Email là một cách phổ biến để người tiêu dùng liên lạc với thương hiệuvà đây là một kênh tiếp tục cung cấp ROI. Trên thực tế, các nhà tiếp thị kiếm được trung bình 42 đô la đổi lại cho mỗi 1 đô la đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị qua email (HubSpot State of Marketing 2020).
Email không chỉ không chết mà 78% các nhà tiếp thị đã chứng kiến sự gia tăng tương tác trên phương tiện này trong năm ngoái. Khi chúng tôi cố gắng tương tác và cung cấp giá trị cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình, các chiến dịch tiếp thị qua email của chúng tôi phải hiệu quả. Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về chiến lược chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả từ các ví dụ trong bài viết này.
Chiến dịch Tiếp thị qua Email là gì?
Một chiến dịch tiếp thị qua email là một loạt các email được gửi bởi một công ty đến người tiêu dùng hiện tại và tiềm năng. Chúng được sử dụng để lôi kéo khách hàng làm kinh doanh với công ty. Chiến dịch email là một chiến lược cần thiết cho tiếp thị trong nước.
Tiếp thị trong nước là một quá trình liên tục, trong đó các nhà tiếp thị gặp gỡ người mua tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của họ. Hãy nhớ rằng không phải ai cũng sẵn sàng mua hàng của bạn ngay bây giờ.
Đó là lý do tại sao email là một đường dẫn quan trọng như vậy.
Bạn có thể quan tâm hàng đầu bằng cách liên lạc với hộp thư đến cá nhân của họ qua email và bạn có thể làm điều đó trên quy mô lớn với hoạt động tiếp thị các công cụ tự động hóa.
Cách lập kế hoạch và thực hiện một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả
- Xác định mục tiêu chiến dịch của bạn.
- Đặt mình vào vị trí của người mua.
- Tạo một danh sách được nhắm mục tiêu và đặt tiêu chí tuyển sinh.
- Xác định khung thời gian mà bạn muốn chiến dịch chạy.
- Lập kế hoạch cho chuỗi email của bạn.
- Tạo các dòng chủ đề thu hút sự chú ý.
- Tạo nên tài sản cho thương hiệu của bạn.
- Kết hợp rõ ràng kêu gọi hành động.
- Luôn tạo điều kiện cho họ từ chối.
- Theo dõi phân tích của bạn.
# 1. Xác định mục tiêu chiến dịch của bạn.
Xác định kết quả mong muốn:
- Có phải để xóa danh sách việc cần làm của bạn không?
- Làm thế nào về việc thúc đẩy một sản phẩm mới?
- Có cách nào để theo dõi sự kiện giỏ hàng bị bỏ rơi không?
- Làm thế nào bạn có thể thu hút sự chú ý của khán giả?
Các chiến dịch tiếp thị qua email khác nhau sẽ tạo ra các kết quả đa dạng, đòi hỏi phải sử dụng các chiến lược khác nhau để đạt được chúng. Khi bạn đã xác định được mục tiêu của chiến dịch, bạn có thể đặt mục tiêu mà bạn muốn đạt được. Bao gồm các số liệu cụ thể trong mục tiêu của bạn để bạn có thể đo lường sự thành công của chiến dịch dựa trên các dữ kiện định lượng.
# 2. Đặt mình vào vị trí của người mua.
Sau khi bạn đã xác định được kết quả và mục tiêu mong muốn, bạn sẽ cần lập kế hoạch làm thế nào để đạt được tính cách khách hàng từ điểm A đến điểm B. Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm:
- Họ đã bắt đầu như thế nào ngay từ đầu?
- Điều gì là quan trọng với họ?
- Chiến dịch này sẽ có lợi như thế nào?
# 3. Tạo một danh sách được nhắm mục tiêu và đặt tiêu chí tuyển sinh.
Bạn đã quyết định mình sẽ theo đuổi ai và bạn muốn họ làm gì. Vì vậy, bộ phận sau đó phải được xây dựng từ đó. Tất cả các nhân vật người mua của bạn có đặc điểm gì chung? Làm thế nào để các thuộc tính đó xuất hiện trong CRM?
Phần mềm của bạn rất thông minh, nhưng nó không đủ thông minh để nhận ra người nhận mà bạn đang gửi. Người nhận sẽ nhận được email cùng lúc hay họ phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể trước khi được đăng ký vào chuỗi hoặc chiến dịch?
#4. Xác định khung thời gian mà bạn muốn chiến dịch chạy.
