Hoạt động xuất sắc là một thuật ngữ quan trọng và thường gây nhầm lẫn trong thế giới kinh doanh. Nó liên quan đến việc đạt được mức hiệu suất cao, sử dụng các chiến thuật khác nhau và tập trung vào các ví dụ cụ thể để phân biệt nó với sự xuất sắc của doanh nghiệp và sự xuất sắc của quy trình. Do đó, các công ty có thể sử dụng các chiến lược khác nhau để đạt được sự xuất sắc trong hoạt động. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số chiến lược để đạt được sự xuất sắc trong hoạt động.
Hoạt động xuất sắc là gì?
Hoạt động xuất sắc (OpEx) là một phương pháp quản lý kinh doanh ưu tiên cải tiến liên tục trên tất cả các khía cạnh và quy trình. Nó thúc đẩy một nền văn hóa nơi quản lý và nhân viên được đầu tư vào kết quả kinh doanh và được trao quyền để thực hiện thay đổi.
Ngoài ra, nó đảm bảo rằng mọi thành viên của tổ chức đều nhìn thấy giá trị cho khách hàng và tìm ra giải pháp trước khi xảy ra gián đoạn. Do đó, các tổ chức sử dụng các phương pháp vận hành xuất sắc sẽ xác định vai trò của lãnh đạo và lực lượng lao động, cho phép nhân viên bắt đầu thay đổi và thúc đẩy hiệu suất, hiệu quả và sự linh hoạt ở tất cả các cấp.
Tên khác cho hoạt động xuất sắc là gì?
Hoạt động xuất sắc còn được gọi là cải tiến liên tục, quy trình xuất sắc, hoạt động hiệu quả, kinh doanh xuất sắc, quản lý chất lượng và xuất sắc trong hoạt động.
Làm thế nào để bạn đạt được sự xuất sắc trong hoạt động?
#1. Áp dụng một tư duy phát triển:
Rũ bỏ những thành kiến nhận thức và thói quen độc hại bằng cách kiểm tra lại các quy trình bằng lăng kính trung thực, mới mẻ. Ngoài ra, hãy áp dụng tư duy phát triển để đạt được sự xuất sắc trong hoạt động bằng cách kiểm tra các quy trình và xác định các điểm yếu. Lưu ý rằng bạn có thể giải quyết các rào cản, điểm yếu và thách thức bằng cách xác định nguyên nhân gốc rễ.
#2. Thu thập thông tin phản hồi:
Tư duy khoa học và thu thập phản hồi là rất quan trọng để cải thiện quy trình sản xuất tinh gọn của một tổ chức. Lưu ý rằng bằng cách giải quyết các vấn đề như sản xuất thừa và giao tiếp với nhân viên tuyến đầu, doanh nghiệp có thể cải thiện thời gian giao hàng và sản xuất tinh gọn.
Do đó, các nhà lãnh đạo cũng nên tận dụng thông tin phản hồi để tăng cường hiểu biết và cải thiện những mặt chưa được nhìn thấy.
#3. Đưa ra quyết định chiến lược và đặt mục tiêu:
Lập kế hoạch chiến lược và ra quyết định là rất quan trọng đối với các tổ chức để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dự phòng và nhân sự. Xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên có thể giúp các tổ chức đạt được mục tiêu của họ.
Do đó, bạn nên dựa vào một huấn luyện viên để được hướng dẫn và đặt mục tiêu SMART để thiết lập một lực lượng lao động thành công. Bằng cách thực hiện những thay đổi này, các tổ chức có thể tiến lên một cách hiệu quả và hiệu quả hơn.
#4. Đầu tư phát triển con người của bạn:
Để đạt được hiệu suất hoạt động, điều quan trọng là phải phát triển một lực lượng lao động nhanh nhẹn, dễ thích nghi và kiên cường. Nhân viên phải có khả năng xoay vòng, ưu tiên các nhiệm vụ và phát triển các kỹ năng trong khi đáp ứng nhu cầu của họ. Kỹ năng huấn luyện có thể mở khóa hiệu suất tổng thể của nhóm tốt hơn, tăng năng suất, sự hài lòng trong công việc và khả năng loại bỏ những thất bại.
