Hiểu hành vi của người tiêu dùng: Phân tích so sánh giữa Gen Z và Millennials

Mục lục Ẩn giấu

Gen Z vs Millennials: Đặc điểm thế hệ
1. Nhận thức về tiếp thị qua email
Gen Z và Millennials: Sự khác biệt đáng kể
Hành vi của người tiêu dùng thế hệ Z và thế hệ Millennials: Ý nghĩa đối với các nhà tiếp thị và đại diện bán hàng
1. Làm nổi bật những điểm chính
2. Đề xuất thực tế
Sự khác biệt lớn nhất giữa Gen Z và Millenials là gì?
Gen Z bây giờ được gọi là gì?
Tại sao thế hệ Millennials trông trẻ hơn?
7 thế hệ là gì?
Gen Z vs Millennials: Suy nghĩ cuối cùng
1. Bài viết liên quan
2. dự án

Hiểu được sự khác biệt giữa thế hệ millennials và Gen Z là điều quan trọng khi nhắm mục tiêu đến giới trẻ bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Mặc dù cả hai thế hệ này đều được tiếp xúc với công nghệ và internet từ khi còn trẻ, nhưng họ có xu hướng có những sở thích khác nhau khi mua hàng và chi tiêu cũng như phản ứng của họ đối với các chiến thuật tiếp thị. Đạt được sự hiểu biết rõ ràng về những đặc điểm khác nhau của hai thế hệ này có thể nâng cao đáng kể khả năng tiếp cận họ một cách hiệu quả của bạn. Với kinh nghiệm sâu rộng trong việc hiểu và điều hướng sự thay đổi thế hệ, tôi rất vui được cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có giá trị và các chiến lược hiệu quả để thiết lập kết nối mạnh mẽ hơn với đối tượng mục tiêu của bạn.

Chìa khóa chính

Gen Z, còn được gọi là Thế hệ Z, sinh ra vào khoảng giữa những năm 1990 và đầu những năm 2010, có đặc điểm là những người bản địa kỹ thuật số, lớn lên trong một thế giới bị ảnh hưởng nặng nề bởi công nghệ, mạng xã hội và khả năng tiếp cận thông tin tức thì.

Millennials, còn được gọi là Thế hệ Y, sinh từ đầu những năm 1980 đến giữa những năm 1990, trưởng thành vào thời điểm chuyển giao thiên niên kỷ, chứng kiến sự trỗi dậy của Internet, mạng xã hội và toàn cầu hóa.

Gen Z vượt trội trong việc tương tác kỹ thuật số, trong khi Millennials có sự kết hợp giữa sở thích kỹ thuật số và truyền thống.

Cả hai thế hệ đều đánh giá cao tính xác thực và tính minh bạch từ các thương hiệu, mặc dù cách hiểu và cách thể hiện tính xác thực của họ có thể khác nhau.

Những thương hiệu gây tiếng vang với Gen Z và Millennials là những thương hiệu chia sẻ giá trị của họ và tích cực hỗ trợ các mục tiêu xã hội và môi trường.

Tiếp thị người ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cả hai thế hệ, mặc dù loại người ảnh hưởng cụ thể mà họ tin tưởng và tương tác có thể khác nhau.

Gen Z thích nội dung ngắn gọn và hấp dẫn trực quan, trong khi Millennials coi trọng thông tin chi tiết và những câu chuyện hấp dẫn.

Gen Z vs Millennials: Đặc điểm thế hệ

Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu điều gì thúc đẩy Gen Z và Millennials. Các thành viên Gen Z, những người sinh ra từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, đã lớn lên trong một xã hội nơi mạng xã hội và điện thoại thông minh có mặt khắp nơi. Ngược lại, Millennials, sinh khoảng từ năm 1981 đến năm 1996, trưởng thành trong thời kỳ Internet phát triển.

Tôi có một ký ức sống động về sự phấn khích khi nhận được chiếc điện thoại thông minh đầu tiên của mình khi còn là thế hệ thiên niên kỷ. Cảm giác như tôi đã nắm giữ được tương lai, điều này hoàn toàn trái ngược với ký ức tuổi thơ của nhiều Gen Z, những người không thể nhớ được khoảng thời gian trước khi điện thoại thông minh có mặt ở khắp mọi nơi.

