Nhiệm vụ dọn phòng không chỉ liên quan đến việc dọn dẹp nhà cửa hoặc khách sạn. Nó vượt xa điều đó vào toàn bộ quản lý và trách nhiệm giải trình của ngôi nhà. Bài đăng này bao gồm các kỹ năng cần thiết cho công việc quản gia và cách bạn có thể đưa chúng vào sơ yếu lý lịch của mình.
Nhiệm vụ vệ sinh là gì?
Quản gia chịu trách nhiệm dọn dẹp và thông báo cho chủ nhà hoặc người quản lý phụ trách về bất kỳ vấn đề an toàn nào. Hút bụi, quét, đổ thùng rác, lau bụi kệ, lau cửa sổ và lau sàn nhà là một trong những công việc họ phải thực hiện. Một số Quản gia xử lý công việc là ủi và giặt nhẹ, cũng như thay ga trải giường và rửa bát đĩa.
Kỹ năng cần thiết cho nhiệm vụ dọn phòng
Kỹ năng quản gia là những kỹ năng quan trọng giúp người quản gia làm việc hiệu quả và năng suất. Chúng cần thiết để một quản gia có thể làm việc hiệu quả trong nghề của họ. Những kỹ năng này có thể bao gồm từ dịch vụ khách hàng đến định hướng chi tiết và chúng có thể khác nhau tùy theo nhiệm vụ chính xác
Kỹ năng dọn phòng bao gồm:
# 1. Cơ quan
Được tổ chức là một kỹ năng phải có cho mọi quản gia. Bạn sẽ cần theo dõi nhiều công việc và dự án, cũng như sắp xếp tất cả thiết bị và vật tư của mình.[2] Nhìn chung, tổ chức thích hợp sẽ cho phép bạn thực hiện công việc tốt nhất có thể.
# 2. Quản lý thời gian
Bạn sẽ phải cân bằng nhiều nhiệm vụ cùng một lúc. Tùy thuộc vào công việc của bạn, bạn có thể cần dọn dẹp nhiều phòng và không gian trong một khoảng thời gian ngắn. Một quản gia giỏi có thể tối đa hóa ca làm việc của họ bằng cách làm việc hiệu quả nhất có thể.
Tạo thói quen lập kế hoạch trước cho mỗi ngày làm việc. Khi bạn thức dậy, hãy lập danh sách những công việc quan trọng nhất mà bạn cần hoàn thành khi đi làm.
Trở thành người cầu toàn có thể khiến bạn khó hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả.
# 3. Kỷ luật tự giác
Dịch vụ dọn phòng có thể bao gồm một số nhiệm vụ mệt mỏi và khó chịu. Bạn sẽ phải chịu đựng như một người quản gia ngày này qua ngày khác, thực hiện từng nhiệm vụ bằng hết khả năng của mình. Bạn sẽ không bị giám sát 24 giờ một ngày, vì vậy bạn sẽ phải ra ngoài và cố gắng hết sức ngay cả khi không có ai để ý. Giữ tất cả các thiết bị điện tử của bạn ngoài tầm nhìn để cải thiện kỷ luật tự giác của bạn.
# 4. Sự tận tâm
Sự kỹ lưỡng cho phép bạn nổi bật trong công việc. Là một người quản gia, bạn sẽ phải đội nhiều nhiệm vụ—một phút trước bạn sẽ đánh bóng sàn nhà, và phút tiếp theo bạn sẽ thay ga trải giường. Dù là nhiệm vụ gì, bạn sẽ phải cố gắng hết sức để đảm bảo rằng mọi thứ đều sạch sẽ và ngăn nắp nhất có thể.
# 5. cẩn thận lắng nghe
Khi bạn làm quản gia, bạn sẽ bị tấn công bởi nhiều thông tin. Khi khách hàng của bạn nói với bạn những gì họ muốn bạn làm vào ngày hôm đó, bạn phải lắng nghe một cách tích cực và chăm chú. Nếu điều gì đó không hợp lý, bạn sẽ cần cảm thấy đủ an toàn để hỏi về khối lượng công việc của mình.
Nhiệm Vụ Dọn Phòng Khách Sạn
Nhiệm vụ dọn phòng là một bộ phận vận hành trong một khách sạn chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ, bảo trì và cũng báo cáo mọi mối nguy hiểm về an toàn cho người quản lý phụ trách khách sạn cụ thể. Họ đảm bảo các tiêu chuẩn cao về sự sạch sẽ và ngăn nắp để đảm bảo các đánh giá tích cực và nhiều hoạt động kinh doanh lặp lại. Mặc dù đây chủ yếu là vai trò của quản gia, nhưng mọi nhân viên đều nên tham gia. Trong nhà bếp, đầu bếp chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi thứ đều sạch sẽ và ngăn nắp; trong nhà hàng, đó là người phục vụ trưởng hoặc quản lý nhà hàng.
