Một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất trong tiếp thị là xác định đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, sau khi bạn xác định được thị trường mục tiêu của mình là ai, bạn sẽ có thể thực hiện quảng cáo phù hợp hơn với kết quả cao hơn. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để xác định nhân khẩu học mục tiêu và tiếp cận họ bằng phương tiện truyền thông xã hội. Nó bao gồm các ví dụ, loại và tầm quan trọng của việc xác định đối tượng mục tiêu; cộng với tất cả những gì bạn nên biết để điều hướng trong thế giới tiếp thị. Và như mọi khi, chúng tôi sẽ bắt đầu với một định nghĩa đơn giản về đối tượng mục tiêu.
Định nghĩa đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp đang cố gắng tiếp cận thông qua quảng cáo / tiếp thị.
Nói một cách đơn giản hơn, đó là nhóm người bạn muốn tiếp cận bằng các nỗ lực tiếp thị của mình.
Mục tiêu là tìm một nhóm người có chung văn hóa, tham vọng, sở thích và thách thức của khách hàng lý tưởng của bạn.
Về cơ bản, bạn đang tìm kiếm những người sẽ mua sản phẩm của bạn.
Theo bảng thống kê; Mỗi năm, 37 tỷ đô la bị lãng phí vào các quảng cáo không thu hút được nhân khẩu học dự kiến.
Đối tượng mục tiêu của bạn có thể là một thị trường ngách hoặc rộng, tùy thuộc vào những gì bạn tiếp thị. Ví dụ: nếu bạn đang bán giày, đối tượng mục tiêu của bạn sẽ đa dạng vì nam giới, phụ nữ và trẻ em đều đi giày. Có lẽ, ở phía bên kia, bạn chuyên về giày thể thao hiệu suất cao. Khi đó, thị trường mục tiêu của bạn sẽ chuyên biệt hơn - những vận động viên ưu tú từ 20 đến 40 tuổi đã bày tỏ sự quan tâm đến việc chạy bộ hoặc những người đã hoàn thành cuộc chạy marathon. Trong cả hai trường hợp, điều quan trọng là phải xác định và phân loại nhân khẩu học mục tiêu của bạn để bạn có thể tìm ra loại thông điệp sáng tạo nào sẽ cộng hưởng với họ và kênh nào họ ưa thích.
Trước khi đi vào chi tiết cụ thể của việc xác định đối tượng của bạn, hãy xác định "cá tính" vì nhiều cá nhân nhầm lẫn họ với đối tượng mục tiêu, điều này có thể dẫn đến lãng phí thời gian và tiền bạc.
Sự khác biệt giữa một Persona và Đối tượng mục tiêu?
Tôi sẽ không lặp lại định nghĩa về đối tượng mục tiêu vì bạn đã biết điều đó.
Trong mọi trường hợp, thông tin sau được sử dụng để xác định đối tượng mục tiêu:
- tuổi
- giới
- nền giáo dục
- sức mua
- giai cấp xã hội
- địa điểm thư viện nào
- thói quen tiêu dùng
Một ví dụ về đối tượng mục tiêu có thể là phụ nữ trong độ tuổi từ 20 đến 30, sống ở Los Angeles, có bằng cử nhân, lương hàng tháng từ 4,000 đến 6,000 đô la và đam mê thời trang và trang trí.
Nếu bạn bắt đầu kinh doanh mà không biết đối tượng mục tiêu của mình là ai, bạn có thể lãng phí tất cả các nỗ lực tiếp thị của mình - và đó là điều chúng tôi không muốn!
Đây là một ví dụ khác; Giả sử bạn điều hành một công ty cung cấp đồ chơi giáo dục. Điều này có nghĩa là đối tượng mục tiêu của bạn sẽ bao gồm trẻ nhỏ, bà mẹ, chuyên gia giáo dục hoặc giáo viên.
Bạn cũng có thể điều hành một cửa hàng xe máy. Trong trường hợp này, đối tượng của bạn sẽ không bao gồm bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
Vì vậy, để tăng cơ hội bán hàng và lợi nhuận, đừng cố gắng tiếp cận với tất cả mọi người. Về lâu dài, bạn sẽ phải trả thêm chi phí và giảm tỷ suất lợi nhuận.
Bây giờ chúng ta hãy nói về “cá tính”.
Một Persona Custumer là gì và tại sao bạn cần một cái?
Tính cách khách hàng là hồ sơ người mua sẽ là khách hàng lý tưởng của bạn trong tiếp thị.
Personas là những nhân vật được tạo ra có những đặc điểm giống với khách hàng thực của bạn. Chúng dựa trên dữ liệu đối tượng mục tiêu và có thể giúp bạn nhắm mục tiêu tốt hơn cho các nỗ lực tiếp thị của mình.
