Có vẻ như khái niệm trí tuệ nhân tạo (AI) đã không còn xa lạ với chúng ta. Truyền hình, mạng xã hội và phim ảnh đã chịu trách nhiệm cho tầm nhìn của chúng ta về những gì nó có thể trông như thế nào.
Giờ đây, với sự xuất hiện của các công cụ như ChatGPT, nó bắt đầu bước vào thế giới thực và thế giới đang nói về AI, nhưng chúng ta có ý tưởng rõ ràng về những gì nó đề cập đến không? Rô bốt có đang làm những việc của rô bốt không? Có phải mọi người hỏi điện thoại di động của họ cho câu trả lời? Hãy xem xét nó một cách ngắn gọn.
Có rất nhiều câu hỏi xoay quanh trí tuệ nhân tạo và công dụng của nó. Thậm chí có những tình huống khó xử về mặt triết học, nhưng trước tiên, chúng ta cần hiểu rõ vấn đề này là gì. Trí tuệ nhân tạo là tất cả những gì máy tính sử dụng các chương trình để học – đó là lý do tại sao bạn cũng sẽ nghe thấy thuật ngữ 'máy học'.
Đúng vậy, máy móc lưu trữ và sở hữu thông tin, xử lý thông tin đó và hành vi suy luận của chúng mô phỏng trí thông minh của con người. Điều đáng ngạc nhiên nhất là máy học thông qua các kiểu lặp lại, thử và sai, và phép loại suy, tương tự như cách thức hoạt động của bộ não con người.
Các quy trình này hấp dẫn đối với một số người và khiến những người khác sợ hãi, nhưng việc sử dụng AI đang ngày càng định hình thế giới như chúng ta biết ngày nay. Dường như mọi con đường giờ đây đều dẫn đến tự động hóa và đơn giản hóa quy trình nhờ các công cụ AI.
Điều này đặc biệt quan trọng khi xây dựng lực lượng lao động phân tán ở những vùng lãnh thổ mới. Bộ phận nhân sự của bạn có thể không quen thuộc với cách thức kinh doanh ở những nơi này và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để hợp lý hóa và cải thiện dịch vụ. Bằng cách sử dụng các loại công cụ khác nhau, các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian đã được đơn giản hóa
Hỗ trợ các công việc tuyển dụng: tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại
Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong quy trình tuyển dụng đã mang lại thành công lớn, giúp đơn giản hóa các quy trình dài và tẻ nhạt cũng như tiết kiệm thời gian của nhân viên. Phần mềm đặc biệt dành cho nhiệm vụ này tự động hóa quá trình tìm kiếm ứng viên, loại bỏ những người không phù hợp, lọc những CV tốt nhất và lên lịch phỏng vấn. Tất cả công việc này, thường đòi hỏi hàng giờ thời gian và công sức của nhân viên, được chương trình thực hiện một cách hiệu quả.
Làm thế nào nó hoạt động? Đơn giản. Nó tìm kiếm các ứng cử viên tốt nhất trên giấy. Con người phải mất nhiều thời gian để kiểm tra thủ công nhiều lĩnh vực khác nhau trên một số ứng viên, nhưng các chương trình trí tuệ nhân tạo có thể thực hiện việc này trong vài giây. Hơn nữa, cách tiếp cận đầu tiên này là chìa khóa, vì nó có thể được thực hiện thông qua chatbot và e-mail.
Đánh giá ứng viên. Sau khi được lọc, AI sẽ chịu trách nhiệm xác định các hồ sơ phù hợp nhất, xem xét nền tảng, thái độ và kỹ năng của họ, đánh giá giọng điệu và thông qua việc giải quyết các bài kiểm tra trực tuyến trong đó ứng viên được yêu cầu thể hiện sự khác biệt của họ. kỹ năng.
Giới thiệu: AI chào mừng bạn đến với công ty mới của mình
Nghe có vẻ khó tin nhưng máy móc có thể đảm nhận hầu hết các nhiệm vụ liên quan đến việc tìm kiếm ứng viên tốt nhất cho vị trí tuyển dụng. Một ứng dụng tuyệt vời khác của AI là phụ trách quy trình giới thiệu tại công ty mới.
