CRM miễn phí có thể là cách tốt nhất để tìm hiểu về CRM. Sau khi tất cả, họ được miễn phí! Bạn có thể dành thời gian tìm hiểu phiên bản phần mềm CRM miễn phí mà không phải chịu áp lực về tiền bạc. Bạn sẽ có thể xác định tính năng nào là quan trọng nhất đối với mình và “mua sắm xung quanh” (miễn phí) trước khi quyết định chọn nhà cung cấp. Điều này rất quan trọng vì hệ thống CRM không chỉ đơn giản là nhập quy trình làm việc và “thực hiện công việc của nó”. Mọi người phải làm việc với và hiểu CRM để gặt hái những lợi ích kinh doanh hữu hình, tích cực. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét định nghĩa thực sự của phần mềm CRM và một số phần mềm CRM miễn phí tốt nhất để sử dụng cho doanh nghiệp nhỏ hoặc bất động sản của bạn.
Phần mềm CRM là gì?
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho phép nhân viên bán hàng và nhóm tiếp thị theo dõi tất cả các tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Phần mềm CRM tốt nhất cho phép quản trị viên định cấu hình quy trình làm việc tự động để đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời và phù hợp bởi thành viên nhóm thích hợp. Các nền tảng này cũng tổng hợp tất cả dữ liệu truyền thông, cho phép nhóm bán hàng và tiếp thị hiểu rõ hơn vị trí của khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trong kênh bán hàng và điều chỉnh phạm vi tiếp cận của họ cho phù hợp. Để làm cho việc liên lạc với khách hàng trở nên liền mạch hơn, hầu hết các phần mềm CRM sẽ tích hợp với các ứng dụng liên lạc quan trọng như phần mềm tiếp thị qua email và phần mềm tiếp thị bằng tin nhắn văn bản.
Cách chọn phần mềm CRM miễn phí
Khi chọn một CRM miễn phí cho doanh nghiệp của bạn, có một số yếu tố cần xem xét. Trước tiên, hãy xem xét bản chất của doanh nghiệp và các yêu cầu cụ thể của bạn. Nếu bạn có một nhóm bán hàng hoặc kinh doanh nhỏ, bạn có thể không yêu cầu tất cả chuông và còi đi kèm với phần mềm CRM miễn phí mạnh mẽ hơn. Đảm bảo CRM mà bạn đang xem xét có các tính năng như tự động hóa bán hàng và theo dõi email.
Một yếu tố khác cần xem xét là việc sử dụng phần mềm CRM đơn giản như thế nào. Bạn không muốn đội ngũ bán hàng của mình lãng phí thời gian học cách sử dụng phần mềm. Hãy tìm một CRM có giao diện thân thiện với người dùng, dễ điều hướng.
Cuối cùng, hãy xem xét khả năng tích hợp của phần mềm CRM. Nếu sử dụng phần mềm khác, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng CRM bạn chọn có thể tích hợp với chúng. Điều này sẽ giúp bạn quản lý danh bạ và giao dịch hiệu quả hơn và tránh nhập dữ liệu trùng lặp.
Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất để sử dụng vào năm 2023
Các hệ thống CRM miễn phí cho phép bạn thử nghiệm một nền tảng với nhóm của mình để xem liệu bạn có thể thu được giá trị từ nền tảng đó mà không cần đầu tư ban đầu hay không. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc một công ty mới thành lập với ngân sách eo hẹp, thì phần mềm CRM miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ là lựa chọn phù hợp.