Một cá nhân là một cá nhân giả định sẽ quan tâm đến những gì bạn cung cấp bởi vì họ gắn bó tình cảm với thương hiệu của bạn và bạn phải cố gắng chuyển đổi và giữ chân họ làm khách hàng.
Một cá tính đòi hỏi phải có nghiên cứu sâu và rộng hơn nhiều so với đối tượng của bạn vì nó bao gồm:
- Tính cách con người
- sức mua
- lối sống
- lợi ích
- tham gia vào các mạng xã hội
- thông tin chuyên nghiệp
Một ví dụ điển hình là; Mariana, một blogger 22 tuổi hiện đang sống tại Miami, Florida. Cô có bằng cử nhân báo chí. Cô ấy có một trang web nơi cô ấy hướng dẫn về mỹ phẩm và tư vấn về thời trang và trang trí. Mariana luôn quan tâm đến các sự kiện thời trang địa phương và tham dự các cuộc gặp gỡ với các chuyên gia khác trong ngành. Cô ấy lo lắng về những gì người khác nhìn thấy trên các nền tảng mạng xã hội của mình vì cô ấy là một người có ảnh hưởng kỹ thuật số. Khi rảnh rỗi, cô thích thực hiện các sở thích trong nhà và đến phòng tập thể dục.
Vì vậy, nói chung, sự khác biệt chính giữa một cá tính và một đối tượng mục tiêu là một đối tượng mục tiêu xem xét toàn bộ đối tượng theo một nghĩa chung chung hơn, trong khi một cá tính xem xét một phân đoạn cụ thể của đối tượng.
Tại sao Tìm Đối tượng Mục tiêu của Bạn lại Quan trọng?
Trong quá khứ, rất nhiều cá nhân đã mắc sai lầm khi không xác định đối tượng mục tiêu của mình ngay từ đầu. Họ chỉ đi trước để phát triển nội dung và sau đó tiếp thị cho bất kỳ ai đang tìm kiếm lưu lượng truy cập.
Điều đó hơi rộng vì không phải ai đang tìm kiếm lưu lượng truy cập đều phù hợp với công việc kinh doanh quảng cáo của tôi.
Họ có thể chỉ muốn nổi tiếng trên Instagram hoặc YouTube, điều mà nhiều người làm - nhưng điều này không giúp tôi kiếm được nhiều tiền hơn.
Đáng ngạc nhiên là có nhiều người muốn tìm hiểu về những người theo dõi Instagram hơn là những người muốn tìm hiểu về SEO.
Thật dễ dàng để thực hiện nghiên cứu từ khóa khi bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu của mình. Vì vậy, mặc dù lưu lượng tìm kiếm cho Instagram và Twitch cao, một blogger bảo hiểm không nên lãng phí quá nhiều thời gian để viết về chúng.
Những loại lưu lượng đó có xu hướng mang lại lưu lượng truy cập không phù hợp, lãng phí cả thời gian và tiền bạc.
Khi bạn hiểu đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể tiến hành nghiên cứu từ khóa thích hợp và xác định các cơ hội không chỉ thúc đẩy lưu lượng truy cập mà còn cả thu nhập.
Lợi ích của việc biết đối tượng mục tiêu của bạn
Mọi kế hoạch tiếp thị và phương pháp tiếp cận mà bạn triển khai sẽ được xác định bởi dữ liệu đối tượng mục tiêu của bạn. Mặc dù chạy một quảng cáo trong Super Bowl có vẻ như là một phương tiện tuyệt vời để đưa thông điệp của bạn đến với nhiều người nhất có thể, nhưng nó cũng rất tốn kém. Hơn nữa, chỉ một phần tư số người xem video của bạn sẽ quan tâm đến những gì bạn đang bán. Biết rằng đối tượng mục tiêu của bạn đọc một ấn phẩm cụ thể hoặc xem một chương trình cụ thể có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ được xem bởi một số lượng nhỏ hơn, nhưng những người thích hợp.
Ví dụ: quảng cáo trong các tạp chí định kỳ đang chạy có thể phù hợp hơn với nhân khẩu học mục tiêu của bạn nếu bạn cung cấp giày chạy bộ. Điều quan trọng là chọn phương tiện phù hợp cho các nỗ lực tiếp thị của bạn nếu bạn muốn thấy lợi tức đầu tư của mình.
