TIẾP THỊ B2B LÀ GÌ: Ý nghĩa, Ví dụ, Loại và Chiến lược

Mục lục Ẩn giấu

Tiếp thị B2B là gì?
Các loại tiếp thị B2B
Các đặc điểm chính của Tiếp thị B2B là gì?
Chiến lược tiếp thị B2B là gì
Các loại sản phẩm B2B khác nhau là gì?
Ví dụ về Tiếp thị B2B là gì
1. Dưới đây là các ví dụ về cách thực hiện tiếp thị B2B
Tiếp thị B2B so với B2C
Kết luận
Câu hỏi thường gặp về tiếp thị B2B
Những lợi thế của tiếp thị b2b là gì?
Ví dụ về các công ty B2B làm tiếp thị là gì?
Bài viết liên quan
Tài liệu tham khảo

Không dễ để làm chủ nghệ thuật tiếp thị. Các nhà tiếp thị có nhiều quả bóng để tung hứng khi thiết lập một kế hoạch tiếp thị, bao gồm các yêu cầu sáng tạo, hạn chế tài chính và lựa chọn kênh. Tuy nhiên, thị trường mục tiêu của bạn là yếu tố quan trọng nhất trong việc tiếp thị của bạn sẽ thành công như thế nào. Những nỗ lực tiếp thị của bạn sẽ trở nên vô ích nếu bạn không tiếp cận đúng người bằng các chương trình khuyến mãi và quảng cáo của mình. Như thể bạn không cố gắng tiếp thị gì cả. Tuy nhiên, có sự khác biệt đáng kể giữa khán giả tiêu dùng và khán giả thương mại. Các công ty có thể tập trung vào người tiêu dùng cá nhân hoặc khách hàng doanh nghiệp. Quy trình tiếp thị cho các tập đoàn khá khác so với quy trình của người tiêu dùng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ thảo luận về các đặc điểm, chiến lược, ví dụ, loại hình tiếp thị b2b và sự khác biệt với tiếp thị b2c.

Tiếp thị B2B là gì?

Tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, hay tiếp thị B2B, là hoạt động bán hàng hóa và dịch vụ cho các công ty và tổ chức khác. Có một số khác biệt quan trọng giữa tiếp thị B2B và B2C tập trung vào người tiêu dùng.

Nói chung, tài liệu tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) ít hào nhoáng và cơ bản hơn tài liệu dành cho người tiêu dùng. Điều này là do điểm mấu chốt là yếu tố quan trọng hơn trong quyết định mua hàng của doanh nghiệp so với quyết định của người tiêu dùng. Mặc dù lợi tức đầu tư (ROI) có thể không phải là mối quan tâm hàng đầu đối với người bình thường, nhưng ít nhất là không phải về mặt tiền tệ, nó dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

Ngày nay, các nhà tiếp thị B2B thường giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ cho “ủy ban mua hàng” nhiều thành viên bao gồm các cá nhân có ảnh hưởng. Điều này tạo ra một môi trường khó khăn và nhạy cảm, nhưng khi các nguồn dữ liệu trở nên rộng rãi và đáng tin cậy hơn, khả năng của các nhà tiếp thị B2B trong việc vạch ra các ủy ban và người mua mục tiêu với thông tin phù hợp, được cá nhân hóa đã tăng lên đáng kể.

Các loại tiếp thị B2B

Trước khi gửi một loạt email lạnh lùng cho những người có ảnh hưởng, bạn nên hiểu biết đôi chút về thị trường mà bạn đang cố gắng thâm nhập. Bạn phải tìm hiểu xem họ muốn gì, họ thích được giao tiếp như thế nào và vấn đề gì khiến họ thao thức hàng đêm.

Người mua các doanh nghiệp vì lợi nhuận cũng có thể là các tổ chức phi lợi nhuận. Dưới đây là bốn loại chính để giúp bạn hiểu rõ hơn về nhiều loại khách hàng doanh nghiệp trong tiếp thị B2b.

