Người quản lý hoạt động là một chuyên gia đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ hàng ngày. Họ giải quyết nhu cầu của khách hàng về hiệu quả chi phí trong khi tối đa hóa các quy trình và thủ tục. Nhưng cần những gì để trở thành một nhà quản lý hoạt động trong thời đại ngày nay? Bài viết này sẽ đề cập đến tất cả những gì bạn nên ghi nhớ nếu muốn trở thành nhà quản lý điều hành, từ mô tả công việc đến nhiệm vụ, mức lương và các thông tin quan trọng khác.
Người quản lý vận hành là ai
Người quản lý hoạt động chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày và quản lý các nguồn lực cần thiết để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ. Để quản lý hiệu quả một nhóm và đối phó với những trở ngại không lường trước được, họ cần có khả năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Chức năng của một người quản lý hoạt động khác nhau dựa trên quy mô của công ty và ngành. Người quản lý hoạt động có thể chịu trách nhiệm giám sát kiểm soát chất lượng, quy trình sản xuất và quản lý hàng tồn kho trong một tổ chức sản xuất.
Làm việc với tư cách là Giám đốc điều hành sẽ như thế nào
Nơi làm việc của người quản lý hoạt động có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp họ làm việc và lĩnh vực họ đang làm việc. Tuy nhiên, có một số thành phần thường có mặt tại nơi làm việc của người quản lý hoạt động:
#1. Cài đặt văn phòng
Các nhà quản lý hoạt động thường thực hiện công việc kinh doanh hàng ngày của họ trong môi trường văn phòng, nơi họ có thể lập kế hoạch và chỉ đạo nó. Họ có thể có một văn phòng riêng hoặc chia sẻ văn phòng với những người quản lý hoặc giám đốc điều hành khác trong không gian này.
#2. Cơ sở sản xuất
Các nhà quản lý hoạt động trong lĩnh vực sản xuất có thể dành nhiều thời gian trong các cơ sở sản xuất để giám sát các quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm và giám sát hiệu suất của nhân viên.
#3. Trung tâm phân phối
Các nhà quản lý hoạt động quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần có thể làm việc trong các nhà kho hoặc trung tâm phân phối để quản lý hàng tồn kho, hậu cần và vận chuyển.
# 4. Các cuộc họp
Để thảo luận về hiệu suất hoạt động, chiến lược và mục tiêu, các nhà quản lý hoạt động có thể tổ chức các cuộc họp thường xuyên với nhân viên, các nhà quản lý khác và giám đốc điều hành. Các cuộc họp này có thể diễn ra trực tiếp, trực tuyến hoặc cả hai.
# 4. Du lịch
Tùy thuộc vào doanh nghiệp và ngành, các nhà quản lý hoạt động có thể phải đi đến những nơi khác nhau để giám sát hoạt động, tham gia hội nghị hoặc cuộc họp hoặc gặp gỡ khách hàng hoặc nhà cung cấp.
Hoạt động thường xuyên của Operation Manager
Nhiệm vụ hàng ngày của người quản lý hoạt động có thể thay đổi dựa trên lĩnh vực họ hoạt động, quy mô công ty và trách nhiệm chuyên môn của họ. Tuy nhiên, một danh sách rộng rãi các nhiệm vụ và trách nhiệm mà người quản lý hoạt động có thể phụ trách như sau:
# 1. Lập kế hoạch
Người quản lý hoạt động sẽ thường xuyên bắt đầu mỗi ngày bằng cách xem lại lịch trình của họ và đặt các nhiệm vụ ưu tiên cao nhất cho ngày hôm đó. Điều này có thể đòi hỏi phải phân tích nhu cầu lực lượng lao động, mức tồn kho và lịch trình sản xuất.
# 2. Sự phối hợp
Để đảm bảo đạt được các mục tiêu sản xuất, các nhà quản lý hoạt động thường xuyên hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác. Có thể cần có sự phối hợp giữa các nhóm phụ trách thu mua, hậu cần và dịch vụ khách hàng.
# 3. Giám sát
Các nhà quản lý hoạt động sẽ dành nhiều nỗ lực để theo dõi các quy trình sản xuất để đảm bảo mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp và phát hiện ra bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào.
#4. Giải quyết vấn đề
Người quản lý hoạt động chịu trách nhiệm xác định nguyên nhân cơ bản của các sự cố khi chúng xảy ra trong ngày và đưa ra các phương pháp khắc phục chúng. Các nhà quản lý hoạt động thường dành nhiều thời gian để tương tác với các nhà quản lý khác, các thành viên trong nhóm và các bên liên quan bên ngoài như nhà cung cấp và khách hàng. Điều này có thể đòi hỏi phải lên lịch họp, soạn báo cáo, trả lời điện thoại và email.
