软件公司的销售人员和 IT 部门可能会合作为客户的问题提供答案。 在售前阶段，解决方案工程师协调客户服务代理的活动，并直接与客户合作以确定他们的软件和硬件要求。 如果您正在决定是否应该从事解决方案工程师的职业，那么了解您的期望会有所帮助。 在本文中，我们将讨论解决方案工程师的工作、薪资、销售人员以及工作的技术方面。
什么是解决方案工程师？
解决方案工程师（或 SE）是分析公司问题并创建服务或商品来解决这些问题的专家。 解决方案工程师 (SE) 的目标是为客户面临的特定问题创建解决方案。 这位专家的主要关注点是客户，他或她将不惜一切代价确保满足他们的需求。
SE 与销售、营销和开发部门合作，为客户提供最优化的解决方案。
在典型场景中，解决方案工程师 (SE) 首先会与客户进行对话，以了解有关当前问题的更多信息，然后他们可能会提出解决方案。 然后，SE 制定策略并与 UI/UX 设计师和编码人员一起对其进行审查，以完善他们开发的解决方案。 然后，解决方案工程师与客户沟通，概述解决方案的实施并包括任何其他反馈。
在流程开始时拥有正确的信息至关重要，以便开发人员可以识别问题的性质并确定解决问题的最佳方法（如有必要，可以随时更新文档）。 产品的特性和功能对于开发团队来说至关重要。
然而，为了有效地销售产品，营销人员需要了解其运作方式。 他们应该与参与项目的所有团队保持一致的沟通。 营销部门还使用搜索引擎优化和竞争产品分析。
设计师还需要了解客户如何看待产品，以便他们能够相应地改变他们的工作。
解决方案工程师做什么的？
解决方案工程师的工作是与客户互动并了解他们的需求。 然后，他们将与其他团队（例如网络工程师、支持和运营团队）合作，将战略付诸实践，以增强客户的整体体验。 解决方案工程师的工作是确保项目的一切（从安全性到美观）都保持和谐。 解决方案工程师还研究行业最佳实践的前沿研究，并寻找低成本替代方案。
此外，解决方案工程师的典型工作场所是一家大型公司，他或她与其他专家合作以满足公司客户的需求。 大多数人在晋升为技术架构师后成为首席架构师。 该职位要求拥有学士学位，而填补该职位的人通常学习计算机科学或软件工程等技术知识。 此外，对项目的运营和范围有深入了解的个人也能很好地胜任这一角色。
他们的职责和责任是什么？
根据职位的不同，解决方案工程师可能负责各种任务，包括传统上与 IT、销售和客户支持部门的管理相关的任务。 在开发团队中，解决方案工程师可能是经验最丰富的技术专家之一。 解决方案工程师的职责通常包括处理以下事项：
#1. 描述产品的技术规格
此时，SE 和客户拥有良好的沟通渠道至关重要。 因此，工程师利用他们的知识和经验来协助客户创建一个详细的解决方案，供开发人员构建，该解决方案基于客户对最终产品的愿景。 为了使这一方法有效，通常有必要检查公司运营的内部运作方式，以找出问题的根源。
#2. 原型设计和技术研究
SE 需要进行适当的研究并掌握他们将在解决方案中使用的所选技术的功能（和限制），因为他们通常对此类技术的复杂性缺乏透彻的了解。 必须将他们的理论思想付诸测试，这就是为什么通常需要原型的原因。 然后我们对该原型进行了测试，以确保其可行性。 SE 对所有这些事情负责。
＃3。 建立产品开发框架
测试和原型设计完成后，SE 将向客户展示系统的架构，并解释一切如何组合在一起。 此时，我们还起草了总体架构的高层描述。 很少有项目底层结构的详细描述； 相反，它们是根据需要创建的，然后写入代码中。 此时，团队还向 SE 提供有关该架构的实用性及其实施过程中遇到的任何挑战的评论。
#4。 大局观
创建一个非常复杂的项目时，将需要多个团队，每个团队将负责最终产品的不同方面。 需要有一个人负责业务中的一切，一个具有广阔视野的人，能够识别影响最终结果的最重要因素。 这是标准SE。 SE 着眼于大局，并通过分析架构来帮助将所有内容整合在一起。
如您所见，解决方案工程师是一位具有出色技术理解力的工程师，他还确保团队有效工作，包括在与客户打交道时。
什么是解决方案工程师技能？
为了在职业生涯中取得成功，解决方案工程师需要具备以下技能：
