Hãy nói về dịch vụ đặt lịch hẹn. Bạn có biết rằng việc thành lập và mở rộng kinh doanh đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức? Sự tham gia của khách hàng được cá nhân hóa ở mọi giai đoạn kênh bán hàng là điều cần thiết để phát triển cơ sở khách hàng của bạn. Có thể khó để dành cho mỗi khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn sự quan tâm mà họ xứng đáng nhận được khi nhiều tổ chức có lực lượng lao động hạn chế và thời gian có hạn.
Người quản lý hiệu quả và chủ doanh nghiệp hiểu sự cần thiết phải liên tục khai thác các đầu mối bán hàng. Tuy nhiên, việc có sẵn vô số khách hàng tiềm năng để khai thác đôi khi chỉ khả thi. Nhiều doanh nhân nhận ra rằng phần khó nhất trong việc mở rộng kinh doanh là tìm ra cách tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng mới một cách hiệu quả.
Nhiều doanh nghiệp thuê dịch vụ đặt cuộc hẹn thuê ngoài một số công việc của họ để tiết kiệm thời gian và công sức. Các dịch vụ này bao gồm các nguyên tắc cơ bản trong việc lên lịch các cuộc hẹn mới, giúp nhân viên bán hàng của bạn có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc chốt đơn hàng.
Trong bài viết này, tôi sẽ thảo luận về các dịch vụ sắp xếp cuộc hẹn hàng đầu, mức lương và tầm quan trọng của các dịch vụ này.
Những điểm chính
- Thiết lập cuộc hẹn là một chiến lược để thu hút những khách hàng tiềm năng mới. Nó liên quan đến việc sắp xếp một ngày để nhóm bán hàng của bạn thảo luận về sản phẩm của bạn và có khả năng bán được hàng.
- Dịch vụ đặt cuộc hẹn được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau, nơi các doanh nghiệp thiết lập các cuộc gặp và liên lạc trực tiếp với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Những ngành này bao gồm dịch vụ tài chính, công nghệ thông tin (CNTT) và phần mềm, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và y tế, dịch vụ chuyên nghiệp và bất động sản.
- Dịch vụ đặt lịch hẹn thường có giá từ $50 đến $500 mỗi cuộc hẹn hoặc $15 đến $40 mỗi giờ. Cấu trúc giá cả khác nhau dựa trên mức độ phức tạp và ngành công nghiệp.
- Vị trí của việc thiết lập cuộc hẹn như một công việc tốt phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như sở thích cá nhân, trình độ kỹ năng và mục tiêu nghề nghiệp.
Dịch vụ đặt lịch hẹn là gì?
Dịch vụ sắp xếp cuộc hẹn bao gồm một loạt các kỹ thuật và chiến lược nhằm đảm bảo các cuộc gặp giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng của họ.
Đội ngũ bán hàng của bạn có thể tập trung vào việc chốt các khách hàng tiềm năng đầy triển vọng trong các cuộc gọi hoặc cuộc họp đã sắp xếp trước bằng cách sử dụng dịch vụ đặt cuộc hẹn thay vì phân loại các khách hàng tiềm năng không quan tâm hoặc đã chết. Các dịch vụ này sử dụng lịch và lịch trình để sắp xếp các cuộc họp và gửi khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn đến nhóm bán hàng của bạn.
Các dịch vụ đặt lịch hẹn tốt nhất có các đại diện bán hàng đã được đào tạo để có thể đặt lịch hẹn thay mặt cho nhóm bán hàng của bạn. Mặc dù họ có thể trả lời chính xác các câu hỏi và có kiến thức chuyên môn nhất định về hàng hóa và dịch vụ của bạn nhưng mục tiêu chính của họ là giới thiệu khách hàng tiềm năng đến những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm.
Dịch vụ đặt lịch hẹn làm gì?
Hãy coi dịch vụ đặt lịch hẹn như trợ lý kinh doanh hoặc dịch vụ trả lời điện thoại được cá nhân hóa của bạn. Trong khi bạn tập trung vào các nhiệm vụ có mức độ ưu tiên cao như diễn thuyết hoặc gặp gỡ khách hàng/khách hàng và chốt giao dịch bán hàng, dịch vụ đặt lịch hẹn của bạn sẽ tiếp tục đặt các cuộc hẹn mới với khách hàng tiềm năng. Bằng cách đó, đường dẫn của bạn luôn đầy đủ và bạn luôn có công việc kinh doanh mới đang chờ bạn trong khi bạn bận rộn.
