TOP 11+ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH SẢN PHẨM NĂM 2023

Phân tích sản phẩm cho phép bạn biến trải nghiệm của người tiêu dùng thành điểm khác biệt cho sản phẩm của bạn. Hãy xem xét các ứng dụng Bình tĩnh, Peloton và Netflix. Tất cả họ đều làm việc trong một ngành cạnh tranh, nhưng trải nghiệm người dùng của họ khiến họ khác biệt. Theo xu hướng phân tích, ngay cả các nhà tiếp thị cũng phải nắm lấy trải nghiệm kỹ thuật số như một công cụ tạo giá trị chính hiện nay. Và với sự hỗ trợ của các công cụ phân tích sản phẩm, bạn sẽ tìm ra cách cải thiện trải nghiệm.
Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc lựa chọn công cụ phù hợp với bạn.

Các công cụ phân tích sản phẩm quan sát các tương tác của người dùng để hỗ trợ các nhóm tiếp thị và sản phẩm hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng, phát hiện các vấn đề và đưa ra các quyết định thay đổi sản phẩm sáng suốt hơn.

Tất cả các công cụ phân tích sản phẩm đều nắm bắt các tương tác của người dùng, thường được gọi là "sự kiện" và cung cấp nhiều cách để phân tích chúng nhằm tìm hiểu về hành vi của người dùng. Tuy nhiên, họ xử lý việc thu thập dữ liệu theo nhiều cách khác nhau. Một số công cụ yêu cầu bạn xác định trước dữ liệu nào bạn muốn thu thập, trong khi những công cụ khác thu thập mọi thứ và cho phép bạn chọn những gì sẽ kiểm tra sau.

Tại sao Công cụ Phân tích Sản phẩm lại Cần thiết?

Cách đáng tin cậy và khách quan nhất để thu thập phản hồi về các sản phẩm kỹ thuật số là sử dụng Công cụ phân tích sản phẩm. Sự hài lòng của người tiêu dùng thường dẫn đến một cơ sở khách hàng trung thành cho bất kỳ công ty nào. Việc sử dụng các công cụ phân tích sản phẩm cung cấp thông tin về việc khách hàng có hài lòng hay không. Những công cụ này chủ yếu được sử dụng cho các mục đích sau:

Cam kết sản phẩm: Nó cho biết tần suất mọi người sử dụng một yếu tố nhất định trong sản phẩm của bạn hoặc họ dành bao nhiêu thời gian cho nó.
Hành vi người dùng – Nó theo dõi và thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng, chẳng hạn như cách người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, tính năng nào họ dành nhiều thời gian nhất, v.v.
hiệu suất sản phẩm – Nó cho biết đặc điểm nào của sản phẩm đang thu hút nhiều khách hàng hơn và đặc điểm nào đang đẩy lùi lưu lượng truy cập.
Phân tích so sánh – Nó cung cấp bảng điều khiển trực quan và báo cáo phân tích, giúp việc phân tích dữ liệu trở nên dễ dàng.

Lợi ích của Công cụ phân tích sản phẩm

Công cụ phân tích sản phẩm là một khoản đầu tư đáng giá cả về tiền bạc và giá trị. Những công cụ này mang lại nhiều lợi thế, bao gồm -

Nhận thức về hiệu suất sản phẩm của bạn dựa trên số liệu thống kê và phân tích có thể kiểm chứng.
Thông tin chi tiết về tần suất truy cập của khách hàng cũng như tương tác của họ với các tính năng nhất định của sản phẩm.
Dữ liệu có thể so sánh về nhiều tính năng của sản phẩm cung cấp nền tảng cho phân tích SWOT.
Phân tích phân khúc dựa trên nhiều thông số như vị trí địa lý, độ tuổi, thói quen hành vi người dùng.
Xác định điểm đau của người dùng hoặc điểm mà tại đó khách hàng bị mắc kẹt và công ty mất khách hàng.

