Quản lý mạng xã hội là chiến lược tạo, công bố và phát triển nội dung được tải lên trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter…
Nó cũng bao gồm việc thu hút người dùng của các nền tảng này bằng các nội dung được đăng. Quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể được thực hiện cá nhân và chuyên nghiệp bằng cách sử dụng các công cụ miễn phí và trả phí.
Quản lý mạng xã hội quan tâm đến việc phân tích khán giả trên mạng xã hội. Đây là quá trình làm việc trên một chiến lược sẽ đảm bảo các nội dung theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến, các dịch vụ trợ giúp cộng đồng, theo dõi, đo lường, hồ sơ trên mạng xã hội, kiểm tra các cuộc trò chuyện trực tuyến với những người có ảnh hưởng trong ngành, báo cáo về hoạt động của công ty hoặc doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội và ROI được phát triển
QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Một thời gian trước, những nhiệm vụ này bị giới hạn bởi các doanh nghiệp nhưng gần đây, chúng hiện được phân bổ cho các công ty đưa ra chiến lược tiếp thị vì mạng xã hội hiện mang lại nhiều cơ hội kiếm tiền thông qua Internet nếu các kênh truyền thông xã hội của công ty hoặc ngành hoạt động hiệu quả và được quản lý và tổ chức hiệu quả.
TẠI SAO VIỆC QUẢN LÝ PHƯƠNG TIỆN XÃ HỘI LÀ TIÊU CHUẨN
Bên cạnh những lợi ích nói trên của việc quản lý mạng xã hội, nó cũng cắt giảm chi phí.
Chi phí tiếp thị thấp hơn nhiều trong hầu hết các trường hợp với chiến lược này, không giống như khi tiếp thị được thực hiện ngoại tuyến. Vì các mạng truyền thông xã hội không có giới hạn tham gia ngoại trừ đó là nghị định của một quốc gia, nên ngày càng nhiều người dùng biết rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ như vậy tồn tại và đang được bán và giá cả trong một số trường hợp và có nhiều xu hướng nhận được phản hồi tích cực từ những người dùng đó. Các nền tảng truyền thông xã hội hiện cung cấp dịch vụ quảng cáo, đây là phương tiện nhanh hơn để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn và xây dựng đội ngũ người theo dõi trực tuyến.
Bắt đầu từ Facebook đến Instagram và các nền tảng truyền thông xã hội khác, mạng xã hội có thể tiếp cận rất nhiều người dùng trên toàn thế giới.
Pinterest cũng là một nền tảng tuyệt vời tự hào về các doanh nghiệp trong chuyên ngành của họ và hỗ trợ họ tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Ngoài ra còn có quảng cáo và tiếp thị truyền thống tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng hơn.
Để tiếp cận số lượng người mua lớn hơn, việc quản lý mạng xã hội là bắt buộc đối với hoạt động kinh doanh đó.
Cùng một phương tiện truyền thông xã hội tạo ra một chiến lược cho mọi thị trường và giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường với kiến thức về hành vi của người dùng.
Vì mọi thứ đang theo hướng kỹ thuật số, hiện nay rất nhiều người mua hàng hóa và dịch vụ trên phương tiện truyền thông xã hội, đây là một lý do khác tại sao mọi doanh nghiệp nên có quản lý truyền thông xã hội cho mọi doanh nghiệp phải phát triển ngay bây giờ và trong thời gian tới.
Đây và hơn thế nữa là những lợi ích của phương tiện truyền thông xã hội đối với doanh nghiệp.
Các nền tảng truyền thông xã hội như;
- YouTube
CÁCH QUẢN LÝ VIỆC TẠO NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Sau khi phân tích vai trò xã hội của khán giả, chiến lược nội dung của bạn cũng sẽ được đưa ra, tức là bạn sẽ có ý tưởng về cách cấu trúc nội dung của mình.
Định dạng nội dung và chủ đề nội dung chỉ là một phần trên của tảng băng chìm. Cùng với thời gian, việc sản xuất nhiều nội dung với tốc độ nhanh hơn có thể là một thách thức khi thời gian trôi qua. Để ngăn chặn những thách thức như vậy, cần có một quy trình làm việc nội dung được tối ưu hóa.
Dưới đây là một số mẹo để quản lý tài khoản mạng xã hội một cách hiệu quả và hiệu quả.
Bước 1: Cần phân công vai trò và trách nhiệm để công việc bớt nặng nề hơn.
