直到最近，大多数大型企业几乎完全由一个目标驱动：利润。 利润最大化是每一项活动或倡议的核心。
然而，近几十年来，许多商业领袖承认，他们有责任做的不仅仅是为股东和高管实现利润最大化。 相反，他们负有社会责任，不仅要为他们的公司，而且要为人、环境和社会做最好的事情。
由于这种认识，实践CSR的公司应运而生。 但究竟什么是 CSR（企业社会责任），它在商业中可能呈现出哪些不同的形态？
企业社会责任（CSR）的定义是什么？
企业社会责任（CSR）是一种以承担社会责任为目标的企业自我监管。 企业实施企业社会责任没有一种“正确”的方式； 各种企业社会责任项目旨在对公众、经济或环境产生积极影响。 在当今具有社会意识的世界中，员工和客户重视与促进企业社会责任的企业合作和花钱。
企业社会责任活动可能包括以下内容：
- 要求公司与遵守道德商业惯例的合作伙伴合作的政策。
- 利润再投资于健康和安全或环境项目。
- 支持公司运营所在社区的慈善团体。
- 在行政层面，促进男女机会均等。
企业社会责任的某些组成部分可能是由立法规定的。 例如，银行和医院受法律授权保护客户的个人信息。 其他人完全是自愿的。
欧盟企业社会责任的定义
为了为有兴趣投资可持续发展的公司提供一个框架，欧盟于 2001 年发布了一份企业社会责任绿皮书，将企业社会责任描述为：
“将公司的社会和环境问题自愿纳入其业务活动以及与利益相关者的联系中”。 承担社会责任不仅需要履行所有适用的法律义务，还需要超越并“更多”地投资于人力资本、环境和利益相关者关系。
根据 ISO 2600 定义的企业社会责任
国际标准化组织（ISO） 是一个国际标准制定组织，通过其关于企业社会责任的 ISO 26000 标准，解决了企业社会责任的定义。 ISO 在这些指南中对 CSR 的定义如下：
“一个组织对其决策和活动对社会和环境的影响负有责任，从而产生有助于可持续发展的道德行为和透明度，包括社会健康和福祉； 考虑到利益相关者的期望； 遵守现行法律并符合国际行为标准；
CSR定义和ESG定义有什么区别？
尽管 CSR 和 ESG 经常互换使用，但它们并非如此。 是的，两者都坚持利润不是一切的原则。 此外，公司必须保护社会和环境，以促进可持续发展。 然而，他们的方法和目标并不相同。
企业社会责任关注公司与利益相关者的互动以及对社会和环境负责的活动的承诺。 另一方面，ESG 是一个资本市场术语，投资者用来表示他们评估公司响应活动的环境、社会和治理标准。
企业社会责任与可持续发展的关系是什么？
企业社会责任无疑是基于对环境的关注。 但是，这主要取决于公司可以采取哪些措施来帮助实现可持续增长。 但是，在其他情况下，我们可能会以可持续的方式行事。 例如，个人如何使用技术、他们消费的食物、他们使用的交通方式或他们的旅行方式。 人们购买的衣服、他们如何组织他们的家以及他们消费多少都与可持续和道德行为有关。 如果您想了解更多相关信息，我们建议您阅读我们的可持续发展文章。
企业社会责任和影响评估
从消费者到投资者再到员工，所有利益相关者都越来越关注公司如何协助解决世界上的重大危险。 他们希望公司制定企业社会责任政策，使他们能够成为一股向善的力量，并为解决挑战做出贡献。 这包括土地退化、海洋酸化和欠发达国家缺乏卫生设施。 另一方面，随意的团结行动是不够的。
企业应该有一个计划，在他们的企业社会责任报告中提出，并适当地衡量他们的影响。 他们还应该展示他们如何帮助世界实现可持续发展的证据。
CSR：CSR（企业社会责任）的历史和起源
CSR公司的由来
企业必须参与企业社会责任并积极参与可持续发展斗争的观念可以追溯到 1950 年代几位美国高管的努力。 他们的计划是什么？ 他们认为，如果公司不仅关注利润，还关注他们对社会和环境的影响，他们将获得额外的收益。
