Tiếp viên hàng không cần ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc để có được kỹ năng phục vụ khách hàng. Sau khi được tuyển dụng, họ sẽ tham gia khóa đào tạo từ ba đến sáu tuần, và đôi khi lên đến sáu tháng do hãng hàng không cung cấp. Trong thời gian đào tạo này, tiếp viên hàng không sẽ học các quy trình an toàn và khẩn cấp, sơ cứu, quy định chuyến bay và nhiệm vụ công việc. Họ cũng thực hiện các chuyến bay thực hành để áp dụng các kỹ năng và kiến thức mới của mình.
Tất cả các tiếp viên đều hoàn thành khóa đào tạo ban đầu này để được Cục Hàng không Liên bang (FAA) chứng nhận. Vai trò này có thể hoàn thành khóa đào tạo nghề bổ sung, tùy thuộc vào hãng hàng không sử dụng lao động.
Hiện tại, mức lương trung bình mỗi giờ của một tiếp viên hàng không quốc tế tại Hoa Kỳ là 22.63 USD một giờ. Mặc dù mức lương này có thể lên tới 47.12 USD và thấp nhất là 5.29 USD, nhưng phần lớn mức lương của Tiếp viên Hàng không Quốc tế hiện nằm trong khoảng từ 17.07 USD (phân vị thứ 25) đến 24.04 USD (phân vị thứ 75) trên khắp Hoa Kỳ.
Mức lương trung bình của một Tiếp viên hàng không quốc tế rất khác nhau (lên tới 6.97 USD), điều này cho thấy có thể có nhiều cơ hội thăng tiến và tăng lương dựa trên trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm.
Tiếp viên hàng không là ai?
Tiếp viên hàng không làm việc cho các công ty hàng không tư nhân và thương mại để đảm bảo hành khách được an toàn và thoải mái. Họ giúp hành khách ổn định chỗ ngồi, trình diễn cách sử dụng thiết bị an toàn của máy bay, bao gồm dây an toàn, cung cấp đồ ăn nhẹ, đồ uống và các dịch vụ khác. Về mặt pháp lý, tất cả các hãng hàng không đều yêu cầu tiếp viên hàng không để đảm bảo an toàn cho hành khách.
Các trách nhiệm bổ sung của tiếp viên hàng không bao gồm:
- Tham dự các cuộc họp giao ban trước chuyến bay với phi công để nắm bắt thông tin chuyến bay cho mỗi chuyến đi
- Kiểm tra thiết bị khẩn cấp trước mỗi chuyến bay
- Đảm bảo cabin máy bay sạch sẽ và có đầy đủ đồ ăn, đồ uống
- Nâng hành lý nặng vào thùng đựng hành lý trên cao và đóng chúng lại trước khi cất cánh
- Đảm bảo tất cả hành khách được chuẩn bị cất cánh và hạ cánh
- Giúp đỡ hành khách có nhu cầu đặc biệt, trẻ nhỏ hoặc nhu cầu hỗ trợ y tế
- Ứng phó với hành khách gây rối và giám sát máy bay để phát hiện hành vi đáng ngờ
- Giúp hành khách tìm chỗ ngồi, định vị và sử dụng các thiết bị an toàn, dập tắt các đám cháy tiềm ẩn và chỉ đạo sơ tán trong trường hợp khẩn cấp
- Báo cáo các vấn đề an toàn hoặc y tế xảy ra trên chuyến bay
- Rà soát các chính sách của công ty và hướng dẫn về sức khỏe cho hành khách
Điều kiện để trở thành tiếp viên hàng không
Để được thuê làm tiếp viên hàng không, bạn phải ít nhất 18 hoặc 21 tuổi, tùy thuộc vào tiểu bang hoặc người sử dụng lao động, có hộ chiếu hiện hành, có thị lực ít nhất 20/40 và vượt qua bài kiểm tra ma túy và kiểm tra lý lịch. Các yêu cầu bổ sung có thể bao gồm vượt qua cuộc kiểm tra y tế và đáp ứng các yêu cầu về chiều cao của hãng hàng không.
