Ki ốt có thể giúp truyền bá thông tin về doanh nghiệp và cung cấp cho khách hàng cách tương tác với doanh nghiệp đó. Chúng cũng có thể gây phiền nhiễu nếu không được chăm sóc đúng cách, điều này có hại cho danh tiếng của thương hiệu. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ giải thích ki-ốt nghĩa là gì, máy ki-ốt, máy tính ki-ốt và ứng dụng ki-ốt.
Ki-ốt là gì
Ki-ốt là một gian hàng nhỏ, tạm thời, độc lập được sử dụng để tiếp thị ở những nơi có nhiều người qua lại. Hầu hết thời gian, một hoặc hai người làm việc tại quầy. Chúng giúp thu hút sự chú ý của mọi người và mang lại khách hàng mới. Hầu hết các gian hàng bán lẻ đều nằm trong trung tâm thương mại hoặc trên những con phố nhộn nhịp của thành phố với rất nhiều người qua lại. Họ cung cấp cho chủ doanh nghiệp một cách chi phí thấp để bán hàng hóa hoặc dịch vụ của họ.
Tìm hiểu ki-ốt
Ki-ốt thường là những gian hàng nhỏ được thiết lập ở những nơi có nhiều người qua lại. Bạn có thể thấy chúng trên các con đường trung tâm mua sắm. Họ có thể có nhân viên bán đồ chơi, sản phẩm làm tóc, bảo hiểm hoặc thẻ tín dụng, v.v.
Mọi người không phải lúc nào cũng theo dõi các ki-ốt. Một số thậm chí còn tự động, vì vậy khách hàng có thể tự làm mọi việc. Hầu hết thời gian, những máy này được thêm vào một dịch vụ mà chủ ki-ốt đã cung cấp. Ví dụ: chính quyền một số tỉnh ở Canada cho phép mọi người sử dụng bốt điện tử hoạt động giống như máy rút tiền tự động (ATM) để làm những việc như gia hạn đăng ký ô tô hoặc thay đổi thông tin cá nhân trên thẻ y tế và bằng lái xe. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tự làm những việc này và không phải xếp hàng chờ đợi tại văn phòng cấp tỉnh.
Máy Kiosk là gì
Máy ki-ốt được sử dụng để xử lý đơn đặt hàng của khách hàng đối với hàng hóa và dịch vụ. Nhà ga kỹ thuật số là nơi bạn có thể mua vé, làm thủ tục tại sân bay hoặc đặt đồ ăn tại các nhà hàng thức ăn nhanh và bình dân. Máy ki-ốt tồn tại ở nhiều trung tâm thương mại và thậm chí ở một số nơi để giúp mọi người tìm đường và hiển thị quảng cáo.
Máy kiosk có nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau và chúng có thể được điều khiển bởi điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thậm chí là các thiết bị màn hình cảm ứng tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là chúng có thể có kích thước gần như bất kỳ. Chân đế kỹ thuật số được sử dụng trong các lĩnh vực sau:
- Chăm sóc sức khỏe: Máy ki-ốt tự đăng ký tại văn phòng bác sĩ và ki-ốt để lấy và thanh toán đơn thuốc tại các hiệu thuốc.
- Nhà hàng: Máy tự gọi món hoặc ki-ốt chỗ ngồi tương tác dành cho nhân viên trực tiếp tại nhà
- Bán lẻ: Máy tự thanh toán hoặc hệ thống điểm bán hàng
- Phương tiện di chuyển: Máy Kiosk tại sân bay và trạm dừng tàu để làm thủ tục và mua vé
- Bãi đậu xe: Các ki-ốt thanh toán cho chỗ đậu xe
- Thư mục: Ki-ốt bảng hiệu kỹ thuật số màn hình cảm ứng lớn trong trung tâm mua sắm dành cho thư mục cửa hàng và quảng cáo.
Tại sao bạn nên sử dụng ki-ốt kỹ thuật số?