Nhiệm vụ dọn phòng cho khách sạn bao gồm;
- Dọn dẹp và dọn dẹp phòng khách sạn, hành lang, thang máy, hành lang, khu vực chung, trung tâm thể dục và kinh doanh, và nhà hàng
- Bụi và đánh bóng các bề mặt và đồ nội thất khác nhau
- Hút bụi, quét và lau sàn nhà
- Trống thùng rác
- Thay khăn trải giường và khăn tắm và thay đồ vệ sinh cá nhân
- Cung cấp dịch vụ giặt là cho khách
- Phối hợp với nhóm dọn phòng để hoàn thành lịch trình dọn dẹp hàng ngày
- Đặt lại vật dụng làm sạch trong xe đẩy tay
- Báo cáo bất kỳ vấn đề nào cần bảo trì
Nhiệm vụ dọn phòng trong hồ sơ xin việc
Quản gia được tuyển dụng để cung cấp các dịch vụ gia đình chuyên nghiệp như dọn dẹp và nấu ăn. Đánh bóng và đánh bóng sàn gỗ, làm sạch đồ nội thất và thảm, giặt đồ và bảo dưỡng sàn nhà bằng cách quét, lau, cọ rửa và hút bụi là những ví dụ về kỹ năng sơ yếu lý lịch của Quản gia. CV của một Quản gia tiềm năng không cần phải bao gồm bất kỳ trường học chính thức nào; chỉ cần điền vào đơn xin việc là đủ. Tuy nhiên, do công việc cực kỳ vất vả nên việc giữ gìn sức khỏe là điều cần thiết.
Nhiệm vụ giám sát vệ sinh
- Quản gia nên được đào tạo về các hoạt động làm sạch và bảo trì.
- Trên cơ sở hàng ngày, giám sát nhóm của bạn.
- Kiểm tra sự sạch sẽ của các phòng và khu vực chung, bao gồm cả cầu thang và khu vực tiếp khách.
- Lên lịch thay ca và lập kế hoạch cho người thay thế trong trường hợp vắng mặt.
- Thiết lập và đào tạo nhân viên về các yêu cầu sạch sẽ, ngăn nắp và vệ sinh.
- Thúc đẩy các thành viên trong nhóm và giải quyết mọi khó khăn tại nơi làm việc Phản hồi các khiếu nại và yêu cầu đặc biệt của khách hàng
- Bảo quản và bổ sung các dụng cụ vệ sinh như nước lau sàn, thuốc tẩy và găng tay cao su.
- Khi cần thiết, tham gia vào các nhiệm vụ dọn dẹp lớn.
Yêu cầu đối với nhiệm vụ vệ sinh
Mỗi quản gia phải đạt được một yêu cầu tối thiểu nhất định. Chúng bao gồm;
- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Giám sát vệ sinh hoặc vị trí tương đương
- Kinh nghiệm thực hành trong các công việc vệ sinh và bảo trì quy mô lớn
- Năng lực sử dụng hóa chất, thiết bị vệ sinh công nghiệp
- Khả năng quản lý tổ chức và nhóm xuất sắc
- Sức chịu đựng về thể chất để đáp ứng các yêu cầu về thể chất của công việc Linh hoạt để làm việc theo nhiều ca, kể cả buổi tối và cuối tuần
- Tốt nghiệp trung học phổ thông được ưu tiên.
Nguyên tắc vệ sinh khách sạn
Có nhiều nguyên tắc khác nhau được tuân theo bởi các nhân viên dọn phòng. Đó là các nguyên tắc làm sạch và vệ sinh, các nguyên tắc về an toàn và bảo mật, các nguyên tắc về sự thoải mái và riêng tư, và cuối cùng là trang trí. Những nguyên tắc dọn phòng khách sạn này rất cần thiết vì chúng giúp gắn kết nhân viên dọn phòng với nhiệm vụ của họ. Chúng bao gồm;
Nguyên tắc làm sạch và vệ sinh
Trong khi làm sạch, công nhân phải tuân thủ các hướng dẫn được cung cấp.
- Thực hiện các bước làm sạch theo thứ tự được liệt kê. Ví dụ, hãy cân nhắc việc quét, phủi bụi, lau/hút làm sạch, khử trùng và làm mát không khí.
- Việc làm sạch và đánh bóng phải được thực hiện một cách thận trọng để không làm hỏng hoặc làm giảm vẻ ngoài của các bề mặt khác nhau.
- Việc làm sạch nên bắt đầu từ đầu bên trong và tiến dần ra ngoài.
- Nên để xe đẩy của người hầu phòng sao cho không cản trở giao thông hành lang.
- Khi xử lý vật dụng làm sạch, chất tẩy rửa và hành lý của khách, phải cẩn thận.