Làm thế nào để trở thành người quản lý hoạt động
Bất kể công ty lớn hay nhỏ, công việc này rất quan trọng đối với sự thành công của nó và bạn sẽ có cơ hội làm việc thực tế trong bất kỳ lĩnh vực nào.
Trách nhiệm chính của người quản lý hoạt động là giám sát các quy trình tạo ra sản phẩm và/hoặc dịch vụ của công ty. Ví dụ, một người quản lý hoạt động sẽ giám sát tất cả các hoạt động liên quan đến hoạt động của cửa hàng thông thường cũng như lập kế hoạch và chiến lược trong lĩnh vực bán lẻ. Thế giới hoạt động của công ty cung cấp một số tùy chọn.
Người quản lý hoạt động làm gì
Đối với các doanh nghiệp và ngành công nghiệp khác nhau, người quản lý hoạt động sẽ có nhiều nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, bạn có thể mong đợi thực hiện phần lớn các nhiệm vụ sau đây khi làm việc trong các hoạt động kinh doanh:
# 1. Quy trình
Các thủ tục của tổ chức phải được thực hiện và duy trì bởi người quản lý hoạt động. Phần mềm và các chương trình khác mà công ty sử dụng hàng ngày được bao gồm trong phần này.
#2. Nhân viên
Hoạt động của bất kỳ tổ chức nào cũng bao gồm một phần đáng kể nguồn nhân lực. Với tư cách là người quản lý hoạt động, bạn sẽ phụ trách bộ phận nhân sự hoặc tham gia tích cực vào việc giải quyết các vấn đề về con người.
#3. Hàng tồn kho
Điều này đặc biệt có giá trị đối với các nhà quản lý hoạt động làm việc trong lĩnh vực bán lẻ hoặc cho các công ty tiếp thị một số loại hàng hóa.
#4. tài chính
Một thành phần quan trọng khác của bộ phận điều hành là kế toán và tài chính. Bạn sẽ quản lý bộ phận kế toán, giống như bộ phận nhân sự hoặc giám sát chặt chẽ ngân sách, mở rộng doanh thu và lợi nhuận.
# 5. Báo cáo
Người quản lý hoạt động chịu trách nhiệm báo cáo về tình hình hoạt động của công ty và liệu các quy trình và chính sách đã được áp dụng có hiệu quả hay cần phải thay đổi.
Trình độ chuyên môn cần thiết cho Giám đốc vận hành
Đối với một vị trí trong hoạt động kinh doanh, bạn cần có bằng cử nhân kinh doanh. Các khái niệm cốt lõi về kinh doanh cần thiết để thành công sẽ là trọng tâm chính của loại chương trình cấp bằng này. Cả chương trình cấp bằng quản lý chuỗi cung ứng và các khóa học quản lý kinh doanh bậc đại học của chúng tôi đều bao gồm các chủ đề bao gồm tài chính, lập ngân sách, quản lý chuỗi cung ứng và chiến lược. Kết quả là bạn sẽ có được thông tin và kinh nghiệm thực tế cần thiết để bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý vận hành.
Bạn có thể sẽ không thể tìm được việc làm với tư cách là người quản lý hoạt động chỉ với bằng cử nhân. Có thể bạn sẽ phải bắt đầu ở một vị trí cấp thấp hơn và tiến dần lên. Việc bạn có bằng MBA hoặc bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh cũng sẽ là một lợi thế. Chứng nhận bổ sung này thể hiện tài năng và chuyên môn trong lãnh đạo, đây là một thành phần quan trọng của bất kỳ vị trí quản lý nào. Bằng MBA sẽ nhấn mạnh việc quản lý nhóm, giám sát quy trình và tạo ra các chiến lược tổ chức tiên tiến hơn. Đối với quản lý hoạt động, điều này là rất quan trọng.
Công việc của Giám đốc vận hành
Các chuyên gia quản lý hoạt động giám sát nhiều phòng ban để đảm bảo sự thành công và lợi nhuận của công ty. Họ hỗ trợ các công ty đặt mục tiêu, đánh giá doanh thu và chi phí, lập kế hoạch chiến lược và xử lý các vấn đề về sản xuất, hậu cần và chuỗi cung ứng.
Quản lý hoạt động kinh doanh là gì
“Hoạt động kinh doanh” là một từ chung bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh và kiếm tiền. Điều này bao gồm tất cả các yếu tố góp phần vào hoạt động của tổ chức, chẳng hạn như hệ thống, công cụ, cài đặt, nhân sự và thủ tục.
