企业采用各种营销策略从不同来源产生潜在客户，但无法确定它们的来源。 这是电话跟踪软件派上用场的地方。 它负责跟踪客户从来源到致电您的业务的整个旅程。 这些信息对于完善您的营销策略和增加销售额至关重要。 外拨电话跟踪软件是您当前需要的最重要的软件之一。
电话跟踪软件
电话跟踪软件有助于跟踪和记录来电并将这些电话归因于正确的营销渠道。 大多数电话跟踪软件允许您的企业记录来电并确定这些电话的来源。 该软件为每个营销活动生成唯一的电话号码，以便可以跟踪和监控每项工作。 电话跟踪可以更轻松地确定哪些营销活动正在发挥作用。 跟踪您的电话还可以让您了解营销活动是否需要重新设计或完全放弃。
P的类型磨练 呼叫跟踪软件
呼叫跟踪软件可以细分为两种类型：
- 来电跟踪软件
- 外呼跟踪软件
呼入电话跟踪软件
入站电话跟踪软件是一种解决方案，可以跟踪来电、呼叫者的前景和呼叫来源，并记录它们以供分析和生成报告。 可以根据呼叫来源轻松隔离和跟踪呼叫者
外拨电话跟踪软件
入站电话跟踪软件是一种解决方案，允许用户直接通过平台拨打电话并记录电话和客户前景。 它用于通过联系潜在客户和现有客户来产生销售机会。 本软件有很多功能可以满足外呼业务的需求，并且会随着时间的推移而增加。 功能因软件而异。
一个好的电话跟踪软件的基本要素
#1。 关键词追踪
通过关键字跟踪，您的企业可以利用电话跟踪软件来监控电话产生的线索。 您还可以覆盖 Google 和其他搜索引擎上的关键字搜索。
通过深入了解哪些关键字与您的公司最密切相关，您可以将您的网站和内容集中用于 SEO 目的
#2。 通话录音
对于任何希望改善其服务的呼叫中心或企业来说，通话录音都是一项非常重要的功能。 电话录音确保遵守特定法律和最佳实践，提供必要时返回的数据库
#3。 集中仪表板
一个好的仪表板将是集中的，这意味着只有一个事实来源。 它应该有很多视觉效果，让你更容易处理数字。 它应该是高度交互的，使您能够修改不同的变量。 换句话说，它应该告诉您您需要了解的有关您的销售和/或营销策略的所有信息。
#4. 报告和分析
大多数呼叫跟踪平台都带有内置报告和分析功能。 您将获得自动报告，告诉您广告系列的有效性。 而且您将获得持续审查数据和改进的机会。
#5。 直观性
一个好的呼叫跟踪应用程序还应该非常直观。 直观意味着它既简单又易于学习。 您团队中的任何成员，即使是他们第一周开始工作，都应该能够登录并了解该平台的工作原理。 如果太难学，你将无法有效地培训新人。 如果它太复杂或不寻常，您的团队成员可能会以不一致的方式使用它。
#6。 轻松集成
最好的呼叫跟踪应用程序提供与其他平台的轻松集成。 例如，您可能希望您的呼叫跟踪平台自然地与您的 CRM 集成。 通过这种方式，您可以将电话与个别潜在客户联系起来，并获得更多有关活动有效性的数据
#7. 可定制性
一些管理员希望他们的平台具有灵活性和可定制性。 他们想打开和关闭某些功能。 他们想随意添加新的小部件和功能。 有些人想随时根据自己的喜好调整平台。 有些平台比其他平台更适合这一点。
#8。 可扩展性
根据您的业务性质，您可能还需要一个可扩展的平台。 它现在可能对您很有效，但是随着您扩展业务，它会继续对您有效吗？ 如果这对您很重要，请寻找一个可以方便地管理席位和扩展您的能力的平台
#9。 自动化功能。
您还可以找到具有某些自动化功能的平台。 例如，您可能能够自动报告，甚至可以通过拨号自动执行您的呼叫策略。 几乎任何类型的自动化都可以显着提高您的团队生产力。 毕竟，它完全取代了一些手工劳动。
电话跟踪的好处
#1。 管理多个电话帐户
呼叫跟踪通常会为您的企业提供自己唯一的电话号码。 您通常会为每个广告系列分配一个编号。 借助这些解决方案，您的企业可以通过一个仪表板轻松管理多个电话号码和帐户。
#2。 提供更好的来电体验
与 CRM 平台结合使用时，您的企业可以深入了解营销活动的效果如何。 最重要的是，您可以看到客户服务是如何发挥作用的。 营销洞察与 CRM 收集的个人信息相结合，可以彻底改变呼叫者和客户的体验。
#3。 跟踪基于效果的广告
呼叫跟踪软件可让您的企业更密切地了解这些服务的执行情况。 您可以使用它们来磨练特定的关键字和搜索词组。 通过深入了解多个营销渠道和活动的有效性，管理变得更加容易。 您可以跟踪在线和离线活动
#4。 深入的投资回报率洞察力
通过连续的呼叫记录以及呼叫来自哪个营销活动，您的企业可以深入了解当前的所有活动。 这为这些不同的活动提供了更接近的投资回报率，因为它们让您知道哪些活动返回的线索最多。