Chúng tôi biết rằng một vài tuần đầu tiên của một người là rất quan trọng để hoàn thành tốt công việc trong công ty. Ngay sau khi một nhân viên được thuê, một loạt các bước bắt đầu để đảm bảo họ hòa nhập tốt. Những việc như tìm hiểu văn hóa làm việc, các quy trình cần tuân thủ, ký kết các tài liệu, đào tạo về các vấn đề an toàn, đạo đức và chính sách của công ty.
Các chương trình AI này hoạt động như một trợ lý 24/7 cho nhân viên mới. Khi mọi người lần đầu tiên bắt đầu làm việc trong một tổ chức, họ có nhiều câu hỏi có thể được trả lời ngay lập tức, nhưng những câu hỏi khác sẽ nảy sinh theo thời gian.
Đối với điều này, hệ thống sẽ kích hoạt một chatbot được đào tạo để trả lời tất cả các loại câu hỏi dành cho nhân tài mới, về các chủ đề như ngày nghỉ, tính linh hoạt, ngày lễ, cách gọi khi ốm, các quy trình cần tuân thủ, v.v. Bằng cách này, chương trình AI sẽ giải quyết tất cả các vấn đề hành chính và thủ tục phát sinh trong vài tuần đầu tiên.
Dự đoán: đã đến lúc làm theo lời khuyên của AI
AI cũng rất hữu ích trong việc giám sát nhân viên để nhận ra các vấn đề tiềm ẩn và xử lý chúng từ trong trứng nước. Theo thời gian, các chương trình AI có thể học cách phát hiện các dấu hiệu ban đầu của các vấn đề như sự không hài lòng, trầm cảm, căng thẳng, kiệt sức hoặc mong muốn từ chức. Sau khi họ phát hiện ra các dấu hiệu của một vấn đề có thể phát triển thành một vấn đề nghiêm trọng hơn, vấn đề này có thể được thông báo cho HR để nhờ sự can thiệp của con người. Điều này cho phép công ty hành động kịp thời để ngăn chặn các vấn đề phát triển đến mức nhân viên nghỉ việc vì không hài lòng hoặc ốm đau.
Điều này thể hiện một bước đột phá đối với công nghệ nhân sự vì cái gọi là Sự từ chức tuyệt vời đã thay đổi bộ mặt của việc giữ chân nhân viên và doanh thu. Với các chương trình AI phân tích và xử lý các tập dữ liệu khổng lồ, nỗ lực của nhân viên nhân sự sẽ có thể tập trung vào các giải pháp vì vấn đề đã được phát hiện.
Đây là những gì con người giỏi làm và phát huy thế mạnh của cả nhân sự và công nghệ. Cuối cùng, nhân viên sẽ hạnh phúc hơn và doanh thu sẽ giảm.
Học liên tục: tạo động lực thông qua AI
Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong bộ phận nhân sự cũng có thể giúp nhân viên phát triển. Tổ chức phải cung cấp cho nhân viên khả năng được đào tạo liên tục các kỹ năng hiện có cũng như cơ hội học hỏi những kỹ năng mới.
Theo thời gian, công việc sẽ thay đổi và thích nghi khi công nghệ mới và điều kiện thị trường xuất hiện. Một tổ chức phải có khả năng cập nhật đội ngũ nhân viên của mình và khiến họ nhận thức được những thách thức quan trọng phía trước.
Một cách tuyệt vời để thực hiện điều này là thông qua học tập liên tục. Điều này có thể đạt được thành công thông qua các khóa học, thử thách, bài tập và giải quyết vấn đề, trong số những thứ khác, được thiết kế riêng cho từng bộ phận của công ty.
Các chương trình AI có thể thực hiện việc này một cách dễ dàng và phân phối thông qua chatbot, được cá nhân hóa cho từng nhân viên nếu cần. Trí tuệ nhân tạo có thể hoạt động như một học viện có giá trị cao để học hỏi và giúp đỡ nhân viên và chắc chắn đây là một trong những khả năng lớn nhất của AI trong tương lai.
- Tiếp thị AI: 30+ Công cụ Tiếp thị Trí tuệ Nhân tạo hàng đầu
- TRÍ TUỆ TIẾP THỊ: Định nghĩa, Các loại, Công cụ, Chiến lược & Ví dụ
- KỸ NĂNG SỐ: Những kỹ năng cơ bản hàng đầu cần học
- Giải thích về ứng dụng AI trong kinh doanh! (+5 công cụ AI hàng đầu)
- Sự giao thoa giữa các ứng dụng và thách thức của AI và chuỗi khối
