Hệ thống điện thoại kinh doanh là một phần thiết yếu của mọi văn phòng. Nó phục vụ như là trung tâm của tổ chức của bạn và cho phép mỗi thành viên có thể liên lạc được bất cứ lúc nào trong khi đảm bảo rằng bạn có thể xử lý các cuộc gọi kịp thời. Hệ thống điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp tốt nhất đi kèm với nhiều lợi ích, chẳng hạn như cải thiện chất lượng thoại và quản lý cuộc gọi, trong số những hệ thống khác. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về hệ thống điện thoại cho doanh nghiệp, các loại hệ thống điện thoại kinh doanh đa dòng phổ biến nhất và dịch vụ điện thoại doanh nghiệp miễn phí.
Chi phí điện thoại cố định cho doanh nghiệp là bao nhiêu?
Câu trả lời cho câu hỏi này phụ thuộc vào số lượng điện thoại bạn cần kết nối, tần suất sử dụng chúng và thời hạn hợp đồng của bạn.
Phí điện thoại cố định ở Canada dao động từ $ 20 mỗi tháng cho các cuộc gọi (hoặc tin nhắn) không giới hạn đến $ 40 cho tám giờ một ngày hoặc ít hơn. Nếu bạn có nhiều hơn một đường dây điện thoại, mỗi thiết bị cầm tay bổ sung có giá $ 10– $ 20 hàng tháng nhưng chỉ năm phút một lần. Nếu ai đó gọi khi bạn đang bận, họ có thể không liên lạc được ngay lập tức.
Hệ thống điện thoại văn phòng nhỏ tốt nhất là gì?
Hệ thống điện thoại văn phòng nhỏ tốt nhất là hệ thống phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Bạn có thể có hệ thống PBX hoặc VoIP, đây là hai cách khác nhau để kết nối với thế giới bên ngoài. Một PBX kết nối tất cả các điện thoại trong một tòa nhà thông qua một hộp trung tâm, trong khi VoIP sử dụng internet để kết nối máy tính và các thiết bị khác qua IP thoại (VoIP). Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các phương pháp này.
Cân nhắc xem có bao nhiêu nhân viên sẽ sử dụng điện thoại của họ cùng một lúc và những tiện ích mà mỗi nhân viên thích (iPad so với máy tính xách tay). Xác định xem bạn có muốn một giải pháp cấp doanh nghiệp bao gồm các bản cập nhật phần cứng và phần mềm, như dòng Truyền thông Hợp nhất của Cisco hay không, hoặc nếu sự đơn giản là quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách tiết kiệm.
5 hệ thống điện thoại tốt nhất cho doanh nghiệp
Các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao năng suất, hiệu quả và giao tiếp. Chúng ta sẽ thảo luận về cách hệ thống điện thoại giúp doanh nghiệp phát triển và giúp nhân viên hoàn thành công việc dễ dàng hơn từ mọi nơi trên trái đất vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hay đêm.
# 1. Điện thoại Microsoft Teams
Microsoft Teams không chỉ là một trong những hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp mà còn là một nền tảng cộng tác dựa trên đám mây tích hợp với các sản phẩm khác của Microsoft. Nó có giao diện đơn giản và dễ cài đặt, lý tưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Ngoài ra, Microsoft Teams Phone là một hệ thống điện thoại tuyệt vời cho các tổ chức nhỏ muốn giữ cho nhân viên và khách hàng được kết nối 24/7, ngay cả khi họ không ở văn phòng. Chương trình cho phép người dùng thiết lập các cuộc gọi nhóm để họ có thể gặp trực tiếp tại quán cà phê hoặc nhà ga khi có điều gì đó quan trọng xảy ra (như cuộc họp). Hệ thống này tương tác với Lịch Outlook để bạn có thể lên lịch họp ngay trong ứng dụng — không cần email hoặc tin nhắn văn bản!
# 2. Avaya OneCloud
Avaya OneCloud là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây mang lại sự linh hoạt và tiện lợi. Hệ thống điện thoại doanh nghiệp này có thể được người dùng truy cập mọi lúc, mọi nơi thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động trên điện thoại thông minh của họ. Người dùng không cần phải lo lắng về việc thiết lập phần cứng hoặc phần mềm của Avaya OneCloud vì nó được cấu hình sẵn với tất cả các cài đặt cần thiết đã được định cấu hình trong đó.