Hiểu được thị trường mục tiêu cho phép bạn tạo mối quan hệ và tương tác tốt hơn với khách hàng, ngoài việc tăng cường ROI. Bạn có thể tạo nội dung thu hút các tính cách cụ thể, cũng như thương hiệu phản ánh sở thích và giá trị của những người có nhiều khả năng mua sản phẩm nhất. Điều này đặc biệt quan trọng vào thời điểm mà người tiêu dùng yêu cầu mọi quảng cáo phải được nhắm mục tiêu cao và được cá nhân hóa. Trên thực tế, 80% khách hàng nói rằng họ có nhiều khả năng kinh doanh với một công ty cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
Các loại đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu có thể được chia thành nhiều loại khác nhau dựa trên mục đích, địa lý, sở thích và các yếu tố khác của họ. Hãy xem một số ví dụ về cách bạn có thể phân đoạn đối tượng mục tiêu của mình:
Quan tâm
Điều này chia đối tượng mục tiêu của bạn thành các loại khác nhau dựa trên sở thích đa dạng của họ, chẳng hạn như sở thích và sở thích giải trí. Điều này có thể hỗ trợ bạn trong việc phát triển thông điệp theo hướng dữ liệu, được điều chỉnh phù hợp để giúp bạn tương tác với khán giả của mình theo những cách có ý nghĩa, giúp tăng lòng trung thành với thương hiệu.
Ý định mua hàng
Nó xác định danh mục người tiêu dùng đang tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như hệ thống giải trí hoặc ô tô mới. Điều này sẽ giúp bạn xác định điểm khó của khán giả, cho phép bạn tạo ra thông điệp tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu của họ.
Văn hóa con
Các nhóm người có chung trải nghiệm, chẳng hạn như thể loại âm nhạc hoặc fandom giải trí, được gọi là nhóm văn hóa con. Bạn có thể hiểu rõ hơn những người bạn đang tìm cách kết nối bằng cách hiểu một số động cơ của đối tượng mục tiêu của bạn.
Sự khác biệt giữa Thị trường Mục tiêu và Đối tượng Mục tiêu là gì?
Thị trường mục tiêu là một nhóm khách hàng hoặc đối tượng mà doanh nghiệp dự định bán hoặc tiếp cận thông qua các nỗ lực tiếp thị. Đối tượng mục tiêu là một nhóm hoặc một phần của thị trường mục tiêu mà quảng cáo được nhắm mục tiêu. Kết quả là, đối tượng mục tiêu trở thành một tập hợp con hẹp hơn của thị trường mục tiêu.
Để quay lại ví dụ về giày chạy bộ, hãy tưởng tượng thị trường mục tiêu của bạn là những vận động viên chạy marathon, nhưng bạn đang chạy giải đặc biệt ở Boston. Các vận động viên chạy Marathon Boston tiềm năng, không phải tất cả vận động viên chạy marathon, sẽ là đối tượng mục tiêu cho một quảng cáo quảng cáo ưu đãi.
Và bởi vì nó là một tập hợp con của một nhóm thị trường lớn hơn, đối tượng mục tiêu và thị trường mục tiêu thường xuyên thay thế cho nhau. Mặt khác, thị trường mục tiêu không phải lúc nào cũng bao hàm đối tượng mục tiêu.
Hiểu vai trò của đối tượng mục tiêu của bạn
Ngoài việc nghiên cứu thông tin nhân khẩu học của họ và hiểu vị trí của họ trong hành trình mua hàng là một bước quan trọng để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn. Các danh mục sau thường được sử dụng để phân loại các vai trò này:
Người ra quyết định:
Đây là cá nhân đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Trong một số trường hợp, người ra quyết định và người ủng hộ là cùng một người, trong khi ở những người khác thì không. Bạn phải thừa nhận và cung cấp thông tin quảng cáo cho người ra quyết định khi có sự khác biệt. Lấy ví dụ, sự đổi mới của thương hiệu Old Spice vào năm 2010. Công ty muốn hiện đại hóa sản phẩm của mình để thu hút khán giả trẻ hơn. Trong quá trình nghiên cứu của mình, nhóm nghiên cứu nhận ra rằng, trong khi nam giới cuối cùng có thể mặc sản phẩm của họ, thì phụ nữ mới là người mua nó, khiến nhóm sáng tạo của họ tập trung vào nhóm nhân khẩu học này.
Người hỗ trợ:
Mặc dù người hỗ trợ không có thẩm quyền đưa ra quyết định, nhưng họ thực sự có tác động đáng kể đến việc một món hàng có được mua hay không. Ví dụ, một thanh niên có thể không mua hàng trực tiếp, nhưng nếu họ mong muốn thứ gì đó cho Giáng sinh, họ có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là tạo ra thông điệp thu hút cả hai loại khách hàng.
