Cộng tác viên điều hành là một chuyên gia chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động hàng ngày của công ty hoặc tổ chức diễn ra suôn sẻ. Họ chịu trách nhiệm quản lý quy trình và quy trình làm việc, phân tích dữ liệu, điều phối hậu cần, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ hành chính, quản lý dự án và xác định các lĩnh vực cần cải tiến quy trình. Sau đây là tất cả những gì bạn cần biết về mô tả công việc của một nhân viên kinh doanh và vận hành người dùng, các kỹ năng cần thiết, mức lương và cách để có được một công việc.
Cộng tác viên điều hành là gì?
Nhân viên điều hành hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh và hành chính. Họ có thể làm việc trên nhiều dự án hoặc hoạt động cùng một lúc, giúp họ có cái nhìn bao quát về các lĩnh vực cải tiến quy trình trong một tổ chức.
Một nhân viên điều hành làm gì?
Các cộng sự điều hành hỗ trợ các doanh nghiệp trong các hoạt động hàng ngày của họ. Họ báo cáo với các nhà quản lý hoạt động và đảm nhận các trách nhiệm hành chính và văn thư như nộp và sắp xếp tài liệu, tạo báo cáo, quản lý cơ sở dữ liệu nội bộ, xử lý yêu cầu và phối hợp giữa các nhóm tài chính, nghiên cứu và nhân sự.
Nhân viên vận hành Mô tả công việc
Theo mô tả công việc của cộng tác viên điều hành, bạn sẽ theo dõi hoạt động hàng ngày của công ty và cung cấp trợ giúp trực tiếp trong việc hoàn thành các sáng kiến của nhóm. Bạn sẽ đảm bảo rằng mọi công việc đều tuân theo các quy trình và tiêu chuẩn hoạt động của công ty. Mọi vấn đề về hoạt động kinh doanh phải được báo cáo cho ban quản lý. Tăng hiệu quả hoạt động và sản xuất sẽ phản ánh sự thành công trong công việc này.
Nhân viên Hoạt động là một chuyên gia hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Các nhiệm vụ chính của Nhân viên Điều hành bao gồm:
- Quản lý luồng công việc và quy trình: Cộng sự chịu trách nhiệm quản lý quy trình và quy trình công việc của công ty để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện hiệu quả và hiệu quả. Họ có thể cộng tác với các bộ phận khác để tạo và triển khai các quy trình và quy trình công việc mới nhằm tăng năng suất.
- Phân tích dữ liệu và báo cáo: Phải có khả năng đánh giá dữ liệu để khám phá các xu hướng hoặc mối quan tâm, cũng như báo cáo cho ban quản lý và các bên liên quan khác. Họ có thể thu thập và phân tích dữ liệu bằng bảng tính, cơ sở dữ liệu và phần mềm kinh doanh thông minh.
- điều phối hậu cần: Có thể phụ trách sắp xếp hậu cần cho các sự kiện, cuộc họp, hoặc các hoạt động khác. Điều này có thể bao gồm những việc như sắp xếp phương tiện đi lại, đảm bảo địa điểm và tổ chức phục vụ ăn uống.
- Dịch vụ khách hàng: Có thể phụ trách giao tiếp với khách hàng để hỗ trợ và giúp đỡ. Trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết khó khăn và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đều có thể thuộc danh mục này.
- Hỗ trợ hành chính: Có thể được yêu cầu cung cấp hỗ trợ hành chính cho một số bộ phận trong tổ chức. Điều này có thể đòi hỏi những việc như trả lời điện thoại, sắp xếp các cuộc hẹn và theo dõi hồ sơ.
- Quản lý dự án: Nhân viên Điều hành có thể chịu trách nhiệm quản lý các dự án từ đầu đến cuối. Điều này có thể bao gồm lập kế hoạch dự án, điều phối các nguồn lực và đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng thời gian và ngân sách.
Cần có kỹ năng tổ chức và giao tiếp tốt, cũng như khả năng hoạt động hiệu quả trong môi trường nhóm đối với vai trò Cộng tác viên điều hành. Họ cũng phải có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc và có khả năng giải quyết vấn đề tuyệt vời. Bằng cử nhân về kinh doanh, quản lý hoạt động hoặc một chuyên ngành tương tự thường là cần thiết cho vị trí này.