Phần tốt nhất về máy kiosk kỹ thuật số là chúng có thể được tự động hóa. Cân nhắc tính năng thanh toán tự phục vụ so với tính năng đăng ký có nhân viên tại các cơ sở bán lẻ. Máy ki-ốt kỹ thuật số cũng có thể giảm chi phí vận hành doanh nghiệp của bạn vì chúng cho phép nhân viên của bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, chẳng hạn như hoàn thành công việc nhanh chóng và giúp đỡ khách hàng. Khi được sử dụng như một phần của kế hoạch lớn hơn, các ki-ốt kỹ thuật số có thể thu hút khách hàng tham gia nhiều hơn, mang lại nhiều tiền hơn, cắt giảm chi phí và khiến khách hàng hài lòng hơn.
Máy tính Kiosk là gì
Một ki-ốt máy tính chỉ là một máy tính với một bộ vỏ tích hợp. Các mô hình đơn giản nhất thường chỉ là một máy tính để bàn hoặc máy tính bảng thông thường được gắn vào một loại bàn nào đó, thường ở độ cao của một người đứng để làm việc hoặc sử dụng nó. Các mô hình phức tạp hơn thường là những máy có màn hình cảm ứng được sắp xếp hợp lý hoàn toàn, giống như những máy bạn thấy ở quầy làm thủ tục tự phục vụ ở sân bay và nhà ga. Có nhiều cách sử dụng và biến thể, nhưng hầu hết chúng được tạo ra cho các công việc tự phục vụ, chẳng hạn như mượn sách từ thư viện hoặc xin số tại quầy bán đồ ăn nhanh. Hầu hết các ki-ốt đều được cài đặt sẵn phần mềm dành cho các tác vụ cụ thể mà máy sẽ thực hiện. Trong hầu hết các trường hợp, máy tính không đủ mạnh để sử dụng cho những việc không liên quan đến công việc hiện tại.
Thành phần cốt lõi
Hầu hết mọi người nghĩ về giao diện khi họ nghĩ về một ki-ốt máy tính, và theo nhiều cách, đây là yếu tố tạo nên bản chất của chiếc máy. Theo cách tương tự, các ki-ốt có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, thường tùy thuộc vào mục đích sử dụng của chúng. Một số rất lớn và có nhiều màn hình cũng như các tùy chọn điều khiển, trong khi một số khác thì rất nhỏ. Tất cả họ là một đơn vị duy nhất, đó là điểm chung lớn nhất của họ. Máy tính trên bàn thường không phải là ki-ốt trừ khi máy tính và bàn được chế tạo để hoạt động cùng nhau.
Hầu hết thời gian, phần thực sự quan trọng duy nhất của máy tính là màn hình. Đôi khi, bàn phím và chuột được sử dụng, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Do những thay đổi trong công nghệ, nhiều ki-ốt hiện sử dụng màn hình cảm ứng thay vì chuột và bàn phím tiêu chuẩn. Điều này làm cho việc sử dụng máy trở nên dễ dàng hơn và thường ít có khả năng phần cứng bị hỏng, đây có thể là một vấn đề lớn ở những nơi như trung tâm giao thông và bệnh viện, nơi có nhiều người.
Mục đích chính và công dụng chính của Kiosk máy tính
Hầu hết các ki-ốt được thiết kế để trở thành “tự phục vụ”, có nghĩa là khách hàng có thể sử dụng chúng mà không cần trợ giúp, do đó, phần mềm và phần cứng thường được thiết kế rất cẩn thận để dễ sử dụng. Hầu hết các hệ điều hành đều phổ biến và dễ hiểu, vì vậy hầu hết mọi người có thể tìm ra cách thực hiện mọi việc ngay lập tức.
Các ki-ốt máy tính bao gồm từ các tủ nhỏ trong trung tâm thương mại nơi mọi người có thể nộp đơn xin việc cho các trạm di động trong bệnh viện. Chúng rất hữu ích và cắt giảm lượng tương tác của con người, giúp khách hàng di chuyển dễ dàng hơn và cho phép doanh nghiệp thuê ít người hơn để xử lý các tương tác của khách hàng.
#1. Khả năng di động
Mặc dù hầu hết các ki-ốt máy tính không di động, nhưng một số thì có thể. Trong bệnh viện, các y tá không phải mang theo máy tính từ phòng này sang phòng khác vì có những ki-ốt đặc biệt dành cho họ. Trong những trường hợp này, các máy tính nằm trong giá đỡ di động cao khoảng bốn feet. Màn hình và bàn phím của hầu hết các ki-ốt đều dễ sử dụng và tiếp cận. Điều này thường có nghĩa là giữ mỗi thiết bị trong tầm tay.