7 cách để xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bạn phải dành thời gian kiểm tra dữ liệu bạn có được từ các cuộc gặp gỡ của người tiêu dùng, đánh giá người mua hiện tại và xu hướng mua hàng, đồng thời tối ưu hóa khi có thông tin mới để xác định đối tượng mục tiêu của bạn.
Các thủ tục dưới đây sẽ giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình:
# 1. Tiến hành phỏng vấn khách hàng và phân tích cơ sở khách hàng của bạn
Xem ai đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một trong những cách tốt nhất để tìm ra đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Họ bao nhiêu tuổi, họ sống ở đâu và sở thích của họ là gì? Tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội hoặc gửi bản khảo sát khách hàng là hai cách tuyệt vời để học điều này.
# 2. Tiến hành nghiên cứu thị trường và xác định xu hướng ngành
Kiểm tra thị trường trong ngành của bạn để xem có những lỗ hổng nào trong dịch vụ mà sản phẩm của bạn có thể bao phủ. Ngoài ra, hãy kiểm tra các xu hướng sản phẩm tương tự để xác định nơi những người khác đang tập trung nỗ lực của họ và sau đó tập trung nhiều hơn vào giá trị khác biệt của sản phẩm của bạn.
# 3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Các nhà tiếp thị có thể học hỏi được nhiều điều từ các đối thủ cạnh tranh bằng cách quan sát những người họ bán hàng thường xuyên nhất và cách họ làm việc đó. Họ giao tiếp thông qua các kênh trực tuyến hay ngoại tuyến? Họ muốn nhắm vào người ra quyết định hay người ủng hộ?
#4. Phát triển Personas
Personas là một cách tiếp cận tuyệt vời để hiểu rõ hơn về các nhóm khác nhau tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn.
Điều này đặc biệt hữu ích nếu sản phẩm của bạn thu hút nhiều đối tượng khách hàng. Personas giúp bạn tìm ra nhân khẩu học, tính cách và mong muốn tổng thể của thị trường mục tiêu.
Personas được tạo bằng cách sử dụng dữ liệu, khảo sát, tương tác kỹ thuật số và bất kỳ thông tin nào khác có sẵn cho các nhà tiếp thị để cung cấp bức tranh đầy đủ hơn về khách hàng của họ.
# 5. Xác định ai không thuộc đối tượng mục tiêu của bạn
Chắc chắn sẽ có những người tiêu dùng rơi vào nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn nhưng không phản hồi lại các thông điệp tiếp thị. Khi xác định khán giả của bạn là ai và không phải ai, hãy càng cụ thể càng tốt. Cộng đồng của bạn bao gồm phụ nữ hay nam giới từ 20 đến 40 tuổi? Biết được điều này sẽ ngăn các nhóm của bạn lãng phí tiền vào các phân đoạn quảng cáo không mang lại lợi nhuận.
# 6. Liên tục sửa đổi
Bạn sẽ nắm bắt tốt hơn đối tượng mục tiêu của mình khi thu thập thêm dữ liệu và kết nối với khách hàng. Để có được kết quả tốt nhất, bạn phải liên tục tối ưu hóa và trau dồi các tính cách dựa trên dữ liệu này.
# 7. Tận dụng lợi thế của Google Analytics
Google Analytics cung cấp nhiều thông tin về những người truy cập trang web của bạn. Dữ liệu này có thể được sử dụng để khám phá những thông tin chi tiết quan trọng như kênh mà khán giả mục tiêu của bạn đang sử dụng hoặc loại nội dung mà họ quan tâm nhất, cho phép bạn đưa ra nhiều quyết định dựa trên dữ liệu hơn trong quá trình lập kế hoạch truyền thông.
6 câu hỏi cần cân nhắc
Thật khó để tìm ra đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Tất cả chỉ tập trung vào một vài câu hỏi đơn giản.
Chính xác là có sáu trong số chúng.
Sau khi trả lời từng câu hỏi bên dưới, bạn sẽ biết rõ mình đang hướng tới ai.
# 1. Họ là ai?
Khi xem xét ai có thể tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn, hãy nghĩ về những người đồng nhất với thương hiệu của bạn.
Theo dõi những người theo dõi, thích, chia sẻ và nhận xét về các bài đăng của bạn trên các trang mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, YouTube và Instagram là một trong những phương pháp để tìm hiểu.
Nếu ai đó sẵn sàng giao tiếp với bạn, họ rất có thể là mục tiêu của bạn.
Trong nhiều trường hợp, đối tượng mục tiêu của bạn không ở trên phương tiện truyền thông xã hội, nhưng họ mua hàng của bạn hoặc tham gia dịch vụ của bạn một cách thường xuyên.
