空乘人员需要至少一年的工作经验才能获得客户服务技能。一旦受聘，他们将参加航空公司提供的三到六周，有时长达六个月的培训。在此培训期间，空乘人员将学习安全和应急程序、急救、飞行规则和工作职责。他们还进行练习飞行来应用他们的新技能和知识。
所有空乘人员都完成了初步培训，以获得美国联邦航空管理局 (FAA) 的认证。该角色可能需要完成额外的工作培训，具体取决于航空公司雇主。
目前，美国国际空乘人员的平均时薪为 22.63 美元/小时。虽然这一数字最高可达 47.12 美元，最低可达 5.29 美元，但目前美国大多数国际空乘人员的薪资范围在 17.07 美元（第 25 个百分位）至 24.04 美元（第 75 个百分位）之间。
国际空乘人员的平均薪资范围差异很大（高达 6.97 美元），这表明根据技能水平、地点和经验年限，可能有很多晋升和加薪的机会。
谁是空姐？
空乘人员为私人和商业航空公司工作，以确保乘客的安全和舒适。他们帮助乘客入座，演示如何使用飞机的安全设备（包括安全带），并提供零食、饮料和其他服务。从法律上讲，所有航空公司都要求配备空乘人员以确保乘客的安全。
空乘人员的其他职责包括：
- 与飞行员一起参加飞行前简报，以获取每次旅行的航班信息
- 每次飞行前检查应急设备
- 确保机舱干净且备有充足的食物和饮料
- 将重型行李放入头顶行李箱并在起飞前将其关闭
- 确保所有乘客做好起飞和降落的准备
- 帮助有特殊需要、幼儿或医疗援助需要的乘客
- 应对扰乱秩序的乘客并监控飞机是否有可疑行为
- 帮助乘客找到座位、查找和使用安全设备、扑灭潜在火灾并在紧急情况下指挥疏散
- 报告航班上发生的安全或医疗问题
- 审查公司政策和乘客健康指南
成为空姐的要求
要受聘担任空乘人员，您必须年满 18 或 21 岁（具体取决于所在州或雇主）、持有有效护照、视力至少为 20/40，并通过药物测试和背景调查。其他要求可能包括通过体检和满足航空公司的身高要求。
以下是成为空乘人员的一些其他要求：
技术培训
空乘人员至少拥有高中文凭或 GED。一些航空公司可能更喜欢拥有以下科目的副学士学位或学士学位的候选人：
- 医疗
- 公共关系
- 旅游业
- 沟通
- 商业版
- 护士
作为替代方案，有些人参加空乘学校。如果您想在国际航班上工作，您可能会发现参加外语课程会很有帮助。
行业认证
空乘人员需要获得以下证书之一的认证：
FAA 能力证明证书
该证书是空乘人员通过完成在职培训并通过考试而获得的，是强制性的。空乘人员针对其所乘坐的每种类型的飞机进行培训并获得认证。他们每年还继续接受培训以保持认证。
空乘证书课程
Inflight Institute 等组织按航空公司类型提供认证计划：包机、地区、国家或国际。他们的合作航空公司要求空乘人员在受聘之前必须参加空乘人员证书课程，其中涵盖从航空术语到安全程序再到乘客处理等主题。
培训
许多空乘人员需要一两年的工作经验才能获得客户服务技能。一旦受聘，他们将参加航空公司提供的三到六周，有时长达六个月的培训。在此培训期间，空乘人员将学习安全和应急程序、急救、飞行规则和工作职责。他们还进行练习飞行来应用他们的新技能和知识。
所有空乘人员都完成了初步培训，以获得美国联邦航空管理局 (FAA) 的认证。该角色可能需要完成额外的工作培训，具体取决于航空公司雇主。
技能
一般来说，空乘人员喜欢与人合作，并具有很强的人际交往和客户服务技能。对于许多空乘人员来说，能够前往不同的地点使得不同的工作时间是值得的，因此考虑一下由于工作时间长且不寻常，这是否适合您的生活方式。
有抱负的空乘人员可以培养的一些软技能包括：
- 注重细节。空乘人员监视乘客是否存在问题或可疑活动。他们在对设备和人员进行安全检查时一丝不苟。
- 通信。 担任此角色的人员在进行安全演示以及与乘客和机组人员互动时可以清晰、自信地进行沟通。他们也很有礼貌并且具有很强的倾听能力。
- 客户服务。 空乘人员的部分工作是提供招待，包括回答问题、引导乘客到座位上以及协助将行李存放在头顶行李箱中。他们在提供服务时友好而耐心，以确保乘客有一个愉快的飞行。
- 耐力。 空乘人员经常工作很长时间，应对具有挑战性的乘客并处理行李和服务推车等重物。
- 效率。 空乘人员快速高效地完成飞行前任务，确保准时起飞。
- 领导。 在紧急情况下，空乘人员会负责并快速做出决定，引导乘客前往安全地带。
各州空姐薪资
| 州/领地 | 年薪 | 月薪 | 每周付款 | 每小时工资 |
|---|---|---|---|---|
| 华盛顿 | $55,017 | $4,584 | $1,058 | $26.45 |
| 特拉华 | $51,534 | $4,294 | $991 | $24.78 |