例如，如果一家公司支付给员工的薪水很好，它可能会在工资上花费更多。 员工的购买力增加了，他们购买公司产品的机会也增加了。 此外，如果一家公司更有效地管理其环境影响，它可以通过避免罚款在短期内节省资金，并通过消除管理自然灾害的需要在长期内节省资金。
Howard Bowen 于 1953 年发表了“商人的社会责任”，在其中他讨论了为什么公司应该对更多的社会和环境责任感兴趣，并提供了第一个“公认的”企业社会责任定义。
此外，随着环境问题以及经济和社会困难在 XNUMX 世纪下半叶的增加，企业（社会）责任成为一个主要问题。 消费者开始对公司变得更加挑剔。 他们希望他们总体上更加负责，并且更加尊重法律和环境。
企业社会责任发展与制度化
在 1990 年代和 2000 年代，世界上许多国家的政府开始实施为现代企业社会责任奠定基础的立法。 法国的 NRE 法规是第一个强制公司宣布其在可持续发展方面的表现的法规。 遵循这些规则的是各种法规，例如格勒内尔法或警戒法。
此后，公司开始意识到有必要开始投资于企业社会责任，以免落后于竞争对手。 此时，企业社会责任开始被视为管理、沟通和业务发展的工具。 企业社会责任在提高公司在消费者中的形象、改善内部沟通和生产力以及通过使组织更有效地管理能源和资源来降低成本方面变得很重要。
在全球面临诸多社会和环境问题的今天，很难找到没有CSR报告、没有CSR部门、没有负责人，或者至少没有CSR关注的大中型公司沟通策略。
企业社会责任路线图和当今的企业社会责任工具
许多技术正在被创造出来，以帮助公司更好地衡量他们在长期发展方面的表现和活动。 例如，公司现在正在使用 LCA（生命周期评估）来量化其温室气体排放和环境后果。 此外，他们使用企业社会责任或可持续发展报告来评估和披露他们对环境和社会的正面和负面贡献。 有些人这样做是因为它是必需的（例如，欧盟对大公司的要求）。 其他人这样做是因为他们希望提高自己的声誉和雇主品牌。
在全球范围内，没有要求公司实施 CSR 战略的“法律”。 尽管如此，许多司法管辖区已经通过了一套规范企业社会责任的立法，特别是通过敦促公司承担更多责任。
另一方面，有一个国际组织发布指南，供公司在制定企业社会责任战略时使用。 ISO（国际标准组织）为企业实施企业社会责任战略提供了一个标准的参考框架。
欧洲企业社会责任法规和标准
一般来说，没有任何欧洲标准可以建立这样的企业社会责任绩效标准。 没有全球 CSR 规则。 例如，没有政策要求公司减少温室气体排放或采取减少废物的策略。
另一方面，根据欧盟的 2014/95 指令，大型和公共利益公司必须提供有关他们如何处理环境和社会问题的非财务信息。
一些国家，例如法国，仍然可以依靠 ADEME 和 AFNOR 等国家组织来寻求帮助。 这些组织负责协助公司开展企业社会责任和可持续发展工作。 它们经常充当创建 ISO 标准的链接。
美国企业社会责任与企业社会责任标准
美国的企业社会责任建立在与欧洲国家不同的对责任的理解之上。 而在欧洲，企业社会责任通常由立法、标准和良好实践（一种制度化的企业社会责任）管辖，而美国对企业社会责任的法律定义更加模糊。 因此，在美国，企业社会责任更加利他主义和个人化的定义占主导地位，在这种情况下，一切照旧被视为“正常”，而为造福社会或环境而获利通常被视为一种慈善行为。
中国企业社会责任标准
企业社会责任在中国蓬勃发展。 这是一个正在实施更多控制和法规以确保其企业责任的国家，但它也是一个公司的形象和声誉与其改善社会福利或投资事业的能力密切相关的国家。 由于社交网络在中产阶级人群中的普遍存在，企业社会责任正日益成为中国企业声誉的关键问题。
印度企业社会责任标准
印度已经从高度集中的企业社会责任定义转向更传统和开放的企业社会责任方法。 然而，今天，植根于印度哲学（并源于甘地传统）的慈善理想结出了硕果。 企业社会责任在印度尤为活跃，与中国一样，企业社会责任的未来似乎充满希望。
当今的企业社会责任趋势
