Đối với người mới bắt đầu, PBX là viết tắt của trao đổi chi nhánh tư nhân. Tổng đài chi nhánh riêng là hệ thống điện thoại được sử dụng bởi một tổ chức cho phép tất cả người dùng chia sẻ một số đường dây điện thoại bên ngoài trong khi chuyển cuộc gọi giữa những người dùng trên đường dây nội hạt. Hệ thống điện thoại PBX doanh nghiệp nhỏ hiện đại đang trở nên phức tạp hơn. Cùng điểm lại hệ thống tổng đài dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất.
Tổng đài doanh nghiệp nhỏ (Private Branch Exchange) theo truyền thống là một hệ thống chuyển mạch điện thoại kiểm soát các cuộc gọi đến và đi cho người dùng nội bộ của doanh nghiệp. Hệ thống điện thoại công cộng kết nối với một PBX. Khi có cuộc gọi đến, tổng đài sẽ tự động gửi cuộc gọi đến một số máy lẻ nhất định.
Ngoài ra, nó chia sẻ và kiểm soát một số dòng. Các đường dây điện thoại bên ngoài và nội bộ, một máy chủ máy tính điều khiển chuyển đổi và định tuyến cuộc gọi, và một bảng điều khiển để quản lý hành chính là tất cả các thành phần của một hệ thống PBX doanh nghiệp nhỏ điển hình.
Tổng đài doanh nghiệp nhỏ dựa trên IP
Tổng đài IP có thể làm mọi thứ mà một tổng đài doanh nghiệp nhỏ thông thường có thể làm và thậm chí còn hơn thế nữa. Nó có thể chuyển đổi và kết nối cả cuộc gọi Thoại qua IP và điện thoại cố định. Hai mạng là cần thiết cho một PBX truyền thống: một cho thoại và một cho dữ liệu. Hệ thống tổng đài IP sử dụng mạng dữ liệu IP, giúp giảm chi phí và quản trị mạng.
Bạn có thể sử dụng điện thoại IP, điện thoại mềm (không cần bất kỳ thiết bị điện thoại đặc biệt nào ngoài máy tính và tai nghe micrô) và nhiều tổng đài IP thậm chí còn bao gồm các ứng dụng dành cho điện thoại thông minh di động.
Tổng đài IP và các khía cạnh khác của truyền thông hợp nhất
Các tính năng chuyên biệt là cần thiết cho các tổ chức nhỏ để hỗ trợ quy trình làm việc độc đáo của họ. Cisco Systems Unified Communications Manager Express được tạo riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó kết hợp một tổng đài IP PBX với các chức năng điện thoại mạnh mẽ mà các hệ thống điện thoại thông thường không thể cung cấp.
Hệ thống tổng đài tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ
# 1. RingCentral MVP
Giải pháp RingCentral MVP, trước đây được gọi là RingCentral Office, dành cho tất cả các doanh nghiệp. Nó là một tập hợp toàn bộ các chương trình và tài nguyên giúp mọi người trong và ngoài công ty giao tiếp tốt.
Một hệ thống điện thoại đám mây dễ sử dụng và dễ bảo trì là RingCentral MVP. PBX ảo này bao gồm các tùy chọn hội nghị truyền hình và âm thanh, như bạn có thể dự đoán. Hơn nữa, nó tương thích với máy tính để bàn và thiết bị di động và tạo điều kiện cho các cuộc họp trực tuyến.
# 2. FreeSWITCH
FreeSWITCH là một trong những lựa chọn tổng đài miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp. Mặc dù nó là mã nguồn mở và miễn phí, nhưng nó vẫn tích hợp một số tính năng quan trọng để giao tiếp trong thời gian thực. FreeSWITCH cũng cung cấp các tùy chọn giao tiếp Thoại qua Giao thức Internet (VoIP).
Nền tảng FreeSWITCH tương thích với Linux, macOS, Windows và FreeBSD, trong số các hệ điều hành khác. Nền tảng FreeSWITCH cũng vô cùng thích ứng và có thể mở rộng; nó được cung cấp trong các mô-đun mà từ đó bạn có thể chọn những mô-đun phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
# 3. người gọi mới
Hệ thống điện thoại PBX dựa trên đám mây nổi tiếng này không cần thêm bất kỳ chi phí phần cứng, tải xuống hoặc bảo trì nào. Hơn 40,000 công ty sử dụng dịch vụ được đánh giá cao trên toàn cầu.