Ngay cả những người chỉ mua hàng của bạn một lần cũng phải được coi là một phần của đối tượng mục tiêu của bạn, vì họ có thể mua lại.
Thật vô nghĩa nếu bạn bỏ ra nhiều nỗ lực để bán được hàng nếu bạn không nỗ lực tương tự để giữ được những người tiêu dùng mà bạn hiện có.
Khách hàng thích được đối xử như con người, đó là lý do tại sao quá trình sau bán hàng lại rất quan trọng. Ngay cả sau khi bán hàng kết thúc, mối quan hệ của bạn với khách hàng vẫn phải tiếp tục.
# 2. Khó khăn, vấn đề hoặc mong muốn lớn nhất của họ là gì?
Những gì bạn cho là thú vị, hấp dẫn và có lợi cho bạn có thể không có lợi cho khách hàng.
Khi nói đến việc xác định những khó khăn, vấn đề và nguyện vọng của đối tượng mục tiêu của bạn, đừng nghĩ đến bản thân bạn. Cân nhắc xem bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu bạn ở trong vị trí của họ.
Không đưa ra lời đề nghị dựa trên cảm xúc của bạn. Tạo chúng dựa trên sự kiện, kinh nghiệm trước đây và sự hiểu biết về hành vi của khách hàng tiềm năng của bạn.
Nhận ra những vấn đề cấp bách nhất mà khán giả của bạn đang phải đối mặt để hỗ trợ họ vượt qua chúng.
# 3. Họ tìm kiếm thông tin trực tuyến ở đâu?
Mọi người đều yêu cầu kiến thức.
Mỗi ngày, chúng ta bị tấn công bởi lượng lớn dữ liệu, nhưng bạn sẽ tìm câu trả lời ở đâu khi bạn cần chúng nhất?
Xác định kênh giao tiếp nào là phù hợp nhất cho đối tượng mục tiêu của bạn và cố gắng giao tiếp với họ bằng ngôn ngữ dành riêng cho thế giới của họ.
Ví dụ: tôi biết rằng nhân khẩu học mục tiêu của tôi đọc các blog kinh doanh và sử dụng thông tin trên các nền tảng truyền thông xã hội như YouTube và LinkedIn.
#4. Bạn mang lại lợi ích thực sự nào?
Mọi người đều mong muốn có các giải pháp cho các vấn đề của họ và để cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hơn. Đây là một sự thôi thúc phổ biến và đối tượng mục tiêu của bạn cũng không ngoại lệ.
Hãy xem xét sản phẩm của bạn và vấn đề mà nó giải quyết trong giây lát. Những lợi thế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì? Chính xác nó có thể làm gì để giải quyết những vấn đề này? Mệnh đề giá trị chính là gì?
Với rất nhiều sự cạnh tranh, bạn phải cố gắng khám phá ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngách của mình và không ngừng phát triển sản phẩm của mình bằng cách cung cấp thêm một số thứ mà những người khác không có. Ví dụ: dịch vụ khách hàng tốt hơn, công cụ miễn phí hoặc thời gian dùng thử miễn phí.
# 5. Điều gì tiêu cực thu hút sự chú ý của họ?
Lạc quan sẽ giúp ích rất nhiều, nhưng suy nghĩ về những hạn chế cũng có thể có lợi, đặc biệt là khi nói đến đối tượng mục tiêu.
Thay vì tập trung vào những gì khán giả của bạn muốn, hãy xem xét những gì họ không muốn và những gì họ muốn tránh.
Bạn có thể có cơ hội tốt hơn để thu hút khách hàng tiềm năng của mình nếu bạn có thông tin hữu ích này.
Bước đầu tiên để đạt được sự chấp nhận của họ là tránh những gì họ cho là tiêu cực. Sau đó, tất cả những gì bạn phải làm là sử dụng nhiều phương pháp tiếp thị khác nhau.
# 6. Họ tin tưởng ai?
Đối với khán giả mục tiêu của bạn, niềm tin là rất quan trọng. Không ai mua thứ gì đó hoặc thuê ai đó từ một công ty mà họ không biết hoặc không tin tưởng.
Đây là lý do tại sao các bài đánh giá trên Amazon được các nhà cung cấp đọc và coi là có giá trị như vậy. Họ hiểu rằng nó nuôi dưỡng lòng tin và đã hỗ trợ Amazon trở thành một tập đoàn nghìn tỷ đô la.
Mặc dù thực tế rằng nó là câu hỏi cuối cùng, nhưng nó là một trong những câu hỏi quan trọng nhất.
Danh tiếng của công ty bạn là vô cùng quan trọng. Chăm sóc các mối quan hệ khách hàng của bạn là rất quan trọng vì họ phân phối thông tin về doanh nghiệp của bạn trên internet và cho bạn bè và gia đình của họ.
