Người cố vấn ngang hàng: Ý nghĩa, Mô tả công việc & Chương trình

Mục lục Ẩn giấu

Ai là người cố vấn ngang hàng?
Một đồng nghiệp có thể phục vụ như một người cố vấn không?
Vai trò của một người cố vấn ngang hàng tại nơi làm việc là gì?
Cố vấn ngang hàng: Nó hiệu quả như thế nào?
1. Điểm mạnh
2. Điểm yếu
Ví dụ về những gì mong đợi từ một người cố vấn ngang hàng
Làm thế nào để bạn trở thành một người cố vấn ngang hàng?
Ưu điểm của chương trình cố vấn ngang hàng
Bắt đầu một chương trình cố vấn ngang hàng
Một người cố vấn ngang hàng không nên làm gì?
4 loại người cố vấn là gì?
Những kỹ năng nào bạn cần để trở thành một người cố vấn ngang hàng?
Sự khác biệt giữa Người cố vấn và Người cố vấn ngang hàng là gì?
1. Bài viết liên quan
2. dự án

Cố vấn là rất quan trọng đối với sự phát triển nhân viên của một tổ chức. Tuy nhiên, chỉ có rất nhiều nhà lãnh đạo cấp cao có thể cố vấn và huấn luyện nhiều nhân viên cấp dưới hơn. Do đó, cố vấn ngang hàng mang lại những lợi ích hấp dẫn cho cả những nhân viên mong muốn thăng tiến và các công ty đang tìm cách nâng cao kỹ năng cho nhân viên của họ. Ở đây, chúng ta sẽ thảo luận về tầm quan trọng của một chương trình cố vấn ngang hàng tốt và mô tả công việc của một cố vấn ngang hàng. Trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách xác định ai là người cố vấn ngang hàng.

Ai là người cố vấn ngang hàng?

Người cố vấn ngang hàng là nhân viên của công ty có cùng cấp độ với cá nhân mà họ đang cố vấn nhưng có kinh nghiệm và kỹ năng hoặc kiến thức độc đáo khác nhau. Chia sẻ trải nghiệm độc đáo của họ với đồng nghiệp có thể giúp cả hai cùng phát triển.

Mỗi người tham gia thường có một cái gì đó để cung cấp cũng như một cái gì đó để đạt được từ sự cố vấn. Theo nghĩa này, cả hai bên đều đóng vai trò là người cố vấn và người được cố vấn. Mối quan hệ được hình thành có mục đích, với một mục tiêu kép trong tâm trí.

Đối với những người mới bắt đầu, cố vấn ngang hàng cung cấp một diễn đàn để chia sẻ kiến thức và thông tin liên quan đến công việc.

Thứ hai, nó cung cấp cho người tham gia sự hỗ trợ tâm lý xã hội.

Cố vấn ngang hàng có thể xảy ra trong môi trường nhóm hoặc dưới dạng mối quan hệ cố vấn trực tiếp.

Một mối quan hệ cố vấn ngang hàng không chỉ là một tình bạn tại nơi làm việc. Nó tập trung vào sự phát triển lẫn nhau. Có khả năng nó sẽ dẫn đến một tình bạn, nhưng lúc đầu, đó là một mối quan hệ có chủ ý, trong đó hai bạn khuyến khích lẫn nhau, thảo luận về các mục tiêu của mình và quy trách nhiệm cho nhau để cùng phát triển.

Một đồng nghiệp có thể phục vụ như một người cố vấn không?

Người cố vấn có thể là những người ở cấp độ tổ chức giống hoặc tương tự như bạn. Những buổi cố vấn này có thể còn thành công hơn vì người cố vấn của bạn hiểu rõ hơn về những khó khăn mà bạn đang gặp phải.

Vai trò của một người cố vấn ngang hàng tại nơi làm việc là gì?