Trong đội được phân công này, cần có;
- Người quản lý nội dung
- Người tạo nội dung
- Một trình biên tập nội dung
Bước 2: Để thu hút sự chú ý của khán giả, hãy nghiên cứu về tính cách của khán giả trên mạng xã hội của bạn.
Bước 3: bạn Tạo nội dung thú vị, nghiên cứu và tìm ra chiến lược của đối thủ cạnh tranh, tham gia các cuộc trò chuyện trực tuyến, sử dụng công cụ truyền cảm hứng nội dung.
Bước 4: Tùy thuộc vào bạn để cắt giảm những gì bạn nên và không nên tạo và tải lên.
Bước 5: Có rất nhiều công cụ tạo nội dung trực tuyến sẽ giúp bạn tạo nội dung cho khán giả của mình. Nếu cần, hãy trả tiền cho những người bạn cần.
Bước 6: Cần có lịch biên tập trên mạng xã hội:
Sử dụng lịch Google làm mẫu, bạn có thể tạo một lịch.
CÁC BƯỚC ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ PHƯƠNG TIỆN XÃ HỘI
Dưới đây là một số bước quan trọng mà bạn nên xem xét để trở thành nhà quản lý chuyên gia truyền thông xã hội:
1. Cân nhắc lấy bằng về tiếp thị hoặc truyền thông.
Là một nhà quản lý truyền thông xã hội, điều quan trọng là phải có được kiến thức rộng lớn về Tiếp thị; Các chiến lược tiếp thị và cách tiếp tục cấu trúc doanh số bán hàng và hơn thế nữa.
Về phần truyền thông, mỗi người quản lý mạng xã hội phải học và thành thạo các kỹ năng giao tiếp vì bản chất của việc xử lý mạng xã hội là thu hút sự chú ý, tất cả các video tải lên phải kêu gọi khán giả và cũng truyền tải giá trị về chủ đề đang xem.
2. Tìm hiểu các công cụ và công nghệ đa dạng trong ngành.
Không có hình thức hoặc trình độ giáo dục chính thức nào về tiếp thị hoặc truyền thông có thể thay thế kiến thức về các mánh khóe của thương mại truyền thông xã hội và cũng như các công cụ cần thiết trong ngành.
Bên ngoài sự sáng tạo, có nhiều thứ hơn đối với phương tiện truyền thông xã hội. Để Florish với tư cách là người quản lý truyền thông xã hội, bạn cần biết phân tích mọi thứ và cũng vận dụng thông tin chi tiết, người xem và dữ liệu để tiếp cận với lượng khán giả lớn hơn.
Một gợi ý của Shelby Rogers (một giám đốc tiếp thị nội dung) đã được tải lên trực tuyến khi cô ấy nói, "Ưu tiên cao nhất đối với bất kỳ nhà quản lý truyền thông xã hội (SMM) nào là phải rõ ràng và xuất sắc trong việc kể chuyện và sáng tạo nội dung". Cô ấy cũng bao gồm rằng, "A người quản lý truyền thông xã hội phải có khả năng hiểu rõ các phân tích và tác động đến các thay đổi với cộng đồng ”.
3. Tìm kiếm các cơ hội trên mạng xã hội.
Nơi mà một số người cảm thấy khó hiểu là khi họ chờ đợi để đạt được cấp độ cao hơn trước khi xây dựng một hồ sơ trên mạng xã hội.
Ngay từ nơi bạn đang ở, bạn nên xây dựng một cái. Đây là cơ hội để thúc đẩy doanh số và hoạt động kinh doanh của bạn trên tất cả các phương tiện truyền thông xã hội của bạn.
Bạn cũng có thể quản lý các tay cầm mạng xã hội của mình dựa trên trải nghiệm cuộc sống cá nhân của bạn và tất cả những điều đó. Đừng ước tính quá nhiều khi tải lên các video về sở thích của bạn trên Instagram và Facebook. Nó làm tăng giá trị cho danh mục đầu tư của bạn, làm cho tay cầm của bạn trở nên quyến rũ và khiến bạn có năng lực trong chiến dịch truyền thông xã hội.
4. Cẩn thận thực hiện các hành động vì bạn đang bị theo dõi và theo dõi.
Cho dù bạn đang quản lý tài khoản cá nhân hay tài khoản doanh nghiệp, điều quan trọng là bạn không chỉ tải lên nội dung một cách nhất quán mà còn phải theo dõi nội dung bạn đưa ra và đảm bảo rằng bạn không đánh giá xấu các kênh truyền thông xã hội khác là những kênh công khai nhất đặc biệt. Có nhiều xu hướng gặp vấn đề trong những trường hợp như vậy bởi vì Internet không bao giờ quên cũng như không kết thúc vì vậy mọi bài viết không cần thiết không được tải lên.
