Công ty của bạn làm việc chăm chỉ để giữ cho người tiêu dùng của bạn hài lòng. Bạn gặp gỡ trực tiếp khách hàng và làm việc không ngừng nghỉ để thiết kế hàng hóa và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của họ.
Ngay cả với dịch vụ khách hàng tốt nhất, danh tiếng của một công ty chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng theo thời gian.
Một người tiêu dùng tải lên một bài đánh giá tức giận để mọi người xem trên internet. Hoặc một bài báo truyền thông tiêu cực lan truyền tốt ngoài mong đợi của bạn. Đây là nơi quản lý danh tiếng trực tuyến đi vào hình ảnh.
Bạn có thể giảm phản hồi tiêu cực của người tiêu dùng và giữ cho giao diện trực tuyến của mình tích cực nhất có thể bằng cách tích cực quản lý danh tiếng của mình.
Để giúp bạn bắt đầu, chúng ta sẽ tìm hiểu xem quản lý danh tiếng trực tuyến là gì, tại sao và như thế nào, cũng như các chiến thuật bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
Băt đâu nao!
Danh tiếng trực tuyến là gì?
Danh tiếng trực tuyến, còn được gọi là danh tiếng điện tử, là danh tiếng của một doanh nghiệp, cá nhân, sản phẩm, dịch vụ hoặc yếu tố khác trên Internet và các nền tảng kỹ thuật số.
Danh tiếng trực tuyến này bị ảnh hưởng bởi tài liệu do tổ chức phân phối, phản ứng và tương tác của người dùng web, hoạt động trên mạng xã hội, v.v.
Danh tiếng trực tuyến rất quan trọng đối với các công ty thương mại điện tử vì nó ảnh hưởng đến tính hợp pháp và mức độ tiếp xúc của cửa hàng trực tuyến của họ.
Quản lý danh tiếng trực tuyến là gì?
Quản lý danh tiếng trực tuyến là một kỹ thuật để cải thiện cách khách hàng cảm nhận thương hiệu của bạn. Nó có thể giúp bạn có được lòng tin của khách hàng, thiết lập cơ quan có thẩm quyền trong ngành và thậm chí cải thiện doanh thu.
Mặc dù ORM và quan hệ công chúng (PR) có liên quan nhưng chúng không giống nhau.
Quan hệ công chúng sử dụng các mối quan hệ để xây dựng triển vọng tích cực cho một thương hiệu cả trực tuyến và ngoại tuyến. Quản lý danh tiếng trực tuyến hoàn thành mục đích tương tự bằng cách giám sát và kiểm soát danh tiếng thương hiệu của bạn và các tương tác truyền thông, đặc biệt là những tương tác diễn ra trực tuyến.
Tóm lại, quan hệ công chúng và ORM là hai cách tiếp cận riêng biệt để quản lý nhận thức của công chúng về thương hiệu của bạn.
Các kênh phương tiện ORM được chia thành bốn loại:
- Phương tiện trả phí
- Phương tiện kiếm được
- Phương tiện được chia sẻ
- Phương tiện được sở hữu
Đây là cách chúng khác nhau:
#1. Phương tiện trả phí
Phương tiện trả phí đề cập đến bất kỳ loại tài liệu trực tuyến nào yêu cầu tiền để giới thiệu doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm Quảng cáo Google, quảng cáo truyền thông xã hội, bài đăng được tài trợ và chiến dịch người có ảnh hưởng.
Phương tiện trả phí có lợi vì bạn có toàn quyền kiểm soát câu chuyện. Tuy nhiên, nó có thể khá tốn kém.
#2. Phương tiện kiếm được
Phương tiện kiếm được là phạm vi phủ sóng mà thương hiệu của bạn có được từ các cửa hàng bên thứ ba miễn phí.
Dưới đây là một số ví dụ:
- báo chí chú ý
- Các bài đăng trên blog của các trang web khác
- diễn đàn
- Danh sách ngành của bên thứ ba (chẳng hạn như Glassdoor, Capterra hoặc Trustpilot)
- Xem xét các trang web không thuộc quyền kiểm soát của bạn (chẳng hạn như Google hoặc Yelp)
Bảo hiểm không phải trả tiền có thể đạt được thông qua đánh giá, danh sách trực tuyến, v.v. Tuy nhiên, để có được sự công khai trên mạng xã hội và báo chí, bạn có thể cần liên hệ với giới truyền thông và những người có ảnh hưởng.