Vậy, người ấn định cuộc hẹn có thể xử lý những nhiệm vụ nào khác?
Mục đích chính của dịch vụ đặt cuộc hẹn là lên lịch gặp gỡ với những khách hàng tiềm năng quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể giúp bạn và nhóm của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và nguồn lực. Hơn nữa, hầu hết các dịch vụ thiết lập cuộc hẹn có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ lên lịch các cuộc hẹn.
#1. Trả lời các câu hỏi đơn giản
Những khách hàng tiềm năng có kênh cao thường có nhiều câu hỏi trước khi tiếp tục hợp tác kinh doanh với bạn. Mặc dù câu trả lời cho những câu hỏi này có thể đơn giản nhưng chúng có thể mất thời gian! Dịch vụ sắp xếp cuộc hẹn có thể xử lý “cuộc nói chuyện nhỏ” và một số cuộc trò chuyện đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Họ trả lời các câu hỏi sơ bộ, vì vậy bạn có thể bắt đầu cuộc hẹn sau khi cuộc hẹn tiếp theo được thiết lập.
#2. Đưa ra tài liệu tham khảo
Trước khi tiếp tục, hầu hết các khách hàng tiềm năng đều muốn biết liệu doanh nghiệp của bạn có đáng tin cậy hay không. Một dịch vụ đặt lịch hẹn uy tín phải cung cấp những lời chứng thực tích cực của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ cũng có thể chia sẻ các nghiên cứu điển hình, câu chuyện thành công và bằng chứng xã hội khác mà bạn có thể dựa vào.
#3. Hủy hoặc sắp xếp lại các cuộc hẹn
Đặt cuộc hẹn và sắp xếp lại chúng cũng có thể giống như những công việc đơn giản, dễ hiểu. Nhưng có thể mất rất nhiều thời gian, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn lớn hoặc lượng khách hàng của bạn lớn! Nếu bất kỳ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng nào của bạn cần lên lịch lại, bạn có thể hướng dẫn họ đến dịch vụ đặt lịch hẹn của bạn và họ sẽ lo mọi việc.
#4. Lập kế hoạch hoặc thực hiện các bản demo
Sau khi kết thúc “cuộc nói chuyện nhỏ”, hầu hết khách hàng tiềm năng sẽ muốn xem bản demo hoặc hình minh họa về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các buổi demo với bạn hoặc đại diện bán hàng khác có thể được sắp xếp thông qua người sắp xếp cuộc hẹn. Tạm thời, trước buổi tư vấn đầu tiên của bạn, họ cũng có thể gửi cho khách hàng tiềm năng những “video demo” ngắn gọn hoặc thông tin khác. Dịch vụ đặt lịch hẹn tại văn phòng y tế có thể hỗ trợ bạn về nhu cầu đặt lịch khám.
#5. Đánh giá các đầu mối bán hàng tiềm năng
Khi thực hiện cuộc trò chuyện ban đầu với khách hàng tiềm năng, người sắp xếp cuộc hẹn của bạn có thể xác định liệu khách hàng tiềm năng có đủ điều kiện hay không. Nói cách khác, họ sẽ hỏi khách hàng tiềm năng nhu cầu của họ là gì trong khi giải thích bạn làm gì. Nếu thấy hợp lý để tiếp tục, họ sẽ sắp xếp một cuộc hẹn. Nếu không, họ sẽ vui lòng cho họ biết. Bằng cách đó, bạn đang tập trung thời gian vào những khách hàng tiềm năng có liên quan.
Những ngành hàng đầu nào sử dụng dịch vụ đặt lịch hẹn?
