Session Initiation Protocol (SIP) đã nhanh chóng trở thành chủ đề nóng giữa các bộ phận CNTT và doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng dịch vụ điện thoại của họ ra ngoài một địa điểm. Các công ty đang chuyển sang dịch vụ điện thoại đám mây để trang bị tốt hơn cho nhân viên của họ những công cụ họ cần để giao tiếp hiệu quả và hiệu quả tại nơi làm việc kết hợp. Nói một cách đơn giản, điện thoại SIP là một trong những lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp. Tại đây, chúng tôi sẽ chia nhỏ những điều bạn nên biết về điện thoại SIP, bao gồm phân tích toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm bạn có thể sử dụng và so sánh rõ ràng giữa điện thoại SIP và điện thoại IP.
Giao thức khởi tạo phiên (SIP) là gì?
SIP là một giao thức liên lạc phức tạp được sử dụng rộng rãi để quản lý các liên lạc đa phương tiện như cuộc gọi video và cuộc gọi thoại. SIP này hoạt động như một loại dịch vụ gọi điện thoại VoIP, cho phép định tuyến các cuộc gọi internet thay vì dịch vụ điện thoại truyền thống.
SIP là một bộ quy tắc cho phép sử dụng một địa chỉ IP để bắt đầu một phiên giao tiếp, có thể là cuộc gọi thoại giữa hai người hoặc nhiều người tham gia. Công nghệ SIP cho phép các doanh nghiệp đa dạng hóa các phương thức giao tiếp khác, chẳng hạn như nhắn tin và hội nghị truyền hình.
Điện thoại SIP là gì?
Dịch vụ Điện thoại SIP chỉ đơn giản là một điện thoại sử dụng “SIP” Tiêu chuẩn Mở để thiết lập và quản lý các cuộc gọi điện thoại. Giọng nói thực tế được truyền qua mạng dựa trên IP bằng cách sử dụng một Tiêu chuẩn mở khác được gọi là “RTP”. Bởi vì các giao thức này được gọi là “VoIP” (giao thức thoại qua internet), những điện thoại này còn được gọi là dịch vụ Điện thoại VoIP hoặc Máy khách VoIP.
Điện thoại SIP được chia thành hai loại:
- Điện thoại cứng hoặc Điện thoại bàn hoặc Điện thoại SIP phần cứng.
- Điện thoại mềm hoặc Điện thoại SIP phần mềm.
Điện thoại SIP hoạt động như thế nào?
Điện thoại SIP được điều khiển bằng các lệnh đơn giản. Lưu lượng mạng giữa các thiết bị SIP giống như cách chúng ta truy cập các trang web qua HTTP. Mặc dù các thông số kỹ thuật có thể trở nên phức tạp, nhưng có một tin tốt là: người dùng bình thường không cần phải làm gì với các lệnh này—dịch vụ điện thoại SIP sẽ tự động xử lý chúng.
Khi bạn thực hiện cuộc gọi từ điện thoại SIP, nó sẽ thông báo cho máy chủ mà nó được kết nối, chẳng hạn như dịch vụ VoIP của công ty bạn. Sau đó, máy chủ định tuyến cuộc gọi đến Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng và kết nối cuộc gọi khi bên kia trả lời ở phía họ.
Tính năng của điện thoại SIP
Điện thoại SIP dường như là điện thoại văn phòng thông thường, nhưng chúng cung cấp nhiều chức năng hơn khi quản lý cuộc gọi. Hệ thống điện thoại SIP có thể giữ người dùng và chuyển họ sang các tiện ích mở rộng khác ngoài việc thực hiện các cuộc gọi điện thoại. Chúng cũng vượt trội so với điện thoại văn phòng truyền thống về chất lượng cuộc gọi.
Các chức năng do điện thoại SIP cung cấp được cung cấp từ phía sau, đây là một trong những lý do tại sao nhiều nhà lãnh đạo CNTT quan tâm đến công nghệ này. Điện thoại SIP có thể kết nối với dịch vụ VoIP của bạn mà không cần sử dụng bất kỳ phần cứng hoặc máy chủ bổ sung nào và vì chúng không sử dụng đường dây điện thoại truyền thống nên chúng ít tốn kém hơn để bảo trì.