Thực sự không có lý do gì để không dùng thử vì nó miễn phí! Dưới đây là một số nền tảng phần mềm CRM miễn phí tốt nhất, tất cả đều cung cấp các gói miễn phí hấp dẫn:
# 1. Bán tươi
Freshsales là một phần mềm CRM miễn phí toàn diện và giải pháp tự động hóa lực lượng bán hàng dành cho doanh nghiệp nhỏ hoặc nhóm bán hàng. Nó cung cấp cho nhân viên bán hàng mọi thứ họ cần để thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng, tham gia vào các cuộc trò chuyện theo ngữ cảnh, thúc đẩy giao dịch với thông tin chi tiết do AI cung cấp và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
Freshsales, bao gồm email, điện thoại, trò chuyện và điện thoại tích hợp sẵn, mang đến cho nhóm bán hàng nhiều thời gian hơn để bán hàng bằng cách tự động hóa quy trình bán hàng, đồng thời tăng hiệu quả và năng suất trong các hoạt động hàng ngày của họ. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng Freddy AI để hiểu rõ hơn về các giao dịch tốt nhất cần theo đuổi và các hành động cần thực hiện, cũng như dự đoán doanh thu bằng dự báo doanh số bán hàng. Với Freshsales, các doanh nghiệp có thể thực hiện bước tiếp theo để quản lý đường ống hiệu quả.
# 2. Zoho
Phần mềm Zoho CRM là một nền tảng thân thiện với doanh nghiệp nhỏ với giao diện người dùng đơn giản và miễn phí, các mô-đun có thể tùy chỉnh, tự động hóa thực tế và các tính năng mạng xã hội.
Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó miễn phí, gói không tính phí của họ cho tối đa ba người dùng là một nơi tốt để bắt đầu. Bạn có thể sử dụng nền tảng để tạo và xác định quy trình công việc cụ thể, quản lý khách hàng tiềm năng và bắt đầu hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày. Nó cũng tích hợp với Twitter, Google+ và Facebook, cho phép bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng với độ chính xác siêu phàm.
Khi bạn đã sử dụng hết CRM miễn phí, bạn có thể nâng cấp lên phiên bản Tiêu chuẩn có giá phải chăng hơn của Zoho CRM, giúp tăng cường khả năng sử dụng với tính năng dự báo doanh số bán hàng và theo dõi KPI hiệu quả. Phiên bản Enterprise bao gồm các tính năng bổ sung như theo dõi kênh bán hàng ở từng giai đoạn, so sánh dữ liệu giữa người dùng, nhóm, khu vực, sản phẩm/dịch vụ, v.v.
# 3. HubSpot
HubSpot là một trong những nhà cung cấp lớn nhất (ngang hàng với Salesforce) và họ cung cấp một CRM miễn phí với các tính năng cơ bản cho người dùng không giới hạn.
Bạn có thể sử dụng HubSpot CRM miễn phí để chỉ định và theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý quy trình công việc để quản lý tốt hơn và ghi lại các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh ở một nơi. Nó cũng có các công cụ tiếp thị qua email và tiếp thị trong nước khá toàn diện (công cụ sau này rất hữu ích để tăng lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm vào các bài đăng trên blog).
Nền tảng này tích hợp với G Suite và Microsoft Office, cho phép dễ dàng triển khai và đồng bộ hóa dữ liệu. Tích hợp Zapier cho phép chia sẻ thông tin dễ dàng và quản lý tác vụ trên các ứng dụng như Google Trang tính, Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook, Slack và các ứng dụng khác).
Các gói bổ trợ HubSpot CRM trả phí, không miễn phí giúp tăng dung lượng lưu trữ dữ liệu, tạo các báo cáo tinh vi hơn và kết hợp AI mới và công nghệ tự động hóa tiên tiến. Phần mềm Hubspot CRM cũng là một lựa chọn bất động sản miễn phí khả thi.
# 4. Nhanh nhẹn
Agile CRM cung cấp giải pháp CRM miễn phí cho tối đa mười người dùng, với khả năng quản lý tới 50,000 liên hệ và công ty. Phần mềm Agile CRM cũng bao gồm tính năng theo dõi email, quy trình bán hàng tùy chỉnh và tính điểm khách hàng tiềm năng, làm cho phần mềm này trở thành một tùy chọn miễn phí mạnh mẽ cho một doanh nghiệp nhỏ.
