Account Executive là một chuyên gia bán hàng chịu trách nhiệm quản lý và mở rộng các mối quan hệ khách hàng hiện tại cũng như nhận ra và theo đuổi các triển vọng kinh doanh mới. Theo nghiên cứu của Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình cho một Account Executive ở Hoa Kỳ là khoảng 60,000 USD mỗi năm. Tuy nhiên, mức lương có thể dao động từ khoảng 40,000 đô la đến hơn 100,000 đô la mỗi năm, dựa trên các tiêu chí như ngành, khu vực và kinh nghiệm. Trong phần này, chúng tôi sẽ giải thích công việc của một Account Executive và làm thế nào để trở thành một Account Executive, cũng như các khía cạnh quan trọng khác của công việc, chẳng hạn như mức lương dành cho Senior, Assistant Account Executive và Enterprise Account Executive tại Salesforce.
Account Executive là gì?
Một nhân viên điều hành tài khoản hỗ trợ các tài khoản khách hàng hiện có. Nhân viên bán hàng truyền thống bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng và sau đó chuyển tài khoản cho dịch vụ khách hàng hoặc nhân viên điều hành tài khoản. AE có trách nhiệm duy trì, mở rộng và gia hạn các tài khoản này. Nói một cách đơn giản, nhân viên điều hành tài khoản tồn tại để giúp đỡ khách hàng. Và chi phí để phát triển các tài khoản này phải nhỏ hơn hoặc bằng chi phí để có được một tài khoản mới.
Hiểu về vai trò Account Executive
Account Executive là người liên hệ chính giữa nhà cung cấp và khách hàng. Giám đốc điều hành tài khoản thường xuyên có mặt ngay từ đầu của mối quan hệ kinh doanh. Họ chịu trách nhiệm hoàn thành các điều khoản hợp đồng và giữ cho khách hàng hài lòng sau khi đưa ra thỏa thuận và đàm phán hợp đồng.
Người điều hành tài khoản cũng có thể liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới. Có thể cần sắp xếp nhân viên kỹ thuật, thiết kế và các nhân viên hỗ trợ khác đến gặp khách hàng để trình diễn và hỗ trợ quảng cáo chiêu hàng.
Nhân viên điều hành tài khoản thường được trả lương cơ bản cộng với hoa hồng bán hàng và tiền thưởng khi đạt hoặc vượt mục tiêu bán hàng. Theo Glassdoor.com, mức lương cơ bản trung bình cho một công việc ở Hoa Kỳ vào tháng 2022 năm 60,000 là XNUMX USD.
Account Executive làm gì?
Giám đốc điều hành tài khoản chịu trách nhiệm phát triển tài khoản khách hàng, loại bỏ các mối đe dọa cạnh tranh và duy trì sự hài lòng của khách hàng và tài khoản. Họ là những thành viên chủ động và ham học hỏi của một nhóm bán hàng khỏe mạnh, những người thường xuyên tìm thấy tiềm năng phát triển cho khách hàng trước khi xác định nhu cầu hoặc khoảng cách cho chính họ.
Sau đây là năm trách nhiệm chính của nhân viên điều hành tài khoản:
#1. Phát triển tài khoản của bạn.
Làm thế nào để bạn biết khi nào nên mở rộng tài khoản? Những cơ hội này thường gắn liền với các sự kiện thú vị của khách hàng chẳng hạn như mua lại một công ty, hoàn thành vòng cấp vốn hoặc tuyển dụng một giám đốc điều hành mới.
Quản lý các tài khoản hiện có và phản hồi khi khách hàng yêu cầu sự trợ giúp của bạn là chưa đủ. Đó cũng là về việc làm cho mọi thứ xảy ra. Theo Jester, sự đồng cảm và tò mò là cách tốt nhất để hoàn thành nhiệm vụ.
#2. Loại bỏ các mối đe dọa cạnh tranh.
Giám đốc điều hành tài khoản đứng trước rất nhiều người nên họ phải cảnh giác với sự cạnh tranh. Trách nhiệm của AE là đảm bảo rằng các đối thủ cạnh tranh không thể liên hệ với một công ty mà họ chưa có mối liên hệ.
#3. Giữ khách hàng hài lòng.
Chìa khóa thành công ở đây là tài liệu. AE nên thu hút ý kiến khách hàng thường xuyên về cách tổ chức của họ đang hoạt động với tư cách là nhà cung cấp, cho dù là hàng quý hay hàng tháng. Những yêu cầu này không nên giới hạn trong việc xác định những gì bị hư hỏng và làm thế nào nó có thể được sửa chữa. Họ nên hỏi về phản ứng cảm xúc của khách hàng đối với người bán.