Khách hàng sẽ được khuyến khích mua hàng của bạn nhiều hơn nếu bạn có đánh giá tốt, nhận xét dễ chịu và danh tiếng vững chắc.
Cách tạo Personas mục tiêu với Nhân khẩu học phù hợp
Chúng tôi đã chứng minh rằng việc xây dựng cá tính là một công cụ hữu ích để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn. Phỏng vấn khách hàng kết hợp với nghiên cứu thị trường có thể cung cấp cho bạn hiểu biết sâu hơn về những gì khách hàng của bạn đọc, suy nghĩ và đánh giá. Điều này cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về nguồn mà khán giả của bạn sử dụng và tin cậy. Hãy xem xét các nhân khẩu học và số nhận dạng sau đây khi tạo:
- Độ tuổi
- Giới Tính
- Địa Chỉ
- Sở thích
- lợi tức
- Trình độ học vấn
- Nghề nghiệp
- Tình trạng hôn nhân
- Họ tin tưởng ai
- Những gì họ đọc / xem
Ngoài ra, hãy xem những điều sau:
- Nhóm khách hàng hiện tại của bạn
- Đối thủ của bạn đang theo đuổi ai
4 Ví dụ trong Thế giới Thực về Đối tượng Mục tiêu
Limited
Các ý tưởng cơ bản để xác định đối tượng mục tiêu của bạn có thể được theo dõi từ tất cả các cách trở lại bình minh của tiếp thị. Trong báo cáo thường niên năm 1979 của họ (như đã đề cập trong sách Giáo trình Quản lý Tiếp thị Bán lẻ), cửa hàng quần áo, Limited đã mô tả đối tượng mục tiêu của họ như sau:
"Thị trường mục tiêu của Limited là phụ nữ từ 16 đến 35 tuổi." Cô ấy là một phụ nữ đi làm, sống trong hoặc gần một khu đô thị lớn, và cô ấy có học thức, giàu có, hướng ngoại và có gu thời trang. "
Kể từ khi tuyên bố đó được viết cách đây 40 năm, các ý tưởng để xác định định nghĩa đối tượng mục tiêu hầu như không thay đổi. (Mặc dù thương hiệu chắc chắn sẽ nói điều đó ngày nay theo một cách hơi khác.) Belk, công ty mẹ, tiếp tục nhắm mục tiêu rõ ràng vào nhóm mà The Limited đã xác định vào những năm 1970.
Điều thay đổi là giờ đây bạn có rất nhiều công cụ để hỗ trợ bạn tiến hành nghiên cứu đối tượng trên mạng xã hội.
# 2. Zipcar
Chúng ta hãy tua nhanh một vài thập kỷ. Sau đây là của Zipcar tuyên bố định vị thương hiệu, như đã đề cập trong Kellogg về Tiếp thị, một tài liệu về tiếp thị cổ điển. Đối tượng mục tiêu được xác định trong nửa đầu của tuyên bố:
“Đối với những người tiêu dùng sống ở thành phố, có học thức, hiểu biết về công nghệ, quan tâm đến môi trường mà các thế hệ tương lai sẽ thừa hưởng, Zipcar là dịch vụ chia sẻ xe hơi cho phép bạn tiết kiệm tiền và giảm lượng khí thải carbon, khiến bạn cảm thấy như mình đã trở nên thông minh , sự lựa chọn có trách nhiệm thể hiện cam kết của bạn trong việc bảo vệ môi trường. ”
Cần lưu ý rằng Zipcar không nhắm mục tiêu tất cả cư dân của một thành phố nhất định. Họ thậm chí không nhắm mục tiêu tất cả những người không sở hữu ô tô trong một thành phố nhất định. Họ đặc biệt nhắm đến những người:
- đang cư trú trong một thành phố
- có một trình độ học vấn cụ thể
- thoải mái với công nghệ
- quan tâm đến môi trường
Tất cả những điều này là sở thích và hành vi mà Zipcar có thể nhắm mục tiêu bằng quảng cáo xã hội. Chúng cũng hỗ trợ định hướng cho toàn bộ kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội của công ty. Điều này được thể hiện rõ trong chủ đề Ngày Môi trường Thế giới thảo luận về các thói quen bền vững.
# 3. Du lịch Úc
Trong định nghĩa đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể không cần bao gồm tất cả Đặc điểm dân số (chẳng hạn như tuổi và giới tính). Trong một số trường hợp, đặc biệt khi nói đến nhắm mục tiêu theo quảng cáo trên mạng xã hội, điều quan trọng hơn là tập trung vào các hoạt động và lý do của đối tượng mục tiêu của bạn.
