Trong thế giới kinh doanh ngày nay, giao tiếp là quan trọng hơn bao giờ hết. Mặc dù email và ứng dụng nhắn tin tức thì rất quan trọng, nhưng mọi doanh nghiệp thông minh đều có sẵn một hệ thống liên lạc đa kênh. Tuy nhiên, điện thoại ngày nay vẫn rất quan trọng. Vì lý do này, việc hiểu các hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất hiện có và hệ thống điện thoại doanh nghiệp là gì, rất quan trọng. Bài viết này tiết lộ tất cả những gì bạn cần biết, vì vậy đừng ngừng đọc.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp
Hệ thống liên lạc bằng âm thanh truyền âm thanh giữa các địa điểm xa nhau là hệ thống điện thoại. Thuật ngữ "hệ thống điện thoại công việc" đề cập đến hệ thống điện thoại nhiều đường dây thường được sử dụng trong các môi trường thương mại.
Chúng tôi đề cập đến một chiếc điện thoại được sử dụng đặc biệt để tiến hành công việc kinh doanh là “điện thoại công việc”. Điều này bao gồm cả điện thoại di động và máy tính để bàn. Đây có thể là điện thoại di động bạn mua cho công ty non trẻ của mình, một hệ thống điện thoại doanh nghiệp khiêm tốn mà bạn mua ở cửa hàng hoặc một thứ gì đó mạnh mẽ hơn mà bạn mua hoặc thuê từ một nhà cung cấp.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp mang đến cơ hội tổ chức liên lạc và quy trình làm việc hiệu quả hơn để bạn có nhiều thời gian hơn cho các chiến thuật tăng trưởng kinh doanh khác. Một lực lượng lao động hiệu quả là kết quả của việc tinh giản quy trình làm việc, ngoài việc tăng năng suất.
Các loại hệ thống Điện thoại Doanh nghiệp
# 1. Điện thoại di động
Chúng tôi thực sự có thể sử dụng điện thoại di động cho công việc. Để tiết kiệm tiền, nhiều doanh nghiệp cho phép nhân viên sử dụng thiết bị cá nhân của họ trên mạng riêng của công ty. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp thích kiểm soát nhiều hơn các thiết bị của nhân viên.
Điều quan trọng cần nhớ là bất kỳ công ty nào quyết định để nhân viên mang theo điện thoại của họ cho mục đích công việc đều phải thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ mạng của họ.
Bất kỳ thiết bị nào được phép kết nối với mạng của công ty bạn đều có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh của mạng đó.
# 2. Hệ thống dành cho doanh nghiệp nhỏ do các nhà bán lẻ bán
Các doanh nghiệp có thể mua hệ thống điện thoại từ các nhà bán lẻ như Best Buy hoặc Amazon chỉ cung cấp các tính năng cơ bản nhất. Nếu bạn có các thành phần bổ sung cần thiết, chẳng hạn như PBX, một số hệ thống điện thoại di động có thể hỗ trợ nhiều đường dây, nhưng chúng thường không bao gồm một số chức năng với tùy chọn bán lẻ thông thường.
Do đó, có thể bạn sẽ bỏ lỡ các chức năng hữu ích như hội nghị và tính di động (khả năng chuyển tiếp cuộc gọi từ điện thoại để bàn đến thiết bị di động của bạn) (khả năng chứa nhiều hơn ba người trong một cuộc gọi).
# 3. Hệ thống điện thoại được lưu trữ
Khi hệ thống điện thoại được “lưu trữ”, điều đó có nghĩa là nhà cung cấp hệ thống điện thoại cung cấp dịch vụ và phần cứng thực tế. Chúng cung cấp sự linh hoạt, bảo mật và nhiều khả năng nhất cho công ty đang mở rộng của bạn, nhưng chúng cũng có giá ban đầu cao nhất trong ba tùy chọn.
Chi phí của điện thoại được lưu trữ là một khoản tiền định sẵn từ $ 17 đến $ 45 mỗi tháng, cho mỗi điện thoại. Cái bắt ở đây là chi phí không bao giờ giảm. Hầu hết các gói cho phép bạn sở hữu điện thoại của mình sau 12 đến 24 tháng.
Điều này có thể chấp nhận được đối với một số chủ doanh nghiệp vì đây là một khoản chi phí cố định thường cho phép bạn nâng cấp miễn phí khi một mô hình mới được phát hành. Nếu công ty của bạn cần nhiều tính năng hơn là hội nghị ba chiều đơn giản hoặc gọi và nhận cơ bản, thì bạn nên sử dụng dịch vụ này.