| 弗吉尼亚州 | $50,647 | $4,220 | $973 | $24.35 |
| 马里兰州 | $49,874 | $4,156 | $959 | $23.98 |
| 纽约 | $49,812 | $4,151 | $957 | $23.95 |
| 佛蒙特 | $48,783 | $4,065 | $938 | $23.45 |
| 内布拉斯加 | $48,708 | $4,059 | $936 | $23.42 |
| 俄克拉何马州 | $47,170 | $3,930 | $907 | $22.68 |
| 加州 | $47,096 | $3,924 | $905 | $22.64 |
| 马萨诸塞 | $46,520 | $3,876 | $894 | $22.37 |
| 阿拉斯加州 | $46,108 | $3,842 | $886 | $22.17 |
| 缅因州 | $45,875 | $3,822 | $882 | $22.06 |
| 宾夕法尼亚 | $45,626 | $3,802 | $877 | $21.94 |
| 俄勒冈 | $45,476 | $3,789 | $874 | $21.86 |
| 北达科他州 | $45,458 | $3,788 | $874 | $21.85 |
| 爱达荷州 | $45,142 | $3,761 | $868 | $21.70 |
| 新泽西州 | $45,115 | $3,759 | $867 | $21.69 |
| 德州 | $44,920 | $3,743 | $863 | $21.60 |
| 科罗拉多州 | $44,627 | $3,718 | $858 | $21.46 |
| 夏威夷 | $44,609 | $3,717 | $857 | $21.45 |
| 威斯康星 | $44,569 | $3,714 | $857 | $21.43 |
| 新罕布什尔 | $44,434 | $3,702 | $854 | $21.36 |
| 怀俄明 | $43,613 | $3,634 | $838 | $20.97 |
| 内华达 | $43,596 | $3,633 | $838 | $20.96 |
| 南达科他州 | $42,963 | $3,580 | $826 | $20.66 |
| 印地安那 | $42,951 | $3,579 | $825 | $20.65 |
| 明尼苏达 | $42,921 | $3,576 | $825 | $20.64 |
| 新墨西哥 | $42,815 | $3,567 | $823 | $20.58 |
| 罗德岛 | $42,123 | $3,510 | $810 | $20.25 |
| 亚利桑那 | $42,063 | $3,505 | $808 | $20.22 |
| 俄亥俄州 | $41,757 | $3,479 | $803 | $20.08 |
| 蒙大拿 | $41,430 | $3,452 | $796 | $19.92 |
| 康涅狄格 | $41,173 | $3,431 | $791 | $19.80 |
| 伊利诺伊 | $41,164 | $3,430 | $791 | $19.79 |
| 爱荷华州 | $40,950 | $3,412 | $787 | $19.69 |
| 阿拉巴马 | $40,912 | $3,409 | $786 | $19.67 |
| 密西西比州 | $40,816 | $3,401 | $784 | $19.62 |
| 田纳西 | $39,867 | $3,322 | $766 | $19.17 |
| 犹他州 | $39,837 | $3,319 | $766 | $19.15 |
| 密苏里州 | $39,753 | $3,312 | $764 | $19.11 |
| 南卡罗来纳 | $39,343 | $3,278 | $756 | $18.92 |
| 北卡罗来纳 | $38,531 | $3,210 | $740 | $18.52 |
| 堪萨斯州 | $38,428 | $3,202 | $739 | $18.48 |
| 格鲁吉亚 | $38,113 | $3,176 | $732 | $18.32 |
| 路易斯安那州 | $37,474 | $3,122 | $720 | $18.02 |
| 密歇根州 | $36,981 | $3,081 | $711 | $17.78 |
| 肯塔基 | $36,948 | $3,079 | $710 | $17.76 |
| 西弗吉尼亚 | $35,237 | $2,936 | $677 | $16.94 |