Nhận thức về tiếp thị qua email

Cả Millennials và Gen Z đều có chung quan điểm về tiếp thị qua email. Cả hai nhóm đều đánh giá cao những email tiếp thị mang lại lợi ích rõ ràng hoặc cung cấp thông tin có giá trị. Họ cũng đánh giá cao những email hấp dẫn và thú vị. Ngoài ra, điều đáng chú ý là Gen Z có xu hướng kiểm tra email ít thường xuyên hơn so với thế hệ Millennials.

Vẽ từ rộng rãi chiến dịch tiếp thị qua email nhắm mục tiêu vào cả hai nhóm nhân khẩu học, tôi đã quan sát thấy sự khác biệt về sắc thái trong chỉ số tương tác và tỷ lệ phản hồi. Điều chỉnh nội dung email để phù hợp với sở thích của từng thế hệ là điều cần thiết để tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch.

Đọc thêm: Nền tảng tiếp thị qua email: Tổng quan, Tính năng phổ biến, So sánh

Gen Z và Millennials: Sự khác biệt đáng kể

Thói quen mua sắm

Sở thích mua sắm khác nhau giữa Gen Z và Millennials. Sự thuận tiện và hài lòng ngay lập tức là ưu tiên hàng đầu của Gen Z, khiến họ thường xuyên lựa chọn mua hàng trực tuyến và giao hàng trong ngày. Ngược lại với các thế hệ khác, thế hệ millennials ưu tiên trải nghiệm và có xu hướng hướng tới các cửa hàng độc lập, độc lập và hàng thủ công.

Trong một thời gian gần đây nhóm tập trung Khi tiến hành, tôi thực sự ấn tượng trước mức độ quan tâm của những người tham gia Thế hệ Z đối với các đánh giá trực tuyến và ảnh hưởng của mạng xã hội đối với lựa chọn mua hàng của họ. Tôi thực sự ấn tượng trước tác động của các đề xuất trực tuyến đối với quá trình ra quyết định của họ. Điều này đang thiếu trong nhiều thiên niên kỷ.

Tương tác kỹ thuật số

Rõ ràng là cả hai thế hệ đều sử dụng màn hình nhiều nhưng hành vi kỹ thuật số của họ rất khác nhau. Các nền tảng trực quan như Instagram và TikTok đã trở nên phổ biến đối với Gen Z, những người tìm kiếm tính xác thực và tính tương đối từ các thương hiệu. Ngược lại, thế hệ Millennials có xu hướng hướng tới nội dung trên Facebook và YouTube, tìm kiếm sự kết hợp giữa giá trị giải trí và giáo dục.

Là một phần trong chiến dịch tiếp thị gần đây nhắm đến thế hệ Millennials, chúng tôi đã quyết định thử nghiệm các video kể chuyện trên Facebook. Vì câu chuyện hấp dẫn của thương hiệu rất cảm động nên phản hồi cực kỳ tích cực.

Đọc thêm: Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số: Cẩm nang tiếp thị kỹ thuật số cơ bản năm 2024

Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu

Đối với cả Gen Z và Millennials, tính xác thực đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Những thương hiệu gây được tiếng vang với Gen Z là những thương hiệu chia sẻ giá trị của họ và thể hiện cam kết với trách nhiệm xã hội. Mặt khác, thế hệ Millennials coi trọng tính minh bạch và nhất quán của các thương hiệu mà họ ủng hộ. Việc thiết lập nền tảng niềm tin vững chắc đòi hỏi sự cống hiến và kiên trì, nhưng phần thưởng của việc nuôi dưỡng một lượng khách hàng trung thành thực sự là vô giá.

Với tư cách là nhà chiến lược thương hiệu, tôi đã cộng tác với các công ty để phát triển các sáng kiến có mục đích phù hợp với Thế hệ Z và Millennials. Bằng cách gắn kết giá trị thương hiệu với các mục tiêu xã hội, doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng lượng khách hàng trung thành và tạo ra tác động tích cực đến xã hội.

