Tiếp thị vòng đời không chỉ là một câu nói sáo rỗng trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số; đó là một chiến lược mang tính cách mạng nhằm thay đổi cách chúng ta tương tác với khách hàng. Nó cho phép bạn tối đa hóa nỗ lực của mình để thu hút và chuyển đổi khách hàng, tăng giá trị lâu dài của khách hàng bằng cách bán lại cho họ và đưa ra các đề xuất để giúp doanh nghiệp của bạn mở rộng.
Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu các giai đoạn của tiếp thị vòng đời và cách sử dụng chúng trong tổ chức của bạn.
Tiếp thị vòng đời là gì?
Tiếp thị vòng đời đề cập đến toàn bộ các phương pháp tiếp thị mà khách hàng gặp phải khi tương tác với kênh tiếp thị của bạn. Nó sử dụng sức mạnh của việc tiếp xúc với khách hàng để hiểu rõ hơn về tâm lý, động lực và lo lắng của họ, cũng như các giải pháp độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp cho họ. Sau đó, nó áp dụng dữ liệu này để tạo ra các giải pháp cho phép bạn tác động đến quyết định mua hàng của họ.
Tiếp thị vòng đời bắt đầu bằng quảng cáo và phát triển thương hiệu để giúp công ty của bạn nổi bật trong lĩnh vực của bạn và quá trình này sẽ tiếp tục lâu dài sau khi khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên. Mục tiêu cuối cùng của tiếp thị vòng đời là thiết lập một mạng lưới những người ủng hộ tận tâm, những người sẽ trở thành khách hàng lâu dài. Hơn nữa, các kế hoạch tiếp thị vòng đời bao gồm hầu hết mọi phương pháp tiếp thị mà bạn có thể nghĩ tới, bao gồm:
- Tiếp thị trực tuyến, bao gồm quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, tiếp thị nội dung, trang web và hồ sơ truyền thông xã hội của công ty bạn
- Các chiến lược tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng bao gồm tiếp thị qua email theo vòng đời, tiếp thị qua tin nhắn văn bản và các sáng kiến gửi thư trực tiếp.
- Hỗ trợ khách hàng, diễn đàn cộng đồng, chương trình khách hàng thân thiết và nhiều chương trình khác mang lại giá trị cho người tiêu dùng
- Các sự kiện khuyến mại bao gồm rút thăm trúng thưởng, dùng thử miễn phí và ưu đãi giảm giá đặc biệt.
Nhìn chung, tiếp thị vòng đời là một chiến lược tận dụng từng giai đoạn của chu kỳ tiếp thị để truyền tải thông điệp tiếp thị dành riêng cho người dùng.
Ví dụ: những khách hàng tiềm năng mới biết đến thương hiệu của bạn sẽ yêu cầu thông tin chứng minh lý do tại sao sản phẩm của bạn có giá trị hơn đối thủ cạnh tranh. Tương tự như vậy, khách hàng trong suốt hành trình của họ cần một thông điệp xác thực quyết định chọn thương hiệu của bạn. Dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến khích lòng trung thành rất hữu ích trong tình huống này. Họ đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được giá trị lâu dài bên cạnh chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Đọc thêm: CHƯƠNG TRÌNH TRUNG THÀNH: Định nghĩa, Mục đích và Cách thức Hoạt động
Vòng đời của người tiêu dùng có thể dài hoặc ngắn, tùy thuộc vào tần suất khách hàng yêu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một thành phần quan trọng cần xem xét khi phát triển kế hoạch tiếp thị vòng đời của bạn.
Ví dụ về các doanh nghiệp có vòng đời ngắn bao gồm:
- Cửa hàng quần áo
- Nhà bán lẻ đồ chơi.
- Nhà sản xuất điện tử
Những doanh nghiệp này có vòng đời ngắn vì thời trang thay đổi theo mùa, giới trẻ ngày càng phát triển trò chơi và tiện ích, đồng thời các nhà phát triển công nghệ liên tục cung cấp các mặt hàng mới với những tính năng độc đáo.
Tuy nhiên, nếu bạn bán đồ nội thất hoặc ô tô, bạn sẽ có vòng đời dài hơn. Người tiêu dùng có xu hướng giữ những món đồ này trong thời gian dài hơn trước khi mua lại.