#1. nhà sản xuất

Các nhà sản xuất mua hàng hóa và dịch vụ từ các nhà cung cấp B2B để tạo ra sản phẩm cuối cùng. Một số nhà sản xuất bán thành phẩm họ đã đổi cho doanh nghiệp khác. Thay vào đó, một số doanh nghiệp muốn giao dịch độc quyền với người dùng cuối, bỏ qua bất kỳ người trung gian nào.

McDonald's mua thịt bò từ nhà cung cấp giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, sau đó chế biến và tiếp thị thịt cho người tiêu dùng. Các nhà sản xuất như Procter & Gamble cũng là những lựa chọn. Họ tìm nguồn nguyên liệu thô từ các nhà cung cấp B2B, sau đó xử lý các mặt hàng đó thành hàng hóa thành phẩm để bán lại cho các nhà bán lẻ.

# 2. Thể chế

Thị trường thể chế bao gồm các nhóm từ thiện như Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ, nhà thờ, bệnh viện, tổ chức từ thiện, trường đại học tư nhân, câu lạc bộ dân sự, v.v. Họ mua hàng hóa và dịch vụ với số lượng lớn, giống như chính phủ và các nhóm từ thiện. Do đó, họ đặt ưu tiên cho việc tìm cách giảm chi tiêu. Khi chi phí giảm, nhiều cá nhân có thể hưởng lợi từ sự giúp đỡ của họ.

#3. Chính quyền

Bạn nghĩ ai sẽ là người mua lớn nhất trên toàn thế giới? Chính phủ liên bang Hoa Kỳ. Nó chi tiền cho mọi thứ, từ giấy và máy fax đến xe tăng và vũ khí, tòa nhà, nhà vệ sinh của NASA (Cơ quan Hàng không và Vũ trụ Quốc gia), dịch vụ xây dựng đường cao tốc, dịch vụ y tế và an ninh, và gần như bất kỳ thứ gì khác mà bạn có thể nghĩ đến. Một số tổ chức chính phủ, cả liên bang và thành phố, cũng là những người mua chính. Họ thuê các công ty tư nhân xử lý mọi thứ, từ giao thông công cộng đến thu gom rác. (Chính phủ liên bang và tiểu bang ở nước ngoài cũng như chính quyền thành phố.) Ngay cả đối với các cửa hàng nhỏ hơn, khu vực Doanh nghiệp với Chính phủ (B2 G), là khi các doanh nghiệp bán hàng cho các tổ chức chính phủ như thành phố, tiểu bang và chính phủ liên bang, đại diện cho một cơ hội doanh thu lớn. Trên thực tế, nhiều chính phủ yêu cầu các cơ quan của họ phân bổ một tỷ lệ hợp đồng cụ thể cho các doanh nghiệp nhỏ, các tổ chức do phụ nữ làm chủ và thiểu số cũng như các doanh nghiệp do cựu chiến binh làm chủ.

#4. Người bán lại

Các doanh nghiệp đóng vai trò là người bán lại bán sản phẩm và dịch vụ của người khác mà không thực hiện bất kỳ thay đổi đáng kể nào. Các nhà bán lẻ, môi giới và bán buôn đều thuộc loại này. Hai cửa hàng lớn mà bạn có thể quen thuộc là Walmart và Target. Thị trường bị chi phối bởi các nhà bán buôn, môi giới và nhà bán lẻ lớn. Ngoài ra, nếu bạn có thể thuyết phục họ mua hàng, bạn có thể thấy doanh thu tăng nhanh chóng.

Các đặc điểm chính của Tiếp thị B2B là gì?

Đặc điểm của tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

Nhu cầu không đáng kể so với thị trường có sẵn
Mua hàng trên quy mô lớn
Có thể kết nối được thực hiện giữa người mua và nhà cung cấp.
Thật đơn giản để cô lập và phân loại các khách hàng tiềm năng.
Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hơn.
Các phương pháp được sử dụng trong thế giới kinh doanh để mua hàng với độ chính xác và thông minh.
Chi phí và tiết kiệm là mối quan tâm chính.

