TÍCH HỢP MESSAGEBIRD

MessageBird là một nền tảng để giao tiếp giữa các khách hàng. Bạn có thể gửi tin nhắn thoại, kết hợp gọi điện video và kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ trên toàn thế giới. MessageBird tập trung giao tiếp với người tiêu dùng của bạn mà không phức tạp. Giao tiếp với khán giả của bạn trên các kênh khác nhau, chẳng hạn như Facebook Messenger, WhatsApp và Slack. MessageBird là một dịch vụ nền tảng truyền thông (CPaaS) cho phép người dùng tích hợp nhiều khả năng thoại và nhắn tin vào trang web và hệ thống liên lạc của họ thông qua các ứng dụng, dịch vụ và API. Là nhà cung cấp CPaaS hiện đại, MessageBird cung cấp nhiều loại ứng dụng, dịch vụ và API. Các dịch vụ này cho phép SMB và các tổ chức lớn tích hợp tin nhắn SMS, điện thoại VoIP và các phương thức liên lạc hiện đại khác vào trang web công ty, ứng dụng web hoặc hệ sinh thái truyền thông của họ. Trong số các khả năng VoIP của nền tảng là nhận dạng máy trả lời, phiên âm cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi. Các cuộc gọi được tính phí theo giây và công nghệ này có khả năng mở rộng cao.

MessageBird Voice có thể truyền tin nhắn thoại chuyển văn bản thành giọng nói ngoài các cuộc gọi thoại và tin nhắn SMS. Nền tảng này có khả năng gửi tin nhắn an toàn. MessageBird được thiết kế để kết nối các công ty thuộc mọi quy mô với khách hàng của họ. Họ cũng kết nối người dùng cuối trên toàn thế giới, đảm bảo liên lạc liền mạch và tiết kiệm chi phí. Giải pháp CPaaS cũng có thể được sử dụng như một công cụ tiếp thị để hỗ trợ các doanh nghiệp và chuyên gia tương tác với khách hàng mục tiêu của họ thông qua nhiều kênh khác nhau như WhatsApp, hội nghị thoại, nhắn tin SMS và trò chuyện trực tiếp. Công nghệ này cho phép các doanh nghiệp B2C và các tổ chức tiếp thị theo dõi sự tham gia và tương tác của khách hàng, cũng như truy cập hồ sơ khách hàng đầy đủ trên một nền tảng duy nhất. Tính năng Trình tạo luồng của MessageBird cho phép khách hàng chỉ cần tạo quy trình công việc tự động để thu thập dữ liệu khách hàng quan trọng. Nó cũng phản hồi các yêu cầu, đặt lịch hẹn, gửi tin nhắn xác nhận và tăng cường các hoạt động tiếp thị cũng như các hoạt động chính khác.

Lợi ích của MessageBird

MessageBird là một nền tảng truyền thông đa kênh mạnh mẽ và giàu tính năng trên toàn thế giới. Nó nhằm mục đích cải thiện mọi cuộc gặp gỡ và tương tác với người tiêu dùng, từ dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và thông báo phù hợp đến quy trình làm việc nhanh hơn, xác thực được tối ưu hóa và hội nghị truyền hình. MessageBird, với tư cách là một giải pháp CPaaS đa kênh, kết hợp mọi kênh mà khách hàng hiện đại muốn sử dụng trong một nền tảng hợp nhất. Điều này thuận lợi cho các công ty thuộc mọi quy mô muốn nâng cao chất lượng của các kênh truyền thông hiện có của họ. Nó cũng có lợi cho những người muốn giao tiếp với khách hàng theo cách hiện đại hơn, chẳng hạn như Messenger, WhatsApp, LINE, Viber hoặc thậm chí là Google maps và Instagram Direct.

API thông báo

API MessageBird Conversations là một giải pháp nhắn tin đa kênh cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn từ bất kỳ nền tảng nào trong một chuỗi hội thoại duy nhất. Cuộc hội thoại là chế độ xem tổng hợp tất cả các tin nhắn được trao đổi giữa bạn và khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào được định cấu hình của bạn.

Một cuộc hội thoại duy nhất hiển thị tin nhắn từ nhiều kênh khác nhau và cùng một liên hệ.
Một cuộc trò chuyện sẽ tự động bắt đầu khi tin nhắn đầu tiên được gửi đến hoặc nhận được từ một số liên lạc.
Trạng thái của cuộc trò chuyện có thể là đang hoạt động hoặc đã lưu trữ nhưng mỗi liên hệ chỉ có thể có một cuộc trò chuyện đang hoạt động tại bất kỳ thời điểm nào.
Lưu trữ có thể được sử dụng để kết thúc một cuộc trò chuyện để khi người tiêu dùng liên hệ lại với bạn, một cuộc đối thoại mới sẽ bắt đầu. Điều này rất hữu ích trong các trường hợp sử dụng hỗ trợ khi cần có tương tác.

Nếu số lượng yêu cầu mỗi giây (RPS) vượt quá các giới hạn sau, API Hội thoại sẽ từ chối các yêu cầu HTTP có mã trạng thái 429 Quá nhiều yêu cầu. Cụm đại diện cho RPS tối đa trong một khoảng thời gian ngắn, trong khi giới hạn đại diện cho RPS tối đa trong một khoảng thời gian dài. Tóm lại, các yêu cầu đọc được giới hạn ở 500 RPS, trong khi các yêu cầu ghi/cập nhật được xác định bởi cấp độ khách hàng. Conversations API cho phép bạn gửi tin nhắn theo ba cách: bắt đầu cuộc trò chuyện, gửi tin nhắn đến một cuộc trò chuyện cụ thể và gửi tin nhắn. Bất kể bạn gửi tin nhắn bằng cách nào, tất cả chúng đều được xử lý không đồng bộ, điều đó có nghĩa là API Hội thoại sẽ lấy tin nhắn của bạn và xử lý tin nhắn đó sau, do đó, các webhook bắt buộc phải nhận các cập nhật trạng thái liên quan đến tin nhắn bạn gửi.

Tin Nhắn Whatsapp

WhatsApp Business của MessageBird cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn WhatsApp để cảnh báo, thông báo, hỗ trợ khách hàng và xác thực hai yếu tố. Tất cả các khả năng của WhatsApp Business sẽ có thể truy cập được thông qua một API duy nhất. API Whatsapp sử dụng các động từ HTTP và cấu trúc điểm cuối RESTful, cũng như khóa truy cập để ủy quyền API. Tải trọng yêu cầu và phản hồi là JSON với mã hóa UTF-8 và các giá trị được mã hóa URL.

Mẫu tin nhắn WhatsApp

Ngoài cửa sổ 24 giờ, thông báo mẫu được sử dụng để bắt đầu đối thoại với khách hàng hoặc để trả lời tin nhắn của khách hàng. Chúng sử dụng một trong các Mẫu WhatsApp được phê duyệt trước của bạn (cảnh báo, lời nhắc cuộc hẹn, thông báo vận chuyển, v.v.) và phải được WhatsApp gửi và ủy quyền trước khi sử dụng. Bạn có thể gửi Mẫu WhatsApp thông qua Trình quản lý mẫu WhatsApp của Bảng điều khiển MessageBird. Vì đây là những thông báo có thể tái sử dụng thường xuyên mà một công ty có thể muốn gửi, nên một công ty có thể chỉ truyền nhận dạng mẫu cùng với các tham số bắt buộc thay vì toàn bộ nội dung thư. Nó cũng cho phép bản địa hóa tin nhắn và giảm khả năng bị chặn trong lần liên hệ đầu tiên vì tin nhắn đã được phê duyệt trước bởi

WhatsApp yêu cầu bạn sử dụng mẫu tin nhắn được phê duyệt trước có tên là Mẫu tin nhắn (trước đây gọi là Tin nhắn có cấu trúc cao hoặc HSM) để bắt đầu thảo luận với khách hàng. Mẫu tin nhắn là định dạng tin nhắn dành cho các tin nhắn thường lặp lại mà một công ty có thể muốn gửi. Điều này cho phép một công ty chỉ gửi nhận dạng mẫu và các tham số bắt buộc thay vì toàn bộ nội dung thư. Nó cũng cho phép bản địa hóa tin nhắn và giảm khả năng bị cấm trong lần liên hệ đầu tiên vì tin nhắn đã được WhatsApp phê duyệt trước. Tích hợp cho WhatsApp Business theo các bước

#1. Đăng ký WhatsApp Business.

Đăng ký WhatsApp Business. MessageBird sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn và chuyển tiếp đến WhatsApp để phê duyệt. Trạng thái ứng dụng của bạn sẽ hiển thị trong Bảng điều khiển MessageBird của bạn. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ID doanh nghiệp trên Facebook trong suốt quy trình. Truy cập “Cài đặt Facebook Business”, rồi đến “Thông tin doanh nghiệp” và bạn sẽ tìm thấy ID của mình bên dưới “Thông tin Trình quản lý doanh nghiệp”. Để kết nối tài khoản doanh nghiệp của bạn với WhatsApp, bạn phải nhập ID của mình. Nếu chưa có tài khoản Facebook Business, bạn có thể tạo một tài khoản tại Trình quản lý doanh nghiệp Facebook

#2. Chấp nhận lời mời và xác minh doanh nghiệp của bạn.

Sau khi hoàn tất quy trình đăng ký WhatsApp Business, bạn sẽ nhận được email từ nhóm cung cấp dịch vụ yêu cầu bạn chấp nhận WhatsApp qua Facebook và xác thực doanh nghiệp của bạn:

Chấp nhận: Truy cập Facebook Business, chọn “Yêu cầu” và chấp nhận lời mời.