Ban quản lý nên ghi lại tỉ mỉ từng quy trình để các nhóm tổ chức nhận thức được cách thức hoạt động của công ty.
Nhiệm vụ của các nhà quản lý hoạt động thường xuyên bao gồm lập kế hoạch, phân bổ và chỉ đạo công việc cũng như phỏng vấn, lựa chọn và tuyển dụng nhân viên mới. Họ cũng có thể chịu trách nhiệm xem xét các kế hoạch hành động để thúc đẩy nhân viên và phân tích hiệu suất của nhân viên.
Quan trọng của các khái niệm quản lý hoạt động kinh doanh
Sự thành công của một hoạt động thương mại có thể phụ thuộc vào vị trí của nó. Mặc dù một số doanh nghiệp không yêu cầu vị trí cao cấp để thu hút khách hàng hoặc nhân viên, nhưng những doanh nghiệp khác thì phải. Các nhà quản lý đóng một vai trò quan trọng trong việc tiến hành nghiên cứu và xác định các yêu cầu về vị trí của một tổ chức. Các nhà quản lý có thể tiến hành nghiên cứu thực địa để xác định vị trí và theo đuổi việc mua hoặc cho thuê bất động sản.
Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ và thay đổi máy móc và thiết bị của một tổ chức là một khía cạnh khác của quản lý hoạt động. Bảo trì máy móc đúng cách giúp nơi làm việc an toàn hơn cho người lao động và giảm khả năng xảy ra trục trặc và sự cố không lường trước có thể làm ngừng sản xuất.
Các giai đoạn quản lý hoạt động kinh doanh
Một loạt các nhiệm vụ chiến lược, chẳng hạn như lập kế hoạch năng lực, thiết kế sản phẩm, kiểm soát chất lượng, tối ưu hóa quy trình và quản lý chuỗi cung ứng, đi vào quản lý hoạt động của công ty để duy trì hiệu quả.
#1. Năng lực quản lý
Lập kế hoạch năng lực nhằm xác định vị trí các nguồn lực thích hợp khi được yêu cầu. Tìm kiếm những người có khả năng cần thiết cho một dự án và xác định xem các hạn chế về thời gian hoặc tài chính có cho phép hoàn thành dự án hay không là một số nguồn lực kinh doanh này.
#2. Thiết kế sản phẩm
Trong quản lý hoạt động kinh doanh, các quy trình khác nhau được sử dụng để phát triển và sản xuất cả sản phẩm hữu hình và vô hình được gọi là thiết kế sản phẩm. Điều này bao gồm việc tạo ra một sản phẩm thông qua việc khái niệm hóa một ý tưởng và tập trung vào cả hình thức và chức năng.
#3. Đảm bảo chất lượng
Một kỹ thuật hoặc tập hợp các quy trình được gọi là kiểm soát chất lượng (QC) được thiết kế để đảm bảo rằng một dịch vụ hoặc sản phẩm được thực hiện theo một bộ tiêu chí chất lượng cụ thể hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc khách hàng. Một chương trình QC hiệu quả bắt đầu với việc doanh nghiệp hoặc tổ chức xác định chính xác những yêu cầu nào mà hàng hóa hoặc dịch vụ phải đáp ứng, sau đó thu thập dữ liệu và cuối cùng quyết định kế hoạch hành động khắc phục.
#4. Cải tiến quy trình
Hoạt động nâng cao các thủ tục bên trong một tổ chức nhằm tăng năng suất được gọi là tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Các mục tiêu kinh doanh được cải thiện thông qua loại quy trình này và một số trường hợp tối ưu hóa này bao gồm loại bỏ trùng lặp, tối ưu hóa quy trình công việc, tăng cường giao tiếp và dự đoán các thay đổi.
#5. Quản trị chuỗi cung ứng
Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) liên quan đến các thủ tục liên quan đến việc đưa sản phẩm phù hợp đến đúng khách hàng. Lập kế hoạch, mua, lắp ráp, di chuyển, lưu trữ, phân phối, bán và cung cấp hỗ trợ khách hàng đều được bao gồm trong SCM, còn được gọi là quy trình biến nguyên liệu thô thành thành phẩm.
#6. Hệ thống quản lý hoạt động
Thiết kế lại quy trình kinh doanh (BPR), hệ thống sản xuất có thể cấu hình lại (RMS), XNUMX sigma và sản xuất tinh gọn là bốn triết lý làm nền tảng cho các hệ thống quản lý vận hành.