企业社会责任目前正在发展。 公司的目标是定义创新的方式来为可持续发展做出贡献，从而不仅改善他们的形象，而且改善他们的业绩以及长期投资和繁荣的可能性。 企业社会责任也受益于技术和经济的进步。 今天的最佳实践可能会发生极快的变化。
CSR（Corporate Social Responsibility）三大领域
企业社会责任是一个相当模糊的话题。 因此，有许多方法可以掌握基本概念。 Stefanie Hiss 的责任模式是一种比较流行的模式。 她将企业社会责任分为三个基本类别，每个类别都要求他们的工作性质：
- 内部责任范围包括公众不可见但对公司道德态度至关重要的所有内部战略和活动。
- 中等责任范围包括所有对公众有效并对环境和社会产生直接影响的学科，但仍然是工作过程的预期部分。
- 外部责任范围包括所有需要采取行动的行动，例如当公司变得慈善（主要是金钱）并扰乱或改变其日常工作程序时。
#1。 内部责任
内部责任范围包括对业务战略有影响的所有内部程序。 内部责任通常是公司高管的责任，并影响关键决策，例如收购哪些业务合作伙伴、自己在垄断方面的市场责任、公平和现实的增长计划以及健康的盈利能力。
在理想的世界中，公司的道德指南针在决策中起着至关重要的作用； 尽管如此，有时很难从外部判断一家公司对其内部责任领域的重视程度。 对外可见的CSR管理至少是内部战略考虑道德标准的一个指标。
#2。 中等责任范围
中间责任范围包括公司的所有行为，其对环境和社会的影响可以直接或间接量化。 这包括二氧化碳排放、空气污染和员工工作条件。 这包括 适当的供应链管理 因为与道德上可疑的公司合作最终有利于他们的公司政策。
处于中间责任领域的企业社会责任（CSR）是许多大公司最难组织的。 然而，它变得越来越重要——正是因为这是可能发生最大损害的地方。 这不仅适用于环境和社会，也适用于公司的员工、利益相关者和声誉。
1. 利益相关者：
根据 Stefanie Hiss 的说法，中间责任范围主要是指利益相关者。 利益相关者是那些对公司的流程、工作条件以及在大多数情况下的成功中拥有既得利益的人。 重要的利益相关者包括以下个人和组织：
2。 雇员
公司有责任为员工提供愉快的工作环境，并尽可能透明地提供有关职业可能性和等级制度的信息。 这也包括公平支付和利润分享的问题，以及合同期限的限制。
当工会在公司内运作时，与工会建立建设性关系是该领域健康企业社会责任的另一个关键组成部分。 如果公司不认真对待对员工的社会责任，罢工可能会在严重的情况下发生。 不可接受的工作条件也引起了人权组织和国家当局的怀疑。 员工经常公开他们的问题，这意味着新闻可以像野火一样通过社交媒体传播并造成严重的形象损害。
3. 股权和债务资本的提供者
投资者显然不仅对公司的成功感兴趣，而且对公平合作也很感兴趣。 最重要的是，如果上市公司与商业伙伴和投资者的交易在道德上可疑或不诚实，他们将面临重大风险。
4.客户
产品公司不应该欺骗他们的客户。 公司，特别是在食品等消费品的情况下，有责任适当地通知买方有关产品的生产和成分。 许多买家重视了解产品的来源和使用的原材料。 如果一家公司向外界描述自己对环境无害，但在产品制造过程中使用笼养鸡蛋或来自对生态有害的生产工厂的组件，它可能会失去一个重要的消费者基础。
到目前为止，客户是许多公司最重要的利益相关者。 当企业未能认真对待其对客户的社会责任（如果有的话）时，糟糕的 CSR 管理有时是罪魁祸首。
5. 该地区的居民
位于城市或至少靠近定居点的公司对当地公民负有责任。 手术不应对居民的生活质量产生负面影响。 例如，环境中的噪音和污染就是如此。 许多国家的人民继续遭受恶劣的生活条件，而强大的公司却无视他们的社会责任。
在最坏的情况下，公司会污染饮用水、制造难以忍受的噪音、污染空气并伤害周围的动植物。 如果这种不公正行为被公之于众，公司不仅会面临声誉受损，还会面临法律和环境组织的问题。
6. 政府机构