Công cụ phân tích sản phẩm tốt nhất năm 2023

Dưới đây là các công cụ phân tích sản phẩm hàng đầu, bao gồm tổng quan cấp cao về từng sản phẩm, giá cả và dữ liệu đánh giá của người dùng.

#1. Phân tích biên độ

Xếp hạng G2: 4.5 sao
Giá bắt đầu từ $ 900 mỗi tháng.

Biên độ là một nền tảng phân tích kỹ thuật số cung cấp cho các nhóm sản phẩm các công cụ để đo lường và đánh giá ứng dụng của họ. Công cụ này dự đoán những hành động mà người tiêu dùng của bạn sẽ thực hiện, giảm thiểu trở ngại trong quá trình chuyển đổi, cung cấp khả năng hiển thị về hành trình và trải nghiệm người dùng của bạn, đồng thời sử dụng số liệu phân tích để giúp sản phẩm của bạn tạo ra những sản phẩm tốt hơn.

Biên độ yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật để xây dựng công cụ phân tích và thay đổi mọi trường theo dõi hoặc sự kiện mà bạn sẽ cần.

# 2. Mixpanel

Xếp hạng G2: 4.5 ra sao 5
Giá: Gói miễn phí bị hạn chế; cấp cao cấp bắt đầu ở mức 25 đô la mỗi tháng.

Mixpanel là một nền tảng phân tích sản phẩm thu thập dữ liệu sử dụng từ các điểm tiếp xúc của sản phẩm và giúp bạn tìm hiểu cách khách hàng tương tác với các thuộc tính web của bạn, vị trí và lý do mọi người rời bỏ cũng như cách tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm của bạn để tăng tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi.

Công cụ này cho phép bạn chia người dùng thành các nhóm thuần tập, theo dõi tỷ lệ bỏ ngang để xem khách hàng của bạn đang gặp khó khăn ở đâu và tích hợp cơ sở dữ liệu của bạn với một vài cú nhấp chuột. Mixpanel yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và nhà phát triển để xây dựng nền tảng và cập nhật bất kỳ trường theo dõi hoặc sự kiện nào được yêu cầu.

# 3. Google Analytics

Xếp hạng G2: 4.5 sao
Giá: Có một cấp miễn phí hạn chế; cấp trả phí bắt đầu ở mức 150,000 đô la mỗi năm.

Google Analytics hỗ trợ các nhà tiếp thị theo dõi số lần hiển thị, đo lường ROI trên các sáng kiến được tài trợ và xác định các kênh lưu lượng truy cập chính để các nguồn lực tiếp thị và tăng trưởng có thể được phân bổ hợp lý. Để theo dõi dữ liệu trên các trang web, ứng dụng trực tuyến và cửa hàng thương mại điện tử, Google Analytics là tùy chọn tốt nhất.

Google Analytics sẽ cung cấp cho bạn thông tin sau: số phiên của người dùng, các trang được người dùng truy cập trong mỗi phiên, thời lượng lưu trú trung bình, tỷ lệ thoát, v.v. — để bạn có thể có ý tưởng cơ bản về những điều cần cải thiện với nội dung của mình và tiếp thị.
Tuy nhiên, đối với tất cả những gì nó cung cấp, Google Analytics bị hạn chế rất nhiều khi nói đến các trường hợp sử dụng trải nghiệm sản phẩm và bạn sẽ không thể phân khúc mọi người, nghiên cứu cách họ sử dụng sản phẩm của bạn và xác định lý do tại sao họ chuyển đổi hoặc rời bỏ.

#4. đống

Đánh giá G2: 4.3 ra sao 5
Giá: Bậc miễn phí có giới hạn; mức cao cấp bắt đầu từ $3,600 mỗi năm.

