Quản lý theo mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý lãnh đạo mà mọi nhà lãnh đạo phải áp dụng để quản lý hiệu suất và hiệu quả của nhóm mình một cách hiệu quả. Cách tiếp cận này đòi hỏi phải thiết lập và điều chỉnh các mục tiêu SMART để đạt được mục tiêu kinh doanh. Tôi đã từng lãnh đạo một nhóm có ước mơ lớn nhưng gặp khó khăn trong việc biến chúng thành hiện thực. Đó là lúc tôi tình cờ biết đến MBO và nó đã hướng dẫn tôi thiết lập và điều chỉnh nỗ lực của mọi người trong nhóm để đạt được mục tiêu đề ra của công ty.
Chúng ta hãy đi vào chi tiết về cách sử dụng MBO để đặt mục tiêu hướng tới đạt được mục tiêu kinh doanh.
Chìa khóa chính
Bằng cách thiết lập các mục tiêu cụ thể, có thể định lượng, Quản lý theo mục tiêu (MBO) là một chiến lược lãnh đạo cho phép các nhà lãnh đạo điều chỉnh nỗ lực của nhóm phù hợp với mục tiêu của tổ chức. MBO cải thiện khả năng giao tiếp, năng suất và sự gắn kết của nhân viên bằng cách khuyến khích sự tham gia, đưa ra phản hồi thường xuyên và áp dụng tính linh hoạt. Điều này cuối cùng dẫn đến thành công của tổ chức.
MBO là gì?
Mỗi doanh nghiệp đều đặt ra các mục tiêu và mục tiêu mà họ hy vọng đạt được khi phát triển. Vì vậy, quản lý theo mục tiêu là một kỹ thuật quản lý lãnh đạo mà doanh nghiệp sử dụng để đặt ra các mục tiêu SMART, điều chỉnh chúng phù hợp với nhân viên và theo dõi tiến trình của các mục tiêu đó. Tại đây, nhân viên sau đó sẽ điều chỉnh các mục tiêu của riêng họ với mục tiêu của công ty.
Tín dụng hình ảnh: CFI
Quản lý theo mục tiêu Phong cách quản lý xác định mục tiêu, vạch ra kế hoạch hành động, xem xét và đánh giá hiệu suất để đảm bảo sự liên kết giữa các mục tiêu với mục tiêu của công ty và chiến lược tổng thể
MBO là lộ trình dẫn đến thành công. Đó là một cách tiếp cận chiến lược để thiết lập mục tiêu, giúp bạn thực hiện những giấc mơ “bức tranh toàn cảnh” và chia chúng thành các bước rõ ràng, có thể hành động cho mọi người trong tổ chức của bạn.
Tóm tắt lịch sử của MBO
Peter Drucker đưa ra khái niệm quản lý theo mục tiêu năm 1954 trong cuốn sách “Thực tiễn quản lý” xuất bản năm 1954 của ông. Drucker ủng hộ cách tiếp cận hợp tác hơn, tập trung vào việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng và trao quyền cho nhân viên để đạt được các mục tiêu đó.
Trong những năm 1970 và 1990, quản lý theo mục tiêu ngày càng được thừa nhận, đặc biệt là ở các tập đoàn lớn. Các công ty này nhận ra rằng nhu cầu về cách tiếp cận quản lý có hệ thống hơn ngày càng tăng.
Tuy nhiên, những lời chỉ trích về khái niệm này đã nảy sinh vào giữa những năm 1990; hầu hết các nhà phê bình tin rằng các công ty đang trở nên quan liêu hơn và hầu hết các công ty cũng phụ thuộc nhiều vào các mục tiêu ngắn hạn.
Quản lý theo mục tiêu nhấn mạnh đến sự rõ ràng của mục tiêu, sự gắn kết của nhân viên và trách nhiệm giải trình về hiệu suất, điều này tiếp tục gây được tiếng vang với các nhà quản lý, những người muốn thành công trong thế giới kinh doanh đang thay đổi. Vì vậy, bất chấp những lời chỉ trích, quản lý theo mục tiêu vẫn là một phương pháp quản lý phù hợp và được sử dụng rộng rãi.
