Toàn cầu đã chứng kiến sự gia tăng trong chi tiêu thương mại điện tử. Các trang web thương mại điện tử là một trong những doanh nghiệp thịnh vượng nhất trên thế giới. Nhiều yếu tố góp phần vào cách họ đạt được điều đó, nhưng rõ ràng là các doanh nghiệp sử dụng công nghệ di động đã mở rộng ở mức độ lớn hơn. Nó đã đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng kinh doanh.
Trong mười năm qua, đã có một sự suy giảm lớn trong các nhà bán lẻ truyền thống truyền thống và chuyển đổi hoàn toàn sang mua sắm trực tuyến. Một trong những hứa hẹn ban đầu của thương mại điện tử là mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng vượt ra ngoài các doanh nghiệp địa phương đến bất kỳ nơi nào trên thế giới.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách các tổ chức ở các địa điểm như Maryland có thể đối phó như thế nào, bằng cách xem xét sự phát triển của kinh doanh trực tuyến và những ưu và nhược điểm mà điều này mang lại cho khách hàng.
Điều gì đang thúc đẩy sự phát triển của kinh doanh trực tuyến?
Dưới đây là năm lý do hàng đầu khiến các doanh nghiệp internet ngày càng mở rộng trong xã hội công nghệ tiên tiến ngày nay.
#1. Di động linh hoạt
Các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng đang làm tăng lưu lượng truy cập web và giao dịch thương mại điện tử. Trải nghiệm của khách hàng đã cho thấy sự cải thiện khi tất cả các thương hiệu lớn đảm bảo trang web của họ tương thích với thiết bị di động. Nhiều người cũng cung cấp các ứng dụng dành cho thiết bị di động gốc để giúp việc mua hàng trở nên đơn giản hơn. Bạn chắc chắn sẽ mất khách hàng Thế hệ Z và thế hệ Y nếu trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động và máy tính bảng.
#2. Bán lẻ đa kênh
Ngoài tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, thương mại điện tử đã phát triển thành nhiều con đường khác nhau để giao tiếp và tiếp thị tới người tiêu dùng, do đó cho phép mở rộng kinh doanh.
Các doanh nghiệp ở Maryland và các nơi khác hiện giao tiếp với khách hàng của họ thông qua trang web, email, tài khoản mạng xã hội và cửa hàng thực của họ. Do ngày càng có nhiều chính sách vận chuyển và hoàn trả thân thiện với khách hàng dẫn đến việc tạo ra một số kênh mua bán, tiếp nhận và trao đổi hàng hóa.
# 3. Tiện
Khả năng tiếp cận của một cửa hàng không còn là một yếu tố trong quyết định mua hàng. Thương mại điện tử hứa hẹn khả năng truy cập 365 ngày một năm mà không bị gián đoạn do ngày lễ, giờ làm việc, thời tiết khắc nghiệt, v.v. Đây là điều mà nhiều người ở Maryland sau này rất thích.
Khách hàng có thể mua bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào họ muốn, kể cả từ sự thoải mái trên giường của họ. Không có sự căng thẳng của đám đông, giao thông và các tương tác xã hội khó xử, thương mại điện tử giúp việc mua hàng trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.
#4. Hàng hóa và Dịch vụ Tùy chỉnh
Các công ty hiện có thể cung cấp các đề xuất tập trung vào khách hàng, được cá nhân hóa hơn nhờ các thuật toán ngày càng tiên tiến. Ngày nay, các doanh nghiệp có thể đưa ra đề xuất cho khách hàng dựa trên sở thích cụ thể của họ nhờ thương mại điện tử, khác xa với các đề xuất tiêu chuẩn dựa trên mô hình mua chung và những thứ được mua cùng nhau.
Ưu điểm của kinh doanh trực tuyến
Tất nhiên, do sự phát triển của kinh doanh trực tuyến và thương mại điện tử nói chung, người tiêu dùng ở Maryland và trên toàn thế giới đã có thể hưởng lợi một cách thuận lợi. Tuy nhiên, cũng có một số hạn chế và nhược điểm mà bạn có thể trải nghiệm. Hãy xem xét từng người trong số họ:
#1. Thông tin người dùng
Bước quan trọng nhất của bất kỳ thủ tục công ty nào là thu thập thông tin khách hàng. Khách hàng có thể thu thập thông tin về khách hàng và hành vi của họ từ các doanh nghiệp trực tuyến.
Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để điều chỉnh nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ: trong trường hợp cửa hàng trực tuyến, có thể xác định danh mục sản phẩm phổ biến nhất, quốc gia mà phần lớn các giao dịch mua được thực hiện và phương thức thanh toán ưa thích.
# 2. Khả năng tiếp cận
Ranh giới địa lý không hạn chế các doanh nghiệp trực tuyến. Tuy nhiên, nó phụ thuộc vào việc có kết nối internet. Tuy nhiên, đây là một lợi ích to lớn cho mọi người vì họ có thể làm bất cứ điều gì họ muốn bất cứ khi nào họ muốn.
Một ngành đã xoay sở để bùng nổ và tận dụng thành công mà hoạt động trực tuyến mang lại ở những nơi như Maryland là lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Thật vậy, khía cạnh thương mại của cờ bạc trực tuyến chẳng hạn, rất thú vị.
Khi nói đến khả năng truy cập ngay lập tức, một sòng bạc trực tuyến hoạt động tốt hơn một sòng bạc trên đất liền thông thường. Thay vì đi đến một sòng bạc trên đất liền để tận dụng tiền thưởng, người đánh bạc có thể dễ dàng truy cập vào các loại khuyến mãi cá cược thể thao Maryland khác nhau mà đã được làm sẵn.