Đọc thêm: Kết hợp các tuyên bố sứ mệnh vào việc xây dựng thương hiệu: Hướng dẫn toàn diện cho doanh nghiệp

Ảnh hưởng của những người có ảnh hưởng

Khi đưa ra quyết định mua hàng, ý kiến của những người có ảnh hưởng có tác động lớn đến cả hai thế hệ. Những người có ảnh hưởng vi mô phù hợp với sở thích và giá trị cụ thể của Thế hệ Z có nhiều khả năng nhận được sự tin tưởng của họ hơn, trong khi Millennials có xu hướng bị thu hút bởi những người có ảnh hưởng đưa ra các đánh giá và đề xuất chi tiết.

Căn chỉnh giá trị: Vượt xa lợi nhuận

Gen Z và Millennials không chỉ cân nhắc các tính năng của sản phẩm và thẻ giá khi đưa ra quyết định mua hàng. Họ bị thu hút bởi những thương hiệu phù hợp với giá trị của họ và tích cực hỗ trợ các mục tiêu xã hội và môi trường. Những công ty thể hiện sự cống hiến chân thành để tạo ra sự khác biệt tích cực sẽ nhận được sự trung thành và ủng hộ của khách hàng.

Truyền thông may mặc

Giao tiếp rõ ràng và hấp dẫn là điều cần thiết để thúc đẩy các sáng kiến tiếp thị và bán hàng thành công. Trong khi Millennials coi trọng thông tin chuyên sâu và cách kể chuyện kết nối ở cấp độ cá nhân thì Gen Z lại thích nội dung ngắn gọn, hấp dẫn trực quan và thu hút sự quan tâm ngay lập tức.

Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã đạt được hiệu suất tăng đáng kể nhờ tạo các chiến dịch email được thiết kế riêng cho khách hàng Millennial. Thông qua việc tạo ra thông điệp của chúng tôi để giải quyết trực tiếp những mối quan tâm và sở thích riêng của họ, chúng tôi đã quan sát thấy sự gia tăng đáng chú ý về số lượng người mở liên lạc của chúng tôi và tốc độ họ chuyển đổi thành khách hàng.

Kỳ vọng vào sự sáng tạo

Mặc dù thế hệ millennials và Gen Z có chung niềm tin rằng các công ty nên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Gen Z thậm chí còn có kỳ vọng cao hơn khi nói đến sự đổi mới. Quan điểm của họ có lẽ xuất phát từ việc được nuôi dưỡng trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng.

Thói quen chi tiêu

Thế hệ Z thể hiện thói quen chi tiêu thận trọng hơn và chú trọng hơn vào việc tiết kiệm tiền so với thế hệ Millennials ở giai đoạn tương tự trong cuộc đời. Các thành viên của Thế hệ Z thường bị thu hút bởi những giao dịch mua hàng mang lại giá trị lớn nhất cho số tiền họ bỏ ra, trong khi thế hệ Millennials ưu tiên trải nghiệm mua hàng tổng thể. Vì điều này, họ bị thu hút bởi các khoản thưởng, giao dịch hào phóng và đầu tư chất lượng cao.

Thói quen mua hàng trên thiết bị di động

Mặc dù thế hệ Millennials có xu hướng thích mua sắm trực tuyến nhưng Gen Z lại có xu hướng mua hàng thông qua thiết bị di động nhiều hơn. Thế hệ Millennials đã trải qua sự phát triển của công nghệ, từ thời đại máy tính cá nhân cồng kềnh đến sự ra đời của điện thoại di động nhỏ gọn và sự ra đời của Internet quay số. Thế hệ trẻ, được gọi là Gen Z, đã được lớn lên trong một thế giới nơi điện thoại thông minh, máy tính bảng và khả năng truy cập tức thì vào Wi-Fi và các dịch vụ phát trực tuyến là tiêu chuẩn. Gen Z có xu hướng sử dụng thiết bị di động để mua hàng nhiều hơn do họ đã làm quen với công nghệ từ khi còn nhỏ.

Điều đáng chú ý là cả hai thế hệ đều dựa vào thiết bị di động của họ để duyệt internet và truyền phát video. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm thanh niên, sẽ có ích nếu ưu tiên tạo trải nghiệm tích cực và hấp dẫn thông qua video trên thiết bị di động và trang thương mại điện tử. Hãy cân nhắc việc hướng các nỗ lực tiếp thị của bạn tới các nền tảng di động, chẳng hạn như các ứng dụng truyền thông xã hội.