#2. Mối quan tâm về an ninh
Trong những ngày đầu của máy tính công cộng, ki-ốt là một vấn đề lớn đối với bảo mật thông tin vì những người xấu có thể hack chúng hoặc đánh cắp dữ liệu của chúng. Phần mềm hiện đại hầu hết đã chấm dứt những lo lắng này, ít nhất là trong chừng mực có thể dễ dàng khóa và hạn chế quyền truy cập vào thông tin được lưu trên và sử dụng bởi các máy kiosk. Hầu hết các vấn đề mà mọi người gặp phải với ki-ốt ngày nay không liên quan gì đến vi phạm an ninh hoặc mất dữ liệu. Khi máy cũ hơn, chúng có nhiều khả năng dừng, đóng băng hoặc bỏ yêu cầu khi đang xử lý. Do đó, các nhà khai thác, đặc biệt là ở những nơi có nhiều phương tiện giao thông, thường rất thông minh khi cam kết sửa chữa và bảo dưỡng thường xuyên để tránh sự cố.
Ứng dụng Kiosk là gì
Mọi người thường không nghĩ về công nghệ ứng dụng nào là tốt nhất cho dự án ki-ốt của họ, nhưng việc đưa ra lựa chọn đúng đắn có thể rất quan trọng đối với sự thành công của dự án. Bạn có thể bị giới hạn trong lựa chọn của mình do nhu cầu làm việc với một số thiết bị ngoại vi nhất định hoặc do cách công ty của bạn mua phần cứng, nhưng chúng tôi hy vọng rằng khi đọc phần này, bạn sẽ biết thêm về ưu và nhược điểm của từng công nghệ và có thể thực hiện tốt hơn sự lựa chọn đúng đắn.
Nói tóm lại, đây là ba công cụ chính thường tồn tại để tạo ứng dụng kiosk:
Là một ứng dụng độc lập cho hệ thống dựa trên PC
Đây có thể là chương trình Chrome OS hoặc Linux hoặc ứng dụng Windows toàn màn hình.
Là một ứng dụng dành cho thiết bị di động dành cho Android hoặc Ios sẽ chạy trên thiết bị iPad hoặc máy tính bảng
Một lần nữa, chúng sẽ chạy toàn màn hình không có thanh thông tin trên thiết bị ở chế độ kiosk.
Là một ứng dụng dựa trên trình duyệt
Các ứng dụng dựa trên trình duyệt đáp ứng hiện tại được viết để đáp ứng các tiêu chuẩn web hiện tại có thể chạy trên bất kỳ thiết bị nào ở trên có trình duyệt được thiết lập để chạy ở chế độ kiosk. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn từng lựa chọn trong ba lựa chọn trên.
#1. Ứng dụng gian hàng độc lập cho máy tính
Vì nó hỗ trợ nhiều thiết bị phần cứng và đã có sẵn từ lâu nên nhiều ứng dụng tự phục vụ, màn hình cảm ứng và gian hàng sử dụng điều này. Một số ứng dụng sử dụng thiết bị chỉ sử dụng phần mềm trình điều khiển Windows có thể yêu cầu ứng dụng Windows độc lập. Ví dụ: một số máy in và thiết bị thanh toán chỉ có trình điều khiển đáng tin cậy cho Windows. Điều này có nghĩa là chúng sẽ không hoạt động đáng tin cậy (nếu có) trên Chrome OS, iOS, Android hoặc trong trình duyệt.
#2. Ứng dụng máy tính bảng cho Android hoặc iOS
Các ứng dụng dành cho máy tính bảng rất phổ biến cho các dự án vì người ta có thể xây dựng Android và iOS một cách nhanh chóng. Điều này là do môi trường phát triển hỗ trợ các thiết bị ngoại vi của thiết bị như máy ảnh và micrô “có sẵn” với mã bổ sung tối thiểu.
Do số lượng mẫu iPad ít so với số lượng lớn máy tính bảng chạy Android với giá cả và chất lượng khác nhau, điều quan trọng cần lưu ý là độ tin cậy của ứng dụng Android thay đổi nhiều hơn và có thể dựa vào chất lượng của thiết bị. Nếu độ tin cậy là điều quan trọng nhất, tốt nhất bạn nên sử dụng ứng dụng dành cho iOS hoặc thiết bị Android chất lượng cao hơn đã được thử nghiệm nhiều cho mục đích sử dụng.