手机通话跟踪软件
#1. 枢纽点
在电话呼叫跟踪软件方面，Hubspot 是一个受欢迎的选择，因为该平台允许您记录呼入和呼出电话、安排呼叫并确定呼叫的优先级、通过 Internet 浏览器拨打电话以及将呼叫数据与 CRM 同步。 如果您想开始使用这款来电跟踪软件，Hubspot 提供了一个免费版本供您试用。 它也有价格的付费版本：45 美元 – 3600 美元
该软件使管理人员能够在 Conversation Intelligence 的帮助下有效地指导销售代表，为企业包中的呼叫分析、呼叫评论和关键字搜索提供转录。 使用电子邮件序列，您可以更快地完成交易并避免损失。
将重复且最有效的销售电子邮件转变为以转化为导向的模板，并与您的团队共享。 此外，您可以跟踪潜在客户打开您的电子邮件、下载附件或单击链接的时间，使用位于您的提要顶部的通知，以便您可以及时向他们发送后续信息。
#2。 呼叫轨道
CallRail 使各种规模的企业都能轻松地将更多潜在客户转化为更好的客户。 我们的营销分析和业务通信解决方案为超过 200,000 家企业提供服务并与领先的营销和销售软件集成，提供实时洞察力，帮助我们的客户充满信心地进行营销。
除了了解呼叫来源外，CallRail 还允许您访问潜在客户的姓名、位置和号码，并记录您的呼叫。 该软件将传入的文本和呼叫与您的营销策略和渠道相匹配，以衡量营销活动的成功，同时优化营销支出和策略。 该软件可帮助您提高潜在客户质量并转变您与他们的沟通方式。
#3。 音素
呼叫跟踪软件为来电流量提供详细的归因，同时允许您优化客户旅程。 Phonexa 的呼叫逻辑是使此过程变得轻而易举的解决方案之一。 Call Logic 是一种创新的呼叫跟踪套件，可帮助企业优化营销活动。 它简化了呼叫的组织、分析和管理，使用户能够专注于他们的核心目标。
在交互式语音响应 (IVR) 和由数据驱动的呼叫路由支持的自动呼叫分配器等工具的帮助下，处理来电变得很简单，可以根据呼叫者的具体问题和疑虑将呼叫者引导到适当的后续步骤。 这些功能提高了公司与客户互动的效率，使他们更加方便和直接。
＃4。 800.com
作为免费电话号码、个性化电话号码和呼叫软件的领先供应商，我们使公司能够轻松联系到世界任何地方的客户。 为任何人提供一个易于使用的平台来查找和注册令人难忘的免费个性化电话号码。 此外，借助我们的平台，您可以在一个地方管理所有号码、跟踪呼叫、衡量成功以及将呼叫转接至您选择的任何电话
#5。 AVOXI 天才
这是一个基于云的呼叫中心解决方案，可帮助小型到大型企业简化客户服务运营并管理业务通信。 它带有一个集中式仪表板，使用户能够使用关键绩效指标 (KPI) 跟踪呼入电话并监控销售活动。 AVOXI Genius 使企业能够跟踪呼叫处理并使用摘要注释维护客户信息。 可按月订阅定价，并通过实时聊天、电话、电子邮件和其他在线方式扩展支持
#6。 流利流
这是一款专为各种规模的公司设计的商务电话解决方案，它在一个集成套件中提供呼叫监控、电话营销、IVR 和报告功能。 该解决方案可用于基于云的部署选项和本地部署选项。 FluentStream 中的自动话务员功能允许用户录制呼叫问候消息并为呼叫者播放。 用户还可以记录他们的会议和客户电话，并将其用于电话培训、参考和质量评估。 它以每个用户每月订阅为基础提供。
外拨电话跟踪软件
外拨电话呼叫跟踪软件允许用户直接通过该解决方案呼叫潜在客户并记录呼叫和潜在客户数据。 这些解决方案用于快速联系潜在客户以抓住销售机会。 出站电话跟踪产品提供用于快速拨号的点击通话功能、生成本地号码以获得更有可能的响应，以及自动发送语音邮件和后续电子邮件。 此外，产品可以记录通话以用于培训目的，并根据成功销售的可能性对潜在客户进行分类。 呼出电话跟踪解决方案最常用于对转换新客户感兴趣的内部销售代表和电话推销员
#1。 云谈
这是一个基于云的联络中心解决方案，可确保公司过渡到更灵活的通信系统，以更好地协调和联系客户。 CloudTalk 的功能提供对代理性能实时分析的访问，将远程团队连接到单个联络中心和由令人印象深刻的网络功能支持的整个系统
特征:
- 管理员权限
- 点击通话
- 并发通话
- 每日摘要
- 个性定制
- 报告和仪表板
定价：
- 免费试用
- 入门级 25 美元，基本款 30 美元，专家级 50 美元
#2。 拨号盘通话
