Bạn đã bao giờ tự hỏi liệu ý tưởng kinh doanh tuyệt vời đó trong đầu bạn có thể thành công và thu hút được lượng lớn khách hàng háo hức không? Chắc chắn là có! Nhưng đây là thực tế – trong bối cảnh kỹ thuật số đông đúc ngày nay, chỉ có một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời thôi là chưa đủ. Bạn cần hỗ trợ nó bằng một thương hiệu trực tuyến xuất sắc không kém.
Thương hiệu trực tuyến là bộ mặt kỹ thuật số của doanh nghiệp, truyền tải bạn là ai và bạn cung cấp những gì cho khách hàng mục tiêu. Đó là điều khiến bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và thuyết phục mọi người hợp tác kinh doanh với bạn một cách cụ thể. Và trong thời đại internet, nó đã trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định liệu một công ty có chìm hay nổi.
Xây dựng thương hiệu trực tuyến chính xác là gì?
Xây dựng thương hiệu trực tuyến đề cập đến việc phát triển bản sắc và hình ảnh của công ty trên các kênh kỹ thuật số bao gồm trang web, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và email của họ. Mục tiêu là truyền đạt nhất quán các giá trị cốt lõi, thông điệp, tính cách và bản sắc hình ảnh để định hình cách khách hàng nhìn nhận về công ty trực tuyến.
Về bản chất, nếu một thương hiệu trong thế giới thực giống như danh tiếng trong khu vực lân cận thì thương hiệu trực tuyến là danh tiếng trên mạng toàn cầu. Dịch vụ chuyên nghiệp như Thiết kế thương hiệu Tây Bắc có thể cung cấp kiến thức chuyên môn để giúp các công ty xây dựng thương hiệu trực tuyến hiệu quả và gắn kết. Bằng cách tận dụng các phương pháp hay nhất để thể hiện danh tính thống nhất trên nhiều điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác nhau, các công ty có thể tạo dựng uy tín và nổi bật trên thị trường trực tuyến.
Tại sao bạn nên bận tâm xây dựng thương hiệu trực tuyến?
Bây giờ bạn có thể thắc mắc… tại sao doanh nghiệp nhỏ của bạn cần chiến lược xây dựng thương hiệu trực tuyến? Bạn không thể để những sản phẩm tuyệt vời của tôi tự nói lên điều đó sao?
Chà, bạn chắc chắn có thể thử – nhưng đừng ngạc nhiên nếu ý tưởng tuyệt vời đó sẽ chẳng đi đến đâu nếu không có một số nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số.
Dưới đây là ba lý do thuyết phục để đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc xây dựng thương hiệu trực tuyến của bạn:
Tăng khả năng khám phá và tiếp cận
Internet có hơn 5.3 tỷ người dùng thường xuyên. Đó thực tế là 66% dân số thế giới! Đủ để nói rằng bạn đang bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng nếu doanh nghiệp của bạn không có sự hiện diện kỹ thuật số được thiết lập.
Bằng cách phát triển thương hiệu trực tuyến của bạn thông qua nhiều kênh như nền tảng tìm kiếm, mạng xã hội và nội dung – bạn có thể nhắm mục tiêu và kết nối với hàng triệu khách hàng tiềm năng phù hợp hơn trên khắp các khu vực địa lý. Nó giống như quăng một tấm lưới khổng lồ để bắt mồi thay vì câu cá bằng một chiếc cần câu.
Cải thiện sự tin cậy và độ tin cậy
Hãy đối mặt với điều này – khách hàng thích mua hàng từ những doanh nghiệp mà họ biết, yêu thích và tin tưởng. Trên thực tế, hơn 93% người mua hiện đọc các đánh giá trực tuyến trước khi đưa ra quyết định mua hàng theo Exploding Topics.
Đây là lúc cần xây dựng thương hiệu trực tuyến chu đáo. Bằng cách liên tục thể hiện kiến thức chuyên môn của mình, truyền đạt các giá trị cốt lõi và thể hiện cam kết đạt đến sự xuất sắc – bạn sẽ truyền cảm hứng cho những khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng quen của bạn.
Nó giúp bạn trở thành người dẫn đầu về tư tưởng trong ngành của mình, tăng thêm uy tín to lớn ngoài những tuyên bố quảng cáo. Bằng chứng nằm ở bánh pudding kỹ thuật số!