Đối tượng mục tiêu của Du lịch Úc bao gồm những cá nhân sau:
“Những khách du lịch có giá trị cao, những người được truyền cảm hứng từ các dịch vụ của [Úc] và có nhiều khả năng sẽ đến thăm Úc cho kỳ nghỉ hoặc dịp công tác tiếp theo của họ.”
Mặc dù tuyên bố về đối tượng mục tiêu này có vẻ rộng, nhưng Tourism Australia đã xem xét sâu hơn dữ liệu để thu hẹp đối tượng mục tiêu của họ. Ví dụ, họ biết rằng đối tượng mục tiêu của họ là:
- thường xuyên di chuyển những khoảng cách rộng lớn
- dự định thực hiện các chuyến du ngoạn dài hơn để xem nhiều hơn về đất nước
Họ cũng xem xét lý do tại sao thị trường mục tiêu của họ đi du lịch. Một số trong số chúng bao gồm:
- tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo trong khu vực
- tìm hiểu về thế giới
- ghé thăm các địa điểm "thời thượng" và "thú vị"
Sau đó họ đã tiến thêm một bước nữa. Ngoài ra, họ đã sử dụng dữ liệu để tạo ra các định nghĩa về đối tượng mục tiêu trong từng thị trường địa lý chính của họ. Họ thậm chí còn phát hiện ra khách du lịch có thể lên lịch cho chuyến đi trước bao lâu.
#4. GANT
Theo GANT, một thương hiệu về phong cách sống và thể thao, đối tượng của nó bao gồm “nam và nữ từ 25-45 tuổi có bằng đại học, lối sống quốc tế và khao khát khám phá và phát triển”.
Họ nghĩ ra một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào một chuỗi video trên YouTube có lưu ý đến nhóm đối tượng này. Nó có tựa đề “Những người cùng suy nghĩ”, và có sự góp mặt của những người nổi tiếng và những diễn giả động lực.
Họ tiếp thị chương trình trên mạng xã hội và hợp tác với Esquire UK để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn với nội dung.
Cách tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn
Sau khi bạn đã xây dựng cá tính, bạn sẽ cần tìm phương tiện phục vụ cho các nhóm cụ thể này. Dưới đây là một số tài nguyên để giúp bạn bắt đầu:
Bộ dụng cụ truyền thông
Bộ công cụ truyền thông của các nhà xuất bản cung cấp một bức tranh rõ ràng về các phân khúc đối tượng mà họ nhắm mục tiêu. Tùy thuộc vào thương hiệu, chúng có thể được chia nhỏ theo chức danh công việc, mức thu nhập hoặc sở thích.
Mặt khác, để tận dụng hiệu quả điều này, các nhà tiếp thị sẽ phải đảm bảo rằng các đối tượng thứ cấp không được bao gồm trong các tổng số này khi quyết định nơi chi tiêu các khoản chi cho quảng cáo. Ví dụ, tạp chí thường được chia sẻ với bạn bè và gia đình. Thời hạn sử dụng kéo dài này có lợi cho các nhà tiếp thị, nhưng nó không nên được tính đến khi xác định nơi mua vì nó chỉ là ước tính. Hơn nữa, khi đưa ra nhận định hoặc thương lượng giá cả, hãy cân nhắc những người đăng ký trả phí.
Xếp hạng của Nielsen
Nielsen có thể dự đoán có bao nhiêu hộ gia đình sẽ xem một chương trình dựa trên các mẫu thống kê. Mặc dù khung giờ vàng có thể là lựa chọn tốt nhất để tiếp cận đối tượng rộng rãi, nhưng bạn có thể thấy rằng nhiều chương trình thích hợp hơn ở rìa sớm hoặc muộn có thể tiếp cận nhóm mục tiêu của bạn với một phần nhỏ giá cả. Điều này đặc biệt đúng khi truyền hình ngày càng trở nên phân mảnh và khi nhiều kênh và chương trình được thêm vào.
Mạng xã hội
Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên nhân khẩu học và sở thích trên phương tiện truyền thông xã hội. Mặc dù thực tế là đối tượng mục tiêu có thể chính xác, các nhóm dân cư khác nhau sử dụng phương tiện truyền thông theo những cách khác nhau. Một số người dùng Instagram có thể không phản hồi với các quảng cáo liên quan đến kinh doanh, trong khi họ có thể dễ tiếp nhận hơn trên Facebook. Điều quan trọng nữa là theo dõi sự thành công của các loại quảng cáo khác nhau trên các nền tảng này, chẳng hạn như hiển thị so với quảng cáo gốc. Hãy thử một vài nền tảng khác nhau để khám phá nền tảng nào mang lại kết quả tốt nhất.