公司必须遵守其经营所在国家的法律。 例如，这包括与政府机构（例如健康和安全部门以及卫生办公室）进行轻松、诚实的合作。 需要定期检查和评估，以确保制造设施符合立法者规定的质量要求和规则。
7。 媒体
“第四产业”的责任包括最彻底地报告公司的不满情绪。 因此，记者和企业之间的互动往往是双向的：一方面，公司试图尽可能地展示自己，以便媒体可以通过他们的 CSR 报道帮助建立他们的良好形象。 另一方面，不履行公司职责的公司，如果媒体曝光，其形象很快就会受到损害。 因此，媒体代表并不总是以公司为由受到欢迎。
由于企业社会责任不受政府监管，媒体经常被迫向公众通报企业的不当行为。 一般来说，良好的企业社会责任管理需要与媒体进行公开和诚实的接触。 然而，记者很少报道公司的出色表现，他们更愿意关注渎职行为，因为负面报道更畅销。
#3。 外部责任范围
许多公司，作为其企业社会责任的一部分，不仅关注内部流程。 他们还在自己的业务之外承担社会责任。 “企业公民”一词经常与“外部责任范围”一词互换使用，以下是其含义的一些示例：
1. 贡献
企业捐赠是人们积极参与企业责任的最常见方式。 然而，这些捐赠通常与商品销售挂钩，因此旨在产生更大的销售数字，例如承诺将每个产品销售的收入示例捐赠给公益事业。 许多公司还参加员工可以参加的活动，例如马拉松和筹款活动。 当然，所有这些都为公司带来了积极的宣传，但并不否定他们努力的整体利益。 这样的慈善聚会最终对所有参与者都有益。
2.赞助
公司经常通过赞助特定项目或向慈善组织捐款来履行其社会责任。 作为交换，这些公司从与这些机构的联系中受益，并受到他们的积极赞扬。 这经常帮助公司提高他们在当地居民中的声誉，例如，通过资助公民项目和地区节日。
3. 社会活动
公司经常渴望为员工提供参加社交活动的时间。 或者，慈善活动的带薪时间受雇佣合同的约束，例如员工每季度有半个工作日用于某些活动。 因此，许多公司愿意通过将这些活动归类为工作时间来支持甚至奖励员工的社会努力。
企业社会责任沟通
近年来，企业社会责任传播一直是讨论和实施最多的领域之一。 公司正在寻找创新的方式来宣传他们的活动、获得公众支持并为他们的 CSR 形象负责。
SMEs and CSR（中小企业）
中小企业对企业社会责任的定义是中小企业独有的，因为企业社会责任主要是大公司的概念。 例如，在欧洲，大多数 CSR 规则都针对大型甚至超大型公司：员工人数超过 500 人的公司必须进行报告。
此外，在资源有限的小型企业的环境中，对企业社会责任进行投资即使不是不可能，也可能具有挑战性。 然而，企业社会责任越来越多地被定义为中小企业的管理和绩效工具。 企业社会责任对中小企业来说具有很高的投资回报率，越来越多的工具可以帮助企业开始企业社会责任。
企业社会责任类别
尽管企业社会责任是一个广义的术语，每个公司都有不同的解释和实施方式，但企业社会责任的基本前提是以经济、社会和环境可持续的方式运作。
一般来说，企业社会责任项目分为以下几类：
#1。 环境责任
促进环境责任的倡议旨在减少污染和温室气体排放，同时促进自然资源的可持续利用。
#2。 人权责任
人权责任倡议包括提供公平劳动实践（例如，同工同酬）和公平贸易实践，以及反对童工。
#3。 慈善责任
慈善责任可能包括资助教育计划、支持健康计划、捐赠给公益事业以及协助社区美化项目。
#4。 财务责任
经济责任项目需要在参与可持续活动的同时加强公司的业务运营，例如采用新的制造工艺来减少浪费。
企业社会责任业务优势
在某些方面，企业社会责任可以被视为一种公共关系形式。 然而，它不仅限于此，因为企业社会责任可以提高公司的竞争力。 以下是CSR（企业社会责任）的一些商业优势：
- 提高品牌知名度、认知度和声誉
企业社会责任通过建立和维持积极的公司声誉和/或品牌资产为企业带来价值。
- 提高客户保留率和销售额
践行企业社会责任的公司的客户相信他们正在协助公司支持有价值的事业。