Tăng cường lòng trung thành và ủng hộ thương hiệu
Phần lớn doanh thu kinh doanh đến từ những khách hàng thường xuyên và giữ chân. Vì vậy, nỗ lực xây dựng thương hiệu không thể dừng lại sau lần bán hàng đầu tiên - mà nên tăng gấp đôi trong toàn bộ vòng đời của khách hàng.
Điều này được kích hoạt bởi các yếu tố có thể chia sẻ và tương tác của thương hiệu trực tuyến. Bằng cách thường xuyên thu hút người dùng trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số, giải quyết mối quan tâm của họ và làm họ hài lòng – bạn nuôi dưỡng các mối quan hệ có ý nghĩa nhằm khơi dậy sự ủng hộ tự nhiên.
Những khách hàng hài lòng sẽ tự nguyện trở thành người ủng hộ thương hiệu của bạn; thúc đẩy giới thiệu truyền miệng, chia sẻ trên mạng xã hội, xếp hạng và đánh giá. Điều này tạo ra một vòng phản hồi tích cực liên tục phát triển thương hiệu của bạn.
Các yếu tố chính của một thương hiệu trực tuyến có sức ảnh hưởng
Hiện tại, rõ ràng là nếu bạn mong muốn doanh nghiệp của mình phát triển mạnh trên thị trường kỹ thuật số thì việc xây dựng thương hiệu trực tuyến không thể là một lựa chọn muộn màng. Bạn cần một chiến lược xây dựng thương hiệu mạch lạc xuyên suốt mọi điểm tiếp xúc với khách hàng trên các kênh.
Dưới đây là những khía cạnh quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu trực tuyến đáng nhớ và hiệu quả:
Trang web tuyệt vời
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, trang web của họ sẽ là hạt nhân trực tuyến của mọi nỗ lực xây dựng thương hiệu – điểm tiếp xúc chính nơi khách hàng tiềm năng lần đầu tiên tương tác với thương hiệu và đưa ra đánh giá.
Ngoài hình ảnh đẹp mắt về mặt thẩm mỹ, nó phải truyền đạt rõ ràng đề xuất giá trị cốt lõi của bạn, sự khác biệt mang tính cạnh tranh và truyền tải bản sắc thương hiệu tổng thể giống như một logo được thiết kế tốt.
Đảm bảo trải nghiệm trang web liền mạch thông qua cả máy tính để bàn và thiết bị di động, cho phép dễ dàng khám phá các dịch vụ. Bởi vì bạn không có cơ hội thứ hai cho ấn tượng đầu tiên!
Trong thế giới siêu kết nối này, không có khuôn khổ thương hiệu trực tuyến nào hoàn thiện nếu không có chiến lược truyền thông xã hội toàn diện được xây dựng trên các nền tảng có liên quan như Facebook, Instagram và LinkedIn.
Các kênh này cho phép các thương hiệu tương tác ngang hàng được cá nhân hóa nhiều hơn. Bằng cách chủ động lắng nghe, phản hồi và phát nội dung hữu ích – bạn thể hiện tính xác thực theo cách tự nhiên mà các quảng cáo truyền thống không thể thực hiện được.
Việc xây dựng những kết nối chân thành như vậy sẽ truyền cảm hứng cho sự tin tưởng và lòng trung thành lớn hơn từ những người theo dõi theo thời gian. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của xây dựng thương hiệu xã hội!
Nội dung giá trị gia tăng
Mặc dù trang web thương hiệu và mạng xã hội là những bất động sản quan trọng nhưng bạn không thể hạn chế nỗ lực chỉ trong phạm vi tài sản trực tuyến thuộc sở hữu của mình. Trên thực tế, khoảng 50% khách hàng phát hiện ra thương hiệu mới sau khi đọc blog, các bài viết mang tính giáo dục hoặc xem các video ngắn liên quan đến sở thích và nhu cầu của họ.
Điều này nhấn mạnh tiềm năng to lớn của việc tạo và cung cấp nội dung để nhân rộng khả năng hiển thị thương hiệu và củng cố định vị. Chia sẻ chuyên môn của bạn một cách tự do mà không cần tự quảng cáo. Khi khán giả nhận thấy lời khuyên của bạn luôn có giá trị theo thời gian, điều đó sẽ tạo nên sự yêu thích đối với thương hiệu của bạn.