Thông tin bên thứ ba
Các giải pháp phân tích tiếp thị như Nền tảng phân bổ và đo lường tiếp thị có thể hỗ trợ bạn tìm ra cửa hàng hoặc chương trình truyền hình nào mà khán giả mục tiêu của bạn xem. Kiểm tra cách các công ty này xác định cách tiếp cận đối tượng mục tiêu khi chọn đối tác. Họ có quan hệ đối tác truyền thông hay họ đang sử dụng dữ liệu lỗi thời?
Cách giao tiếp với khán giả của bạn vào thời điểm thích hợp
Nó không chỉ là việc hiểu nơi để tiếp cận những người tiêu dùng được trao quyền ngày nay; nó cũng là về việc biết khi nào cần liên hệ với họ. Tiếp thị vào thời điểm thích hợp sẽ thành công khi người tiêu dùng ngày càng có kỹ năng lọc ra các thông điệp.
Để đảm bảo tiếp thị đúng thời điểm trên nhiều nền tảng, có một số cân nhắc quan trọng:
Tivi
Người xem không còn phải ngồi xem quảng cáo nhờ phát minh ra DVR. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn có đúng đối tượng mục tiêu, bạn không thể đảm bảo rằng quảng cáo hiển thị giữa giờ nghỉ của chương trình sẽ được nhìn thấy.
Vì vậy, hãy tập trung vào việc trở thành quảng cáo đầu tiên trước khi nghỉ giải lao hoặc quảng cáo cuối cùng sau giờ nghỉ khi đàm phán các điểm truyền hình. Truyền hình trực tiếp thậm chí còn tốt hơn (bao gồm cả tin tức đêm khuya hoặc các sự kiện thể thao).
radio
Bởi vì thính giả thường xuyên chuyển đổi đài phát thanh trong thời gian tạm nghỉ thương mại, hãy lên lịch quảng cáo gần với thời điểm bắt đầu hoặc kết thúc thời gian tạm nghỉ, nếu có thể. Ngoài ra, hãy chú ý đến DMA (Khu vực thị trường được chỉ định). Nielsen cung cấp DMA, dựa trên cường độ tín hiệu. Ví dụ, thị trường Boston cũng bao gồm Rhode Island và Southern New Hampshire. Bắt buộc phải nhớ điều này; trong khi đài phát thanh là một công cụ tuyệt vời để tiếp cận người tiêu dùng địa phương, nó cũng có thể thu hút người nghe từ bên ngoài khu vực mục tiêu của bạn.
Xem xét thời gian khi đặt nó với một cửa hàng. Vì thứ Sáu là ngày phổ biến để mọi người nghỉ làm, nên việc gửi email vào một ngày khác có thể dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn (trừ khi dữ liệu cho biết khác).
Nhược điểm của Đối tượng Mục tiêu
Mặc dù đối tượng mục tiêu là một công cụ hữu ích, nhưng các nhà tiếp thị nên nhớ rằng có thể có những cơ hội khác trên thị trường. Nếu một thương hiệu phải định vị lại chính mình, một nhân khẩu học khác có thể phù hợp hơn. Có thể có các ứng dụng khác cho các sản phẩm chưa được kiểm tra. Việc kết hợp đối tượng mục tiêu với công nghệ phân tích có thể giúp phát hiện và tận dụng một số cơ hội bị bỏ lỡ này.
Câu hỏi thường gặp về đối tượng mục tiêu
Ví dụ về đối tượng mục tiêu là gì?
Người lớn, thanh thiếu niên, trẻ em, thanh thiếu niên, trẻ mới biết đi, nam giới và phụ nữ chỉ là một vài ví dụ về đối tượng mục tiêu. Để bán hiệu quả cho bất kỳ đối tượng nhất định nào, trước tiên bạn phải làm quen với thói quen, hành vi, sở thích và không thích của thị trường mục tiêu.
Đối tượng của tôi là ai?
Tập hợp những người mà bạn muốn đọc tài liệu của mình được gọi là khán giả của bạn. Khi viết, điều quan trọng là phải ghi nhớ khán giả của bạn để bạn có thể điều chỉnh nội dung của mình cho phù hợp với nhu cầu của họ.
Một số ví dụ về khán giả là gì?
Đám đông ngồi trên ghế tại một sự kiện thể thao là một ví dụ về khán giả. Những người nghe một chương trình radio buổi sáng cụ thể là một ví dụ về khán giả. Những người thích xem một loại phim cụ thể là một ví dụ về khán giả. Những người đang nghe một chương trình phát thanh hoặc truyền hình cụ thể.
Bài viết liên quan