#1. 技术能力
解决方案工程师的必备才能是吸收技术信息并将其付诸实践的能力。 为了在这个职位上取得成功，您必须对将要设计和部署的技术有深入的了解。 拥有技术知识不仅对您的工作有益，而且也有利于您培训他人使用该技术的能力。
#2. 商业意识
商业头脑的定义之一是了解如何使用技术来满足公司的需求。 商业头脑对于解决方案工程师来说至关重要，因为他们必须预测客户的需求才能设计有效的解决方案。 这方面的一些例子包括了解客户的业务、他们现有的技术以及升级的优势。
#3. 解决问题的能力
作为解决方案工程师，您要做的就是查找并解决技术问题。 由于您解决问题的能力，您能够确定问题的原因并提出可行的补救措施。 如果您的任务是为客户寻找最佳行动方案，那么您分析情况并提出可行解决方案的能力将对您大有裨益。
#4. 沟通技巧
要成功担任解决方案工程师，您需要能够向非技术人员传达复杂的技术信息。 您可能需要向客户或其他工程师解释技术概念。 此外，您准确表达信息和回答问题的能力取决于您的沟通熟练程度。
＃5。 批判性思维能力
检查问题并提出最有效答案的能力是批判性思维技能的关键组成部分。 解决方案工程师在诊断和解决技术问题并确定其根源时，将他们的才能运用到批判性思维中。 他们还利用批判性思维能力来制定适合消费者需求的解决方案。
如何成为解决方案工程师
技术行业的解决方案工程师职位对于应届毕业生来说越来越受欢迎。 然而，解决方案工程师的技能特别全面，使他们能够为客户服务和信息技术领域做出贡献。 以下是对任何想进入解决方案工程领域的人的一些建议：
#1. 获得学位
通常需要拥有计算机科学或密切相关学科的学士学位才能以解决方案工程师的身份进入该行业，并为潜在的工作保留选择余地。 为了在申请初级职位和加入劳动力市场时保持竞争力，必须在教育期间投入时间和精力来培养特定行业的技能。 为了获得解决方案工程师的实践经验并获得学士学位，可能需要实习。
#2. 考虑获得 IT 行业的专业知识
管理职位通常需要 IT 背景，尤其是开发运营方面的背景。 解决方案工程师对技术基础设施有深入的了解，并且知道如何将本地和远程服务器以及云等各个部分协调成一个连贯的整体。 精通技术的专家也许能够诊断 IT 问题并提出可行的策略来满足客户的特定要求。 解决方案工程师的技术经验可能使他们能够与 IT 部门的安全经理密切合作，以消除客户软件中的漏洞。
此外，销售和客户服务经验对解决方案工程师也很有帮助。 该领域的专业人士可以利用他们的专业知识，通过推荐和销售有用的应用程序和硬件来改善客户的生活。 如果他们有技术背景，他们可能会对自己的销售能力更有信心。
＃3。 提高与客户打交道的能力
解决方案工程师的任务是与客户合作开发可以满足其特定要求的产品。 与客户合作的经验对于解决方案工程师来说可能很有用。 积极倾听、了解客户的行业并弄清楚客户真正想要什么，这些都是良好客户服务的重要组成部分。 关注并快速响应客户的请求将为您赢得他们的信任和尊重。
作为解决方案工程师，您可能需要与客户讨论您提出的选项。 如果您具有出色的沟通技巧，您也许能够为非计算机专业人士或需要更深入地解释 IT 产品和服务的客户提供帮助。 同理心对于解决方案工程师来说非常有用，因为它是客户服务的关键组成部分。 解决方案工程师通过寻找低成本且简单的解决方案来应对消费者的挑战，从而建立快乐和忠诚的客户。
＃4。 学习如何分析数据
尽管解决方案工程师可能不是数据分析师，但对分析有一定的了解可能有助于他们构建更好的解决方案。 了解数据库的内部工作原理以及如何处理和存储数据需要熟悉结构化查询语言 (SQL)。 如果您计划修改现有数据库结构，那么熟悉 SQL 会很有用。 Python是一种编程语言，可以帮助数据分析师对海量数据集进行深入分析。
＃5。 考虑攻读硕士学位
如果您正在申请解决方案工程师的工作，拥有计算机科学或软件工程硕士学位将使您在竞争中脱颖而出。 然而，获得这些领域之一的硕士学位将帮助您在技术上变得更加熟练，并且更有能力处理您在工作中可能遇到的复杂问题。 在大多数情况下，它可以增强您的软件工程知识。 此外，您还可以在攻读硕士学位的同时扩展编程语言和算法复杂性的知识。