MBO tiếp tục được sử dụng nhưng với cách tiếp cận hiện đại hơn. Các tổ chức nhận ra sự cần thiết của tính linh hoạt và điều chỉnh MBO để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.
Các yếu tố chính của MBO
- Rõ ràng và có thể đo lường được: Một trong những yếu tố tuyệt vời của MBO là đặt ra các mục tiêu rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được. Nó trở thành nền tảng cho mọi yếu tố khác.
- Thiết lập mục tiêu có sự tham gia: MBO cũng nhấn mạnh việc thiết lập mục tiêu có sự tham gia, bằng cách khuyến khích người quản lý và nhân viên của họ làm việc cùng nhau khi xác định mục tiêu kinh doanh phù hợp với cả mục tiêu cá nhân và mục tiêu của công ty.
- Đánh giá và phản hồi hiệu suất: MBO cũng ủng hộ các cơ chế phản hồi và đánh giá hiệu suất thường xuyên để theo dõi tiến độ của các mục tiêu đã đặt ra, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và ghi nhận thành tích.
Mục tiêu của MBO là gì?
Lúc đầu, MBO có vẻ giống như một khái niệm cao cả, được bao bọc bởi sự bí ẩn và biệt ngữ. Nhưng khi tìm hiểu sâu hơn, tôi nhận ra rằng tất cả chỉ là việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Nó giống như việc bắt đầu một cuộc hành trình với những người khác trong khi bạn đảm bảo rằng mọi người đều biết chính xác nơi chúng ta đang hướng tới và chúng ta sẽ đến đó bằng cách nào.
MBO đảm bảo rằng nhân viên được thông báo về vai trò và trách nhiệm của họ, đồng thời đảm bảo rằng họ hiểu được vai trò của mình đối với sức khỏe tổng thể của tổ chức. Điều này hướng dẫn họ về những gì doanh nghiệp mong đợi ở họ và cũng mang lại cho họ ý thức về mục đích và quyền sở hữu khi họ giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.
Trong cuộc họp hàng tuần ở công ty tôi, Giám đốc điều hành của chúng tôi đã từng thảo luận rất chi tiết về kế hoạch 20 năm của doanh nghiệp cũng như các mục tiêu và mục tiêu “lớn” khác nhau mà chúng tôi phải thực hiện để đạt được chiến lược dài hạn đó. Lúc đầu, tôi cảm thấy choáng ngợp, nhưng khi anh ấy chia chúng thành những mục tiêu nhỏ hơn, nó trở nên rõ ràng và dễ hiểu hơn, sau đó tôi được giao một nhiệm vụ nhất định để thực hiện những mục tiêu đó.
Lợi ích của việc quản lý theo mục tiêu (MBO)
- Tăng năng suất của nhóm: Khi các thành viên trong nhóm và nhân viên biết mục tiêu của doanh nghiệp, họ sẽ thực hiện vai trò công việc của mình một cách rõ ràng hơn. Nhờ đó, động lực và năng suất làm việc của họ cũng sẽ tăng lên.
- Cải thiện giao tiếp nhóm: Quản lý theo mục tiêu cải thiện mô hình giao tiếp của một tổ chức. Nó tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi các mục tiêu và thách thức được truyền đạt dễ dàng mà không sợ hãi hay thành kiến.