Dịch vụ đặt cuộc hẹn được sử dụng trong nhiều ngành khác nhau, nơi các doanh nghiệp thiết lập các cuộc gặp và liên lạc trực tiếp với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Tôi đã liệt kê một số ngành hàng đầu thường sử dụng dịch vụ đặt lịch hẹn, bao gồm:
# 1. Các dịch vụ tài chính
Điều này bao gồm ngân hàng, bảo hiểmcác công ty đầu tư và dịch vụ tư vấn tài chính. Các tổ chức tài chính có thể sắp xếp các cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng để xem xét các sản phẩm tài chính, cơ hội đầu tư khác nhau hoặc các dịch vụ lập kế hoạch tài chính cá nhân với dịch vụ đặt cuộc hẹn.
#2. Công nghệ thông tin (CNTT) và Phần mềm
Dịch vụ thiết lập cuộc hẹn được các tổ chức CNTT, công ty phát triển phần mềm và nhà cung cấp SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) sử dụng rộng rãi để thiết lập cuộc hẹn, tạo khách hàng tiềm năng và tổ chức cuộc họp với những người ra quyết định đang xem xét cập nhật hoặc tích hợp các giải pháp công nghệ của họ.
Đọc cũng: PHẦN MỀM LỊCH TRÌNH DÀNH CHO DOANH NGHIỆP: Phần mềm lập lịch trình cho nhân viên
#3. Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và y tế
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phòng khám y tế và các công ty dược phẩm sử dụng dịch vụ đặt lịch hẹn để lên lịch hẹn cho bệnh nhân, tư vấn với bác sĩ chuyên khoa, trình diễn thiết bị y tế và gặp gỡ các chuyên gia chăm sóc sức khỏe để có cơ hội hợp tác hoặc các buổi đào tạo.
# 4. Những dịch vụ chuyên nghiệp
Các hoạt động kế toán, công ty tiếp thị, doanh nghiệp tư vấn và công ty luật đều thuộc danh mục này. Dịch vụ đặt cuộc hẹn giúp lên lịch gặp gỡ với những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm giải pháp kế toán, chiến lược tiếp thị, hỗ trợ pháp lý hoặc dịch vụ tư vấn.
# 5. Địa ốc
Dịch vụ đặt lịch hẹn cũng được các công ty bất động sản và tổ chức quản lý tài sản sử dụng để sắp xếp tư vấn khách hàng, xem tài sản và gặp gỡ với những người thuê hoặc người mua tài sản thương mại, công nghiệp hoặc nhà ở tiềm năng.
Bạn thực hành việc sắp xếp cuộc hẹn như thế nào?
Thực hành thiết lập cuộc hẹn bao gồm một cách tiếp cận có hệ thống để tiếp cận với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng để lên lịch họp hoặc cuộc hẹn. Ở đây, tôi đã đưa ra một danh sách kiểm tra chi tiết và toàn diện về cách thực hành sắp xếp cuộc hẹn một cách hiệu quả:
Danh sách kiểm tra toàn diện về năng suất kinh doanh về cách thực hành sắp xếp cuộc hẹn hiệu quả
Chi phí sử dụng dịch vụ đặt lịch hẹn là bao nhiêu?
Dịch vụ đặt lịch hẹn thường có giá từ $50 đến $500 mỗi cuộc hẹn hoặc $15 đến $40 mỗi giờ. Cấu trúc giá cả khác nhau dựa trên mức độ phức tạp và ngành công nghiệp.
Việc có được các cuộc hẹn chất lượng cao là điều cần thiết đối với các công ty đang muốn phát triển hệ thống bán hàng của mình. Bằng cách liên hệ với khách hàng tiềm năng và thiết lập cuộc hẹn thay mặt công ty, dịch vụ đặt lịch hẹn sẽ đơn giản hóa quy trình lập lịch. Những dịch vụ này là một khoản đầu tư chiến lược thiết yếu, đặc biệt đối với các doanh nghiệp thực hiện các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, nơi chu kỳ bán hàng có thể kéo dài và phức tạp. Theo Zippia, hơn 17,965 người sắp xếp cuộc hẹn được tuyển dụng trên toàn quốc và mức lương trung bình của họ là 31,866 USD. Những người sắp xếp cuộc hẹn kiếm được trung bình 15.32 USD một giờ.
