Để tạo điều kiện giao tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ, các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây sử dụng Internet và công nghệ đám mây. Nó còn được gọi là nền tảng VoIP hoặc hệ thống điện thoại dựa trên Internet. Ưu điểm lớn nhất mà loại thiết lập này cung cấp là khả năng chi trả; bạn không phải đầu tư lớn vào phần cứng, cài đặt hoặc bảo trì vì nhà cung cấp xử lý tất cả những điều đó. Điện toán đám mây được xây dựng với chi phí thấp và sự linh hoạt, cung cấp cho bạn một giải pháp thiết thực và hiệu quả. Một số nhà cung cấp dịch vụ thậm chí còn cung cấp các gói miễn phí. Chúng tôi sẽ xem xét một số hệ thống điện thoại dựa trên đám mây tốt nhất cho một doanh nghiệp nhỏ bên dưới.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp là gì?
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp là một hệ thống điện thoại đa tuyến với các tính năng như gọi điện không giới hạn, menu tự động, nhóm đổ chuông để gọi nhiều nhân viên cùng lúc, chức năng thư thoại đến email và ghi âm cuộc gọi. Giao thức thoại qua Internet (VoIP), tổng đài chi nhánh riêng (PBX) và đơn vị hệ thống chính (KSU) đều là những ví dụ về hệ thống điện thoại doanh nghiệp. Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ tốt nhất sử dụng công nghệ VoIP, cho phép bạn sử dụng kết nối internet của doanh nghiệp mình cho toàn bộ hệ thống.
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ là những hệ thống mà bạn có thể sử dụng. Làm thế nào bạn sẽ tìm ra? Kiểm tra các tính năng và dịch vụ của nó, xem liệu nó có các gói phù hợp với ngân sách của bạn hay không và xem nó có bản dùng thử miễn phí hay không. Nếu có gói miễn phí, hãy sử dụng gói đó để bắt đầu công việc kinh doanh của bạn và sau đó nâng cấp lên gói cao cấp nếu bạn cần thêm tính năng. Có nhiều tùy chọn có sẵn với giá cả thân thiện với SMB và các tính năng tuyệt vời, và chúng tôi hy vọng lựa chọn của chúng tôi dưới đây sẽ giúp bạn thu hẹp các tùy chọn của mình.
# 1. RingCentral
RingCentral kết hợp tất cả các tính năng cần thiết trong các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ. Cloud PBX, IVR đa cấp, hội nghị âm thanh và video, ghi âm và chuyển tiếp cuộc gọi, nhắn tin nhóm, fax internet, tự động tiếp tân và các tính năng khác đều có sẵn trên nền tảng từng đoạt giải thưởng.
Thiết kế RingCentral giúp cải thiện giao tiếp và cộng tác kinh doanh bằng cách cung cấp các khả năng cấp doanh nghiệp với giá cả phải chăng, khiến nó trở thành một hệ thống điện thoại đám mây tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó có thể triển khai trên toàn cầu và bao gồm trung tâm liên hệ đa kênh, nhắn tin nhóm, quy trình làm việc tích hợp và khả năng phân tích. Nó tích hợp với hơn một chục giải pháp lưu trữ trực tuyến, bàn trợ giúp và CRM và có bốn gói định giá khác nhau, từ $ 19.99 / người dùng / tháng đến $ 49 / người dùng / tháng.
# 2. Freshcaller
Freshcaller là một giải pháp trung tâm cuộc gọi được phát triển bởi Freshworks, một công ty phần mềm với hơn một chục sản phẩm được sử dụng bởi hơn 150,000 tổ chức trên toàn thế giới. Ngoài ra, Freshcaller tiếp tục truyền thống của công ty là cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp, đáng tin cậy và hiệu quả về chi phí cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm bao gồm một hệ thống tổng đài điện toán đám mây có thể cấu hình đơn giản để thiết lập và sử dụng, cũng như khả năng xử lý cuộc gọi và hội nghị mạnh mẽ.
Nó cũng có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về trung tâm cuộc gọi theo thời gian thực, số liệu cuộc gọi và thông tin theo ngữ cảnh.