#4. Tạo tài khoản mới.
Trách nhiệm của nhân viên điều hành tài khoản còn vượt ra ngoài việc giữ cho khách hàng hiện tại hài lòng. Giám đốc điều hành tài khoản thường chịu trách nhiệm mang lại công việc kinh doanh mới, tùy thuộc vào mục tiêu tổ chức của họ và mục tiêu bán hàng của công ty.
Giám đốc điều hành tài khoản sử dụng kiến thức bán hàng và kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng của họ để có được khách hàng mới và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty họ. Ngoài ra, Giám đốc điều hành tài khoản có kinh nghiệm có thể xác định thời gian thu hút tài khoản khách hàng mới và dự báo phù hợp với những khách hàng sắp hết hạn để bù đắp doanh thu giảm.
#5. Thu thập và phân tích dữ liệu.
Người điều hành tài khoản cũng có thể xử lý việc thu thập và phân tích dữ liệu liên quan về lĩnh vực của bạn để hỗ trợ tổ chức của bạn đạt được kết hợp dịch vụ tối ưu và đặt mục tiêu tăng trưởng phù hợp.
Khi giám đốc điều hành tài khoản đang tìm kiếm khách hàng mới, họ nên đưa ra những đánh giá dựa trên những sự thật vững chắc. Tất cả các thống kê về hành vi và vòng đời của khách hàng, xu hướng của ngành và tiềm năng tăng trưởng cho từng tài khoản mới đều có thể được phân tích. Thông tin này sẽ giúp bạn đưa ra đánh giá về toàn bộ chiến lược bán hàng của công ty bạn.
Lương điều hành tài khoản Salesforce
Mức lương trung bình hàng năm cho Giám đốc điều hành tài khoản khu vực của Salesforce tại Hoa Kỳ là 81,650 đô la kể từ ngày 22 tháng 2023 năm 39.25. Trong trường hợp bạn cần tính toán nhanh mức lương, mức lương đó tính ra là khoảng 1,570 đô la mỗi giờ. Điều này tương đương với $6,804 mỗi tuần hoặc $XNUMX mỗi tháng.
Mức lương điều hành tài khoản cao cấp
Mức lương trung bình hàng năm cho Giám đốc điều hành tài khoản cấp cao ở Chicago là 106,126 đô la kể từ ngày 22 tháng 2023 năm 51.02. Trong trường hợp bạn cần một công cụ tính lương nhanh, mức lương đó tính ra khoảng 2,040 đô la mỗi giờ. Điều này tương đương với $8,843 mỗi tuần hoặc $XNUMX mỗi tháng.
Mặc dù ZipRecruiter có thu nhập cao tới 247,325 đô la và thấp nhất là 27,248 đô la, nhưng phần lớn mức lương của Giám đốc điều hành tài khoản cấp cao ở Chicago hiện nằm trong khoảng từ 73,400 đô la (phân vị thứ 25) đến 128,400 đô la (phân vị thứ 75), với những người có thu nhập cao nhất (phân vị thứ 90) kiếm được 175,538 đô la mỗi năm.
Mức lương trung bình cho một Account Executive cao cấp dao động đáng kể (lên đến 55,000 USD), ngụ ý rằng có thể có một số triển vọng phát triển và thu nhập cao hơn tùy thuộc vào trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm.
Tài khoản doanh nghiệp Mức lương điều hành
Một chuyên gia bán hàng chịu trách nhiệm bán hàng cho các khách hàng lớn, cấp doanh nghiệp được gọi là Người điều hành tài khoản doanh nghiệp. Người điều hành tài khoản doanh nghiệp thường có nhiều trách nhiệm hơn và có thể phải đi công tác thường xuyên.
Theo dữ liệu của Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình cho một Giám đốc điều hành tài khoản doanh nghiệp ở Hoa Kỳ là khoảng 111,000 USD mỗi năm. Tuy nhiên, mức lương có thể dao động từ khoảng 70,000 đô la đến hơn 200,000 đô la mỗi năm, dựa trên các tiêu chí như ngành, khu vực và kinh nghiệm.
Trợ lý Kế toán Điều hành Lương
Trợ lý Giám đốc điều hành tài khoản là một chuyên gia bán hàng hỗ trợ các Giám đốc điều hành tài khoản và Giám đốc điều hành tài khoản cấp cao thực hiện các nhiệm vụ của họ. Trợ lý Giám đốc điều hành tài khoản có thể phụ trách các nhiệm vụ như quản lý quan hệ khách hàng, chuẩn bị báo cáo và nghiên cứu.