Đúng như Ashleigh Ostermann, giám đốc truyền thông đã nói: “HÃY NGHĨ TRƯỚC KHI ĐĂNG”.
5. Thích ứng với việc học liên tục
Theo thời gian, mọi thứ thay đổi và được nâng cấp. Các kênh truyền thông xã hội cũng đến và đi, phản ánh trong mười năm qua, một số phương tiện truyền thông xã hội mà lúc đó nổi bật thì không phải bây giờ, đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phải luôn liên lạc bằng cách học cách tiếp tục tiến bộ không chỉ trên các kênh truyền thông xã hội mà còn cũng trong các lĩnh vực khác liên quan đến tiếp thị.
Đối với một số nhà quản lý truyền thông xã hội khác, họ không bắt đầu với những gì họ hiện đang làm nhưng theo thời gian, họ nghiên cứu thị trường và sau đó chuyển hướng đến vai trò hiện tại của mình.
6. Học cách học hỏi và phát triển một cách độc lập.
Các nhà tiếp thị, nam và nữ bán hàng, các blogger và rất nhiều cá nhân kinh doanh hợp tác với các nhà quản lý truyền thông xã hội nhưng ngay cả ở điều đó, điều quan trọng là bạn phải phát triển độc lập chứ không chỉ phụ thuộc vào cá nhân hoặc công ty.
7. Tìm các thương hiệu hàng đầu để làm mẫu.
Viết ra tên của các công ty, thương hiệu và ngành mà bạn rất ngưỡng mộ và muốn trở thành một phần của họ, sau đó thường xuyên theo dõi các trang của họ để biết thêm về họ.
Bạn còn nhớ hồ sơ, hồ sơ cá nhân chuyên nghiệp trên mạng xã hội mà chúng ta đã nói trước đó không? Làm việc nhiều hơn để làm cho nó hiển thị rõ ràng hơn trong không gian trực tuyến để bạn có lợi thế khi thực tập hoặc công việc đến.
Amerlia Swaggert, một giám đốc tiếp thị đã từng nói, “Kể chuyện với tư cách là một nhà quản lý truyền thông xã hội sẽ trở nên dễ dàng và điều này sẽ tăng doanh thu cho công ty mà bạn ngưỡng mộ”.
Chúng tôi không muốn nhắm mục tiêu làm việc cho tập đoàn đã được thành lập và tất cả những điều đó, vì vậy bạn có thể làm cho niềm vui, sáng tạo và dễ dàng tiếp cận và trôi chảy hơn với một thương hiệu mà bạn đam mê.
8. Xây dựng, củng cố và hiển thị danh mục đầu tư trực tuyến của bạn.
Một trong những cách hiệu quả và hiệu quả nhất để được thuê làm người quản lý mạng xã hội là thể hiện danh mục đầu tư trực tuyến của bạn bao gồm các kênh và trang web truyền thông xã hội của bạn, điều này cho thấy sự chuyên nghiệp hơn và tất nhiên, kết quả sẽ nói lên điều đó.
Cho dù trả phí hay không, điều quan trọng là hiển thị trải nghiệm của bạn trên các trang web.
9. Có chủ đích tình nguyện để có thêm kiến thức.
Tình nguyện thực sự là một cân nhắc để kiểm tra khi quản lý các tài khoản mạng xã hội, cho dù có định hướng lợi nhuận hay không, cá nhân (người bán hàng) và tổ chức.
Hoạt động tình nguyện sẽ mang lại cho bạn trải nghiệm về các sự kiện nổi tiếng và cuối cùng cả hai bên (bạn và công ty) đều có lợi.
Bắt đầu với tư cách là tình nguyện viên đã kiếm được rất nhiều công việc khác với tư cách là Người quản lý truyền thông xã hội.
10. Thực hành kỹ năng quản lý thời gian tốt và đúng đắn.
Mọi phương tiện truyền thông xã hội đều nhằm thu hút sự quan tâm của độc giả. Vì vậy, điều quan trọng là phải nắm vững thông tin bằng cách thực hành và tải lên thông tin xung quanh một thị trường ngách nhất định, đồng thời đăng thông tin kịp thời để thu hút khán giả của bạn.
Điều rất quan trọng là phải nắm vững hành động quản lý thời gian với tư cách là người quản lý mạng xã hội, không bỏ qua việc xây dựng kỹ năng làm việc đa nhiệm.