#5. Đo lường kết quả của bạn:
Theo dõi các mục tiêu đã đặt ra và đo lường kết quả. Theo dõi các thay đổi và xác định các khu vực cần cải thiện. Cải tiến liên tục là rất quan trọng và việc xem xét lại các mục tiêu khi các yếu tố bên ngoài và các ưu tiên thay đổi có thể tiết lộ những cơ hội mới. Do đó, hãy nhanh nhẹn và minh bạch với các nhóm.
6. Giữ cho các đường dây liên lạc luôn mở:
Hoạt động xuất sắc đòi hỏi sự chăm sóc, ý định và cải tiến liên tục. Do đó, bạn nên thúc đẩy văn hóa phản hồi và trao quyền cho giao tiếp rõ ràng, minh bạch để vượt qua các vấn đề, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.
10 nguyên tắc hoạt động xuất sắc là gì?
#1. Tôn trọng mọi cá nhân:
Các cá nhân có xu hướng cống hiến nhiều hơn cho một mục đích nào đó nếu họ cảm thấy điều đó có giá trị và được tôn trọng. Sự tôn trọng nhằm khơi gợi hiệu suất tốt nhất từ mỗi người đóng góp.
#2. Hãy là một nhà lãnh đạo khiêm tốn:
Nhân viên ở tuyến đầu ít có khả năng tôn trọng các quyết định được đưa ra một cách đơn phương. Các công ty phải thiết lập một hệ thống quản lý nơi các nhà lãnh đạo thu hút phản hồi và hỗ trợ từ các bên liên quan ở tất cả các cấp nếu họ muốn lãnh đạo với sự khiêm tốn.
#3. Theo đuổi sự xuất sắc:
Trong trường hợp này, bạn có thể khuyến khích những cách suy nghĩ và đổi mới mới bằng cách tìm cách cải tiến liên tục.
#4. Áp dụng tư duy khoa học:
Ý tưởng này không chỉ đơn giản dựa vào dữ liệu. Sự đổi mới được nuôi dưỡng bằng cách thúc đẩy một môi trường nơi các nhân viên được tự do “thử nghiệm” và đánh giá các khái niệm mới dựa trên các quan sát và dữ liệu.
#5. Chú ý đến quá trình:
Nếu có điều gì tồi tệ xảy ra, hãy tìm cách cải thiện quy trình hơn là đổ lỗi cho cá nhân, vì điều đó có thể phản tác dụng.
#6. Đảm bảo về chất lượng:
Trong kinh doanh, việc đảm bảo chất lượng phụ thuộc vào việc thực hiện công việc một cách chính xác ngay từ đầu, sử dụng đúng người và sử dụng đúng bộ phận.
#7. Cải thiện dòng chảy và lực kéo:
Chuỗi cung ứng tinh gọn là một ví dụ về cách cung cấp giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm khi họ cần.
#số 8. Hãy suy nghĩ một cách có hệ thống:
Xem xét toàn bộ hệ thống thay vì tập trung vào những người chơi hoặc bộ phận cụ thể cần cải thiện.
#9. Tạo sự kiên định về mục đích:
Hoạt động xuất sắc phụ thuộc vào việc truyền đạt rõ ràng các mục tiêu, sứ mệnh, cam kết của công ty với khách hàng và “tại sao”.
#10. Gia tăng giá trị cho khách hàng:
Vì khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh nên các dịch vụ phải được cung cấp và các hoạt động phải phản ánh giá trị này.
Vai trò và trách nhiệm của hoạt động xuất sắc là gì?
Nhóm chịu trách nhiệm cải tiến hoạt động xuất sắc nên có chuyên môn về chủ đề này, bao gồm giám đốc chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các sáng kiến, và nhân viên có kinh nghiệm trong quản lý Lean và triển khai dự án. Mục tiêu là làm cho hoạt động xuất sắc trở thành sức mạnh cốt lõi của công ty.
Các yếu tố của hoạt động xuất sắc là gì?
#1. Chiến lược. Lãnh đạo đòi hỏi phải phát triển các giá trị và tầm nhìn, sau đó được chuyển thành trọng tâm kinh doanh chiến lược.
