Để đảm bảo rằng các giải pháp phần mềm được triển khai chính xác và mang lại giá trị cho khách hàng, các chuyên gia triển khai sử dụng các kỹ năng kỹ thuật của họ và vun đắp mối quan hệ với khách hàng. Những điều bạn nên biết về trình độ, mức lương, công việc và mô tả công việc của chuyên gia triển khai được cung cấp tại đây.
Chuyên gia triển khai
Chuyên gia triển khai chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng nâng cao hiểu biết và sử dụng hiệu quả phần mềm kinh doanh mà khách hàng đã mua. Các trường hợp sử dụng và yêu cầu của khách hàng được đánh giá để tạo cấu hình hỗ trợ các quy trình kinh doanh. Một kế hoạch chuyển giao và thực hiện được chuẩn bị và thực hiện bởi một chuyên gia thực hiện. Kiểm tra và sửa chữa các cấu hình hệ thống đã hoàn thành.
Ngoài ra, trong và sau quá trình triển khai, chuyên gia sẽ cung cấp dịch vụ đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối. Các bản giới thiệu sản phẩm trước khi bán hàng, phạm vi dự án và phát triển đề xuất đều là những hoạt động có thể thực hiện được. Nó yêu cầu bằng cử nhân trong lĩnh vực kỹ thuật có liên quan hoặc bằng cấp tương đương. thường là câu trả lời cho quản lý. Trong những trường hợp hiếm hoi, chuyên gia này giám sát nhiều nhiệm vụ, tiếp xúc với một số nhiệm vụ đầy thách thức liên quan đến công việc. Yêu cầu chung để trở thành một chuyên gia triển khai là có từ hai đến bốn năm kinh nghiệm liên quan.
Làm thế nào để trở thành một chuyên gia thực hiện
Để trở thành một chuyên gia trong việc thực hiện, hãy làm theo các bước sau.
- Nhận giáo dục bạn cần. Mặc dù trình độ học vấn trung học là đủ để trở thành chuyên gia triển khai, nhiều doanh nghiệp ưu tiên những ứng viên có bằng cử nhân về kế toán, công nghệ thông tin, kinh doanh, khoa học máy tính hoặc quản lý hệ thống máy tính.
- Kiếm được bằng cấp trong ngành công nghiệp phần mềm. Một phương pháp tuyệt vời để cải thiện sơ yếu lý lịch của bạn và phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về các chương trình phần mềm là đạt được các chứng chỉ triển khai phần mềm máy tính. Hãy nghĩ về các thông tin đăng nhập như Chuyên gia triển khai và thiết kế khả năng lập trình mạng của Cisco hoặc các chức danh Chuyên gia thông tin được chứng nhận.
- Có được kinh nghiệm tại một công việc có liên quan. Bắt đầu bằng cách tích lũy vài năm kinh nghiệm với tư cách là đại diện dịch vụ khách hàng, chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật hoặc trợ lý hành chính nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành chuyên gia triển khai. Điều này có thể cho các nhà tuyển dụng tiềm năng thấy rằng bạn đã có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trước đó và có thể là một ứng viên có năng lực.
Kỹ Năng Nào Giúp Các Chuyên Viên Thực Hiện Tìm Việc?
- Kỹ năng giao tiếp
- Microsoft Word
- Dịch vụ khách hàng
- API
- Agile
- Microsoft Office
- Big 4
- Microsoft Powerpoint
- Lãnh đạo
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Mô tả công việc Chuyên viên triển khai
Khi các doanh nghiệp áp dụng các hệ thống phần mềm mới, một chuyên gia triển khai sẽ đảm bảo hệ thống đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mô tả công việc của bạn với tư cách là một chuyên gia triển khai sẽ hỗ trợ cài đặt và sửa đổi các giải pháp SaaS. Bạn chịu trách nhiệm thu thập thông tin về các mục tiêu của tổ chức và hướng dẫn các buổi đào tạo cho nhân viên. Trong mô tả công việc của bạn với tư cách là chuyên gia triển khai, bạn có thể hoạt động một mình hoặc cùng với một nhóm chuyên gia, tùy thuộc vào quy mô công ty khách hàng của bạn và mức độ triển khai hệ thống. Câu trả lời của bạn cho người quản lý tương tác hoặc người quản lý triển khai với tư cách là chuyên gia triển khai.