- Động lực và tinh thần: Bởi vì MBO cải thiện giao tiếp giữa người quản lý và nhân viên, mối quan hệ giữa các cá nhân, động lực và tinh thần cũng sẽ được cải thiện khi mọi người tham gia đầy đủ vào việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- Cải thiện hiệu suất của tổ chức: Bằng cách đặt ra các mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được, đồng thời điều chỉnh các mục tiêu đó với mục tiêu cá nhân của nhân viên, những nhân viên đó sẽ có động lực làm việc để đạt được chúng, từ đó dẫn đến tăng năng suất hơn nữa. Điều này sẽ thúc đẩy hiệu quả kinh doanh tổng thể
- Tăng sự gắn kết của nhân viên: Khi một tổ chức thu hút nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định của công ty, điều đó sẽ làm tăng mức độ gắn kết của họ khi họ cảm thấy rằng họ đã trở thành một phần của tổ chức và có động lực để cống hiến hết mình cho công ty.
Hạn chế của quản lý theo mục tiêu
- Áp lực phải đạt được mục tiêu đã đặt ra: Vì MBO tập trung vào cá nhân nên các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy quá nhiều áp lực để đạt được mục tiêu của mình. Đây có thể là một nhược điểm của MBO vì các thành viên trong nhóm có thể làm việc quá sức trong loại môi trường làm việc này, điều này có thể dẫn đến khả năng giữ chân thấp và tinh thần thấp.
- Cạnh tranh giữa các thành viên trong nhóm: Vì phần thưởng và sự công nhận dựa trên hiệu suất nên nơi làm việc có thể trở nên quá cạnh tranh đối với nhân viên. Thay vì thúc đẩy tinh thần đồng đội và hợp tác, nhân viên sẽ tập trung nhiều hơn vào việc trở thành người giỏi nhất và sự cạnh tranh không lành mạnh này có thể không tốt về lâu dài.
- Nhấn mạnh quá mức vào các mục tiêu ngắn hạn, mang tính định lượng: MBO ưu tiên các mục tiêu ngắn hạn, định lượng hơn các mục tiêu chiến lược dài hạn. Các nhà quản lý có thể không ưu tiên các mục tiêu dài hạn có chất lượng khác cần thiết cho sự thành công chung của công ty. Các doanh nghiệp cũng cần ưu tiên đặt mục tiêu chất lượng dài hạn nếu muốn đạt được sự tăng trưởng.
- Tốn thời gian: Các cuộc họp thường xuyên cần thiết để đặt ra các mục tiêu này và thực hiện đánh giá có thể làm phân tán sự chú ý khỏi các cam kết quan trọng khác của cả cá nhân và doanh nghiệp. Để làm cho quy trình bớt rườm rà hơn, hãy tạo ra những cách khác có thể đơn giản hóa và làm rõ từng quy trình để dễ dàng liên lạc và phản hồi
- Thiếu tính linh hoạt: “Phương pháp MBO chủ yếu dựa vào mục tiêu và kế hoạch hành động, đưa ra cấu trúc nhưng có thể cản trở khả năng thích ứng ở nơi làm việc năng động. Điều quan trọng là khuyến khích nhân viên khám phá các phương pháp thay thế có thể nâng cao tính linh hoạt. Mặc dù MBO ủng hộ việc giám sát tiến độ chặt chẽ của người quản lý, nhưng doanh nghiệp nên trao quyền cho nhân viên nắm quyền thực hiện nhiệm vụ của họ, điều này vẫn rất cần thiết.
Năm (5) bước để triển khai MBO
#1. Xác định mục tiêu tổ chức
Bạn muốn đạt được mục tiêu gì với tư cách là một công ty? Khung thời gian là gì? Quá trình hành động đầu tiên là xác định mục tiêu tổ chức của bạn. Bạn có thể tạo mục tiêu cho các giai đoạn khác nhau của doanh nghiệp.
#2. Dịch các mục tiêu của tổ chức tới nhân viên
Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn nên chia sẻ những mục tiêu này với mọi người trong tổ chức của mình, giống như sếp của tôi đã làm. Hơn nữa, bạn phải biết làm thế nào nhân viên của bạn, với các kỹ năng khác nhau của họ, có thể giúp tổ chức của bạn đạt được các mục tiêu và mục tiêu đã đề ra. Đảm bảo bạn đang sử dụng khung mục tiêu SMART để đảm bảo mục tiêu của các thành viên trong nhóm có thể đo lường được và có thể đạt được.