Agile CRM cũng có các mức trả phí dành cho các doanh nghiệp có yêu cầu mở rộng hơn. Bậc trả phí bao gồm các tính năng như trình tạo trang đích, tự động hóa tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Phần mềm CRM miễn phí này cũng có thể giúp ích cho công ty bất động sản của bạn.
# 5. Làm mới
Freshworks CRM đứng đầu trong danh sách Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất của chúng tôi. CRM này dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và gói Miễn phí vĩnh viễn của nó bao gồm CRM và theo dõi tiếp thị.
Các gói miễn phí của Freshworks bao gồm quyền truy cập người dùng không giới hạn, quản lý liên hệ và quản lý khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu và theo dõi trang web.
Khách hàng có thể được liên lạc bằng hệ thống điện thoại và chatbot tích hợp. Các doanh nghiệp cũng có thể nâng cấp lên gói trả phí của Freshworks, bắt đầu từ $35 mỗi người dùng mỗi tháng khi thanh toán hàng tháng.
# 6. CRM ít phiền toái hơn
CRM ít phiền phức hơn (còn được gọi là LACRM) được dự định là một giải pháp CRM trọn gói cho các doanh nghiệp nhỏ. Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày. Sau đó, họ có một gói trả phí duy nhất với chi phí thấp. LACRM chịu trách nhiệm quản lý công việc, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý liên hệ và theo dõi. Quản lý tất cả dữ liệu khách hàng của bạn và theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn khi họ tiến triển thông qua các kênh bán hàng. Theo dõi các sự kiện và nhiệm vụ (ở định dạng lịch và chương trình làm việc). Phần mềm CRM miễn phí ít gây phiền nhiễu hơn hoạt động tốt như một CRM bất động sản.
Email được gửi và nhận bên ngoài nền tảng CRM có thể được ghi lại trong LACRM. Mỗi người dùng được ứng dụng chỉ định một địa chỉ đăng nhập email duy nhất. Bạn có thể liên hệ với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ email nào mà bạn thích.
# 7. Điểm chuẩnONE
BenchmarkONE là một hệ thống CRM mạnh mẽ dành cho bán hàng và tiếp thị. Nó cũng lý tưởng cho việc tự động hóa tiếp thị qua email để thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng. Các tính năng tự động hóa bán hàng giúp bạn quản lý kênh bán hàng của mình và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.
Đó là lý tưởng cho các công ty vừa và nhỏ chẳng hạn như các cơ quan, thực tiễn tư nhân và chuyên gia tư vấn. Nó cũng cung cấp các phân tích và báo cáo cực kỳ chi tiết.
# 8. Bitrix24
Bitrix24 là một nền tảng CRM kinh doanh phổ biến. Nó có một cấp miễn phí bao gồm một số tính năng hữu ích nhưng không nhiều như các gói trả phí. Không có giới hạn về số lượng người dùng hoặc địa chỉ liên hệ mà bạn có thể thêm vào trong phiên bản miễn phí. Tuy nhiên, nó có giới hạn lưu trữ là 5GB; nếu dữ liệu của bạn vượt quá giới hạn này, bạn sẽ phải trả tiền để tiếp tục hoặc xóa một số dữ liệu để giải phóng dung lượng. Phiên bản miễn phí của phần mềm CRM này cho phép cộng tác và lý tưởng cho một công ty bất động sản.
# 9. Sâu sắc
Insightly cung cấp phiên bản CRM miễn phí cho nhóm hai người. Doanh nghiệp có thể quản lý tới 2,500 bản ghi, bao gồm danh bạ, khách hàng tiềm năng và tài khoản với phiên bản miễn phí. Người dùng cũng có thể thêm tối đa hai trường tùy chỉnh cho từng loại bản ghi, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh công cụ theo nhu cầu cụ thể của họ. Các công ty sử dụng gói miễn phí có thể hợp lý hóa và chuẩn hóa thông tin liên lạc bằng cách sử dụng năm mẫu email. Có thể hiển thị tối đa mười báo cáo tùy chỉnh trong phân tích bảng điều khiển.