# 3. Dịch vụ điện thoại VoIP 8 × 8
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp điện thoại hiện đại để giúp bạn phục vụ khách hàng của mình hiệu quả hơn, 88% VoIP Phone Service cung cấp một hệ thống chắc chắn, được lưu trữ trên đám mây. Với nền tảng giàu tính năng bao gồm hệ thống điện thoại đám mây tiên tiến, hỗ trợ di động, các tính năng kinh doanh, công cụ cộng tác, quản trị và điều hành trực tuyến, phần mềm có thể thống nhất tất cả các liên lạc của bạn.
Tự động trả lời, nhóm đổ chuông, hỗ trợ danh bạ, chuyển số và các tính năng khác là một trong những điểm nổi bật của hệ thống điện thoại. Trong khi đó, nhắn tin nhanh, cuộc họp trực tuyến, cuộc gọi văn phòng ảo và hội nghị là một trong những công cụ cộng tác của nó. Vì các gói được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn, nên việc định giá là theo báo giá, nhưng gói cơ bản của nó bắt đầu từ $ 19.99 / người dùng / tháng.
# 4. Slack
Slack là nền tảng giao tiếp phổ biến được hàng triệu người và doanh nghiệp sử dụng để nhắn tin, chia sẻ tệp, lưu trữ, tìm kiếm và cộng tác trong thời gian thực. Nó hỗ trợ các cuộc gọi thoại và video, đồng thời tích hợp với hơn 1,500 ứng dụng và dịch vụ bên ngoài, làm cho nó trở thành một nền tảng có khả năng mở rộng và thích ứng cao.
Được thiết kế cho các nhóm hiện đại, bạn có được một trung tâm giao tiếp trực tuyến duy nhất cho tất cả các nhu cầu của mình. Bạn có thể tìm kiếm tin nhắn ngay lập tức và truy cập chúng từ bất kỳ thiết bị được kết nối nào. Gói miễn phí của nó là đủ cho một nhóm nhỏ. Có ba gói cao cấp có sẵn cho các tính năng nâng cao hơn và các khả năng của doanh nghiệp.
# 5. Ứng dụng trò chuyện
5 triệu người sử dụng Skype mỗi ngày để nhắn tin nhanh, trò chuyện video và gọi điện quốc tế. Nó đã tồn tại hơn một thập kỷ và đã phát triển thành một trong những giải pháp VoIP tốt nhất, được hỗ trợ bởi gói cơ bản miễn phí của nó. Microsoft hiện đang kiểm soát nó. Các chức năng IM, trò chuyện nhóm, hội nghị truyền hình, trò chuyện video và cộng tác như chia sẻ hình ảnh và tài liệu nằm trong số các tính năng của nó. Nó cho phép bạn gọi điện thoại cố định và điện thoại di động thực tế với mức cước phí thấp và tích hợp với hơn một chục ứng dụng và dịch vụ bên ngoài.
# 6. Google Hangouts
Google Hangouts là một nền tảng đám mây kết hợp các tính năng liên lạc và truyền thông xã hội. Nó nhằm giúp bạn tương tác với các địa chỉ liên hệ của mình thông qua trò chuyện văn bản, thoại hoặc video, trực tiếp hoặc theo nhóm. Nó có khả năng HD, cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi HD và tổ chức các phiên hội nghị nhóm cho tối đa 15 người.
Hơn nữa, nó cũng cung cấp khả năng chia sẻ màn hình và khả năng truyền phát video trực tiếp, lý tưởng cho các tổ chức thực hiện hội thảo trực tuyến và đào tạo nhân viên. Các ứng dụng dành cho thiết bị di động dành cho thiết bị iOS và Android đều có sẵn, mang lại tính di động và tính linh hoạt cao hơn. Google Hangouts được sử dụng miễn phí để thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại cũng như hội nghị truyền hình. Nó chỉ tốn $ 5 cho 30 GB dung lượng lưu trữ và tăng gấp đôi số tiền đó để nhân đôi dung lượng lưu trữ.
