Thời gian là hàng hóa quý giá nhất trong xã hội nhịp độ nhanh ngày nay. Ngày nay, hầu hết các công ty tiến hành hoạt động trực tuyến hoặc thông qua các ứng dụng trên điện thoại thông minh. Liên lạc với những người sử dụng trang web và phần mềm của họ là một bước khó khăn nhưng quan trọng. Nó có tác động lớn đến niềm tin của người tiêu dùng, từ đó làm tăng doanh thu. Do đó, hộp trò chuyện và bot thoại đã trở thành công cụ thiết yếu cho nhiều doanh nghiệp. Chatbox là một công cụ nhắn tin dựa trên đám mây lý tưởng để kết nối với khách hàng trong thời gian thực và lấy được lòng tin của họ. Hộp trò chuyện có thể hữu ích cho công ty của bạn vì nó giúp bạn tiết kiệm thời gian, tạo niềm tin và không tốn kém. Chúng tôi sẽ giải thích tất cả những gì bạn cần biết về hộp trò chuyện trên trang web, ứng dụng cũng như cách sử dụng chatbot GPT và Twitch.
Hộp trò chuyện là gì?
Hộp trò chuyện cho phép khách truy cập trang web giao tiếp trực tiếp với công ty. Hộp trò chuyện là một cửa sổ xuất hiện trên trang web cho phép người dùng giao tiếp với người đại diện là con người hoặc bot trí tuệ nhân tạo (AI). Nó có thể dễ dàng điều chỉnh để bắt đầu, tự động hóa và tích hợp các cuộc đối thoại dành riêng cho kênh.
Nói cách khác, hộp trò chuyện là giao diện người dùng của chương trình để trò chuyện với người khác. Hộp trò chuyện có thể ở dạng cửa sổ nổi, cửa sổ bật lên hoặc thậm chí là khu vực nhập văn bản đơn giản trên trang web. Nó cho phép người dùng giao tiếp với một chatbot trí tuệ nhân tạo hoặc một người thực. Hỗ trợ khách hàng, trợ giúp kỹ thuật và truy vấn bán hàng là những cách sử dụng phổ biến cho các hộp trò chuyện. Họ cũng có thể có khả năng lựa chọn nhanh, chia sẻ tài liệu và hội thoại do đại lý bắt đầu
Chatbox cung cấp cho bạn khả năng quản lý và kiểm soát Facebook Messenger cũng như các cuộc trò chuyện trực tiếp. Bạn cũng có thể tích hợp nó với các nền tảng CRM khác như Salesforce và Oracle Service Cloud. Người dùng có thể tùy chỉnh cuộc trò chuyện của họ với khách hàng bằng cách sử dụng thông tin như tên, địa chỉ và tuổi có được qua hộp trò chuyện.
Khi người dùng tương tác với hộp trò chuyện bằng cách chọn lời nhắc hoặc nhập tin nhắn, họ sẽ được liên kết với phiên trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Trò chuyện trực tiếp đề cập đến loại tương tác tức thời giữa người dùng và đại lý.
Hộp trò chuyện được sử dụng để làm gì?
Hộp trò chuyện là một AI thực hiện các cuộc trò chuyện thông qua âm thanh hoặc phương tiện bằng văn bản trên máy tính. Để vượt qua bài kiểm tra Turing, các thuật toán này phải bắt chước thành công hành vi đàm thoại của con người.
Trong các hệ thống hộp thoại, hộp trò chuyện phục vụ nhiều chức năng thực tế, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng và thu thập dữ liệu. Trong khi các hộp trò chuyện phức tạp hơn sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, các hệ thống đơn giản khác chỉ tìm kiếm từ khóa trong đầu vào và trả về phản hồi từ cơ sở dữ liệu chứa các thuật ngữ phù hợp nhất hoặc có mẫu cụm từ có thể so sánh được nhất.
Với Chatbox, các doanh nghiệp có thể thiết lập và tự động hóa các cuộc đối thoại được cá nhân hóa, tập trung vào kết quả trên các nền tảng văn bản, trò chuyện và mạng xã hội.
Đặt micrô trước mặt khách hàng hoặc hộp văn bản trống yêu cầu một hệ thống có thể đáp ứng nhiều kiểu giọng nói khác nhau mà mọi người sử dụng. Ngoài ra, sự nhanh chóng mà bạn trả lời người dùng trang web của mình là rất quan trọng trong thế giới hiện đại.