Bạn có thể đang thực hiện một chiến dịch tiếp thị theo mùa chỉ yêu cầu một hoặc hai email hoặc bạn có thể kết hợp một chiến dịch nuôi dưỡng tâm trí lâu dài. Độ dài của chuỗi email của bạn phải được điều chỉnh cho phù hợp với thời lượng của chu kỳ mua hàng và thời điểm mà nhân vật ở trong hành trình của người mua. Nói cách khác, hãy truyền tải thông điệp thích hợp vào thời điểm thích hợp.
# 5. Lập kế hoạch cho các email và thông tin theo dõi của bạn.
Bạn có thể mong muốn có nhiều điểm tiếp xúc trong suốt dòng thời gian của chiến dịch. Bạn cũng nên nghĩ đến việc theo dõi dựa trên các hoạt động mà mỗi người nhận thực hiện. Lập kế hoạch cho những email này, mô tả thông điệp chính và những điểm cần rút ra cho mỗi email.
# 6. Tạo các dòng chủ đề sẽ thu hút mọi người nhấp vào.
Dòng chủ đề đóng vai trò là điểm nhập cho phần còn lại của email của bạn. Trừ khi cá nhân người mua của bạn nhấp vào dòng chủ đề, họ sẽ không được tiếp xúc với nội dung của bạn. Với suy nghĩ đó, hãy sử dụng bất động sản có giá trị này để làm tài liệu thu hút họ đọc tiếp. Bạn có thể làm như vậy bằng cách:
- Khơi dậy sự tò mò của họ
- Giá trị hứa hẹn
- Tạo một vòng lặp (vòng lặp sẽ được đóng lại trong phần nội dung của email)
- Để bắt đầu cuộc trò chuyện, hãy sử dụng giọng nói riêng biệt của bạn.
- Sử dụng cá nhân hóa
# 7. Tạo nên tài sản cho thương hiệu của bạn.
Hình ảnh có chủ ý và được đặt đúng vị trí có thể tăng tỷ lệ nhấp, vì vậy, không chỉ cân nhắc những gì bạn muốn nói mà còn cả cách bạn muốn nói điều đó, sử dụng hình ảnh để hỗ trợ thông điệp của bạn.
#số 8. Kết hợp các lời gọi hành động rõ ràng.
Đừng làm choáng ngợp các địa chỉ liên hệ email của bạn với quá nhiều lựa chọn thay thế. Mỗi email bạn gửi phải có một hành động cụ thể mà bạn muốn người đọc thực hiện. Sau đó, bằng ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản, yêu cầu họ thực hiện hành động đó và đặt kỳ vọng cho những gì sẽ xảy ra nếu họ làm.
# 9. Luôn tạo điều kiện cho họ từ chối.
Những người không muốn đọc email của bạn không nên có trong danh sách của bạn. Giữ chúng chỉ làm sai lệch tỷ lệ thoát của bạn và làm tăng số lượng người tiếp thị email của bạn dưới dạng thư rác. Hơn nữa, theo luật CAN-SPAM, bạn phải luôn đưa ra phương pháp để họ chọn không nhận email nếu họ không muốn nhận email từ bạn nữa. Liên kết chọn không tham gia này thường nằm ở phần chân trang của mỗi email bạn gửi.
# 10. Theo dõi phân tích của bạn.
Ghi chú khi chiến dịch tiếp thị qua email tiến triển. Tỷ lệ mở và nhấp chuột của bạn có phù hợp với mong đợi của bạn không? Điều gì tốt so với những gì không tốt? Bạn có đang đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu của chiến dịch tiếp thị qua email của mình không?
Bạn càng chú ý đến dữ liệu, bạn càng có thể tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình, dẫn đến các chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả hơn trong tương lai.
10 Ví dụ về Chiến dịch Tiếp thị Email Hiệu quả Nhất
Bạn rất có thể có một địa chỉ email nếu bạn đang đọc cái này (hoặc hai, hoặc ba…). Trên thực tế, rất có thể bạn đã gửi và nhận email trong nhiều năm, và chắc chắn bạn đã nhận được một số thư đáng ngờ trong hộp thư của mình.
Chúng tôi đoán bạn đã ném chúng vào thùng rác vì chúng không mong đợi, không thông tin hoặc có dòng tiêu đề như tHaT wAs fOrmAtTeD liKe tHiS.