Sau đây là những tính năng quan trọng nhất của điện thoại SIP:
- Chuyển tiếp cuộc gọi nâng cao
- Giữ (có hoặc không có nhạc)
- Gọi hội nghị
- Người phục vụ tự động
- Giao diện cuộc gọi được chia sẻ
- Tích hợp ứng dụng di động và máy tính để bàn
- Cuộc gọi điện thoại HD
- Thu âm cuộc gọi
- ID người gọi của khách hàng
Các loại điện thoại SIP
Hệ thống điện thoại SIP được chia thành hai loại: điện thoại cứng và điện thoại mềm. Cả hai tùy chọn đều cung cấp hiệu suất vượt trội so với điện thoại truyền thống, cũng như nhiều lợi thế khác biệt. Điện thoại SIP chỉ tương thích với hệ thống điện thoại dựa trên đám mây.
#1. điện thoại cứng
Những điện thoại này, còn được gọi là điện thoại bàn, loa ngoài hoặc điện thoại SIP phần cứng, được tích hợp các thành phần IP và kết nối với mạng IP qua Wi-Fi hoặc cáp ethernet. Điện thoại cứng, thường bao gồm màn hình, có hình ảnh và cảm giác giống như điện thoại bàn truyền thống, ngoại trừ các cuộc gọi được thực hiện qua mạng IP thay vì đường dây điện thoại truyền thống.
Điện thoại cứng được phân loại theo chức năng:
Cơ bản: Như tên cho thấy, điện thoại cứng cơ bản có chức năng thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
Trung cấp: Với nhiều tiện ích mở rộng hơn danh mục điện thoại cứng cơ bản, điện thoại SIP trung cấp cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tùy chọn hơn để thực hiện cuộc gọi điện thoại.
Nâng cao: Với nhiều tiện ích mở rộng và khả năng tương thích Wi-Fi, điện thoại cứng cao cấp thường có camera tích hợp cho các chức năng cuộc gọi video.
#2. điện thoại mềm
Điện thoại mềm, còn được gọi là phần mềm gọi điện hoặc ứng dụng VoIP, cung cấp dịch vụ điện thoại thông qua phần mềm được cài đặt trên máy tính xách tay, máy tính để bàn hoặc điện thoại di động. Để bắt đầu thực hiện và nhận cuộc gọi, thường đơn giản như cài đặt ứng dụng VoIP và kết nối tai nghe và micrô. Trong cài đặt doanh nghiệp, điện thoại mềm có thể được cài đặt bởi quản trị viên hệ thống hoặc bởi chính người dùng thông qua định dạng tự phục vụ. Việc sử dụng công nghệ điện thoại mềm trong các văn phòng lớn đòi hỏi bộ phận CNTT phải kiểm tra cẩn thận việc sử dụng mạng.
Lưu lượng SIP softphone không thể phân biệt dễ dàng như các ứng dụng mạng khác. Ví dụ: các công ty sử dụng VPN bắt buộc nên thực hiện kiểm tra tốc độ VoIP để đánh giá kết nối của họ trước khi chuyển sang điện thoại mềm.
Khi sử dụng VoIP, chất lượng cuộc gọi sẽ thích ứng với những thay đổi của mạng chẳng hạn như băng thông hạn chế. Ngoài ra, việc sử dụng các tính năng điện thoại mềm trên điện thoại di động của bạn cả ngày rất có thể sẽ dẫn đến thời lượng pin ngắn hơn, có nghĩa là các nhà lãnh đạo CNTT phải lập kế hoạch trước nếu họ muốn triển khai các ứng dụng điện thoại mềm cho nhân viên.