Nhân Viên Điều Hành Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan
- Thành thạo MS Office
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án xuất sắc
- các giao tiếp và kỹ năng giao tiếp
- Chăm chỉ và định hướng chi tiết
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông; Bằng cử nhân về Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan được ưu tiên
Các Yêu cầu Tiêu biểu cho một Cộng tác viên Hoạt động là gì?
Các bằng cấp điển hình cho các Hiệp hội Hoạt động có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành và công ty, nhưng chúng thường bao gồm:
- Đào tạo
- Kinh nghiệm
- Kĩ năng công nghệ
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng phân tích
- Kỹ năng tổ chức
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Sự chú ý đến chi tiết
Một Nhân viên điều hành phải cực kỳ có định hướng, có tổ chức và phân tích, với khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tuyệt vời. Họ phải có khả năng hoạt động tốt trong môi trường làm việc và có sự cống hiến mạnh mẽ cho sự thành công của tổ chức.
Mức lương nhân viên điều hành
Mức lương trung bình theo giờ cho Nhân viên điều hành ở Hoa Kỳ là 24.34 đô la một giờ kể từ ngày 23 tháng 2023 năm XNUMX.
Trong khi ZipRecruiter báo cáo mức lương theo giờ cao nhất là 49.52 đô la và thấp nhất là 11.30 đô la, phần lớn tiền lương của Nhân viên điều hành tại Hoa Kỳ hiện dao động từ 17.31 đô la (phân vị thứ 25) đến 27.64 đô la (phân vị thứ 75). Phạm vi thanh toán trung bình cho một Cộng tác viên điều hành thay đổi đáng kể (lên tới 10.34 đô la), ngụ ý rằng có thể có nhiều triển vọng được thăng chức và mức lương cao hơn dựa trên trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm.
Theo các bài đăng việc làm gần đây của ZipRecruiter, thị trường việc làm của Operations Associates ở Atlanta, GA và khu vực lân cận khá sôi động. Nhân viên Điều hành trong khu vực của bạn kiếm được trung bình 24 đô la mỗi giờ, thấp hơn 0.03 đô la (0%) so với mức lương trung bình mỗi giờ trên toàn quốc là 24.34 đô la.
Cộng tác viên vận hành người dùng
Cộng tác viên vận hành người dùng là một loại Cộng tác viên vận hành chịu trách nhiệm quản lý và cải thiện trải nghiệm người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng hoặc người dùng. Chức năng này thường đòi hỏi phải cộng tác chặt chẽ với các nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm phát triển sản phẩm và các bên liên quan khác để mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và hiệu quả.
Các trách nhiệm chính của Nhân viên vận hành người dùng có thể bao gồm:
#1. Thực hiện nghiên cứu người dùng
Nhân viên Vận hành Người dùng chịu trách nhiệm tiến hành nghiên cứu người dùng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của người dùng. Khảo sát, phỏng vấn hoặc nhóm tập trung có thể được sử dụng để thu thập phản hồi và hiểu biết sâu sắc.
#2. Kiểm tra dữ liệu người dùng
Phải có khả năng phân tích dữ liệu người dùng để xác định các xu hướng hoặc vấn đề, cũng như báo cáo cho ban quản lý và các bên liên quan khác. Họ có thể thu thập và phân tích dữ liệu bằng các công cụ như phần mềm phân tích.
#3. Xác định các lĩnh vực tiềm năng để cải thiện
Nhân viên Hoạt động Người dùng có thể chịu trách nhiệm xác định các lĩnh vực cần cải thiện trải nghiệm người dùng và cộng tác với các nhóm khác để đưa những cải tiến đó vào hoạt động.
#4. Làm tài liệu đào tạo người dùng
Nhân viên Vận hành Người dùng có thể chịu trách nhiệm tạo tài liệu đào tạo người dùng để hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
#5. Cung cấp dịch vụ khách hàng
Nhân viên Vận hành Người dùng có thể chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng để giải quyết các vấn đề hoặc trả lời các câu hỏi về trải nghiệm người dùng.