Nó có một số chức năng tuyệt vời cho số điện thoại. Bạn có thể chuyển số điện thoại hiện tại của mình, mua số nội hạt mới ở hơn 90 quốc gia, số điện thoại miễn phí, số quốc tế, che số điện thoại của bạn, tạo số điện thoại vô nghĩa, sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn và chọn nhà cung cấp dịch vụ mới.
Bạn có thể sử dụng bất kỳ giải pháp quản lý và giám sát cuộc gọi nào được cung cấp trên nền tảng này để nâng cao chất lượng các cuộc gọi điện thoại của công ty bạn. Đặc biệt, bảng điều khiển thời gian thực sẽ cho phép bạn xem hàng đợi cuộc gọi, cuộc gọi đang hoạt động và các tác nhân có sẵn.
#4. FusionPBX
FusionPBX là một PBX đa năng, đa người thuê, dựa trên một miền hoặc dựa trên miền với nhiều khả năng. Nó cung cấp một bộ chuyển mạch cấp nhà cung cấp dịch vụ, cùng với fax, trung tâm cuộc gọi, thư thoại, VoIP, hội nghị và nhiều máy chủ khác. Nền tảng này rất rộng rãi và có thể thích ứng, làm cho nó phù hợp với các công ty thuộc mọi quy mô.
Kiến trúc FreeSWITCH mà dịch vụ PBX này được xây dựng, cho phép tích hợp với SignalWire. Nó cung cấp các chức năng phức tạp theo yêu cầu của doanh nghiệp để hỗ trợ giao tiếp hiệu quả ở tất cả các cấp.
# 5. Acefone
Cùng với các dịch vụ trung tâm liên lạc, Acefone cung cấp các dịch vụ PBX được lưu trữ trên máy chủ. Doanh nghiệp có danh tiếng vững chắc và cung cấp nhiều tính năng trong các giải pháp PBX, được thiết kế cho mọi quy mô doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp còn cung cấp các dịch vụ điện thoại đám mây, bao gồm hệ thống điện thoại VoIP, số điện thoại miễn phí, v.v.
Thật thú vị khi lưu ý rằng nền tảng Acefone hỗ trợ hơn 200 tích hợp dịch vụ và hoạt động với mã hóa 256-bit. Giải pháp PBX này đảm bảo 99.99% thời gian hoạt động vì nó chủ yếu sử dụng đám mây.
# 6. Elastix 3CX
Giải pháp PBX này, được gọi là Elastix, được thiết kế để hoạt động trên các máy tính Linux, Windows hoặc Raspberry Pi. Nó là một chương trình máy chủ truyền thông hợp nhất hỗ trợ cộng tác, IM, email, IP PBX và fax. Các công ty có thể sử dụng giao diện web của chương trình như một giải pháp trung tâm cuộc gọi (bao gồm cả quay số dự đoán).
Phiên bản mới nhất của Elastix được gọi là 3CX và nó cho phép cộng tác trong thời gian thực đồng thời tích hợp nhiều khả năng vào một giao diện người dùng được sắp xếp hợp lý. 3CX có thể được tự quản lý và chạy như một giải pháp tại chỗ hoặc qua đám mây. Những phẩm chất này thỏa mãn các yêu cầu giao tiếp phức tạp của các doanh nghiệp đương đại.
# 7. Tổng đài miễn phí
Đây là một hệ thống PBX mã nguồn mở miễn phí dành cho các công ty, đúng như tên gọi. Mặc dù miễn phí, FreePBX là một giải pháp tổng đài IP giàu tính năng, dễ cài đặt, dễ sử dụng và được duy trì bởi một cộng đồng các nhà phát triển có tay nghề cao.
Thật thú vị khi bạn có thể sử dụng phần mềm PBX này với các mô-đun khác nhau được tích hợp. Nó mở rộng và có thể truy cập được trên nhiều nền tảng. Giao diện thân thiện với người dùng của FreePBX cho phép bạn dễ dàng truy cập vào các công cụ và mô-đun khác nhau.
#số 8. Dấu hoa thị
Dấu hoa thị phải được đề cập bất cứ khi nào thảo luận về các giải pháp PBX nguồn mở hoặc miễn phí. Sử dụng các công nghệ và tính năng PBX hiện đại, phần mềm hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý giao tiếp hiệu quả. Sangoma là nhà tài trợ của phần mềm Asterisk thân thiện với người dùng.
Danh sách tính năng mở rộng của Asterisk, chắc chắn phù hợp với nhu cầu giao tiếp khắt khe của các doanh nghiệp đương đại, là một trong những lý do để áp dụng nó. Điều thú vị hơn nữa là việc sử dụng hệ thống PBX này sẽ không bao giờ khiến bạn mất bất cứ chi phí nào.