Phần mềm SIP Softphone miễn phí tốt nhất để sử dụng
Bạn có thể sử dụng nhiều hệ thống phần mềm phần mềm điện thoại SIP phone miễn phí để cải thiện hiệu suất của máy tính, bao gồm:
# 1. LiveAgent
LiveAgent là một phần mềm điện thoại SIP tốt và cũng là một giải pháp bàn trợ giúp toàn diện bao gồm phần mềm điện thoại mềm. Nó sử dụng các công nghệ điện thoại mềm để cho phép các đại lý trung tâm cuộc gọi cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp trong các cuộc gọi điện thoại. Không cần phần cứng vật lý đắt tiền, phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh LiveAgent cung cấp các tính năng chính. Tuy nhiên, chúng bao gồm điện thoại mềm VoIP, bán vé, nhắn tin nhanh, cuộc gọi video, ứng dụng di động, v.v. LiveAgent tích hợp với CRM để cải thiện việc thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng.
#2. Giọng nói Zoho
Zoho Voice là dịch vụ điện thoại VoIP dựa trên đám mây cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi công việc từ bất kỳ thiết bị nào. Zoho Voice tích hợp với các ứng dụng Zoho khác như CRM, Desk, Recruit và Bigin, cho phép nhóm của bạn tiết kiệm thời gian bằng cách quản lý cuộc gọi mà không cần phải chuyển đổi ứng dụng. Tuy nhiên, IVR, nhấp để gọi, hàng đợi cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, giờ làm việc, chuyển cuộc gọi, giám sát cuộc gọi trực tiếp và các tính năng điện thoại đám mây nâng cao khác đều khả dụng. Đã đến lúc cập nhật phần mềm điện thoại SIP này và biết bạn có thể xử lý các cuộc gọi công việc tốt nhất như thế nào.
# 3. Acefone
Phần mềm điện thoại mềm SIP động của Acefone sẽ giúp bạn vượt trội trong giao tiếp và cộng tác kinh doanh hơn bao giờ hết. Tận hưởng cuộc gọi HD liên tục, khả năng mở rộng 100%, âm thanh HD và chuyển số miễn phí. Tạo hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và chạy đồng thời nhiều chiến dịch tiếp thị.
# 4. Bitrix24
Bitrix24 là điện thoại mềm tất cả trong một, phần mềm hệ thống SIP và VoIP dành cho doanh nghiệp, trình quay số tự động và CRM. Các cuộc gọi trong và ngoài nước, phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), tiếp thị qua điện thoại, gọi điện tự động, thư thoại, ghi âm cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và cho thuê số điện thoại trong nước và quốc tế đều có sẵn. Hơn 12 triệu doanh nghiệp sử dụng nó trên toàn thế giới!
#5. ZOIPER
Zoiper là một phần mềm điện thoại SIP chạy trên nhiều nền tảng, bao gồm Mac, Linux hoặc Windows, iPhone và Android, đồng thời bao gồm các phiên bản phần mềm miễn phí và trả phí.
Điện thoại SIP so với IP
Điện thoại SIP và IP đều hỗ trợ điện thoại internet. Tuy nhiên, chúng rất khác nhau về chức năng. Điện thoại IP chỉ đơn giản là thực hiện các cuộc gọi thoại dễ dàng hơn. Để tóm tắt chức năng của SIP, SIP là giao thức được sử dụng để thiết lập cuộc gọi VoIP. Chức năng chính của điện thoại IP là xử lý các cuộc gọi thoại qua IP.
Trái ngược với điện thoại SIP cung cấp nội dung dữ liệu, thoại và video, điện thoại IP chỉ cung cấp liên lạc bằng giọng nói. Điện thoại SIP không yêu cầu máy tính hoạt động, nhưng điện thoại IP phải được kết nối để người dùng doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi.
Khả năng xử lý cuộc gọi là một cách dễ dàng để phân biệt giữa điện thoại SIP và IP. Điện thoại IP có thể xử lý các cuộc gọi thoại từ người này sang người khác, trong khi điện thoại SIP có thể làm được nhiều hơn thế, chẳng hạn như hội nghị truyền hình. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay đều cung cấp công nghệ kết hợp giữa VoIP và SIP, cho phép bạn có được mọi thứ mình cần trong một dịch vụ hàng tháng thuận tiện.