Dưới đây là một số yêu cầu khác để trở thành tiếp viên hàng không:
Đào tạo
Tiếp viên hàng không ít nhất phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED. Một số hãng hàng không có thể thích ứng viên có bằng cao đẳng hoặc bằng cử nhân về các môn như:
- Dịch vụ khách hàng
- Quan hệ công chúng
- Du lịch
- Giao tiếp
- Kinh doanh
- Y tá
Để thay thế, một số người đăng ký vào trường tiếp viên hàng không. Nếu bạn muốn làm việc trên các chuyến bay quốc tế, bạn có thể thấy hữu ích khi tham gia các lớp học ngoại ngữ.
Chứng chỉ
Tiếp viên hàng không yêu cầu phải có chứng chỉ với một trong các thông tin sau:
Chứng chỉ FAA về sự thành thạo đã được chứng minh
Chứng chỉ này mà các tiếp viên hàng không có được khi hoàn thành khóa đào tạo tại chỗ và vượt qua kỳ thi, là bắt buộc. Tiếp viên hàng không được đào tạo và được cấp chứng chỉ cho từng loại máy bay mà họ làm việc. Họ cũng tiếp tục được đào tạo hàng năm để được cấp chứng chỉ.
Các khóa học chứng chỉ tiếp viên hàng không
Các tổ chức như Inflight Institute cung cấp các chương trình chứng nhận theo loại hãng hàng không: thuê chuyến, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế. Các hãng hàng không đối tác của họ yêu cầu tiếp viên phải tham gia các khóa học cấp chứng chỉ tiếp viên hàng không, bao gồm các chủ đề từ thuật ngữ hàng không, quy trình an toàn cho đến xử lý hành khách trước khi được thuê.
Hội thảo
Nhiều tiếp viên hàng không yêu cầu một hoặc hai năm kinh nghiệm làm việc để có được kỹ năng phục vụ khách hàng. Sau khi được tuyển dụng, họ sẽ tham gia khóa đào tạo từ ba đến sáu tuần, và đôi khi lên đến sáu tháng do hãng hàng không cung cấp. Trong thời gian đào tạo này, tiếp viên hàng không sẽ học các quy trình an toàn và khẩn cấp, sơ cứu, quy định chuyến bay và nhiệm vụ công việc. Họ cũng thực hiện các chuyến bay thực hành để áp dụng các kỹ năng và kiến thức mới của mình.
Tất cả các tiếp viên đều hoàn thành khóa đào tạo ban đầu này để được Cục Hàng không Liên bang (FAA) chứng nhận. Vai trò này có thể hoàn thành khóa đào tạo nghề bổ sung, tùy thuộc vào hãng hàng không sử dụng lao động.
Kỹ năng
Nhìn chung, tiếp viên hàng không thích làm việc với mọi người và có kỹ năng giao tiếp cá nhân cũng như kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt. Đối với nhiều tiếp viên hàng không, khả năng di chuyển đến các địa điểm khác nhau khiến việc thay đổi số giờ làm việc trở nên xứng đáng, vì vậy hãy cân nhắc xem liệu đây có phải là lối sống phù hợp với bạn hay không do thời gian làm việc kéo dài và bất thường.
Một số kỹ năng mềm mà các tiếp viên hàng không có thể phát triển bao gồm:
- Sự chú ý đến chi tiết. Tiếp viên hàng không giám sát hành khách về các vấn đề hoặc hoạt động đáng ngờ. Họ tỉ mỉ khi thực hiện kiểm tra an toàn trên thiết bị và con người.
- Thông tin liên lạc. Các cá nhân trong vai trò này có thể giao tiếp rõ ràng và tự tin khi trình bày về an toàn và tương tác với hành khách và phi hành đoàn. Họ cũng lịch sự và có kỹ năng lắng nghe tốt.
- Dịch vụ khách hàng. Một phần công việc của tiếp viên hàng không là cung cấp sự hiếu khách, có thể bao gồm trả lời các câu hỏi, hướng dẫn hành khách đến chỗ ngồi của họ và hỗ trợ cất hành lý vào ngăn đựng hành lý trên cao. Họ thân thiện và kiên nhẫn khi cung cấp dịch vụ để đảm bảo hành khách có một chuyến bay thuận lợi.