| 阿肯色州 | $35,127 | $2,927 | $675 | $16.89 |
| 佛罗里达 | $33,729 | $2,810 | $648 | $16.22 |
空乘人员薪资最高的州
有 10 个城市国际空乘人员的典型薪资高于全国平均水平。位居榜首的是加利福尼亚州旧金山，加利福尼亚州比佛利山庄和加利福尼亚州库比蒂诺紧随其后，位列第二和第三。加利福尼亚州库比蒂诺比全国平均水平高出 11,057 美元（23.5%），而加利福尼亚州旧金山进一步推动了这一趋势，比全国平均水平 13,064 美元高出 27.8 美元（47,079%）。
由于这10个城市的平均工资高于全国平均水平，作为国际空乘人员通过更换地点来实现经济发展的机会似乎非常富有成效。
最后，另一个需要考虑的因素是，加利福尼亚州旧金山和马萨诸塞州贝弗利之间这十大城市的平均工资差异很小，仅为 6%，这加剧了工资大幅增长的有限潜力。在考虑国际空乘人员职位的地点和薪水时，较低的生活成本可能是最好的考虑因素。
| 城市 | 年薪 | 月薪 | 每周付款 | 每小时工资 |
|---|---|---|---|---|
| 加利福尼亚州 三藩市 | $60,143 | $5,011 | $1,156 | $28.92 |
| 比佛利山庄，CA | $59,363 | $4,946 | $1,141 | $28.54 |
| 库比蒂诺市 | $58,136 | $4,844 | $1,118 | $27.95 |
| 加利福尼亚州 圣荷西市 | $57,871 | $4,822 | $1,112 | $27.82 |
| 奥克兰市 | $56,617 | $4,718 | $1,088 | $27.22 |
| 加利福尼亚瓦列霍 | $56,609 | $4,717 | $1,088 | $27.22 |
| 加利福尼亚州 海沃德市 | $56,520 | $4,710 | $1,086 | $27.17 |
| 加利福尼亚州阿什兰 | $56,515 | $4,709 | $1,086 | $27.17 |
| 安条克市 | $56,407 | $4,700 | $1,084 | $27.12 |
| 富康，马 | $56,250 | $4,687 | $1,081 | $27.04 |
如何成为一名空姐
以下概述了如何通过十个步骤成为一名空乘人员：
- 获得高中文凭。 空乘人员的最低教育要求是高中文凭或 GED。
- 与职业顾问交谈。 与辅导员讨论您想成为一名空乘人员的意图。您的职业顾问可以帮助您选择最有益的课程，为您胜任这一职位做好准备。
- 获得大学学位。 虽然大多数航空公司雇用没有学位的空乘人员，但公共关系副学士学位或学士学位可能会增加您的工作机会。
- 培养客户服务技能。 考虑在酒店或服务工作中工作一两年，以培养您的客户服务技能。您可能在餐厅、酒店或任何需要与他人互动的职位工作。
- 练习你的面试技巧。 表明您了解空乘人员的职责和技能，并且拥有客户服务技能。提前准备一份简历，以证明您的教育背景和客户服务经验。
- 申请工作。 年满18周岁、身体健康、视力良好，即可申请空乘职位。
- 培养。 如果航空公司雇用您，您可以接受数周或数月的培训，为获得 FAA 认证做准备。培训课程包括进行急救、应对具有挑战性的飞行或乘客情况、疏散、扑灭火灾以及学习生存技能和自卫。
- 获得认证。 完成初步培训后，通过美国联邦航空局 (FAA) 考试，获得认证并合法获准担任空乘人员。
- 完成储备状态。 新空乘人员开始处于预备状态。在此期间，您需要随时待命以填补其他空乘人员或额外航班的空缺，通常持续一年。
- 在你的职业生涯中取得进步。 当您获得足够的经验后，您可能就有资格选择您的基地、路线和时间表。您还可以指导、招募、培训或管理其他空乘人员，并帮助完成日程安排等任务。
空姐工作是怎样的体验
空乘人员可以为商业、企业、地区或国际航空公司兼职或全职工作。他们的工作时间和时间表非常规且漫长，包括随叫随到或在最后一刻通知才上班，因为航空公司全年昼夜运营，节假日和周末也如此。
大多数航空公司确保空乘人员每天的工作时间不超过 12 小时，但国际航班可能要求他们工作更长时间。美国联邦航空局要求空乘人员在轮班之间至少有九个小时的休息时间。
他们经常在航班之间在酒店过夜，并且可能会离开家好几天。空乘人员工作日的一部分时间在空中，一部分时间在地面准备或等待下一个航班。飞行时，他们与机组人员一起在机舱内工作。
空乘人员的工作有时可能具有挑战性，因为他们要应对潜在的紧急情况、经历空气湍流并长时间站立。
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参考资料