#2. số liệu. Cần có các công cụ để lập kế hoạch chiến lược và phát triển thẻ điểm cân bằng. Thông qua một tổ chức, các số liệu này được phân phối.
#3. Văn hoá. Đối với lễ kỷ niệm, tổ chức thiết lập một tập hợp các giá trị mà nhân viên tiếp thu. Các nhân viên nhận thức được các mục tiêu và chiến lược hướng đến kết quả.
#4. quy trình. Các hoạt động và cung cấp dịch vụ của công ty được điều chỉnh bởi một kế hoạch chi tiết về quy trình kinh doanh tích hợp.
#5. phương pháp luận. Sự phát triển bền bỉ đòi hỏi kỷ luật và sự siêng năng. Để đạt được sự cải tiến liên tục, điều cần thiết là áp dụng tính nghiêm ngặt và kỷ luật. Khi phương pháp được sử dụng, phương pháp Lean Six Sigma được áp dụng.
#6. Quản lý các dự án. Yêu cầu và phương pháp này đi đôi với nhau. Các dự án cần phải được thực hiện với sự chặt chẽ và kỷ luật.
#7. Công cụ. Vì công ty muốn vượt trội so với các đối thủ của mình, nên công ty phải áp dụng các công cụ cụ thể như giải quyết vấn đề, cung cấp giải pháp và cải tiến quy trình liên tục.
Các hạng mục hoạt động xuất sắc là gì?
#1. Người hỗ trợ văn hóa:
Các yếu tố thúc đẩy văn hóa bao gồm sự tôn trọng đối với mọi cá nhân, cải tiến liên tục và trao quyền cho mọi người. Ngoài ra, nó thúc đẩy văn hóa tôn trọng, tin tưởng và hợp tác, khuyến khích nhân viên làm chủ công việc của họ và liên tục cải tiến các quy trình.
#2. Cải tiến liên tục:
Các nguyên tắc cải tiến liên tục, như Dòng chảy và Lực kéo, Tìm kiếm sự hoàn hảo và Tạo ra sự ổn định của mục đích, nhằm mục đích tăng cường dòng chảy thông tin và vật liệu, giảm lãng phí và cải tiến các quy trình. Ngoài ra, họ khuyến khích các mục tiêu dài hạn và quy trình hoàn thiện.
#3. Liên kết doanh nghiệp:
Nguyên tắc liên kết doanh nghiệp liên quan đến việc tập trung vào các quy trình, suy nghĩ một cách có hệ thống, tạo ra giá trị cho khách hàng và đảm bảo các mục tiêu và quy trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
#4. Kết quả:
Kết quả bao gồm các nguyên tắc như mang lại Giá trị cho Khách hàng, đạt được Hoạt động Xuất sắc và Lãnh đạo với Sự khiêm tốn. Ngoài ra, nó tập trung vào các kết quả có thể đo lường được và cải tiến hiệu suất liên tục.
3 điều gì làm cho một doanh nghiệp thành công?
# 1. Sự quản lý
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải chia sẻ và theo dõi tầm nhìn và mục tiêu của công ty, đảm bảo tiến độ được theo dõi và nhân viên được nhắc nhở về các mục tiêu. Mỗi vai trò được điều chỉnh để đạt được những mục tiêu này theo từng bước nhỏ. Các nhà quản lý có năng lực biết các nút phù hợp để nhấn để tạo động lực và biết khi nào nên cố gắng hết sức và khi nào nên thư giãn.
Ngoài ra, họ cũng nhận ra khi nào nên cười và khi nào nên thổi bay đối thủ bằng những kỹ năng độc đáo của mình.
#2. Mọi người:
Thuê một nhóm phù hợp là rất quan trọng cho sự thành công lâu dài trong một doanh nghiệp. Thực hiện quy trình tuyển dụng một cách nghiêm túc và tìm kiếm nguồn năng lượng tích cực cũng như bộ kỹ năng. Đảm bảo văn hóa của công ty phù hợp với các mục tiêu mong muốn, thúc đẩy một nơi làm việc vui vẻ. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tham dự các sự kiện kết nối và học hỏi từ các doanh nhân thành đạt.