- Thể lực. Tiếp viên hàng không thường làm việc nhiều giờ, đáp ứng những hành khách thách thức và xử lý các vật nặng như hành lý và xe dịch vụ.
- Hiệu quả. Tiếp viên làm việc nhanh chóng và hiệu quả để hoàn thành các nhiệm vụ trước chuyến bay để khởi hành đúng giờ.
- Khả năng lãnh đạo. Trong trường hợp khẩn cấp, tiếp viên hàng không chịu trách nhiệm và đưa ra quyết định nhanh chóng để hướng dẫn hành khách đến nơi an toàn.
Lương tiếp viên hàng không theo tiểu bang
| Tiểu bang | Mức lương hàng năm | Thanh toán hàng tháng | Tiền lương mỗi tuần | Lương theo giờ |
|---|---|---|---|---|
| Washington | $55,017 | $4,584 | $1,058 | $26.45 |
| Delaware | $51,534 | $4,294 | $991 | $24.78 |
| Virginia | $50,647 | $4,220 | $973 | $24.35 |
| Maryland | $49,874 | $4,156 | $959 | $23.98 |
| Newyork | $49,812 | $4,151 | $957 | $23.95 |
| Vermont | $48,783 | $4,065 | $938 | $23.45 |
| Nebraska | $48,708 | $4,059 | $936 | $23.42 |
| Oklahoma | $47,170 | $3,930 | $907 | $22.68 |
| California | $47,096 | $3,924 | $905 | $22.64 |
| Massachusetts | $46,520 | $3,876 | $894 | $22.37 |
| Alaska | $46,108 | $3,842 | $886 | $22.17 |
| Maine | $45,875 | $3,822 | $882 | $22.06 |
| Pennsylvania | $45,626 | $3,802 | $877 | $21.94 |
| Oregon | $45,476 | $3,789 | $874 | $21.86 |
| North Dakota | $45,458 | $3,788 | $874 | $21.85 |
| Idaho | $45,142 | $3,761 | $868 | $21.70 |
| New Jersey | $45,115 | $3,759 | $867 | $21.69 |
| Texas | $44,920 | $3,743 | $863 | $21.60 |
| Colorado | $44,627 | $3,718 | $858 | $21.46 |
| Hawaii | $44,609 | $3,717 | $857 | $21.45 |
| Wisconsin | $44,569 | $3,714 | $857 | $21.43 |
| New Hampshire | $44,434 | $3,702 | $854 | $21.36 |
| Wyoming | $43,613 | $3,634 | $838 | $20.97 |
| Nevada | $43,596 | $3,633 | $838 | $20.96 |
| South Dakota | $42,963 | $3,580 | $826 | $20.66 |
| Indiana | $42,951 | $3,579 | $825 | $20.65 |
| Minnesota | $42,921 | $3,576 | $825 | $20.64 |
| New Mexico | $42,815 | $3,567 | $823 | $20.58 |
| Rhode Island | $42,123 | $3,510 | $810 | $20.25 |
| Arizona | $42,063 | $3,505 | $808 | $20.22 |
| Ohio | $41,757 | $3,479 | $803 | $20.08 |
| Montana | $41,430 | $3,452 | $796 | $19.92 |
| Connecticut | $41,173 | $3,431 | $791 | $19.80 |
| Illinois | $41,164 | $3,430 | $791 | $19.79 |
| Iowa | $40,950 | $3,412 | $787 | $19.69 |
| Alabama | $40,912 | $3,409 | $786 | $19.67 |
| Mississippi | $40,816 | $3,401 | $784 | $19.62 |
| Tennessee | $39,867 | $3,322 | $766 | $19.17 |
| Utah | $39,837 | $3,319 | $766 | $19.15 |
| Missouri | $39,753 | $3,312 | $764 | $19.11 |
| Bang Nam Carolina | $39,343 | $3,278 | $756 | $18.92 |
| North Carolina | $38,531 | $3,210 | $740 | $18.52 |
| Kansas | $38,428 | $3,202 | $739 | $18.48 |
| Georgia | $38,113 | $3,176 | $732 | $18.32 |
| Louisiana | $37,474 | $3,122 | $720 | $18.02 |
| Michigan | $36,981 | $3,081 | $711 | $17.78 |
| Kentucky | $36,948 | $3,079 | $710 | $17.76 |
| West Virginia | $35,237 | $2,936 | $677 | $16.94 |
| Arkansas | $35,127 | $2,927 | $675 | $16.89 |
| Florida | $33,729 | $2,810 | $648 | $16.22 |
Những quốc gia có mức lương tiếp viên hàng không cao nhất
Có 10 thành phố có mức lương điển hình cho công việc Tiếp viên hàng không quốc tế cao hơn mức trung bình toàn quốc. Đứng đầu danh sách là San Francisco, CA, cùng với Beverly Hills, CA và Cupertino, CA xếp sau ở vị trí thứ hai và thứ ba. Cupertino, CA đánh bại mức trung bình toàn quốc với mức 11,057 USD (23.5%) và San Francisco, CA tiếp tục xu hướng đó với 13,064 USD (27.8%) khác trên mức trung bình 47,079 USD.