#3. Hiệu suất màn hình
Tiến hành đánh giá thường xuyên về hiệu suất làm việc của nhân viên. Họ có đạt được mục tiêu được giao không? Trong văn phòng của tôi, chúng tôi có “các cuộc họp thứ Hai”, nơi mọi người trình bày về nhiệm vụ của tuần trước và bất kỳ thách thức nào khác gặp phải trong quá trình thực hiện các vai trò công việc trong tuần.
Khi bạn theo dõi hiệu suất của thành viên trong nhóm, nó cũng sẽ giúp bạn biết nhân viên và thành viên trong nhóm của bạn làm việc hiệu quả như thế nào.
#4. Đánh giá tiến độ
Bạn nên đánh giá hiệu suất của nhân viên, xác định các lĩnh vực chính cần cải thiện và sau đó đưa ra phản hồi được cá nhân hóa để giúp nhân viên của bạn trở nên xuất sắc. Các phản hồi nên tích cực hoặc mang tính xây dựng. Những phản hồi tích cực nên được đưa ra một cách cởi mở để truyền cảm hứng cho người khác, trong khi những lời phê bình mang tính xây dựng nên được đưa ra một cách riêng tư để tránh bối rối. Nếu nhân viên đang gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của mình, đó có thể là do thiếu sự rõ ràng hoặc không đủ nguồn lực. Giải quyết những vấn đề này có nghĩa là đảm bảo rằng các mục tiêu rõ ràng và nhân viên có được nguồn lực họ cần. Điều này cải thiện khả năng giao tiếp và tăng năng suất của nhóm.
#5. Khen thưởng thành tích
Bước cuối cùng trong MBO là ghi nhận và khen thưởng thành tích. Điều này nâng cao tinh thần, động viên họ và khiến họ hào hứng với các dự án trong tương lai.
Phần thưởng có thể là vô hình (sự công nhận, hoạt động xây dựng nhóm để thúc đẩy sự tự tin và động lực) hoặc hữu hình (lời khen ngợi, tiền thưởng, thăng chức hoặc thời gian nghỉ được trả lương). Cả hai loại đều khuyến khích nỗ lực liên tục nhằm đạt được các mục tiêu của cá nhân và công ty.
Một trong những khía cạnh bổ ích nhất trong hành trình MBO của chúng tôi là kỷ niệm những thành tựu của chúng tôi. Từ việc đạt được mục tiêu hàng quý cho đến khởi động các dự án thành công, mỗi cột mốc quan trọng là một chiếc phao đánh dấu sự tiến bộ của chúng tôi hướng tới đích cuối cùng—thành công.
#6. Xem lại mục tiêu
Là một bước bổ sung, vì MBO là một quá trình diễn ra liên tục nên bạn nên thường xuyên theo dõi tiến độ và cung cấp phản hồi cho nhóm của mình. Luôn kiểm tra để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng. Quản lý theo mục tiêu đòi hỏi nỗ lực liên tục vì mục tiêu của công ty sẽ thay đổi khi chúng phát triển. Kiểm tra xem liệu mục tiêu của bạn có cần được điều chỉnh dựa trên thông tin mới hoặc điều kiện thị trường thay đổi hay không. Hãy nhớ rằng, tính linh hoạt là chìa khóa!