Xác minh: WhatsApp yêu cầu bạn xác minh doanh nghiệp của mình trên Facebook.

#3. Chọn một số và một tên để hiển thị

Nhóm cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ với bạn ngay khi WhatsApp chấp thuận đơn đăng ký của bạn để kết nối với số bạn sẽ sử dụng cho WhatsApp. Đây là số mà khách hàng có thể liên hệ với bạn và là nơi bạn có thể gửi tin nhắn WhatsApp. Bạn có thể sử dụng một trong các Số điện thoại di động ảo MessageBird (VMN) miễn phí hoặc một trong các số điện thoại hiện có của mình:

VMN: Gói WhatsApp của bạn bao gồm một hoặc nhiều cuộc gọi VMN miễn phí từ một số quốc gia.

Số điện thoại cá nhân của bạn: Đây phải là số điện thoại chưa từng được liên kết với WhatsApp. Nó có thể là điện thoại di động hoặc điện thoại cố định.

#4. Trong Tài khoản MessageBird của bạn, Bật Kênh WhatsApp.

Nhóm cung cấp dịch vụ MessageBird sẽ gửi email cho bạn khi kênh của bạn đã sẵn sàng để kích hoạt. Điều hướng đến Kênh trên thanh bên trái của Bảng điều khiển MessageBird, sau đó chọn WhatsApp để tìm kênh WhatsApp đầu tiên của bạn. “Kích hoạt kênh” sẽ xuất hiện dưới dạng một nút màu xanh lục. Để kích hoạt kênh, hãy gửi mã sau tới số WhatsApp của bạn:

Công ty nào sử dụng MessageBird?

MessageBird, có trụ sở chính tại Amsterdam, xử lý hơn 5 nghìn tỷ tin nhắn, cuộc gọi và email mỗi năm cho hơn 29 nghìn khách hàng, bao gồm Google, Facebook và Uber, thông qua các kênh như WhatsApp, Email, SMS và các kênh khác.

API Messagebird là gì?

Thông qua API REST, API SMS của MessageBird cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn SMS đến và đi từ bất kỳ quốc gia nào trên hành tinh. Mỗi tin nhắn được nhận dạng bằng một ID ngẫu nhiên duy nhất, cho phép người dùng luôn xác minh trạng thái của thư bằng cách sử dụng URL được cung cấp.

Messagebird có tuân thủ HIPAA không?

Duy trì tuân thủ toàn cầu. Duy trì quyền riêng tư dữ liệu của bạn và khách hàng của bạn bằng cách tuân thủ các quy định toàn cầu như GDPR, HIPAA, 10DLC và CCPA.

Messagebird có ứng dụng không?

Cài đặt ứng dụng MessageBird sẽ cho phép công ty của bạn kết hợp các kênh SMS và WhatsApp với khách hàng và tương tác với khách hàng trên toàn thế giới từ một nền tảng duy nhất.

API Messagebird có miễn phí không?

Để sử dụng API MessageBirds, trước tiên bạn phải đăng ký miễn phí tại www.messagebird.com.

Messagebird có phải là Kỳ lân không?

MessageBird, một nền tảng truyền thông đám mây có trụ sở tại Amsterdam, đã huy động được vòng gây quỹ Series C trị giá 200 triệu đô la do Spark Capital đứng đầu, phần lớn trong số đó sẽ được sử dụng để mua lại. Với giá trị 3 tỷ USD, MessageBird trở thành kỳ lân mới nhất của châu Âu.

Messagebird có lãi không?

MessageBird không cung cấp thông tin tài chính, nhưng nó được cho là có lợi nhuận. Theo Atomico, công ty đã tham gia vòng đầu tư đầu tiên vào năm 2017, Vis đã khởi động doanh nghiệp với tốc độ hoạt động 100 triệu đô la trong vòng sáu năm trước khi huy động bất kỳ khoản vốn bên ngoài nào.

Messagebird có giá trị là gì?

MessageBird, một công ty truyền thông đám mây, đã huy động được thêm 3.8 tỷ đô la tài trợ.

Kết luận

MessageBird là một dịch vụ nền tảng truyền thông mạnh mẽ (CPaaS). Nó bao gồm rất nhiều giải pháp và công nghệ mạnh mẽ được thiết kế để hỗ trợ các tổ chức tương tác và tương tác với khách hàng trên quy mô lớn. MessageBird, là một nền tảng tiếp thị SMS hiện đại, hoàn toàn có khả năng hỗ trợ các doanh nghiệp, nhóm tiếp thị và đại lý tương tác với cơ sở khách hàng của họ thông qua nhiều kênh khác nhau.

TÍCH HỢP MESSAGEBIRD: Mọi thứ bạn nên biết

Mục lục Ẩn giấu