# 9. Kinh doanh MiVoice
Mitel đã tạo ra MiVoice Business, một hệ thống PBX tại chỗ với một số tính năng phù hợp với nhu cầu của tổ chức. nó cũng cung cấp tích hợp với các giải pháp kinh doanh khác. Các công cụ dành cho điện thoại, di động, nhắn tin, hội nghị và cộng tác được cung cấp bởi nền tảng MiVoice Business.
Phần mềm này hoàn hảo cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn vì các tính năng tổng đài mở rộng của nó. Nó cung cấp các khả năng cho điện thoại bàn IP, tính di động và điều khiển cuộc gọi thông minh. Phần mềm này có thể được kết hợp với các tùy chọn phần mềm Mitel khác.
# 10. Văn phòng Ooma
Văn phòng Ooma là một trong những hệ thống PBX hàng đầu dành cho các tổ chức vừa, nhỏ và lớn vì nó cung cấp các tính năng như cuộc gọi trong nước không giới hạn đến Hoa Kỳ, Mexico, Canada và Puerto Rico, chuyển số miễn phí và giá cước cuộc gọi quốc tế phải chăng. Với Ooma Office, bạn thường nhận được khoảng 40 tùy chọn khác nhau.
10 nhà sản xuất tổng đài hàng đầu
# 1. Alcatel-Lucent Business
Alcatel-Lucent Enterprise phục vụ hơn 830,000 khách hàng trên toàn thế giới với thương hiệu Alcatel-Lucent Enterprise. Với sự giúp đỡ của các đối tác, họ sẽ làm cho mọi thứ hoạt động cùng nhau và họ sẽ điều chỉnh các giải pháp của họ cho công ty của bạn để giúp công ty cạnh tranh trong kỷ nguyên kỹ thuật số.
ALE tương tác cởi mở với các đối tác và khách hàng của mình để tạo ra giá trị lâu dài cho họ. Họ luôn hoàn thành điều này thông qua việc tích hợp hệ thống, triển khai phân tích và sử dụng tính di động.
# 2. Allworx
Allworx, một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của PAETEC Holding Corp., tạo ra các hệ thống mạng và điện thoại từng đoạt giải thưởng cho các doanh nghiệp, được tiếp thị thông qua mạng lưới các Đối tác được Ủy quyền.
Bởi vì chúng tích hợp các tính năng tiên tiến của hệ thống VoIP ngày nay với các tính năng hệ thống chính mà tất cả các doanh nghiệp đã phát triển dựa trên đó, hệ thống Allworx là lựa chọn thay thế lý tưởng cho hàng triệu hệ thống PBX và điện thoại quan trọng (TDM) cổ xưa đang được sử dụng.
Bộ phận Tư vấn của Allworx cung cấp các dịch vụ kỹ thuật phần cứng và phần mềm kỹ thuật số ưu tú cho cả các doanh nghiệp lớn và nhỏ muốn củng cố và bổ sung khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm của họ.
# 4. 3CX
3CX đã phát triển Hệ thống điện thoại 3CX, một nền tảng truyền thông hợp nhất tiêu chuẩn mở dành cho Windows hoạt động với các điện thoại SIP thông thường và thay thế một PBX độc quyền. Ngoài việc tăng năng suất, 3CX vận hành đơn giản hơn và có thể tiết kiệm chi phí đáng kể.
#4. Mã âm thanh
AudioCodes Ltd. thiết kế, sản xuất và bán các hệ thống và ứng dụng Voice over IP, VoIP và Data hội tụ cho các công ty và nhà cung cấp dịch vụ. Các sản phẩm của AudioCodes được sử dụng bởi các mạng truy cập IP, di động, cáp và băng thông rộng trên toàn thế giới, cũng như các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Ngoài Cổng phương tiện, Cổng kinh doanh đa dịch vụ, Cổng dân cư, Điện thoại IP, Máy chủ đa phương tiện, Bộ điều khiển biên phiên (SBC), Cổng bảo mật và Ứng dụng giá trị gia tăng, công ty còn cung cấp một loạt các ứng dụng tiên tiến, chi phí thấp sản phẩm cho mạng dữ liệu và VoIP hội tụ.
# 5. Avaya
Avaya cung cấp các giải pháp truyền thông thông minh giúp các doanh nghiệp thay đổi cách thức kinh doanh để có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh.
