电话号码信誉管理对于依赖外拨呼叫的企业和外拨呼叫中心至关重要。 如果您不主动管理电话号码的来电显示信誉，您的呼叫很可能会在潜在客户的电话上显示为“可能是诈骗”或“垃圾邮件风险”，甚至被阻止，从而减少您的呼叫连接并产生负面影响影响您的转化，因为潜在客户通常不太可能接听被标记为诈骗或垃圾邮件的未知电话。 本文探讨什么是电话号码信誉以及如何检查它。
什么是电话号码信誉？
电话号码信誉（也称为来电显示信誉）是企业用来向潜在客户或现有客户拨打外拨电话的特定电话号码的整体可信度。 良好的电话号码信誉通常意味着该电话号码与合法且非垃圾邮件活动相关。
另一方面，不良声誉通常意味着特定号码可能与非法或欺诈活动相关，这就是为什么它可能被电话服务提供商标记为诈骗或垃圾邮件标签的原因。 很多时候，企业使用的合法号码可能会被错误地标记为“可能是诈骗”或“垃圾邮件风险”，因此一致的来电显示信誉管理至关重要。
为什么电话号码信誉很重要？
维护您的电话号码的声誉并防止您的外拨呼叫者 ID 被标记为“可能诈骗”或“垃圾邮件风险”对于外拨呼叫中心至关重要，因为座席主要参与向潜在客户或现有客户拨打外拨电话。
由于人们通常会通过他们信任的号码接听电话，因此如果您的号码被标记为诈骗，他们可能不会接听，因为这通常与骚扰电话相关。 这会降低您的呼叫应答率，并最终意味着您的座席将与更少的潜在客户联系，从而导致转化次数减少，从而对您的出站呼叫工作效率产生负面影响。
如何检查您的电话号码信誉？
使用您的电话号码拨打测试电话
作为第一步，您可能需要从计划评估的每个电话号码进行测试呼叫。 您将需要使用多部手机，每部手机由不同的移动运营商提供服务（在我们的示例中为 T-Mobile、AT&T 和 Verizon Wireless）。 这些运营商依赖 First One (T-Mobile)、Hiya (AT&T) 和 TNS (Verizon Wireless) 分析平台，每个平台都有自己的垃圾邮件过滤算法，可以确定特定电话号码是否可疑。
虽然一个平台可能会将您的号码视为垃圾邮件，但另一个平台会将其视为值得信赖，这就是为什么测试所有运营商很重要。 如果屏幕上显示警告称该呼叫是诈骗、垃圾邮件或欺诈，则意味着您需要处理该号码的信誉评分。
使用来电显示查找服务
您还可以使用来电显示查找服务（例如 Hiya 或 Truecaller）来检查您的来电显示信誉，该服务使您只需将其输入到其网站或手机上的搜索栏即可验证您的号码信誉和来电显示信誉分数。应用程序。
许多 VoIP 电话系统提供商还允许您管理用于出站呼叫的电话号码的信誉。 例如， 语音旋转是一家全球 CPaaS（通信平台即服务）和 VoIP 电话提供商，提供来电显示信誉管理功能，该功能可验证您在运行外拨电话活动时使用的每个号码，以确保它们不会被标记为“可能是诈骗” ”或“垃圾邮件风险”。 然后，系统会通知您您的号码是否确实存在风险，以便您采取适当的措施。
检查您的来电显示信誉评分
在来电显示查找服务中检查您的号码时，您将能够看到来电显示信誉分数，通常范围在 0 到 100 之间。分数低自然表明该号码的信誉较低，并且很可能是如果您使用它向潜在客户拨打外线电话，则被视为垃圾邮件或诈骗电话。 相反，高分意味着该号码最有可能被认为值得信赖，因为它具有较高的声誉。
检查分数后，您可能需要采取措施调整该号码的声誉。 此外，定期（最好每周一次）监控号码的声誉也很重要，因为它可能会因多种因素而在短时间内迅速发生变化。
结束了
维护您的企业电话号码声誉对于企业保护品牌声誉并确保他们的呼叫受到信任并且不会被接收者忽略或阻止至关重要。 然而，电话号码信誉管理需要持续关注。 通过上述步骤，您可以检查您的电话号码信誉度，并及时进行调整，提高您的号码信誉度，确保您的外拨工作成功。