Chuyên gia triển khai làm gì?
Sau khi mua phần cứng hoặc phần mềm ban đầu, các chuyên gia triển khai sử dụng chuyên môn kỹ thuật của họ để cài đặt, quản lý và tùy chỉnh hệ thống của khách hàng. Họ đảm bảo rằng khách hàng không chỉ mua một sản phẩm mà còn thích sử dụng nó. Họ tham khảo ý kiến khách hàng, thu thập thông tin, cá nhân hóa các tính năng, chỉ định mục tiêu và cung cấp các buổi đào tạo thích hợp để đảm bảo điều này xảy ra. Các chuyên gia triển khai đảm nhận vai trò là đầu mối liên hệ chính của khách hàng và bắt đầu các quy trình triển khai càng sớm càng tốt.
Các chuyên gia này phải đảm bảo rằng họ xác định được các ưu tiên riêng biệt của từng khách hàng khi họ nói chuyện với khách hàng để có được bức tranh toàn cảnh về những gì họ muốn, cần và mong muốn. Họ cung cấp các báo cáo tùy chỉnh, điều chỉnh số liệu, nhập dữ liệu khách hàng có sẵn và thiết kế các giao diện riêng biệt để điều chỉnh hệ thống khách hàng theo nhu cầu cụ thể của họ. Các chuyên gia triển khai cũng đưa ra tóm tắt từng tính năng của hệ thống. Khi khách hàng hài lòng, bước tiếp theo là chỉ cho họ cách sử dụng hệ thống mới của họ. Bằng cử nhân Khoa học Máy tính hoặc chuyên ngành liên quan là bắt buộc đối với các chuyên gia triển khai.
Những nhiệm vụ điển hình của vị trí chuyên gia thực hiện là gì?
Nhiệm vụ của họ bao gồm:
- Duy trì tính kinh tế của dự án trong khi vẫn giữ chỗ cho các vấn đề không lường trước được.
- Tạo nhiều đề xuất hữu ích bằng cách phân tích nghiêm túc các ý tưởng hoặc đề xuất khó.
- Để giúp đưa ra quyết định, hãy sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết để hỗ trợ kết luận.
- Làm việc với khách hàng để cung cấp lời khuyên và hỗ trợ về cấu hình hệ thống và dịch vụ, tùy chỉnh sản phẩm và các giải pháp kinh doanh tốt nhất.
- Đưa ra hướng dẫn và huấn luyện trong cả hai nhóm lớn và trên cơ sở cá nhân để phát huy cả khả năng cơ bản và nâng cao.
- Tổ chức và giám sát các hoạt động đào tạo, tiếp tục quản lý địa điểm, tổ chức cuộc gọi hội nghị và hỗ trợ cuộc họp, thu thập thông tin và viết báo cáo.
- Kiểm soát việc chuyển giao chính thức hệ thống và dịch vụ vận hành cho các khách hàng hoặc bộ phận khác.
- Thu thập thông tin một cách chủ động để hiểu nhu cầu của khách hàng và tạo ra kỳ vọng với họ một cách hiệu quả.
- Tạo vị trí về các xu hướng toàn cầu quan trọng nhất và cách chúng ảnh hưởng đến khách hàng.
- Tạo một môi trường tích cực bằng cách theo dõi khối lượng công việc của nhóm đồng thời đáp ứng mong đợi của khách hàng và thể hiện sự cân nhắc đối với sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của từng thành viên trong nhóm.
- Đối với nhiều dự án khác nhau, hãy phân tích, thiết lập, thử nghiệm và xác nhận đồng thời đảm bảo dịch vụ xuất sắc và hạn chế rủi ro tài chính.
- Giao tiếp hiệu quả với tất cả các đối tác kinh doanh, đảm bảo rằng mỗi tổ chức hoặc cá nhân có khả năng bị ảnh hưởng đều nhận được các bản cập nhật phù hợp và kịp thời.
- Thiết kế kế hoạch kiểm toán cho sự thiếu hiệu quả trong khi xem xét và xác nhận tài liệu về sự tuân thủ và tính toàn vẹn trong hoạt động.
- Trong suốt quá trình tham gia tư vấn, hãy phát triển và duy trì các mối quan hệ với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Trình độ chuyên môn điển hình cho công việc của Chuyên gia triển khai là gì?
