Nếu chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn không đạt được hiệu quả như mong muốn thì nó sẽ không hiệu quả hoặc doanh số bán hàng và số lượng khách hàng tiềm năng của bạn thấp hơn nhiều so với kế hoạch của bạn. Làm thế nào bạn có thể nâng cao hiệu suất của bạn? Click Funnels là giải pháp tốt nhất dành cho bạn.
Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích kênh nhấp chuột là gì, cách tạo kênh nhấp chuột và cách tối ưu hóa kênh nhấp chuột cho các doanh nghiệp nhỏ và lớn để phục vụ bạn và khách hàng của bạn tốt nhất.
Những điểm chính
- Kênh nhấp chuột dành cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp chưa có khách hàng tại thời điểm này nhưng có thể có khách hàng trong tương lai.
- Nó cung cấp thông tin chỉ định ai đó là khách hàng tiềm năng của một dịch vụ hoặc hàng hóa.
- Chất lượng của Kênh nhấp chuột được xác định bởi một số tiêu chí, bao gồm độ chính xác của thông tin liên hệ và động cơ khuyến khích được sử dụng để lôi kéo khách hàng tiềm năng.
- Các doanh nghiệp sử dụng nhiều chiến lược tiếp thị, bao gồm truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, cuộc gọi bán hàng, tiếp thị phản hồi trực tiếp và quảng cáo để tạo Kênh nhấp chuột.
- Kênh nhấp chuột ngắn và kênh nhấp chuột dài là hai ví dụ chính về kênh nhấp chuột.
Kênh nhấp chuột là gì?
Kênh nhấp chuột là một chuỗi trải nghiệm hoặc tài liệu tiếp thị (thường là trang đích) dẫn đến sự kiện chuyển đổi. Nói một cách đơn giản, tôi gọi nó là một chuỗi các trang đích dẫn đến một sự kiện chuyển đổi.
Ngoài ra, nó là thành phần chính của mọi kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm cả việc tạo khách hàng tiềm năng. Thông qua liên kết trong email được gửi bởi tự động hóa tiếp thị, quảng cáo tìm kiếm được tài trợ hoặc bài đăng trên mạng xã hội, khách hàng tiềm năng có thể tham gia kênh nhấp chuột. Sau đó, khách hàng tiềm năng sẽ được gửi một liên kết dẫn họ đến trang đích có các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Kênh nhấp chuột hoạt động như thế nào?
Khi sử dụng tiếp thị kênh nhấp chuột, bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng từ trang đích và có thể tiếp tục nhấp qua nhiều trang có các sản phẩm bán thêm và tiện ích bổ sung trước khi hoàn tất quá trình chuyển đổi.
Lưu ý rằng chuyển đổi không phải lúc nào cũng tương đương với việc bán hàng ở cuối kênh nhấp qua. Các hình thức chuyển đổi khác trong kênh nhấp chuột bao gồm đăng ký hội thảo trên web hoặc tải xuống báo cáo chính thức.
Ví dụ về kênh nhấp chuột là gì?
Kênh nhấp chuột có dạng ngắn hoặc dài.
#1. Kênh nhấp chuột ngắn:
Đây là những cách phổ biến nhất và do khả năng đi thẳng vào vấn đề của khách hàng tiềm năng nên thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
#2. Kênh nhấp chuột dài hơn:
Hình thức kênh nhấp chuột này sẽ giúp bạn thu thập thêm thông tin về khách hàng tiềm năng của mình, nhưng nếu quá dài, họ có thể tắt chúng đi.
Ví dụ về các ví dụ về kênh nhấp chuột là:
- Đăng ký bản tin qua emailp
- Tải xuống báo cáo trắng
- Đăng ký email thông báo bài đăng trên blog
- tải xuống đồ họa thông tin
- Hướng dẫn sách điện tử về ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Đăng ký hội thảo trên web.
Lưu ý rằng bạn có thể bán thêm cho khách hàng tiềm năng từ nội dung miễn phí sang mua hàng trả phí nếu họ đăng ký vào danh sách email của bạn hoặc tìm kiếm thêm thông tin. Ngoài ra, kênh nhấp chuột rất hữu ích cho các công ty bán sản phẩm theo cấp độ hoặc sản phẩm bổ sung. Do đó, tôi khuyên bạn nên kết hợp các kênh nhấp chuột vào chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp của bạn.
Cách tạo kênh nhấp chuột
Cho dù công ty của bạn nhỏ hay lớn, việc tạo kênh nhấp chuột là một cách tuyệt vời để tìm hiểu thêm về kênh bán hàng và quy trình bán hàng nói chung. Sau đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo kênh nhấp chuột hiệu quả:
#1. Bắt đầu với trang đích của bạn.
Trang đích là một trang web đơn giản với tuyên bố rõ ràng, một số hình ảnh trang nhã nhưng cơ bản và một bức ảnh chất lượng cao. Trang đích thông báo cho khách hàng tiềm năng rằng họ đã tìm thấy trang họ đang tìm kiếm.