Lợi ích của Mô hình Tiếp thị Vòng đời
Về cơ bản, tiếp thị vòng đời là một phương pháp đơn giản để thu thập dữ liệu có giá trị giúp tiết lộ những hiểu biết quan trọng về khách hàng và thói quen mua hàng của họ. Sau đó, bạn có thể chuyển những phát hiện đó thành các kế hoạch thực tế nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng đơn giản, hấp dẫn và được cá nhân hóa, bất kể người tiêu dùng đang ở đâu trong hành trình tiếp thị của họ.
Mục tiêu duy nhất của mô hình tiếp thị vòng đời là xây dựng nền tảng khách hàng ổn định, trung thành và một trong những thành phần quan trọng nhất là tạo ra trải nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm. Điều này bắt đầu bằng việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc, nhưng không dừng lại ở đó.
Khách hàng thương mại điện tử hiện đại có kỳ vọng cao về doanh nghiệp mà họ mua hàng. Chúng bao gồm các tùy chọn mua hàng đơn giản, các trang web đáng tin cậy và các chương trình tặng thưởng cho khách hàng khi lựa chọn thương hiệu của bạn.
Đọc thêm: CÁC CHƯƠNG TRÌNH THƯỞNG: Tốt nhất, Thẻ tín dụng, Khách sạn, Hãng hàng không & Chương trình khách hàng thân thiết
Khi bạn đã sử dụng tiếp thị vòng đời để tinh chỉnh trải nghiệm mình cung cấp, bạn sẽ dần nhận ra tiềm năng đầy đủ của mô hình tiếp thị vòng đời. Những lợi ích này bao gồm:
- Bạn nhận được nhiều giá trị hơn từ khách hàng trong suốt cuộc đời của họ: Khách hàng trung thành đóng góp đáng kể vào thành công của công ty bạn, chi tiêu nhiều hơn tới 67% so với những người chỉ thực hiện một hoặc hai lần mua hàng. Một lý do cho điều này là việc liên hệ thường xuyên với khách hàng cho phép bạn có được sự tin tưởng của họ, điều này có thể khiến họ mua nhiều sản phẩm của bạn hơn hoặc mua sắm với giá cao hơn.
- Bạn tiết kiệm thời gian và tăng thu nhập: Việc thu hút khách hàng mới khó khăn hơn và khiến các công ty tốn kém gấp năm lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Ngoài ra, việc tập trung vào khách hàng thường xuyên có thể tăng lợi nhuận trung bình của bạn lên tới 75%.
- Bạn cải thiện nỗ lực tiếp thị của mình: Tiếp thị vòng đời dựa trên những hiểu biết dựa trên dữ liệu cho phép bạn tạo các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn. Hiểu hành vi của người tiêu dùng cho phép bạn tạo hoạt động tiếp thị theo vòng đời của khách hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng, điều này làm tăng mức độ tương tác của khách hàng. Người tiêu dùng tương tác sẽ chi tiêu cho bạn nhiều hơn tới 23% so với đối thủ cạnh tranh so với những người ít tương tác hơn.
- Khách hàng của bạn cảm thấy có giá trị: Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ muốn những thương hiệu đáp ứng được yêu cầu và tình huống cụ thể của họ; có tới 66% người tiêu dùng mong đợi các công ty tiếp cận họ bằng các thông điệp tiếp thị phù hợp.
- Bạn có được lợi thế cạnh tranh: Tiếp thị vòng đời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng, tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn và chạy các chiến dịch tiếp thị thành công hơn, giúp bạn kiểm soát nhiều hơn hành vi của khách hàng. Điều này cho phép bạn nổi bật trên thị trường.
Các giai đoạn của tiếp thị vòng đời
- Awareness
- Cam kết
- Đánh giá
- Mua
- HỖ TRỢ
- Trung thành
Dưới đây là tóm tắt nhanh về các giai đoạn chính của vòng đời:
#1. Nhận thức
Đây là thời điểm khách hàng tiềm năng lần đầu tiên khám phá ra công ty của bạn. Là đầu kênh chuyển đổi, đây là cơ hội để bạn thu hút sự chú ý của mọi người và thu hút họ sâu hơn vào kênh của bạn.