Những dịch vụ như vậy có mục tiêu riêng biệt là gắn kết đội ngũ bán hàng và người ra quyết định lại với nhau, thúc đẩy năng suất và tăng thu nhập. Các doanh nghiệp thuê ngoài thiết lập cuộc hẹn có thể tập trung vào việc chốt giao dịch trong khi các nhà cung cấp dịch vụ đảm nhiệm việc quản lý lịch và đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng. Nhờ sự hợp tác này, các chuyên gia bán hàng có thể tự tin tham dự các buổi nói chuyện khi biết rằng các đồng nghiệp sắp xếp cuộc hẹn của họ đã hoàn thành công việc.
Người sắp xếp cuộc hẹn làm cách nào để có được khách hàng?
Người sắp xếp cuộc hẹn sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để có được khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng cho các dịch vụ sắp xếp cuộc hẹn. Dưới đây là một số phương pháp đã được chứng minh và hiệu quả nhất mà tôi đã đưa ra mà những người sắp xếp cuộc hẹn sử dụng để có được khách hàng:
# 1. Kết nối mạng
Xây dựng và tận dụng mạng lưới chuyên nghiệp là một cách hiệu quả để người sắp xếp cuộc hẹn có được khách hàng. Việc tham dự các sự kiện trong ngành, các buổi kết nối mạng, hội nghị và triển lãm thương mại cho phép người sắp xếp cuộc hẹn kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng, thiết lập mối quan hệ và thể hiện kiến thức chuyên môn của họ trong việc sắp xếp cuộc hẹn.
#2. Tiếp cận lạnh lùng
Giống như người sắp xếp cuộc hẹn thay mặt cho khách hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, họ cũng có thể chủ động liên hệ với các doanh nghiệp hoặc tổ chức có thể hưởng lợi từ dịch vụ của họ. Gọi điện ngẫu nhiên, gửi email ngẫu nhiên và nhắn tin trực tiếp trên nền tảng truyền thông xã hội là những phương pháp phổ biến để bắt đầu liên hệ với khách hàng tiềm năng và thu hút sự quan tâm đến các dịch vụ đặt lịch hẹn.
# 3. Tiếp thị Nội dung
Người sắp xếp cuộc hẹn có thể trở thành chuyên gia bằng cách tạo ra tài liệu sâu sắc và hữu ích về doanh số bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng, sự phát triển của công ty và sắp xếp cuộc hẹn. Tạo nội dung như bài đăng trên blog, bài viết, báo cáo nghiên cứu điển hình và hội thảo trên web có thể thu hút khách hàng tiềm năng và thể hiện tính chuyên nghiệp cũng như lợi ích của dịch vụ đặt lịch hẹn.
#4. Giới thiệu và Khuyến nghị
Những khách hàng hài lòng thường sẵn sàng giới thiệu mạng lưới của họ tới những người sắp xếp cuộc hẹn nếu họ có trải nghiệm tích cực với dịch vụ của họ. Phát triển các kết nối đáng tin cậy với khách hàng hiện tại và yêu cầu họ giới thiệu những người khác có thể là một cách sinh lợi để có được công việc kinh doanh mới. Ngoài ra, người sắp xếp cuộc hẹn có thể tăng mức độ hiển thị và danh tiếng của họ trong thị trường mục tiêu bằng cách yêu cầu giới thiệu từ các đối tác, đồng nghiệp trong ngành hoặc hiệp hội nghề nghiệp.
#5. Tiếp thị trực tuyến và hiện diện
Thiết lập một trang web chuyên nghiệp, tài khoản mạng xã hội và danh bạ trực tuyến có thể giúp người sắp xếp cuộc hẹn trở nên rõ ràng và đáng tin cậy hơn trên mạng. Việc sử dụng các kỹ thuật quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), tiếp thị nội dung và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có thể mang lại những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm dịch vụ đặt cuộc hẹn trực tuyến.
#6. Tham dự các sự kiện và hội nghị trong ngành
Việc tham gia vào các sự kiện và hội nghị dành riêng cho ngành mang đến cho người sắp xếp cuộc hẹn cơ hội giới thiệu dịch vụ, mạng lưới với khách hàng tiềm năng của họ và luôn cập nhật các xu hướng và thách thức của ngành. Tổ chức hội thảo hoặc tham gia phát biểu tại các sự kiện này có thể tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng hơn nữa.