# 7. Viber
Viber là một nền tảng nhắn tin di động cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản và cuộc gọi điện thoại miễn phí cho những người dùng Viber khác. Phần mềm IM và VoIP được thiết kế để chạy trên nhiều hệ điều hành di động, cho phép bạn thực hiện cuộc gọi âm thanh và video, ghi và gửi tin nhắn video và tin nhắn thoại, trả lời và thích tin nhắn trong cuộc trò chuyện nhóm, đồng thời thêm hình dán và ảnh GIF vào tin nhắn và cuộc trò chuyện.
Nền tảng này cũng cho phép chia sẻ và trao đổi hình ảnh, video và các tệp âm thanh. Hoàn toàn miễn phí cài đặt và sử dụng Viber để giao tiếp với những người dùng Viber khác thông qua máy tính để bàn, máy tính xách tay và điện thoại thông minh. Gọi điện thoại cố định và điện thoại di động thực tế khác nhau tùy theo quốc gia, nhưng trong hầu hết các trường hợp, chi phí dưới 1 đô la mỗi phút.
#số 8. Jabber
Jabber là một hệ thống VoIP của Cisco hoạt động như một nền tảng mã nguồn mở dựa trên XML và cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ mọi nơi trong nước mà không phải trả thêm phí. Nó tương tự như các hệ thống Linux hoặc Apache ở chỗ nó có giao diện giống như email, nhắn tin nhanh cơ bản, hội nghị, xếp hàng và ghi âm cuộc gọi, chuyển được giám sát, phát hiện cuộc nói chuyện và các công cụ danh sách liên hệ.
Jabber tương thích với nhiều loại hệ điều hành và thiết bị. Bạn chỉ cần kết nối internet đáng tin cậy để tải xuống ứng dụng, cài đặt ứng dụng trên thiết bị của mình và thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ điện thoại thông minh hoặc máy tính của bạn. Nó có sẵn với giá tùy chỉnh, cho phép bạn chỉ chọn các tính năng bạn muốn.
# 9. Zoho Cliq
Zoho Cliq thế chỗ Zoho Chat. Ngoài tính năng trò chuyện và nhắn tin trong thời gian thực, phiên bản được đổi thương hiệu và thiết kế lại của ứng dụng giao tiếp của Zoho hiện bao gồm các tính năng bổ sung. Nó hiện hỗ trợ các cuộc gọi thoại và video, đây là một tính năng rất cần thiết cho các nhóm hiện đại dựa vào giao tiếp gắn kết và cộng tác sâu sắc.
Phòng trò chuyện, trò chuyện riêng tư, nhiều kênh, chia sẻ tệp, nguồn cấp thông báo và ứng dụng dành cho thiết bị di động đều được giữ lại. Mặc dù phần mềm được lưu trữ trên đám mây, nhưng cũng có các ứng dụng dành cho máy tính để bàn dành cho các hệ thống Windows, Mac và Ubuntu. Zoho Cliq có hai phiên bản: phiên bản miễn phí có nhiều tính năng và phiên bản không giới hạn.
# 10. Phone.com
Phone.com là một dịch vụ điện thoại VoIP dành cho doanh nghiệp được tiếp thị cho các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ như một giải pháp liên lạc và cộng tác linh hoạt và hiệu quả về chi phí. Nền tảng được lưu trữ trên đám mây bao gồm nhiều tính năng để xử lý, phân phối và quản lý các cuộc gọi nội hạt và đường dài, thư thoại, hội nghị, nhắn tin văn bản, hội nghị, lịch biểu, giao diện web, v.v. Hệ thống điện thoại internet hiện đang được hơn 25,000 khách hàng sử dụng, được cài đặt đơn giản và có thể khởi động và vận hành trong vài phút. Nó có sẵn trong ba gói giá cả phải chăng với mức giá hàng tháng từ $ 9.99 đến $ 29.99.
# 11. ClickDesk
ClickDesk là một nền tảng truyền thông đám mây tích hợp bàn trợ giúp, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi thoại và video trực tiếp vào trang web của bạn. Có một đường dây liên lạc cởi mở với khách hàng và khách truy cập trang web của bạn sẽ cải thiện dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nó cho phép bạn trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách truy cập cũng như hỗ trợ đặt vé và trò chuyện ngoại tuyến thông qua bàn trợ giúp tích hợp. Nó cũng bao gồm trò chuyện video trong trình duyệt và thanh công cụ xã hội, cho phép bạn cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn cho khách hàng của mình. ClickDesk tích hợp với hàng chục ứng dụng của bên thứ ba và cung cấp các gói chi phí thấp bắt đầu từ $ 19.99 cho mỗi đại lý mỗi tháng.