Chiến lược tiếp thị B2B là gì

Bất cứ khi nào bạn tham khảo ý kiến của bất kỳ chuyên gia tiếp thị nào, họ có thể sẽ đưa ra một số chiến lược tiếp thị B2B khác nhau. Thông thường, họ khuyên bạn nên liên hệ với khách hàng tiềm năng qua tin nhắn riêng tư. Bạn sẽ cần tất cả các kỹ năng thuyết phục mà bạn có thể tập hợp được để thuyết phục người này rằng bạn đưa ra phương án tối ưu cho tổ chức của họ. Tuy nhiên, việc áp dụng đúng bất kỳ chiến lược và ví dụ tiếp thị B2B nào có thể mang lại lợi nhuận đáng kể. Bạn có thể tìm hiểu thêm về những cái phổ biến nhất trong danh sách dưới đây.

# 1. Tiếp thị Nội dung

Tất cả khách hàng b2b đều muốn tìm hiểu điều gì đó mới và tin tưởng vào kiến thức của công ty bạn từ nội dung bạn chia sẻ trên trang web và trong email của mình. Cung cấp nội dung có giá trị cùng với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là cách tốt nhất để đáp ứng yêu cầu của các đối tác kinh doanh của bạn.

Chính vì lý do này mà việc bắt đầu một blog kinh doanh bao gồm các tài liệu phù hợp với lĩnh vực công việc của bạn là một ý tưởng hay. Giáo dục và quảng cáo các mặt hàng của bạn cho khách hàng đồng thời cung cấp cho họ thông tin hữu ích là một chiến thắng đôi bên cùng có lợi.

Cách tiếp cận tiếp thị nội dung B2B của STR Software là một mô hình cho ngành. Công ty này luôn tìm kiếm những khách hàng lớn có hầu bao rủng rỉnh và quy trình bán hàng lâu dài. “Đại học xuất bản BI” của STR được phát triển bởi các chuyên gia tạo khách hàng tiềm năng của công ty.

Có thể tìm thấy các nguồn tài nguyên rất hữu ích cho các doanh nhân trên trang web này. Hơn nữa, một biểu mẫu đăng ký được bao gồm trên mỗi trang để thu thập thông tin cho việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

SMM, hay tiếp thị truyền thông xã hội, là một loại tiếp thị kỹ thuật số nhằm quảng bá hàng hóa và dịch vụ thông qua các trang web truyền thông xã hội. Một con số khổng lồ 84% người mua C-suite và cấp VP cho biết mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) là một cách tiếp cận để tăng mức độ tiếp xúc và theo dõi trong một thị trường hoặc cộng đồng nhất định. LinkedIn, Instagram, Facebook và thậm chí cả TikTok chỉ là một số nền tảng truyền thông xã hội phổ biến mà các công ty B2B sử dụng để tiếp thị trực tuyến ngày nay.

Để giữ cho những người theo dõi Instagram của họ quan tâm và tương tác, các công ty như MailChimp thường xuyên đăng nội dung hấp dẫn và hữu ích. Có sẵn nhiều loại video, bao gồm các bản phác thảo hài hước và báo cáo về các sự kiện hiện tại.

# 3. Thư điện tử quảng cáo

Không cần phải nói rằng email mang đến cơ hội tuyệt vời để liên lạc với khách hàng tiềm năng. Giữ liên lạc với các đối tác kinh doanh và cập nhật cho họ về các phát triển và ưu đãi yêu cầu sử dụng thư điện tử. Trên thực tế, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng hơn 93% chuyên gia tiếp thị B2B sử dụng chiến thuật này khi cố gắng tạo dựng quan hệ đối tác mới.

Hơn nữa, hãy cân nhắc đưa các mẩu thông tin hữu ích vào email của bạn để cung cấp cho đối tác lý do bắt đầu làm việc với bạn. Giải thích cách dịch vụ của bạn sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng bằng cách giải quyết các điểm đau của họ. SendPulse cung cấp tất cả các tính năng cần thiết để tạo các chiến dịch tiếp thị qua email bóng bẩy cho các tổ chức nhỏ. 15,000 email mỗi tháng được bao gồm trong gói miễn phí.