Lý do nên có hộp trò chuyện trên trang web của bạn
Trong môi trường có nhịp độ nhanh ngày nay, khả năng phản hồi nhanh chóng của trang web đối với khách truy cập là rất quan trọng. Công chúng yêu cầu câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của họ. Tại hầu hết các doanh nghiệp, nhân viên đang làm việc suốt ngày đêm để cố gắng vượt qua khối lượng công việc trong ngày. Tuy nhiên, thương hiệu của bạn cần thể hiện sự thân thiện và dễ tiếp cận. Cửa sổ hội thoại (hộp trò chuyện) có thể là cứu tinh của bạn trong tình huống này. Bên cạnh đó, khách truy cập vào các trang web ngưỡng mộ họ.
#1. Hộp trò chuyện trực tiếp đáp ứng nhu cầu của khách hàng về câu trả lời
Bạn đã làm tốt việc thu hút đủ sự quan tâm của khách truy cập để truy cập trang web của mình. Đã đến lúc xoa dịu nỗi sợ hãi của họ, giải quyết vấn đề của họ hoặc khai sáng cho họ để họ có thể tiến lên phía trước. Bạn có thể cải thiện các dịch vụ và/hoặc hàng hóa của doanh nghiệp mình đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách truy cập trang web của bạn.
Có một đội ngũ lành nghề là điều cần thiết để thực hiện điều này. Họ nên quen thuộc với các sản phẩm bạn bán và chính trang web đó. Họ có thể sẵn sàng cho bất kỳ câu hỏi nào xuất hiện nhờ các kịch bản, Câu hỏi thường gặp, bảng gian lận và các buổi đào tạo.
Nhu cầu thông tin của khách hàng về cơ bản có thể được đáp ứng thông qua hộp chat. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng họ có thể đại diện cho công ty của bạn bằng một nụ cười và thời gian phản hồi nhanh chóng. Bây giờ họ là đại diện công khai cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, đây là thời điểm tuyệt vời để quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội của bạn để nhận được những bình luận tích cực từ người dùng internet.
#2. Hộp trò chuyện trực tiếp có thể giúp bạn vượt qua các đối thủ cạnh tranh
Có tính năng trò chuyện trực tiếp sẽ giúp bạn có lợi thế hơn so với đối thủ. Một người tiêu dùng đã nhận được dịch vụ tốt từ bạn sẽ ít có khả năng chuyển sang đối thủ hơn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các đối thủ của bạn chỉ cách bạn một cú nhấp chuột. Vì vậy, đây là thời điểm để bạn chứng minh cho khách truy cập thấy doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt như thế nào và vượt lên trên tất cả để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các giải pháp họ cần. Tuy nhiên, nếu họ truy cập trang web của đối thủ sau khi nói chuyện với bạn và không có hộp trò chuyện, thì đó là một lá cờ đỏ ngay lập tức.
#3. Chat Box Giảm Chi phí Kinh doanh
Ứng dụng hộp trò chuyện tự động tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này đặc biệt hữu ích nếu doanh nghiệp của bạn có trung tâm cuộc gọi vì nó giảm thời lượng trung bình của mỗi cuộc gặp gỡ. Do đó, cần ít người hơn để xử lý số lượng cuộc nói chuyện ngày càng tăng, giúp mọi việc diễn ra suôn sẻ hơn. Điều này không chỉ có nghĩa là dành ít thời gian hơn cho điện thoại mà còn dành nhiều thời gian hơn để thực sự hoàn thành công việc.
Việc sử dụng các hộp trò chuyện không phải là mốt nhất thời. Vì vậy, đặt nó để sử dụng tốt trên trang web của bạn. Sau khi bỏ thời gian và công sức để tạo ra một trang web đẹp và hữu ích, bạn cũng nên sử dụng hộp trò chuyện để giới thiệu thương hiệu của mình. Bằng cách này, bạn sẽ biến họ thành khách hàng trả tiền và thu thập thông tin cho các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Làm cách nào để thêm hộp trò chuyện vào trang web của bạn?
- Tạo plugin WordPress cho hộp trò chuyện trên trang web của bạn.
- Sử dụng plugin hộp trò chuyện được tạo sẵn
- Cài đặt phần mềm chatbox txt.me.
- Sử dụng hộp trò chuyện trên nhiều trang web
- Các trường hợp sử dụng cho chatbot trên các trang web.
- Kiểm tra các ví dụ trò chuyện trên các trang web khác nhau.
Ứng dụng hộp trò chuyện
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí ChatBox giúp chia sẻ khoảnh khắc dễ dàng hơn! Bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng kết nối với những người mới bằng tính năng trò chuyện trực tiếp miễn phí của ChatBox. Ứng dụng Chat Box rõ ràng là một trong những ứng dụng tốt nhất để làm quen với những người mới trong khi vẫn hoàn toàn ẩn danh. Về cơ bản, bạn không cần đăng nhập hoặc tài khoản để sử dụng và kết nối với mọi người. Tất cả những gì bạn cần là chỉ cần nhấp vào “Phát trực tiếp” để bắt đầu trò chuyện video trực tiếp.