#6. Quản lý phản hồi của người dùng
Nhân viên Hoạt động Người dùng phải có khả năng quản lý phản hồi của người dùng và phản hồi phản hồi đó một cách kịp thời và hiệu quả.
#7. Làm việc với các nhóm đa chức năng
Để đảm bảo rằng trải nghiệm người dùng phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu của công ty, Cộng tác viên người dùng phải cộng tác chặt chẽ với các bộ phận khác như phát triển sản phẩm, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
Nhân viên vận hành người dùng phải có kỹ năng phân tích, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, cũng như hiểu biết thấu đáo về thiết kế trải nghiệm người dùng. Họ phải có khả năng làm việc tốt theo nhóm và có kiến thức chuyên môn trước đó về dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ người dùng. Công việc này thường yêu cầu bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan như thiết kế trải nghiệm người dùng, tiếp thị hoặc kinh doanh.
Mức lương của nhân viên vận hành người dùng
Mức lương của Nhân viên vận hành người dùng có thể khác nhau tùy thuộc vào các tiêu chí như khu vực, ngành, quy mô công ty và mức độ chuyên môn. Mức lương cơ bản điển hình cho Nhân viên vận hành người dùng ở Hoa Kỳ là khoảng 57,000 đô la mỗi năm, với phạm vi từ 40,000 đến 84,000 đô la mỗi năm, theo dữ liệu của Glassdoor.
Mức độ trách nhiệm, mức độ phức tạp của sản phẩm hoặc dịch vụ và mức độ kinh nghiệm trong lĩnh vực này là tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến mức lương của Nhân viên vận hành người dùng. Hoạt động của người dùng Các cộng sự có nhiều kiến thức và năng lực hơn trong lĩnh vực này có thể đủ điều kiện đảm nhận các vai trò cấp cao hơn với trách nhiệm cao hơn và mức thù lao cao hơn.
Điều quan trọng cần nhớ là tiền thưởng có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành mà Hiệp hội vận hành người dùng làm việc. Ví dụ, một Cộng tác viên vận hành người dùng trong ngành công nghệ có thể kiếm được mức lương cao hơn một người trong tổ chức phi lợi nhuận.
Nhìn chung, mức lương của Nhân viên vận hành người dùng là cạnh tranh và có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều trường hợp. Khi thương lượng mức lương cho vị trí này, ứng viên nên điều tra và xem xét tất cả các tiêu chí này.
Cộng tác viên điều hành kinh doanh
Cộng tác viên Hoạt động Kinh doanh góp phần phát triển và hoàn thành các dự án có quy mô và mức độ phức tạp. Họ chịu trách nhiệm triển khai các quy trình kinh doanh hỗ trợ các chức năng cốt lõi của công ty, đảm bảo các sản phẩm có thể giao cho khách hàng, đạt được các tiêu chuẩn của tổ chức và giúp giải quyết các thách thức trong hoạt động.
Vị trí Cộng tác viên Hoạt động Kinh doanh cho phép bạn quản lý các quy trình kinh doanh quan trọng và phát triển kinh nghiệm về quản lý, bán hàng, triển khai và tiếp thị.
Trách nhiệm và Nhiệm vụ của một Cộng tác viên Hoạt động Kinh doanh
Các nhiệm vụ và nhiệm vụ của một Cộng tác viên điều hành kinh doanh có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành và công ty riêng biệt nhưng nhìn chung bao gồm:
#1. Quản lý quy trình công việc và quy trình
Các Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý quy trình công việc và thủ tục bên trong một công ty để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện hiệu quả và hiệu quả. Họ có thể cộng tác với các bộ phận khác để tạo và triển khai các quy trình và quy trình công việc mới nhằm tăng năng suất.
#2. Phân tích dữ liệu và cung cấp báo cáo
Các Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh phải có khả năng đánh giá dữ liệu để khám phá các xu hướng hoặc mối quan tâm, cũng như báo cáo cho ban quản lý và các bên liên quan khác. Họ có thể thu thập và phân tích dữ liệu bằng bảng tính, cơ sở dữ liệu và phần mềm kinh doanh thông minh.