# 10. EngageBay
EngageBay hứa hẹn phần mềm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng tất cả trong một hỗ trợ bất động sản hoặc doanh nghiệp nhỏ thu hút, thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách truy cập web thành khách hàng. Người dùng đánh giá cao tính năng trò chuyện trực tiếp, vốn không phải là tiêu chuẩn đối với hầu hết các CRM, chứ chưa nói đến giải pháp CRM miễn phí. Nó có thể chứa hai danh sách, năm cửa sổ bật lên, năm biểu mẫu và một trang đích.
Phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho bất động sản
Theo mọi đại lý sản xuất hàng đầu, một công cụ quản lý quan hệ khách hàng bất động sản vững chắc, hay CRM, là điều cần thiết. Nó hỗ trợ bạn tổ chức các mối liên hệ của mình, phát triển chiến lược giao tiếp nhất quán cho từng khách hàng và cuối cùng là chốt được nhiều giao dịch hơn. Dưới đây là các tùy chọn phần mềm CRM bất động sản hàng đầu để xem xét:
# 1. ClickUp
ClickUp là một công ty phần mềm quản lý dự án đã phát triển một CRM miễn phí đáng để xem xét. Một lần nữa, đây không phải là CRM bán hàng điển hình của bạn với tất cả chuông và còi, nhưng nó có các công cụ tổ chức và giao tiếp hiệu quả, cũng như một trong những hệ thống quản lý dự án mạnh mẽ nhất trên thị trường. Nó có khả năng tùy biến cao và được thiết kế có tính đến quy trình và trải nghiệm người dùng. Kết quả là, giao diện đơn giản và dễ hiểu.
Mẫu bất động sản trong CRM miễn phí của ClickUp có thể giúp các đại lý suy nghĩ về các dự án hơn là các giao dịch riêng lẻ. Đó là lý tưởng cho những người coi trọng trải nghiệm người dùng, muốn có một CRM đẹp mắt với nhiều tính năng tự động hóa và sẽ sử dụng rộng rãi các công cụ quản lý dự án và giao tiếp.
# 2. Streak
Streak thêm các công cụ tổ chức và khả năng theo dõi vào Gmail, biến nó thành một CRM độc lập khá phức tạp trông giống như một bảng tính đơn giản. Phiên bản miễn phí của Streak khá hạn chế—hầu như không có công cụ nào để chia sẻ địa chỉ liên hệ hoặc quy trình mà không cần nâng cấp—nhưng nó đáng để thử nếu bạn gặp khó khăn khi nhìn thấy giá trị của một CRM chính thức.
Streak là một sản phẩm hấp dẫn sẽ thu hút các chuyên gia bất động sản bận rộn, các đại lý cũ và những người sử dụng và yêu thích Gmail.
# 3. Liên hệ IXACT
IXACT Contact không phải là một CRM bất động sản, nhưng nó cung cấp bản dùng thử miễn phí của một nền tảng dành riêng cho bất động sản. Tính năng hấp dẫn nhất của nó có thể là khả năng hợp nhất tất cả các nhiệm vụ liên quan đến bất động sản của bạn vào một địa điểm duy nhất. Tự động hóa email, dịch vụ luồng xã hội giới thiệu kỹ thuật tiếp thị truyền thông xã hội của bạn, trang web đẹp mắt và dịch vụ khách hàng xuất sắc cũng được bao gồm.
#4. RealOffice360
RealOffice360 vượt trội so với đối thủ cạnh tranh vì nó được thiết kế riêng cho các đại lý bất động sản. Nó cung cấp hồ sơ khách hàng tiềm năng bao gồm thông tin mà các đại lý cần biết, chẳng hạn như liệu người liên hệ có đủ tiêu chuẩn để vay tiền hay không và thời điểm họ mua nhà. Nó cũng hấp dẫn trực quan và dễ sử dụng. Một tính năng đáng chú ý khác là Trình theo dõi cơ hội.
CRM là Phần mềm hay Hệ thống?