Phương tiện kiếm được có thể giúp quảng bá công ty của bạn và tạo niềm tin với khách truy cập trực tuyến.
#3. phương tiện được chia sẻ
Bất kỳ nội dung nào về thương hiệu của bạn được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội đều được coi là phương tiện được chia sẻ. Cho dù đó là từ tài khoản thương hiệu của bạn hay từ người khác.
Những khiếu nại chưa được giải quyết, nhận xét không tốt và xếp hạng thấp trên mạng xã hội đều có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty bạn và khiến khách hàng tiềm năng mất đi.
Vì vậy, giống như việc bạn chú ý đến nhận xét của người tiêu dùng trong một cửa hàng thực, bạn nên chú ý đến những gì đang xảy ra trên các tài khoản mạng xã hội của mình.
Theo dõi các tài liệu tham khảo về thương hiệu và phản hồi những lời chỉ trích thậm tệ càng sớm càng tốt.
#3. Thuộc sở hữu của phương tiện truyền thông
Phương tiện được sở hữu đề cập đến bất kỳ phương tiện nào mà bạn kiểm soát, chẳng hạn như trang web hoặc blog của bạn.
Bằng cách tăng thứ hạng trên Google, bạn có thể giúp hạn chế phạm vi tiếp cận của các kênh truyền thông thuộc sở hữu. Dưới đây là một vài ví dụ:
- Tạo tài liệu có liên quan và có lợi cho đối tượng mục tiêu của bạn.
- Tập trung vào các từ khóa có thương hiệu.
- Tối ưu hóa cho các yếu tố SEO trên trang.
- Có được các liên kết ngược từ các trang web có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn.
- Kiểm soát khả năng hiển thị của bạn trong kết quả tìm kiếm địa phương.
Thực hiện theo các phương pháp hay nhất về SEO sẽ tăng cơ hội xếp hạng cao hơn trên Google. Khi khách truy cập tìm kiếm các cụm từ liên quan đến thương hiệu của bạn, họ sẽ tìm thấy nội dung có giá trị từ thương hiệu của bạn.
Đọc thêm: EMAIL SPOOFING: Làm thế nào để ngăn chặn và ngăn chặn nó
Quản lý danh tiếng trực tuyến khác nhau như thế nào đối với các doanh nghiệp
Phần lớn các công ty quản lý danh tiếng trực tuyến tập trung vào danh sách doanh nghiệp địa phương hoặc xây dựng thương hiệu cá nhân cho mọi người.
Mặt khác, quy mô thay đổi cuộc chơi trong các công ty kinh doanh. Những sai lầm có ảnh hưởng đến hàng triệu khách hàng. Do đó, chủ sở hữu doanh nghiệp mất quyền kiểm soát thông điệp thương hiệu của họ cả trực tuyến và ngoại tuyến.
Ví dụ: giả sử trang web của bạn ngừng hoạt động trong ba giờ. Khách hàng thậm chí có thể không nhận ra nếu đó là một trang web doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, cũng khoảng thời gian ba giờ đó có thể khiến một tổ chức thương mại điện tử doanh nghiệp phải trả hàng triệu đô la doanh thu. Tệ hơn nữa, nó gần như chắc chắn sẽ trở thành tin tức buổi tối.
Và nếu bạn là một nền tảng cấp doanh nghiệp như Slack hoặc Facebook thì sao? Chuẩn bị cho ba giờ meme Armageddon trên phương tiện truyền thông xã hội.
Xem xét hậu quả của một sai lầm thực sự gây hại cho khách hàng hoặc một hành động tàn ác của một quan chức công ty. Điều gì sẽ xảy ra nếu trang web của bạn bị tấn công và các tác nhân độc hại có quyền truy cập vào thông tin khách hàng của bạn?
Các công ty nhỏ có thể phục hồi nhanh chóng, trong khi các tập đoàn lớn sẽ phải đối mặt với một cơn bão có thể kéo dài hàng tuần, hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm.
Quản lý danh tiếng trực tuyến khác nhau như thế nào đối với giám đốc điều hành
Trong mắt công chúng, nhiều thương hiệu đã trở nên gắn bó chặt chẽ với người sáng lập hoặc CEO của họ. Điều này đặc biệt đúng nếu công ty có một câu chuyện Genesis hấp dẫn. Bạn không thể nói về Tesla hay SpaceX mà không nhắc đến Elon Musk. Cùng với đó, anh ấy đã xây dựng một thương hiệu cho chính mình, thúc đẩy câu chuyện của riêng mình và khuyến khích những biệt danh như “Người sắt ngoài đời thực”.
Không phải CEO nào cũng muốn nổi tiếng, nhưng đó là tác dụng phụ khó tránh khỏi khi điều hành một thương hiệu nổi tiếng. Các CEO hiện đang được chú ý nhờ mạng xã hội. Khách hàng cũng nhận sai lầm cá nhân.
Hành vi cá nhân gây tranh cãi của CEO có thể gây ra chu kỳ tin tức tiêu cực và tẩy chay trên mạng xã hội. Một Tweet duy nhất có thể khiến giá cổ phiếu sụp đổ và các nhà đầu tư tháo chạy.
Kết quả là, quản lý danh tiếng CEO phát triển di sản của giám đốc điều hành ngoài chức năng của họ với tư cách là người lãnh đạo công ty.
Đọc thêm: LỌC NỘI DUNG: Định nghĩa, Công cụ hàng đầu, Cách tắt & Hướng dẫn
Tại sao quản lý danh tiếng trực tuyến lại quan trọng đối với công ty của bạn?
Duy trì danh tiếng tích cực là rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.
Trên thực tế, gần 60% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ sẽ tránh mua hàng từ một thương hiệu có vẻ không đáng tin cậy.
Danh tiếng trực tuyến xấu có thể làm giảm uy tín thương hiệu của bạn. Và, cuối cùng, công ty của bạn. Dưới đây là một vài lý do tại sao việc quản lý danh tiếng lại quan trọng đối với công ty của bạn:
- Nó có tác động đến quyết định mua hàng. Trước khi mua hàng, 59% người mua sắm cho biết họ tiến hành nghiên cứu trực tuyến. Ngoài ra, 97% người mua hàng đọc đánh giá sản phẩm trước khi mua. Kết quả là, tùy thuộc vào cách thương hiệu của bạn xuất hiện trực tuyến, bạn có thể mất khách hàng.
- Nó hỗ trợ bạn xử lý các phản hồi không thuận lợi. Đánh giá tiêu cực là không thể tránh khỏi, nhưng để mắt đến sự hiện diện trực tuyến của bạn có thể giúp bạn thay đổi chúng. Những khách hàng đã giải quyết các mối quan tâm trên mạng xã hội của họ trong vòng chưa đầy năm phút có nhiều khả năng sẽ chi nhiều tiền hơn cho các lần mua hàng trong tương lai.
- Nó cung cấp thông tin phản hồi hữu ích. Nếu bạn thường xuyên nhận được cùng một lời phàn nàn, rất có thể có một vấn đề cơ bản cần được giải quyết. Đọc các bài đánh giá có thể giúp bạn thu thập thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Ví dụ về quản lý danh tiếng trực tuyến
Hãy xem xét một số trường hợp thực tế của ORM đang hoạt động để khám phá mức độ ảnh hưởng của nó đối với các tổ chức thực.
#1. United Airlines Inc.
Giá trị thị trường của United Airlines đã giảm hơn 1 tỷ USD sau khi video quay cảnh một người đàn ông bị kéo khỏi một chuyến bay đã đặt trước quá nhiều được lan truyền rộng rãi.
Trong một ngày, video đã nhận được hơn 1 triệu lượt đề cập trực tuyến và hơn 100 triệu lượt xem. Nhiều khán giả đã lên án sự thiếu hành động của CEO trong một vấn đề về nhận thức cộng đồng.
Sự cố này xảy ra vào năm 2017, tuy nhiên, nó vẫn thường xuyên được đưa ra trong các cuộc thảo luận về ORM ngày nay.
#2. Nestlé
Nestlé cũng có một sai lầm quản lý danh tiếng được công bố rộng rãi khi Greenpeace cáo buộc họ về các hoạt động gây hại cho môi trường trực tuyến.
Thay vì đối mặt với vấn đề, Nestlé đã làm trầm trọng thêm vấn đề bằng cách yêu cầu xóa video của Greenpeace khỏi YouTube.
Công ty đã phải khóa trang web công khai của mình trong một thời gian ngắn do nhận xét gay gắt bao gồm hình ảnh logo KitKat bị thay đổi có dòng chữ “Kẻ giết người”.
Chỉ cần một câu chuyện tiêu cực để biến việc quản lý danh tiếng trực tuyến thành một cơn ác mộng. Do đó, tốt nhất bạn nên quản lý hình ảnh thương hiệu của mình một cách chủ động và có sẵn một chiến lược xử lý khủng hoảng.
Làm thế nào một người có thể thực hiện quản lý danh tiếng trực tuyến?
Bây giờ chúng ta đã định nghĩa quản lý danh tiếng trực tuyến, hãy xem cách áp dụng nó vào thực tế tại nơi làm việc:
#1. Tạo sự hiện diện chính xác
Tạo sự hiện diện chính xác đòi hỏi phải trưng bày mặt hàng duy nhất mà công ty cần cho khách hàng của mình xem. Để thiết lập sự hiện diện thích hợp trên internet, một công ty phải giám sát tất cả nội dung, lượt phát quảng cáo và các trang được liên kết với nhau được liên kết với trang web của mình. Điều này đòi hỏi phải tạo nội dung dành riêng cho ngành, thúc đẩy báo chí đưa tin, liên kết ngược đến các trang web đa phương tiện và cải tiến liên tục, trong số những thứ khác.
#2. Đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có thể được định vị
Điều này bao gồm việc có một vị trí trên internet chỉ dành cho doanh nghiệp. SEO giúp một công ty vươn lên dẫn đầu kết quả tìm kiếm. Vai trò của ORM là hỗ trợ các công cụ tìm kiếm tìm trang phù hợp và gợi ý cho từng cụm từ tìm kiếm được liên kết. Do đó, các nhà quản lý ORM của công ty phải tạo nội dung có liên quan, điều tra hành vi của người dùng, duy trì trang web và đảm bảo độ tin cậy của nội dung.
#3. Cung cấp đủ nội dung
Nội dung là vua. Công việc của công ty là đảm bảo rằng nội dung trên trang web của công ty hoàn toàn phù hợp với ngành mà công ty đại diện. Nếu không có tài liệu chính xác, người dùng sẽ không quan tâm đến việc truy cập trang web, khiến danh tiếng của doanh nghiệp bị ảnh hưởng.
#4. Tương tác với người tiêu dùng
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của quản lý danh tiếng trực tuyến là tương tác với khách hàng. Nếu người tiêu dùng có khiếu nại, công ty nên điều tra nó. Công ty nên cố gắng hết sức để giải quyết mối lo ngại.
#5. Chỉ quảng cáo những gì công ty có thể cung cấp
Một trong những khía cạnh tai hại nhất của sự thất bại của một công ty là nó thúc đẩy nhiều hơn những gì nó có thể cung cấp. Ví dụ: nếu một công ty hứa giảm giá 10%, thì công ty đó nên tôn trọng lời hứa đó bất kể hoàn cảnh nào. Nếu một công ty áp đặt các điều khoản và giới hạn đối với các khoản chiết khấu của mình, thì công ty đó phải làm rõ các điều khoản và giới hạn đó cho khách hàng của mình.
#6. Tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội hoạt động như bằng chứng xã hội về sự tồn tại của một công ty. Các thương hiệu đang hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội nhận được nhiều phần thưởng. Đối với những người mới bắt đầu, nó có thể cho công ty biết đối tượng mục tiêu của họ muốn nghe và mua hàng từ họ là gì.
Thứ hai, công ty có thể nghiên cứu xu hướng của khán giả và kết quả là thực hiện các thay đổi đối với (các) sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Hơn nữa, phương tiện truyền thông xã hội giảm thiểu khoảng cách giao tiếp giữa khách hàng và người bán, cho phép người mua giao tiếp trực tiếp với người bán mà không cần sử dụng trung gian.
Ngoài các yếu tố đã nói ở trên, điều làm cho danh tiếng của một công ty thực sự nổi bật và quan trọng trên internet là sự trung thực và đáng tin cậy của nó. Nếu công ty có đạo đức, nó sẽ không lo lắng về tiếng xấu.
Trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro do nhiều vấn đề khác nhau, nhưng điều làm nên sự khác biệt của một doanh nghiệp là cách khách hàng cảm nhận về nó. Do đó, trong khi một công ty nên tập trung vào việc kiểm soát danh tiếng trực tuyến của mình, thì công ty đó cũng nên cố gắng cải thiện các dịch vụ của mình cho các cá nhân mà công ty phục vụ.
Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến
Quản lý danh tiếng trực tuyến đòi hỏi một lượng lớn nỗ lực và thời gian để quản lý và theo dõi. Có rất nhiều công cụ có sẵn để hỗ trợ bạn kiểm tra danh tiếng trực tuyến của mình và theo dõi cách doanh nghiệp của bạn được nhìn nhận.
Dưới đây là 9 công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến hàng đầu của chúng tôi:
#1. Đề cập thương hiệu
BrandMentions cho phép bạn theo dõi mọi kênh xã hội cũng như nhiều trang blog, tin tức và đánh giá. Sau đó, nó cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về cách thức và người mà thương hiệu của bạn đang được thảo luận. Bạn cũng có thể quan sát xem ai đang nói về đối thủ cạnh tranh của mình, điều này cung cấp thông tin về các chiến thuật quản lý danh tiếng của họ.
# 2. Buzzsumo
Buzzsumo là một nền tảng tìm kiếm tài liệu trên web dựa trên các cụm từ hoặc tên thương hiệu nhất định. Bạn có thể xem mức độ phổ biến của một phần tài liệu cũng như người đã chia sẻ nội dung đó và nơi họ chia sẻ nội dung đó. Đây là một công cụ tuyệt vời để phát hiện những ý kiến tiêu cực về doanh nghiệp của bạn và đo lường tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trực tuyến của bạn.
# 3. Đề cập đến
Đề cập cho phép các thương hiệu theo dõi phương tiện truyền thông xã hội và các cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu của họ. Nền tảng cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về người đang nói về thương hiệu của bạn và họ đang nói gì. Bạn có thể trả lời các cuộc trò chuyện cụ thể trên mạng xã hội cũng như phát triển nội dung trên mạng xã hội tùy thuộc vào mẫu đối tượng.
# 4. Google Alerts
Google Alerts là một dịch vụ miễn phí theo dõi bất kỳ đề cập nào về tên, thương hiệu, sản phẩm, từ khóa và đối thủ cạnh tranh của bạn. Khi nó phát hiện ra một đề cập đến các thuật ngữ bạn đã nhập, nó sẽ gửi cho bạn một email có liên kết.
#5. xã hội hóa
Socialmention là một công cụ trực tuyến cho phép bạn nhập một thuật ngữ và chọn từ một số khả năng tìm kiếm. Nó có thể tìm kiếm blog, blog nhỏ, ảnh và các nguồn khác và sẽ hiển thị kết quả từ ngày hôm trước. Mức độ lọc chi tiết cho phép bạn xác định các chủ đề liên quan đến thương hiệu mà bạn có thể bỏ lỡ.
#6. danh tiếng
Reputology là một công nghệ giám sát đánh giá có thể giúp một công ty quản lý các đánh giá của mình. Nó có thể theo dõi và trả lời các bài đánh giá cho thương hiệu của bạn trên các mạng đánh giá khác nhau. Nó cũng cho phép bạn tự động thăm dò ý kiến khách hàng vào những thời điểm quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng, cho phép bạn khám phá và giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
# 7. Birdeye
Birdeye cung cấp các công cụ quản lý danh tiếng internet cấp doanh nghiệp để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của nó là khả năng tự động tìm kiếm các bài đánh giá từ người tiêu dùng và sau đó trả lời các bài đánh giá đó trên hơn 150 trang web đánh giá. Điều này giúp bạn dễ dàng nhận được phản hồi tích cực của người tiêu dùng và phản hồi bất kỳ phản hồi tiêu cực nào có thể phát sinh.
#8. Thu thập lên
GatherUp là một bộ công cụ toàn diện tập trung vào cả trải nghiệm của khách hàng và quản lý đánh giá trực tuyến. Nó cung cấp các công cụ yêu cầu đánh giá, công cụ phản hồi đánh giá và các công cụ mạng xã hội để chia sẻ các đánh giá tích cực một cách đơn giản. Nó cũng bao gồm một tiện ích đánh giá được nhúng có thể được sử dụng trên bất kỳ trang web nào. Do đó, bạn có thể thu thập phản hồi Phản hồi của Khách hàng và theo dõi danh tiếng trực tuyến của mình.
#9. nước tan chảy
Meltwater cung cấp một nền tảng tất cả trong một để theo dõi danh tiếng thương hiệu. Nó cho phép bạn theo dõi nhiều nguồn khác nhau, bao gồm mạng xã hội, tin tức trực tuyến, phương tiện in ấn, podcast và các trang web đánh giá. Nó cũng bao gồm một công cụ quản lý mạng xã hội để đăng tài liệu và tương tác với những người theo dõi. Nó cũng đi kèm với một công cụ quản lý người có ảnh hưởng xã hội để xác định những người có ảnh hưởng có liên quan và chạy các chiến dịch quản lý danh tiếng.
Khi nào bạn nên sử dụng một công ty quản lý danh tiếng trực tuyến?
Có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi lựa chọn dịch vụ quản lý danh tiếng trực tuyến. Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, hãy xem xét các câu hỏi sau.
- Bạn có kinh nghiệm làm việc với các thương hiệu công ty như của chúng tôi không?
- Bạn có thể vui lòng mô tả các hệ thống quản lý dữ liệu, bảo mật và quyền riêng tư của mình không?
- Bạn có thể thiết lập thành tích về thành công lâu dài thay vì chỉ thành công ngắn hạn không?
- Bạn có khách hàng nào có thể làm tài liệu tham khảo không?
- Bạn đã hoạt động được bao lâu rồi?
Trong 1000 công ty hàng đầu, những cái cọc rất cao. Danh tiếng xấu có ảnh hưởng đến việc tuyển dụng, duy trì, bán hàng và niềm tin của nhà đầu tư. Do đó, làm việc với một công ty thực sự hiểu cách thức hoạt động của Google là rất quan trọng.
Kết luận
Cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn luôn diễn ra, cho dù bạn có nhận ra hay không.
Một trong những cách tốt nhất để duy trì điều này là thông qua quản lý danh tiếng trực tuyến, điều này đảm bảo rằng bất cứ điều gì được tuyên bố đều thể hiện một cách thích hợp hình ảnh thương hiệu mà bạn muốn thiết lập và duy trì.
Khi nói đến việc tuyển dụng khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện có, chương trình ORM được nhắm mục tiêu có thể tạo ra tác động lớn.
Tạo ấn tượng tích cực đầu tiên và giành lại quyền kiểm soát cửa hàng trực tuyến của thương hiệu của bạn.
Bài viết liên quan
- ORM QUẢN LÝ DANH TIẾNG TRỰC TUYẾN: Các phương pháp và công cụ tốt nhất
- CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ DANH TIẾNG: Cách thức hoạt động, Công cụ miễn phí và tốt nhất
- PHẦN MỀM QUẢN LÝ REPUTATION: Phần mềm quản lý danh tiếng tốt nhất cho doanh nghiệp
- CÔNG CỤ QUẢN LÝ BÁO CÁO TRỰC TUYẾN: Ý nghĩa và tất cả những gì bạn cần biết
dự án
