贵公司将如何处理数千名员工？ 电话分机号码可以帮助您简化业务交互、节省资金，最重要的是，可以提供出色的客户体验。 但这如何实现呢？ 通过本文，我们将发现并了解有关电话号码扩展的每一个细节，更重要的是，学习如何为电话号码添加扩展。 您还将了解如何使用 iPhone、Android 或在呼叫任何人时为您的电话号码联系人添加分机。
什么是电话号码分机？
电话分机号码是三到五位数字的组合，您可以手动将其分配给您的任何团队成员、团队、部门或整个部门。 主线分为支线。
使困惑？ 不用担心; 稍后我们将通过示例进行介绍。
例如，您的组织的电话号码是 987 654321。您现在选择将分机 200 分配给销售，将分机 300 分配给客户支持。
这样，出现了两种情况：分别是内部调用者和外部调用者。 内部呼叫者（组织内的部门或人员）只需拨打 200 即可联系销售部门，拨打 300 可联系营销部门。
外部呼叫者（客户和组织外部各方）应拨打 987654321,200 直接联系销售部门，拨打 987654321,300 以获得客户帮助。
电话分机格式：真实电话号码，专用分机
示例电话号码扩展：+1 1424622、231
在这里， +1 1424622 是公司的实际电话号码，逗号表示分机的开始，231是专用分机。
电话号码分机允许呼叫者快速轻松地联系到所需的人员或部门，而无需与自动服务员打交道。 公司内部的员工和团队可以通过拨打分机号相互通信。 这就是为什么它也被称为分机拨号。
呼叫如何路由到分机号码？
到分机的呼叫路由由服务提供商决定并因服务提供商而异。 但是，它们都具有相同的核心呼叫路由设计，可以概括为三点。 本节将讨论这三点，以帮助您了解呼叫是如何路由到分机的。
步骤#1：呼叫者拨打
当呼叫者拨打手机上保存有分机号码的电话号码时，会立即拨打分机号码。 呼叫可能会绕过 IVR 或自动助理。
但是，如果来电者拨打的电话号码没有记录在他们的联系人应用程序中的分机号，则无法绕过该呼叫。
在这两种情况下，调用者都只是到达了主线，这是路由机制（一组特定的编码或硬件）发挥作用的地方。
第 2 步：实际呼叫路由器
自动系统（软件）根据呼叫者选择或拨打的分机将呼叫发送到他们指定的目的地。 如果线路上有多个呼叫者，它会将他们排队并通知他们他们在线路上的位置。
路由器是服务提供商彼此不同的地方。 但是，核心方法保持不变：识别分机并将呼叫路由到特定分机。
清空队列后，线路或呼叫连接到目标线路或分机。
步骤#3：呼叫者连接到目标分机
最后阶段是呼叫者到达他或她的预期目的地，可能是员工、客户服务、销售部门或其他什么。
分机呼叫的路由是基于一组代码和一小块硬件，可以识别并建立基于拨号分机的连接。
使用电话号码扩展的好处
电话号码扩展提供了无限的好处，尤其是在与 VoIP 服务结合使用时。 从优化业务通信到从长远来看为您节省通信费用。
以下是使用电话号码扩展的一些显着优势：
- 节省金钱：因为一条主线可能支持多个分机，所以您可以通过不为单个号码付费来节省费用。
- 简化通话：允许员工通过拨打特定分机而不是记住整个电话号码来相互交流。
- 启用员工流动性： VoIP 服务等扩展功能可让您的员工在旅途中保持高效。
- 客户至上的体验：告知您的客户关于您公司所有部门的分机，这样他们就可以避免使用自动助理，从而获得更好的客户体验。
- 专注于混合工作文化：扩展允许您的组织在现场和远程站点雇用人员，两端同步通信以使每个人都在同一页面上。
- 专注于生产力和效率：通过将艰巨而无聊的活动委托给 IVR，您的员工可能会专注于工作中更重要的方面。
- 易于记忆的虚荣数字：使用虚拟号码时，您可以尝试创建引人注目的虚荣号码并在末尾插入类似的扩展名，以确保您的观众永远记住它们。 独一无二的营销策略。
- 卓越的客户沟通： 分机允许您的客户通过分机或 IVR 或自动助理快速方便地到达他们想要的目的地。
- 每个人的表现一目了然： 通过它们的特定扩展，您可以简单地跟踪、记录和分析您员工的发展和效率。
如何为电话号码添加分机？
根据呼叫者或客户和公司的不同，为电话线添加分机可能表示两种截然不同的情况。
根据该公司的说法，为电话号码添加分机号基本上需要在原始号码后面分配 3 到 5 位数字以分割主线。
这可以通过管理员面板完成。 要记住的一件事是，不同的服务提供商有不同的管理设置和面板，因此您首先可能需要客户服务的帮助。
但是，在本节中，我们将从客户的角度来看如何为电话号码添加分机号。 要在 Android、iPhone 或 iOS 上为电话号码添加分机号，请遵循类似但不完全相同的过程。
因此，让我们在接下来的部分中独立地查看它们：
如何为 iPhone 通讯录中的电话号码添加分机号？
创建新联系人或编辑现有联系人时，您可以为 iPhone 联系人的电话号码添加分机号。 它允许您在下次拨打该号码时自动拨打分机号。
要为 iPhone 通讯录中的电话号码添加分机号，请按照以下说明操作。