Ví dụ, Asana thông báo cho khách hàng tiềm năng về các dịch vụ của mình qua email. Họ trình bày hệ thống và chứng minh tính hữu ích của nó đối với việc quản lý các hoạt động kinh doanh. Trong email, có một nút kêu gọi hành động cho phép khách hàng tiềm năng bắt đầu dự án ngay lập tức.

#4. Tiếp thị qua tin nhắn

Tiếp thị qua tin nhắn giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đang phát triển mạnh. Dữ liệu của Adlibweb cho thấy tỷ lệ mở tin nhắn tức thời là gần 80% và tỷ lệ nhấp là 20%. Ngoài ra, nếu bạn không chắc chắn nên sử dụng trình nhắn tin nào, lựa chọn phổ biến nhất của các chuyên gia là Facebook.

Có thể khởi chạy một chiến dịch quảng cáo thành công bằng cách sử dụng nhiều tính năng của Facebook Messenger. Có thể thực hiện đơn giản hóa các tương tác với các đối tác kinh doanh tiềm năng và hiện tại thông qua việc sử dụng nhiều công cụ trực tuyến khác nhau, chẳng hạn như trả lời tự động và tiện ích trò chuyện của Facebook dành cho Messenger và trang web.

# 5. Tiếp thị qua SMS

Tỷ lệ mở cho loại tin nhắn này là 98%, theo báo cáo của Mobile Marketing Watch. Với những con số như thế này, không thể phủ nhận hiệu quả của việc gửi tin nhắn văn bản như một phần trong chiến dịch tiếp thị của bạn.

SendPulse cho phép bạn gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh cho từng khách hàng của mình dựa trên các yếu tố như tên, giới tính, địa lý, mức độ tương tác, v.v. Là một phần của chiến thuật này, bạn có thể cho các đối tác kinh doanh của mình biết về doanh số bán hàng và các hoạt động khác mà công ty của bạn đang tổ chức.

Cách tạo chiến lược tiếp thị B2B

Có rất nhiều sự cạnh tranh về thời gian và tiền bạc của người tiêu dùng. Phát triển chiến lược B2B hiệu quả cần chuẩn bị, thực hiện và giám sát cẩn thận. Để có cái nhìn toàn cảnh về cách các tổ chức giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp tự phân biệt mình trong một thị trường cạnh tranh, hãy xem xét những điều sau:

#1. Phát triển Tầm nhìn

Nếu bạn không lên kế hoạch cho bất cứ điều gì, bạn đang lên kế hoạch khiến điều đó thất bại. Sẽ không bao giờ có lúc tuyên bố này không đúng. Chọn các mục tiêu cụ thể và có thể quan sát được cho công ty trước khi bạn bắt đầu tạo ra các quảng cáo và nội dung. Bước tiếp theo là tạo hoặc áp dụng một khuôn khổ cho kế hoạch tiếp thị B2B của bạn để giúp bạn đạt được những mục tiêu đó.

#2. Tập trung vào thị trường ngách của bạn

Các dịch vụ từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp của bạn được thiết kế để giải quyết các vấn đề riêng cho một nhóm khách hàng chọn lọc. Điều quan trọng là tiếp cận với những người đang tích cực tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, vì vậy điều quan trọng là phải thu hẹp đối tượng mục tiêu của bạn càng nhiều càng tốt.

Phát triển hồ sơ về khách hàng lý tưởng của bạn là một bước đi thông minh. Tìm hiểu thêm về những gì khách hàng của bạn yêu cầu và các vấn đề họ đang gặp phải. Để có cái nhìn rõ ràng hơn về nhóm khách hàng của mình, bạn cũng có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn với những người tiêu dùng lặp lại.

#3. Thiết lập các chiến lược và nền tảng tiếp thị B2B

Sau khi bạn đã thu thập đầy đủ thông tin về đối tượng mục tiêu của mình, bạn phải quyết định cách thức và địa điểm bạn sẽ giao tiếp với họ. Thông tin bạn thu thập được trong giai đoạn trước sẽ đóng vai trò là bản đồ đường đi cho giai đoạn này. Xem xét các câu hỏi sau về khách hàng/khách hàng lý tưởng của bạn và chọn câu trả lời của bạn.