Mô tả ứng dụng hộp trò chuyện
Ứng dụng ChatBox là một trình nhắn tin tức thời miễn phí thú vị và có tính tương tác, nơi bạn có thể liên lạc với bạn bè và đồng nghiệp ở bất kỳ đâu trên thế giới. Tại đây, bạn cũng có thể tìm kiếm và gặp gỡ những người mới; chơi nhiều trò chơi miễn phí, phổ biến trong một phần mềm với các game thủ từ khắp nơi trên thế giới. Nó tương thích với 19 loại ngôn ngữ chính khác nhau.
Ứng dụng Chatbox được phát hành vào ngày 18 tháng 2012 năm 1.2, trong phiên bản XNUMX và kể từ đó đã có hàng nghìn lượt tải xuống. Khi nói đến hệ điều hành của nó, ứng dụng hộp trò chuyện tương thích với một số Windows bao gồm;
- cửa sổ 2003
- windows Vista
- cửa sổ 98
- windows Me
- Windows
- Windows NT
- cửa sổ 2000
- cửa sổ 8
- Windows máy chủ 2008
- cửa sổ 7
- Windows XP
Bot trò chuyện GPT
ChatGPT, được tạo bởi công ty khởi nghiệp OpenAI có trụ sở tại San Francisco và có thể truy cập thông qua trình duyệt web, về cơ bản là một chatbot được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo. Bạn có thể sử dụng nó trên chat.openai.com, đây là trang web của nó. Về cơ bản, nó được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), mô hình này chứng tỏ rằng chatGPT có thể hiểu các câu trả lời nghe có vẻ tự nhiên đối với con người.
ChatGPT là một nền tảng xử lý ngôn ngữ tự nhiên dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép bạn có những cuộc thảo luận chân thực với chatbot. Bạn có thể đặt câu hỏi về mô hình ngôn ngữ và nhận trợ giúp về những việc như viết email, viết luận và thậm chí viết mã.
Trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, cứ vài năm lại có một cuộc chạy đua mới. Cộng đồng doanh nghiệp đã thảo luận về nó kể từ khi ra mắt vào tháng 2022 năm XNUMX. Tuy nhiên, câu hỏi sau đó trở thành, "Điều gì ở ChatGPT khiến nó trở nên đặc biệt?" Bạn có thể thảo luận chuyên sâu với ChatGPT như thể bạn đang trò chuyện với một chuyên gia về con người. Bạn có thể tham gia vào các cuộc thảo luận sâu sắc về triết học và văn hóa với Chat GPT. Ngoài ra, nó có thể hỗ trợ bạn tạo mã, tạo lời bài hát yêu thích của bạn, v.v.
Trò chuyện GPT là gì?
Chat GPT là một hệ thống hộp trò chuyện AI tự tạo do OpenAI phát triển để hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Nó sử dụng quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và là một cuộc trò chuyện tổng quát được đào tạo trước. Nó dựa trên dữ liệu từ sách, trang web và nhiều bài báo khác nhau để tạo ra một mô hình cho ngôn ngữ mà nó sẽ sử dụng để phản hồi lại sự tương tác của con người.
Sử dụng AI, hệ thống chatbot này cung cấp thông tin và câu trả lời cho các câu hỏi. Mẫu GPT-3 của Trò chuyện GPT là biến thể được sử dụng rộng rãi nhất.
Cách sử dụng Trò chuyện GPT
Với những công dụng tuyệt vời của mình, chatbot AI mới có tên Chat GPT đã gây bão trên toàn cầu. Đây là hướng dẫn toàn diện dành cho những ai quan tâm đến việc sử dụng Chat GPT và muốn biết cách sử dụng nó.
Ra mắt vào tháng 2022 năm XNUMX, Chat GPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) là một chatbot trí tuệ nhân tạo. Do các nhiệm vụ mà nó có thể hoàn thành, Trò chuyện GPT đã được đưa tin kể từ khi nó được giới thiệu lần đầu tiên. Nó cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, bao gồm cách lên kế hoạch cho một bữa tiệc, hoàn thành nhiệm vụ ở trường hoặc có thể là đại học, phát triển mã, v.v. Điều gây sốc là nó đã chứng tỏ sức mạnh của mình bằng cách vượt qua kỳ thi luật sư và luật sư. bài kiểm tra mã của Google.