- Vết nước cứng và mạng nhện phải được loại bỏ ngay khi chúng xuất hiện.
- Khăn trải phòng của khách không bao giờ được sử dụng để làm sạch hoặc chặn lối vào phòng.
Nguyên tắc An toàn và Bảo mật
- Người lao động phải tuân thủ các nguyên tắc an toàn được nêu ở đây;
- Đeo găng tay nặng để bảo vệ tay khỏi các chất nguy hiểm.
- Nếu cần, họ nên đeo khẩu trang hoặc kính bảo hộ để bảo vệ mắt.
- Sàn ướt phải được đánh dấu bằng một dấu hiệu thận trọng.
- Chất lỏng bị đổ phải được làm sạch ngay lập tức để tránh khả năng trượt.
- Xử lý các hóa chất tẩy rửa một cách thận trọng khi di chuyển, thải bỏ hoặc đổ đầy lại các thùng chứa.
- Với sự hiện diện của thông gió đầy đủ, kết hợp bất kỳ chất nào được yêu cầu.
- Không được mở các thùng chứa hóa chất không dán nhãn.
- Để tránh tư thế cơ thể không chính xác trong khi làm sạch, hãy sử dụng cây lau nhà có đầu xoay.
- Trong khi làm việc, hãy đi giày kín mũi, chống trượt.
- Để tránh bị chuột rút, hãy duy trì tư thế cơ thể thích hợp khi làm việc.
- Khi vận chuyển hàng hóa lớn như đồ nội thất, hãy nhờ sự giúp đỡ của đồng nghiệp.
- Trong trường hợp xảy ra tai nạn, hãy thông báo cho người giám sát.
Nguyên tắc thoải mái và riêng tư
Nhân viên dọn phòng phải tuân thủ các nguyên tắc đã nêu về sự thoải mái và riêng tư của khách.- Hãy luôn ghi nhớ rằng sự thoải mái và riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
- Dọn dẹp cơ sở hoặc phòng theo cách ít gây hại và khó chịu nhất có thể.
- Nhập phòng khách bằng cách sử dụng quy trình thích hợp.
- Làm việc để đảm bảo rằng khách hài lòng.
Vai trò và nhiệm vụ của nhân viên dọn phòng là gì?
#1. Quản gia điều hành/Giám đốc quản gia:
Quản gia điều hành báo cáo cho Tổng Giám đốc, Quản lý Thường trú hoặc Quản lý Bộ phận Phòng. Anh ấy hoặc cô ấy chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ và hình thức tổng thể của khách sạn. Trách nhiệm của anh ấy hoặc cô ấy như sau:
- Tổ chức, giám sát và điều phối các hoạt động của nhân viên vệ sinh hàng ngày.
- Đảm bảo sự xuất sắc trong công tác vệ sinh, an toàn, tiện nghi và thẩm mỹ cho khách lưu trú tại khách sạn.
- Chuẩn bị bảng phân công nhiệm vụ và giám sát kỷ luật và hành vi của công nhân.
- Duy trì giao tiếp hiệu quả trong bộ phận bằng cách tổ chức các cuộc họp thường xuyên với lực lượng lao động.
- Tuyển dụng nhân sự mới và đào tạo họ cho các vị trí quản gia.
- Tư vấn và động viên nhân viên trong nhiều nhiệm vụ khác nhau.
- Thiết lập và duy trì các quy trình vận hành tiêu chuẩn để làm sạch, cũng như tạo ra các phương pháp mới để tăng hiệu quả lao động và sản phẩm.
# 2. trợ lý quản gia
Trợ lý quản gia làm việc trực tiếp dưới quyền quản gia điều hành. Trách nhiệm của anh ấy / cô ấy như sau:
- Kiểm tra đi kiểm tra lại để đảm bảo rằng tất cả các phòng ngủ, khu vực công cộng và khu vực phía sau nhà đều sạch sẽ và được bảo quản tốt.
- Kiểm tra công việc của các nhà thầu, chẳng hạn như xử lý côn trùng, giặt ủi và lau cửa sổ.
- Lập thời gian biểu cho nhân viên và luân chuyển nhiệm vụ.
- Cần kiểm kê định kỳ và duy trì hồ sơ hàng tồn kho đối với đồ vải, đồng phục và thiết bị.
- Cung cấp thông tin cần thiết để hỗ trợ quản gia điều hành trong việc đánh giá, trừng phạt, chấm dứt hợp đồng và thăng chức cho nhân viên.
# 3. Nhân viên khu vực công cộng
- Luôn duy trì sự sạch sẽ của tất cả các khu vực công cộng và các khu vực chức năng khác.
- Việc vệ sinh đặc biệt các địa điểm công cộng nên được tổ chức.
- Đảm bảo rằng tất cả các nhiệm vụ bảo trì được hoàn thành với sự cộng tác của nhân viên bảo trì.