Nếu họ trực tuyến, họ thường đi đâu?
Mọi người gõ những thứ gì vào công cụ tìm kiếm?
Nếu họ sử dụng mạng xã hội, họ thích nền tảng nào nhất?
Khi so sánh với các đối thủ của bạn, làm thế nào bạn có thể lấp đầy khoảng trống nơi có cơ hội?
Bạn có thể tìm thấy chúng ở đâu trên mạng?

#4. Khởi động chiến dịch quảng cáo của bạn

Đã đến lúc tiếp tục khi bạn đã hoàn thành kế hoạch của mình và giải quyết các kỹ thuật hiệu quả nhất. Hãy chắc chắn rằng tất cả mọi người trong đội ngũ nhân viên của bạn cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Điều quan trọng là phải tự làm quen với các chiến thuật tiếp thị tốt nhất và kết hợp một số đề xuất nhất định vào kế hoạch của mình. Tương tự như vậy, hãy ghi nhớ tầm quan trọng của việc giảm thiểu nhân khẩu học dự định của bạn. Trách nhiệm chính của bạn sẽ là soạn thảo các thông điệp giáo dục đối tượng mục tiêu là các đối tác kinh doanh tiềm năng.

Nội dung mang tính đối thoại và có liên quan theo ngữ cảnh là chìa khóa thành công của bất kỳ nỗ lực tiếp thị b2b nào. Không cần phải nói rằng các nỗ lực tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp của bạn phải luôn phát triển và tăng trưởng. Bạn nên luôn luôn đánh giá tiến độ của mình và đánh giá kết quả của mình.

#5. Kiểm soát và Tăng cường

Luôn tham gia vào thực hành này sẽ đảm bảo rằng bạn tiếp tục đi trên con đường dẫn đến thành công. Vì muốn có một thuật ngữ tốt hơn, bạn muốn khám phá điều gì làm cho nội dung hoạt động tốt nhất của bạn thành công và nội dung hoạt động kém nhất lại không thành công. Với kiến thức này, bạn có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Bạn càng nghiên cứu phân tích thường xuyên và áp dụng các kiến thức đã học vào thực tế, bạn càng có nhiều khả năng đạt được và thậm chí vượt mục tiêu của mình. Nếu không có số liệu thống kê tương tác và chuyển đổi đáng kể, việc tạo nội dung và chiến dịch vẫn liên quan đến rất nhiều phỏng đoán, ngay cả khi có cơ sở nghiên cứu vững chắc.

Thực hiện theo sự dẫn dắt của nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Nhân đôi các kênh, chủ đề và phương tiện đang gây được tiếng vang với khán giả của bạn bằng cách tham khảo số liệu phân tích. Trong thời gian chờ đợi, bạn nên loại bỏ hoặc thay đổi mọi thứ không hoạt động.

Các loại sản phẩm B2B khác nhau là gì?

Nhiều loại sản phẩm b2b tồn tại. Mỗi danh mục sản phẩm là khác biệt, vì vậy việc phân loại chúng rất hữu ích cho việc lập kế hoạch. Việc chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của bạn có thể được xác định đáng kể bởi các danh mục sản phẩm B2B khác nhau.

Thị trường B2B khá đa dạng, do đó các sản phẩm được bán trong đó có thể được phân loại theo nhiều cách. Không có sự so sánh nào với việc tổ chức hàng tiêu dùng điển hình thành các danh mục “tiện lợi”, “đặc sản” và “mua sắm”.

Các sản phẩm được bán cho các doanh nghiệp khác được tổ chức theo một cách độc đáo: Từ góc độ doanh nghiệp với doanh nghiệp, các sản phẩm được phân loại dựa trên mục đích sử dụng cuối cùng của chúng.