Ví dụ về việc sử dụng MBO
Sau đây là một số cách doanh nghiệp có thể sử dụng và triển khai MBO để đặt mục tiêu:
| Ngành bán hàng Xác định mục tiêu Tăng tổng doanh thu bán hàng lên 10% trong quý 3 Phát triển các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và các chương trình đào tạo bán hàng. Kế hoạch hành động Mở rộng cơ sở khách hàng thông qua các sự kiện kết nối mạng Theo dõi số liệu bán hàng, phân tích hiệu quả tiếp thị và giám sát các chương trình khuyến khích. Đánh giá So sánh doanh số bán hàng thực tế với mục tiêu mục tiêu. Ghi nhận những người có thành tích xuất sắc, xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong đào tạo hoặc tiếp thị và điều chỉnh các biện pháp khuyến khích Phản hồi Xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong chiến thuật bán hàng. | |||||
| Ngành tiếp thị Xác định mục tiêu Tăng nhận thức về thương hiệu Tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội và cộng tác với bộ phận bán hàng để thu hút khách hàng tiềm năng Kế hoạch hành động Khởi chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội nhắm mục tiêu vào nhóm nhân khẩu học cụ thể. Cộng tác với những người có ảnh hưởng để xác nhận sản phẩm Đánh giá Tiến hành khảo sát để đo lường mức độ nhận biết và nhận thức về thương hiệu. Theo dõi khách hàng tiềm năng được tạo, theo dõi mức độ tương tác trên mạng xã hội và đánh giá tỷ lệ chuyển đổi Phản hồi Thu thập phản hồi của nhóm về hiệu quả và sự hợp tác của chiến dịch Cung cấp phản hồi về hiệu quả của chiến dịch, phân tích mức độ tương tác nội dung và cải thiện quy trình đánh giá khách hàng tiềm năng | |||||
| Ngành nhân sự Xác định mục tiêu Giảm doanh thu của nhân viên Cải thiện sự phát triển của nhân viên Kế hoạch hành động Tiến hành các cuộc phỏng vấn thôi việc, thực hiện các chương trình gắn kết nhân viên và đưa ra mức lương cạnh tranh. Phát triển các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên phù hợp với mục tiêu phát triển nghề nghiệp. Đánh giá Theo dõi tỷ lệ luân chuyển nhân viên và theo dõi kết quả khảo sát mức độ gắn kết. Xem xét đánh giá hiệu suất của nhân viên và sự phát triển nghề nghiệp. Phản hồi Xác định lý do dẫn đến doanh thu, đánh giá các chương trình tương tác và điều chỉnh các sáng kiến hoặc gói thù lao. Cung cấp phản hồi về hiệu quả đào tạo và cơ hội phát triển được xác định trong đánh giá hiệu suất. | |||||
| Công nghiệp sản xuất Xác định mục tiêu Cải thiện hiệu quả sản xuất Chương trình hành động Thực hiện các nguyên tắc sản xuất tinh gọn để hợp lý hóa các quy trình và giảm lãng phí. Đầu tư vào công nghệ tự động hóa cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và dây chuyền lắp ráp. Đánh giá Giám sát sản lượng sản xuất và thời gian chu kỳ. Tiến hành kiểm tra kiểm soát chất lượng và phân tích tỷ lệ lỗi. Phản hồi Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các sáng kiến sản xuất tinh gọn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện hơn nữa về hiệu quả. Công nhận các nhóm đạt được mục tiêu sản xuất. | |||||
Cách vượt qua những thách thức trong việc triển khai MBO
Mọi hành trình đều có những thử thách, tuy nhiên, sẽ luôn có giải pháp. Một lần trong sự nghiệp của tôi, một số thành viên trong nhóm của tôi nghi ngờ việc triển khai một phương pháp tiếp cận mới. Vì vậy, khi tôi nhẹ nhàng giải thích những lợi ích của việc thực hiện phương pháp mới này—tăng năng suất, giao tiếp rõ ràng hơn và ý thức làm chủ đối với các mục tiêu của mình—tôi đã có thể để chiến thắng họ.
Thiếu sự rõ ràng là một trong những thách thức mà tổ chức có thể gặp phải khi triển khai MBO. Điều này là do nếu một số nhân viên không hiểu những gì họ phải đạt được thì có khả năng sẽ khó thực hiện MBO. Ngoài những điều trên, một số nhân viên có thể sợ hãi khi áp dụng cách làm mới và điều này có thể cản trở việc thực hiện MBO.