# 2. Hôn ước
Mọi người bắt đầu tương tác với thương hiệu của bạn trong thời gian tương tác. Họ tò mò và muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ của bạn, cho dù họ đăng ký vào danh sách email của bạn, theo dõi bạn trên mạng xã hội hay duyệt trang web của bạn.
#3. Sự đánh giá
Việc ra quyết định là rất quan trọng đối với bước đánh giá. Đây là thời điểm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn thương hiệu của bạn bằng cách cung cấp cho họ thông tin cần thiết để so sánh các tính năng, giá cả và giá trị.
# 4. Mua
Bất cứ ai vượt qua được giai đoạn này đều là khách hàng. Tôi sử dụng giai đoạn này không phải để quảng cáo hoạt động kinh doanh của mình mà để thực hiện việc mua hàng đơn giản nhất có thể, giúp mọi người dễ dàng nhấp vào “Mua”.
#5. Ủng hộ
Theo kinh nghiệm của tôi, mọi người có xu hướng bỏ cuộc sau giao dịch đầu tiên, đó là lý do tại sao việc giải quyết nhu cầu của khách hàng sau khi bán hàng là rất quan trọng. Trong giai đoạn hỗ trợ, công việc của bạn là theo dõi khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với giao dịch mua hàng của mình.
# 6. Lòng trung thành
Khách hàng đạt đến giai đoạn này khi họ rất hài lòng với sản phẩm của bạn đến mức họ truyền bá rộng rãi về nó. Bạn muốn nuôi dưỡng sự vận động như vậy để duy trì hoạt động kinh doanh của mình và thu hút khách hàng mới.
Kinh nghiệm của tôi với các giai đoạn trong vòng đời đã dạy tôi rằng, mặc dù nó có vẻ là một hành trình tuyến tính của người mua, trong đó khách hàng tiến triển từ bước này sang bước khác cho đến khi họ về đích, nhưng đó là một chu kỳ sẽ tiếp tục lặp lại.
Nói cách khác, bạn không thể quên khách hàng sau khi họ đã hoàn tất giao dịch. Nếu bạn nỗ lực lập một kế hoạch chiến lược, việc đạt được và vượt qua các mục tiêu tiếp thị, bán hàng và công ty của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị theo vòng đời khách hàng
Bây giờ bạn đã hiểu khái niệm đầy đủ về tiếp thị vòng đời và những gì nó có thể làm để tăng lòng trung thành với thương hiệu ở khách hàng, bạn phải háo hức tạo một kế hoạch từ đầu hoặc thiết kế lại mô hình hiện tại của mình. Để giúp bạn bắt đầu, dưới đây là năm khái niệm tiếp thị theo vòng đời sẽ giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng và tăng thu nhập.
#1. Chân dung người mua có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình.
Personas người mua, còn được gọi là hình đại diện của khách hàng, là những đại diện hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm lý của họ, bao gồm suy nghĩ, cảm xúc, mối quan tâm, kỳ vọng và niềm tin của họ. Tóm lại, chúng là một kiểu nhập vai cho phép bạn tận dụng thông tin từ việc mua hàng của khách hàng để tạo ra các khái niệm tiếp thị phù hợp cho công ty của bạn.
Những chân dung này bao gồm các mô tả tương ứng với các lĩnh vực cụ thể của đối tượng mục tiêu của bạn và được đặt tiêu đề thông minh để truyền tải loại người tiêu dùng mà họ đại diện. Chân dung người mua có thể khác nhau tùy theo hoạt động kinh doanh, nhưng sẽ rất hữu ích khi hình dung họ theo một số nguyên mẫu truyền thống, chẳng hạn như:
- Thợ săn mặc cả
- Người trung thành với thương hiệu
- Người mua bốc đồng
- Người đổi mới
- Người mua sắm giá trị
Điều quan trọng là phải tham khảo nhiều nguồn khác nhau để thu thập dữ liệu người tiêu dùng cần thiết nhằm tạo ra các diện mạo đại diện chính xác cho khách hàng của bạn. Dữ liệu phải bao gồm những điều sau:
- Nhân khẩu học và tâm lý học
- Thói quen mua sắm của họ, bao gồm cả nơi họ chi tiêu (ví dụ: trực tuyến, tại cửa hàng, v.v.) và tần suất mua sắm
- Các giải pháp mà thương hiệu của bạn cung cấp
- Cách ưa thích của họ để nhận được thông tin tiếp thị
- Những yếu tố có thể khiến họ đắn đo trước khi mua hàng.
#2. Đặt mục tiêu cho từng bước.
Khi phát triển chiến lược tiếp thị vòng đời của bạn, hãy đảm bảo xác định các mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn trong số sáu giai đoạn của chu kỳ. Có, mục tiêu tổng thể của bạn là duy trì khách hàng. Tuy nhiên, bằng cách chia nhỏ dự án thành các mục tiêu nhỏ hơn, cụ thể hơn, bạn sẽ có thể theo dõi hiệu suất của mình tốt hơn dựa trên các chỉ số quan trọng nhất đối với thương hiệu của bạn.
#3. Phân khúc khách hàng dựa trên các mốc quan trọng.
Khi tôi lãnh đạo một công ty thương mại điện tử, một trong những mục tiêu đầu tiên của tôi là thiết kế lại phương pháp tiếp thị qua email của chúng tôi. Chúng tôi bắt đầu bằng cách phân khúc khách hàng dựa trên lịch sử tương tác của họ. Phân khúc này cho phép chúng tôi tạo thông điệp được nhắm mục tiêu cho nhiều nhóm khác nhau, từ khách truy cập lần đầu đến khách hàng lâu năm.
Phương pháp này có tác động đáng kể: chúng tôi nhận thấy mức độ tương tác qua email tăng 40%, cho thấy rằng thư của chúng tôi đã tiếp cận nhóm nhân khẩu học mục tiêu thành công hơn. Để đạt được mức độ tùy chỉnh này, việc phân loại khách hàng dựa trên các điểm chớp nhoáng cụ thể trong chuyến đi của họ là rất hữu ích. Ví dụ: bạn có thể đưa ra các khoản giảm giá khuyến mãi hoặc phần thưởng cho các mốc quan trọng như:
- Mua hàng lần đầu.
- Mua hàng lặp lại.
- kỷ niệm lòng trung thành
#3. Xác định và giải quyết xung đột
Hãy để ý đến những điểm xung đột trong từng giai đoạn có thể ảnh hưởng đến chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Giao diện hoặc chức năng của trang web của bạn có khó sử dụng không? Bạn có đang giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tiếp cận thông tin thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn không? Có bất kỳ khoảng trống giao tiếp hoặc sự khác biệt nào về dịch vụ trong giai đoạn sau mua hàng có thể ngăn cản khách hàng quay trở lại không?
Tạo ra một bản đồ hành trình của khách hàng là một trong những chiến lược tiếp thị vòng đời hiệu quả nhất để xác định các điểm xung đột trong kế hoạch của bạn. Bản đồ hành trình khách hàng cho phép bạn hình dung cách khách hàng trải qua chu trình, đặc biệt ở các giai đoạn quan trọng như:
- khám phá
- Mua
- Sử dụng sau khi mua
Sau khi xác định được những điểm yếu này, bạn và nhóm của mình có thể khám phá các biện pháp khắc phục. Bằng cách này, khi kế hoạch của bạn được thiết lập và thực hiện, bạn có thể dễ dàng xác định và giải quyết những khó khăn tưởng chừng như tầm thường nhưng trên thực tế lại là yếu tố cản trở việc có được khách hàng trung thành.
#4. Thời gian là tất cả
Một bài học quan trọng khác là giá trị của thời gian. Chúng tôi đã cân nhắc kỹ lưỡng thời điểm tối ưu để gửi email, đăng bài trên mạng xã hội và ra mắt các mặt hàng mới. Hiểu được lịch trình và sở thích của khách hàng sẽ làm tăng khả năng thông tin liên lạc của chúng tôi sẽ được tiếp nhận và xử lý. Kỹ thuật này đặc biệt hiệu quả trong chiến dịch 'Giỏ hàng bị bỏ rơi' của chúng tôi, vì những lời nhắc nhở kịp thời đã giúp phục hồi đáng kể doanh thu có thể bị mất.
