMS 发送。 纯文本内容缺乏多媒体的参与。 因此，花钱购买能够传送多媒体消息的短信营销解决方案至关重要。
#4。 选择退出管理
您的短信列表订阅者应该能够轻松取消订阅。 使用短信营销软件时，联系人可以使用链接或特定关键字将自己从您的列表中删除。
＃5。 关键字和短代码
当有人想要加入您的列表时，他们可以将关键字发送到电话号码。 由于关键字的简短性和个性化，人们注册起来很简单。 短代码是支持短信和彩信的紧凑（5 或 6 位）电话号码。 短代码比标准 10 位数字更容易记住。
不可避免地，列表构建活动将包括关键字和短代码。 企业可以要求其客户将关键字“BEAUTY”发送到短代码 67896。之后，客户会收到最新的促销代码。
#6。 分割
通过分段，发送包含特定联系信息的 SMS 消息变得轻而易举。 最好的短信营销软件使您能够根据各种因素（例如性别、订阅日期/方法等）将联系人分组。 您可以通过短信与每个分段单独进行交流。
#7. 自动化
通过使用自动消息可以大大提高文本营销活动的效率。 自动回复非常适合稍后发送消息（延迟优惠券、技巧、提示、独家销售等）以及确认某人订阅您的列表。
自动发送提醒等消息是个好主意。 通知您的联系人约会、废弃的购物车、活动和限时抢购促销活动。
#8。 集成
与其他相关平台的集成是实现真正短信营销自动化的唯一途径。 将短信应用程序和电子邮件营销平台集成是明智之举。 之后，您可以同步电子邮件列表或使用短信收集电子邮件。
最佳短信营销软件
#1。 文字魔术
如果您正在寻找一款具有透明定价结构并允许您在国际范围内发送短信的一体化短信营销软件，那么 TextMagic 是您的最佳选择。 您可以使用 TextMagic 的网络应用程序发送群组消息。 他们的网络应用程序很有趣，因为它可以轻松创建包含个性化信息（名字、姓氏、公司名称、电话、电子邮件和预约时间）的模板。
转换后，它会将您的电子邮件以文本形式发送给您的联系人。 可以将所有传入的文本转换为电子邮件，然后电子邮件将显示在您的收件箱中。 您可以使用他们的验证服务和 API 轻松识别错误的电话号码或电子邮件地址。 通过这样做，您将增加交付并减少费用。 为了测试所有功能，TextMagic 提供 30 天免费试用。 然后，您将需要为您发送的消息付费。
#2。 简单短信
短信营销平台SimpleTexting包罗万象。 他们的每一个计划都包含无限的关键字。 此外，它们还包括所有其他常见的短信营销功能。 因此，它们是短信营销平台的绝佳选择。 使用 SimpleTexting 时，为您的电话号码设置多个关键字是完全免费的。
通常，其他平台的基础计划对此数量有限制。 自动向列表中的新订阅者发送促销信息。 这降低了流失率。 每当将某个关键字发送到您的号码时，它就会发送一条预先写好的消息。 SimpleTexting 提供 14 天的试用期，可发送 50 条短信。 根据您可以发送的短信数量，他们的付费计划有所不同。 除了 145 美元/月及以上的计划外，所有计划都包含对 SMS 网关 API 和 Zapier 集成的访问。
#3。 SlickText
提供一体化功能的 SMS 营销平台称为 SlickText。 在仪表板中，您可以配置调查和测验。 此外，为了吸引客户使用它们，您可以为他们提供关键字和短代码。 对于调查，SlickText 提供分析和报告。 以便您可以评估客户的反馈。 这是提供卓越客户服务的重要一步。
它们为工作流程提供了令人难以置信的功能。 您可以创建计算机化的消息链来吸引和筛选潜在客户。 它发送稳定的消息流以响应计时器或其他事件。 及时提供个性化报价真是太好了。 他们确保消息被传递。 他们继续遵守 CTIA（蜂窝电信行业协会）法规和蜂窝运营商。 因此，您无需担心法律问题。
无需信用卡即可享受 SlickText 的 14 天免费试用，其中包括 50 条免费文本。 他们的付费计划取决于您每月可以发送的消息数量以及您需要的关键字数量。
因此，他们的基本计划（29 美元/月）包括两个关键字和 500 条消息。 如果您达到限额，只需升级到以下计划即可。 似乎他们的所有计划都包含对其所有功能的访问，这使得它相当简单。
#4。 发短信
另一个广受欢迎的短信营销平台是 Textedly，它具有多种有用的功能。 与迄今为止提到的其他短信平台相比，它似乎提供了更多的成本价值。 所有顶级短信营销软件都提供与 Textedly 类似的功能。 他们有很棒的 Instagram 整合。 您的 Instagram 个人资料可以包含“给我们发短信”按钮。 通过单击该按钮，您的关注者将能够给您发短信。