Trong khi email đã chịu đựng được thử thách của thời gian, nhiều nhà tiếp thị đã chậm thay đổi chiến lược tiếp thị chiến dịch của họ kể từ khi bắt đầu. Vì vậy, để đảm bảo bạn đang gửi những email hiện đại xứng đáng với thời gian và sự chú ý của người nhận, chúng tôi đã thu thập một bộ sưu tập các mẫu tiếp thị qua email hiệu quả để giúp bạn thực hiện chiến lược chiến dịch tiếp theo của mình.
# 1. PayPal
Có một số điều chúng tôi thích về ví dụ chiến dịch tiếp thị qua email PayPal này. Nội dung giới thiệu không chỉ dí dỏm và ngắn gọn mà khái niệm tổng thể phản ánh lợi ích tương đối của việc sử dụng dịch vụ. Hãy xem xét điều này: đã bao nhiêu lần bạn đi ăn tối với bạn bè và sau đó tranh giành hóa đơn khi đến hạn thanh toán? PayPal có thể thu hút sự quan tâm của khán giả bằng cách tận dụng điểm khó khăn trên diện rộng.
# 2. ModCloth
Các công ty lớn không ngừng phát triển và khách hàng của bạn mong đợi sẽ thấy những thay đổi. Điều họ không lường trước được (vì có quá nhiều doanh nghiệp đã không thực hiện đúng thỏa thuận) là được thông báo về những thay đổi như vậy. Phải nói rằng, chiến dịch tiếp thị qua email này từ ModCloth là một sự thay đổi nhịp độ đáng hoan nghênh. Nếu bạn định sửa đổi phương pháp mà bạn tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng, hãy thông báo cho họ biết để nếu họ không có mặt, họ có thể thực hiện các thay đổi thích hợp để giữ cho hộp thư đến của họ luôn sạch sẽ.
# 3. Zipcar
Ví dụ này đến từ một đồng nghiệp bắt đầu đăng ký Zipcar, bận và phải bỏ biểu mẫu. Do đó, email hướng cô ấy trở lại trang web với một số ngôn ngữ gây cười khuyến khích cô ấy đi đúng cách đồng thời nhắc nhở cô ấy về lợi ích của việc sử dụng Zipcar: tiết kiệm tiền và giúp ích cho môi trường.
Nếu khách truy cập trang web của bạn đang từ bỏ giỏ hàng hoặc trang đích, hãy sử dụng tiếp thị qua email để nhắc họ rằng họ có công việc kinh doanh chưa hoàn thành trên trang web của bạn!
#4. RunKeeper
Với email hướng dẫn lịch sự này, RunKeeper cố gắng thu hút lại những người dùng đã mất. Nội dung nhằm mục đích thuyết phục người nhận cung cấp cho ứng dụng một cơ hội khác bằng cách nhấn mạnh các tính năng và nâng cấp mới nhất của ứng dụng. Những bổ sung nhỏ như lời chào “Chào bạn” và kết luận “Bạn thật tuyệt vời” làm cho văn bản cảm thấy được chào đón hơn và bớt gượng ép hơn.
# 5. Căn hộ nhỏ
Email của Loft tìm cách thể hiện khả năng nắm bắt của họ đối với hộp thư đến hỗn loạn, nhiều giá trị của bạn. Loft yêu cầu người đăng ký của họ điều chỉnh lựa chọn của họ để hỗ trợ họ tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa hơn nhằm cung cấp cho bạn những email mà bạn thực sự muốn mở. Email tập trung vào khách hàng này khá hiệu quả trong việc khiến người nhận cảm thấy như thể họ thích, không thích và quan điểm.
# 6. Không phổ biến
Có thể bạn đã nghe nó hàng triệu lần (và vài nghìn lần trong số đó có thể đến từ chúng tôi): lời kêu gọi hành động của bạn phải truyền tải cảm giác cấp bách. Nó không phải là những gì thúc đẩy một nhân viên bán hàng hành động? Mặt khác, email của UncommonGoods thành công trong việc truyền cảm giác cấp bách bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phản hồi ngay bây giờ.
Thay vì thúc giục, "Hãy đặt hàng quà tặng Ngày của Mẹ NGAY BÂY GIỜ trước khi Giao hàng Ưu tiên hết hạn!" email này có nội dung "Bạn không nghĩ rằng mẹ sẽ thích giao hàng nhanh hơn sao?" Cô ấy sẽ, không nghi ngờ gì nữa. Cảm ơn bạn đã nhắc nhở tôi trước khi quá muộn; Tôi không muốn ở trong nước nóng vì món quà của tôi đến sau Ngày của Mẹ.
# 7. JetBlue Airways, Inc.
Chúng tôi sẽ thừa nhận điều đó: chúng tôi có một điều cho chiến dịch tiếp thị qua email của JetBlue. Và họ tiếp tục cung cấp cách tiếp thị được yêu thích trong chiến dịch tiếp thị qua email táo bạo này nhằm thu hút khách hàng một cách thú vị. Mọi khía cạnh, từ tiêu đề đến ba lập luận hài hước đến CTA tương phản, có thể hành động, đều hoạt động cùng nhau để tạo ra một chiến dịch quảng cáo hấp dẫn mà không thúc đẩy.
#số 8. Bonafide
Email này được khách hàng Bonafide của HubSpot sử dụng trong một trong những chuỗi email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và đó là một ví dụ tuyệt vời về nguyên tắc mà nhiều nhà tiếp thị qua email bỏ qua. Người nhận hộp thư đến của bạn có thể nhớ hoặc không nhớ bạn là ai!
Nhìn vào chú thích màu cam - đoạn mở đầu của email này cho người đọc biết lý do tại sao họ được liên hệ. Với số lượng email quá tải mà tất cả chúng ta đều gặp phải, những lời nhắc như thế này là rất quan trọng để ngăn chặn việc xóa và hủy đăng ký.
# 9. Rip Curl
“HÃY LÀ MỘT PHẦN CỦA CÁCH MẠNG.”
Bạn không nghĩ rằng nó khá mạnh mẽ? Rip Curl, một nhà bán lẻ thiết bị lướt sóng của Úc, tạo ra một tiêu đề email kết hợp tính cấp bách với động lực tâm lý của chúng ta để trở thành một phần của điều gì đó để tạo ra một tiêu đề nổi bật trên trang. Định vị này nhằm thuyết phục mọi người rằng có một “cuộc cách mạng” đang diễn ra và đến lượt họ tham gia. Vào cuối ngày, mọi người muốn trở thành một phần của điều gì đó vĩ đại hơn chính họ và email này khuyến khích họ làm như vậy bằng cách mua chiếc đồng hồ thời trang này.
# 10. Nhà máy bia Harpoon
Các đồng nghiệp Harpoon của tôi thực sự rất chu đáo, phải không? Email đơn giản, đúng lúc này thực sự có vẻ như nó đến từ một người bạn, đó là lý do tại sao nó rất hiệu quả. Trong thời đại tự động hóa email ngày nay, thật dễ dàng để các chiến dịch email cảm thấy như rô bốt. Và, mặc dù tôi chắc chắn rằng email này được tạo ra bởi một máy tính, nhưng nó có cảm giác rất con người đối với nó.
Nếu bạn muốn làm sâu sắc hơn mối quan hệ của mình với khách hàng hiện tại, hãy cân nhắc gửi cho họ một email đơn giản như thế này để cho họ biết bạn đang nghĩ về họ.
Ví dụ về chiến dịch tiếp thị qua email của nhà máy bia Harpoon
Đâu là thời điểm tốt nhất để gửi một chiến dịch tiếp thị qua email?
Thời điểm tốt nhất để gửi một chiến dịch tiếp thị qua email thay đổi tùy theo đối tượng mục tiêu và thói quen của họ. Tuy nhiên, một nguyên tắc chung là gửi email vào các ngày trong tuần, vì mọi người có nhiều khả năng kiểm tra hộp thư đến của họ hơn vào thời điểm đó. Tránh gửi email vào cuối tuần hoặc sáng sớm và đêm khuya, vì những thứ này ít có khả năng bị kiểm tra.
Làm cách nào để đo lường mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị qua email của tôi?
Có một số số liệu bạn có thể sử dụng để đo lường mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị qua email của mình, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ thoát và tỷ lệ hủy đăng ký. Bằng cách phân tích các số liệu này, bạn có thể xác định khía cạnh nào trong chiến dịch của mình đang hoạt động tốt và khía cạnh nào cần cải thiện.
Làm cách nào để cá nhân hóa chiến dịch tiếp thị qua email của tôi?
Cá nhân hóa chiến dịch tiếp thị email của bạn là chìa khóa để tăng thành công của nó. Bạn có thể cá nhân hóa email của mình bằng cách sử dụng tên người nhận trong dòng tiêu đề hoặc lời chào, phân đoạn danh sách của bạn dựa trên sở thích và hành vi, đồng thời bao gồm nội dung và đề xuất được cá nhân hóa dựa trên các tương tác trước đó với thương hiệu của bạn.
Tôi nên gửi chiến dịch tiếp thị email của mình với tần suất như thế nào?
Tần suất bạn nên gửi chiến dịch tiếp thị qua email của mình tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu và loại nội dung bạn đang gửi. Một nguyên tắc nhỏ là gửi một đến hai email mỗi tuần, nhưng bạn có thể điều chỉnh điều này dựa trên mục tiêu và đối tượng cụ thể của mình. Đảm bảo không làm quá nhiều email khiến người đăng ký của bạn choáng ngợp, vì điều này có thể dẫn đến việc hủy đăng ký.
Tôi có thể sử dụng hình ảnh và video trong chiến dịch tiếp thị qua email của mình không?
Có, bạn có thể sử dụng hình ảnh và video trong chiến dịch tiếp thị qua email của mình. Tuy nhiên, hãy lưu ý đến kích thước và định dạng của hình ảnh và video của bạn, vì một số ứng dụng email có thể chặn các tệp đính kèm lớn hoặc gặp sự cố khi hiển thị một số định dạng nhất định. Cân nhắc sử dụng phương pháp kết hợp trong đó bạn bao gồm hình ảnh và video dưới dạng liên kết có thể nhấp dẫn đến trang web nơi nội dung có thể được hiển thị đúng cách.
Thử nghiệm A/B là gì và làm cách nào tôi có thể sử dụng thử nghiệm này trong chiến dịch tiếp thị qua email của mình?
Thử nghiệm A/B là phương pháp so sánh hai phiên bản của chiến dịch tiếp thị để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Trong bối cảnh tiếp thị qua email, bạn có thể sử dụng thử nghiệm A/B để so sánh các dòng chủ đề, nút kêu gọi hành động hoặc bố cục email khác nhau để xem cái nào phù hợp hơn với đối tượng của bạn. Bằng cách tiến hành các thử nghiệm A/B thường xuyên, bạn có thể liên tục cải thiện hiệu quả của chiến dịch tiếp thị qua email của mình.
Tổng kết
Các chiến lược chiến dịch tiếp thị qua email rõ ràng có nhiều hình dạng và kích thước khác nhau. Tạo một danh sách lành mạnh, viết các dòng chủ đề hấp dẫn và cung cấp tài liệu chất lượng cho hộp thư đến của người nhận, và bạn sẽ dễ dàng đạt được các mục tiêu tiếp thị qua email của mình.
Câu hỏi thường gặp về chiến dịch tiếp thị qua email
Các chiến dịch tiếp thị qua email có hoạt động không?
Trong khi nó vẫn có sự cạnh tranh của nó, nó chắc chắn vẫn đang làm việc. Tiếp thị qua email có ROI là 4400%. … Những công ty sử dụng email và làm tốt điều đó có thể đạt được doanh số bán hàng cao hơn và một cách tiếp cận hiệu quả hơn về chi phí cho hoạt động tiếp thị tổng thể của họ. Lý do chính khiến mọi người thắc mắc liệu email có còn hoạt động hay không là do
5 Ts của tiếp thị qua email là gì?
Tất cả chúng ta đều biết rằng tiếp thị nội dung có thể giúp xây dựng thương hiệu của bạn, thúc đẩy sự tương tác của khách hàng và tăng doanh thu. Nhưng để thực sự hiệu quả, hãy làm theo “5 Ts”: Trêu ghẹo, Mục tiêu, Dạy dỗ, Kiểm tra và Theo dõi.
3 loại email marketing là gì?
3 Loại Tiếp thị Qua Email Quan trọng
- Bản tin Email. Bản tin email là thông tin liên lạc một lần có thể được sử dụng để gửi các thông điệp quảng cáo, thông tin tài khoản quan trọng, cập nhật sản phẩm và hơn thế nữa. …
- Email giao dịch. …
- Email về hành vi.
Làm cách nào để quảng cáo qua email?
Dưới đây là một số gợi ý về cách tốt nhất để thực hiện quảng cáo qua e-mail:
- Hỏi địa chỉ e-mail - không bao giờ gửi e-mail không được yêu cầu. …
- Giữ hồ sơ của tất cả các đăng ký mãi mãi. …
- Luôn cung cấp cơ hội để chọn không tham gia. …
- Nêu chính sách bảo mật của bạn. …
- Chỉ định một người trực tiếp thực tế để xử lý các vấn đề và thắc mắc. …
- Giữ danh sách của bạn an toàn.