Heap hỗ trợ các doanh nghiệp muốn theo dõi hành trình của khách hàng, đánh giá mức độ hấp thụ sản phẩm và theo dõi hành vi của người dùng để thúc đẩy tăng trưởng dựa trên sản phẩm. Công cụ này tự động thu thập dữ liệu hành vi và sự kiện từ người dùng và khách hàng của bạn, bao gồm mọi thứ từ nhấp chuột và cuộn cho đến nội dung họ đang tương tác, v.v.

Tuy nhiên, có thể khó thiết lập Heap trừ khi bạn có nền tảng kỹ thuật, đặc biệt đối với các nhà tiếp thị và người dùng doanh nghiệp thích nền tảng kéo và thả không có mã.

# 5. Pendo

Pendo là một nền tảng phân tích sản phẩm sử dụng hỗ trợ trong ứng dụng và phân tích sản phẩm mạnh mẽ để giúp các nhà phát triển, kỹ sư sản phẩm và nhà tiếp thị tạo ra trải nghiệm mà mọi người muốn đón nhận. Bạn có thể sử dụng Pendo để: tạo và đề xuất nội dung hữu ích một cách nhanh chóng.
Những cú huých và gợi ý đơn giản có thể giúp mọi người bắt đầu.
Khảo sát và thăm dò ý kiến có thể được sử dụng để thu thập thông tin phản hồi.
Trong suốt trải nghiệm người dùng của bạn, hãy thu thập dữ liệu về sự tham gia của người dùng.

Pendo, giống như Heap, không phải là một công cụ phân tích plug-and-play và bạn có thể cần một số nỗ lực kỹ thuật để làm cho nó hoạt động hoặc thực hiện các thay đổi đối với một số giai đoạn hướng dẫn của bạn.
Giá: Cấp miễn phí có giới hạn; định giá dựa trên mức sử dụng phức tạp

#6. toàn bộ câu chuyện

Xếp hạng đánh giá G2: 4.5
Giá: $199 mỗi tháng với gói khởi đầu miễn phí

FullStory là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số cho phép bạn ghi lại trải nghiệm của người dùng trên quy mô lớn. Bạn có thể ghi lại các phiên riêng lẻ, xây dựng bản đồ nhiệt tương tác của người dùng, phân loại người dùng thành các nhóm và phân tích hành vi của người dùng để tìm các dấu hiệu khó chịu như nhấp chuột giận dữ và chụm để thu phóng bằng FullStory.

Giá của FullStory không rõ ràng và hóa đơn của bạn có xu hướng tăng lên khi bạn nâng cấp hoặc phát triển gói hiện tại của mình.

#7. UXCam

Điểm đánh giá G2: 4.7
Giá: Có một cấp miễn phí hạn chế; Hãy liên hệ với chúng tôi để định giá.

UXCam quan sát hành vi của người dùng trong web và ứng dụng di động của bạn thông qua các phiên được ghi lại, bản đồ nhiệt và theo dõi sự cố, sẽ cảnh báo cho bạn khi có sự cố xảy ra với ứng dụng của bạn.
Đây là một nền tảng cũ hơn không thân thiện với người dùng như bạn mong đợi. Cấu trúc định giá của UXCam cũng phức tạp, với mức miễn phí hào phóng đột ngột tăng lên $3k/năm nếu tín dụng của bạn được sử dụng.

Người dùng UXCam cũng phàn nàn rằng trang web không đáng tin cậy, với các phiên được ghi lại thường biến mất khỏi tài khoản của họ.

#số 8. Hộp thủy tinh

Điểm đánh giá G2: 4.8
Giá: Có một cấp miễn phí hạn chế; Hãy liên hệ với chúng tôi để định giá.

Glassbox là một nền tảng trải nghiệm khách hàng hỗ trợ các kỹ sư và nhà tiếp thị loại bỏ rào cản, tăng mức độ tương tác, ghi lại các sự cố, lỗi và khiếu nại cũng như theo dõi các chỉ số trải nghiệm sản phẩm quan trọng.
Công cụ này hoạt động chậm, các phiên được ghi lại thường xuyên bị gián đoạn và nếu bạn là người dùng không có kỹ thuật, bạn có thể gặp khó khăn trong việc học tập để nắm vững thuật ngữ của Glassbox.