CRM là viết tắt của “Quản lý quan hệ khách hàng” và là một hệ thống phần mềm cho phép chủ doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tất cả các thông tin liên lạc và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. CRM thay thế nhiều bảng tính, cơ sở dữ liệu và ứng dụng mà nhiều doanh nghiệp sử dụng để theo dõi dữ liệu khách hàng.
Làm cách nào để tạo Hệ thống CRM của riêng tôi?
Bạn có thể bắt đầu với thuật toán sau khi tạo CRM của riêng mình:
Trước tiên, hãy quyết định những gì bạn muốn thực hiện với phần mềm này (ví dụ: hợp lý hóa quy trình công việc, đơn giản hóa báo cáo, v.v.) và tạo danh sách các tính năng và chức năng cần thiết dựa trên các mục tiêu đó. Khi bạn đã hiểu rõ về chức năng mình muốn trong cơ sở dữ liệu CRM, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm các nhà cung cấp phần mềm có chuyên môn cần thiết để đưa CRM tùy chỉnh của bạn vào cuộc sống.
Google có cung cấp hệ thống CRM không?
Google Workspace có nhiều tính năng hữu ích nhưng không có dịch vụ CRM gốc. Một số người dùng tạo phiên bản CRM đơn giản hóa bằng cách sử dụng danh sách liên hệ email, Google Trang tính và Google Tài liệu của họ. Những người khác sử dụng tích hợp của bên thứ ba có sẵn thông qua Google Workspace Marketplace.
Làm cách nào để biến Google thành CRM?
Dưới đây là 5 bước đơn giản để sử dụng Google Trang tính làm CRM.
- Kiểm tra xem Google Trang tính CRM có phù hợp với bạn không.
- Tạo một bản sao mẫu bảng tính CRM miễn phí của chúng tôi.
- Tùy chỉnh Mẫu Google Trang tính CRM để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của bạn.
- Nhập dữ liệu đường ống hiện tại của bạn.
- Định cấu hình Chia sẻ trên Mẫu Google Trang tính của bạn.
CRM có yêu cầu mã hóa không?
Phát triển CRM, giống như bất kỳ lĩnh vực phát triển phần mềm nào khác, cần phải viết mã. Các nhà phát triển CRM tạo và sửa đổi cấu trúc CRM bằng mã.
Công cụ CRM là gì?
Các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trợ giúp các chức năng và quy trình tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng của công ty bạn. Nhiệm vụ của họ là tổ chức, ghi lại và cho phép hành động với dữ liệu khách hàng, cũng như theo dõi và thúc đẩy khách hàng qua từng giai đoạn của hành trình mua hàng.
3 loại CRM là gì?
CRM được phân thành ba loại: phân tích, vận hành và cộng tác.
Kết luận
Cuối cùng, CRM giúp việc quản lý nhiều phòng ban trong một doanh nghiệp đang phát triển trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và có thể thú vị hơn. Miễn là mục tiêu cuối cùng là có sự tương tác tốt hơn với khách hàng, cả khách hàng tiềm năng và khách hàng trả tiền. Rốt cuộc, những khách hàng đó là con người, không chỉ là những con số. Sau khi xem xét các đề xuất CRM của chúng tôi, chỉ cần đăng ký miễn phí với bất kỳ nhà cung cấp nào bạn chọn.
- Top HỆ THỐNG CRM CHO DOANH NGHIỆP NHỎ tốt nhất năm 2022 (Cập nhật)
- Công cụ CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ: Công cụ và ứng dụng miễn phí
- CRM BẤT ĐỘNG SẢN: Phần mềm, Đại lý & Hệ thống hàng đầu
- Công cụ quản lý quan hệ khách hàng là gì: Định nghĩa, Quy trình và Ví dụ
- CRM: Ý nghĩa, Phần mềm hàng đầu & Bất động sản
- TƯ VẤN BÁN HÀNG: Ý nghĩa, Kỹ thuật, Đào tạo & Sách
dự án