#7. Thiết kế lại quy trình kinh doanh (BPR)
Thiết kế lại quy trình kinh doanh (BPR) là cụm từ được sử dụng để mô tả việc cải tiến toàn diện quy trình kinh doanh chính của công ty nhằm mục đích cải thiện các chỉ số hiệu suất bao gồm lợi tức đầu tư (ROI), tiết kiệm chi phí và chất lượng dịch vụ. BPR cho phép các doanh nghiệp tập trung phù hợp vào nhu cầu của khách hàng đồng thời hỗ trợ các tổ chức loại bỏ các nhiệm vụ không cần thiết làm tăng thêm sự phức tạp cho tổ chức.
Phương pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh
Mục tiêu của tất cả các tổ chức là tăng cường hoạt động thương mại của họ. Các hoạt động kinh doanh được tổ chức tốt sẽ giúp công ty tập trung vào dịch vụ khách hàng và bán hàng, hợp lý hóa đầu ra, nâng cao khả năng ra quyết định và thúc đẩy hiệu suất của nhân viên.
#1. Đo lường hiệu suất
Sử dụng các số liệu đánh giá các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của họ, các doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất của họ. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà doanh nghiệp có thể theo dõi bao gồm tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ suất lợi nhuận hoạt động, tỷ lệ thất bại, chi phí dẫn đầu, tỷ lệ chuyển đổi hoặc chi phí mua lại.
#2. Duy trì nhận thức về xu hướng thị trường
Các chiến lược theo xu hướng bao gồm đăng ký các ấn phẩm thương mại, đọc blog, tạp chí và tạp chí thương mại, theo dõi các hồ sơ truyền thông xã hội có liên quan và thiết lập cảnh báo của Google.
#3. Đơn giản hóa thủ tục
Một quy trình có thể được thực hiện hiệu quả hơn trong một tổ chức bằng cách hợp lý hóa nó. Nó có thể được thực hiện bằng các phương pháp và công nghệ hiện đại bằng cách tự động hóa công việc, đơn giản hóa các quy trình hoặc loại bỏ các giai đoạn phụ.
Lương Giám đốc vận hành
Các nhà quản lý hoạt động kinh doanh ở Hoa Kỳ có thể mong đợi mức lương trung bình hàng năm là 79,747 đô la. Trong khi đó, các vai trò khác trong quản lý hoạt động của công ty bao gồm:
#1. trợ lý điều hành
Họ hợp tác với các nhà quản lý và nhân viên để đảm bảo rằng các hoạt động hành chính được thực hiện theo yêu cầu trong công ty. Một trợ lý hoạt động kiếm được mức lương trung bình là 47,318 đô la.
#2. Điều phối viên hoạt động
Điều phối viên đảm bảo rằng tất cả các bộ phận hoạt động hiệu quả và liền mạch. Một điều phối viên hoạt động thường kiếm được 67,357 đô la một năm.
#3. nhà phân tích hoạt động
Các nhà phân tích nghiên cứu về hoạt động của công ty để hỗ trợ ban quản lý xây dựng chính sách, sửa đổi hậu cần và hợp lý hóa hoạt động. Trung bình, một nhà phân tích hoạt động kiếm được 66,245 đô la.
#4. Chuyên viên điều hành
Các chuyên gia vận hành phục vụ các nhu cầu hành chính của nhóm quản lý vận hành. Những người ở vị trí này giám sát tất cả việc lên lịch, lên lịch, xử lý văn bản, quản lý bảng tính, quản lý bản trình bày PowerPoint và các nhiệm vụ hành chính khác. Một chuyên gia điều hành kiếm được trung bình 54,821 đô la.
#5. Đội sản xuất
Bậc thầy scrum hướng dẫn một nhóm trong suốt quá trình của một dự án sử dụng quản lý dự án Agile và cho phép tất cả các hoạt động giao tiếp và làm việc theo nhóm giữa lãnh đạo và các nhóm để đảm bảo kết thúc thành công. Một bậc thầy scrum kiếm được trung bình 107,799 đô la.
#6. Quản lý hoạt động
Họ giám sát tất cả các nhiệm vụ liên quan đến việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Quy trình, mua hàng, kế toán, nguồn nhân lực, hàng tồn kho và quản lý CNTT nằm trong phạm vi hoạt động của họ. Một người quản lý hoạt động kiếm được trung bình 112,360 đô la hàng năm.
#7. Giám đốc điều hành
Nhóm quản lý này chịu trách nhiệm về tất cả các khía cạnh hoạt động trong chiến lược của công ty, hỗ trợ thiết lập các mục tiêu chiến lược và chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin về hoạt động đến được CEO và hội đồng quản trị. Một giám đốc điều hành kiếm được trung bình $185,080 mỗi năm.