解决方案工程师薪资
截至 118,305 年 19 月 2023 日，美国解决方案工程师的典型薪资为 XNUMX 美元。
为方便起见，使用基本工资计算器得出的结果约为每小时 56.88 美元。 这相当于每月 9,858 美元或每周 2,275 美元。
美国解决方案工程师的年薪范围从 98,000 美元（第 25 个百分位）到 138,500 美元（第 75 个百分位）和 157,500 美元（第 90 个百分位）不等，最高收入者（第 90 个百分位）的年薪高达 169,500 美元。 由于解决方案工程师的薪资范围如此广泛（高达 40,500 美元），因此在职责和收入方面可能有很大的成长和晋升空间，具体取决于个人绩效、地理区域和工作年限等因素。经验。
然而，最近 ZipRecruiter 上的职位发布活动表明，无论是在NG哈科特港还是其他任何地方，解决方案工程师的就业市场都不是特别活跃。 您所在地区解决方案工程师的年薪中位数为 120,780 美元。 这比全国解决方案工程师的平均年薪 1 美元高出 118,305%。 该州机械工程师的工资是全国 50 个州中最高的。
此外，ZipRecruiter 不断检查我们在美国当地发布的数百万个活跃职位的数据库，以生成解决方案工程师职位的最准确的年薪范围。
技术解决方案工程师
专门从事技术解决方案的工程师帮助遇到软件或硬件困难的客户。 该领域的人员会经常参加旨在熟悉硬件和软件组件及其各自角色的课程。 如果您从事这一行，您可以帮助企业修复其计算机和其他连接系统。
什么是技术解决方案工程师？
技术解决方案工程师通常称为技术支持工程师或系统管理员，为计算机程序、网络和其他技术产品提供故障排除和其他支持。 软件和计算机硬件行业的企业也受益于他们在关键的预售阶段的帮助，他们与销售人员密切合作，预测并解决客户的担忧。 在此职位上，您可能负责监督各种技术问题的修复部署。
技术解决方案工程师做什么的？
技术解决方案工程师负责企业计算机系统的组织、安装和维护。 这包括通信系统、网段、局域网 (LAN) 和广域网 (WAN) 以及其他类型的网络。 他们为商业企业开发定制的软件解决方案，然后向雇用他们作为顾问的企业展示这些产品的功能。
以下是技术解决方案工程师的一些常见工作职责列表：
- 与客户开会讨论他们对软件和硬件的需求
- 开发和实施专门针对客户需求定制的软件和硬件解决方案。
- 测试已安装的系统并修复可能出现的任何问题
- 安装系统后，提供后续护理和检查的预约
- 为销售团队提供可能出现的任何技术问题的帮助
- 控制网络的安全设置并使其保持最新的安全协议
- 为客户提供数据库管理方面的帮助
如何成为技术解决方案工程师
以下方法可以帮助您开始作为技术解决方案工程师的职业生涯。
#1. 取得学业成功
技术解决方案工程师的典型教育背景是计算机科学、IT 或相关学科的学士学位。 但是，即使您没有学位，您也可能找到工作。 在线课程和训练营也是学习编程和调试基础知识的好方法。 另外，请阅读 软件工程师与计算机科学：有什么区别？
#2. 获得编程意识
除了参加技术解决方案工程课程之外，还可以考虑增强您的编程语言知识。 如果您从事企业软件工作，您会发现自己经常使用编程语言。 以下是一些值得考虑学习的广泛使用的语言：
- 蟒蛇
- 节点JS
- 红宝石
- PHP
＃3。 通过亲身经历来教育自己
雇主通常会优先考虑具有 IT 工作经验的个人。 首先通过担任帮助台分析师或前端 Web 开发人员来获得一些该领域的经验，然后逐步晋升到技术解决方案工程师的职位。 您在这些职位中获得的经验非常适合技术解决方案工程师领域。
#4。 获得认证
考虑获得特定领域的认证，例如 CompTIA A+，该认证可验证信息技术行业入门级职位所需的知识。 您可以通过发展这些技能来提高您的就业能力。 然而，获得认证是表明您对自己的领域进行投资并获得了适合您的工作的宝贵技能的另一种好方法。 获得认证还可以使您从其他申请人中脱颖而出。
＃5。 保持最先进的专业水平
