客户经理是一名销售专业人员，负责管理和扩展现有客户关系以及识别和寻求新的业务前景。 根据 Glassdoor 研究，美国客户经理的平均基本工资约为每年 60,000 美元。 然而，根据行业、地区和经验等标准，薪资范围可以从每年大约 40,000 美元到超过 100,000 美元不等。 在本文中，我们将解释客户经理的职责以及如何成为一名客户经理，以及该工作的其他重要方面，例如 Salesforce 高级客户经理、助理客户经理和企业客户经理的薪资。
什么是客户经理？
客户经理为现有客户账户提供支持。 传统的销售人员向客户销售产品或服务，然后将帐户转移给客户服务或客户主管。 AE 负责维护、扩展和更新这些帐户。 简而言之，客户经理的存在是为了帮助客户。 增加这些账户的成本应该小于或等于获得新账户的成本。
了解客户经理的角色
客户经理是供应商和客户之间的主要联系人。 从业务关系一开始，客户经理就经常在场。 他们负责在推销交易和谈判合同后完成合同条款并让客户满意。
客户经理也可能会联系客户以介绍新产品和服务。 可能需要安排技术、设计和其他支持人员前往客户那里提供演示并协助推销。
客户经理的薪酬通常是基本工资加上销售佣金以及达到或超过销售目标的奖金。 根据 Glassdoor.com 的数据，2022 年 60,000 月美国工作的平均基本工资为 XNUMX 美元。
客户经理做什么的？
客户经理负责增加客户账户、消除竞争威胁以及保持客户和客户满意度。 他们是健康销售团队中积极主动、充满好奇心的成员，在确定自己的需求或差距之前，经常会发现客户的增长潜力。
以下是客户经理的五项主要职责：
#1. 开发您的帐户。
您如何知道何时扩大账户？ 这些机会通常与令人兴奋的客户事件相关，例如收购一家公司、完成一轮融资或雇用新高管。
管理现有帐户并在客户需要您的帮助时做出回应是不够的。 这也是为了让事情发生。 杰斯特认为，同理心和好奇心是完成任务的最佳方法。
#2. 消除竞争威胁。
客户经理面对这么多人，必须警惕竞争。 AE 的责任应该是确保竞争对手无法联系他们尚未建立联系的公司。
#3. 让客户满意。
成功的关键是文档。 AE 应定期征求客户意见，了解其组织作为供应商的表现，无论是季度还是月度。 这些询问不应仅限于确定损坏的内容以及如何修复。 他们应该询问顾客对卖家的情绪反应。
＃4。 创建新帐户。
客户经理的职责不仅仅是让现有客户满意。 客户经理经常负责引入新业务，具体取决于他们的组织目标和公司的销售目标。
客户经理利用他们的销售知识和勘探技能来赢得新客户并发展公司业务。 此外，经验丰富的客户经理可以安排获取新客户账户的时间，并相应地对即将到期的客户进行预测，以抵消收入下降的影响。
＃5。 数据收集和分析。
客户经理还可以处理有关您所在领域的相关数据的获取和分析，以帮助您的组织实现最佳的服务组合并设定适当的增长目标。
当客户经理寻找新客户时，他们应该根据确凿的事实做出判断。 客户行为和生命周期统计数据、行业趋势以及每个新帐户的增长潜力都可以进行分析。 这些信息应该可以帮助您对公司的整个销售策略做出判断。
Salesforce 客户主管薪资
截至 81,650 年 22 月 2023 日，美国 Salesforce 区域客户经理的平均年薪为 39.25 美元。如果您需要快速计算薪资，则每小时约为 1,570 美元。 这相当于每周 6,804 美元或每月 XNUMX 美元。
高级客户经理薪资
截至 106,126 年 22 月 2023 日，芝加哥高级客户经理的平均年薪为 51.02 美元。如果您需要快速薪资计算器，则计算出每小时约 2,040 美元。 这相当于每周 8,843 美元或每月 XNUMX 美元。
虽然 ZipRecruiter 的收入高达 247,325 美元，低至 27,248 美元，但芝加哥大多数高级客户经理的工资目前在 73,400 美元（第 25 个百分位）到 128,400 美元（第 75 个百分位）之间，最高收入者（第 90 个百分位）每年赚取 175,538 美元。
高级客户经理的平均工资范围很大（高达 55,000 美元），这意味着根据技能水平、地点和经验年限，可能存在多种增长和更高收入的前景。
企业客户经理薪资
负责向大型企业级客户进行销售的销售专业人员被称为企业客户经理。 企业客户经理通常承担更多责任，并且可能需要经常出差。
根据 Glassdoor 的数据，美国企业客户经理的平均基本工资约为每年 111,000 美元。 然而，根据行业、地区和经验等标准，薪资范围从每年大约 70,000 美元到超过 200,000 美元不等。
助理客户经理薪资