Hơn 90% FORTUNE 500® sử dụng các sản phẩm của Avaya ở một số khả năng cho điện thoại IP, Truyền thông hợp nhất, Trung tâm liên hệ và Quy trình kinh doanh hỗ trợ truyền thông. Các doanh nghiệp thuộc bất kỳ quy mô nào đều có thể tin tưởng vào Dịch vụ Toàn cầu của Avaya để được hỗ trợ và bảo trì toàn diện.
# 6. Cisco
Các cá nhân có thể tương tác theo những cách có ý nghĩa nhờ Cisco, cho dù trong lĩnh vực kinh doanh, giáo dục, hoạt động từ thiện hay dự án sáng tạo.
Các sản phẩm phần cứng, phần mềm và dịch vụ của Cisco cung cấp các giải pháp Internet cho phép mạng và cung cấp quyền truy cập tức thì vào thông tin ở mọi nơi, vào bất kỳ lúc nào.
Cisco được thành lập vào năm 1984 bởi một nhóm nhỏ các chuyên gia máy tính từ Đại học Stanford.
Kể từ khi thành lập công ty, các kỹ sư của Cisco đã là những người đi đầu trong việc phát triển công nghệ mạng dựa trên Giao thức Internet (IP).
# 7. Epygi
Epygi Technologies, Ltd., một công ty tư nhân của Hoa Kỳ được thành lập vào năm 2000 và có trụ sở chính tại Plano, Texas, là nhà cung cấp toàn cầu các IP PBX và Cổng kết nối các doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu điện thoại của doanh nghiệp.
Người tiêu dùng đầu tư vào các sản phẩm của Epygi gặt hái những lợi thế không thể so sánh được và vô số tính năng với mức giá hời. Chúng cũng đáng tin cậy, an toàn và dễ thiết lập và vận hành. Giờ đây, khách hàng có thể mua được công nghệ truyền thông tiên tiến nhất đồng thời tăng năng suất, giảm chi phí hoạt động và cải thiện hình ảnh của công ty.
#số 8. ESI
ESI thiết kế và sản xuất các hệ thống và thành phần truyền thông kinh doanh (Estech Systems, Inc.). Mặc dù chúng hiện đại trong cả thiết kế và sử dụng, các hệ thống ESI có giá cả phải chăng đáng ngạc nhiên. Dòng sản phẩm bao gồm Máy chủ Truyền thông ESI, hỗ trợ cả công nghệ kỹ thuật số và IP trong bất kỳ cấu hình nào.
ESI được thành lập vào năm 1987 với tư cách là một công ty tư nhân có trụ sở chính tại Plano, Texas, và kể từ đó nó đã bán các hệ thống liên lạc kinh doanh của mình thông qua mạng lưới hàng trăm Đại lý được Chứng nhận đã được đào tạo trực tiếp từ công ty.
# 9. Fortinet
Fortinet là nhà sản xuất toàn cầu về hệ thống an ninh mạng và là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực quản lý mối đe dọa thống nhất (UTM). Các công cụ và dịch vụ đăng ký của họ hợp lý hóa kiến trúc bảo mật CNTT đồng thời cung cấp khả năng phòng thủ toàn diện, tích hợp và hiệu suất cao chống lại các mối đe dọa bảo mật động. Khách hàng bao gồm phần lớn các công ty, nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan chính phủ trong danh sách Fortune Global 2009 năm 100.
Công nghệ hàng đầu của công ty, FortiGate, tích hợp nhiều lớp bảo mật và cung cấp tốc độ được tăng tốc ASIC để giúp bảo vệ chống lại các mối đe dọa ứng dụng và mạng. Dòng sản phẩm đa dạng của Fortinet, ngoài UTM, giúp bảo vệ toàn bộ doanh nghiệp, bao gồm các điểm cuối, chu vi, lõi, cơ sở dữ liệu và ứng dụng. Fortinet có trụ sở chính tại Sunnyvale, California và có văn phòng trên khắp thế giới.
# 10. FreePBX
Asterisk, phần mềm công cụ điện thoại mã nguồn mở phổ biến nhất thế giới, được điều khiển và quản lý bởi FreePBX, một giao diện người dùng đồ họa (graphical user interface) dễ sử dụng. Hàng nghìn tình nguyện viên đã đóng góp hàng chục nghìn giờ công cho sự phát triển và hoàn thiện của FreePBX.
Theo FreePBX, có hơn 500,000 hệ thống điện thoại đang hoạt động và nó đã được tải xuống hơn 5,000,000 lần. FreePBX dành cho cả nhà phát triển và những người đang tìm kiếm Hệ thống Điện thoại Doanh nghiệp.