Cuối cùng, việc không có công cụ đầy đủ để theo dõi và đánh giá mục tiêu của bạn có thể cản trở việc triển khai MBO thành công.
Bất chấp tất cả những thách thức này, vẫn có nhiều cách để giải quyết chúng. Chúng bao gồm
- Giao tiếp hiệu quả: Để triển khai MBO thành công, hãy đảm bảo bạn giao tiếp hiệu quả, xác định rõ ràng mục tiêu cho mọi bên và đảm bảo họ có các nguồn lực cần thiết. Điều này sẽ đảm bảo rằng mọi người đều biết họ sẽ làm gì.
- Giáo dục và tham gia tích cực: giải quyết sự phản đối bằng cách giải thích cho mọi bên liên quan về lợi ích của việc thực hiện. Bạn cũng có thể khuyến khích sự tham gia tích cực và đảm bảo bạn ăn mừng mọi chiến thắng. Điều này sẽ thúc đẩy tinh thần và năng suất
- Đầu tư vào các công cụ phù hợp: Triển khai MBO mà không có các công cụ phù hợp là một thách thức có thể được giải quyết bằng cách đảm bảo rằng doanh nghiệp đầu tư vào các công cụ phù hợp, đồng thời cung cấp các nguồn lực đào tạo để nhân viên có được kiến thức kỹ thuật về cách sử dụng các công cụ. Ví dụ: bạn có thể đầu tư vào các công cụ CRM, công cụ quản lý dự án, v.v.
Quản lý theo mục tiêu (MBO) là gì?
Quản lý theo mục tiêu là một phương pháp quản lý chiến lược trong đó doanh nghiệp và nhân viên của mình đặt ra các mục tiêu cụ thể, lập kế hoạch hành động để thực hiện các mục tiêu đó, theo dõi tiến độ và đưa ra phản hồi phù hợp với nhân viên và mục tiêu kinh doanh.
5 bước của quy trình MBO là gì?
- Mục tiêu đề ra
- Xây dựng kế hoạch hành động
- Thực hiện kế hoạch
- Theo dõi tiến độ
- Đánh giá và đưa ra phản hồi.
Lợi ích của MBO là gì?
MBO tăng cường sự rõ ràng về mục tiêu, trách nhiệm giải trình của nhân viên, cải thiện hiệu suất và sự liên kết của tổ chức, thúc đẩy văn hóa phản hồi và đạt được thành tích liên tục.
Tài Nguyên Bổ Sung
- Quản lý theo mục tiêu: Thực hành Peter Drucker của Peter F. Drucker
- Đặt mục tiêu: Hoàn thành mọi việc của Michael Hyatt
- Hướng dẫn mục tiêu SMART
Kết luận
MBO là một công cụ hữu ích mà doanh nghiệp có thể sử dụng để cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu. Khi áp dụng MBO, bạn có thể thay đổi văn hóa tổ chức của mình, dẫn đến tăng năng suất, cải thiện tinh thần và tăng trưởng bền vững. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể triển khai MBO một cách hiệu quả bằng cách hiểu rõ quy trình, lợi ích và thách thức. Bạn đã thử triển khai MBO trong tổ chức của mình chưa? Chia sẻ kinh nghiệm và hiểu biết của bạn trong phần bình luận bên dưới! Bạn cũng phải đối mặt với (những) thách thức nào và bạn đã giải quyết chúng như thế nào? Hãy thoải mái để lại câu trả lời của bạn trong phần bình luận bên dưới.
- QUẢN LÝ BẰNG NGOẠI LỆ LÀ GÌ?
- Mô hình mua lại bằng đòn bẩy: Định nghĩa, loại và ví dụ
- Việc mua lại của ban quản lý: Hướng dẫn về quy trình mua lại của ban quản lý và tài trợ
- Mọi thứ bạn cần biết về mục tiêu tiếp thị
dự án