Theo dữ liệu của Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình cho một Account Executive ở Hoa Kỳ là khoảng 46,000 USD mỗi năm. Tuy nhiên, mức lương có thể dao động từ khoảng 30,000 đô la đến hơn 70,000 đô la mỗi năm, dựa trên các tiêu chí như ngành, khu vực và kinh nghiệm.
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức lương Account Executive
Mức lương cho Account Executive (AE) có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều tiêu chí, bao gồm:
- Công nghiệp: Mức lương của AE bị ảnh hưởng bởi ngành mà họ làm việc. Ví dụ: các AE trong ngành công nghệ có thể kiếm được mức lương cao hơn so với những người trong lĩnh vực bán lẻ hoặc phi lợi nhuận.
- Địa Chỉ: Vị trí địa lý của công việc của AE cũng có thể ảnh hưởng đến thu nhập của họ. AE ở các khu vực có chi phí sinh hoạt cao hơn, chẳng hạn như San Francisco hoặc Thành phố New York, có thể kiếm được mức lương cao hơn so với những người ở khu vực có chi phí sinh hoạt thấp hơn.
- Quy mô công ty: Thù lao của AE có thể bị ảnh hưởng bởi quy mô của công ty mà họ làm việc. Các AE làm việc cho các công ty lớn hơn có thể kiếm được nhiều tiền hơn những người làm việc cho các công ty nhỏ hơn.
- Kinh nghiệm: Mức độ kinh nghiệm của AE cũng có thể ảnh hưởng đến thù lao của họ. Khi so sánh với những người có nhiều kinh nghiệm hơn, các AE mới bắt đầu thường nhận được mức lương thấp hơn.
- HIỆU QUẢ: Hiệu suất của AE có thể có tác động đến thù lao của họ. Những AE hoàn thành hoặc vượt qua mục tiêu bán hàng của họ một cách nhất quán có thể đủ điều kiện nhận tiền thưởng hoặc hoa hồng, điều này có thể cải thiện mức thù lao tổng thể của họ.
- Giáo dục và Chứng chỉ: Những AE có bằng cấp cao hoặc chứng chỉ cụ thể có thể kiếm được nhiều tiền hơn những người không có.
Nhìn chung, thu nhập của Account Executive có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào các tiêu chí này và các tiêu chí khác. Các cá nhân phải xem xét các khía cạnh này khi đánh giá lời mời làm việc và thương lượng mức lương của họ.
Các thành phố tốt nhất cho công việc điều hành tài khoản là gì?
Khi nói đến những thành phố hàng đầu của Mỹ về công nghệ, hầu hết mọi người đều nghĩ đến Bờ Tây. Mặt khác, Thung lũng Silicon của Bắc California được nhiều người coi là nơi sản sinh ra lĩnh vực công nghệ đương đại, với San Francisco là một trong những thành phố hàng đầu được hưởng lợi từ cả vị trí gần khu vực công nghệ và nguồn lao động lành nghề.
Các thành phố khác trên cả nước đang trở thành điểm nóng đổi mới CNTT, phần lớn nhờ vào công nghệ. Xét về người tiêu dùng tiềm năng cho các đại lý bán hàng SaaS, Thành phố New York dẫn đầu Bờ Đông và đối thủ là San Francisco. Austin, Chicago, Denver, Phoenix, Los Angeles, Raleigh và Atlanta nằm trong số những địa điểm khác có thị trường bán hàng SaaS mạnh mẽ.
Giám đốc điều hành tài khoản có được trả lương cao không?
Thu nhập của Account Executive có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều tiêu chí như ngành, quy mô công ty, địa điểm và mức độ chuyên môn. Mặt khác, Account Executive thường được trả công hậu hĩnh.
Theo dữ liệu của Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình hàng năm cho một Account Executive ở Hoa Kỳ là khoảng 60,000 USD. Tuy nhiên, dựa trên các trường hợp được mô tả ở trên, số tiền này có thể dao động từ khoảng 40,000 đô la đến hơn 100,000 đô la mỗi năm.
Nhân viên điều hành tài khoản có thể nhận được tiền thưởng, hoa hồng và các ưu đãi khác ngoài khoản thù lao cơ bản dựa trên hiệu suất và hiệu quả của các nỗ lực bán hàng của họ. Điều này có khả năng cải thiện đáng kể thù lao tổng thể của họ. Account Executive thường được trả lương cao, đặc biệt nếu họ thành công trong nghề nghiệp và đáp ứng hoặc vượt qua các mục tiêu bán hàng của họ.
Giám đốc điều hành tài khoản chính kiếm được bao nhiêu ở New York?
Mức thù lao của Key Account Executive ở New York có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều tiêu chí như ngành, quy mô công ty, địa điểm và lượng kinh nghiệm. Tuy nhiên, theo dữ liệu của Glassdoor, mức bồi thường cơ bản hàng năm điển hình cho Giám đốc điều hành tài khoản chính ở Thành phố New York là khoảng 87,000 đô la.
Account Executive có phải là một công việc tốt?
Thị hiếu và mục tiêu nghề nghiệp của bạn sẽ quyết định việc trở thành Account Executive có phải là công việc phù hợp với bạn hay không. Đó có thể là một con đường sự nghiệp tuyệt vời để theo đuổi nếu bạn thích bán hàng, làm việc với khách hàng và có đạo đức làm việc nghiêm túc.
Account Executive có phải là một công việc căng thẳng?
Trở thành Account Executive có thể là một nghề nghiệp đòi hỏi khắt khe vì thường có nhiều áp lực phải hoàn thành mục tiêu bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Account Executive chịu trách nhiệm quản lý kỳ vọng của khách hàng, giải quyết mọi khó khăn phát sinh và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ nhận được với tư cách là đầu mối liên hệ chính giữa công ty và khách hàng.
Account Executive có phải là một vị trí cao?
“Vị trí cao” là một cụm từ chủ quan thay đổi theo ngành và công ty. Tuy nhiên, trong nhiều doanh nghiệp, nhân viên điều hành tài khoản được coi là vai trò cấp trung hoặc cấp cao.
Hệ thống phân cấp vị trí bán hàng ở nhiều công ty thường bắt đầu với các vị trí cấp đầu vào như Đại diện phát triển bán hàng (SDR) hoặc Cộng tác viên bán hàng, tiến tới Giám đốc điều hành tài khoản, sau đó đến các vai trò cấp cao hơn như Giám đốc bán hàng hoặc Giám đốc bán hàng.
Account Executive làm việc bao nhiêu giờ một tuần?
Số giờ làm việc của Account Executive thay đổi tùy theo ngành, văn hóa doanh nghiệp và khối lượng công việc. Nhân viên điều hành tài khoản thường làm việc theo lịch trình toàn thời gian từ 40 đến 50 giờ một tuần, nhưng có thể làm việc nhiều hơn trong thời gian bận rộn hoặc khi thời hạn đến gần.
Kết luận
Mức lương của Account Executive (AE) có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều tiêu chí như ngành, khu vực, quy mô công ty, kinh nghiệm, hiệu suất, trình độ học vấn và chứng chỉ. Theo dữ liệu của Glassdoor, mức bồi thường cơ bản trung bình cho một AE ở Hoa Kỳ là khoảng 60,000 USD mỗi năm. Tuy nhiên, tùy thuộc vào những điều kiện này, thu nhập có thể dao động từ khoảng 40,000 đô la đến hơn 100,000 đô la mỗi năm.
AE trong các doanh nghiệp như công nghệ, chăm sóc sức khỏe và tài chính thường kiếm được nhiều tiền hơn những người trong các ngành khác. Hơn nữa, các AE làm việc ở các thành phố có chi phí sinh hoạt cao hơn có thể nhận được mức lương cao hơn so với những người làm việc ở các khu vực có chi phí sinh hoạt thấp hơn. Các AE có nhiều kinh nghiệm hơn và thành tích đã được chứng minh về hiệu suất có thể đủ điều kiện nhận tiền thưởng hoặc hoa hồng, điều này có thể giúp tăng mức lương tổng thể của họ.
- NGƯỜI VIẾT KỸ THUẬT: Mô tả công việc, Nhiệm vụ & Làm thế nào để trở thành một
- LƯƠNG GIÁM ĐỐC IT: Lương Giám đốc năm 2023 là bao nhiêu
- LƯƠNG KỸ SƯ PHẦN MỀM FLORIDA: Hướng dẫn về lương năm 2023
- NHÀ THIẾT KẾ TRÒ CHƠI: Nhiệm vụ, Mức lương, Kỹ năng & Yêu cầu
- LƯƠNG GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG: Họ có thể kiếm được bao nhiêu?
- KỸ SƯ ROBOTIC: Mô Tả Công Việc, Nhiệm Vụ & Mức Lương
dự án