Các công ty dịch vụ đặt lịch hẹn hàng đầu
Chúng ta đã thảo luận về dịch vụ đặt lịch hẹn. Hãy để tôi chỉ cho bạn những điều tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
# 1. Phòng điện thoại
Callbox là một công ty tạo ra khách hàng tiềm năng giữa các doanh nghiệp với nhau, cung cấp các dịch vụ thiết lập cuộc hẹn và tạo khách hàng tiềm năng B2B tiếp thị qua điện thoại để nâng cao chất lượng các cuộc hẹn bán hàng. Nhiều doanh nghiệp nổi bật như DHL, Fujitsu, HP, Forbes, Acer, Infor và các doanh nghiệp khác đã là khách hàng của họ.
Công cụ quản lý chiến dịch độc đáo của họ, Pipeline, hoạt động với phần mềm tiếp thị hàng đầu trong ngành HubSpot để sử dụng các chiến thuật tiếp thị đa kênh cho phép bạn tương tác nhiều hơn với đối tượng mục tiêu của mình. Những chiến thuật tiếp thị đa dạng này bao gồm các cuộc gọi, email, trò chuyện, trang web, sự kiện, v.v.
Sau quá trình lựa chọn kỹ lưỡng bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu trên toàn thế giới, họ tiến hành các chiến dịch email và điện thoại tập trung nhằm hỗ trợ giao tiếp và tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn, cung cấp lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn cao hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn cũng có thể nhận được các lợi ích bổ sung, chẳng hạn như:
- Gửi và nhận thông báo kịp thời cho phép bạn phản hồi bất kỳ hành động nào được thực hiện bởi khách hàng tiềm năng
- Truy cập vào các cuộc gọi hoặc cuộc hẹn gần đây trên trình duyệt di động
- Theo dõi và đo lường hiệu suất của chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng.
- Nuôi dưỡng sự dẫn đầu bằng cách xác định bước đi tiếp theo cho triển vọng bán hàng của họ.
Trang web của họ không bao gồm thông tin về giá cho dịch vụ phát triển bán hàng của họ, nhưng bạn có thể liên hệ với họ để được báo giá.
# 2. Khán giả
Cience là công ty tạo khách hàng tiềm năng B2B hợp tác với các doanh nghiệp thuộc hơn 195 ngành để tạo khách hàng tiềm năng và lên lịch cuộc hẹn. Các dịch vụ này được cung cấp thông qua việc phát triển doanh số bán hàng trong và ngoài nước, nơi các cuộc họp đủ điều kiện được sắp xếp để thiết lập các kênh bán hàng.
Chiến lược của họ cho phép họ tạo các chiến dịch đa kênh tập trung bằng phần mềm tiên tiến và thu hút các cuộc hẹn đủ điều kiện cho doanh nghiệp của bạn. Họ tạo ra thông điệp lý tưởng có thể phù hợp với đúng khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm vì họ nhận ra việc tăng doanh số bán hàng khó khăn như thế nào.
Để sử dụng dịch vụ của Cience, bạn phải trả trước chi phí ít nhất ba tháng vì cơ cấu giá của họ dựa trên hợp đồng.
#3. Chì
Nhiều doanh nghiệp muốn tạo ra nhiều khả năng bán hàng chất lượng hơn có thể thiết lập các cuộc hẹn với Leadium. Họ đã cộng tác với một số doanh nghiệp, bao gồm PaySafe, Comparively, Bright Wolf, Nymi, Freshworks và SharpSpring.
Để cung cấp dịch vụ đặt cuộc hẹn toàn diện, họ tập trung một cách chiến lược vào việc tương tác với khách hàng tiềm năng ở mọi giai đoạn của kênh bán hàng và sử dụng các chiến thuật bán hàng bên ngoài đa dạng. Tương tác với người tiêu dùng trên các kênh họ đã chọn—chẳng hạn như email, bán hàng trên mạng xã hội LinkedIn, gọi điện ngẫu nhiên hoặc nhắn tin văn bản—cho phép họ tiếp cận lượng khán giả lớn hơn vào thời điểm tối ưu.
Họ cũng sử dụng nhiều dữ liệu và công nghệ bán hàng khác nhau để tạo ra quy trình bán hàng cho khách hàng của mình. Crunchbase, SameWeb, DialPad, ZoomInfo, SemRush, HubSpot, Salesforce, Zapier và các công cụ khác là một vài trong số những tài nguyên này.