Ngoài việc dễ sử dụng và có thể truy cập từ bất kỳ vị trí nào, Avaya OneCloud còn cung cấp cho người dùng chất lượng âm thanh chất lượng cao cũng như khả năng hội nghị âm thanh đặc biệt để họ có thể thực hiện các cuộc gọi công việc trong khi vẫn kết nối với những người khác cùng một lúc.
# 3. Dòng 8 × 8 X
Hệ thống điện thoại 8 × 8 X Series là hệ thống điện thoại dựa trên đám mây và là một trong số ít hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp cho phép bạn truy cập các cuộc gọi của mình từ mọi nơi. Bạn có thể sử dụng nó như một phần mở rộng của văn phòng và giữ cho các cuộc gọi không bị gián đoạn hoặc bạn có thể sử dụng nó khi đang di chuyển.
Hệ thống cung cấp nhiều tính năng cho các doanh nghiệp muốn giảm chi phí và tiết kiệm thời gian bằng cách không phải nâng cấp điện thoại hiện có hoặc thuê thêm người chỉ để trả lời cuộc gọi. Nó bao gồm thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, v.v. — tất cả đều miễn phí!
# 4. Aircall
Aircall là một nhà cung cấp VoIP dựa trên đám mây có giao diện thân thiện với người dùng. Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ, bao gồm một ứng dụng cho các thiết bị Android và iOS và hỗ trợ cho các thiết bị của Apple như iPhone và iPad. Nó cũng có một tùy chọn hệ thống điện thoại trực tuyến cho các doanh nghiệp muốn sử dụng điện thoại của họ nhưng không có đủ ngân sách cho nó.
Dịch vụ này lý tưởng cho các công ty có nguồn lực hạn chế nhưng vẫn muốn tận dụng công nghệ kỹ thuật số trong hoạt động kinh doanh của họ — và những người không ngại trả phí hàng tháng thay vì mua phần cứng đắt tiền trực tiếp từ chính Aircall (có thể không cần thiết).
# 5. GoToConnect
GoToConnect là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây có giá cả phải chăng trong số các hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm cung cấp nhiều tính năng, nhưng nó thiếu một số tính năng mạnh mẽ của các hệ thống khác.
GoToConnect cung cấp giao diện dễ sử dụng, nhiều tiện ích mở rộng, cài đặt thư thoại cho từng nhân viên, chuyển tiếp cuộc gọi, v.v. Nền tảng này cũng hỗ trợ tích hợp Google Voice để bạn có thể sử dụng số hiện có của mình với GoToConnect nếu bạn đã có (hoặc chỉ muốn tiết kiệm tiền).
Mô hình định giá rất linh hoạt - không có hợp đồng nào liên quan đến việc mua dịch vụ này - nhưng nó yêu cầu bạn trả tiền cho mỗi người dùng hoặc thiết bị (tùy thuộc vào nhu cầu của bạn).
PBX là viết tắt của gì trong viễn thông?
PBX là viết tắt của Private Branch Exchange. Đây là loại hệ thống điện thoại phổ biến nhất trên thế giới và được các doanh nghiệp cũng như gia đình sử dụng.
PBX là hệ thống điện thoại tư nhân cho phép người dùng kết nối và chia sẻ thông tin qua mạng nội bộ. PBX có thể bao gồm các tính năng như thư thoại và chuyển tiếp cuộc gọi, do đó bạn sẽ luôn biết khách hàng của mình đang gọi từ đâu — và họ đang chờ trong bao lâu trước khi gác máy!
Các loại hệ thống điện thoại khác nhau là gì?
Dưới đây là bốn loại hệ thống điện thoại:
- PBX (Sàn giao dịch chi nhánh riêng)
- Hệ thống điện thoại analog
- Hệ thống điện thoại kỹ thuật số
- Tổng đài IP
5 Hệ thống Điện thoại Nhiều đường cho Doanh nghiệp Nhỏ
Trong thế giới ngày nay, có rất nhiều loại hệ thống điện thoại đa đường dây khác nhau cho các doanh nghiệp nhỏ. Phổ biến nhất là hệ thống điện thoại năm đường dây. Loại hệ thống này cho phép bạn có tối đa năm dòng trong ngành kinh doanh của mình và có thể giúp tăng năng suất trong không gian văn phòng của bạn. Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 5 hệ thống điện thoại nhiều đường dây tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ của bạn.