Bao nhiêu là một hệ thống điện thoại kinh doanh?
Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết điện thoại doanh nhân rẻ hơn đến mức nào.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp thường có giá 15 đô la cho gói cơ bản và 35 đô la cho gói doanh nghiệp, mặc dù chi phí thực tế hàng tháng của bạn sẽ phụ thuộc vào loại điện thoại bạn sử dụng và các tính năng bạn yêu cầu để điều hành công ty của bạn.
Chi phí điện thoại cố định cho doanh nghiệp là bao nhiêu?
Một điện thoại cố định thường có giá 42 đô la mỗi tháng. Về phần cứng của điện thoại VoIP, rất có thể bạn đã có một chiếc điện thoại gia đình không dây, nhưng một chiếc mới sẽ có giá khoảng 40 đô la cho kiểu cơ bản.
Do đó, chi phí hàng năm cho phần cứng và dịch vụ điện thoại cố định sẽ là 544 đô la.
Tôi nên tìm gì trong hệ thống điện thoại doanh nghiệp
Dưới đây là 5 điều bạn nên cân nhắc khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ hoặc hệ thống điện thoại mới dành cho doanh nghiệp.
# 1. Khả năng mở rộng:
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách thêm điện thoại: có thể bạn sẽ cần tăng nhân sự khi công ty của bạn mở rộng. Thêm điện thoại vào hệ thống của bạn liên quan đến việc thuê thêm nhân viên. Cách làm này đơn giản hay khó?
Một số hệ thống điện thoại yêu cầu thiết lập phức tạp, trong khi những hệ thống khác chỉ yêu cầu một cuộc gọi dịch vụ từ nhà cung cấp của bạn.
# 2. Đường đất dự phòng:
Hệ thống điện thoại của bạn sẽ vẫn hoạt động nếu Internet bị ngắt?
Thoại qua IP (VoIP) được sử dụng rộng rãi cho nhiều chức năng. Tuy nhiên, các vấn đề với kết nối internet của bạn có thể ngăn VoIP hoạt động.
# 3. Âm lượng cuộc gọi:
Xem xét kích thước của hệ thống điện thoại của bạn hơn là mức độ ồn ào
Có bao nhiêu người dùng đang truy cập đồng thời vào hệ thống điện thoại của bạn? Các chức năng của hệ thống điện thoại của bạn có thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi số lượng cuộc gọi mà công ty bạn nhận được mỗi ngày. Bạn có nguy cơ mất doanh thu nếu khách hàng không thể liên hệ với bạn do các vấn đề kỹ thuật.
#4. Cây gọi hoặc lễ tân trả lời điện thoại.
Một yếu tố quan trọng cần tính đến là điểm liên hệ đầu tiên với công ty của bạn. Danh tiếng của công ty bạn có thể bị ảnh hưởng bởi cách bạn muốn khách hàng của mình được xử lý trong lần tương tác đầu tiên đó.
Bạn có muốn các cuộc gọi được chuyển đến nhân viên lễ tân trung tâm trước khi được chuyển tiếp đến IVR nơi người gọi bấm một để chọn tùy chọn này và hai để chọn tùy chọn đó hay mọi người sẽ có số quay trực tiếp?
# 5. Số lượng địa điểm đang cộng tác?
Hệ thống điện thoại được lưu trữ có thể cho phép bạn quay số bất kỳ ai trong hệ thống của mình bằng ba chữ số nếu bạn có văn phòng trải rộng ở một số địa điểm. Các văn phòng trên khắp đất nước có thể giao tiếp như thể chúng ở trong cùng một không gian.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất hàng đầu
# 1. Nextiva
Có bốn gói dịch vụ điện thoại công ty từ Nextiva, tất cả đều cho phép gọi thoại và video không giới hạn.
Các gói cấp cao hơn đắt hơn nhưng bao gồm nhiều tùy chọn gọi điện hơn, tích hợp CRM, số phút gọi miễn phí và giới hạn số người tham gia cuộc gọi hội nghị.
Tính năng Call Pop trong các kế hoạch cấp cao hơn của Nextiva, cung cấp thông tin chi tiết thực tế về các cuộc gọi đến của khách hàng, đặc biệt sẽ giúp các nhóm bán hàng nhận ra rằng các kế hoạch này phù hợp với nhu cầu điện thoại của doanh nghiệp họ.
