Cuối cùng, bạn đã quyết định có một hệ thống điện thoại VoIP cho doanh nghiệp của mình và có thể bạn không thể chờ đợi để thiết lập nó. Tuy nhiên, bạn có thể không biết bắt đầu từ đâu. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách đưa hệ thống điện thoại VoIP vào thói quen kinh doanh của bạn.
Tham khảo Hướng dẫn
Khi bạn đang thiết lập hệ thống điện thoại VoIP của mình, đặc biệt là nếu bạn chưa từng làm như vậy trước đây, bạn nên tham khảo hướng dẫn hệ thống điện thoại VoIP này của Ooma. Hướng dẫn này thường rất kỹ lưỡng và quá trình này khá dễ hiểu. Hãy nhớ rằng các hệ thống điện thoại VoIP khác nhau sẽ có các phương pháp thiết lập hơi khác nhau, vì vậy nếu bạn không thích điện thoại VoIP hiện tại của mình và muốn chuyển đổi, bạn sẽ cần tìm hướng dẫn cho điện thoại đó. Sau khi thiết lập VoIP, bạn đã sẵn sàng sử dụng.
Chuyển từ điện thoại cũ của bạn sang VoIP
Sẽ mất một thời gian để làm quen với hệ thống điện thoại VoIP, đặc biệt nếu bạn có nhiều nhân viên mà bạn cần dạy cách sử dụng hệ thống. Bạn có thể tìm hiểu hệ thống trước và dạy cho nhân viên của mình sau, tìm hiểu về hệ thống cùng với nhân viên của bạn hoặc thuê một người bên ngoài đến và đào tạo nhân viên của công ty. Trong khi bạn đang học, hãy giữ cho hệ thống điện thoại cũ của bạn trực tuyến để bạn không cần phải gấp rút đào tạo để quay lại trợ giúp khách hàng của mình. Nếu bạn có thể đủ khả năng, bạn nên đóng cửa trong quá trình đào tạo để giúp mọi người tập trung vào việc tìm hiểu cách hoạt động của điện thoại VoIP.
Cho khách hàng biết về thay đổi
Thay đổi toàn bộ hệ thống điện thoại của bạn là một việc lớn và khách hàng của bạn cần biết về nó càng sớm càng tốt, lý tưởng là trước khi bạn chuyển sang. Bạn có thể phải thay đổi số và hệ thống điện thoại của bạn có thể gặp phải một loạt thử thách khác với hệ thống cũ của bạn. Cho khách hàng biết về công tắc sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng và họ sẽ kiên nhẫn hơn nhiều nếu có trục trặc hơn là khi họ chỉ phát hiện ra thông qua gọi điện và sau đó được thông báo về nó. Cho dù đó là trong công ty bản tin hoặc thông qua một email hàng loạt, hãy đảm bảo rằng họ có một số cách để truy cập thông báo.
Hệ thống điện thoại VoIP rất tuyệt vời cho các hoạt động kinh doanh, bất kể quy mô của doanh nghiệp. Hãy ghi nhớ bài viết này và hy vọng rằng việc tích hợp hệ thống VoIP vào doanh nghiệp của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ nhất có thể.