Với 10 thành phố này có mức lương trung bình cao hơn mức trung bình toàn quốc, cơ hội thăng tiến kinh tế bằng cách thay đổi địa điểm làm Tiếp viên hàng không quốc tế dường như cực kỳ hiệu quả.
Cuối cùng, một yếu tố khác cần xem xét là mức lương trung bình ở 6 thành phố hàng đầu này chênh lệch rất ít, ở mức XNUMX% giữa San Francisco, CA và Beverly, MA, củng cố tiềm năng hạn chế về tăng lương nhiều. Khả năng chi phí sinh hoạt thấp hơn có thể là yếu tố tốt nhất để sử dụng khi xem xét vị trí và mức lương cho vai trò Tiếp viên hàng không quốc tế.
| City | Mức lương hàng năm | Thanh toán hàng tháng | Tiền lương mỗi tuần | Lương theo giờ |
|---|---|---|---|---|
| San Francisco, CA | $60,143 | $5,011 | $1,156 | $28.92 |
| Beverly Hills, CA | $59,363 | $4,946 | $1,141 | $28.54 |
| Cupertino, CA | $58,136 | $4,844 | $1,118 | $27.95 |
| San Jose, CA | $57,871 | $4,822 | $1,112 | $27.82 |
| Oakland, CA | $56,617 | $4,718 | $1,088 | $27.22 |
| Thung lũng, CA | $56,609 | $4,717 | $1,088 | $27.22 |
| Hayward, CA | $56,520 | $4,710 | $1,086 | $27.17 |
| Ashland, CA | $56,515 | $4,709 | $1,086 | $27.17 |
| Antioch, CA. | $56,407 | $4,700 | $1,084 | $27.12 |
| Beverly, MA | $56,250 | $4,687 | $1,081 | $27.04 |
Làm thế nào để trở thành tiếp viên hàng không
Dưới đây là tổng quan về cách trở thành tiếp viên hàng không trong mười bước:
- Nhận bằng tốt nghiệp trung học. Yêu cầu trình độ học vấn tối thiểu đối với tiếp viên hàng không là bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED.
- Nói chuyện với một cố vấn nghề nghiệp. Nói chuyện với nhân viên tư vấn về ý định trở thành tiếp viên hàng không của bạn. Cố vấn nghề nghiệp của bạn có thể giúp bạn chọn các khóa học có lợi nhất để chuẩn bị cho bạn vai trò này.
- Kiếm được bằng đại học. Trong khi hầu hết các hãng hàng không thuê tiếp viên hàng không không có bằng cấp, thì bằng cao đẳng hoặc cử nhân về quan hệ công chúng có thể cải thiện cơ hội việc làm của bạn.
- Xây dựng kỹ năng dịch vụ khách hàng. Hãy cân nhắc làm việc một hoặc hai năm trong công việc khách sạn hoặc dịch vụ để phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn. Bạn có thể làm việc tại nhà hàng, khách sạn hoặc bất kỳ vai trò nào đòi hỏi phải tương tác với người khác.
- Thực hành kỹ năng phỏng vấn của bạn. Cho thấy bạn hiểu biết về nhiệm vụ và kỹ năng của tiếp viên hàng không, đồng thời bạn có kỹ năng phục vụ khách hàng. Chuẩn bị trước sơ yếu lý lịch để chứng minh trình độ học vấn và kinh nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn.
- Ứng tuyển công việc. Bạn có thể ứng tuyển vào vị trí tiếp viên hàng không nếu trên 18 tuổi và có sức khỏe, thị lực tốt.
- Xe lửa. Nếu một hãng hàng không thuê bạn, bạn có thể đào tạo hàng tuần hoặc hàng tháng để chuẩn bị lấy chứng chỉ FAA. Các khóa đào tạo bao gồm thực hiện sơ cứu, ứng phó với các tình huống khó khăn trên chuyến bay hoặc hành khách, sơ tán, dập lửa và học các kỹ năng sinh tồn cũng như tự vệ.
- Được chứng nhận. Sau khi bạn hoàn thành khóa đào tạo ban đầu, hãy vượt qua kỳ thi của FAA để được chứng nhận và được phép làm tiếp viên hàng không một cách hợp pháp.
- Hoàn thành trạng thái dự trữ. Tiếp viên hàng không mới bắt đầu ở trạng thái dự bị. Trong thời gian này, bạn được gọi để tìm các tiếp viên hàng không khác hoặc các chuyến bay bổ sung, thường kéo dài một năm.
- Thăng tiến trong sự nghiệp của bạn. Sau khi có đủ kinh nghiệm, bạn có thể có thâm niên để chọn căn cứ, tuyến đường và lịch trình của mình. Bạn cũng có thể cố vấn, tuyển dụng, đào tạo hoặc quản lý các tiếp viên hàng không khác và trợ giúp các công việc như lập lịch trình.
Công việc của tiếp viên hàng không là như thế nào
Tiếp viên hàng không có thể làm việc bán thời gian hoặc toàn thời gian cho các hãng hàng không thương mại, doanh nghiệp, khu vực hoặc quốc tế. Họ làm việc với thời gian và lịch trình dài và độc đáo, bao gồm cả việc trực hoặc đến làm việc khi được thông báo vào phút cuối, bởi vì các hãng hàng không hoạt động cả ngày lẫn đêm, quanh năm, vào các ngày lễ và cuối tuần.
Hầu hết các hãng hàng không đều đảm bảo tiếp viên hàng không làm việc quá 12 giờ mỗi ngày, nhưng các chuyến bay quốc tế có thể yêu cầu họ làm việc lâu hơn. FAA yêu cầu tiếp viên hàng không phải nghỉ ít nhất XNUMX giờ giữa các ca.
Họ thường qua đêm ở khách sạn giữa các chuyến bay và có thể phải xa nhà vài ngày. Tiếp viên hàng không dành một phần thời gian làm việc của họ trên không và một phần trên mặt đất để chuẩn bị hoặc chờ đợi chuyến bay tiếp theo. Khi bay, họ làm việc trong cabin máy bay cùng với các thành viên phi hành đoàn.
Công việc của tiếp viên hàng không đôi khi có thể gặp nhiều thách thức, vì họ phải ứng phó với các tình huống khẩn cấp tiềm ẩn, gặp phải tình trạng nhiễu loạn không khí và phải đứng trên đôi chân của mình trong thời gian dài.
Bài viết được đề xuất
- CÁCH THỨC TRẢ LƯƠNG CÔNG VIỆC: Người lao động làm công ăn lương được trả như thế nào
- CÁCH TRỞ THÀNH NGƯỜI MUA SẮM CÁ NHÂN: Tất cả những điều bạn cần biết
- CÁC NHÀ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KIẾM TIỀN NHƯ THẾ NÀO? Cố vấn tài chính làm gì để kiếm tiền
- Làm thế nào để bắt đầu tiếp thị liên kết mà không cần tiền: Hướng dẫn bắt đầu
- LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH DƯỢC SĨ: Trở thành Dược sĩ với 5 bước sau
- ĐĂNG AFFILIATE PRO: Ý nghĩa, cách hoạt động và đánh giá
dự án