Ngoài ra, có ba loại sản phẩm từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) chính và cách phổ biến nhất để phân loại chúng như sau: sản phẩm cấp cơ bản, sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hỗ trợ. Bây giờ, hãy kiểm tra lần lượt từng cái:

#1. Tài nguyên chính

Những mặt hàng đó rất quan trọng trong việc sản xuất mọi thứ khác. Tất cả các thành phần và thiết lập cần thiết được bao gồm trong này. Cái trước bao gồm những thứ như nơi làm việc, trong khi cái sau là những thứ như máy móc. Trái ngược với các yếu tố đầu vào, chẳng hạn như nguyên liệu thô hoặc lao động, các sản phẩm nền tảng không được đưa vào sản phẩm đầu ra cuối cùng. Một số sản phẩm được sử dụng như một phần của nền móng tòa nhà có thể được coi là chi phí, mặc dù phần lớn hàng hóa được coi là vốn.

#2. Nhập dữ liệu sản phẩm/dịch vụ

Bao gồm ở đây là hàng hóa và dịch vụ được kết hợp thành một tổng thể lớn hơn. Chúng ta đang nói về những thứ như nguyên liệu thô, miếng và vật liệu ở đây. Các sản phẩm B2B có thể bao gồm từ mạch tích hợp đến vô lăng xe cộ cho đến gỗ xẻ. Từ quan điểm kế toán, việc mua sản phẩm và dịch vụ thường được coi là chi phí hoạt động hơn là một khoản đầu tư.

#3. Cải thiện dòng sản phẩm và dịch vụ

Các sản phẩm và dịch vụ trong danh mục này tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành một loạt các mục tiêu của một tổ chức. Vì vậy, họ giúp một tay và khuyến khích. Các hàng hóa hỗ trợ không được đưa vào sản phẩm cuối cùng hoặc quy trình sản xuất. Hàng hóa và dịch vụ hỗ trợ thường là chi phí hoạt động hơn là tài sản. Các dịch vụ như nghiên cứu thị trường, vật liệu làm sạch và máy photocopy chỉ là một vài ví dụ. Vật tư và dịch vụ kinh doanh là hai loại chính của hàng hóa hỗ trợ. Ngoài ra, những thứ thường được phân loại là (bảo trì, sửa chữa và vận hành).

Ví dụ về Tiếp thị B2B là gì

Các công ty trong lĩnh vực sản xuất thường xuyên giao dịch với các doanh nghiệp khác và có tài khoản với các tập đoàn lớn. Nếu lấy iPhone làm ví dụ, một trong những nhà cung cấp chính của Apple là Samsung. Apple cũng có quan hệ đối tác b2b với các công ty bao gồm Intel, Panasonic và Micron Technology (nhà sản xuất chất bán dẫn).

Hơn nữa, ngành công nghiệp ô tô phụ thuộc rất nhiều vào thương mại giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Các công ty ô tô mua nhiều bộ phận xe được sản xuất riêng lẻ để lắp ráp các phương tiện hoàn chỉnh. Các nhà sản xuất lốp xe, pin, thiết bị điện tử, ống mềm và khóa cửa, trong số các bộ phận khác, thường bán sản phẩm của họ trực tiếp cho các nhà sản xuất ô tô.

Ngành dịch vụ không tránh khỏi thương mại giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Thay vì tiếp thị dịch vụ của họ cho công chúng, các doanh nghiệp tập trung vào quản lý tài sản, vệ sinh và dọn dẹp công nghiệp thường chỉ giao dịch với các doanh nghiệp khác.

Dưới đây là các ví dụ về cách thực hiện tiếp thị B2B

#1. Ví dụ SEO B2B

Các nỗ lực tiếp thị web từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) của bạn sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ SEO. Khách hàng muốn mua hàng thông minh, do đó họ chuyển sang internet để điều tra ban đầu. Bạn thậm chí có thể không được coi là nhà cung cấp nếu bạn không xếp hạng cao cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Nếu bạn có một trang web kinh doanh, việc sử dụng tiếp thị nội dung làm lợi thế của bạn có thể giúp nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn. Với sự trợ giúp của tiếp thị nội dung, thương hiệu của bạn sẽ được mọi người và công cụ tìm kiếm coi là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Thiết kế web sản xuất và tiếp thị sản xuất B2B đều được hưởng lợi rất nhiều từ các ví dụ và chiến lược nội dung. Cùng nhau, họ tăng cường tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của nhà sản xuất và tăng tỷ lệ lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền của họ. Tuy nhiên, bằng cách liên tục phát hành các hướng dẫn chuyên sâu, bạn sẽ thể hiện khả năng làm chủ lĩnh vực của mình và trao quyền cho khán giả đưa ra lựa chọn tốt hơn.

Các chiến dịch tiếp thị trực tuyến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) thành công thường kết hợp các phương pháp tiếp thị nội dung và đánh giá để đạt được kết quả trên trang đầu tiên của Google. Doanh nghiệp của bạn sẽ được hưởng lợi từ việc tăng khả năng hiển thị trong kết quả của công cụ tìm kiếm và độ tin cậy mà bạn nhận được từ phản hồi tích cực của khách hàng sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

Trước đây là một yếu tố quyết định, mạng xã hội hiện là một yếu tố đủ điều kiện. Chỉ hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội không còn đủ để phân biệt công ty của bạn với gói. Việc bạn vắng mặt trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất có thể khiến bạn mất việc kinh doanh.

Để xác định xem công ty của bạn có phù hợp hay không, các nhà quản lý mua hàng của doanh nghiệp sẽ xem xét các đánh giá được đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và tính đến văn hóa của công ty. Điều này đặc biệt đúng đối với các lĩnh vực dựa vào sự đổi mới, chẳng hạn như những lĩnh vực tìm kiếm các công ty tiếp thị tốt nhất và các dịch vụ chuyên nghiệp khác. Không còn nghi ngờ gì nữa, tiếp thị truyền thông xã hội là điều cần thiết cho sự thành công của công ty bạn, nhưng có vẻ như việc chỉ hiện diện trên các nền tảng này có thể không còn đủ nữa.

Phạm vi tiếp cận hữu cơ của phương tiện truyền thông xã hội đã giảm dần trong vài năm qua do cơ sở người dùng của nền tảng ngày càng bão hòa. Bạn cần có ngân sách tiếp thị truyền thông xã hội nếu muốn tiếp cận càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.

#3. Các nhà tiếp thị nên sử dụng các công cụ tự động hóa

Là một chiến lược tiếp thị B2B, tự động hóa tiếp thị đang ngày càng phổ biến. Với tính năng tự động hóa, bạn có thể tương tác và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng trong kinh doanh, cũng như phối hợp các nỗ lực trên tất cả các nền tảng tiếp thị của mình.

Một trường hợp sử dụng cho tự động hóa tiếp thị là gửi email phù hợp, phù hợp sau khi ai đó gửi biểu mẫu trên trang web của bạn để nhận nghiên cứu điển hình. Do đó, bạn có thể tận dụng tối đa từng liên hệ mà các nỗ lực tiếp thị B2B của bạn mang lại.

Đừng làm ngập các kết nối kinh doanh của bạn bằng các thông điệp tự động hóa tiếp thị. Các liên hệ có thể chọn không tham gia danh sách tiếp thị của bạn nếu bạn gửi cho họ quá nhiều email hoặc nếu bạn sử dụng quá nhiều tính năng cá nhân hóa trong thư của mình.

#4. Xác định nguồn gốc của sự khó chịu cho khách hàng của bạn

Tìm ra chính xác những gì người tiêu dùng cần là bước đầu tiên trong tiếp thị b2b hiệu quả. Bạn không thể mong đợi khách hàng đổ xô đến cửa của bạn chỉ vì bạn đang bán thứ gì đó. Xác định lý do mọi người muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cách bạn có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh.