#2. Bàn phím số
Trên Nền tảng đám mây của Google, Dialpad là một hệ thống điện thoại thương mại có trí tuệ nhân tạo.
Trí thông minh bằng giọng nói là cách Dialpad đề cập đến các chức năng dựa trên AI của nó. Tất cả ba dịch vụ điện thoại doanh nghiệp của Dialpad, bắt đầu từ $ 15 cho mỗi người dùng mỗi tháng, đều bao gồm thông minh bằng giọng nói.
Tất cả các đăng ký điện thoại doanh nghiệp của Dialpad cũng đi kèm với các dịch vụ bổ sung như cuộc họp video không giới hạn, hỗ trợ web và trò chuyện, phiên âm được hỗ trợ bởi AI cho các cuộc gọi và thư thoại, tích hợp Google Workspace và tích hợp Microsoft 365.
Với Bàn phím số, việc thiết lập đơn giản như tải xuống ứng dụng, chọn số điện thoại mới hoặc sử dụng số điện thoại hiện có của bạn. Không cần phần cứng bổ sung.
# 3. Thu phóng điện thoại
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp tốt nhất với hội nghị truyền hình là Điện thoại Zoom. Zoom là một người mới trong lĩnh vực điện thoại doanh nghiệp và nổi tiếng với phần mềm hội nghị truyền hình được yêu thích.
Zoom Phone là Hệ thống Điện thoại Doanh nghiệp Tốt nhất của chúng tôi với Hội nghị Truyền hình vì hệ thống này kết hợp dịch vụ điện thoại doanh nghiệp với các tính năng gọi điện video.
Chỉ với một nút nhấn, khách hàng của hệ thống điện thoại doanh nghiệp tất cả trong một của nó có thể chuyển cuộc gọi thành Cuộc họp thu phóng.
#4. RingCentral
RingCentral, một thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực điện thoại doanh nghiệp, cung cấp nhiều lựa chọn cho các doanh nghiệp và doanh nghiệp nhỏ.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ điển hình, các gói đầu vào của nó có thể đắt tiền, nhưng các doanh nghiệp lớn hơn đang tìm kiếm các tính năng gọi điện cho doanh nghiệp có thể thấy các gói cấp cao hơn là phù hợp.
# 5. Aircall
Gói cơ sở của nó, đắt nhất theo đánh giá của chúng tôi ở mức $ 40 mỗi người một tháng, yêu cầu tối thiểu ba người dùng.
Giá có thể khiến các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế, nhưng những người đang tìm kiếm các giao diện lập trình ứng dụng (API) và tích hợp sẽ cho Aircall một cơ hội.
Hơn 80 công cụ kinh doanh và trình kết nối ứng dụng có sẵn trong đăng ký cơ sở Essentials của nó, bao gồm cả những công cụ dành cho CRM như Zendesk, HubSpot, Pipedrive và Zoho.
# 6. con châu chấu
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ hàng đầu năm 2022, Grasshopper
Cấu trúc giá của Grasshopper khác với mọi nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp khác trong bảng xếp hạng của chúng tôi, ở chỗ nó không dựa trên phí cho mỗi người dùng.
Giá cho một đường dây điện thoại và ba phần mở rộng với Grasshopper là 29 đô la mỗi tháng. Các chiến lược của nó nhằm cung cấp cho các công ty khởi nghiệp, các công ty nhỏ và các đơn vị kinh doanh một giải pháp. Và điều đó được phản ánh trong giá cả.
#số 7. Ooma
Hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất vào năm 2022 là Ooma. Chúng tôi đã gắn Ooma và Grasshopper để lựa chọn hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất vào năm 2022.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể chọn gói Ooma Office vì nó có giá hợp lý. Nhiều nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp căn cứ giá của họ theo thang điểm trượt, với mức giá tốt nhất hàng tháng sẽ có sẵn khi số lượng người dùng tăng lên.
Bất kể có bao nhiêu người tham gia, gói Ooma Office có giá 19.95 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Do đó, đây là sự lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ thiếu số lượng nhân viên cần thiết để có đủ điều kiện để có mức giá thấp hơn.
