Một người giám sát là rất quan trọng để quản lý một doanh nghiệp. Sự hiện diện của họ trong một công ty là điều cần thiết để đảm bảo rằng các hoạt động diễn ra suôn sẻ khi ban quản lý không có mặt. Và mặc dù đôi khi mọi người sử dụng thuật ngữ “người quản lý” và “người giám sát” thay thế cho nhau, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng ý nghĩa của chúng có thể khác nhau tùy theo từng lĩnh vực. Chẳng hạn, người quản lý giám sát các công việc chính của công ty, trong khi người giám sát chịu trách nhiệm về hoạt động hàng ngày của một nhóm hoặc bộ phận và báo cáo cho cấp trên trong tổ chức. Để giúp bạn hiểu thêm, chúng tôi sẽ giải thích mô tả công việc của người giám sát, mức lương, trình độ công việc và vai trò của nó khác với vai trò của người quản lý như thế nào (giám sát so với người quản lý).
Giám sát viên là gì?
Người giám sát là người trực tiếp đứng sau ban quản lý chịu trách nhiệm giám sát và kiểm soát cách thức nhân viên trong một tập đoàn thực hiện các nhiệm vụ được giao. Họ giám sát cụ thể các hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ, nhóm hoặc bộ phận. Người giám sát có thể đề xuất hoặc thi hành kỷ luật, thăng chức, khen thưởng và tuyển dụng. Họ cũng thực hiện nhiều nhiệm vụ khác giúp tăng năng suất của doanh nghiệp. Về cơ bản, vị trí của người giám sát là phổ biến trong bối cảnh kinh doanh và hành chính.
Nói cách khác, người giám sát chịu trách nhiệm giám sát nhóm, xử lý và hiểu các thủ tục phức tạp. Khả năng thể hiện kỳ vọng với tất cả các thành viên trong nhóm rõ ràng đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Người giám sát sẽ đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ được cung cấp với chất lượng cao nhất trong khi vẫn có lãi. Người giám sát giám sát nhiệm vụ của các nhân viên khác diễn ra như thế nào và đảm bảo sự thành công của nhiệm vụ bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng và kịp thời. Một người giám sát hiệu quả có khả năng giải quyết vấn đề nhạy bén và truyền cảm hứng cho nhân viên thực hiện công việc của họ bằng cách vạch ra rõ ràng các yêu cầu công việc và tiến hành lập kế hoạch, giám sát và đánh giá nghiêm ngặt. Cùng với việc tạo ra, điều phối và thực hiện các hệ thống, quy tắc và thủ tục, vị trí này cũng sẽ chịu trách nhiệm huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên. Nói chung, người giám sát phải duy trì quy trình làm việc bằng cách theo dõi từng giai đoạn của quy trình, hiểu các biến không thể tránh khỏi và tạo điều kiện điều chỉnh.
Mô tả công việc giám sát viên
Năng suất kinh doanh về cơ bản là một trong những chuyên ngành trong khu vực trong ngành của chúng tôi. Chúng tôi tự hào về sự phát triển không ngừng của công ty chúng tôi. Sự lãnh đạo của những người giám sát có năng lực và tận tụy là những gì thúc đẩy sự mở rộng của chúng tôi. Chúng tôi đang tìm kiếm một giám sát viên đủ năng lực để lãnh đạo nhóm của chúng tôi và duy trì vị trí dẫn đầu về đổi mới. Ứng viên lý tưởng sẽ có khả năng thích ứng khi quản lý các công việc thường ngày cũng như các quy trình dựa trên hệ thống phức tạp hơn đòi hỏi phải tuân thủ các quy tắc. Ngoài việc quản lý hoạt động của nhóm, người này sẽ giao dịch với khách hàng. Người giám sát hiệu quả nhất sẽ đam mê duy trì sự hài lòng của khách hàng và kiểm soát chất lượng. Họ thường thực hiện điều này thông qua đào tạo nhân viên hiệu quả và áp dụng các quy định của công ty. Công việc của người giám sát cũng bao gồm huấn luyện và cố vấn cho các thành viên xuất sắc trong nhóm của chúng tôi để có được kiến thức tương tự về các chương trình và quy trình của chúng tôi.
Trách nhiệm của người giám sát:
- Lập thời gian biểu hàng tuần hoặc hai tuần một lần cho nhân viên, có tính đến các ngày nghỉ lễ và thời gian có lưu lượng kinh doanh cao.