#3. Ứng dụng trình duyệt
Một ứng dụng trình duyệt đúng như tên gọi của nó: một ứng dụng chạy trong một trình duyệt web tiêu chuẩn. Để làm cho nó tương tác, các ứng dụng trình duyệt thường sử dụng các công nghệ web hiện tại như HTML5, Bootstrap/CSS3 và thư viện JavaScript như React, Angular hoặc Vue. PHP, Ruby hoặc Microsoft.Net có thể viết mã phần mềm.
Hầu hết các ứng dụng kiosk hiện tại sẽ giao tiếp với một số loại trang tổng quan dựa trên web, vì vậy, ứng dụng kiosk của bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng dựa trên trình duyệt ngay cả khi ứng dụng đó sử dụng một trong hai tùy chọn ở trên.
Mục đích của ki-ốt là gì?
Các doanh nghiệp sử dụng ki-ốt để tương tác với khách hàng ở những nơi bận rộn. Ki-ốt thường để bán đồ và mọi người có thể làm việc hoặc tự phục vụ.
7 loại ki-ốt là gì?
Kiosk phù hợp với bạn.
- Kiosk nhiệt độ.
- Màn hình đứng quảng cáo.
- Ki-ốt tìm đường.
- Ki-ốt Internet.
- Ki-ốt tự phục vụ.
- Ki-ốt thông tin.
- Ki-ốt Internet.
Các ví dụ về Kiosk là gì?
Một vài ví dụ về ki-ốt kỹ thuật số bao gồm ki-ốt tự đặt hàng trong nhà hàng, ki-ốt đăng ký tại văn phòng bác sĩ, ki-ốt bán vé ở sân bay và ki-ốt thanh toán trong nhà để xe. Các ví dụ khác về ki-ốt kỹ thuật số bao gồm ki-ốt bán vé ở sân bay và ki-ốt bán vé ở sân bay.
Tại sao nó được gọi là ki-ốt?
Lịch sử: Từ “ki-ốt” bắt nguồn từ từ “koşk” trong tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, ban đầu có nghĩa là một gian hàng ngoài trời hoặc nhà nghỉ mùa hè ở Thổ Nhĩ Kỳ và Ba Tư, thường được xây dựng trên một nền hình lục giác hoặc nhiều mặt. Những người Ottoman giàu có có thể xem giải trí và xem khu đất của họ trong những tòa nhà này.
Các đặc điểm của một ki-ốt là gì?
Ki-ốt là một công trình nhỏ có màn hình kỹ thuật số hoặc cấu trúc nhỏ. Các ki-ốt có màn hình cảm ứng được đặt ở những khu vực bận rộn của doanh nghiệp để cung cấp cho mọi người thông tin hoặc cách tự giúp họ. Trong môi trường phát triển nhanh ngày nay, ki-ốt có thể cải thiện dịch vụ bán lẻ và trải nghiệm mua hàng của khách hàng.
Ai đã phát minh ra ki-ốt?
Murray Lappe nảy ra ý tưởng về gian hàng tương tác đầu tiên vào năm 1977. “Đường dây nóng Plato” là một cách để mọi người tại Đại học Illinois ở Urbana-Champaign tìm hiểu mọi thứ. Vào những năm 1980, đơn vị phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) đã phát triển vì mọi người muốn có những cách mới để tự giúp mình.
Chủ sở hữu ki-ốt là ai?
Chủ sở hữu ki-ốt chịu trách nhiệm về quyền sở hữu của các ki-ốt phía trước, cũng như việc vận hành và quản lý chúng trên cơ sở hàng ngày với tư cách là một doanh nghiệp. Cá nhân này rất cần thiết cho sự thành công của các hoạt động e-Mitra. Chủ ki-ốt và Nhà điều hành dịch vụ có nghĩa vụ liên lạc với nhau để chia sẻ bất kỳ thông tin thích hợp nào liên quan đến thiết bị Wi-Fi được lên kế hoạch đặt trong các ki-ốt điện thoại công cộng tương ứng.
dự án
Bài viết liên quan