Khả năng hiển thị tìm kiếm
Việc xây dựng thương hiệu trực tuyến được xây dựng tỉ mỉ có ích gì nếu khách hàng tiềm năng thậm chí không thể phát hiện ra sự tồn tại của bạn trên world wide web? Bạn phải vượt trội về khả năng khám phá kỹ thuật số để nỗ lực xây dựng thương hiệu mang lại kết quả.
SEO hoặc Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm có thể mang lại hiệu quả kỳ diệu ở đây bằng cách cải thiện thứ hạng từ khóa và khả năng hiển thị tổng thể trên tìm kiếm của Google và Bing. Từ tối ưu hóa trang web và siêu dữ liệu hiệu quả đến các liên kết ngược và đánh giá kiếm được – tận dụng mọi chiến thuật có thể để thống trị tìm kiếm trong lĩnh vực của bạn.
Sự tích hợp thông minh của các từ khóa mục tiêu và từ khóa ngữ nghĩa xuyên suốt các điểm tiếp xúc thương hiệu của bạn sẽ thúc đẩy công cụ SEO. Và ngược lại, thứ hạng tìm kiếm cao hơn sẽ giới thiệu thương hiệu khác biệt ấn tượng của bạn để dễ dàng chuyển đổi lưu lượng truy cập đủ điều kiện!
Chiến thuật chiến thắng để xây dựng thương hiệu trực tuyến
Bây giờ bạn đã hiểu tại sao việc xây dựng thương hiệu trực tuyến lại quan trọng và các yếu tố chính cấu thành nên nó, đã đến lúc chuyển sang nội dung hay – các chiến thuật xây dựng thương hiệu cụ thể mà bạn có thể triển khai ngay lập tức để nâng tầm trò chơi kỹ thuật số của mình!
Làm rõ thông điệp thương hiệu của bạn
Trước khi đưa sâu nhận diện thương hiệu của bạn vào các sản phẩm trực tuyến, bước đầu tiên là hiểu rõ các thành phần thương hiệu cốt lõi trong nhóm nội bộ của bạn:
- Sứ mệnh mà công ty bạn đại diện là gì?
- Điều gì làm cho sản phẩm hoặc trải nghiệm của bạn trở nên độc đáo?
- Bạn muốn khách hàng liên tưởng đến những cảm xúc nào khi tương tác?
Ghi lại các trụ cột thương hiệu, nguyên tắc nhắn tin, nguyên tắc trực quan và nguyên tắc nội dung trong Kinh Thánh Thương hiệu. Tầm nhìn này sẽ định hướng mọi nỗ lực xây dựng thương hiệu để đạt được sự nhất quán tối ưu trên các kênh kỹ thuật số theo thời gian.
Như đã thảo luận trước đó, sự hiện diện tích cực trên mạng xã hội là điều không thể thương lượng – nhưng việc quảng bá nội dung có thương hiệu không ngừng như một nhà quảng cáo sẽ không truyền cảm hứng cho sự tương tác thực sự của người dùng.
Bí quyết là tham gia một cách có ý nghĩa vào mỗi cộng đồng bằng cách chia sẻ sự hài hước dễ hiểu, đặt câu hỏi kích thích tư duy hoặc đăng các cuộc thăm dò và cuộc thi thu hút phản ứng. Điều này nuôi dưỡng sự tương tác hai chiều với khán giả của bạn để thúc đẩy sự quen thuộc với thương hiệu trong bối cảnh tích cực.
Ngoài ra, chặt chẽ theo dõi số liệu chiến dịch như tỷ lệ nhấp chuột và số lượng chuyển đổi để điều chỉnh các chiến lược hướng tới kết quả liên tục tốt hơn.
Giải phóng nội dung Torrent!
Mặc dù nội dung trên mạng xã hội có thể rất phù hợp cho hoạt động tương tác ngắn hạn, nhưng các bài viết blog, video và công cụ miễn phí dài hơn tập trung vào nhu cầu của người dùng mới thực sự thể hiện cam kết của thương hiệu đối với khán giả đồng thời củng cố quyền lực theo chủ đề.
Xây dựng lịch biên tập để duy trì kết quả đầu ra lành mạnh ở nhiều định dạng như năm bài học thực tế xung quanh sản phẩm của bạn, hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước hoặc thậm chí cả những lời giải thích sinh động tiết lộ bí mật ngành. Việc khách đăng bài trên các nền tảng bên ngoài có uy tín cũng giúp tăng cường phạm vi tiếp cận kiến thức.