# 1. Nextiva X-885
Nextiva X-885 là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây có rất nhiều tính năng. Nó chứa hơn 30 tính năng khác nhau, bao gồm Ghi âm cuộc gọi và IVR (Phản hồi giọng nói tương tác). Nó cũng có danh bạ công ty để bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin của nhân viên. Hệ thống Nextiva rất dễ sử dụng, có nghĩa là nhân viên hoặc khách hàng của bạn sẽ dễ dàng làm quen với hệ thống một cách nhanh chóng.
Dịch vụ khách hàng của Nextiva là một trong những hệ thống điện thoại đa đường dây phổ biến dành cho các doanh nghiệp nhỏ và đã được xếp hạng 4/5 sao trên Google Reviews, điều này cho thấy mọi người yêu thích sản phẩm của họ đến mức nào!
# 2. RCA ViSys 25424RE1
Đây là hệ thống điện thoại kỹ thuật số bao gồm màn hình LCD lớn, loa ngoài chất lượng cao và máy trả lời tự động. Nó cũng có các tính năng gọi hội nghị 3 chiều.
Hệ thống điện thoại này cho phép bạn thiết lập tin nhắn chúc mừng tùy chỉnh và ghi lại tối đa 20 số trên mỗi dòng của hệ thống.
# 3. Poly VVX 150
Poly là một thương hiệu nổi tiếng. Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống điện thoại có tất cả chuông và còi, thì Poly VVX 150 có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Điều này là do nó không có tất cả các tính năng mà các hệ thống khác cung cấp - nhưng nó có một số tính năng thực sự tốt!
Ví dụ: Poly VVX 150 có thể định cấu hình từng dòng trên hệ thống của bạn để mọi người trong văn phòng của bạn có thể có số riêng của họ (hoặc các số) mà không cần chia sẻ hoặc thay đổi chúng sau này. Công cụ này đơn giản hóa việc gửi email và gọi điện cho khách hàng từ nhà hoặc cơ quan mà không cần gán cho mỗi người dùng một số riêng biệt.
#4. IP 8865 của Cisco
Cisco IP 8865 là hệ thống điện thoại VoIP cấp doanh nghiệp cung cấp cho bạn những gì tốt nhất của cả hai thế giới. Nó bao gồm một màn hình cảm ứng lớn, vì vậy bạn có thể nhìn thấy rõ ràng số điện thoại của mình và thời gian nó bận trở lại. Nó có bộ định tuyến không dây tích hợp, vì vậy người dùng có thể truy cập internet mà không cần cắm bất kỳ thứ gì vào PC của họ (và ai biết được những sợi dây đó sẽ kết thúc ở đâu).
Cuối cùng, là một trong những hệ thống điện thoại nhiều đường dây dành cho doanh nghiệp nhỏ, thiết bị này có tính năng liên lạc nội bộ, vì vậy ai đó trong phòng khác có thể nói trực tiếp vào micrô ở hai bên đầu của họ.
# 5. Điện thoại VTech DS6151-2 2
VTech DS6151-2 2 thiết bị cầm tay là sự lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó có nhiều tính năng giúp bạn dễ dàng sử dụng và bảo trì, nhưng giá cả cũng phải chăng. Hệ thống điện thoại này đi kèm với hai thiết bị cầm tay, có thể được sử dụng riêng biệt hoặc cùng nhau. Bản thân điện thoại có màn hình LCD hiển thị thông tin ID người gọi (tên và số). Ngoài ra còn có các nút trên màn hình để trả lời cuộc gọi, gọi lại các số hoặc truy cập các menu như cài đặt thư thoại hoặc tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi.
Thiết bị cầm tay VTech DS6151-2 2 sử dụng công nghệ GSM nên bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các nhà cung cấp dịch vụ lớn như AT&T, T-Mobile và Verizon trong khu vực của bạn – và cũng không cần hợp đồng! Bạn có thể mua chúng ngay lập tức bất cứ lúc nào mà không phải trả phí dịch vụ hàng tháng như các nhà cung cấp khác; chỉ bật chúng khi cần thiết!
PBX có giống với VoIP không?
PBX là viết tắt của tổng đài chi nhánh tư nhân. Đó là một loại hệ thống VoIP, nhưng nó không giống như VoIP.