（在 iPhone 上创建或修改联系人时，最重要的是记住电话号码。）
要为 iPhone 通讯录中的电话号码添加分机号，请执行以下步骤：
- 打开 iPhone 上的联系人应用程序，然后选择要添加扩展名的联系人，
- 点击编辑并点击联系人的电话号码部分，
- 将光标放在电话号码的末尾
- 点击拨号盘上的“+*#”按钮以访问更多选项
- 点击“等待”按钮并输入扩展名
- 点击右上角的“完成”。
您可以简单地用逗号 (,) 代替分号 (;)。 逗号表示暂停而不是等待。 完成上述步骤后，您的 iPhone 通讯录中的电话号码将变为 +1 1424622;123。 （您的联系电话是 +1 1424622。）
如何在 Android 上为电话号码添加分机号？
在 Android 设备上为电话号码添加分机号与在 iPhone 上为电话号码添加分机号相当。 让我们看看如何为 Android 联系人中的现有电话号码添加分机号。
在 Android 设备上，按照以下步骤为电话号码添加分机号：
- 打开联系人应用程序或转到电话应用程序并点击联系人，
- 选择打开要编辑的联系人，
- 点击铅笔图标或编辑按钮，
- 点击联系人的电话号码部分并将光标放在号码的末尾，
- 输入单个逗号 (,) 表示 2 秒暂停或分号 (;) 表示等待，
- 输入扩展名并点击保存。
重要的是要注意：如果您可以在接听电话后立即输入分机号，请点击暂停或逗号 (,)。 如果您需要稍等片刻才能完成自动消息，请使用 wait 方法，后跟分号 (;)。
要联系下一个员工或部门，只需拨打分机号码即可。 例如，如果 Ken 有一个 123 分机，而您想从工作场所联系到他，请拨打 123，按下绿色电话按钮，他的手机就会响铃。
可以直接拨分机吗？
如果您有 Android 手机，您可能想知道是否可以直接从您的电话号码呼叫分机。 可以想象！ 安装 Android 拨号电话应用程序后，您可以通过按一个按钮快速拨打分机号。 如果您熟悉分机拨号，则可以跳过此步骤。 它节省了时间和精力，也节省了打长途电话的费用。
要直接从 Android 电话号码拨打分机，请在主电话号码后添加逗号或分号。 在逗号后输入分机号码。 您还可以将分机号码添加到地址簿中。 在手机上保存分机号码后，您可以使用暂停或等待方式转到它。 您甚至可以在数字中添加几个逗号以进一步推迟它。
商业与。 住宅电话号码分机
大多数人对分机号码的掌握模糊不清，并且倾向于将它们仅应用于商务和住宅电话号码。 但是，您应该意识到这两者在本质上是不同的。
让我们在接下来的部分中研究它们，看看它们有何不同。 住宅电话号码分机可能包含也可能不包含主线路的细分。 因为主线连接着众多的电话系统（指答录机），所以当一个呼入电话进来时，所有连接的电话同时响起。 您可以从这些端点中的任何一个响应呼叫。
如何自动为我的电话号码添加分机号？
可以使用等待方法：
- 在您的 Android 手机上打开联系人应用程序，然后点击您要添加其分机的联系人。
- 点击铅笔图标。
- 选择电话号码字段，然后将光标放在电话号码的末尾。
- 使用 Android 键盘在电话号码右侧插入一个分号。
您可以在 iPhone 中为电话号码添加分机号吗？
在 iPhone 中，您可以为电话号码添加分机号。 点击编辑，然后点击联系人的电话号码部分。 将光标放在电话号码的末尾。 要访问更多选项，请按拨号盘上的“+*#”按钮。 通过点击“等待”按钮输入扩展名。
我可以给带分机号的号码发短信吗？
使用公司短信软件，您可以通过短信发送电话分机。 商务短信允许您在保留当前电话号码和电话分机号码的同时为业务线路启用文本。
如何更改 iPhone 上的扩展名？
转到 Safari > 设置 > 扩展。 点按更多扩展以浏览 App Store 以查找扩展。
扩展设置在哪里？
要管理 Chrome 扩展程序设置，请执行以下步骤： 打开 Google Chrome。 打开自定义和控制（右上角的三点符号）。 从“更多工具”菜单中选择“扩展”。
如何更改分机类型？
您可以通过以下方式更改扩展类型：
- 打开 Windows 文件资源管理器并选择要更改的文件
- 将旧文件扩展名替换为新文件扩展名以更改文件
- 按键盘上的“Enter”按钮保存更改。
我如何在 Apple 上获得扩展？
在 Mac 上的 Safari App 中选取“Safari”>“Safari 扩展”，然后浏览可用的扩展。 当您发现一个您喜欢的扩展程序时，单击“获取”或“定价”按钮，然后再次单击该按钮以安装或购买扩展程序。
结论
分机是将主要电话号码分成许多子部分或号码，以允许不同的端点相互交互。 与多个团队成员或部门共享一个电话号码是一个基本概念。
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参考资料