#3. điều phối hậu cần
Nhân viên Hoạt động Kinh doanh có thể phụ trách các sự kiện, cuộc họp hoặc hoạt động hậu cần khác. Điều này có thể bao gồm những việc như sắp xếp phương tiện đi lại, đảm bảo địa điểm và tổ chức phục vụ ăn uống.
#4. Cung cấp hỗ trợ hành chính
Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh có thể hỗ trợ nhiều bộ phận trong công ty với các nhiệm vụ hành chính. Điều này có thể đòi hỏi những việc như trả lời điện thoại, sắp xếp các cuộc hẹn và theo dõi hồ sơ.
#5. quản lý dự án
Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh có thể chịu trách nhiệm quản lý dự án từ đầu đến cuối. Điều này có thể bao gồm lập kế hoạch dự án, điều phối các nguồn lực và đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng thời gian và ngân sách.
#6. Xây dựng và thực hiện chính sách và quy trình
Nhân viên Hoạt động Kinh doanh có thể chịu trách nhiệm thiết kế và thực hiện các chính sách và thủ tục để đảm bảo tuân thủ quy định và ngành.
#7. cải tiến quy trình
Các Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh có thể chịu trách nhiệm tìm kiếm và thực hiện các thay đổi để cải thiện hiệu quả tổng thể trong tổ chức.
#số 8. Cung cấp dịch vụ khách hàng
Các Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh có thể chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng để cung cấp hỗ trợ và giúp đỡ. Trả lời các câu hỏi của khách hàng, giải quyết khó khăn và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đều có thể thuộc danh mục này.
Nhân viên Hoạt động Kinh doanh là một cá nhân linh hoạt, phụ trách nhiều bộ phận trong hoạt động của công ty. Họ phải có khả năng tổ chức, giao tiếp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt, cũng như kiến thức thấu đáo về các quy trình kinh doanh. Vai trò này thường yêu cầu bằng cử nhân kinh doanh, quản lý hoạt động hoặc lĩnh vực tương tự.
Mức lương liên kết hoạt động kinh doanh
Mức lương trung bình mỗi giờ cho Nhân viên Điều hành Kinh doanh là 24.26 đô la kể từ ngày 23 tháng 2023 năm XNUMX.
Mặc dù ZipRecruiter có mức lương cao tới $51.90 và thấp nhất là $11.84, nhưng phần lớn mức lương của Nhân viên Hoạt động Kinh doanh hiện nằm trong khoảng từ $18.12 (phần trăm thứ 25) đến $28.99 (phần trăm thứ 75), với những người có thu nhập cao nhất (phần trăm thứ 90) kiếm được $80,000.
Mức lương trung bình cho các Hiệp hội Hoạt động Kinh doanh dao động đáng kể (đến 10.87 đô la), ngụ ý rằng có thể có nhiều triển vọng thăng tiến và thu nhập cao hơn dựa trên trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm.
Làm thế nào để trở thành Hiệp hội hoạt động
Thực hiện các bước sau để trở thành cộng tác viên hoạt động:
#1. Có được bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương.
Nhiều công việc trong số này yêu cầu ít nhất bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Để có được GED, bạn có thể theo học tại một trường trung học truyền thống hoặc hoàn thành chương trình trực tuyến. Để làm nghề này hiệu quả, bạn phải có nền tảng toán học và giao tiếp tốt để có thể hiểu và truyền đạt các hoạt động của công ty đến nhân sự.
# 2. Tích lũy kinh nghiệm
Trước khi ứng tuyển vào vị trí liên kết vận hành, điều quan trọng là bạn phải có được kinh nghiệm thực tế để nắm bắt được chức năng và trách nhiệm của mình. Ví dụ, bạn có thể thực tập tại một công ty, tình nguyện với một nhóm có thể so sánh được hoặc theo dõi ai đó trong công việc này. Những cơ hội này sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về công việc hàng ngày của các cộng sự và xác định xem đây có phải là nghề nghiệp hoàn hảo dành cho bạn hay không.
#3. Ứng tuyển vị trí cộng tác viên điều hành.