PBX là một dịch vụ đắt tiền cho phép bạn kết nối nhiều đường dây điện thoại trong doanh nghiệp của mình với một máy tính trung tâm. Ưu điểm của việc sử dụng PBX là khả năng xử lý cả lưu lượng thoại và dữ liệu trên cùng một kênh, có nghĩa là bạn không cần các đường dây riêng biệt cho mỗi cuộc gọi hoặc email.
Kiểu thiết lập này không hề rẻ — chi phí từ $ 1500 đến $ 2500 mỗi tháng tùy thuộc vào nhu cầu và vị trí của bạn — nhưng nó có thể giúp bạn tiết kiệm tiền nếu bạn có nhiều nhân viên luôn cần truy cập vào điện thoại (hoặc nếu chỉ có giới hạn vị trí mà nhân viên sẽ ở).
Hộp PBX trông như thế nào?
Hộp PBX là một hộp nhỏ thường được đặt trên sàn nhà. Nó có nhiều dây dẫn ra khỏi nó, bao gồm đường dây điện và dữ liệu, đường dây RJ-11 (giắc cắm điện thoại), và một vài thứ khác. Phần quan trọng nhất của hộp PBX là nút nguồn của nó; nút này phải dễ dàng tiếp cận ngay cả khi đeo găng tay vì bạn có thể sử dụng một tay trên điện thoại khi nói chuyện với người khác ở phòng hoặc vị trí khác.
Hệ thống PBX cũng có một số nút đặt lại — một nút cho mỗi đường dây điện thoại — vì vậy nếu có sự cố xảy ra với đường dây này hoặc đường dây khác (ví dụ: nếu ai đó gõ vào thiết bị cầm tay không dây của bạn), bạn không cần phải khởi động lại mọi thứ khi những sự cố đó đã được khắc phục ! Bạn cũng có thể cần các nút đặt lại này nếu bạn muốn chỉ một người đã làm tất cả công việc kinh doanh của họ thông qua thư thoại trong nhiều năm đột nhiên bắt đầu sử dụng email thay thế… mặc dù điều này không có khả năng xảy ra vì dù sao thì hầu hết mọi người đều thích nói chuyện hơn là nhập!
Sự khác biệt giữa PABX và PBX là gì?
PABX và PBX đều là hệ thống điện thoại, nhưng chúng có một số khác biệt.
PABX là viết tắt của Private Branch Exchange, và nó thường được gọi là tổng đài điện thoại. Tổng đài độc lập với các đường dây điện thoại và có thể có 50 cổng trên mỗi đường dây (hoặc nhiều hơn). Điều này có nghĩa là bạn có thể kết nối tới 100 điện thoại cùng một lúc nếu nơi làm việc của bạn có đủ đường dây, mặc dù hầu hết các văn phòng chỉ cần một hoặc hai đường dây cho mỗi phần mở rộng.
PBXes là các Sở giao dịch chi nhánh tư nhân, nhưng chúng khác với PABXes vì chúng sử dụng các đường dây chuyên dụng đi trực tiếp đến bàn hoặc buồng của từng nhân viên thay vì đi qua nhiều công tắc.
5 Dịch vụ Điện thoại Doanh nghiệp Miễn phí
Nếu bạn đang kinh doanh bán dịch vụ và sản phẩm qua điện thoại, thì bạn biết rằng điều quan trọng là phải giữ cho khách hàng của bạn hài lòng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã biên soạn danh sách năm nhà cung cấp dịch vụ điện thoại doanh nghiệp miễn phí này để bạn xem xét. Mỗi cái đều khác với những cái khác, nhưng tất cả chúng đều cung cấp những cách tuyệt vời để tiết kiệm chi phí liên lạc của bạn!
# 1. 3CX
3CX là dịch vụ điện thoại doanh nghiệp miễn phí cho phép bạn quản lý cuộc gọi, danh bạ và tiện ích mở rộng từ một vị trí trung tâm. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ với tối đa 250 người dùng.
Hệ thống bao gồm một ứng dụng dễ sử dụng cho thiết bị di động và máy tính để bàn, vì vậy tất cả các thành viên trong nhóm của bạn có thể dễ dàng truy cập thông tin họ cần khi họ cần mà không cần phải thực hiện nhiều bước hoặc đăng nhập.