Không có thông tin chi tiết về giá về dịch vụ đặt cuộc hẹn của họ, nhưng bạn có thể điền vào biểu mẫu trên trang web của họ để yêu cầu báo giá.
#4. Prialto
Prialto là dịch vụ trợ lý ảo được quản lý giúp tăng sản lượng bằng cách giảm nhiệm vụ quản trị viên. Đội ngũ của nó có hơn 13 năm chuyên môn và đã làm việc với các cá nhân, nhóm và tổ chức thuộc mọi quy mô. Nhóm đã đảm nhiệm các vị trí tại Compass, Graham Company, Headline, Rapid, v.v.
Họ cũng cung cấp dịch vụ trợ lý bán hàng ảo giúp nâng cao tỷ lệ cuộc gọi, sử dụng dữ liệu đường dẫn CRM và tăng hiệu quả bán hàng. Để thực hiện điều này, họ tìm kiếm thông qua cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng của bạn để xác định những người phù hợp nhất với ICP của bạn, kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi điện thoại và chiến dịch email cũng như sắp xếp các cuộc họp trên lịch của bạn.
Họ sử dụng rất nhiều công nghệ, chẳng hạn như Salesforce, Mail Test, Expensify và LinkedIn Sales Navigator. Sau khi tương tác với khán giả của bạn, họ tiến hành theo dõi để thu hút lại khách hàng tiềm năng trong quá trình bán hàng và theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện.
Prialto cung cấp ba gói giá và bao gồm:
- Gói cá nhân, có giá $1350 mỗi tháng
- Kế hoạch nhóm, có giá $ 4050 mỗi tháng
- Kế hoạch tổ chức, yêu cầu bạn liên hệ với họ để biết giá.
#5. Tập đoàn võ thuật
Martal Group là cơ quan tạo khách hàng tiềm năng chuyên về ngành công nghệ B2B. Để mở rộng doanh nghiệp, họ thiết lập các cuộc hẹn và tổ chức các cuộc họp chất lượng. Họ đã hợp tác với các công ty như Jedox, Denodo, FullScreen, Zurich Connect, OurCrowd và các công ty khác.
Ngoài việc tạo ra các lượt đăng ký khách hàng mới và lên lịch các cuộc hẹn, họ còn cung cấp một đội ngũ SDR thành thạo, thành thạo trong việc xác định các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bằng cách sử dụng các kỹ thuật khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước.
Họ sử dụng các kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng tùy chỉnh, bao gồm email, cuộc gọi khám phá, v.v., để xác định những người ra quyết định quan trọng phù hợp với ICP của bạn. Sau đó, họ lên lịch các cuộc gặp với các ứng viên đủ tiêu chuẩn.
Họ cung cấp gói định giá dựa trên hợp đồng và yêu cầu bạn trả tiền cho chiến dịch thí điểm kéo dài ba tháng để tận hưởng dịch vụ của họ.
Tầm quan trọng của việc sử dụng Dịch vụ Đặt lịch hẹn là gì?
Với dịch vụ đặt lịch hẹn phù hợp, đội ngũ quản lý và bán hàng của bạn có thể tập trung vào công việc chính của họ và giao việc sàng lọc và lên lịch cho đối tác thuê ngoài.
Conor Febos, giám đốc tài khoản tại Lewis Communications cho biết: “Quản lý doanh nghiệp của bạn bằng cách tận dụng dịch vụ đặt lịch hẹn sẽ giúp bạn điều hành công ty của mình hiệu quả hơn theo nhiều cách khác nhau”.
Sau đây là một số lợi ích chính của dịch vụ đặt lịch hẹn:
#1. Theo dõi lịch trình của bạn
Dịch vụ đặt lịch hẹn có thể tích hợp với phần mềm lên lịch của bạn để đảm bảo tất cả các cuộc hẹn đều được lên lịch và lưu giữ. Febos cho biết: “Bạn có thể duy trì theo dõi tất cả các đặt chỗ và cuộc hẹn mới của mình bằng dịch vụ cài đặt cuộc hẹn đồng bộ hóa với Lịch Google của bạn”. “Bạn có thể sắp xếp thời gian cho việc đó và khi liên hệ với những khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng mới, mọi người sẽ đồng thuận.”