#9. Đăng NhậpTên Lửa

Xếp hạng đánh giá G2: 4.7
Giá: Bậc miễn phí có giới hạn; cấp cao cấp bắt đầu ở mức 99 đô la mỗi tháng.

LogRocket là một nền tảng giám sát giao diện người dùng và phát lại phiên dành cho các nhóm phát triển đang phát triển các ứng dụng web và di động.
Nó theo dõi các phiên của người dùng, phân tích giao diện người dùng của bạn để tìm lỗi, mất mạng và các vấn đề về hiệu suất, đồng thời hiển thị bản đồ nhấp chuột và bản đồ nhiệt để cho biết cách người dùng tương tác với ứng dụng của bạn.

Các phiên đã ghi mất nhiều thời gian để hiển thị và truy cập vào các công cụ chính của LogRocket như bản đồ nhiệt, lọc và phân tích đường dẫn tốn khoảng 6 USD mỗi năm. LogRocket tính phí dựa trên mức tiêu thụ và nếu người dùng ứng dụng của bạn đăng ký nhiều lần mỗi ngày, bạn sẽ nhanh chóng sử dụng hết gói của mình và cần nâng cấp lên gói tùy chỉnh (và có thể đắt hơn).

# 10. Cái nhìn thông minh

Xếp hạng đánh giá G2: 4.6
Giá: Bậc miễn phí có giới hạn; cấp cao cấp bắt đầu ở mức 39 đô la mỗi tháng.

Smartlook là một công cụ phân tích hành vi hỗ trợ các kỹ sư sản phẩm và nhà tiếp thị phát lại các phiên của người dùng, theo dõi hoàn thành hành động, lọc các phiên theo sự kiện và xác định tính năng nào trên trang của bạn mà mọi người tương tác nhiều nhất, nơi họ rời khỏi kênh và lý do tại sao .

Đây là một trong những lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn hiện có, mặc dù bậc miễn phí của chúng được thiết kế để gây áp lực cho bạn cho đến khi bạn nâng cấp.

#11. Luồng chuột

Xếp hạng đánh giá G2: 4.6
Giá: Bậc miễn phí cực kỳ hạn chế; các bậc cao cấp bắt đầu ở mức 24 đô la mỗi tháng.

Mouseflow là một nền tảng để phân tích hành vi hướng đến các nhà tiếp thị, nhóm sản phẩm và kỹ sư UX. Công cụ này ghi lại và phân tích hành vi của người dùng bằng cách sử dụng bản đồ nhiệt, bản ghi phiên và biểu mẫu phản hồi, cũng như phân tích kênh, theo dõi tỷ lệ bỏ qua và đo lường ma sát của người dùng.

Công cụ phân tích sản phẩm khác

Dưới đây là một số chi tiết đã không thực hiện việc cắt giảm.

Bảng sản phẩm – Lộ trình tốt nhất cho các bên liên quan
Monday.com – Tốt nhất cho phân tích sản phẩm như một phần của nền tảng quản lý dự án toàn diện
Đám mây dịch vụ Salesforce – Tùy chọn tốt nhất cho giải pháp dựa trên đám mây toàn diện.
toàn bộ câu chuyện – Tuyệt vời để trộn dữ liệu định tính và định lượng trong thời gian thực.
cam đoan – Lý tưởng để tạo bản đồ nhiệt chi tiết về hoạt động của người dùng.
Điểm sản phẩm – Tuyệt vời để xác định năng suất hàng ngày.
hộp đánh giá – Phần mềm quản lý thương mại điện tử tốt nhất
Chỉ định – Lý tưởng để kết nối trực tiếp với kho dữ liệu của bạn.
bitclu – Lựa chọn tốt nhất cho người bán hàng trên Amazon