- Quan sát và giám sát sự xuất hiện nhanh chóng của nhân viên theo lịch trình, lưu ý đến các vấn đề không lường trước được như lập lịch trình.
- Hãy chắc chắn rằng mỗi sổ đăng ký được tài trợ chính xác với số lượng tiền mặt phù hợp và được đóng lại để đảm bảo tất cả các khoản tiền được hạch toán để giám sát việc xử lý tiền và thiết lập trách nhiệm.
- Thiết lập các nhiệm vụ liên quan đến vệ sinh cho nhân viên, chẳng hạn như giữ nhà vệ sinh và các khu vực công cộng sạch sẽ và dự trữ vật tư.
- Xác minh rằng mỗi nhân viên đang đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu của công ty và đưa ra nhận xét.
- Tích cực nỗ lực giải quyết mọi vấn đề đồng thời duy trì các quy tắc và tiêu chuẩn ứng xử của công ty.
- Đảm bảo rằng các khoản giảm giá, hoàn tiền và trao đổi của khách hàng được phê duyệt hợp lệ đồng thời thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và tương tác hiệu quả với doanh nghiệp.
- Quan sát và kiểm tra để đảm bảo rằng các nhân viên đều thông thạo chính sách của công ty.
Trình độ công việc Giám sát viên
- Bằng cử nhân về quản lý, kỹ thuật hoặc lĩnh vực nghiên cứu có liên quan khác
- Hiểu biết sâu rộng về triết lý quản lý và cách sử dụng nó tại nơi làm việc
- Có kinh nghiệm quản lý kế hoạch đào tạo hàng năm của công ty cho các bộ phận
- Có khả năng giao tiếp với quản lý cấp cao và các bộ phận khác một cách hiệu quả
- Kinh nghiệm trong việc xác định nhu cầu kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển của nhân viên và đặt mục tiêu
- Nhận thức thấu đáo về các mục tiêu của công ty và các yêu cầu dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm giảng dạy trong môi trường kinh doanh nhóm.
- Chuyên gia với bộ Microsoft và các chương trình nhập dữ liệu khác
- Khả năng quản lý hiệu quả một số mục tiêu kinh doanh cùng một lúc.
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.
Người giám sát có giống người quản lý không?
Mặc dù thực tế là cụm từ “người quản lý” và “người giám sát” đôi khi được sử dụng đồng nghĩa, nhưng chúng không giống nhau. Các nhà quản lý thuộc cùng một nhóm rộng như các chuyên gia, thương nhân và nhân viên văn phòng. Tuy nhiên, giám sát là một trách nhiệm công việc liên quan đến tất cả các bộ phận nghề nghiệp.
Giám sát có phải là một vị trí cao?
Người giám sát giữ vị trí cấp cao hơn so với nhân viên không thuộc cấp quản lý, trong khi một số vai trò chuyên môn và kỹ thuật có thể được coi là cấp cao hơn.
Ví dụ, các nhà quản lý là những giám đốc điều hành cấp cao nhất, được trả lương cao nhất trong một tổ chức, chịu trách nhiệm quản lý nhóm, lập kế hoạch chiến lược và thiết lập mục tiêu. Mặt khác, người giám sát làm việc chặt chẽ hơn với các nhóm của họ hàng ngày để đảm bảo rằng họ đang đáp ứng các mục tiêu của người quản lý.
Điều gì tạo nên một người giám sát giỏi?
Một Giám sát viên giỏi có kỹ năng quản lý bẩm sinh cho phép họ thực hiện hiệu quả các quy định của công ty và đưa ra các kế hoạch để thúc đẩy sản lượng của nhân viên. Họ là những người giao tiếp tài năng, những người có thể dễ dàng điều chỉnh cách tiếp cận của họ trong khi nói chuyện với mọi người, từ những người lao động mới vào nghề cho đến những giám đốc điều hành của C-suite. Một người giám sát hiệu quả cũng thể hiện sự quan tâm đến các thành viên trong nhóm của họ bằng cách cung cấp cho họ những công cụ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ. Một người giám sát giỏi tự nhận thức được những hạn chế của họ với tư cách là một nhà lãnh đạo và làm việc không mệt mỏi để cải thiện những lĩnh vực đó để họ có thể hoàn thành công việc của mình tốt hơn.