#2. Quản lý khách hàng của bạn
Dịch vụ thiết lập cuộc hẹn giúp dễ dàng quản lý thông tin liên lạc của khách hàng. Febos cho biết thêm: “Với dịch vụ đặt cuộc hẹn, bạn có thể theo dõi lịch sử của khách hàng và các lượt đặt chỗ sắp tới”. Bạn cũng có thể gửi lời nhắc email tự động và hóa đơn chuyên nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhận được thông báo mỗi khi nhận được tin nhắn mới.”
#3. Mở rộng và thâm nhập thị trường
Các doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn và thu hút khách hàng mới bằng cách cung cấp dịch vụ đặt lịch hẹn. Người sắp xếp cuộc hẹn sử dụng kiến thức và nguồn lực của họ để xác định vị trí và tương tác với khách hàng tiềm năng, bất kể ngành nghề, địa lý hoặc nhóm khách hàng mà họ hướng tới. Điều này giúp mở rộng và đa dạng hóa thị trường.
# 4. Tiết kiệm chi phí
Việc thiết lập các cuộc hẹn có thể được thuê ngoài với chi phí hợp lý hơn so với việc thuê và phát triển nhân viên bán hàng nội bộ. Các công ty có thể tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp chuyên biệt thay vì thuê, đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng nội bộ. Hơn nữa, việc thuê ngoài loại bỏ nhu cầu mua phần mềm quay số đắt tiền, Hệ thống CRMvà các thiết bị khác để lập lịch hẹn hiệu quả.
#5. Luôn cập nhật 24/7
Với dịch vụ đặt lịch hẹn, bạn sẽ không bao giờ mù mờ về việc đặt chỗ. Febos cho biết: “Bạn sẽ có thể biết khi nào khách hàng tiềm năng thực hiện hoặc hủy đặt phòng, gửi tin nhắn hoặc truy cập trang web của bạn”. “Bạn có thể gửi thông tin cập nhật và trả lời bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào.”
Việc đặt lịch hẹn có phải là cuộc gọi ngẫu nhiên không?
Nói một cách đơn giản nhất, gọi ngẫu nhiên là một phương pháp trong đó đại diện công ty (thường là trợ lý lãnh đạo ảo) giao tiếp với những người chưa nhận được sự chú ý đến các dịch vụ khách hàng được đề xuất.
Đó không phải là việc điên cuồng gọi điện và quay số ngẫu nhiên và đưa hàng hóa của bạn cho bất kỳ ai trả lời. Cuộc gọi ngẫu nhiên đang tiếp cận bất kỳ người được đề cử nào chưa “giơ tay” ngay bây giờ. Đây là một trong những phương pháp có ảnh hưởng nhất để phát triển khách hàng tiềm năng bất động sản. Các tổ chức vẫn tuyển dụng các đại lý để thực hiện các cuộc gọi chào hàng tới người tiêu dùng hoặc các ngành công nghiệp khác. Nói chung, các trợ lý lãnh đạo ảo gọi điện ngẫu nhiên sẽ thực hiện những việc sau: mở đầu, trình bày, các câu hỏi tiếp theo và kết thúc bài diễn văn.
Quan trọng hơn, cộng tác viên trực tuyến này thể hiện với tư cách là một doanh nhân thay vì một nhân viên bán hàng cố gắng bán một thứ gì đó.
Mặt khác, việc thiết lập cuộc hẹn không chỉ đơn thuần là gọi điện ngẫu nhiên. Đây cũng là việc chuẩn bị các cuộc gọi tới các khách hàng và doanh nghiệp sắp tới bằng cách tận dụng các mối quan hệ dẫn đến các cuộc họp mang lại lợi nhuận cho các đại lý bán hàng.
Trong khi đó, trợ lý lãnh đạo ảo thiết lập cuộc hẹn sẽ cung cấp hỗ trợ hành chính và khách hàng nói chung bằng cách trả lời các cuộc gọi đến và đi, gửi email cho khách hàng và lưu giữ các tài liệu chính xác.