Các tính năng chính của Công cụ phân tích sản phẩm

Các công cụ phân tích sản phẩm tốt nhất thường sẽ có các tính năng sau:

Theo dõi: theo dõi người dùng và giám sát hành động của họ trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
PHÂN LOẠI: Đây là quá trình xác định người dùng là ai, họ đến từ đâu và họ quan tâm đến điều gì.
Hồ sơ: cho phép bạn tạo các nhóm người dùng dựa trên các đặc điểm cụ thể.
Thông báo: được sử dụng để thông báo cho các nhóm sản phẩm về các sự kiện hoặc xu hướng quan trọng.
Thử nghiệm A / B: so sánh các phiên bản tính năng khác nhau để xác định phiên bản nào hoạt động tốt nhất.
Trang tổng quan: các công cụ để trực quan hóa dữ liệu theo cách hữu ích và sáng sủa nhất.
Công cụ đo lường cách người dùng tương tác với từng tính năng

Có thể tìm các công cụ phân tích sản phẩm miễn phí không?

Có rất nhiều công cụ phân tích sản phẩm miễn phí có sẵn trên thị trường có thể phù hợp với các nhóm phát triển sản phẩm nhỏ với ngân sách eo hẹp. Google Analytics, Quantcast Measure, Piwik và Web tương tự chỉ là một vài ứng dụng cung cấp các gói miễn phí. Chúng có thể không có nhiều tính năng như các công cụ trả phí, nhưng chúng có thể cung cấp vô số thông tin hữu ích.

Số liệu sản phẩm là gì?

Số liệu sản phẩm là các điểm dữ liệu có thể định lượng cho phép các nhóm phát triển phân tích và đo lường mức độ thành công của một sản phẩm cụ thể. Các số liệu cốt lõi có thể bao gồm tỷ lệ chuyển đổi từ miễn phí sang trả phí, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng và doanh thu định kỳ hàng tháng. Hiểu rõ các số liệu này là điều cần thiết để quản lý sản phẩm tốt—giúp cải thiện sản phẩm và tăng doanh thu.

Các loại công cụ phân tích sản phẩm

Các công cụ phân tích sản phẩm có nhiều dạng khác nhau. Một số chỉ cung cấp phân tích, trong khi những người khác cũng cung cấp các bộ công cụ liên quan, chẳng hạn như để nắm bắt phản hồi của khách hàng.
Cũng có sự khác biệt giữa các công cụ phân tích sản phẩm định tính và định lượng. Các công cụ phân tích định tính liên quan đến hành vi của người dùng, trong khi các công cụ phân tích định lượng tập trung vào dữ liệu số.

Công nghệ được sử dụng cho các sản phẩm web và di động không giống nhau, đó là lý do tại sao nên có các công cụ riêng biệt cho từng loại. Công cụ phân tích sản phẩm một kích cỡ phù hợp với tất cả có khả năng thiếu các tính năng hoặc khả năng. Bạn cũng muốn tìm hiểu cụ thể và sử dụng các công cụ chuyên dụng.
Bạn cũng có thể thử tự xây dựng công cụ phân tích sản phẩm của riêng mình. Điều này đi kèm với chi phí phát triển bổ sung và một mức độ rủi ro nhất định. Chúng tôi khuyên bạn nên phân tích lợi ích chi phí ở đây.

Kết luận

Việc triển khai hiệu quả một công cụ phân tích sản phẩm đòi hỏi phải nghiên cứu toàn diện và làm rõ các mục tiêu bạn muốn đạt được. Sự hiểu biết rõ ràng về các yêu cầu và lợi ích của từng công cụ này sẽ giúp bạn nghiên cứu thêm.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích trong việc tìm kiếm giải pháp tốt nhất cho bạn.

TOP 11+ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH SẢN PHẨM NĂM 2023

Mục lục Ẩn giấu

Tại sao Công cụ Phân tích Sản phẩm lại Cần thiết?

Lợi ích của Công cụ phân tích sản phẩm