任何时候进行员工调查时，提出正确的问题来收集所需的信息都至关重要，而不会无意中疏远员工或扭曲他们的回答。 表现最好的人是那些全身心投入工作的人。 他们付出了大量的努力，表现出积极的态度，并热切地向客户传达您的品牌和公司价值观。 他们引起了其他工人的注意。 然而，员工不敬业或不开心会对您的业务产生影响。 员工敬业度调查是组织从员工那里定期获取有关此问题的反馈的好方法。
让我们来看看员工敬业度调查的价值、您应该提出的问题类型以及实施调查的最佳实践。
员工敬业度调查
员工敬业度可以定义为团队成员在精神和情感层面上对您的业务及其特定工作领域的奉献程度。 直接影响还体现在生产力、营业额和创新等其他重要 KPI 上。 员工敬业度调查可以实现多个重要目标。
心怀不满或缺乏灵感的团队成员可以通过匿名反馈的方式表达自己的真实意见。 调查提供了团队参与度的真实指标，因为它们充当开放沟通的论坛。 其想法是将问题按主题或主题领域分组，以便您可以评估员工对其工作、所在团队、主管以及整个组织的满意度。 35 到 50 个调查问题应该是您的目标数量。
您可以使用员工敬业度调查中的信息来应对您甚至可能没有意识到的问题，这有助于维持积极的工作环境。 通过从整个员工队伍中查找结果，您可以查明公司的系统性问题以及特定角色、团队或管理团队特有的问题。 此外，您可以通过比较一段时间内对相同问题的回答来检查因您的操作而导致的关键指标的变化。
最后，简单地进行员工敬业度调查就表明您具体关心他们的福利。 简单地提出问题并允许员工表达意见就可以促进更好的行为并提高参与度。
您可以利用在调查期间收集的信息（以及如何解释这些信息）来制定行动来提高参与度、提高绩效和满意度、降低人员流动和缺勤率等。 此外，您可以突出显示积极的一面并计算您的员工净推荐值 (eNPS)，将您的结果与其他企业的结果进行比较。
创建衡量员工敬业度的调查问卷的步骤
当您决定进行这项调查时，需要牢记一些重要的注意事项。
#1. 创建指南
许多员工没有完成这些调查，因为他们看不到这样做的好处。 或者，如果您收到退货，可能是因为您的员工调查中缺少部分样本，这导致您无法全面了解员工满意度。 从一开始就确定指导方针和目的。 描述您进行这项调查的动机以及结果将如何帮助员工。
#2. 定义目标
接下来，您想从员工身上学到什么？ 如果您准确地决定要了解什么，那么制定员工敬业度调查问题就会更简单。 从团队领导和经理那里获取反馈。 除了获得他们的支持外，不同部门的负责人可能还想了解员工的各种行为。
＃3。 解释程序
在分发调查之前，应告知员工如何完成调查、何时截止以及诚实的价值。 员工经常不诚实地回答调查，因为他们担心自己不会真正匿名。 因此，通过有效的工作场所沟通来建立这些指南以确保答案的准确性至关重要。
＃4。 考虑文化差异
如果您雇用来自不同国籍的员工，请确保您的调查可以用多种语言阅读。 此外，它必须足够容易理解，以便回答不在现场的工人的询问。 没有人会在回答问题之前花时间阅读说明，因此您的调查需要非常清楚它要问什么。
＃5。 简化行政流程
员工敬业度调查的一个问题是，很难让团队成员按时完成调查。 学习管理系统可以帮助您加快这一过程。 它将调查集中在远程工作人员和其他时区的人员可以访问的位置。 此外，您可以为受访者设定完成调查的截止日期并提醒他们这样做。 这将保证该过程顺利进行，并且您在指定的时间内收到所需的所有数据。
您应该对调查结果保持透明，因为您已经为透明度设定了很高的标准。 公开、真实地对待调查结果非常重要，因为许多员工对员工敬业度调查持怀疑态度。 是的，强调您公司的优势，但也要注意需要发展的领域。
#7. 进行调整
将您的结果与要完成的目标进行比较。 你哪里不足了？ 此外，看看调查的低分区域。 为什么这些地区的水位较低？ 对此我们能做些什么呢？ 然后提出解决这些问题的行动计划。 此外，向员工传达您解决任何问题的计划。
提高员工敬业度的技巧
牢记您的价值观和使命。 当企业不遵守其使命和价值观时，员工是可以察觉的。 潜在员工选择为您的组织工作的原因可能取决于其核心价值观。 在工作场所缺乏对这些价值观的遵守和应用可能会导致员工脱离。
为了促进建设一个有意义的工作场所，让员工以工作为荣，请开始将价值观融入您的日常工作活动中。
#1. 专注于入职培训
员工第一次接触您的企业将是在入职期间。 他们将观察员工在这段时间受到的待遇，这将为他们未来的行为定下基调。
让新员工在入职期间了解公司的核心价值观是一个好主意。 此外，它将帮助他们理解自己在组织中的地位以及他们在那里的原因。
#2. 投资于员工培训
当员工认为自己在公司没有未来时，让他们对工作失去兴趣的最快方法之一就是有这种感觉。 开始对员工的专业进步进行投资。
为他们提供获得新技能或磨练现有技能的机会。 与其从外部寻找员工，不如从内部提拔。 不要让他们有机会在其他地方寻找成长，而是激励他们在组织内进步。
＃3。 促进沟通
即使是最积极的员工也可能因缺乏沟通而失去动力。 员工希望了解并了解组织内正在发生的事情。 保持员工敬业度需要加强与员工的沟通并建立安全的反馈渠道。
＃4。 鼓励良好的工作实践
员工脱离和求职是员工倦怠的两个后果。 鼓励员工休息或提供更多灵活性，以开始培养健康的工作习惯。 这将向员工表明您关心他们并希望他们取得成功
员工敬业度调查最佳实践
#1. 清楚地表达自己
每个调查问题都应该简短、直接，并以您组织的参与目标为依据。 分发每项调查时请考虑您的目标。 当您了解对您的业务重要的指标时，调查结果的价值就会显着增加。 要跟踪特定 KPI 的改进情况，最好在几个月或几年内反复询问相同的问题。
#2。 开放式问题
此外，请确保添加一些开放式询问或选择提交具有多项选择响应的评论。 尽管并非所有受访者都会要求这样做，但这为员工提供了表达担忧的途径。
＃3。 定期调查
许多企业每年都会进行调查，通常与绩效评估结合在一起。 尽管这是一个很好的做法，但仅通过年度调查来衡量员工敬业度是不够的。 你不可能等几个月才知道整个部门存在问题，或者有人因为员工跳槽而极度不满。 通过定期进行脉搏调查，您可以让员工知道他们的问题得到认真对待，并随时了解员工的敬业度。
＃4。 确保员工的隐私
不要忘记匿名进行敬业度调查，以便您的员工可以公开、诚实地谈论工作中的问题，而不必担心产生影响。 如果受访者希望再次联系，您可以选择让他们表明身份。 如果他们有紧急问题，您还可以建议他们联系人力资源部或其他私人渠道。
最佳员工敬业度调查问题
员工敬业度调查必须包括适当的问题。 调查应涵盖关键的敬业度因素，例如员工满意度、目标一致性和未来目标。
我们都非常清楚真正对自己的工作感到满意的团队成员的样子和行为，例如总是愿意超越其特定角色的要求的人。 然而，识别或量化不满可能更加困难。 以下询问调查您的员工对您企业的态度以及他们对自己职位的满意度。
#1. 您会认可[组织]作为您朋友的工作场所吗？
一位满意的客户会向朋友推荐一家企业，但一位不满意的客户会告诉十个人。 这对于工人来说更是如此。
贵公司的现任员工无疑是招聘的最佳推荐来源。 员工对其雇主的看法以及您公司的整体表现如何，可以通过他们是否会告诉朋友不要与您做生意来决定。 定期包含此问题将使您能够将结果与早期调查的结果进行比较。
#2. 您期待上班吗？
这个问题旨在引起积极和消极的反应。 员工对工作的热情具有感染力。 中立的回应提供了进一步探究的机会，并发现什么可以让不太积极的员工对上班感到兴奋。
＃3。 您目前的薪资和福利满意吗？
衡量员工满意度的一种方法是通过薪酬。 然而，如果员工感觉自己的薪酬过低或其他人的薪酬过高，他们更有可能表达不满。 此外，通过询问福利，您可以发现哪些福利对您的员工很重要，以及哪些福利（如果提供）他们会高度重视。
＃4。 您认为您为[组织]所做的工作值得吗？