Đọc thêm: TIẾP THỊ DI ĐỘNG: Định nghĩa, Ví dụ & Tất cả những gì bạn cần biết

Hành vi của người tiêu dùng thế hệ Z và thế hệ Millennials: Ý nghĩa đối với các nhà tiếp thị và đại diện bán hàng

Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng các biến thể phức tạp trong hành vi của người tiêu dùng giữa Thế hệ Z và Millennials, điều quan trọng bây giờ là cô đọng những khám phá của chúng tôi thành những hiểu biết thực tế giúp các nhà tiếp thị và đại diện bán hàng thiết lập các kết nối quan trọng và đạt được kết quả có tác động.

Làm nổi bật những điểm chính

Khi phân tích thói quen mua sắm, mô hình tương tác kỹ thuật số, yếu tố thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và sở thích giao tiếp của cả hai thế hệ, chúng ta có thể chọn ra những điểm sau:

Thống trị kỹ thuật số: Thế hệ Z vượt trội trong việc tương tác kỹ thuật số, trong khi Millennials có sự kết hợp giữa sở thích kỹ thuật số và truyền thống.
Nhấn mạnh tính xác thực: Cả hai thế hệ đều đánh giá cao tính xác thực và tính minh bạch từ các thương hiệu, mặc dù cách hiểu và cách thể hiện tính xác thực của họ có thể khác nhau.
Những thương hiệu gây tiếng vang với Gen Z và Millennials là những thương hiệu chia sẻ giá trị của họ và tích cực hỗ trợ các mục tiêu xã hội và môi trường.
Tác động của Người ảnh hưởng: Tiếp thị người ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cả hai thế hệ, mặc dù loại người ảnh hưởng cụ thể mà họ tin tưởng và tương tác có thể khác nhau.
Sở thích giao tiếp: Thế hệ Z thích nội dung ngắn gọn và hấp dẫn trực quan, trong khi Millennials coi trọng thông tin chi tiết và những câu chuyện hấp dẫn.

Đề xuất thực tế

Được trang bị những thông tin chi tiết có giá trị này, hãy thảo luận về cách bạn có thể triển khai chúng và tùy chỉnh các chiến lược cũng như chiến dịch của mình một cách hiệu quả:

#1. Tạo câu chuyện thương hiệu đích thực

Trong phiên động não cho một chiến dịch thương hiệu, tôi đã xem được một câu chuyện về hành trình của người sáng lập, trong đó thể hiện rất rõ sứ mệnh của thương hiệu chúng tôi. Phản hồi của khán giả thật đáng kinh ngạc như thể họ thực sự kết nối với câu chuyện của chúng tôi ở cấp độ cá nhân. Câu chuyện chân thực này chính là điều bạn nên hướng tới cho thương hiệu của mình. Chia sẻ những câu chuyện hấp dẫn cộng hưởng với giá trị cốt lõi và khát vọng của cả hai thế hệ.

#2. Hợp tác với những người có ảnh hưởng

Hãy coi những người có ảnh hưởng như những người anh chị em hiểu biết về thương hiệu của bạn—những người dễ dàng nắm bắt được bản chất của Thế hệ Z và Millennials. Cộng tác với những người có ảnh hưởng, những người hiểu sâu sắc phong cách của họ và cùng nhau tạo ra nội dung xác thực và hấp dẫn.

Đọc thêm: INFLUENCER MARKETING: Ý nghĩa, Ví dụ, Chiến lược & Cơ quan

#3. Tùy chỉnh kênh liên lạc

Hãy tưởng tượng bạn đang trò chuyện với một người bạn thân. Bạn tự nhiên điều chỉnh giọng điệu và cách cư xử của mình cho phù hợp với người bạn đang nói chuyện cùng, phải không? Cung cấp cho các kênh liên lạc của bạn sự quan tâm và chăm sóc như nhau. Khám phá nội dung tương tác dành cho Thế hệ Z và kể những câu chuyện chân thành dành cho Thế hệ Millennials.