VoIP là gì và nó khác với SIP như thế nào?
Theo FCC, Giao thức thoại qua Internet (VoIP) là công nghệ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi thoại bằng kết nối Internet băng thông rộng thay vì đường dây điện thoại thông thường (hoặc tương tự). SIP khác với VoIP vì nó là một trong những tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi để hỗ trợ VoIP.
Mặc dù VoIP có thể tồn tại mà không cần SIP, nhưng SIP cung cấp khả năng tương thích tốt nhất so với phần mềm gọi điện trực tuyến độc quyền.
Điện thoại SIP có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào
Đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, việc chuyển sang điện thoại SIP có thể là một lựa chọn hiệu quả về chi phí. Ngoài những lợi ích chúng tôi đã đề cập, còn có một vài lợi ích quan trọng khác cần xem xét:
- Doanh nghiệp của bạn sẽ không còn phụ thuộc vào đường dây đồng và dịch vụ của công ty điện thoại địa phương.
- Hầu như không cần bảo trì hoặc cấu hình.
- Tất cả nhân viên, kể cả những người làm việc từ xa, có thể dễ dàng giao tiếp với nhau.
- Điện thoại SIP cung cấp bảo mật cuộc gọi nâng cao thông qua mã hóa.
- Quản lý dựa trên đám mây có nghĩa là các tính năng của hệ thống điện thoại của bạn khả dụng ngay lập tức.
Cách chọn điện thoại SIP cho doanh nghiệp của bạn
Như bạn có thể mong đợi, có rất nhiều điện thoại SIP trên thị trường hiện nay. Xem xét các yếu tố sau khi chọn điện thoại SIP tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn:
#1. Nhà cung cấp dịch vụ
Trước khi xem xét các tùy chọn điện thoại doanh nghiệp, hãy xem xét nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có thể sẽ tìm thấy một chiếc điện thoại phù hợp với công ty của mình, nhưng điều quan trọng nhất là đảm bảo rằng dịch vụ này làm bạn hài lòng.
#2. Cơ sở hạ tầng mạng của công ty
Kiểm tra xem liệu nhà cung cấp dịch vụ ưa thích của bạn có nhiều điểm hiện diện (POP) trên khắp lục địa của bạn hay không. Cơ sở hạ tầng mạng đáng tin cậy này sẽ đảm bảo mức dịch vụ và thời gian hoạt động cao nhất. Điều tra các giải pháp sao lưu và phục hồi được cung cấp bởi các nhà cung cấp SIP cho công ty của bạn trong trường hợp xấu nhất xảy ra.
# 3. Định giá
Điều tra các gói SIP khác nhau để so sánh các tính năng có sẵn và đưa vào danh sách rút gọn những tính năng cần thiết cho doanh nghiệp của bạn. Để chốt gói giá tốt nhất, hãy tìm các giao dịch dài hạn hiệu quả về chi phí với nhà cung cấp SIP của bạn.
#4. Hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật
Mặc dù các hệ thống điện thoại SIP thường thân thiện với người dùng, nhưng thỉnh thoảng cần có hỗ trợ kỹ thuật cho những vấn đề phát sinh. Đảm bảo rằng nhà cung cấp SIP của bạn cung cấp mức hỗ trợ mà công ty của bạn yêu cầu dựa trên kiến thức kỹ thuật của họ. Khi bạn hỏi các chuyên gia những câu hỏi như, "Phân tích dự đoán là gì?" hoặc “Bạn có thể sử dụng SIP như thế nào để cải thiện chuỗi cung ứng của doanh nghiệp mình?” bạn mong đợi câu trả lời một cách nhanh chóng.
SIP có ý nghĩa gì đối với điện thoại?
Quá trình chuyển cuộc gọi thoại qua trung kế hoặc kênh SIP được gọi là cuộc gọi SIP, còn được gọi là cuộc gọi giao thức khởi tạo phiên. Đường trục SIP về cơ bản là một kết nối ảo, có nghĩa là bạn không còn cần phải dựa vào các đường dây điện thoại truyền thống để thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại.
Sự khác biệt giữa Điện thoại SIP và Điện thoại VoIP là gì?
Điện thoại VoIP là bất kỳ điện thoại nào có thể thực hiện cuộc gọi internet nếu bạn có mạng VoIP hoặc thuê bao. Điện thoại SIP cung cấp chức năng đa phương tiện và cho phép bạn kết nối với mạng VoIP mà không cần thêm phần cứng.
Làm cách nào để thiết lập điện thoại SIP?
Để bật cuộc gọi SIP trên điện thoại Android của bạn, hãy làm theo các bước sau: Điều hướng đến menu. Có thể truy cập tài khoản SIP qua Cài đặt > Cuộc gọi > Tài khoản cuộc gọi > Tài khoản SIP. Nhập tên người dùng, mật khẩu và thông tin máy chủ SIP của bạn. Những thông tin đăng nhập này có thể cần được lấy từ nhà cung cấp VoIP của bạn.
SIP hoạt động như thế nào?
SIP chỉ đơn giản là bắt đầu và dừng một phiên giao tiếp IP, đó có thể là cuộc gọi thoại giữa hai người hoặc hội nghị truyền hình giữa một nhóm người. Nó thiết lập phiên bằng cách truyền thông báo dưới dạng gói dữ liệu giữa hai hoặc nhiều điểm cuối IP được xác định, còn được gọi là địa chỉ SIP.
SIP có nghĩa là gì trong iPhone?
Bảo vệ toàn vẹn hệ thống (SIP) trong macOS bảo vệ toàn bộ hệ thống bằng cách ngăn chặn việc thực thi mã trái phép. Các ứng dụng được tải xuống từ App Store được hệ thống cấp quyền tự động. Hệ thống cũng cho phép các ứng dụng được nhà phát triển công chứng và phân phối trực tiếp cho người dùng.
SIP trong Android là gì?
Android bao gồm một ngăn xếp giao thức SIP đầy đủ cũng như các dịch vụ quản lý cuộc gọi tích hợp, cho phép các ứng dụng dễ dàng định cấu hình các cuộc gọi thoại đi và đến mà không cần phải quản lý phiên, giao tiếp cấp độ truyền tải hoặc ghi hoặc phát lại âm thanh trực tiếp.
Làm cách nào để nhận cuộc gọi SIP?
Điện thoại và các thiết bị tương tự trong cuộc gọi SIP được kết nối với nhà cung cấp dữ liệu thay vì đường dây điện thoại cũ hơn như trường hợp trước đây. Ứng dụng SIP của bạn phải phân lớp BroadcastReceiver để nhận cuộc gọi. Các cuộc gọi SIP đến được xử lý bởi hệ thống Android.
Kết luận
Hệ thống điện thoại SIP sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách khác nhau, bao gồm giảm chi phí liên lạc, tăng hiệu quả, tăng tính linh hoạt trong kinh doanh và cải thiện quản lý lực lượng lao động từ xa. Khi được triển khai và sử dụng đúng cách, hệ thống điện thoại SIP doanh nghiệp của bạn sẽ đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới.
- 7+ HỆ THỐNG INTERNET ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP tốt nhất năm 2023
- Số điện thoại VoIP: Ý nghĩa và cách thức hoạt động
- QUẢN LÝ HỆ THỐNG MẠNG: Cách thức hoạt động
- SIP LINE: Ý nghĩa, Chi phí và Cách thức hoạt động.
- KIẾN TRÚC PHẦN MỀM: Mô tả công việc và Phần mềm
- PHẦN MỀM QUAY SỐ TỰ ĐỘNG: Phần mềm Quay số Tự động Tốt nhất năm 2023 (Đánh giá, Định giá & Trình diễn)
dự án