Các kỹ năng cần thiết để trở thành trợ lý lãnh đạo ảo thiết lập cuộc hẹn là kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và bán hàng, tổ chức, giao tiếp giữa các cá nhân và kỹ năng nhập dữ liệu.
Cuộc hẹn có thiết lập một công việc tốt không?
Vị trí của việc thiết lập cuộc hẹn như một công việc tốt phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như sở thích cá nhân, trình độ kỹ năng và mục tiêu nghề nghiệp. Các yếu tố sau có thể được tính đến khi xác định xem ai đó có được hưởng lợi từ việc thiết lập cuộc hẹn hay không:
#1. Thành thạo trong giao tiếp
Người sắp xếp cuộc hẹn phải có kỹ năng giao tiếp tốt để thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, vượt qua trở ngại và thiết lập mối quan hệ. Cài đặt cuộc hẹn có thể phù hợp với những người thích giao tiếp với mọi người, có kỹ năng viết và giao tiếp bằng lời nói tốt, đồng thời cảm thấy thoải mái khi trò chuyện qua điện thoại hoặc qua email.
#2. Kiên trì và kiên cường
Việc thiết lập các cuộc hẹn thường đòi hỏi phải xử lý các phản đối, từ chối và các cuộc đàm phán khó khăn. Những người ấn định cuộc hẹn thành công là những người kiên trì, kiên cường và có khả năng chấp nhận sự từ chối mà không mất hy vọng. Ai đó có thể phát triển mạnh trong chức năng sắp xếp cuộc hẹn nếu họ kiên trì, linh hoạt và có thể duy trì động lực khi đối mặt với trở ngại.
#3. Văn hóa tổ chức và hỗ trợ
Sự hài lòng tại nơi làm việc trong vai trò sắp xếp cuộc hẹn có thể bị ảnh hưởng lớn bởi văn hóa tổ chức, môi trường làm việc và mức độ hỗ trợ mà công ty cung cấp. Ai đó có thể thích làm người sắp xếp cuộc hẹn hơn nếu họ coi trọng văn hóa công ty tích cực, cơ hội đào tạo và phát triển cũng như môi trường nhóm hỗ trợ.
# 4. Lương
Người sắp xếp cuộc hẹn có thể chọn từ nhiều gói trả lương khác nhau, nhưng nhiều vị trí kết hợp trả lương cơ bản, hoa hồng và tiền thưởng dựa trên hiệu suất. Mọi người nên xem xét kế hoạch bồi thường phù hợp với lối sống và mục tiêu tài chính của họ như thế nào.
Đọc cũng: NGƯỜI THIẾT LẬP HẸN: Định nghĩa, Mô tả công việc, Mức lương & Làm thế nào để trở thành một.
Mẫu mô tả công việc của người sắp xếp cuộc hẹn
Tôi đã tập hợp một mẫu mô tả công việc chi tiết cho vị trí sắp xếp cuộc hẹn:
Năng suất kinh doanh-Mô tả công việc-Mẫu-cho-một-cuộc hẹn-Người sắp xếp-Vị trí
bottom Line
Tóm lại, việc điều hướng mạng lưới giao tiếp kinh doanh phức tạp có thể đáng sợ. Dịch vụ đặt cuộc hẹn hợp lý hóa quy trình này, nâng cao hiệu quả và tiềm năng bán hàng. Khi nói đến việc lập kế hoạch chiến lược và kết nối khách hàng chuyên nghiệp, những dịch vụ này là vô giá. Đây là một bước đi đúng đắn khi hợp tác với một nguồn được chứng nhận để chuyển đổi hoạt động tiếp cận doanh nghiệp của bạn, điều này cũng có thể giúp đảm bảo sự phát triển trong tương lai cho tổ chức của bạn.
bài viết tương tự
- TƯ VẤN LUẬT SƯ: Tìm trợ giúp pháp lý miễn phí trực tuyến
- LẬP HÓA ĐƠN VÀ MÃ HÓA ĐƠN Y TẾ LÀ GÌ: Hiểu Ý nghĩa, Quy trình và Khóa học
- CÁCH GỌI ỐM ĐỂ LÀM VIỆC: Hướng dẫn đầy đủ 2023
Tài liệu tham khảo