Kể từ khi hoạt động được hợp pháp hóa tại tiểu bang, ngày càng có nhiều người bắt đầu đặt cược vào các môn thể thao và sự kiện mà họ quan tâm vì giờ đây họ có thể sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay của mình thay vì phải trải qua tất cả các bước nỗ lực di chuyển đến một địa điểm vật lý.
# 3. Tùy biến
Một công ty có trụ sở tại văn phòng truyền thống cung cấp mức độ hoàn thiện khác với một doanh nghiệp trực tuyến. Trên thực tế, một chiến lược kinh doanh lý tưởng có thể đạt được kết quả tương tự đối với thương mại trực tuyến.
Khách hàng có thể tùy chỉnh sản phẩm theo nhiều cách khác nhau cho doanh nghiệp trực tuyến. Khách hàng phải chọn một tùy chọn và hoàn tất giao dịch. Với cách tiếp cận đơn giản này, có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
#4. Chi phí hoạt động thấp hơn
Số lượng các trang web mạng xã hội đã tăng vọt do sự mở rộng của internet. Các doanh nghiệp lớn và nhỏ có thể sử dụng các nền tảng được thiết kế để đoàn kết mọi người này như những công cụ tiếp thị hiệu quả, giá cả phải chăng.
Ví dụ: những người ở Maryland có thể đang tìm cách bắt đầu một sòng bạc trực tuyến hiện có thể liên quan đến chi phí ban đầu tối thiểu và chi phí bảo trì vì những chi phí này thấp hơn nhiều so với khi họ bắt đầu kinh doanh truyền thống.
# 5. Thông tin liên lạc của khách hàng
Bạn có thể liên hệ với khách hàng ở bất cứ đâu trên thế giới bằng cách sử dụng một doanh nghiệp trực tuyến. Bất kỳ cá nhân nào từ bất kỳ vị trí nào đều có nhiều khả năng trở thành khách hàng tiềm năng cho công ty của bạn. Ngay cả những tổ chức nhỏ nhất cũng có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng quốc tế. Doanh số bán hàng quan trọng nhất mà các doanh nghiệp ngoại tuyến không thể dễ dàng đạt được có thể là kết quả của điều này.
Nhược điểm của kinh doanh trực tuyến
# 1. Hỗ trợ khách hàng
Trái ngược với kinh doanh truyền thống, kinh doanh trực tuyến không liên quan đến giao tiếp trực tiếp. Vì hầu hết khách hàng thích tiếp xúc trực tiếp nên đây là một vấn đề quan trọng đối với họ. Cư dân ở những nơi như Maryland sẽ muốn có thể nói chuyện trực tiếp với ai đó nếu họ gặp vấn đề, đồng thời điều đó cũng sẽ bổ sung một yếu tố giá trị và liên lạc cá nhân so với nói chuyện trực tuyến hoặc qua điện thoại.
#2. Lợi nhuận thấp hơn và tỷ suất lợi nhuận có khả năng thấp hơn
Sự cạnh tranh đối với tất cả các loại hình kinh doanh đã tăng lên do có internet và các công ty ở Maryland hiện đang phải cạnh tranh với các tiểu bang và địa điểm khác trên thế giới. Mặc dù công nghệ giúp khách hàng có thể tìm thấy dịch vụ và hàng hóa của bạn, nhưng nó cũng có thể khiến họ dễ dàng có được dịch vụ và hàng hóa của đối thủ hơn.
Các doanh nghiệp đã giảm giá mạnh đồng thời giảm thu nhập để duy trì tính cạnh tranh.
#3. Chi phí ban đầu
Mặc dù tiết kiệm chi phí là điều mà các công ty internet cuối cùng có thể tận dụng, nhưng việc thực hiện lại khác. Trang web cần được xây dựng và quản lý bởi một chuyên gia lành nghề; do đó, công ty phải sẵn sàng đối phó với chi phí trả trước đáng kể.
Chi phí bổ sung làm tăng thêm chi phí tổng thể cho SEO, lưu trữ web, v.v. Tuy nhiên, một chương trình cho vay của chính phủ lý tưởng cho công ty của bạn có thể là một giải pháp thích hợp cho sự thiếu hụt đầu tư.
# 4. Bảo vệ
Có thể lập luận rằng một trong những nhược điểm mà các doanh nghiệp trực tuyến cung cấp là về mặt bảo mật. Sự gia tăng của các doanh nghiệp internet đã dẫn đến sự gia tăng các nỗ lực tấn công mạng, khi tin tặc tìm cách thử và đánh cắp dữ liệu. Trong trường hợp này, nó có thể khiến khách hàng sợ hãi, do đó khiến họ ngần ngại hơn khi mua hàng trực tuyến.
#5. ý kiến tiêu cực
Mọi người bây giờ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bày tỏ khiếu nại và ý kiến của họ về một công ty. Mọi người có nhiều khả năng chỉ trích một công ty hơn là khen ngợi nó, điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của công ty. Một số khiếu nại đã trở thành “lan truyền” và buộc các công ty phải thay đổi chiến lược hoặc sản phẩm của họ, khiến họ mất khách hàng và mất thu nhập.
Kết luận
Các doanh nghiệp trực tuyến đã mở rộng đáng kể trong vài năm qua và không có dấu hiệu nào cho thấy sự mở rộng này sắp chậm lại. Tiến bộ công nghệ và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đã làm tăng phạm vi kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, chúng cũng có những ưu điểm và nhược điểm, vì vậy tùy thuộc vào sở thích của bạn để lựa chọn chúng.