#4. Nắm bắt hoạt động tiếp thị theo mục đích

Làm nổi bật sự cống hiến của thương hiệu trong việc tạo ra tác động tích cực cũng giống như tuyên bố đầy tự hào: “Chúng tôi ở đây để tạo nên sự khác biệt trên thế giới!” Nêu bật những nỗ lực có tác động mạnh mẽ mà thương hiệu của bạn thực hiện nhằm hỗ trợ các mục tiêu gây tiếng vang cho Thế hệ Z và Millennials.

#5. Tăng cường sự tương tác kỹ thuật số

Hãy tưởng tượng thương hiệu của bạn là trung tâm của sự chú ý trên mạng xã hội—trung tâm mà mọi người đều hào hứng tương tác. Đầu tư vào các nền tảng thu hút Gen Z và Millennials, đồng thời tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn để khuyến khích họ ở lại.

#6. Khuyến khích sử dụng nội dung do người dùng tạo

Mời các cá nhân chia sẻ một cách cởi mở những câu chuyện và trải nghiệm độc đáo của họ, đồng thời chứng kiến sự gia tăng đáng kể về lòng tin và sự tín nhiệm.

Việc chứng kiến khách hàng của chúng tôi tự hào chia sẻ ảnh và lời chứng thực của họ trên mạng xã hội gợi lên cảm giác mình là một phần của một cộng đồng lớn hơn, ngoài việc chỉ là một thương hiệu. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chân thành và hình thành những kết nối có ý nghĩa để nuôi dưỡng một cộng đồng tận tâm.

Việc thực hiện những đề xuất này không chỉ giúp bạn kết nối với cả Gen Z và Millennials mà còn thiết lập mối quan hệ lâu dài với khán giả của bạn. Hãy nhớ rằng việc hiểu biết sâu sắc và thể hiện sự đồng cảm là rất quan trọng để đạt được thành công trong thị trường thay đổi liên tục ngày nay.

Dưới đây là danh sách kiểm tra đầy đủ để tạo một chiến dịch tiếp thị độc đáo:

Danh sách kiểm tra-Sáng tạo-Tiếp thị-Chiến dịch-dành cho thế hệ Z-và-Millennials Tải về

Sự khác biệt lớn nhất giữa Gen Z và Millenials là gì?

Sự khác biệt lớn nhất giữa Millennials và Gen Z là mối quan hệ của họ với công nghệ: Millennials lớn lên cùng với sự phát triển của Internet, trong khi Gen Z là những người bản địa kỹ thuật số thực sự, đắm chìm trong công nghệ từ khi sinh ra.

Gen Z bây giờ được gọi là gì?

Thế hệ Z, sinh từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, thường được gọi là “Zoomers” hoặc “Thế hệ Z” trong văn hóa đại chúng và diễn ngôn học thuật.

Tại sao thế hệ Millennials trông trẻ hơn?

Thế hệ Millennials trông trẻ hơn do lựa chọn lối sống, chẳng hạn như ưu tiên sức khỏe, thể chất và chăm sóc da, cùng với những tiến bộ trong công nghệ và khả năng tiếp cận thông tin về các phương pháp chăm sóc sức khỏe.

7 thế hệ là gì?

7 thế hệ như sau:

Thế hệ vĩ đại nhất (1901-1924)
Thế hệ im lặng (1925-1945)
Thế hệ Baby Boomers (1946-1964)
Thế hệ X (1965–1980)
Thế hệ Millennial (1981-1996)
Thế hệ Z (1997-2012)
Thế hệ Alpha (2013–2025)

Gen Z vs Millennials: Suy nghĩ cuối cùng

Khi chúng tôi kết thúc cuộc kiểm tra hành vi của người tiêu dùng giữa Thế hệ Z và Thế hệ Millennials, điều quan trọng cần lưu ý là mỗi thế hệ đều có những đặc điểm riêng biệt nhưng chúng được kết nối bởi các giá trị và khát vọng chung. Bằng cách thực sự hiểu những gì khán giả muốn, chân thành và điều chỉnh cách tiếp cận của mình, bạn có thể xây dựng các mối quan hệ bền chặt vượt ra ngoài các nhóm tuổi và dẫn đến thành công cho thương hiệu của bạn.