#số 8. Chiên dịch tranh cử của pho tổng thông
Phó chủ tịch điều hành thường trả lời cho giám đốc điều hành (COO) và có thể đóng vai trò là đầu mối liên hệ cho các giám đốc điều hành cấp trung. Một phó giám đốc điều hành thường kiếm được 310,700 đô la hàng năm.
#9. Giám đốc điều hành (COO)
Các giám đốc điều hành là giám đốc điều hành cấp cao phụ trách các hoạt động hành chính và hoạt động hàng ngày của công ty. Giám đốc điều hành (COO), người thường báo cáo trực tiếp với Giám đốc điều hành, được coi là người đứng thứ hai trong chuỗi chỉ huy của công ty. Một COO kiếm được trung bình $476,318 hàng năm.
Quản lý hoạt động là gì?
Người quản lý hoạt động là người đảm bảo tất cả các thủ tục của tổ chức được thực hiện và duy trì. Phần mềm và các chương trình khác mà công ty sử dụng hàng ngày được bao gồm trong phần này.
Người quản lý vận hành làm gì?
Trách nhiệm chính của người quản lý hoạt động là giám sát các quy trình tạo ra sản phẩm và/hoặc dịch vụ của công ty. Ví dụ, một người quản lý hoạt động sẽ giám sát tất cả các hoạt động liên quan đến hoạt động của cửa hàng thông thường cũng như lập kế hoạch và chiến lược trong lĩnh vực bán lẻ.
Giám đốc điều hành có vị trí cao không?
Vị trí của một người quản lý hoạt động thường là một trong những quản lý cấp trung. Tùy thuộc vào quy mô và cấu trúc của tổ chức, những vị trí này thường được lấp đầy bởi những cá nhân đã có một số kinh nghiệm quản lý nhóm trước đó.
Người quản lý vận hành có giống với Người quản lý dự án không?
Người quản lý dự án chịu trách nhiệm quản lý việc bắt đầu và kết thúc dự án cũng như theo dõi các giai đoạn phát triển khác nhau. Các nhà quản lý hoạt động chịu trách nhiệm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hoặc hàng hóa hiệu quả hơn.
5 hoạt động cơ bản của người quản lý là gì?
- Lập kế hoạch
- Tổ chức
- Nhân viên
- Hàng đầu
- Quản lý
Đây là năm trách nhiệm chung mà quản lý trang điểm ở cấp độ cơ bản nhất.
Là một người quản lý hoạt động trên một người quản lý văn phòng?
Các nhà quản lý hoạt động phải xem xét bức tranh toàn cảnh trong khi làm việc hàng ngày để nâng cao tất cả các lĩnh vực kinh doanh nhằm thúc đẩy các mục tiêu của tổ chức. Mặt khác, các nhà quản lý văn phòng là những người đặt nền móng, thiết lập âm thanh cho văn phòng và đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm được truyền cảm hứng và hài lòng với công việc của họ.
Ai làm việc dưới quyền của Giám đốc điều hành?
Người quản lý hoạt động hợp tác với ai? Giám đốc điều hành (COO) và các nhóm cấp cao khác trong một tổ chức thường là những người mà Giám đốc điều hành báo cáo.
Giám đốc điều hành có ở trên Tổng giám đốc không?
Một tổng giám đốc phụ trách mọi bộ phận của một công ty, trong khi một giám đốc điều hành chỉ đơn giản là phụ trách các hoạt động và sản xuất. Nhiệm vụ của một tổng giám đốc (GM) rộng hơn và bao gồm tiếp thị, chiến lược và nguồn nhân lực. Nhiệm vụ của người quản lý hoạt động thường chuyên biệt hơn và yêu cầu chuyên môn trong một lĩnh vực chuyên biệt nhất định.
Kết luận
Trách nhiệm chính của người quản lý hoạt động là thực hiện các thủ tục và phương pháp hiệu quả trong toàn công ty. Các trách nhiệm chuyên môn của người quản lý hoạt động bao gồm phát triển chiến lược, nâng cao hiệu suất, thu thập nguồn cung cấp và tài nguyên cũng như đảm bảo tuân thủ.
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ VẬN HÀNH: Danh sách kiểm tra cập nhật năm 2023
- TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH: Mô tả công việc, Nhiệm vụ & Mức lương
- LƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG: Giám đốc điều hành theo từng tiểu bang Thanh toán tại Hoa Kỳ
- QUẢN LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘNG: Định nghĩa, Nguyên tắc, Quy trình và Ví dụ
- LIÊN KẾT HOẠT ĐỘNG: Họ là gì và họ làm gì?
dự án