# 8. 8 × 8
Hệ thống điện thoại kinh doanh tiết kiệm nhất
Đây là một trong những lựa chọn kinh tế nhất trong bảng xếp hạng của chúng tôi. Gói 8 × 8 Express cho phép tối đa 10 người dùng đàm thoại và hội nghị video không giới hạn và bắt đầu từ $ 15 cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Hai gói hệ thống điện thoại doanh nghiệp bổ sung được cung cấp bởi 8 × 8, X2 và X4, đắt hơn nhưng cung cấp quyền truy cập vào mạng rộng hơn và liên lạc nhóm ngoài cuộc gọi quốc tế.
Hơn nữa, ngay cả những kế hoạch đắt tiền nhất của 8 × 8 vẫn có giá cả phải chăng khi so sánh và có thể phù hợp với một công ty nhỏ với ngân sách hạn chế.
#số 9. Vonage
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp từ Vonage có nhiều giao diện với Microsoft Teams và cung cấp dịch vụ đáng tin cậy với thời gian hoạt động cao.
Gói Vonage rẻ nhất không hỗ trợ điện thoại IP, vì vậy nếu công ty của bạn cần sử dụng điện thoại máy tính để bàn với gói ngân sách, hãy chuyển sang nơi khác để sử dụng dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp.
Với các tính năng bổ sung, chi phí của các gói của nó cũng có thể tăng lên đáng kể.
# 10. GoToConnect
Hệ thống kinh doanh giàu tính năng tốt nhất. Do gói cao cấp có sẵn hơn 100 dịch vụ, bao gồm cả thư thoại ảo và Video HD hội nghị, GoToConnect là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho Hệ thống Điện thoại Doanh nghiệp Tốt nhất về Tính năng.
Tuy nhiên, gói Premium, có giá 30 đô la mỗi người dùng mỗi tháng cho hơn 100 người dùng và cung cấp toàn bộ bộ tính năng, là lựa chọn duy nhất cho các doanh nghiệp nhỏ.
Nó vẫn là một lựa chọn vững chắc cho các trung tâm cuộc gọi, doanh nghiệp và đội bán hàng lớn.
Mặc dù có danh sách tính năng nhỏ hơn và giá thấp hơn, các gói Cơ bản và Tiêu chuẩn ở các cấp thấp nhất vẫn có thể là một lựa chọn phù hợp.
Có những giải pháp hệ thống điện thoại nào cho hệ thống điện thoại nhỏ?
Các giải pháp có sẵn cho các doanh nghiệp điện thoại nhỏ là hệ thống PBX hoặc dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn giống như phần lớn các doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể sẽ phải quyết định giữa hệ thống PBX, sử dụng đường dây điện thoại thông thường hoặc dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp, sử dụng điện thoại mềm hoặc hệ thống điện thoại IP.
Kết luận
Hệ thống điện thoại kinh doanh là rất quan trọng trong mỗi doanh nghiệp thành lập. Chúng nhanh hơn email và tin nhắn, do đó giúp bạn hoàn thành nhiều công việc trong một thời gian giới hạn.
Để bắt đầu, bạn có thể chọn từ bất kỳ hệ thống điện thoại doanh nghiệp nào được liệt kê ở trên, vì chúng là những tùy chọn khả dụng tốt nhất mà bạn có thể có.
Câu hỏi thường gặp về hệ thống điện thoại doanh nghiệp
Chúng ta có thể sử dụng điện thoại di động cho các cuộc gọi công việc không?
Có, bạn có thể sử dụng điện thoại di động cho mục đích kinh doanh.
Bạn có thể giữ cho các cuộc gọi cá nhân và công việc trở nên khác biệt mà không cần mua thiết bị mới bằng cách thêm đường dây công việc vào điện thoại thông minh của mình. Đó là một phương pháp nhanh chóng và không tốn kém để mang lại lợi thế chuyên nghiệp cho công ty của bạn.
Hệ thống điện thoại phục vụ mục đích gì?
Gọi thoại, nhắn tin và hội nghị trực tuyến hoặc video đều được cung cấp bởi các hệ thống điện thoại như một dịch vụ duy nhất. Ngoài ra còn có fax trực tuyến và hội nghị âm thanh.
- 17 Hệ thống tính lương doanh nghiệp nhỏ tốt nhất năm 2022, đã cập nhật !!!
- Hệ thống liên lạc nội bộ tốt nhất cho doanh nghiệp (CẬP NHẬT)
- Hệ thống điện thoại: 11+ Hệ thống điện thoại cho mọi doanh nghiệp và tất cả những gì bạn cần
- 9+ Dịch vụ Nhắn tin Văn bản Miễn phí cho Doanh nghiệp vào năm 2022; (Hướng dẫn chi tiết)