Điều này rất quan trọng vì có nhiều cách để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, bao gồm các chiến dịch email, chiến dịch tiếp thị trên mạng cũng như các sản phẩm sáng tạo và sáng kiến quảng cáo khác. Tuy nhiên, khi khách truy cập đến trang đích của bạn, họ cần có thông tin kỹ lưỡng và sự hỗ trợ tuyệt vời để được hướng dẫn đi đúng hướng và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Hơn nữa, bạn phải cấu trúc trang web của mình để đi theo kênh nhấp chuột lý tưởng sau khi tạo trang đích. Do đó, trang đích đóng vai trò là giai đoạn cuối cùng trước khi khách hàng bước vào phạm vi rộng của kênh nhấp chuột khi xây dựng kênh bán hàng cho một công ty trực tuyến.
Đọc thêm: Xây dựng các trang đích hấp dẫn mang lại kết quả: Từ nhấp chuột đến chuyển đổi
#2. tạo khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng là mỏ vàng của nhân viên bán hàng. Khách hàng tiềm năng là những người thể hiện sự quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của chúng tôi thông qua các hành động họ đã thực hiện, có thể so sánh với nhóm nhân khẩu học mục tiêu của chúng tôi hoặc là khách hàng tiềm năng.
Tôi khuyên dùng các nền tảng như Mailchimp để tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn, giúp khách hàng của bạn nhận được các đề xuất sâu sắc dễ dàng hơn. Tôi thích chúng hơn vì khi khách hàng tiềm năng của bạn được tạo, họ chỉ cần gửi chúng đến trang đích của bạn và cho phép kênh nhấp chuột xử lý phần còn lại.
#3. Nuôi dưỡng chì
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là tiếp cận những khách hàng tiềm năng chất lượng cho doanh nghiệp của bạn. Tại đây, bạn chắc chắn rằng khách hàng có mối quan tâm tiềm năng hoặc thực sự đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và bạn sử dụng kết nối này để thúc đẩy việc bán hàng.
Tôi gọi đây là tiếp thị mục tiêu vì mục tiêu là hướng khách hàng tiềm năng đến trang đích và sau đó đi sâu hơn vào trang web của bạn.
Đọc thêm: HỆ THỐNG QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO: Định nghĩa và cách thức hoạt động
#4. Bán thêm
Ở đây, khách truy cập hiện đã nói rõ rằng họ quan tâm đến một hàng hóa hoặc dịch vụ nhất định. Họ đang kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ chính, tìm hiểu về nó, xem xét các lựa chọn của họ, v.v.
Đây là nơi doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho họ nhiều hơn những gì họ đã thể hiện sự quan tâm: gói đăng ký, tiện ích bổ sung hoặc thậm chí là các bản nâng cấp tiềm năng cho gói cơ bản.
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi khía cạnh đắt giá hơn của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào ban đầu đã thu hút sự chú ý của khách hàng: gói đắt hơn, gói cao cấp, cấp độ trang bị cao cấp, gói hạng nhất và các dịch vụ đăng ký sẽ tạo nên cuộc sống của họ. tốt hơn.
Nói một cách đơn giản, đây là nơi các công ty cung cấp cho khách hàng phiên bản nâng cấp, đắt tiền hơn của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã bày tỏ sự quan tâm trước đây. Do đó, để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này, trước tiên bạn phải tạo một cửa hàng trực tuyến.
Đọc thêm: Bán thêm: Ý nghĩa, Sự khác biệt với Bán chéo, Ví dụ & Tất cả những gì bạn cần
#5. Phân tích phản hồi và tiếp tục thực hiện.
Để hướng dẫn khách hàng đến trang thanh toán, bạn sẽ tổng hợp tất cả thông tin họ đã cung cấp. Ngoài ra, bạn phải nỗ lực thực hiện các yêu cầu của họ dựa trên ý kiến đóng góp của họ.
Danh sách kiểm tra để tạo Kênh nhấp chuột
Nhấp vào mẫu kênh.
Nhấp vào hình ảnh bên dưới để nhận các mẫu kênh nhấp chuột miễn phí:
Phễu bán hàng là gì?
Bây giờ bạn đã biết về kênh nhấp chuột, hãy xem kênh bán hàng là gì.
Phễu bán hàng là một thuật ngữ tiếp thị minh họa con đường mà người tiêu dùng đi từ một khách hàng tiềm năng trở thành một khách hàng trả tiền. Để hoàn thành chu trình bán hàng, bạn phải vạch ra các bước của kênh bán hàng của mình.
Ngoài ra, kênh bán hàng được thiết kế tốt có thể hỗ trợ công ty của bạn xác định thời điểm người tiêu dùng tiềm năng quan tâm nhất đến việc nói chuyện với nhân viên bán hàng hoặc mua hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
Ví dụ: các công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nên đầu tư thời gian và công sức vào việc phát triển kênh bán hàng mạnh mẽ bằng cách sử dụng các chiến lược tiếp thị dịch vụ chuyên nghiệp.