Dialpad 是一种为云构建的通信解决方案，非常适合这个新兴的以远程和混合团队为重点的工作新时代。 该平台以经济高效着称，确保团队成员将在标准办公环境中使用软电话应用程序而不是桌面电话。 无论您的团队成员在哪里工作，快速高效的呼叫解决方案都非常适合提高灵活性。 它还提供内置的人工智能功能，有助于提高员工的工作效率
特色：
- 点击通话
- 电话会议
- 逐桌通话
- 个人下载
- 即时通讯
- 个性定制
- 网络电话号码
#3。 生鲜销售
Freshsales 的直观界面让用户可以轻松管理员工和客户关系。 他们的 CRM 平台植根于 Freshworks 生态系统，由各种工具组成，包括用于客户服务的 Freshdesk； 用于聊天机器人功能的 Freshchat； 和用于云呼叫系统的 Freshcaller。 该平台旨在通过产生近 10 倍的合格线索为企业提供机会，同时为用户提供积极的销售策略和渠道的全面概述。
特征:
- 呼叫中心功能
- 案件管理
- 联系人和账户管理
- 客户合同管理
- 客户支持门户
- 仪表板
- 预测
- 知识库
- 机会与管道管理。
- 产品和价目表管理
- 报价和订单管理
- 报告
#4。 销售人员.ai
Salesken.ai 是一个对话式智能平台，可帮助销售团队提高绩效并降低采购成本。 该工具在销售代表谈话期间提供实时提示，帮助他们更好地吸引客户。 该平台通过详细的呼叫分析（包括情绪、异议、意图）让经理和销售代表了解每个呼叫
#5。 收入.io
Revenue.io 通过实时指导为高绩效团队提供支持。 通过展示和推荐最有效的方法，Revenue.io 使 HPE、Nutanix 和 AWS 等数百家客户能够提供可预测的结果并优化他们的整个收入运营
#6。 拨号盘出售
Dialpad Sell 是一种有效的销售拨号器，可以加快启动时间，并使用语音智能技术和同类最佳通信解决方案中的简单 CRM 集成提高销售代表的工作效率。
#7。 响铃
这是一种基于云的协作式电话解决方案，可帮助中小型企业 (SME)、客户支持和销售团队通过直接在其 CRM 和帮助台中访问专业电话系统的功能来更智能地工作。
如何跟踪某人的电话？
您可以通过两种方式做到这一点：使用免费的监控软件或在您的移动设备上安装家长控制应用程序。 要跟踪电话，您首先需要投资电话跟踪服务或应用
是否有任何应用程序可以跟踪其他人的电话？
您可以跟踪来自另一部手机的短信和电话。 最有效的方法是使用间谍应用程序，例如 mSpy、uMobix 或 Qustodio。 这些间谍应用程序允许您查看在目标手机上发送和接收的电话和短信
什么是呼入电话 呼叫跟踪软件？
来电跟踪软件是一种跟踪和记录来电的工具。 通常，它是呼入呼叫中心软件解决方案/销售软件的内置功能，但您也可以选择与销售软件和 CRM 集成的独立呼叫跟踪器。 它与 IVR、通话录音、监控和路由工具协同工作，以管理您的呼入电话。
呼叫跟踪软件如何工作？
呼叫跟踪是一种软件解决方案，它记录有关每个呼叫的信息，包括呼叫者何时呼叫以及呼叫持续了多长时间。 它可用于跟踪来自任何来源的呼叫，包括电话号码、关键字和网站。 呼叫跟踪软件记录呼叫者的电话号码、姓名、时间和呼叫日期。
我可以在他们不知情的情况下跟踪电话吗？
mSpy 是一款 GPS 跟踪器，可让您远程跟踪任何用户的手机活动。 您可以获得非常准确的当前位置和详细的路线历史记录。 它是一个强大的工具，可以跟踪社交媒体帐户、消息、多媒体等
您如何知道是否有人在跟踪您的电话？
您需要做的就是拨打 *#21# USSD 代码。 您应该会看到一个弹出屏幕，显示呼叫、数据等的转移状态
有人可以听我的手机通话吗？
是的。 如果有人拥有合适的工具并且知道如何使用它们，他们就可以窃听您的电话。 他们需要以某种方式破坏您的手机，通常是通过在您的设备上安装间谍软件来监控您的活动
结论
电话呼叫跟踪软件记录有关来电的信息，还包括呼叫路由、呼叫录音和 IVR 等功能。 此电话呼叫跟踪软件可帮助企业跟踪关键绩效指标、管理呼叫量并根据客户和业务需求进行扩展。 在当今由数字营销、广告以及入站和出站营销驱动的商业世界中，电话跟踪软件提供了一种优化营销工作的有效方法。
相关文章
- 呼叫中心软件：最佳呼入、呼出和虚拟软件
- 直邮服务：2023 年最佳企业直邮服务
- 入站销售：含义、流程和最佳策略
- 在线黑客：10 种类型的黑客和危险以及他们将如何伤害您
- 呼叫中心：含义、服务、软件和培训
- 呼叫跟踪软件：2023 年最佳呼叫跟踪和营销分析软件
参考资料