Tính nhất quán và đa dạng trong nội dung giáo dục giúp giải trí cho độc giả thường xuyên dẫn đến việc tạo ra các liên kết inbound, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và những người đăng ký trung thành sẽ tự động thúc đẩy chương trình xây dựng thương hiệu của bạn.
Cung cấp quà tặng miễn phí không thể cưỡng lại
Ai mà không yêu một thứ gì đó mà không có gì trong thời đại ngày nay? Đó là lý do tại sao việc chọn tham gia để đổi lấy địa chỉ email là một chiến thuật đã được chứng minh là giúp làm hài lòng khách truy cập đồng thời mở rộng cơ sở dữ liệu tiếp thị của bạn.
Ví dụ về các ưu đãi hấp dẫn bao gồm quyền truy cập dùng thử miễn phí vào phần mềm, bản pdf hướng dẫn của chuyên gia, báo cáo nghiên cứu độc quyền, phiếu giảm giá hoặc thậm chí quyền truy cập sớm vào các sự kiện.
Chỉ cần chắc chắn rằng quà tặng mang lại giá trị có ý nghĩa thay vì những mánh lới quảng cáo vô dụng. Và hãy nhớ tiếp tục nuôi dưỡng những người đăng ký này thông qua các chiến dịch nhỏ giọt hữu ích để cuối cùng biến họ thành những khách hàng hài lòng.
Những gì không làm
Cho đến nay, bạn đã khám phá nhiều chiến lược xây dựng thương hiệu trực tuyến hiệu quả khác nhau. Điều quan trọng là bạn cũng cần nêu bật một số cạm bẫy tiềm ẩn có thể làm suy yếu thành công thương hiệu kỹ thuật số của bạn:
Hiện diện trực tuyến không nhất quán
Với vô số điểm tiếp xúc trải rộng trên thiết kế trang web, bài đăng trên mạng xã hội, video và quảng cáo của bạn – tính nhất quán trong giao diện và thông điệp xuyên suốt là VITAL.
Nhưng thông thường, sự mơ hồ giữa các nhóm quản lý các kênh khác nhau tạo ra sự bất hòa khiến khán giả bối rối. Đây có phải là cùng một thương hiệu mà tôi nhớ lại hay một người mới? Căn chỉnh là chìa khóa.
Ưu tiên số lượng hơn chất lượng
Một sai lầm phổ biến khác là theo đuổi một cách ám ảnh chỉ số phù phiếm lượt thích, lượt xem trang và lượt chia sẻ mà không tính đến giá trị thực tế của người tiêu dùng từ sự tương tác.
Nhưng nội dung dụ nhấp độc hại hoặc chất lượng thấp chỉ làm tổn hại đến niềm tin thương hiệu theo thời gian. Ít hơn là nhiều hơn – tập trung vào việc dần dần xây dựng cộng đồng đam mê thương hiệu của bạn thông qua nội dung có thương hiệu hàng đầu. Chất lượng vượt trội mọi thứ khác.
Internet di chuyển rất nhanh với những phiền nhiễu hào nhoáng liên tục tranh giành khoảng thời gian chú ý của người dùng. Nhưng những thương hiệu cam kết duy trì kỷ luật trong việc cung cấp giá trị ĐÚNG một cách nhất quán chắc chắn sẽ là người chiến thắng.
Kết thúc nó
Tích cực phát triển và quản lý nhận diện thương hiệu trực tuyến được xác định rõ ràng trên các trang web thuộc sở hữu, phương tiện truyền thông xã hội cũng như các nền tảng bên ngoài có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trong kỷ nguyên hiện đại với vô số lựa chọn của người tiêu dùng cạnh tranh để giành lấy ví tiền.
Tuy nhiên, những thế mạnh kinh doanh cơ bản như chất lượng sản phẩm hàng đầu hoặc dịch vụ khách hàng chưa từng có cũng không nên bị hy sinh hoàn toàn vì mục tiêu xây dựng thương hiệu hào nhoáng. Đạt được sự cân bằng chiến lược là điều quan trọng cũng như việc đo lường ROI thực tế từ những nỗ lực của kênh kỹ thuật số.
Việc xây dựng thương hiệu trực tuyến dựa trên dữ liệu được sử dụng một cách thận trọng như được nêu trong hướng dẫn này có thể nâng cao niềm tin, sự hài lòng và sự ủng hộ cho thương hiệu của bạn đối với cả khách hàng quen hiện tại và đối tượng chưa được khai thác trước đây. Hãy chụp cho nó bức ảnh đẹp nhất!