#5. Sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị
Tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị ở tất cả các giai đoạn của chu kỳ tiếp thị là một kỹ thuật tuyệt vời để cải thiện năng suất trong khi vẫn duy trì khả năng tiếp cận cá nhân hóa mà khách hàng yêu cầu. Một số chiến lược tiếp thị vòng đời dễ tự động hóa bao gồm quảng cáo, tiếp thị qua email và tiếp thị trên mạng xã hội.
Chúng tôi đã sử dụng nhiều công cụ và công nghệ tiếp thị khác nhau để thực hiện các kế hoạch tiếp thị vòng đời của mình. Tự động hóa đặc biệt hữu ích trong việc quản lý thông tin liên lạc thường xuyên và đảm bảo theo dõi kịp thời. Tuy nhiên, chúng tôi đã kết hợp tính năng tự động hóa với dấu ấn cá nhân để giữ cho thông điệp của chúng tôi luôn trung thực và dễ hiểu.
Tiếp thị vòng đời và Kênh bán hàng
Về cơ bản, đây là hai cách tiếp cận đối lập nhau trong kinh doanh và bán sản phẩm, và điểm khác biệt chính là thái độ đối với mọi người.
A kênh bán hàng đề cập đến việc sử dụng các phương pháp tiếp thị để bán càng nhiều sản phẩm càng tốt, càng nhanh càng tốt. Nó có thể thuộc danh mục cung cấp cho mọi người những gì họ yêu cầu, nhưng nó chủ yếu liên quan đến việc thuyết phục người dùng rằng họ yêu cầu thứ gì đó và sau đó bán nó.
Mặt khác, tiếp thị vòng đời là một cách tiếp cận nhân đạo hơn đối với một công ty nhằm hỗ trợ khán giả mục tiêu trong việc giải quyết vấn đề của họ. Nó cho phép bạn tạo ra hành trình của người mua mà bạn muốn có. Một thái độ như vậy sẽ dẫn tới sự hợp tác mang lại hiệu quả và tôn trọng lẫn nhau.
Trong thực tế, sự khác biệt giữa các cụm từ này có thể mờ nhạt vì mỗi chiến lược tiếp thị ít nhất cũng có phần thuyết phục để thu hút lưu lượng truy cập và giành chiến thắng trong cạnh tranh. Đồng thời, bán hàng cưỡng ép là một mô hình đã lỗi thời vì người dùng giờ đây có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với kết nối của họ với các thương hiệu và có thể từ chối bất cứ lúc nào.
Cả hai kỹ thuật đều hoạt động nhưng theo những cách khác nhau. Chọn một là một câu hỏi đạo đức.
Tác động của AI và Machine Learning đến Tiếp thị Vòng đời
AI và học máy sẵn sàng chuyển đổi hoạt động tiếp thị theo vòng đời bằng cách cung cấp những hiểu biết mới về hành vi của khách hàng. Khả năng dự đoán của các công nghệ này cho phép kiểm tra các tập dữ liệu khổng lồ, khám phá các mô hình và xu hướng mà mắt người có thể bỏ qua. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể dự đoán tốt hơn nhu cầu, sở thích của khách hàng và những mối lo ngại tiềm ẩn về việc rời bỏ sản phẩm, từ đó đưa ra các hành động tiếp thị có mục tiêu, kịp thời và thành công hơn.
Cá nhân hóa ở cấp độ mới
Tương lai của tiếp thị vòng đời sẽ chứng kiến sự cá nhân hóa tăng lên tầm cao chưa từng có. Phân tích dựa trên AI sẽ cho phép chúng tôi tạo ra trải nghiệm siêu cá nhân hóa dựa trên sở thích, hành vi và lịch sử mua hàng của từng khách hàng. Mức độ tùy chỉnh này sẽ mở rộng ra ngoài giao tiếp qua email để bao gồm tất cả các điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng, mang lại trải nghiệm liền mạch, được cá nhân hóa cao.
Phân tích dự đoán: Dự báo hành trình của khách hàng
Phân tích dự đoán sẽ trở thành nền tảng của tiếp thị vòng đời. Các nhà tiếp thị sẽ có thể dự đoán hành động trong tương lai của khách hàng dựa trên thói quen trong quá khứ của họ nếu họ sử dụng AI. Tầm nhìn xa này sẽ cho phép các phương pháp tương tác chủ động, đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị luôn đi trước một bước so với nhu cầu của khách hàng.