助理客户经理是协助客户经理和高级客户经理履行职责的销售专业人员。 助理客户经理可能负责客户关系管理、报告准备和研究等任务。
根据 Glassdoor 的数据，美国助理客户经理的平均基本工资约为每年 46,000 美元。 然而，根据行业、地区和经验等标准，薪资范围从每年大约 30,000 美元到超过 70,000 美元不等。
影响客户经理薪资的因素
客户经理 (AE) 的薪水可能会根据各种标准而有所不同，包括：
- 行业应用：AE的薪资受其工作行业影响。 例如，科技行业的 AE 可能比零售或非营利部门的 AE 赚取更高的薪水。
- 地理位置：AE 工作的地理位置也可能影响他们的收入。 旧金山或纽约等生活成本较高地区的 AE 可能会比生活成本较低地区的 AE 获得更高的工资。
- 公司规模： AE 的薪酬可能会受到其工作公司规模的影响。 为大公司工作的 AE 可能比为小公司工作的 AE 赚得更多。
- 经验丰富：AE 的经验水平也可能影响他们的报酬。 与经验丰富的人相比，入门级 AE 的薪水通常较低。
- 性能：AE 的绩效可能会影响他们的薪酬。 持续完成或超越销售目标的 AE 可能有资格获得奖金或佣金，这可以提高他们的整体薪酬。
- 教育和证书：拥有高级学位或特定证书的 AE 可能比没有的人赚得更多。
总体而言，客户经理的收入可能会根据这些和其他标准而有很大差异。 个人在评估工作机会和谈判薪酬时必须考虑这些方面。
最适合担任客户经理职位的城市是哪些？
说到美国顶级科技城市，大多数人都会想到西海岸。 另一方面，北加州的硅谷被广泛认为是当代科技行业的发源地，旧金山是受益于毗邻科技行业和熟练劳动力储备的顶级城市之一。
全国其他城市正在成为IT创新热点，这在很大程度上要归功于技术。 就 SaaS 销售代理的潜在消费者而言，纽约市领先于东海岸，与旧金山竞争。 奥斯汀、芝加哥、丹佛、菲尼克斯、洛杉矶、罗利和亚特兰大等地也拥有强大的 SaaS 销售市场。
客户经理的薪水高吗？
客户经理的收入可能会因行业、公司规模、地点和专业知识数量等多种标准而异。 另一方面，客户经理往往获得丰厚的报酬。
根据 Glassdoor 的数据，美国客户经理的平均年基本工资约为 60,000 美元。 然而，根据上述情况，每年的费用可能从大约 40,000 美元到超过 100,000 美元不等。
除了基于其绩效和销售工作有效性的基本薪酬外，客户经理还可以获得奖金、佣金和其他奖励。 这有可能大幅提高他们的整体薪酬。 客户经理的薪酬通常很高，特别是如果他们在自己的职业领域取得成功并达到或超过他们的销售目标。
大客户主管在纽约赚多少钱？
纽约大客户主管的薪酬可能会因行业、公司规模、地点和经验量等多种标准而异。 然而，根据 Glassdoor 的数据，纽约市大客户主管的典型年度基本薪酬约为 87,000 美元。
客户经理是一份好工作吗？
您的品味和职业目标将决定成为客户经理是否适合您。 如果您喜欢销售、与客户合作并且具有强烈的职业道德，那么这可能是一条极好的职业道路。
客户经理的工作压力大吗？
担任客户经理可能是一项要求很高的职业，因为经常面临着实现销售目标和维护客户关系的巨大压力。 客户经理作为公司和客户之间的主要联络点，负责管理客户期望、解决出现的任何困难，并确保客户对他们收到的产品或服务感到满意。
客户经理是高级职位吗？
“高位”是一个主观短语，因行业和公司而异。 然而，在许多企业中，客户经理被视为中级或高级角色。
许多公司的销售职位层次结构通常从销售开发代表 (SDR) 或销售助理等入门级职位开始，然后是客户经理，然后是销售经理或销售总监等更高级的职位。
客户经理每周工作多少小时？
客户经理的工作时间根据行业、企业文化和工作量而有所不同。 客户经理通常每周全职工作 40 至 50 小时，但在繁忙时期或截止日期临近时可能会工作得更多。
结论
客户经理 (AE) 的薪资可能会因行业、地区、公司规模、经验、绩效、教育和认证等众多标准而异。 根据 Glassdoor 的数据，美国 AE 的平均基本薪酬约为每年 60,000 万美元。 然而，根据这些条件，每年的收入可能从大约 40,000 美元到超过 100,000 美元不等。
技术、医疗保健和金融等行业的 AE 通常比其他行业的 AE 赚得更多。 此外，在生活成本较高的城市工作的 AE 可能比在生活成本较低的地区工作的 AE 获得更高的工资。 拥有更多经验和良好业绩记录的 AE 可能有资格获得奖金或佣金，这可以提高他们的整体薪酬。
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参考资料