Lương giám sát
Mức lương trung bình hàng năm cho một giám sát viên ở Hoa Kỳ là $53,902. Mặc dù, mức lương thông thường cho người giám sát là $31,000 đến $92,000 mỗi năm. tuy nhiên, khi nói đến mức lương trung bình theo giờ, người giám sát có thể kiếm được từ 14 đô la đến 44 đô la mỗi giờ.
Số tiền mà người giám sát kiếm được bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như vị trí, trình độ học vấn và kinh nghiệm. Chẳng hạn, các bang như Alaska, New Jersey, Connecticut, Delaware và New York được biết là trả lương cho giám sát viên cao nhất.
Ở Alaska, mức lương trung bình của giám sát viên là 81,425 đô la, 71,100 đô la ở New Jersey và 68,066 đô la ở Connecticut. Ba tiểu bang này đưa ra mức lương cao nhất ở Hoa Kỳ cho các giám sát viên.
Các quốc gia trả lương cao nhất cho người giám sát là gì?
Mặc dù tiền lương hàng năm của người giám sát có thể dao động từ 53,902 đô la đến 25.91 đô la hoặc trung bình là 25.91 đô la mỗi giờ, nhưng có nhiều cách khác nhau để họ kiếm được nhiều tiền hơn. Chẳng hạn, bạn có thể kiếm được 67,130 đô la hàng năm ở New York, NY. Seattle, Washington, Reno, Nevada và Washington, DC là những nơi khác có mức lương cao. Tuy nhiên, lựa chọn tốt nhất của bạn, nếu bạn đang làm việc ở mức mới bắt đầu, là chuyển đến New York, NY, nơi mức lương khởi điểm thường là 38,000 đô la. Trong khi người giám sát có thể nhận được mức lương cao nhất ở Alaska, New Jersey và Connecticut, thì các bang có mức lương thấp nhất bao gồm Montana, Tennessee và Iowa.
Là một người giám sát có căng thẳng không?
Có thể khó giám sát các hoạt động hàng ngày của nhân viên. Tuy nhiên, đặt giới hạn và hiểu khi nào nên nghỉ giải lao có thể hữu ích. Giữ vị trí lãnh đạo tại nơi làm việc có thể là một thách thức. Người giám sát và quản lý thường xuyên bị kiệt sức.
Là một người giám sát là một nghề nghiệp tốt?
Trở thành người giám sát là một cách tuyệt vời để biến công việc của bạn thành sự nghiệp. Nó mang lại vô số cơ hội và kinh nghiệm mới, và nó có thể là một cách tiếp cận tuyệt vời để có thêm công việc ở cấp độ này trong tương lai. Và mặc dù nó cũng đi kèm với mức lương cao hơn, nhưng việc tăng lương gần như chắc chắn được bao gồm trong việc thăng chức lên giám sát viên.
Sau vai trò giám sát, điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Người quản lý thường cao hơn người giám sát trong sơ đồ tổ chức. Các nhà quản lý thường được coi là ở cấp quản lý cấp trung của một tổ chức. Giám đốc, thành viên của nhóm điều hành hoặc phó chủ tịch (VP) là cấp trên trực tiếp của họ. Họ thường có quyền quyết định thuê, sa thải và thăng chức cho ai.
Người giám sát vs Người quản lý
Người giám sát ở dưới người quản lý trong hệ thống phân cấp của tổ chức. Người giám sát quan tâm đến việc hỗ trợ đảm bảo rằng công việc của nhóm được hoàn thành một cách hiệu quả, đúng tiến độ và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Các nhà quản lý tập trung vào các dự án trong tầm tay. Người quản lý, như tên của nó, quản lý.
Người giám sát là người hướng dẫn một nhóm công nhân hướng tới một mục tiêu cụ thể. Họ thường cộng tác với các nhân viên trong khi đóng vai trò cấp cao hơn để đưa ra lời khuyên, hướng dẫn và phản hồi.
Nói chung, người giám sát không đưa ra quyết định. Thay vào đó, bạn có thể nghĩ về họ như những người cố vấn hoặc cố vấn. Trách nhiệm của họ là hướng dẫn nhóm đạt được các mục tiêu hàng ngày.
Mặt khác, việc đưa ra các quyết định liên quan đến những gì cần phải được thực hiện, khi nào và bởi ai thuộc phạm vi quản lý của các nhà quản lý. Họ thiết lập khuôn khổ phù hợp để đảm bảo rằng công việc được hoàn thành theo cách hiệu quả và năng suất nhất có thể. Họ quyết định những gì cần phải làm để hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.
Các nhà quản lý đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau cũng như thường xuyên giữa các nguồn lực bên ngoài quan trọng như nhà cung cấp, khách hàng và đối tác kinh doanh.
Người giám sát vs Người quản lý – Họ giống nhau như thế nào
Trong đó cả hai vai trò đều được giao nhiệm vụ truyền cảm hứng cho các nhóm để đạt được các mục tiêu và mục tiêu, người giám sát và người quản lý có thể so sánh được với nhau.
Họ vừa chịu trách nhiệm phân công công việc cho cấp dưới, vừa tổ chức các hoạt động nhóm để hoàn thành mục tiêu. Cả hai vị trí đều được trả lương cao cho những nhiệm vụ khó khăn hơn vì họ ở những bậc cao hơn so với những người làm việc ở tuyến đầu.
Tuy nhiên, hai vai trò này khác nhau theo một số cách quan trọng.
Người giám sát vs Người quản lý – Điều gì khiến họ khác biệt?
Người giám sát ở dưới cấp quản lý trong hệ thống cấp bậc của tổ chức. Hai vai trò này khác nhau ở một số điểm chính.
Người giám sát không có cùng cấp quyền hạn như người quản lý. Các nhà quản lý chịu trách nhiệm đưa ra các đánh giá về những gì phải làm để đạt được các mục tiêu của tổ chức, thiết lập các tiêu chuẩn cao và đảm bảo rằng người giám sát và các nhân viên khác tuân thủ các tiêu chuẩn đó.
Việc ra quyết định duy nhất mà người giám sát có là làm thế nào để các thành viên trong nhóm của họ làm việc hướng tới các mục tiêu mà người quản lý của họ đã đặt ra.
thứ hai. Trách nhiệm
Mặc dù các nhà quản lý đặt mục tiêu và kết quả mong đợi cho các hoạt động này, nhưng người giám sát vẫn chịu trách nhiệm giám sát việc hoàn thành của họ.
Các nhà quản lý đưa ra các quyết định liên quan đến cách sử dụng tốt nhất tất cả các nguồn lực, đặc biệt là ngân sách, lực lượng lao động và bản thân các nguồn lực đó.
Theo hướng dẫn của người quản lý, người giám sát chịu trách nhiệm đảm bảo rằng người lao động làm việc hiệu quả và năng suất trong việc hoàn thành mục tiêu của họ.
iii. Lương
Người quản lý có thể kiếm được nhiều tiền hơn người giám sát do vị trí và trách nhiệm cao của họ. Tùy thuộc vào mức độ hiệu quả của họ, những người giám sát được thăng chức có thể được thăng chức lên các vị trí cấp quản lý.
v.v. mục tiêu
Các nhà quản lý là những người thường thiết lập và truyền đạt cho người giám sát các mục tiêu mà họ đã đặt ra và những kỳ vọng đi kèm với chúng để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Nhiệm vụ thực hiện và giám sát công việc của nhân viên để đạt được những mục tiêu này thuộc về người giám sát.
Kết luận
Các giám sát viên rất quan trọng đối với việc quản lý một doanh nghiệp và đối với sự thành công của các hoạt động hàng ngày của nó. Sự hiện diện của họ trong một công ty là điều cần thiết để đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ khi ban quản lý không có mặt. Người giám sát chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của một công ty bằng cách thực hiện hiệu quả các quyết định quản lý trong bộ phận của họ.
Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn thuê một giám sát viên cho doanh nghiệp của mình, điều quan trọng là phải chọn một người có trình độ và kinh nghiệm cần thiết để thành công ở vị trí này. Mặt khác, nếu bạn đang muốn trở thành một người như vậy, hãy nhớ tự học về những đặc điểm của một người giám sát hiệu quả, đặc biệt là liên quan đến vai trò và nhiệm vụ thường xuyên của họ.
Bài viết liên quan
- Tầm quan trọng của các nguồn lực đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào
- WFM: Ý nghĩa, Người giám sát, Ứng dụng & Công cụ
- QUẢN TRỊ KINH DOANH: Định nghĩa và Tổng quan về nghề nghiệp
- KỶ LUẬT TIẾN BỘ: 7 bước của kỷ luật tiến bộ
Tài liệu tham khảo