Tính linh hoạt trong thích ứng: Câu thần chú tiếp thị mới
Trong bối cảnh thay đổi liên tục này, sự nhanh nhẹn sẽ là điều cần thiết. Các nhà tiếp thị phải nhanh nhẹn, luôn đáp ứng những đột phá công nghệ mới và sự thay đổi động lực của khách hàng. Điều này bao gồm việc duy trì xu hướng AI và máy học hiện tại, liên tục thử nghiệm các công cụ và chiến thuật mới, đồng thời sẵn sàng thay đổi các phương pháp tiếp cận ngay lập tức.
Khía cạnh đạo đức của AI trong tiếp thị
Khi chúng tôi tích hợp AI sâu hơn vào hoạt động tiếp thị vòng đời, các mối quan tâm về đạo đức sẽ trở nên quan trọng hơn. Quyền riêng tư, sự đồng ý và tính minh bạch của dữ liệu sẽ là những ưu tiên hàng đầu. Các nhà tiếp thị sẽ cần xử lý những vấn đề này một cách cẩn thận, đảm bảo dữ liệu khách hàng được sử dụng an toàn và có đạo đức trong khi vẫn tận dụng AI để tiếp thị hiệu quả.
Tích hợp AI và cái nhìn sâu sắc của con người
Bất chấp sự trỗi dậy của AI, yếu tố con người sẽ vẫn quan trọng. Tương lai của tiếp thị vòng đời sẽ có mối liên kết đôi bên cùng có lợi giữa những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển với sự sáng tạo và sự đồng cảm của con người. Trong khi AI cung cấp dữ liệu và dự báo, cần có sự can thiệp của con người để tạo ra những cốt truyện hấp dẫn và các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn về mặt cảm xúc.
Học liên tục
Đối với các nhà tiếp thị, tương lai bao gồm việc học hỏi và thích ứng liên tục. Luôn đi đầu trong việc phát triển các công nghệ, nhận ra ý nghĩa của AI trong tiếp thị và liên tục nâng cao kỹ năng sẽ là yếu tố quan trọng để thành công. Các nhà tiếp thị chấp nhận thay đổi, thử nghiệm thường xuyên và sử dụng AI để làm phong phú và cải thiện trải nghiệm vòng đời của khách hàng sẽ thành công.
Nhìn về phía trước, quỹ đạo của tiếp thị vòng đời rất rõ ràng: nó sẽ trở nên thông minh hơn, có khả năng dự đoán và cá nhân hóa hơn. Khi trí tuệ nhân tạo và trí tuệ máy móc trở thành những phần cơ bản hơn của các chiến dịch tiếp thị, cơ hội thu hút khách hàng theo những cách có ý nghĩa và có tác động sẽ mở rộng. Đối với các nhà tiếp thị, tương lai không chỉ đơn thuần là phản ứng với sự thay đổi; đó là dẫn đầu nó, với sự quan tâm chặt chẽ đến công nghệ và sự cống hiến chắc chắn cho sự tiếp xúc của con người, vốn là trọng tâm của mọi nỗ lực tiếp thị.
Kết luận
Kinh nghiệm của tôi với tiếp thị vòng đời vừa khó khăn vừa hài lòng. Nó dạy cho tôi giá trị của việc thực sự nghiên cứu khán giả và kết nối với họ theo cách phù hợp với sự tương tác của họ với công ty bạn. Những người bắt tay vào con đường này nên nhớ rằng khả năng phát triển cùng với khách hàng của bạn là rất quan trọng để thành công trong tiếp thị vòng đời.
Tôi muốn biết về trải nghiệm hoặc vấn đề của bạn với tiếp thị vòng đời. Hãy để lại câu chuyện hoặc câu hỏi của bạn trong phần bình luận. Hãy cùng nhau học tập và phát triển trong môi trường tiếp thị luôn thay đổi.
- VÒNG ĐỜI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Định nghĩa, Quy trình & Các giai đoạn
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÀI SẢN: Lợi ích & Top 5 giải pháp phần mềm
- Vòng đời dự án: Ý nghĩa, các giai đoạn & Tại sao nó quan trọng
- Vòng đời khách hàng: Định nghĩa & Tất cả những gì bạn nên biết
dự án