- Bằng cấp về kinh doanh, khoa học máy tính, công nghệ phần mềm hoặc hệ thống quản lý thông tin; hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Kiến thức làm việc về các nền tảng BIM, MEP, P6 và SWPP.
- Kiến thức về các hướng dẫn của OSHA.
- Có khả năng ước tính chi phí, xây dựng dự án và thiết lập ngân sách.
- Có khả năng xử lý các đơn đặt hàng sửa đổi.
- Một người quản lý thời gian đã được chứng minh là một nhà lãnh đạo và giải pháp cho vấn đề.
- Đạo đức làm việc vững chắc và chú ý đến chi tiết.
- Kinh nghiệm tư vấn trước.
- Có khả năng làm việc tốt với khách hàng và đồng nghiệp.
Mức lương chuyên gia thực hiện
Mức lương trung bình hàng năm cho một chuyên gia triển khai tại Hoa Kỳ kể từ ngày 20 tháng 2023 năm 76,223 là 6,351 USD. Số tiền này lên tới $1,465 mỗi tháng hoặc $50,000 mỗi tuần. Hầu hết các chuyên gia này kiếm được từ 25 đô la (phần trăm thứ 90,000) đến 75 đô la (phần trăm thứ 90) hàng năm, với những người có thu nhập phần trăm thứ 132,000 hàng đầu ở Hoa Kỳ nhận được 40,000 đô la. Có thể có nhiều triển vọng thăng tiến và tăng thu nhập dựa trên trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm do mức lương trung bình cho một chuyên gia triển khai có sự khác biệt lớn (lên tới 81,781 đô la). Ở một số vùng, mức lương trung bình hàng năm cho chuyên gia triển khai là $3, cao hơn $0.0 (76,223%) so với mức trung bình toàn quốc là $XNUMX.
Theo nghiên cứu của chúng tôi, có ít nhất năm vị trí trong danh mục công việc Chuyên gia triển khai trả nhiều hơn mức lương trung bình hàng năm cho nghề nghiệp này. Người quản lý dự án triển khai, Kỹ sư triển khai hệ thống và Kỹ sư triển khai hệ thống là ba ví dụ nổi bật về những vai trò này.
Điều quan trọng cần lưu ý là mức lương cho tất cả các vị trí này nằm trong khoảng từ 22,381 USD (29.4%) đến 34,109 USD (44.7%) cao hơn mức lương trung bình của Chuyên gia triển khai là 76,223 USD. Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu, bạn có thể kiếm được nhiều tiền hơn so với vị trí Chuyên gia triển khai trung bình bằng cách được tuyển dụng cho một trong những vị trí tương tự này.
Chuyên gia triển khai có phải là một vai trò công nghệ không?
Các chuyên gia triển khai thường làm việc cho các doanh nghiệp phát triển và tiếp thị phần mềm cho người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Mức lương trung bình của một chuyên gia triển khai ở Mỹ là bao nhiêu?
Với bảy năm kinh nghiệm trở lên, mức lương thông thường cho một chuyên gia triển khai là $104,964. Chỉ với một năm kinh nghiệm, mức bồi thường thông thường là 62,800 đô la.
Phạm vi của một chuyên gia thực hiện là gì?
Trách nhiệm của bạn với tư cách là một chuyên gia triển khai sẽ là hỗ trợ cài đặt và sửa đổi các giải pháp SaaS.
Chuyên gia triển khai có phải là Giám đốc dự án không?
Điều phối viên triển khai được gọi một cách thích hợp hơn là đồng minh của người quản lý dự án vì người quản lý dự án là người chịu trách nhiệm về hệ thống.
Mức lương của một giám đốc điều hành thực hiện là gì?
Với thu nhập trung bình hàng năm là 72,463 đô la, tổng tiền lương dự kiến cho một giám đốc điều hành triển khai ở Hoa Kỳ là 93,932 đô la.
bài viết liên quan
- TÌM KIẾM BÁN HÀNG LÀ GÌ? Kỹ thuật, Mẫu & Giải pháp Phần mềm
- DU LỊCH LÀ GÌ? Nguyên nhân, Triệu chứng & Cách Đối phó
- NHÂN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG: Nó Là Gì & Họ Làm Gì?
- Lợi ích hàng đầu của việc lắp đặt pin năng lượng mặt trời chuyên nghiệp
dự án