Nhấn vào đây để đọc thêm về Kênh bán hàng là gì?: Cách tạo kênh bán hàng (Giai đoạn, ví dụ và chiến lược
Sự khác biệt giữa kênh bán hàng và kênh nhấp chuột là gì?
Đây là nơi cuối cùng chúng tôi so sánh và đối chiếu các kênh bán hàng và kênh nhấp chuột, nêu bật hai cách tiếp cận này rất giống nhau và khá khác nhau:
#1. Điểm băt đâu
Trong mỗi cách tiếp cận này, quá trình bắt đầu từ đâu? Tuy nhiên, trong kênh bán hàng, hành trình của khách hàng bắt đầu từ thời điểm họ truy cập và tương tác với trang web của bạn. Nhưng trong kênh nhấp chuột, tất cả đều bắt đầu bằng một bài đăng trên mạng xã hội hoặc một phương pháp khác, chẳng hạn như email hoặc quảng cáo được tài trợ. Bằng cách này, kênh của quy trình sẽ bắt đầu ở trên cùng.
#2. Giữ liên lạc với khách hàng:
Bạn cần có một số trang bán thêm hoặc trang bổ sung nếu bạn muốn giữ liên lạc với khách hàng của mình trong kênh nhấp chuột. Tuy nhiên, bạn phải áp dụng các chiến lược bán hàng trong kênh bán hàng, bao gồm thực hiện cuộc gọi hoặc gửi email, báo chí cung cấp thông tin.
# 3. Điểm quy đổi
Sự khác biệt chính giữa cả hai phương pháp tiếp cận là cách chúng xem chuyển đổi. Chuyển đổi khách hàng trong kênh nhấp chuột đề cập đến thời điểm họ tải xuống nội dung miễn phí, nhấp vào các liên kết cụ thể hoặc mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, chuyển đổi của khách hàng trong kênh bán hàng chỉ xảy ra sau khi họ hoàn tất giao dịch.
Bây giờ bạn đã biết sự khác biệt giữa kênh nhấp chuột và kênh bán hàng, bạn có thể sử dụng cả hai kênh này một cách hiệu quả hơn trong kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của mình. Ngoài ra, hãy nhớ rằng bạn có thể sử dụng các kỹ thuật này một cách độc lập hoặc đồng thời.
Làm cách nào để bạn phát huy hiệu quả tốt nhất trong Kênh nhấp chuột của mình?
Bằng cách sử dụng phương pháp của Brunson, bạn có thể phát huy hiệu quả tốt nhất trong kênh nhấp chuột của mình bằng cách thực hiện các bước sau:
#1. Lập kế hoạch hiệu quả:
Lập kế hoạch chi tiết nêu rõ các bước bạn dự định đưa khách hàng đi qua kênh. Ngoài ra, hãy đảm bảo lời đề nghị và lời kêu gọi hành động rõ ràng và mang lại nhiều cơ hội chuyển đổi.
#2. Hãy trực tiếp trong cách tiếp cận của bạn:
Xác định và tạo ra cảm giác cấp bách trong giao tiếp của bạn bằng cách giải quyết các vấn đề quan trọng nhất mà khách hàng tiềm năng của bạn gặp phải (một chiến thuật được các nhà tiếp thị gọi là “móc câu”). Hãy tập trung hoàn toàn vào thông báo này để tránh làm người xem mất tập trung.
#3. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng:
Để thu hút khách hàng tiềm năng vào kênh của bạn và nuôi dưỡng họ cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ đắt tiền hơn, hãy nghĩ đến việc cung cấp một sản phẩm hấp dẫn, cấp thấp mà bạn có thể cung cấp mà không gặp khó khăn gì.
#4. Bán thêm:
Khi có thể, đừng bỏ qua cơ hội bán thêm. Sẽ đơn giản hơn khi thuyết phục ai đó mua nhiều sản phẩm hơn khi bạn đã thuyết phục họ làm như vậy. Ý tưởng này thường thấy trên trang web thương mại điện tử; ví dụ: gần như không thể mua iPhone nếu không có nhà bán lẻ trực tuyến khuyến nghị bạn cũng nên mua một vài chiếc AirPods để phù hợp.
Phễu bán hàng có lỗi thời không?
Câu trả lời ngắn gọn là không; tuy nhiên, đã có những thay đổi đối với kênh bán hàng thông thường. Phễu bán hàng ngày nay không còn là một quy trình tuyến tính trong đó khách hàng tiềm năng phải tuân theo một loạt các bước.
CÁC GIAI ĐOẠN KÊNH BÁN HÀNG: Nó là gì, Salesforce, B2B & Mẫu.
BÁN PHẦN MỀM: Ý nghĩa, Hướng dẫn đầy đủ, Lực lượng bán hàng, Kênh & Mức lương
Thomas Peter Maletta khám phá cách tối ưu hóa mọi giai đoạn của kênh bán hàng
Tài liệu tham khảo:
