Các doanh nghiệp có thể sử dụng tiếp thị để nâng cao nhận thức về thương hiệu, mức độ tương tác và bán hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo. Bất kể bạn điều hành loại hình kinh doanh nào, tiếp thị có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn và phát triển doanh nghiệp của mình. Tiếp thị là một công cụ quan trọng để phát triển doanh nghiệp, nhưng để duy trì tính cạnh tranh và tận dụng tối đa lợi tức đầu tư (ROI), bạn cần xem tiếp thị như một quy trình và sử dụng tất cả các lợi ích của nó. Trong bài viết này, chúng tôi định nghĩa tiếp thị và thảo luận về lợi ích của tiếp thị đối với doanh nghiệp.
Có lẽ sẽ là một ý kiến hay nếu chúng ta hiểu rõ về marketing trước tiên nếu chúng ta muốn hiểu phần lớn các nguyên tắc liên quan đến nghề này.
Bản thân từ này là một từ bắt nguồn từ “thị trường” và có nguồn gốc từ tiếng Anh.
Chúng ta đang nói về cách phân tích và thực hiện các mục tiêu bán hàng và khuyến mãi giúp công ty kiếm tiền.
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là quá trình phát triển, quảng cáo và phân phối hàng hóa và dịch vụ theo cách đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Nó liên quan đến việc tìm ra những gì khách hàng muốn và cần, tìm ra thị trường mục tiêu của họ là ai, tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó và quảng bá chúng thông qua quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mại và các cách khác để kinh doanh. Bằng cách cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, tiếp thị nhằm mục đích gia tăng giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Tiếp thị cũng có thể được coi là một tập hợp các phương pháp, kế hoạch, chiến lược, hành động và thủ tục nhằm truyền bá, quảng bá và phát triển các ưu đãi có giá trị đối với một đối tượng nhất định. Điều này, tất nhiên, có nghĩa là kiếm tiền.
Tại sao Tiếp thị lại quan trọng?
Một trong những động lực thúc đẩy sự phát triển và mở rộng của một công ty là tiếp thị, điều này rất quan trọng đối với mọi công ty. Tiếp thị cố gắng giúp doanh nghiệp phát triển và tận dụng tối đa lợi tức đầu tư (ROI) bằng cách quảng bá thương hiệu, hàng hóa và dịch vụ. Hầu hết các chương trình khuyến mãi tiếp thị đều nhằm mục đích tăng mức độ tương tác với nội dung, doanh số bán hàng hóa và dịch vụ cũng như nhận thức về thương hiệu.
Các hình thức tiếp thị và quảng bá truyền thống, kỹ thuật số hoặc cả hai đều có thể thực hiện được. Phương tiện in ấn được gọi là “tiếp thị truyền thống” và phương tiện kỹ thuật số được gọi là “tiếp thị kỹ thuật số”. Một số kênh tiếp thị truyền thống và trực tuyến bao gồm:
- Thư bưu điện
- Áp phích và biển quảng cáo
- bài viết trong ấn phẩm định kỳ hoặc báo
- quảng cáo kỹ thuật số
- Các blog và bài đăng trực tuyến
Giao dịch cũng có thể sử dụng nghiên cứu và phân tích thị trường để nhắm mục tiêu nội dung và phân tích cũng như để theo dõi hiệu suất hoặc mức độ tương tác đúng cách. Chẳng hạn, tiến hành và phân tích nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp quyết định nơi đặt quảng cáo khuyến mãi. Trong tương lai, phân tích tiếp thị và bán hàng có thể cung cấp thêm thông tin về hiệu quả hoạt động của những quảng cáo này.
Các loại tiếp thị
Các doanh nghiệp sử dụng nhiều chiến lược tiếp thị để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ của họ. Sau đây là một số hình thức tiếp thị phổ biến nhất:
# 1. B2B
B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) là quá trình xúc tiến và bán hàng hóa hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. Nó tìm kiếm những người ra quyết định và những người có ảnh hưởng trong các doanh nghiệp khác, trái ngược với tiếp thị B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng), tập trung vào việc tiếp cận người tiêu dùng cá nhân.
Các chiến lược tiếp thị B2B thường bao gồm tạo nội dung và thông điệp thú vị, biết đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ, đồng thời sử dụng nhiều kênh khác nhau để kết nối và thu hút khách hàng tiềm năng. Tiếp thị qua email, quảng cáo trên mạng xã hội, tiếp thị nội dung, triển lãm thương mại và các sự kiện khác là những ví dụ về các kênh này.
Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hạng nhất cũng rất quan trọng trong tiếp thị B2B. Điều này khuyến khích lòng trung thành và có thể dẫn đến việc giới thiệu và kinh doanh lặp lại. Ngoài ra, vì các doanh nghiệp có thể có những cách phức tạp hơn để đưa ra quyết định và chú trọng hơn vào lợi tức đầu tư (ROI), các nhà tiếp thị B2B có thể tập trung vào việc hiển thị giá trị và ROI của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
# 2. B2C
Điều này đề cập đến các kỹ thuật tiếp thị được các công ty sử dụng để tiếp thị hàng hóa và dịch vụ của họ cho các khách hàng cụ thể (tức là tiếp thị giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng). Tiếp thị B2C nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là tăng doanh thu.
Trong tiếp thị B2C, mọi người thường sử dụng quảng cáo, tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị nội dung, tiếp thị có ảnh hưởng và các phương pháp khác. Tất cả các mục tiêu, thị trường mục tiêu và ngân sách của công ty sẽ có ảnh hưởng đến các chiến lược chính xác được sử dụng.
Một số điều quan trọng cần suy nghĩ khi thực hiện tiếp thị giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng là hiểu nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, sử dụng dữ liệu và phân tích để đo lường và cải thiện các chiến dịch cũng như cập nhật xu hướng và thực hành tốt nhất trong lĩnh vực này.
Nhận thức thấu đáo về tâm lý người tiêu dùng và sự sẵn sàng thay đổi cũng như thích ứng khi hành vi và sở thích của người tiêu dùng thay đổi theo thời gian là điều cần thiết để tiếp thị B2C thành công.
#3. C2B
C2B, viết tắt của cụm từ “consumer-to-business”, là một phương pháp tiếp thị trong đó khách hàng tạo ra giá trị cho công ty. Trong tiếp thị giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) truyền thống, các doanh nghiệp quảng cáo hàng hóa và dịch vụ của họ tới khách hàng. Trong C2B, người tiêu dùng tự mình tiếp cận các doanh nghiệp để cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc kiến thức chuyên môn của họ.
Nội dung do người dùng tạo là một ví dụ điển hình của tiếp thị C2B. Điều này xảy ra khi khách hàng tạo nội dung quảng bá thương hiệu hoặc công ty, chẳng hạn như đánh giá, lời chứng thực hoặc bài đăng trên mạng xã hội. Một ví dụ khác là việc sử dụng các nền tảng dành cho người làm việc tự do, nơi các công ty có thể thuê người làm việc tự do hoặc nhà thầu độc lập cho các dự án hoặc nhiệm vụ cụ thể.
Crowdsourcing là một hình thức tiếp thị C2B khác, trong đó các công ty hỏi một số lượng lớn người về các đề xuất, ý kiến hoặc giải pháp. Điều này thường được thực hiện trực tuyến hoặc thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách sử dụng các kỹ năng và sự sáng tạo của nhiều người, chiến lược này có thể hỗ trợ các công ty đưa ra các ý tưởng sáng tạo.
Nói chung, tiếp thị C2B là một ý tưởng mới đang phát triển trong thời đại kỹ thuật số khi khách hàng trở nên năng động hơn và có thể có ảnh hưởng đến thế giới kinh doanh.
#4. C2C
C2C là hoạt động bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng. Nói cách khác, khách hàng giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp với nhau mà không cần sự trợ giúp của doanh nghiệp hoặc người trung gian.
Thị trường trực tuyến, nơi mọi người có thể rao bán hàng hóa và những người khác có thể mua chúng, là phương tiện phổ biến nhất để tiếp thị C2C. Các thị trường C2C phổ biến bao gồm Facebook Marketplace, Craigslist và eBay.
Thông qua các mạng truyền thông xã hội, mọi người có thể quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ của họ cho những người theo dõi hoặc bạn bè của họ, đây là một loại tiếp thị C2C khác. Thương mại xã hội là một thuật ngữ phổ biến cho loại tiếp thị này.
Do sự phổ biến ngày càng tăng của các nền tảng truyền thông xã hội và thị trường trực tuyến, tiếp thị C2C đã trở nên phổ biến hơn trong những năm gần đây. Nó cho phép mọi người tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tiếp tới các khách hàng khác, bỏ qua người trung gian hoặc các doanh nghiệp thông thường.
Đọc thêm: THỊ TRƯỜNG KINH DOANH: Các loại, Ví dụ và Đặc điểm
5 lý do tại sao tiếp thị lại quan trọng đối với doanh nghiệp
Điều quan trọng cần ghi nhớ là tiếp thị là một quá trình và để làm được như vậy có thể mất một thời gian và lập kế hoạch cẩn thận. Tuy nhiên, thực hiện một chiến lược tiếp thị kỹ lưỡng có nhiều lợi thế, chẳng hạn như:
#1. Nhận diện thương hiệu
Đây là mức độ mà tên, logo và danh tiếng của một công ty được công nhận là của chính nó. Công nhận thương hiệu hỗ trợ các tổ chức trong việc giữ chân và có được khách hàng mới. Bằng cách định vị một thương hiệu ở nơi mà khách hàng hoặc các doanh nghiệp khác có thể chú ý đến nó, việc bán hàng hiệu quả có thể giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu. Chẳng hạn, một công ty muốn tiếp cận trẻ em có thể quảng cáo sản phẩm của mình trên các chương trình truyền hình dành cho trẻ em hoặc đặt các mặt hàng của mình trong các cửa hàng dành cho trẻ em.
Khi thử một thứ gì đó mới hoặc trong công việc kinh doanh hàng ngày của họ, người tiêu dùng thường mong muốn những sản phẩm mà họ quen thuộc; do đó, nhận thức về thương hiệu là rất quan trọng. Ví dụ, mặc dù một nhãn hiệu kem đánh răng rẻ hơn và chứa các thành phần giống nhau, nhưng người mua đã quen với nhãn hiệu đó có thể chọn mua nhãn hiệu đó thay vì nhãn hiệu mà họ không quen thuộc.
Nếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình, bạn có thể muốn thử một số chiến lược tiếp thị nhận thức về thương hiệu sau:
- Tạo bản sắc thương hiệu
- Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu
- Tăng sự công nhận của công ty thông qua phương tiện truyền thông xã hội
#2. Tương tác và giao tiếp
Các tương tác và trò chuyện trực tiếp hoặc trực tuyến mà một công ty có thể sử dụng để tiếp thị hàng hóa và dịch vụ của mình được gọi là “tiếp thị tương tác”. Với phương tiện truyền thông xã hội, email hoặc dịch vụ khách hàng, một doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng hoặc các doanh nghiệp khác. Phương tiện truyền thông xã hội và tạo nội dung SEO, chẳng hạn như blog hoặc bài báo, là một chiến thuật tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng. Vì bạn có thể điều chỉnh nội dung của mình theo sở thích của đối tượng mục tiêu nên việc sử dụng chiến lược này có thể giúp tăng mức độ tương tác của người tiêu dùng và thúc đẩy các mối quan hệ lâu dài.
Vì nó có thể ảnh hưởng đến cách khách hàng nhìn nhận doanh nghiệp nên marketing truyền thông là vô cùng quan trọng. Chẳng hạn, một công ty có tỷ lệ email giáo dục lý tưởng so với các ưu đãi, chẳng hạn như phiếu giảm giá, có thể thuyết phục khách hàng tương tác lại với công ty. Tăng doanh thu, lòng trung thành của khách hàng và quảng cáo truyền miệng chỉ là một vài trong số những kết quả tốt này.
Nếu bạn muốn thu hút khách hàng tham gia nhiều hơn và liên lạc với doanh nghiệp của mình, bạn có thể muốn thử các chiến lược tiếp thị sau:
- Tạo nội dung năng động và thú vị
- Sử dụng dữ liệu để hiểu khách hàng
- Quảng bá nội dung do người dùng tạo
#3. Cá nhân hóa
Khi các tổ chức điều chỉnh trải nghiệm cho các khách hàng cụ thể, điều này được gọi là tiếp thị cá nhân hóa. Khi một công ty gửi email cho khách hàng, họ có thể sử dụng tên của họ để xưng hô cá nhân hoặc nếu họ là thành viên, họ có thể nhận được các khuyến mãi độc quyền dựa trên mối liên kết của họ với công ty. Nếu khách hàng nhận được loại giao dịch được cá nhân hóa này, họ có nhiều khả năng sẽ đọc toàn bộ email và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trong tương lai.
Cho khách hàng cơ hội chọn quảng cáo họ muốn xem là một cách khác để sử dụng tiếp thị được cá nhân hóa. Chẳng hạn, nếu một công ty đang trả tiền cho một quảng cáo trên dịch vụ phát trực tuyến, thì công ty đó có thể cho phép người xem chọn giữa hai quảng cáo dựa trên bản xem trước ngắn. Điều này làm cho trải nghiệm quảng cáo phù hợp hơn, có thể làm tăng sự quan tâm và lòng trung thành.
Sử dụng các chiến thuật như thế này nếu công ty của bạn muốn tùy chỉnh hoạt động tiếp thị của mình:
- Tạo tin nhắn được cá nhân hóa
- Sử dụng vị trí để nhắm mục tiêu khách hàng
- Quảng bá hàng hóa so sánh
# 4. Bán hàng
Bởi vì nó có thể khai sáng cho khách hàng về những gì một công ty cung cấp, giá trị của nó và những gì phân biệt nó với các đối thủ, tiếp thị là rất quan trọng đối với việc bán hàng. Chẳng hạn, một công ty cung cấp dịch vụ thuế có thể nêu rõ việc nộp thuế đơn giản hơn bao nhiêu nhờ dịch vụ của họ. Những sáng kiến như vậy có thể hỗ trợ trong việc tác động đến khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ mà công ty bạn cung cấp.
Tiếp thị cũng có thể nhắm mục tiêu đến những người hoặc tổ chức có nhiều khả năng mua hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty hơn. Khi phát hành phiên bản mới của sản phẩm, công ty có thể sử dụng phân tích của mình để tiếp cận với những khách hàng trước đây đã mua sản phẩm tương tự.
Những kỹ thuật này có thể hữu ích nếu công ty của bạn cần tăng doanh số bán hàng:
- Các sáng kiến tiếp thị chuyên biệt nên được thực hiện.
- Ưu điểm nổi bật
- Tìm kiếm cơ hội kết nối
# 5. phân tích
Phân tích tiếp thị có thể cung cấp cho các chuyên gia sự kiện và con số có thể giúp họ đưa ra quyết định tiếp thị dựa trên dữ liệu với lợi tức đầu tư (ROI) tốt nhất. Một công ty có thể sử dụng các phân tích tiếp thị để xác định chính xác những đối tượng chưa từng tương tác với công ty đó trước đây và sau đó tạo các quảng cáo trong tương lai phù hợp với những đối tượng đó để thu hút sự quan tâm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu từ phân tích tiếp thị theo cách chiến lược, một công ty có thể cải thiện cơ hội tăng doanh số bán hàng hoặc mức độ tương tác của khách hàng. Các công ty có thể sử dụng phân tích tiếp thị để theo dõi sự phát triển của họ, điều này rất hữu ích khi quyết định có nên phát triển hay không và khi trình bày dữ liệu cho các thành viên hội đồng quản trị hoặc nhà đầu tư.
Các kỹ thuật tiếp thị góp phần vào thành công như thế nào
Mọi công ty có lợi nhuận đều có thể kể một câu chuyện về các chiến thuật tiếp thị của mình. Chiến lược tiếp thị làm tăng sự thịnh vượng của công ty. Phương pháp tiếp thị có thể liên quan đến khuyến mãi và quảng cáo. Nó cũng giải quyết các mối quan hệ truyền thông. Một thương hiệu, sản phẩm hoặc cá nhân cụ thể có thể được quảng bá thông qua tiếp thị.
Ngay cả khi bạn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, chúng có thể không hiệu quả nếu không ai biết về chúng. Tiếp thị thông tin là một chiến thuật. Khi người tiêu dùng nhận thức đầy đủ về sản phẩm của bạn sẽ giúp tăng doanh số bán hàng. Do đó, nó biểu thị sự thành công trong kinh doanh.
Tạo ra một thương hiệu tích cực cho doanh nghiệp là một lợi thế khác của các chiến lược tiếp thị. Người tiêu dùng sẽ có nhiều niềm tin hơn vào một công ty nếu nó duy trì được hình ảnh và danh tiếng tích cực trước công chúng. Do đó, một số doanh nghiệp hoặc người dân có thể quyết định đầu tư vào chúng.
Tác động của Internet đến Marketing
Các doanh nghiệp đã được hưởng lợi từ những cải tiến công nghệ khi chúng tiếp tục được thực hiện trên khắp thế giới. Họ đã quảng bá và quảng cáo các mặt hàng của mình bằng cách sử dụng sức mạnh của internet. Khi quảng bá một sản phẩm, internet là rất quan trọng.
Với sự trợ giúp của internet, thông tin về một sản phẩm cụ thể giờ đây có thể đến được với nhiều người ở các quốc gia khác. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về một sản phẩm bằng cách khám phá internet. Họ có thể nhận thức rõ về tất cả những lợi ích mà một sản phẩm nhất định mang lại.
Điều gì là quan trọng nhất trong tiếp thị?
Nhiệm vụ quan trọng và liên tục nhất đối với bất kỳ nhà tiếp thị nào là hiểu đối tượng mục tiêu của họ. Điều quan trọng là phải ghi lại những gì bạn đã khám phá về người tiêu dùng của mình trong năm, mặc dù đó là điều bạn nên làm hàng ngày trong năm.
Nguyên tắc tiếp thị là gì?
Nguyên tắc tiếp thị, thường được gọi là nguyên tắc tiếp thị hoặc khái niệm tiếp thị, là những khái niệm tiếp thị được chấp nhận mà các doanh nghiệp sử dụng để tạo ra các chiến lược tiếp thị thành công. Chiến lược quảng bá sản phẩm của chúng tôi dựa trên những ý tưởng định hướng này. Chúng tôi có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các nguyên tắc tiếp thị.
Một số doanh nghiệp có thể sử dụng Chiến lược 4Ps (hoặc Chiến lược 4P). Sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo được gọi là “4 Ps”. Ma trận tiếp thị 4P là tên gọi khác của nó.
Mặt khác, các doanh nghiệp khác có thể đã phát triển các chiến lược tiếp thị của riêng họ. Họ thường tuân theo kế hoạch 4P một cách chính xác hoặc hơi khác so với kế hoạch đó.
Các khái niệm về tiếp thị là gì?
Các khái niệm tiếp thị liên quan đến cách các nhà tiếp thị cố gắng thu hút khách hàng, nhưng chúng cũng giúp họ đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng cách kiếm nhiều tiền hơn thông qua nhiều doanh số bán hàng hơn. Sau đây là năm khái niệm:
- Khái niệm sản xuất.
- Khái niệm sản phẩm.
- Khái niệm bán hàng.
- Khái niệm tiếp thị
- Khái niệm tiếp thị xã hội.
Năm mục đích của tiếp thị là gì?
Cái được gọi là “tiếp thị hỗn hợp” bao gồm năm chữ P của tiếp thị.
Năm yếu tố chính của tiếp thị hiệu quả là sản phẩm, địa điểm, giá cả, khuyến mãi và con người. Tiếp thị hỗn hợp là tập hợp các bước mà các công ty thực hiện để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ của họ bằng cách sử dụng khuôn khổ này.
Kể từ những năm 1940, các doanh nghiệp đã dựa vào năm nguyên tắc cơ bản này làm nền tảng cho hoạt động tiếp thị hỗn hợp của họ.
Lúc đầu, mọi người không tính đến phương trình này, nhưng các nhà tiếp thị hiện đại thường coi nó là một trong “năm chữ P của hoạt động tiếp thị”.
Bốn chìa khóa để tiếp thị là gì?
Tiếp thị là quá trình tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ có giá trị đối với khách hàng, đối tác và toàn xã hội. Nó cũng có thể là một tập hợp các thể chế hoặc một tập hợp các thủ tục. Một ý tưởng tiếp thị được gọi là “bốn chữ P của tiếp thị” liệt kê bốn thành phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. “Sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi” là bốn chữ P.
Tổng kết
Không thể phóng đại giá trị của tiếp thị đối với bất kỳ công ty nào. Doanh nghiệp có thể thành công nhờ tiếp thị. Với các kỹ thuật tiếp thị chính xác, công ty của bạn sẽ tiếp tục mở rộng và cải thiện. Lúc đầu, có thể khó chọn kế hoạch tiếp thị phù hợp cho công ty của bạn. Để chọn phương pháp tiếp thị mang lại lợi ích nhiều nhất cho công ty của bạn và dẫn đến thành công, hãy sử dụng lời khuyên trong bài đăng này làm tài liệu tham khảo. Không có một chiến thuật nào có thể phát triển công việc kinh doanh của bạn chỉ sau một đêm. Vì vậy, cần phải tiến hành một nghiên cứu và thử nghiệm một số phương pháp tiếp thị.
Bài viết liên quan
- CÔNG CỤ THAM GIA NHÂN VIÊN: Cách thức hoạt động, các công cụ miễn phí và tốt nhất
- THAM GIA NGƯỜI DÙNG: Ý nghĩa, Chiến lược & Hướng dẫn Cách tăng
- SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN: Ý tưởng, Hoạt động & Tầm quan trọng
- Tiếp thị trực tuyến: Ý nghĩa và các công cụ quan trọng bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của mình
- Ý TƯỞNG TƯƠNG TÁC VỚI NHÂN VIÊN: Ý tưởng Làm việc, Trò chơi & Cải tiến
dự án