- Đảm bảo rằng việc cắm hoa được đặt ở những nơi công cộng có thể chấp nhận được.
- Duy trì các phòng tiệc và hội nghị để chúng sẵn sàng cho các chức năng và hội nghị.
#4. Nhân viên giám sát ca đêm
- Anh ấy phụ trách nhân viên ban đêm dọn dẹp các khu vực công cộng và phòng khách của khách sạn.
- Đảm bảo rằng tất cả những nơi công cộng được làm sạch cẩn thận vào ban đêm, khi lưu lượng giao thông ở mức thấp nhất.
- Nếu cần, hãy chuyển các phòng khởi hành đến quầy lễ tân.
- Lập kế hoạch thứ tự ưu tiên công việc và chỉ đạo nhân sự phù hợp.
- Đảm bảo rằng các phòng khởi hành được dọn dẹp và sẵn sàng nhanh nhất có thể để lễ tân có thể cho thuê lại bất cứ lúc nào.
- Khi cần thiết, sắp xếp để làm sạch phòng đặc biệt.
- Dự đoán nhu cầu của khách mọi lúc để đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của họ.
- Đảm bảo rằng tất cả các đồ thất lạc được trả lại cho bàn kiểm soát.
- Đảm bảo rằng báo cáo của nhân viên phục vụ phòng và báo cáo tình trạng phòng được gửi.
#5. nhân viên buồng phòng
- Anh ấy phụ trách nhân viên ban đêm dọn dẹp các khu vực công cộng và phòng khách của khách sạn.
- Đảm bảo rằng tất cả các thành viên của cộng đồng Dọn dẹp phòng sạch sẽ và ngăn nắp theo các quy tắc vệ sinh.
- Thay khăn trải giường trong phòng khách và phòng tắm.
- Dọn giường cho khách.
- Restock đồ cho khách.
- Đáp ứng yêu cầu của khách càng sớm càng tốt.
- Phụ trách xử lý đồ giặt là của khách.
- Phụ trách buổi tối và cung cấp dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối.
- Các phòng phải được kiểm tra và đảm bảo an toàn.
- Bất kỳ bài báo nào được phát hiện nên được chuyển cho quản gia. Vào ban đêm, ngôi nhà nên được làm sạch đúng cách. thành tích hs
Năm nhiệm vụ của quản gia là gì?
- Trên cơ sở hàng ngày, tổ chức, giám sát và điều phối các hoạt động của nhân viên vệ sinh.
- Đảm bảo vệ sinh, an toàn, tiện nghi và thẩm mỹ đạt chất lượng cao nhất cho khách lưu trú tại khách sạn.
- Làm một danh sách nhiệm vụ.
- Kiểm soát kỷ luật và hành vi của nhân viên.
- Duy trì giao tiếp hiệu quả trong bộ phận bằng cách tổ chức các cuộc họp thường xuyên với tất cả nhân viên.
Hai loại dịch vụ dọn phòng là gì?
Hai loại vệ sinh là vệ sinh gia đình và vệ sinh cơ quan.
7 tiêu chuẩn cho Housekeeping là gì?
- Sạch sẽ
- Cơ quan
- bảo trì
- Vệ sinh môi trường
- Sự An Toàn
- sự an ủi
- Sự cân nhắc
Tôi nên nói gì tại một cuộc phỏng vấn dọn phòng?
“Tôi là một nhân viên chăm chỉ, có lương tâm và trung thành, công việc rất quan trọng đối với tôi. Ngoài công việc, tôi còn phải hỗ trợ một gia đình và tôi hiểu cách duy nhất để chu cấp cho họ lâu dài, là trở thành một Quản gia chuyên nghiệp và có năng lực.”
Cuối cùng,
Nhiệm vụ dọn phòng liên quan đến việc dọn dẹp và bảo trì ngôi nhà hoặc địa điểm được giao cho người quản gia. Đó là một công việc đòi hỏi những kỹ năng và kiến thức nhất định. Đó cũng là một công việc có lãi. Nhiệm vụ dọn phòng đòi hỏi những nhân cách tốt và tiêu chuẩn để có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng hoặc khách.
dự án
Bài viết liên quan
- CHI PHÍ NGƯỜI GIÚP VIỆC LÀ BAO NHIÊU: Mức lương trung bình năm 2023
- CÁCH BẮT ĐẦU KINH DOANH VỆ SINH VÀO 2023: Hướng dẫn chi tiết
- Kinh doanh Dịch vụ Vệ sinh: Làm thế nào để bắt đầu lại từ đầu (+ Ý tưởng Thực tế)
- CÁCH BẮT ĐẦU KINH DOANH VỆ SINH CỦA RIÊNG BẠN: Hướng dẫn cơ bản
- 5 trường hợp sử dụng tuyệt vời của phòng dữ liệu kỹ thuật số