他们提供与知名营销和销售平台的无缝集成。 此外，Zapier 可用于连接到更多外部应用程序。 有 14 天免费试用期，其中包括 50 条文本和 XNUMX 个自定义关键字。 文本数量和关键字数量是其高级计划的决定因素。
通过他们的铜牌计划（24 美元/月），他们每月提供 1,200 条消息和 1 个唯一的关键字。 如果您需要更多，您应该订阅 Plus 计划（39 美元/月），该计划提供 2,400 条消息和 2 个独特的关键字。
＃5。 后记
Shopify 商店的顶级短信营销应用程序是 Postscript 和 Postscript Pro。 这表明您只有拥有 Shopify 商店才能使用它们。 此外，这表明 Shopify 与他们紧密集成。 可以手动将现有列表导入到 Postscript 中。
或者，您可以使用弹出窗口、关键字、选择加入表单、二维码或结账集合来扩展您的列表。 它们遵循美国 TCPA 法规，同时在后台自动执行合规性。 所以法律风险不会是一个问题。 您可以查看消息性能信息。 这适用于自动响应、客户响应、关键字响应和确认的选择加入消息。 您可以按订阅者查看行为数据以及有关选择加入数据源的详细信息。 Postscript 30 天免费试用版附带两个关键字和无限消息。
根据您每月发送的消息数量，他们有不同的计划。 随着您每月发送的消息越多，每条消息的费用就会降低。 最便宜的套餐费用为每月 25 美元，每月可发送 2500 条消息。
＃6。 短信碰撞
SMSBump 是专为在线商店设计的另一个短信营销软件平台。 该平台不仅与 Shopify 和 Shopify Plus 集成，还与 Bigcommerce 集成。 在决定在营销活动中使用消息之前，您可以对消息进行 A/B 测试，以确保它们合适。 A/B 测试功能仅适用于 Powerhouse 计划及以上版本的用户。 向美国、加拿大、英国、澳大利亚和法国发送短信。
仅美国支持彩信。 对于他们的每个计划，都有固定的每月费用。 不过，您必须为您的消息单独付款（现收现付）。 他们的计划之间的唯一区别是他们提供的功能。 例如，他们的免费计划包括基本功能，但在美国境内发送短信的费用为 0.0149 美元。 他们的高级计划收费为 19 美元/月（Growth）、59 美元/月（Prime）和 199 美元/月（Powerhouse），这些计划具有更多功能。
什么是短信营销？
向客户发送促销短信是短信营销的关键组成部分。 如果您正在寻找一种经济实惠的营销方法，短信营销可能是一个不错的选择。 短信营销是通过短信服务 (SMS) 向手机发送广告和其他内容的做法。 这是品牌与移动客户互动的最实惠的策略之一。
您如何通过短信进行营销？
短信是企业与其客户沟通的便捷方式。 用户可以联系企业询问他们的产品或服务、预约或询问账单。 短信营销依赖于包含客户姓名、手机号码和其他详细信息（地理区域、客户类别、客户兴趣）的数据库，以便您跟踪销售流程。
如何进行短信营销
- 利用 CTA（号召性用语）
- 发送短信介绍自己。
- 认识你的观众
- 使短信独一无二。
- 写出简短、简洁的信息。
- 利用短信营销工具和服务
- 有策略地安排发短信的时间
- 申请批准
如何设置文字营销？
- 创建仅供选择加入的订阅者列表。
- 为整个客户体验制定计划。
- 创建独特的内容。
- 改进您的营销工作。
- 测量和报告。
什么是 Whatsapp 营销？
通过 WhatsApp 推广品牌的行为被称为 WhatsApp营销。 该渠道帮助企业扩大客户群、加强现有客户群并增加收入。 WhatsApp 营销使您能够与客户保持联系，因为超过一半的用户每天都会查看该应用程序。
结论
您使用的短信营销软件会对短信营销活动的结果产生重大影响。 糟糕的功能和延迟的交付可能会浪费您的全部精力。 由于短信营销是一个重要的全球行业，因此有许多不同的短信营销软件可供使用。 但其中大多数不适合小型企业。 它作为一种快速、实用的沟通渠道，使您能够与数十亿用户建立联系。
它比电子邮件和社交媒体等其他营销渠道更具成本效益和吸引力，并且具有更高的打开率和响应率。 借助精心策划的战略性短信营销活动，您也许能够比竞争对手获得优势。
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参考资料