# 2. OnSIP
Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây sử dụng giao thức SIP, OnSIP là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Nó tương thích với máy tính và thiết bị di động, không yêu cầu phần mềm và hoạt động với bất kỳ kết nối internet nào (bao gồm cả mạng di động).
OnSIP có thể kết nối trực tiếp hệ thống điện thoại công ty của bạn với một nhà cung cấp dịch vụ SIP khác, do đó, các cuộc gọi từ một số này ngay lập tức đổ chuông đến một số khác mà không cần Google Voice hoặc Skype.
# 3. InfoFlo
InfoFlo là một hệ thống điện thoại công ty dựa trên đám mây cho phép bạn thêm hoặc xóa các tiện ích mở rộng. Bạn cũng có thể quản lý tất cả các cuộc gọi của mình từ một khu vực, tiết kiệm thời gian cho các thay đổi hoặc tin nhắn. Nhưng nếu bạn yêu cầu nhiều dòng hơn, bạn có thể mua các gói cao cấp trên trang web của họ.
InfoFlo cũng không chỉ cung cấp dịch vụ điện thoại doanh nghiệp miễn phí mà còn cung cấp ứng dụng cho các thiết bị iOS và Android để những khách hàng không muốn sử dụng máy tính để bàn vẫn có thể kết nối khi đang di chuyển!
#4. sonetel
Sonetel là một hệ thống dựa trên đám mây cung cấp cả số điện thoại miễn phí và số địa phương cho dịch vụ điện thoại doanh nghiệp.
Đó là một giải pháp PBX được lưu trữ trên máy chủ, có nghĩa là bạn không phải lo lắng về việc tự quản lý phần cứng hoặc phần mềm. Có hơn 150 quốc gia có sẵn miễn phí để gọi bất kỳ nơi nào trên thế giới với Sonetel!
# 5. UniTalk
UniTalk là một dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp dựa trên đám mây cung cấp tính năng gọi và nhắn tin không giới hạn ở Hoa Kỳ và Canada. Bạn có thể kiểm tra dịch vụ không rủi ro của UniTalk trong 14 ngày với bản dùng thử miễn phí của họ!
Họ cũng có nhiều tính năng khác như khả năng phiên âm thư thoại và ghi âm cuộc gọi, cũng như nhiều cách để sử dụng số của bạn; bao gồm cả khi bạn đang đi du lịch nước ngoài với máy tính xách tay hoặc máy tính bảng của mình, hoặc có thể chỉ đi chơi ở nhà sau giờ làm việc với bạn bè hoặc thành viên gia đình không nói tiếng Anh đủ tốt (hoặc cả hai).
Nếu bạn không hài lòng với các dịch vụ của UniTalk, họ cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày, vì vậy hãy đăng ký ngay hôm nay!
Tổng kết
Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ điện thoại doanh nghiệp miễn phí tốt nhất hoặc hệ thống điện thoại đa đường dây cho các doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi khuyên bạn nên lựa chọn hàng đầu của chúng tôi. Đó là một sự lựa chọn tuyệt vời và bạn có thể mua nó với bản dùng thử miễn phí của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều tùy chọn khác để bạn có thể tìm thấy giải pháp hoàn hảo cho nhu cầu của mình.
Câu hỏi thường gặp về hệ thống điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp có còn sử dụng điện thoại cố định không?
Chúng vẫn được các doanh nghiệp lớn và nhỏ sử dụng rất nhiều.
VoIP hay điện thoại cố định nào tốt hơn?
Điện thoại cố định đáng tin cậy cho âm thanh chất lượng và ít cuộc gọi bị rớt.
Chi phí cho một hệ thống điện thoại doanh nghiệp là bao nhiêu?
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp có giá khoảng 200 đô la cho mỗi thiết bị.
dự án
Bài viết liên quan
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP TỐT NHẤT: Đánh giá hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất năm 2022 (Cập nhật)
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI ĐA DÒNG: Nó là gì và sử dụng
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI: 11+ Hệ thống Điện thoại cho mọi Doanh nghiệp; Tất cả những gì bạn cần
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ CUỘC GỌI: Cách thức hoạt động
- GIỌNG NÓI KINH DOANH VỀ GIAO THỨC INTERNET: Tất cả những gì bạn cần !!!