Tạo các nhóm người dùng bao gồm các khách hàng thực tế là một phương pháp tốt để tập trung vào những gì những khách hàng đó thực sự muốn. Các nhóm người dùng khách hàng giống như các nhóm tập trung cho một sản phẩm mới, họ chỉ sử dụng những người đã sử dụng và đánh giá cao dịch vụ của bạn. Để minh họa, sau khi thực hiện các cuộc phỏng vấn với đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể biết rằng bảo mật đám mây là nguyên nhân chính gây khó chịu cho khách hàng CNTT và đây là lĩnh vực bạn nên tập trung nỗ lực tiếp thị của mình vào. Điều chỉnh thông điệp tiếp thị của bạn để giải quyết những vấn đề này có thể có tác động đáng kể.

Các nhóm người dùng có thể được tổ chức trực tiếp hoặc có thể tạo bảng câu hỏi trực tuyến để tìm hiểu về những khó khăn cá nhân của người tiêu dùng. Bạn cũng có thể sử dụng số liệu thống kê hiện có trong lĩnh vực của mình hoặc tiến hành nghiên cứu từ khóa để tìm hiểu mức độ quan tâm trong tìm kiếm không phải trả tiền.

Tiếp thị B2B so với B2C

Tiếp thị B2B nhắm mục tiêu các doanh nghiệp khác, trong khi tiếp thị B2C nhắm mục tiêu người tiêu dùng cá nhân. Cả tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) đều dựa trên các nguyên tắc cơ bản giống nhau nhưng phục vụ cho các đối tượng mục tiêu riêng biệt thông qua các cách tiếp cận khác nhau. Bạn có thể kinh doanh tốt hơn, nhiều khách hàng hơn và nhiều tiền hơn nếu bạn thành thạo từng loại. Dưới đây là sự khác biệt chính giữa tiếp thị b2b và b2c:

	B2B	B2C
Giao tiếp	Sử dụng các thuật ngữ và từ viết tắt dành riêng cho miền	Thông tin dễ dàng truy cập có sẵn cho cơ sở người tiêu dùng.
Quy trình ra quyết định	Trong một số trường hợp, thời gian cần thiết để đưa ra quyết định có thể khá dài.	Khách hàng thường không cần nhiều thời gian chuẩn bị trước khi mua hàng.
Các ví dụ	Các cơ quan quảng cáo, và các nhà sản xuất đồ dùng văn phòng.	Cửa hàng bán lẻ, nhà nghỉ, cơ sở ăn uống, v.v.
Khán giả mục tiêu	Kênh bán hàng cho đối thủ cạnh tranh	Bán hàng cho người dùng cuối trên thị trường

Sự khác biệt giữa tiếp thị b2b và b2c

Với tiếp thị b2b, như bạn có thể thấy, đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm các doanh nghiệp chứ không phải người tiêu dùng. Mục tiêu chính của bạn là kết nối mạng lưới với các nhà quản lý văn phòng hoặc các nhân viên cấp cao khác của công ty mà bạn muốn hợp tác kinh doanh. Xét cho cùng, việc tập đoàn có mua hàng hóa của bạn hay không là do họ quyết định.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng khách hàng B2C thường muốn có được thông tin hữu ích về dịch vụ hoặc sản phẩm càng sớm càng tốt. Mọi người ngày nay đặt rất nhiều cổ phiếu vào xác nhận ngang hàng và xếp hạng trực tuyến khi quyết định hợp tác với doanh nghiệp nào.

Các ví dụ về tiếp thị B2B cũng giúp người tiêu dùng tìm hiểu thêm thông tin về các mặt hàng và dịch vụ mà họ quan tâm. Ngay khi họ nhận thức được các khả năng, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm thông tin bổ sung về doanh nghiệp của bạn và so sánh doanh nghiệp đó với những doanh nghiệp khác. Hơn nữa, họ có thể tìm kiếm các đánh giá của khách hàng từ các nguồn khác và các sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn do các công ty khác cung cấp.

Kết luận

Chiến thuật bán hàng thường trực tiếp và quyết đoán hơn trong tiếp thị B2B. Có một mức độ cạnh tranh cao cho nhóm nhỏ khách hàng tiềm năng trong thị trường hiện tại. Đó là lý do tại sao họ phải sử dụng áp lực nặng nề khi quảng cáo. Thiết lập kết nối với các công ty khác trước khi đi sâu vào tiếp thị B2B là một ý tưởng hay.