- 工作场所的成本削减措施
投资于运营效率可以降低运营成本并减少对环境的影响。
- 让关键和杰出的员工留在船上
当员工知道自己为一家实施企业社会责任的公司工作时，他们通常会保持更长的时间并更多地参与他们的业务。
- 更容易获得资金
许多投资者更倾向于支持践行企业社会责任的企业。
- 减轻监管负担
与监管机构建立牢固的关系有助于减轻公司的监管负担。
CSR企业社会责任落实的积极例子
当公司成立基金会、赞助社会项目和参加筹款晚会时，企业社会责任就可见一斑。 然而，企业社会责任必须根据公司的规模和范围进行评估。 在全球开展业务但总部设在富裕国家的公司也应该在生产其产品的较贫穷国家从事社会活动。
企业社会责任可以通过多种方式实现：例如，当地一家小型公司在参与特定项目时已经以对社会负责的方式行事； 为当地城市公园注入少量资金就意味着企业社会责任得到了积极实施，就像公司在发生自然灾害时提供援助一样成功。 在企业社会责任领域表现出色的公司示例如下所示。
#1。 本和杰瑞的
Ben & Jerry's 以其标志性的标签和奇异而美味的冰淇淋品种而闻名于世。 自 1977 年出身卑微以来，他们始终以自己的方式做事，并且在经营业务的方式上保留了强烈的经济和社会责任感。
Ben & Jerry 的企业社会责任延伸到其业务的各个方面。 他们致力于在其产品中仅使用公平贸易、非转基因成分，并支持可持续农业技术和道德奶牛治疗。 他们发誓要以一种只有可持续增长才能实现的方式经营公司，并将员工的发展放在首位。 另一方面，他们的社会使命是最引人注目的，在地方、国家和世界范围内赞助了各种事业。 这些是一些例子：
- 百分之一和平成立于 1988 年，旨在促进全球和平活动和项目。
- 钻探不是答案：2005 年在北极国家野生动物保护区举行的反对石油钻探的示威活动。
- Cool Your Jets 是一个全球性项目，旨在鼓励消费者通过航空旅行来抵消汽车排放。
- 该公司是 2011 年占领运动的坚定支持者。
#2. 宜家
宜家是世界上最伟大的家居用品公司之一，它肩负着以各种壮观的方式协助对抗全球贫困和生活环境的责任。 作为他们“人类和地球积极”信条的一部分，他们希望以各种形式庆祝可持续生活，从我们使用的材料到我们如何获取能源。
宜家基金会成立的目的是处理公司的全球企业社会责任计划。 自 1 年以来，每售出一件毛绒玩具，它就向救助儿童会捐赠了 2003 欧元，其中超过 104 亿欧元（截至 2014 年）承诺用于援助印度、斯里兰卡和苏丹等国的项目。 近年来，宜家与联合国难民署合作，为难民提供更美好的生活，为亚洲、非洲和中东的难民营带来光能和可再生能源。
#3。 博世
这家电子产品制造商经营着几个慈善基金会。 最著名的是罗伯特博世基金会，它在健康、研究、社会、教育和国际教育领域工作。 罗伯特博世基金会专注于人道主义事业，同时也制定了自己的倡议。
博世还在世界各地设立了基金会，旨在改善居住在其制造地点附近的个人的生活质量。 博世印度基金会致力于加强印度最贫困地区的医疗服务，特别是针对患病儿童和孕妇的医疗服务。 在巴西，罗伯特·博世学院（Instituto Robert Bosch）经营着各种教育机构，并参与了消除贫困和药物滥用的斗争。 博世还为其在中国的多个制造基地设立了多个基金会，旨在消除贫困和改善教育机会。 例如，博世通过支付第一学期的大学费用来帮助一年级学生。 除了当地的基金会，博世还拥有多个致力于难民援助和灾难救援的全球基金会。
在开发 CSR 商业模式时应该避免什么？
尽管有一些限制，但成为一家对社会负责的企业可能很简单。
首先，企业应避免参与与其主要业务重点无关或以任何方式违反公司道德标准的慈善活动。 与其向完全不相关的团体捐款，不如选择贵公司支持的非营利组织或社区项目。
其次，不要仅仅利用企业社会责任机会来实现企业的营销目标。 根据施密特的说法，将企业责任 CSR 活动作为一种快速营销策略可能会适得其反，如果您的企业没有贯彻执行。 您可以逐步实施对社会负责的 CSR 业务实践，而不是执行一次性行为。 施密特认为，员工和客户对承担长期社会责任的公司反应良好。
最后，如果您正在考虑尚未法律规定的可持续活动，请不要推迟。 通过及早实施对社会负责的做法，您可以为您的行业设定标准并改进您的方法。
承担企业社会责任的努力使参与的每个人都受益。 您的活动不仅会吸引具有社会意识的消费者和员工，还会对世界产生真正的影响。
践行企业社会责任的公司
如果您正在为您的企业寻求 CSR 灵感，这里有六家践行企业社会责任的重要公司。
#1。 乐高：
这家玩具公司已投入数百万美元来应对气候变化和减少浪费。 减少包装、使用可持续材料和投资替代能源是乐高的生态意识活动之一。
#2。 汤姆斯：
TOMS 将其三分之一的净收入分配给促进身心健康以及教育机会的非营利组织。 自 1 年 2020 月 19 日起，所有慈善捐款将直接转入 TOMS COVID-XNUMX 全球捐赠基金。
#3。 强生公司：
该公司正在努力通过投资各种替代能源来减少对环境的影响。 强生还致力于在全球范围内为社区提供清洁、安全的水。
#4。 星巴克：
为了使其员工队伍多样化，这家全球咖啡公司创建了一个对社会负责的招聘流程。 他们的举措旨在雇用更多的退伍军人、刚开始从事其职业的年轻人和难民。
#6。 谷歌：
谷歌通过投资可再生能源和可持续发展办公室证明了其对环境的承诺。 该公司的首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）也因在多个社会问题上持立场而闻名。
#7。 辉瑞
辉瑞的医疗保健计划反映了这家制药公司对“企业公民”的重视。 该公司的目标包括提高对非传染性疾病的认识，并为有需要的妇女和儿童提供可及的医疗保健。
实施企业社会责任计划的挑战是什么？如何克服这些挑战？
实施企业社会责任计划的挑战包括缺乏资源、利益相关者的抵制以及对企业社会责任的重要性缺乏理解。 这些挑战可以通过让利益相关者参与企业社会责任计划的制定、提供培训和教育以及定期衡量和报告进展来克服。
企业如何确保其企业社会责任举措有效并产生积极影响？
企业可以通过设定具体、可衡量和可实现的目标，让利益相关者参与计划的制定和实施，并定期跟踪和报告进展情况，来确保其 CSR 计划有效。 此外，企业可以定期进行评估，以确定需要改进的地方并进行必要的调整。
利益相关者在企业的 CSR 计划中扮演什么角色？
利益相关者通过提供反馈和建议以及让企业对其行为负责，在企业的 CSR 计划中发挥着关键作用。 此外，利益相关者可以提供宝贵的见解和资源来帮助企业实现其 CSR 目标。
企业如何向利益相关者传达其 CSR 举措和影响？
企业可以通过年度报告、网站、社交媒体和直接沟通等多种渠道向利益相关者传达其企业社会责任倡议和影响。
企业社会责任常见问题
企业社会责任的主要目的是什么？
企业社会责任的最终目标是最大化公司、员工、客户、股东和社区成员之间的共享价值。 虽然每个利益相关者的具体价值各不相同，但可以保持企业社会责任项目的互利性质。
为什么企业社会责任对媒体很重要？
除了提高对组织目标的广泛了解之外，社交媒体用户还可以促进参与、增加影响并改变公共对话，使其更受消费者驱动，从而提高可信度。
您如何推动企业社会责任倡议？
与每个人交流——有时轻声细语，有时大声说话。 根据需要向内部所有员工和所有其他利益相关者公开您的活动。 邀请公民、宗教和企业领袖看看你在做什么，并加入你的努力。
为什么要就 CSR 进行沟通？
为了树立企业形象和提高声誉，企业社会责任行动必须传达给社会和利益相关者。 企业社会责任沟通还加强了与利益相关者的联系，并招募了更多的技术人员。
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