相信自己的工作有意义的员工会付出更多努力并且更加快乐。 随着时间的推移，他们更有可能忍受挫折并保持对公司的奉献精神。 积极参与工作的员工可以看到它如何影响组织的使命。
＃5。 [组织] 的文化是否促进轻松、友好的工作场所？
员工对公司文化的看法是根据它是否支持或违背他们的目标来评估的。 您的组织是否将包容性和多元化文化放在首位？ 关于组织文化的一些令人难以忽视的事实可能会在这个问题的答案中浮出水面，但承认这些问题是创建所有员工都能支持的文化的第一步。
＃6。 您打算继续在这里工作一年吗？
每个月都有 3.5 万美国人离职，在过去三个月里，三分之一的就业美国人考虑过这样做。 考虑在此询问中添加一个文本字段，以便愿意分享他们考虑辞职的原因的员工可以这样做。
#7. 您在这里拥有成功所需的一切吗？
这个问题让员工有机会评估是什么阻碍了他们前进，并提供了如何做到这一点的建议。 考虑添加一个可选的评论文本字段，以及有关哪些工具最能支持员工工作的问题。
＃8。 我们需要改变哪些程序？
促使员工思考外部世界并针对这个问题提出建议。 当员工相信自己是响应型组织的积极成员时，员工敬业度就会显着提高。
＃9。 我们可以做些什么来提高您的工作场所参与度？
从员工那里获取有关如何吸引他们的直接反馈。 他们会很感激您倾听，并且很高兴看到您遵循他们的建议。
必须包含此问题，以确保您不会忽视对您的业务有帮助的建议。 让你的门开着。 当员工开始讨论他们关于建立一个更强大、更高效的公司的想法时，说实话，请密切关注并感谢他们对你的信任。
什么是员工敬业度调查？
公司定期进行员工敬业度调查，以衡量员工的态度和敬业度水平。 组织经常使用员工来评估员工敬业度和保留率水平 净启动子得分，或 eNPS 分数，作为本次调查的一部分进行计算。 关于员工敬业度的调查涵盖了各种主题，包括工作与生活平衡、经理支持、工作的感知价值、组织文化、心理安全和其他主题。
关于员工敬业度的调查中应该询问哪些信息？
精心设计的员工满意度调查可用于深入调查这些主题和其他主题，包括健康福利、健康计划、薪酬、团队绩效、经理的效率和工作环境。 您越了解员工的感受，就越容易保证员工满意度。
您如何衡量员工敬业度？
- 明确员工敬业度的目标。
- 监控和评估内部电子邮件活动。
- 使用脉搏调查。
- 确定你的 核动力源.
- 安排私人在线会议。
- 建立焦点小组。
- 评估员工保留率。
- 考虑员工的生产力。
- 看看员工缺勤率。
最应该问员工的 10 个问题是什么？
- 你觉得你的工作怎么样？
- 你每天都盼着去上班吗？
- 您为这个组织工作感到高兴吗？
- 您会建议朋友或亲戚申请这家公司吗？
- 那些处于权威地位的人是否支持高效的工作环境？
- 您最近考虑过离开我们的公司吗？
- 您最喜欢职场文化的哪一点？
- 您的私人生活中是否存在因工作与生活平衡而带来的冲突或问题？ 如果是这样，请解释原因。
- 我们可以做些什么来提高您的工作场所参与度吗？
- 关于您作为员工的工作经历，您还有什么需要补充的信息吗？
员工敬业度调查的目的是什么？
员工敬业度调查将帮助您确定员工对其工作的投入程度和满意度。 通过调查，您可以更多地了解企业的优势以及员工首选的沟通渠道和方法。
该调查的目的是确定公司是否需要进行任何调整或改进。
结论
员工敬业度调查包括旨在衡量员工与自己、工作地点和同事的联系程度的问题。
问题的格式可以有所不同，并且可以涵盖广泛的与工作相关的问题，例如公司目标、同事之间的关系、经理行为等等。 询问员工反馈很重要。 但是，“只是另一项调查”与提高员工敬业度的有用工具的区别在于，在员工敬业度调查中提出正确的问题。
为了实现这一目标，您必须拥有一个可以有效收集和分析员工见解的系统。 您可以通过员工敬业度调查来确定员工的敬业度和满意度水平。 敬业且满足的员工可以保持员工士气高昂，营造积极且富有成效的工作环境。
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参考资料