Một cố vấn ngang hàng thực hiện các nhiệm vụ sau:

Họ sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của mình.
Giúp giải quyết các vấn đề về cảm xúc và tâm lý.
Khuyến khích người lao động ít kinh nghiệm.
Tạo mối quan hệ cá nhân, có đi có lại dựa trên sự tin tưởng và thành tích.
Phục vụ như một hình mẫu tích cực, khuyến khích nguyện vọng thông qua củng cố tích cực.
Hỗ trợ phát triển văn hóa công ty tích cực dựa trên việc học hỏi và cộng tác được chia sẻ.
Triển lãm và dạy kỹ năng giao tiếp hiệu quả và lắng nghe tích cực.
Tạo điều kiện cho các chương trình đào tạo nhân viên để nhân viên có quyền truy cập vào các công cụ, tài nguyên và hỗ trợ họ cần để thăng tiến trong sự nghiệp.
Khuyến khích nhân viên tăng năng suất tại nơi làm việc.

Cố vấn ngang hàng: Nó hiệu quả như thế nào?

Cố vấn ngang hàng khác với các mối quan hệ cố vấn truyền thống, nhưng nó có những lợi thế khác biệt. Nó cũng có những thách thức riêng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một người cố vấn và cố gắng quyết định xem một người cố vấn ngang hàng hay một người cố vấn cấp cao hơn phù hợp hơn với bạn, thì đây là một số điều cần xem xét.

Hơn nữa, nếu bạn là người quản lý nhân sự hoặc Lãnh đạo nhân sự đang tìm cách triển khai chương trình cố vấn tại nơi làm việc và không quen với việc cố vấn đồng đẳng, thì đây là những điều bạn cần biết:

Điểm mạnh

Sau đây là một số lợi ích của cố vấn ngang hàng tại nơi làm việc:

Cải thiện phúc lợi của nhân viên bằng cách cho phép nhân viên hình thành một mạng lưới hỗ trợ mạnh mẽ.
Thu hút những tài năng muốn có một người bạn giới thiệu để giúp họ vượt qua quá trình chuyển đổi.
Giữ lại những tài năng hàng đầu, những người không muốn mất đi sự ủng hộ của đồng nghiệp mà họ đã xây dựng.
Tăng sự tham gia của nhân viên bằng cách thúc đẩy họ chịu trách nhiệm về sự nghiệp của họ.
Một chương trình cố vấn ngang hàng có thể hữu ích khi có nhiều đồng nghiệp hơn cố vấn cấp cao.
Nhân viên từ xa có cơ hội kết nối có chủ ý với đồng nghiệp của họ.

Điểm yếu

Có một số nhược điểm đối với cố vấn ngang hàng, chẳng hạn như đồng nghiệp thiếu kinh nghiệm mà những cố vấn cao cấp hơn cung cấp và không thể cung cấp thông tin chi tiết mà người được cố vấn yêu cầu trong các tình huống cụ thể.

Người cố vấn cấp cao có thể có cơ hội thăng tiến mà người cố vấn ngang hàng không có.

Trong một số trường hợp, các đồng nghiệp có cùng mục tiêu có thể cạnh tranh với nhau, dẫn đến xung đột lợi ích và tình huống khó xử.

Ví dụ về những gì mong đợi từ một người cố vấn ngang hàng

Có một đồng nghiệp mà chúng ta có thể nảy ra ý tưởng có thể giúp chúng ta nghĩ ra những ý tưởng mới và đặt mục tiêu. Chúng ta có thể quy trách nhiệm cho nhau về việc đạt được tiến bộ hướng tới các mục tiêu của mình sau khi chúng ta đã hỗ trợ nhau trong việc xác định các mục tiêu đó.

Dưới đây là ba ví dụ về những gì một người cố vấn ngang hàng có thể cung cấp.

# 1. Đặt mục tiêu

Những người tham gia cố vấn đồng đẳng nên đặt mục tiêu của riêng họ để xác định những gì họ hy vọng đạt được từ kinh nghiệm.

Ví dụ, một người tham gia có thể quan tâm đến việc học một kỹ năng cứng cụ thể, trong khi một người khác có thể muốn cải thiện kỹ năng lãnh đạo hoặc giao tiếp của họ. Họ sẽ cần thống nhất về những gì họ muốn đạt được khi tham gia và cách sắp xếp thời gian tốt nhất.

Họ có thể chia các mục tiêu cá nhân của mình thành các bước nhỏ hơn, khiến chúng dễ quản lý hơn và thể hiện sự tiến bộ khi họ gặp nhau thường xuyên.