在当今快速发展的技术领域，跟上最新的计算机程序和硬件至关重要。 通过这种方式，您可以学习完成职责的最佳方法。 您可以通过参加专业社交活动、阅读您所在领域有影响力人物的博客和推文以及利用其他教育机会来跟上您所在领域的最新发展。 您还可以通过与您所在领域的其他专家联系并向他们学习来扩展您的知识。
Salesforce 解决方案工程师
在销售过程中，Salesforce 的解决方案工程师将向潜在和现有客户展示 Salesforce 的产品和架构，演示满足业务需求的解决方案，并处理和解决任何技术异议。
Salesforce 解决方案工程师的工作是与潜在客户会面，了解他们的需求，然后向他们提供创新的技术解决方案。 解决方案工程师通常充当翻译人员，简化难题并提供简单的解决方案。
此外，Salesforce 解决方案工程师的工作是帮助 CRM 和营销自动化策略师为其各自的客户创建定制的 Salesforce 解决方案。 作为额外奖励，Salesforce 解决方案工程师可帮助您及时了解任何可能影响您帮助我们的客户通过 Salesforce 取得最大成功的能力的平台更新。 另外，请阅读 销售人员管理员薪资：2023 年薪资指南
Salesforce 解决方案工程师能赚多少钱？
截至 19 年 2023 月 118,305 日，美国 Salesforce 解决方案工程师的年薪中位数预计为 XNUMX 美元。
为方便起见，使用基本工资计算器得出的结果约为每小时 56.88 美元。 这相当于每月 9,858 美元或每周 2,275 美元。
虽然 ZipRecruiter 报告的 Salesforce 解决方案工程师的年薪范围从前 169,500% 的 10 美元到后 18,000% 的 10 美元，但中位工资介于 98,000 美元（第 25 个百分位）和 138,500 美元（第 75 个百分位）之间，其中前 10% 的收入157,500 美元。 由于典型的薪资范围差异很大（高达 40,500 美元），Salesforce 解决方案工程师似乎有很大的晋升和增加薪酬的空间。 这种差异可能是由于技能水平、地点和多年经验等因素造成的。
然而，ZipRecruiter 上最近的职位发布活动表明，NG 哈科特港的 Salesforce 解决方案工程师市场和该州都不是非常活跃。 您所在地区 Salesforce 解决方案工程师的平均年薪为 120,780 美元，比全国平均年薪 1 美元高出 118,305%。 在 50 个州中，Salesforce 解决方案工程师的薪资中位数最高。
此外，ZipRecruiter 定期分析我们在美国当地发布的数百万个活跃职位的数据库，以估计 Salesforce 解决方案工程师职位的最准确的年薪范围。
解决方案工程师的职业道路是什么？
解决方案工程师的职业道路包括技术架构师、IT 总监和解决方案工程师等职位。 在开始工作之前，大多数解决方案工程师至少获得了学士学位并参加过实习。
解决方案工程师受欢迎吗？
是的。 解决方案工程师的需求量很大，这是有充分理由的：他们的薪水很高。 原因之一是解决方案工程师对于许多企业的成功至关重要，因为他们在客户旅程中发挥着重要作用。
底线
如果您想在 SE 工作但不确定从哪里开始，请考虑参加在线课程。 在整个课程中，您可以向该领域的专业人士提出问题并获得答案，从而使您能够全面了解所涉及的工作以及它是否适合您。
常见问题解答
解决方案工程师是一份好工作吗？
是的。 解决方案工程是一个出色的工作领域。 原因之一是解决方案工程师对于许多企业的成功至关重要，因为他们在客户旅程中发挥着重要作用。
解决方案工程师是技术角色吗？
是的。 这是一个技术角色，需要精通软件开发以及监督整个开发周期的能力。 为公司及其客户提供支持是解决方案工程师经常参与的协作工作。
解决方案工程师会编写代码吗？
解决方案工程师应该知道众多软件产品如何协同工作，但他们不需要编码。
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参考文献