Hệ thống tổng đài tương tự cho doanh nghiệp nhỏ
Đây đã là tùy chọn PBX tiêu chuẩn trong nhiều năm. Nó sử dụng mạng điện thoại chuyển mạch công cộng để kết nối với Dịch vụ Điện thoại Cũ Thông thường (POTS). Hệ thống analog sẽ cung cấp cho bạn tất cả các chức năng thiết yếu của giải pháp PBX.
Analog, đã có từ trước khi có internet, đáng buồn là bây giờ không được sử dụng.
Nó không thể xử lý email, tính năng chuyển giọng nói sang email, kết nối CRM và khả năng làm việc từ xa. Tuy nhiên, nó là một hệ thống hoàn toàn tự chủ và tự cung tự cấp. Do đó, trong trường hợp ngắt kết nối internet, điều này giúp tăng cường độ bảo mật và độ tin cậy. Hãy nhớ rằng các doanh nghiệp sẽ cần hỗ trợ tại chỗ và các đường dây điện thoại được tạo liên tục với hệ thống này.
Hệ thống điện thoại PBX tốt nhất cho năm 2022 không chứa bất kỳ giải pháp tương tự nào.
Chi phí cho một hệ thống PBX là bao nhiêu?
Trung bình, một công việc lắp đặt hệ thống PBX tại chỗ sẽ có giá khoảng $ 800 đến $ 1000 cho mỗi nhân viên. Nếu một công ty cần trên 50 tiện ích mở rộng, thì việc cài đặt có thể dễ dàng tốn hơn 100,000.4 đô la. 2022 tháng XNUMX năm XNUMX
Hệ thống PBX nào tốt nhất?
cuộc gọi nhanh
Mọi người vẫn sử dụng PBX?
Về cơ bản, PBX là một thuật ngữ kế thừa được sử dụng để mô tả một hệ thống điện thoại cấp doanh nghiệp được thiết kế để chia sẻ đường dây và định tuyến cuộc gọi. Ngày nay, chúng tôi sử dụng các thuật ngữ như IP, VoIP hoặc được lưu trữ để mô tả chính xác cùng một thứ, vì vậy thẻ PBX không còn cần thiết nữa.
Hệ thống tổng đài vẫn còn hiệu lực và được nhiều công ty sử dụng. Các giải pháp PBX ngày càng tốt hơn, tích hợp nhiều tính năng hơn và hỗ trợ nhiều chức năng hơn.
Có những giải pháp hệ thống điện thoại nào cho doanh nghiệp nhỏ?
Dịch vụ VoIP (giao thức thoại qua internet) sử dụng điện thoại mềm hoặc hệ thống điện thoại IP.
OR
Hệ thống PBX (tổng đài chi nhánh riêng) sử dụng đường dây điện thoại truyền thống.
Làm thế nào để bạn thiết lập một hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ?
Một lợi ích to lớn của các hệ thống điện thoại doanh nghiệp ngày nay là cách chúng dễ dàng thiết lập.
- Kích hoạt dịch vụ của bạn
- Thiết lập điện thoại IP
- Chuyển số điện thoại miễn phí hiện có của bạn
- Tùy chỉnh hệ thống điện thoại của bạn
- Thêm bất kỳ số quốc tế nào theo yêu cầu
Câu hỏi thường gặp về Hệ thống PBX dành cho Doanh nghiệp Nhỏ
Các thương hiệu tổng đài truyền thống được công nhận là gì?
Hiện tại, các thương hiệu nổi bật nhất của hệ thống điện thoại và máy chủ PBX truyền thống sẽ bao gồm Avaya, Samsung, ShoreTel (nay là Mitel), NEC, Mitel, Zultys và Cisco.
Giao tiếp thống nhất là gì?
Truyền thông hợp nhất là khả năng truy cập tất cả các công cụ giao tiếp của bạn từ một nền tảng.
Bài viết liên quan
- PBX LÀ GÌ: Làm rõ, Các loại và Giá cả
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP TRỰC TUYẾN: Những lựa chọn tốt nhất vào năm 2022
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP TỐT NHẤT: Đánh giá hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất năm 2022 (Cập nhật)
- 21 HỆ THỐNG & ĐÁNH GIÁ CỦA TRUNG TÂM GỌI ĐIỆN THOẠI Tốt nhất năm 2022 (Cập nhật).
- CAMERA AN NINH CHO DOANH NGHIỆP: Camera an ninh tốt nhất và chi phí của nó