Ví dụ: một người tham gia có thể đóng vai một cuộc họp sắp tới với cấp dưới để nhận phản hồi về kỹ năng lãnh đạo của họ hoặc phản hồi mang tính xây dựng. Tương tự, một người tham gia muốn học một kỹ năng cụ thể có thể tìm một chuyên gia trong một đồng nghiệp. Sau đó họ có thể hướng dẫn họ.

Điều quan trọng là cả hai đồng nghiệp đều đồng ý về những kỳ vọng của họ trước khi bắt đầu mối quan hệ. Sau đó, họ sẽ có thể thấy nơi họ có thể giúp đỡ lẫn nhau. Điều này sẽ thiết lập mối quan hệ cố vấn ngang hàng để thành công.

# 2. Trách nhiệm giải trình

Một trong những lý do khiến việc cố vấn hoạt động hiệu quả là người được cố vấn xác định mục tiêu của họ đồng thời chịu trách nhiệm trước người khác để đạt được mục tiêu đó.

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc tư vấn cho đồng nghiệp là có ai đó giúp họ tập trung và đi đúng hướng để đạt được mục tiêu của họ. Những người tham gia vào các cam kết cố vấn ngang hàng rất có thể sẽ có những mục tiêu riêng mà họ đang hướng tới. Họ có thể đăng ký với nhau và khuyến khích lẫn nhau.

Như người ta vẫn nói, “bạn là trung bình cộng của những người bạn dành nhiều thời gian nhất”, vì vậy việc có một người cố vấn ngang hàng đang hướng tới mục tiêu của riêng họ sẽ thúc đẩy bạn đạt được mục tiêu của riêng mình. Và khi khó khăn phát sinh, bạn sẽ có người bên cạnh động viên và hỗ trợ.

Bất cứ ai đã từng trải qua thời gian thử thách đều có thể chứng thực giá trị của việc có người khác để nương tựa. Nó rất quan trọng.

# 3. Nhận xét

Cố vấn ngang hàng cũng nên đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng. Một cố vấn ngang hàng đang xem xét một bài thuyết trình sắp tới là một ví dụ. Họ có thể lắng nghe họ trình bày các trang trình bày của mình và đưa ra các đề xuất về cách họ có thể cải thiện.

Cố vấn ngang hàng là tuyệt vời cho phản ánh ra quyết định. Điều này bao gồm nói về một thách thức hoặc vấn đề mà họ gặp phải. Họ có thể mô tả cách họ xử lý vấn đề, phản ứng của họ, điều họ tin là tốt hay kém và cách xử lý vấn đề tốt hơn trong tương lai.

Theo nghiên cứu về tác động của sự suy ngẫm đối với việc ra quyết định, “sự suy nghĩ là một cơ chế mạnh mẽ mà nhờ đó kinh nghiệm được chuyển thành học hỏi. Chúng tôi phát hiện ra rằng khi mọi người nghĩ về những gì họ học được từ nhiệm vụ trước, họ sẽ thực hiện tốt hơn đáng kể trong các nhiệm vụ tiếp theo.”

Hãy xem xét các lựa chọn của bạn. Nói chuyện với cố vấn ngang hàng của bạn về nó. Tách chúng ra và học hỏi từ chúng. Nó sẽ dẫn đến sự phát triển, đó là tất cả những gì về cố vấn ngang hàng.

Làm thế nào để bạn trở thành một người cố vấn ngang hàng?

Trở thành một người cố vấn tuyệt vời đòi hỏi sự cống hiến và làm việc chăm chỉ. Dưới đây là tám bước để trở thành một người cố vấn ngang hàng xuất sắc.

#1. Tập trung vào mối quan hệ

Cố vấn phải được xây dựng trên sự tin tưởng và tôn trọng, điều này đặc biệt quan trọng trong cố vấn ngang hàng. Là một người cố vấn, cung cấp hỗ trợ hơn là hướng dẫn. Thay vì chỉ đơn giản là đi theo bạn, bạn muốn đồng nghiệp của mình phát triển các kỹ năng và khả năng của chính họ. Chia sẻ một số khuyết điểm cũng như điểm mạnh của bạn. Là con người sẽ giúp bạn tạo kết nối.

#2. Gặp gỡ thường xuyên và theo dõi

Lập một lịch trình cuộc họp phù hợp với cả hai bạn và tuân theo nó. Thật dễ dàng để trở nên hào hứng với các chương trình cố vấn chỉ để rồi chúng thất bại vì bạn liên tục lên lịch lại các cuộc họp. Điều quan trọng nữa là giữ liên lạc giữa các phiên để củng cố mối quan hệ của bạn.

#3. Thảo luận về mục tiêu và kinh nghiệm của bạn.

Một trong những khía cạnh có lợi nhất của cố vấn ngang hàng là khả năng kết nối với những người khác có cùng mục tiêu và kinh nghiệm. Đừng ngại chia sẻ mục tiêu của riêng bạn với người cố vấn của bạn. Cả hai bạn có thể khuyến khích và có thể hỗ trợ lẫn nhau trên đường đi.

#4. Có trách nhiệm với nhau

Điều quan trọng là không ai trong số các bạn trở nên tự mãn khi theo đuổi các mục tiêu cá nhân của mình. Bạn có thể tránh điều này bằng cách quy trách nhiệm cho nhau và cập nhật tiến độ cho nhau. Bạn nên ghi chú ngắn gọn trong các cuộc họp về những gì cần được theo dõi để bạn không quên. Giữ cho nhau có trách nhiệm ghi chú về những lĩnh vực mà cả hai bạn đều yêu cầu trách nhiệm giải trình.

Cố vấn ngang hàng cũng có thể được so sánh với việc có một huấn luyện viên giỏi. Cung cấp cho nhau phản hồi về các cuộc họp, thuyết trình hoặc đàm phán. Nó có khả năng cải thiện việc học. Bạn cũng nên chia sẻ các tài nguyên mà bạn thấy hữu ích, chẳng hạn như các bài báo, bài nói chuyện TED hoặc sách. Bạn cũng có thể chia sẻ những kiến thức chưa được nói ra để hỗ trợ quá trình phát triển.

#6. Hình thành các nhóm cố vấn ngang hàng.

Cân nhắc đưa những người khác vào chương trình cố vấn đồng đẳng của bạn và thành lập các nhóm cố vấn đồng đẳng. Bằng cách đó, bạn sẽ tạo ra một nền văn hóa hỗ trợ, khuyến khích và huấn luyện.

#7. Tham gia lắng nghe tích cực.

Mặc dù nghe có vẻ là một hoạt động thụ động, nhưng nó thực sự có thể là một trong những hình thức giao tiếp tích cực nhất. Lắng nghe những gì người được cố vấn của bạn đang nói và lặp lại điều đó với họ sẽ giúp họ cảm thấy được thấu hiểu. Điều này có thể giúp cả hai bạn hiểu được những vấn đề hoặc thách thức có thể đang ẩn giấu bên dưới bề mặt. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách học tốt trong bài viết HBR này về những gì người nghe tuyệt vời thực sự làm.

#số 8. duy trì bảo mật

Đừng là một người cố vấn độc hại. Thay vào đó, hãy giữ bất cứ điều gì mà người cố vấn của bạn chia sẻ với bạn ở chế độ riêng tư. Chia sẻ thông tin không phù hợp hoặc riêng tư về những người khác trong công ty của bạn sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến bạn và gây tổn hại đến mối quan hệ của bạn với người được cố vấn.

Ưu điểm của chương trình cố vấn ngang hàng

Có rất nhiều lợi thế để thúc đẩy một chương trình cố vấn ngang hàng trong tổ chức của bạn. Nó có thể giúp ích cho các nỗ lực tuyển dụng cũng như mức độ duy trì, mức độ tương tác và động lực của bạn. Hơn nữa, khi có chương trình thích hợp, cố vấn ngang hàng sẽ mang lại lợi ích cho người cố vấn, người được cố vấn và nhà tuyển dụng. Đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi cho bạn và nhân viên của bạn!

Hãy xem xét một số lợi ích quan trọng nhất từ cả hai khía cạnh:

Chương trình cố vấn ngang hàng là một cách tuyệt vời để nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến công việc. Điều này làm cho nó trở thành một phương pháp nâng cao và đào tạo lại kỹ năng cho nhân viên của bạn một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Khuyến khích sử dụng cố vấn ngang hàng và huấn luyện tại nơi làm việc có thể có tác động đáng kể đến sức khỏe của nhân viên. Điều này là do mối quan hệ của một người cố vấn ngang hàng với người được cố vấn của họ được xây dựng dựa trên sự tin tưởng, điều này làm cho mối quan hệ trở nên cá nhân hơn. Điều này giúp nhân viên của bạn có thể cởi mở và trung thực về bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào mà họ có thể có. Và, được trang bị kiến thức này, bạn có thể giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng leo thang.

Thúc đẩy việc sử dụng những người cố vấn ngang hàng cũng khiến bạn trở nên hấp dẫn hơn với tư cách là nhà tuyển dụng, hỗ trợ bạn thu hút những nhân tài hàng đầu. Các ứng viên tiềm năng sẽ đánh giá cao sự nhấn mạnh của bạn vào việc học hỏi và phát triển của nhân viên, đây có thể là yếu tố quyết định trong quyết định gia nhập tổ chức của ứng viên.

Mức độ cam kết và hài lòng của nhân viên được hưởng lợi từ việc cố vấn ngang hàng. Điều này, đến lượt nó, có tác động tích cực đến việc duy trì.

Cố vấn ngang hàng có thể giúp bạn tạo ra một môi trường hòa nhập và cải thiện các nỗ lực DEI của bạn.

Cuối cùng, vì nhân viên của bạn có thể tìm kiếm lời khuyên từ những người cố vấn của họ, nên họ mắc ít lỗi hơn trong công việc, giảm tổn thất cho bạn với tư cách là chủ nhân.

Bắt đầu một chương trình cố vấn ngang hàng

Khi phát triển một chương trình tư vấn đồng đẳng cho công ty của bạn, có một số yếu tố cần xem xét. Bạn phải xem xét thiết kế của chương trình, mục tiêu của bạn, cách bạn sẽ cung cấp hỗ trợ và cách bạn sẽ giám sát các mối quan hệ đồng đẳng với người cố vấn.

Chúng ta hãy đi qua các thủ tục từng bước.

#1. Xác định chiến lược và mục tiêu của bạn

Như với bất kỳ sáng kiến mới nào, bước đầu tiên là xác định mục tiêu của bạn và chiến lược bạn sẽ sử dụng để đạt được chúng. Những điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào bản chất của công ty bạn và các vấn đề chính mà bạn muốn giải quyết bằng cách thúc đẩy chương trình cố vấn ngang hàng.

Bạn đang tìm cách nâng cao kỹ năng hoặc đào tạo lại kỹ năng của các bộ phận cụ thể khi mục tiêu kinh doanh của bạn thay đổi? Bạn có muốn tăng hiệu suất và năng suất tổng thể của mình không? Hay bạn muốn tăng tỷ lệ giữ chân và thu hút nhiều tài năng hàng đầu hơn cho tổ chức của mình?

Sau khi bạn đã xác định mục tiêu của mình, bạn nên tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo để xác định lĩnh vực học tập và phát triển nào cần chú ý. Điều này cũng sẽ hỗ trợ bạn trong việc xác định nhân viên nào phù hợp nhất để trở thành người cố vấn và chiến lược nào sẽ hiệu quả nhất để đưa bạn đến nơi bạn muốn.

#2. Tạo một cấu trúc, hướng dẫn và kỳ vọng.

Bước tiếp theo là xác định cấu trúc, hướng dẫn và kỳ vọng của chương trình cố vấn đồng đẳng của bạn. Nói cách khác, bạn phải thiết lập các quy tắc cơ bản để mọi người hiểu những gì được mong đợi ở họ.

Ví dụ, bạn sẽ sử dụng định dạng nào? Tần suất nhân viên sẽ tham dự các buổi cố vấn? Họ sẽ thảo luận những gì tại các cuộc họp này?

Bạn cũng nên suy nghĩ về cách bạn sẽ kết hợp những người cố vấn của mình với những người được cố vấn của họ. Bạn sẽ ghép đôi mọi người dựa trên mục tiêu, khả năng và thành tích của họ chứ? Bạn sẽ thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận để nhân viên có thể tương tác với các thành viên trong nhóm bên ngoài vòng kết nối thông thường của họ chứ?

#3. Truyền bá tin tức

Bạn phải công khai chương trình tư vấn đồng đẳng của mình sau khi nó được thiết lập.

Đăng về chương trình của bạn trên diễn đàn nhân viên và email của công ty là cách hiệu quả nhất để nâng cao nhận thức. Đăng thông báo trên bảng thông báo của văn phòng để khuyến khích nhân viên đăng ký. Bao gồm thông tin về chương trình và cách người tham gia có thể tham gia.

#4. Tạo một nền văn hóa học tập

Nếu bạn muốn chương trình cố vấn đồng đẳng của mình thành công, bạn phải tạo ra văn hóa học tập ở mọi cấp độ trong tổ chức của mình. Đảm bảo rằng tất cả các nhà quản lý và trưởng bộ phận đều tham gia để họ có thể là những người ủng hộ trong các lĩnh vực tương ứng của họ. Khuyến khích họ tự mình đảm nhận vai trò cố vấn!

Tất cả bắt nguồn từ việc phát triển tư duy đúng đắn để mọi người đều mong muốn học hỏi lẫn nhau và phát triển. Nhân viên của bạn phải hiểu rằng bạn đánh giá cao sự phát triển của họ và đang cung cấp cho họ cơ hội thăng tiến.

#5. Đánh giá, theo dõi và đo lường

Cuối cùng, bạn phải phát triển các thủ tục để đánh giá, theo dõi và đo lường hiệu quả của chương trình cố vấn đồng đẳng của bạn.

Tạo KPI rõ ràng và có thể đo lường được để xác định tác động của chương trình đối với hiệu suất và mức độ duy trì. Theo dõi cách chương trình thay đổi văn hóa của công ty bạn theo thời gian.

Thu thập thông tin phản hồi thường xuyên từ nhân viên của bạn có thể là cách tốt nhất để đo lường sự thành công của chương trình của bạn. Hỏi về suy nghĩ của họ về chương trình và liệu họ có tin rằng chương trình đó đang hỗ trợ họ trong quá trình trưởng thành và phát triển hay không. Những người cố vấn của họ có cung cấp cho họ sự hỗ trợ mà họ cần không? Họ sẽ đề nghị chương trình? Những người cố vấn của bạn có tin rằng những người được cố vấn của họ đang tận dụng tối đa các cơ hội của chương trình không?

Một người cố vấn ngang hàng không nên làm gì?

Người cố vấn nên duy trì tính bảo mật bằng cách không thảo luận về thành tích hoặc thiếu sót của người được cố vấn với người khác, không tuân thủ các cuộc hẹn cố vấn đã thỏa thuận hoặc phản bội lòng tin của họ đối với bạn.

4 loại người cố vấn là gì?

Người cố vấn được phân thành bốn loại: cố vấn nghề nghiệp, cố vấn cuộc sống, cố vấn ngang hàng và cố vấn ngược.

Những kỹ năng nào bạn cần để trở thành một người cố vấn ngang hàng?

Khả năng giao tiếp
hỗ trợ
Đáng tin cậy
Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa người cố vấn, người được cố vấn và nhân viên chương trình
Đồng cảm
Tương thích tính cách với mentee Nhiệt tình
Linh hoạt

Sự khác biệt giữa Người cố vấn và Người cố vấn ngang hàng là gì?

Cố vấn truyền thống dựa trên sự năng động giữa giáo viên và học sinh, trong đó người cố vấn truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho người được cố vấn. Vai trò của người cố vấn và người được cố vấn ít được xác định cứng nhắc hơn trong cố vấn ngang hàng, cho phép cả hai bên đều được hưởng lợi từ sự sắp xếp.

Cuối cùng, cố vấn ngang hàng có thể là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy sự phát triển của nhân viên. Bên cạnh việc thúc đẩy sự nghiệp của nhân viên, nó có thể giúp tăng cường mối quan hệ nhóm, cải thiện chất lượng công việc và tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.