# 12. Fuze
Fuze là một hệ thống liên lạc hiện đại kết hợp video, thoại và tin nhắn vào một nền tảng đám mây duy nhất, cho phép bạn làm việc từ mọi thiết bị, bất kỳ lúc nào và từ bất kỳ vị trí nào. Hơn nữa, Fuze cung cấp các giải pháp truyền thông kinh doanh thông minh như công cụ cộng tác, tùy chọn báo cáo, hệ thống trung tâm liên lạc và bảo mật doanh nghiệp để cải thiện năng suất và làm việc nhóm. Nó phục vụ nhu cầu liên lạc của các tổ chức nổi tiếng như Associated Press, National Geographic và Kronos, nhưng nó có thể áp dụng cho các tổ chức thuộc mọi quy mô. Fuze tích hợp với hơn một chục ứng dụng của bên thứ ba và có sẵn trên cơ sở báo giá.
#13. Bàn phím số
Dialpad là một công ty kinh doanh điện thoại dựa trên đám mây tiên tiến dành cho các hệ thống nhỏ được các công ty như Xero, Quora và Asana sử dụng. Nền tảng dựa trên đám mây của nó được thiết kế để hợp lý hóa và thống nhất cơ sở hạ tầng truyền thông của bạn bằng cách cung cấp các tính năng và khả năng như VoIP, MMS, IVR, giám sát và ghi âm cuộc gọi, nhắn tin nhóm, thư thoại trực quan, nhận dạng giọng nói và quản lý liên hệ. Bàn phím số hỗ trợ Google Suite, Microsoft Office 365 và Salesforce. Nó cung cấp ba gói chi phí thấp, từ $ 15 đến $ 35 cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Các tính năng của hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ
Các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây hiện cung cấp hàng tá tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ. Đây có lẽ là lợi thế quan trọng nhất của các hệ thống được lưu trữ trên đám mây: chúng đã cho phép các doanh nghiệp nhỏ truy cập vào rất nhiều tính năng mà không phải tốn kém. Do cần phải có vốn để lắp đặt các thiết bị cần thiết, trước đây chỉ có các doanh nghiệp lớn hơn mới có thể mua được các hệ thống giàu tính năng.
Gọi không giới hạn:
Nhiều ứng dụng dựa trên đám mây ngày nay Hệ thống điện thoại VoIP cho các doanh nghiệp nhỏ bao gồm gọi điện trong nước không giới hạn mà không cần kinh doanh thêm. Điều này cung cấp cho bạn một khoản chi phí cố định hàng tháng cho dịch vụ không dựa trên số lượng cuộc gọi mà doanh nghiệp của bạn thực hiện và nhận.
Người phục vụ tự động:
Một nhân viên tự động nhận cuộc gọi cho doanh nghiệp của bạn và định tuyến họ đến các nhân viên hoặc phòng ban thích hợp.
Các nhóm đổ chuông:
Tính năng này cho phép bạn phân nhóm nhân viên để khi ai đó gọi và cần ai đó từ nhóm đó, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, tất cả điện thoại của nhân viên đều đổ chuông. Bạn có thể đặt điện thoại đổ chuông theo một thứ tự cụ thể hoặc tất cả cùng một lúc.
Thư thoại:
Nhiều hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ bao gồm chức năng chuyển thư thoại đến email ngoài các dịch vụ thư thoại truyền thống. Tính năng này gửi bản ghi âm hoặc bản ghi âm thư thoại đến hộp thư đến email của nhân viên, cho phép họ đọc hoặc nghe tin nhắn của họ khi ở xa văn phòng.
Thu âm cuộc gọi:
Điều này cho phép bạn ghi lại các cuộc gọi điện thoại. Các bản ghi này sau đó được lưu vào đám mây hoặc vào máy tính của bạn để phát lại sau.
Nhiều hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ cũng bao gồm quay số mở rộng, chuyển tiếp cuộc gọi, hàng đợi cuộc gọi và tích hợp với các dịch vụ như Microsoft Office và Google Workspace.
Điện thoại đám mây có giống với VoIP không?
Đối với tất cả các mục đích và mục đích, hệ thống điện thoại đám mây và hệ thống Giao thức Thoại qua Internet (VoIP) cung cấp chức năng hệ thống điện thoại giống nhau và các điều khoản có thể hoán đổi cho nhau.
Bao nhiêu là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây?
Chi phí của một hệ thống điện thoại dịch vụ đám mây thường dao động từ $ 15 đến $ 50 cho mỗi người dùng, tùy thuộc vào các tính năng hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn yêu cầu. Bạn có thể nhận được mức giá thấp hơn cho mỗi người dùng nếu bạn đăng ký dài hạn hơn, chẳng hạn như 36 hoặc 60 tháng.
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là gì?
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là dịch vụ điện thoại cho phép bạn thực hiện cuộc gọi qua internet chứ không phải qua đường dây điện thoại tương tự truyền thống sử dụng dây đồng hoặc sợi quang để kết nối.
Những Giải pháp Hệ thống Điện thoại nào Có sẵn cho Doanh nghiệp Nhỏ?
Từ các nguồn trực tuyến khác nhau:
- RingCentral
- công ty ooma
- Nextiva
- 8 × 8
- Châu chấu
- Vonage
- Truyền thông video phóng to
- Net2Phone
- Tổ chức Windstream
Kết luận
Mặc dù thực tế là có rất nhiều hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, nhưng liệu chúng có phải là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ của bạn hay không là hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây cung cấp các gói giá cả phải chăng hơn, bao gồm các tính năng liên lạc thống nhất, hiện đại, linh hoạt và dễ sử dụng hơn cả từ xa và tại văn phòng - tất cả đều là những yếu tố quan trọng cần xem xét nếu bạn sở hữu một việc kinh doanh!
Bạn không đơn độc trong việc giải mã tất cả các tùy chọn trong hệ thống điện thoại dựa trên đám mây và chúng tôi muốn giúp bạn vượt qua sự lộn xộn và tìm ra hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ tốt nhất cho bạn.
Cho dù bạn đã sẵn sàng đưa ra quyết định hay vẫn có câu hỏi cho nhà cung cấp, hãy để lại họ trong phần nhận xét và chúng tôi sẽ giúp bạn bắt đầu với hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ mới của mình.
Câu hỏi thường gặp về Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là gì?
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây, còn được gọi là điện thoại đám mây, là một dịch vụ điện thoại cho phép bạn thực hiện cuộc gọi qua internet chứ không phải qua đường dây điện thoại tương tự truyền thống kết nối qua dây đồng hoặc sợi quang. Điện thoại đám mây được đặt trong một hoặc nhiều trung tâm dữ liệu an toàn đặt bên ngoài trang web.
Chi phí lắp đặt hệ thống điện thoại VoIP là bao nhiêu?
Nếu bạn cần cài đặt điện thoại để bàn VoIP mới, chi phí trung bình là $ 100 đến $ 200 cho mỗi điện thoại. Bạn cũng nên dự trù phí nhân công và dịch vụ chuyên nghiệp từ $ 25 đến $ 50 cho mỗi điện thoại để cài đặt và cấu hình.
Bài viết liên quan
- 7+ HỆ THỐNG INTERNET ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP tốt nhất năm 2022
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DOANH NGHIỆP TỐT NHẤT: Đánh giá hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất năm 2022 (Cập nhật)
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ CUỘC GỌI: Cách thức hoạt động
- PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHÍNH SÁCH TỐT NHẤT: 2022 Đánh giá
- Hệ thống quản lý tình huống: Định nghĩa, các loại và các giải pháp phần mềm hàng đầu
- HỆ THỐNG ĐIỆN THOẠI DỰA VÀO ĐÁM MÂY CHO DOANH NGHIỆP NHỎ vào năm 2022 (Đã cập nhật)
dự án