Bạn có thể ứng tuyển vào một vị trí tại công ty bạn chọn sau khi bạn có đủ năng lực và kinh nghiệm phù hợp. Bao gồm các bằng cấp và kinh nghiệm có liên quan của bạn trong ứng dụng của bạn để cho các công ty thấy lý do tại sao bạn phù hợp với vị trí này. Bạn cũng có thể đề cập đến bất kỳ khóa học hoặc khóa đào tạo có liên quan nào mà bạn đã hoàn thành sẽ hỗ trợ bạn trong sự nghiệp này.
Là hoạt động liên kết một công việc tốt?
Không, cộng tác viên hoạt động nói chung không phải là một nghề nghiệp tốt để dừng lại. Với tư cách là cộng tác viên điều hành, bạn thường ở cấp độ mới bắt đầu.
Điều gì tạo nên một cộng tác viên hoạt động tốt?
Các cộng sự điều hành xuất sắc phải được tổ chức tốt và linh hoạt để hỗ trợ nhiều hoạt động kinh doanh khác nhau với nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Một nhân viên điều hành làm gì khi khởi nghiệp?
Hoạt động Cộng tác viên khi khởi nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo rằng hoạt động của công ty hoạt động trơn tru và hiệu quả, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của quá trình tăng trưởng. Các nhiệm vụ cụ thể của các Cộng tác viên Hoạt động khi khởi nghiệp khác nhau tùy thuộc vào quy mô và ngành của công ty, nhưng chúng thường bao gồm quản lý quy trình và quy trình công việc.
Mức lương cao nhất của một nhân viên điều hành là bao nhiêu?
Mức lương trung bình của Nhân viên Hoạt động tại Hoa Kỳ là 58,038 đô la với mức lương từ 47,150 đến 70,773 đô la.
Những kỹ năng nào bạn cần để trở thành nhân viên điều hành?
Trình độ và kĩ năng:
- Cần có kinh nghiệm làm việc với tư cách là Cộng tác viên điều hành hoặc một công việc tương đương.
- Khả năng giao tiếp và lắng nghe vượt trội.
- Khả năng làm việc dưới áp lực.
- Kỹ năng máy tính xuất sắc.
- Kiến thức về quản lý hàng tồn kho, cơ sở dữ liệu hoặc phần mềm tương đương là lợi thế.
Điều hành có phải là một công việc căng thẳng không?
Mức độ căng thẳng trong công việc Vận hành khác nhau tùy theo ngành, công ty và nhiệm vụ công việc. Các vai trò điều hành nói chung có thể khó khăn và có nhịp độ nhanh, với thời hạn chặt chẽ và kỳ vọng cao về hiệu quả và độ chính xác. Các chuyên gia vận hành có thể được yêu cầu làm việc nhiều giờ trong một số trường hợp, đặc biệt là trong thời gian cao điểm hoặc khi có những thách thức không lường trước được.
Kỹ năng cứng cho hoạt động liên kết là gì?
Microsoft Access, Dịch vụ khách hàng, Quản lý hoạt động, Phân tích tài chính, Nghiên cứu, Quản lý hàng tồn kho, Phân tích dữ liệu và Bán hàng là một số kỹ năng cứng phổ biến của Nhân viên hoạt động.
Kết luận
Operations Associate là một thành viên thiết yếu trong nhóm, người chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động hàng ngày trôi chảy của một công ty hoặc tổ chức. Họ chịu trách nhiệm quản lý quy trình và quy trình làm việc, phân tích dữ liệu, điều phối hậu cần, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ hành chính, quản lý dự án và xác định các lĩnh vực cần cải tiến quy trình.
- MỨC LƯƠNG CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH: Họ kiếm được bao nhiêu?
- PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH KINH DOANH: Nó Là Gì & Họ Làm Gì?
- CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO BÁN HÀNG: Chương trình đào tạo bán hàng tốt nhất 2023
- CHỨNG CHỈ CHUYÊN NGHIỆP CHO VIỆC LÀM: 11 Chứng chỉ nghề nghiệp theo yêu cầu tốt nhất “
- API LÀ GÌ: Tất cả những điều cần biết về giao diện lập trình ứng dụng
dự án