Nói chung, việc sử dụng Chat GPT rất đơn giản và thuận tiện. Tuy nhiên, bạn nên nhớ nhập các câu hỏi về câu lệnh khi sử dụng nó, trong số những thứ khác. Điều đầu tiên bạn phải làm để sử dụng trò chuyện GPT là đăng ký tài khoản OpenAI. Bạn có thể bắt đầu sử dụng GPT trò chuyện mà không gặp vấn đề gì bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới;
- Đăng ký trên OpenAI
- Tạo một tài khoản trên ChatGPT
- Xác thực tài khoản của bạn
- Bắt đầu sử dụng Trò chuyện GPT
Các loại hộp trò chuyện khác nhau là gì?
Về cơ bản có ba loại hộp trò chuyện. Họ đang:
- Hộp trò chuyện nhúng
- Hộp trò chuyện bật lên
- Hộp trò chuyện theo dõi tôi
Tại sao Chatbox lại quan trọng?
Các doanh nghiệp có thể cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng mức độ tương tác của khách hàng và tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng hộp trò chuyện theo cách này. Ngoài ra, các hộp trò chuyện có thể tiết kiệm chi phí hơn so với việc thuê một đội ngũ nhân viên để trò chuyện trực tiếp khi xử lý khối lượng lớn hoặc biến động trong hoạt động của khách truy cập.
WhatsApp có phải là một chatbot không?
Đúng. Chatbot WhatsApp là một phần mềm có thể tự động trả lời tin nhắn trên WhatsApp. Các bot WhatsApp có thể tổ chức một số cuộc trò chuyện với những người khác nhau cùng một lúc và luôn sẵn sàng. Chúng thường được sử dụng để cung cấp thông tin về hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp và để tự động trả lời các câu hỏi.
Bốn loại Chatbot là gì?
Mặc dù mọi người đến với các loại chatbot khác nhau tùy thuộc vào lý tưởng cá nhân của họ, nhưng dưới đây là một số loại phổ biến;
- Menu/Chatbot dựa trên nút
- Chatbots dựa trên nhận dạng từ khóa
- Chatbot theo ngữ cảnh
- Chatbot bằng giọng nói
- Chatbot nhắn tin xã hội
Một số ví dụ về Chatbot là gì?
Một số ví dụ về chatbot sáng tạo nhất bao gồm nhiều ví dụ khác;
- BlenderBot của Facebook
- Meena của Google
- Bot hỗ trợ Tidio.
- Tay của Microsoft.
- Trả lời: Người bạn AI
- Đồng hành Kuki AI
- Eviebot của Existor
- Hoa hồng AI Chatbot
Hộp trò chuyện Twitch
Hộp trò chuyện là một thành phần thiết yếu của trải nghiệm Twitch và sẽ không hoàn chỉnh nếu không có nó. Với hộp trò chuyện trên Twitch, bạn có thể tham gia trò chuyện không chỉ với những người khác là thành viên của cộng đồng mà còn với những người đang phát trực tuyến. Tuy nhiên, bạn phải đăng nhập vào tài khoản Twitch của mình để tham gia trò chuyện trên Twitch.
Kết luận
Khách hàng ngày nay thường có nhiều tương tác với một thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Bạn phải luôn truy cập được trên internet trong khi mọi người đang tìm kiếm câu trả lời. Bạn không nên gây khó khăn cho mọi người khi liên lạc với bạn. Thay vì hy vọng rằng khách hàng sẽ tìm thấy email hoặc số điện thoại của bạn khi duyệt trang web của bạn, bạn có thể bắt đầu đối thoại với họ ngay lúc đó và tại đó. Ngoài ra, sử dụng hộp trò chuyện trực tuyến cho phép bạn tương tác với khách hàng tiềm năng của mình một cách linh hoạt.
Chatbox là một phương thức tương tác tự động và rất thân thiện với người truy cập trang web. Nó thu hút khách hàng và cho phép hỗ trợ nhanh chóng, 24/7 trên trang web của bạn. Bạn nên tự mình dùng thử để đảm bảo rằng công cụ sáng tạo, được triển khai đơn giản và có thể tùy chỉnh này sẽ giúp việc điều hành doanh nghiệp của bạn trở nên đơn giản hơn nhiều so với trước đây.
Bài viết liên quan
- Trò chuyện GPT: ChatGPT sẽ thay thế Google? Phân tích mô hình
- ChatGPT: Điều gì sẽ nắm giữ trong tương lai & Tất cả những gì bạn nên biết
- Hướng dẫn từng bước về cách nhận các chương trình liên kết của Twitch
- Hướng dẫn từng bước về cách nhận các chương trình liên kết của Twitch
Tài liệu tham khảo