Ngoài ra, kết nối với những người khác bên ngoài doanh nghiệp và học hỏi từ những sai lầm của họ có thể làm tăng đáng kể cơ hội trở thành một thực thể thành công.
#3. Chiến lược tiếp thị
Một chiến lược tiếp thị là điều cần thiết cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, vì phương tiện truyền thông xã hội đang ngày càng trở nên phổ biến. Nó nên tập trung vào bản sắc thương hiệu, nhận thức về thương hiệu và nền tảng đối tượng mục tiêu. Một chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu đến những người từ 18–25 tuổi trên Instagram có thể tiếp cận đối tượng này một cách hiệu quả. Do đó, việc tiếp thị một cách nghiêm túc là rất quan trọng để tạo doanh thu và mở rộng quy mô kinh doanh.
Ngoài ra, việc liên tục đặt câu hỏi về nội dung, doanh số bán hàng và tính cách trong giai đoạn tiền sản xuất sẽ giúp tác động đến sự đầu tư của khán giả và hiểu được giá trị của doanh nghiệp.
Tư vấn Hoạt động Xuất sắc là gì?
Chuyên gia tư vấn hoạt động xuất sắc hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển tầm nhìn, định lượng tiềm năng giá trị, ưu tiên các cơ hội cải tiến và xác định hoạt động cho các mục tiêu kinh doanh.
Mô hình Hoạt động Xuất sắc là gì?
#1. người mẫu Shingo
Mô hình Shingo nhằm mục đích tạo ra một nền văn hóa tổ chức xuất sắc bền vững bằng cách hiểu cách thức và lý do đạt được nó. Nó phá vỡ các hệ thống và xác định KPI để thành công, với các nguyên tắc hướng dẫn như tôn trọng cá nhân, xây dựng mối quan hệ, khiêm tốn, tư duy khoa học, chất lượng quy trình, nhu cầu của khách hàng và giao tiếp.
#2. Độ nghiêng:
Mô hình quản lý tinh gọn nhằm giảm lãng phí và mang lại giá trị hoàn hảo cho khách hàng trong một quy trình. Nó có liên quan chặt chẽ với mô hình Shingo, lần đầu tiên được áp dụng cho sản xuất ô tô. Ngoài ra, các khái niệm chính của nó bao gồm dòng giá trị, dòng chảy, lực kéo, tính minh bạch và sự hoàn hảo, đảm bảo cải tiến liên tục và đạt được sự hài lòng của khách hàng.
#3. cải tiến
Kaizen, một phương pháp tiếp cận xuất sắc trong hoạt động của Nhật Bản, tập trung vào việc hiểu khách hàng, loại bỏ lãng phí, thu hút sự thay đổi, minh bạch, dựa trên dữ liệu và trao quyền cho mọi người. Ban đầu được áp dụng cho sản xuất ô tô, các nguyên tắc của nó kể từ đó đã được áp dụng cho nhiều sáng kiến và hoạt động khác nhau.
# 4. Sáu Sigma
Six Sigma, được phát triển vào những năm 1980 bởi Bill Smith, là một cách tiếp cận được phát triển gần đây để vận hành xuất sắc. Nó tập trung vào việc giảm thiểu hoặc loại bỏ phương sai trong các quy trình, sử dụng phương pháp DMAIC. Quy trình năm bước bao gồm xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát. Hơn nữa, nó khác với Lean, tập trung vào việc giảm lãng phí, trong khi Six Sigma tập trung vào việc loại bỏ phương sai.
Giám đốc điều hành xuất sắc là gì?
Các nhà quản lý xuất sắc trong hoạt động đảm bảo hiệu quả của tổ chức thông qua các kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và giao tiếp. Ngoài ra, họ phát triển các quy trình, thủ tục và chương trình đào tạo mới để nâng cao hiệu quả trong tương lai, bao gồm cả việc triển khai hệ thống công nghệ.
QUẢN LÝ VẬN HÀNH: Mô tả công việc Nhiệm vụ & Mức lương
TUYỂN DỤNG LÀ GÌ: Top Strategies, Agency & Operations
Hoạt động tiếp thị: Định nghĩa, các loại & Tất cả những điều cần biết
Tài liệu tham khảo:
